加大整治力度 维护行业形象——记延安市黄陵县城市客运出租车辆管理办公室
出租车行业整改报告
出租车行业整改报告三明市环宇运输有限公司平安分公司出租车行业创城文明建设整改情况小结三明市运管处：为进一步提高出租车行业服务质量和服务水平，展现我市区出租汽车行业良好风貌，确保我市创建全国文明城市工作顺利进行，按照各级主管部门及总公司的总体要求，我司积极开展出租车行业创城文明建设工作。
现将近期整改情况小结如下：一、3月16日，我司负责人参加了市运管处组织召开的关于做好全省公共文明指数测评迎评工作会议”会后公司立即行动起来，通过短信平台通知各出租汽车驾驶员做好出租车行业创城文明建设的准备工作，并逐步开展自查自纠活动。
自查内容包括：标志灯完好；车辆内外整洁卫生；白枕套干净洁白；证件架摆放得当；上岗证插入指定架框内；禁烟标志已粘贴；计价器完好等内容。
要求各驾驶员一旦发现以上工作存在不足，应立即整改二、3月25日，我公司在驾驶员安全学习会上再次强调出租车行业创城文明建设工作的重要性，并向公司所属40车出租车发出白枕套160 个，禁烟标志40个。
三、3月26日，我司通过短信平台，通知各出租汽车驾驶员进一步开展自查自纠活动。
并于次日即3月27日上午7: 00〜11 : 30在恒达修理厂对40辆出租车进行全面检查。
四、3月27日上午，我司对公司所属40辆出租车的车容、车貌、车况、驾驶员仪表等情况进行全面检查。
当日上午，共检查出租汽车37部，其中有17部车存在后窗广告未清理干净、座垫未及时更换、上岗证上的照片未朝向车内等问题，我司对存在问题的车辆下发了整改通知书，要求限期（31日前）整改完毕。
并要求驾驶员与公司签定《三明市环宇运输有限公司平安分公司创建文明城、卫生城责任书》，签定率达92.5 %,对没能及时签订责任书的驾驶员，公司电话通知本人，要求其次日前往公司补签责任书。
五、3月27日，市运管处召集各出租车企业负责人，对目前出租车行业存在的问题，如车容车貌差、车内外卫生状况不理想、服务质量参次不齐，与这次文明创城测评有一定的差距，要求整改措施落实到位。
出租汽车行业专项整治工作情况汇报
出租汽车行业专项整治工作情况汇报尊敬的领导、各位同事：我代表出租汽车行业专项整治工作小组，向大家汇报出租汽车行业专项整治工作情况。
一、工作开展情况自2021年3月份开始，出租汽车行业专项整治工作小组成立，依据《出租汽车行业专项整治方案》，积极推进各项整治工作。
在此期间，我们先后召开了3次专项整治工作小组会议，总结了前期工作经验，研究并制定了详细的工作计划，明确了任务目标和责任分工。
同时，我们还通过发放问卷调查、派发资料、召开座谈会等方式，深入了解了出租汽车行业存在的问题和短板。
二、整治工作成果在整治工作中，我们采取了多种方式和手段，以保障出租汽车行业的健康发展。
目前，我们取得了一定成果，主要如下：1.加强车辆管理。
对各出租汽车企业进行了全面排查，对车辆违规问题进行了严肃处理。
并对出租车车辆进行了安全检查和技术升级，确保行驶安全。
2.整治“黑车”。
加大对非法营运车辆打击力度，加强对线上打车平台和网约车司机的监管。
通过建立黑名单制度、设置监测系统等手段，有效遏制了非法营运车辆的出现。
3.加强服务意识。
敦促出租车司机在服务中注意礼仪礼貌，规范服务流程，提升客户满意度。
通过推出优惠政策鼓励司机创新服务方式，增加收入。
三、下一步工作接下来，我们将继续加强与相关部门的联动协作，共同推动整治工作的深入。
下一步我们将重点做好以下几项工作：1.加强宣传。
通过媒体宣传、广告等方式，让广大出租车司机和市民了解整治工作的进一步成果以及相关政策法规。
2.加强信息收集。
建立健全信息登记系统，对行业信息进行实时监测和总结，对于发现的违规行为及时处理。
3.加大巡查力度。
加大对违规车辆、黑车的巡查力度。
同时，加强对乘客和司机安全的保障。
综上所述，出租汽车行业专项整治工作正在顺利推进，积极取得了一定成效。
我们将继续秉持“问题导向、创新思维、务实作风”的工作宗旨，通过不断努力，推动出租汽车行业规范化、安全化、高效化发展。
