银行工作个人心得体会
银行工作心得体会甄选范文精选8篇
银行工作心得体会甄选范文精选8篇银行工作心得体会甄选范文精选8篇(篇一)由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与理论相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开场了在xx银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严重的批评。
作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。
男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。
简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。
作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。
在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。
它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要理解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流才能。
以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准那么以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。
每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。
它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统，在xx银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。
此外，同城转账假设转到5大国有银行，那么需填写同城通存通兑单；假设为异地转账，那么需填写异地转账单；同为民生银行间转账那么无需填写表格。
至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。
关于银行员工的工作心得体会6篇
关于银行员工的工作心得体会6篇关于银行员工的工作心得体会1从刚开始的懵懂无知，到现在的游刃有余，能够独立的为客户办理业务的柜员，甚至经过不断地学习，我已经成为了一名银行优秀员工。
此时我也深刻体会到了团队合作的精神，意识到不断学习进步锻炼业务能力的重要性。
这些都是无形的精神财富，是我成长过程中的积累，伴随着我成为一名更好的银行员工。
下面是我这段时间工作的一些体会与感想。
首先是认真学习、爱岗敬业。
从第一天进入银行工作起，我就感受到了__银行积极进取、奋发向上的工作氛围。
对于我来说，这里的一切都是新鲜的，都是需要我们去学习的。
时光流逝，工作慢慢变得枯燥无味，但是这没有打消我的积极性，对工作的热情。
每天忙碌的工作使我的生活变得无比充实，偶尔忙里偷闲的学习更是让我感到兴奋与快乐。
在这段时间的工作中，我将工作细化到每一步，合理安排时间，有不懂的事情就及时请教老员工。
在工作之余，我还努力学习与银行有关的金融知识，争取每天都有进步。
其次是细致工作、真诚服务。
在柜台工作要求每个人必须细致细心，时刻警惕，将失误减小，降低损失。
在平时的工作学习生活中积累经验，将发生在身边的细小的案例认真记下，提醒自己不要发生这种错误。
这就要求我们严格按照银行的制度办事，不能马虎大意。
虽然我面对客户只是一个小小的窗口，但是通过这一个窗口客户就能看见银行的整体素质，客户对银行的印象好不好就在我们的日常工作中，我们是不是具有良好的服务意识，是不是真的为客户着想，因此对待客户时要真诚，学会换位思考。
最后深入学习企业文化。
一个企业是否能够长远的发展，不仅仅是观察效益这单一的一方面，还要看看其是否具有特色的企业文化。
在银行工作的这段时间，我观察到每一位员工都以自己是__银行的一员而骄傲，以银行的利益为重。
因为我加入的时间短，听老员工所说，在银行的业余活动、各项比赛比较多，如果有多余时间和精力的还可能会拿个奖项，虽然奖品不是特别丰厚，但是可以促进员工工作的积极性，激发员工的工作热情。
银行工作人员工作心得体会(6篇)
银行工作人员工作心得体会〔精选6篇〕银行工作人员工作心得体会〔精选6篇〕银行工作人员工作心得体会1时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。
如今x银行为进一步加强全行柜面效劳管理，提升柜面效劳质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效劳管理方法和柜面效劳标准。
看到建行开展的宏大潜力，增加了我们对自身业务开展的压力。
银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户，就是“考官”，他检验着我们的工作。
假如我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度僵硬，那换位考虑一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的效劳标准，扪心自问这些标准我们到底有多少做到位了-客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不懊悔吗?”而我总会毫不犹豫地说：”不懊悔”。
都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接理解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。
因此，我产生了强烈的职业荣誉感。
在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。
在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
银行员工个人工作心得体会(9篇)
银行员工个人工作心得体会(9篇)银行员工个人工作心得体会120__年去了，我进入__银行这个大家庭已经有半年了。
感谢__银行，路支营业厅和永前支行在过去的_个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月20__年虽然过去了，我进入__银行这个大家庭已经有半年了。
感谢__银行，路支营业厅和__支行在过去的_个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的'培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。
并在韦国祥师父的指导下进行了实践。
正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为__分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。
我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。
我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。
通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。
在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次，进入__支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。
__支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。
与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。
即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。
银行工作心得感想五篇
银行工作心得感想五篇当我们有一些感想时,往往会写一篇心得体会,这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会怎么写才恰当呢下面小编给大家分享银行工作心得感想内容，希望能够帮助大家!银行工作心得感想1这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。
行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。
原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。
实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。
刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。