谢谢！针对出租汽车行业整治工作的深入开展，必须加固市场监管和行业管理力量，切实加强工作标准化、规范化、集约化。
XX县城市公交、出租汽车行业专项整治行动实施方案
依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定 》和《城市公共汽车和电车管理规定》等法律法规，按照“三管三必须”总要求，坚守安全底线，牢固树立“生命至上 、人民至上”意识，坚持“疏堵结合、标本兼治、集中治理”的原贝L集中利用2023年5月26日至8月26日三个月时间， 采取上路巡查、集中督查、随时抽查、受理投诉等方式，集中排查整改，进一步规范管理。通过扎实有效的集中专 项整治，使城市公交和出租车行业服务质量进一步提升，行业整体服务质量明显提高，投诉量大幅下降，群众满意 度明显提升。
XX县城市公交、出城市公交.出租汽车行业专项整治行 动实施方案
为进一步规范我县出租汽车客运市场秩序，切实提升公共交通服务水平，保障乘客安全、舒适、快捷出行，按 照上级部门的安排部署，结合我县创建全国文明城市工作要求,县交通运输局、县运管局决定在全县范围内开展城市 公交、出租汽车行业专项整治行动，现制定如下方案。
（三）强化督导检查。各企业、各单位要及时总结成效、推广经验、上报问题。县交通局将组成专项督查组， 围绕专项整治活动重点任务开展明察暗访。督促各运输企业加强对所属人员、车辆管理，不断提升服务质量和水平 。对经查证属实的投诉，要依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》、《 巡游出租汽车经营服务管理规定》等规章制度，依法予以处罚并实行扣分，扣分情况与出租车年度审验挂钩，处罚 结果纳入本年度质量信誉考核管理，多次被投诉举报或情节严重的县交通局将依据相关规定吊销出租车从业人员资 格证或吊销营运证。
（三）总结提高（2023年8月16日至8月26日）
按照集中整治工作要求，对开展的专项整治行动进行总结，对整治过程形成的有效经验及做法形成城市公交及 出租汽车管理长效机制，促进行业健康稳定持续发展。
努力打造城市客运新格局——黄陵县城市客运办工作纪实
强化行业管理 提升职业形 象
一
是强化对出租车公司的管理 。制定十项具体工作指标，对出租车公司的管理、制
三年时间创建省级同林县城的重大战略陕策。
年来 ，黄 陵县域 乡
度 、安全生产，服务质量等内容进行综合考核．在各公司建立了信息联络员制度．随时 ｒ 解和掌控｛ 业动态。二是开展卫生保洁工作 ，加强出租车形象管理。加强对出租车驾驶员 的若装、礼貌用语的引导；加强出租汽车的车窖车貌、卫生保洁检查．树立健康文明的新 彤敏。三足开展以规范经营和文明服务为主要内容的优质服务竞赛活动 采取自下而上的 办法．ｍ各公司申报、领导小组审核，评选 “ 十佳驾驶员”，颁发荣誉证书．给予奖金奖
努力打造城市客运新格局
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平方米．清理广告喷号１０ 余灶．维修人行 ２０ 道２ｎ ０ 余平方米．维修路面３ （ ８平方米．新购 Ｉ 垃圾桶４ 个，果皮箱３ 个 ．对全城环卫设施 ２ ０ 进行了刷新喷漆，薯类设施完好率达９ ％． ５ 亮灯率达到９ ％ ８ 以上 三是以城区市容环境 整治为重点．加大对破坏设施、沿街抛洒、 车辆带泥、乱堆乱放、乱倒垃圾 店外经营 等 “ 多乱”现象监察管理力度．纠正查处违
体 系 曰
＾ Ｄ ：Ｔ Ｓ 撕 ｌ ０ Ｉ ｏ ６ ５
方米。２１ ５ ０Ｉ 月份，延安市验收组对黄陵县 埠 申报省级周林县墟 作进行 ｒ切审验收，并向 省建设厅递交了推荐函。■
励 ．激发Ｉ 大出租车驾驶员立足本职，诚实劳动 、文明敬业、争先创优的服务意识。
更新营运车辆 提高城市运力
依据 《 陕两省出租汽车客运条例 ）和 ‘中华人民共和国公共汽 （ ） 电 车管理办法＇
等文件精神．提出了更新店头镇区高档次 … Ｔ 牌出租汽车．逐步实施隆太塬区 “ Ｔ”牌 出租＾车投放工作 ．三月份在调研实施 的基础上，投放取然料无人售票ｌ 高档公交车１ ｃ ０ 辆 ．旧前．辖区已形成公交．高档擞Байду номын сангаас“ 牌出租汽车双位一体、互为补充的城市客运 Ｔ
延安市人民政府办公室关于印发《延安市城区市场大整治工作方案》的通知-延政办发[2010]178号
![延安市人民政府办公室关于印发《延安市城区市场大整治工作方案》的通知-延政办发[2010]178号](https://img.taocdn.com/s3/m/876c8cdd8ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee93.png)
延安市人民政府办公室关于印发《延安市城区市场大整治工作方案》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 延安市人民政府办公室关于印发《延安市城区市场大整治工作方案》的通知（延政办发〔2010〕178号）各县区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：《延安市城区市场大整治工作方案》已经市政府2010年11月4日第67次常务会议研究通过，现印发给你们，请抓好贯彻落实。
二○一○年十二月十七日延安市城区市场大整治工作方案为了加快城区市场建设步伐，促进市场健康有序发展，构建与城市发展相配套的市场体系，根据市政府决定，现就城区市场大整治有关工作提出如下方案：一、工作目标按照陕西省集贸市场、商品市场管理有关规定和《延安市城市建设总体规划》、《延安市城区商业网点规划》的相关要求，通过对各类市场的整治，实现城区市场的“专业化、标准化、规范化、规模化”，构建以综合市场为龙头、专业批发市场为骨架、社区服务点和连锁店为基础的城区市场网络体系。
二、工作思路坚持“政府引领、市场运作、分类指导、先易后难、分批实施、整体推进”的原则，按照“整合资源、调整布局、创新管理、提升品位”的工作思路，通过“新建一批、规范改造一批、搬迁取缔一批”，全面提升城区各类市场的经营管理水平，构建与经济发展相适应、相协调的商品流通体系。
“新建一批”：即在市郊和沟道开发中新建一批规模较大、档次较高、商品聚集能力较强、配套服务功能完备、交易方式和经营管理规范的现代化物流园区、商品交易专业市场，在人口密集的住宅小区布局建设一批农贸市场和小型菜市场。
“规范改造一批”：即对基础条件差、设施陈旧的农贸市场、商品交易专业市场进行规范改造，使其发展成为功能全、辐射能力强、服务优势明显、经营特色突出的骨干市场。
出租车市场存在部分问题的情况说明
延安市客运办关于出租车市场存在部分问题的情况说明一、延安市区出租车市场存在的主要问题1、管理部门对企业的监管不力我市市区城市出租车业务的是由“延安市神州(集团)汽车出租有限责任公司”、“延安市汽车运输(集团)有限责任公司通达旅游出租分公司”两家出租公司经营，都隶属市交通运输局管理，延安市交通运输局是出租车行业的主管部门，延安市城市客运出租车辆管理办公室是具体实施监督管理的职能部门。
由于具体的管理部门和经营企业同属一个主管部门，在对出租车具体的管理工作中难免出现重叠和疏漏，并且出租车行业在全国属新型行业，国家、省、部、市对其制定的相关法律、法规、办法都较少，针对企业制定的具体管理措施则更少，导致了管理部门对企业的管理、执法依据不足，难以制约企业的经营行为。
管理部门自行制定的有关规章、制度又不能对企业实施吊销其“经营许可证”等强制手段，对企业失去了强有力的约束力，导致了企业管理松散，不能充分发挥其主体作用，致使管理部门只能针对每辆经营的单车进行管理。
2、企业对经营者难以发挥经营主体的作用从表面形式上来看，我市市区的出租车都进入了公司化管理，实则大多数（453辆约占总数700量的70%），都属个体经营车辆，车辆的产权、经营权都在个人手中，与经营企业严重脱节，名为“公司管理”实为“个人经营”，一些车主受经济利益驱动，只顾赚钱，不服从公司管理，认为车辆的产权和经营权都是我自己的，你公司只是为我们提供一些服务而已，根本没有权力管我，企业起不到主体的管理作用，形同虚设。