但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。
参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。
大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。
我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。
因为她肯定了我的工作。
然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。
银行工作人员个人心得感悟5篇
银行工作人员个人心得感悟5篇银行工作心得体会怎么写?我在工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力进步自身素养，以适应金融现代化的需要。
下面是由作者带来的有关银行工作心得体会5篇，以方便大家鉴戒学习。
银行工作心得体会1我从20__年工作至20__年，已经有几年的工作体会了，我知道银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热情，更要有一颗寻求完善的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒惰散，妆容马马虎虎，乃至言辞冷漠，态度僵硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，冷静冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地检讨镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍爱目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算熟知，能够快速熟练处理日常业务，能够做到仔细和耐心，踏实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和知道他，终究也能得到客户的知道和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提示自己加以改正。
还有就是做为一位老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和缭乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速的办理各项手续。
设立综合柜台，将对公业务和对私业务公道的联系和统一，这样就可以提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
在领导和同事的指导帮助中发扬长处，补偿不足。
银行的个人工作心得体会(15篇)
银行的个人工作心得体会(15篇)时光荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬。
在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体会。
还记得我刚刚来到银行的时候，是一副十分羞涩的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。
而现在，通过一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和交流，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了很多的客户资源。
我觉得这一收获，主要还是要基于我服务态度良好这一方面。
在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待。
其实，在刚开始进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。
因为我对他们总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的聊天中，所以，我就很少跟他们有过交流。
在那个时候，我还觉得是他们对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心。
但是后来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完成的更好。
我开始遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼;我开始遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教;我开始参加同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动。
通过自己慢慢的.改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密。
不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了很多的帮助和鼓励。
原来只要自己勇敢的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。
对于同事们的帮助和鼓励，我要心存感激;对于客户的信任和支持，我也更加用心的做好我的服务，提升我的工作能力，替他们解决好问题。
在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。
但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的，再多的目标，再大的梦想也能够实现。
在银行工作的心得5篇
在银行工作的心得5篇在银行工作的心得(1)20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。
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银行工作个人心得体会银行工作个人心得体会一201x年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“****”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销;一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近**年来亏损的帽子。
截止12月末，各项存款余额***万元，较年初净增**万元，同比多增**万元，在四家国有商业银行中余额占比%，排名第1位，净增额占比%，排名第1位。
其中，储蓄存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的%，同比多增**万元，净增额同业占比%，排名第2位;对公存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的130%，同比多增**万元，净增额同业占比%，排名第2位;贷款余额**万元，贷款净投放**万元;全年实现利息收入**万元，完成全年任务**万元的%，其中：清收现金**万元，完成市分行调整任务**万元的100%;实现中间业务收入**万元，完成市分行全年任务**万元的%，同比多收**万元;实现经营利润**万元，实现封闭利润**万元。
全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。
今年8月份被**省委、省政府命名为“省级文明单位”。
一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：(一)坚定不移抓改革，创新机制增活力。
1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。
一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。
二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。
三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。
四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。
2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。
一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力;二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。
3、以增加活力为核心，完善考核机制。
一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题;三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。
通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。
(二)坚定不移抓营销，争户揽存促发展。
1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和**活动。
一是通过进行“**”教育、“十字”行风主题教育和**管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。
自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。
员工自觉营销的意识明显增强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。
二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感受到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的紧迫形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行为转变。
三是为了推进**工作，专门出台了“****”劳动竞赛活动的实施方案，明确专门的部门负责**工作的推动、督促、监督、考核和管理。
经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，**工作取得实效。
截止12月末，全员**7*户，余额**万元;机关人员业余揽存2800万元。
2、落实六大增存措施，实施对公存款大会战。
一是机制增存。
继续深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳分配、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。
二是“***”增存。
一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“***”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。
三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。
至目前已有9户新引资企业在我行开立了帐户，并力促与这些企业建立长期合作关系。
四是以评级授信为契机，将一批民营企业网罗到我行，发挥营销的整体功能，靠客户增加现金流量增存款。
五是抓大不放小，确保基本户的稳存增存。
对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作;对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章，通过最优质的服务，赢得客户的支持;对中小客户加强感情联络，发挥我们**支行捡芝麻的精神，从小做起，逐步壮大。
六是深入研究行业竞争的态势，摸清他行增存的路子，寻找我行的增存对策，以竞争增存。
正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自9月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第1名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。
3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。
一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找自己的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追赶同业。
二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，主动向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务，以此促进存款快速增长。
三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经理，明确了目标任务，使各网点从传统的柜台营销走出去面向广大客户延伸服务，为存款的增长起到了促进作用。
四是积极发行**卡，为储蓄存款的稳步增长和长远发展奠定了基础。
五是开展“人包门店所包社区(街)道”的争户揽存活动，开辟个人金融业务的储源。
正是由于我行运用“**论”和“**论”，紧盯同业竞争态势，积极寻找对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额(与**行相比)由5月份相差**万元，追赶缩小到11月份的**万元，我行多争回**万元的市场份额，其中储蓄存款从相差(与*行比)10个百分点到目前仅相差6个百分点。
至9月末我行两项存款增量首次超过1亿元，提前实现了***行长*月*日来我行现场办公时提出的全年两项存款保**万、力争**个亿的奋斗目标，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。
4、抓住地方经济结构变化特点，做好有**特色的信贷营销工作。
一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际，我行加大了对民营企业的投放力度。
对全市民营企业进行筛选调查，确定了**户优质客户，并全部进行了信用等级评定(A 级5户，AA级8户)。
至12月末，已向民营企业投入贷款**万元，发放个人综合消费贷款**笔，金额**万元。
二是靠全方位的优质服务竞争他行优质客户，我行与**股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款**万元，营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达**万元。
三是针对票源少、金额小的实际，积极开展争票源拣芝麻活动，至12月末，共办理贴现**笔，金额 **万元，其中：金额最小的5万元，金额最大的100万元。
5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。
一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点;另一方面采取亲自督办的工作方式，加大清收处置工作力度，确保工作成效。
二是主攻大户清收。
如，集中力量处置**，共清收现金**万元;同时在上级行的大力支持下，对**集团的破产进入程序给予了积极支持。
三是抓好抵贷资产的处置。
如，对**商场进行拍卖，收回现金**万元。
四是抓住时机进行诉讼清收。
如，起诉4家企业，清收本息**多万元。
五是抓划转资产的清收。
如，清收人行划转企业现金**万元。
至12月末，累计清收现金**万元，不良贷款占比较年初下降**个百分点。
6、强化管理，多途径拓展中间业务。
建立“****”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同时加强协调督办是我行中间业务取得好成绩的重要举措。
我们一是做好电子银行业务营销工作。
二是大力开展**卡的营销活动，重点做好大学生使用**卡的宣传营销工作，适时推出卡折合一的储蓄帐户，既满足大学生及其家长方便汇款和消费，又能让家长及时了解孩子的消费情况，适时控制孩子在外的消费量，深受客户欢迎。
三是开展移动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同时，还积极与联通和移动公司协商代售移动、联通充值卡业务(手续费为*%—*%)，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。
至12月末，全员代收手机话费金额**万元，代收固定话费**户;营销分红保险**万元;代理发行基金**万元;营销银行卡**张。
四是针对代发工资收费难度较大的现状，一户一户地进行公关，突破代发工资由无偿服务向有偿服务的转变。
至目前已有**个单位实现了代发工资的收费。
五是与自来水公司协商达成代收水费收费，在市分行系统率先实现水费代理业务收费的突破。
(三)坚定不移调目标，不断更新勇攀高。
今年年初，我们根据***行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了XX年**支行的工作指导思想，即“****”，明确制订今年总体目标是实现封闭利润**万元。
我们在紧紧围绕这个目标开展工作的同时，时刻注意严峻形势的分析，在激烈的市场竞争中不断加快发展步伐，乘胜前进，不断自加压力，不断调整更新目标，向更高的目标乘胜迈进。
今年以来，我们多次刷新目标，譬如，两项存款目标一再更新，储蓄存款任务从**万元到**万元，再到**万元、**万元，至目前已超过**万元;公存款任务从**万元到**万元，再到**万元、**万元，至目前已超过**万元。
我行今年各项业务发展的历程实际上是不断调整更新目标的过程，更是具体运用****管理方法指导工作实践的结果。
年初我们自报**万元封闭利润目标时，感到能否完成任务心中底数不大，现在看来，我们大大超额完成了既定任务，回想起来，我们如果仅仅完成既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。