3、经营业户对驾驶员不能行使行之有效的管理出租车公司的承包车按一年一签的形式承包给个人，承包人又将车辆雇佣两名驾驶员具体经营，两位驾驶员只要每天交足一定数额的钱，闯红灯、违章停车、拒载、拼座、不文明服务等违规都由驾驶员负责，承包人只问驾驶员要“份子钱”，不管其它的经营行为是否符合行业的规范，驾驶员只是多拉快跑，恶性竞争，跑的多了，自己就赚的就多，形成了层层剥削的经营模式。
2023年出租车整顿工作总结范文7篇
2023年出租车整顿工作总结范文7篇第1篇示例：2023年出租车整顿工作总结近年来，由于出租车行业的快速发展和市场竞争的加剧，出现了一些乱象和问题，给广大乘客出行带来了不便和安全隐患。
为了规范出租车市场秩序，提升服务质量，保障乘客权益，各地交通管理部门纷纷开展了出租车整顿工作。
2023年，我市也积极开展了出租车整顿工作，取得了显著成效。
现就此进行总结如下：一、整顿工作开展情况今年，我市对出租车行业进行了全面的整顿，主要包括整顿出租车驾驶员队伍、整顿出租车车辆管理、整顿市场秩序等方面。
针对驾驶员问题，我市加强了对驾驶员从业资格的审核和管理，严格把关，杜绝了无证驾驶和违规操作现象。
还加强了对出租车车辆的日常检查和维护，确保车辆安全运营。
我市还对出租车市场秩序进行了整顿，坚决打击黑车、拒载、议价等违法行为，维护市场公平竞争环境。
二、整顿工作成效经过一年的整顿工作，我市出租车行业呈现出了良好的发展态势。
驾驶员素质得到了明显提升，服务态度更加亲和、规范，乘客满意度明显提升。
出租车车辆运营状况得到了有效控制，安全隐患减少，乘客出行更加安全可靠。
出租车市场秩序得到了规范，黑车、拒载等违法行为得到了有效遏制，市场竞争环境更加公平，合法经营者受益良多。
三、存在的问题与建议在整顿工作中，仍然存在一些问题需要重点关注。
部分出租车驾驶员存在服务意识不强、规范意识淡薄的现象，需要进一步加强培训和管理。
一些出租车车辆存在安全隐患和服务设施不完善的问题，需要加强监督和检查。
市场秩序尚需进一步规范，加大对黑车、拒载等违法行为的打击力度，增强市场监管力度。
针对以上问题，建议进一步加强对出租车行业的监管力度，强化对驾驶员和车辆的日常管理，加大执法力度，坚决打击违法行为，维护市场秩序。
还建议出租车企业加强内部管理，提高服务质量，增强市场竞争力，实现健康、规范、文明的出租车行业发展。
2023年我市出租车整顿工作取得了良好的成效，但仍有不足之处，需要进一步加强监管和管理，推动出租车行业朝着更加规范化、规范化的方向发展。
出租车专项整治行动工作总结
出租车专项整治行动工作总结一、工作背景和目标作为城市公共交通的重要组成部分，出租车服务直接关系到市民的出行质量和安全。
然而，长期以来，出租车行业存在诸多问题，如服务质量较差、价格不透明、黑车现象普遍、拒载乱象严重等。
为了解决这些问题，提升出租车行业的服务水平，市政府决定开展出租车专项整治行动。
出租车专项整治行动的总体目标是：打造一个规范有序、服务优质、安全可靠的出租车市场，满足市民的多样化出行需求，提升城市形象和市民生活质量。
二、工作措施和进展1.加强管理和监督（1）健全法律法规体系，完善出租车管理制度。
通过出台和修订相关条例和规章，明确出租车行业的法律责任和规范要求。
（2）建立健全监督机制，加强对出租车行业的监管力度。
成立专门的出租车管理机构，定期进行出租车公司、司机的考核和评优，对规范经营和服务质量优秀的出租车给予表彰和奖励，并对违法违规行为进行严肃处理。
2.推进技术创新和信息化建设（1）推广使用智能化调度系统，提升调度效率和服务水平。
通过引入智能调度系统，实现车辆调度的精确和灵活，提高出租车的接单和抵达率，减少空载和绕行现象。
（2）建立出租车定位和监控系统，加强对出租车行驶轨迹和运营状况的监控。
通过GPS定位和视频监控，实现对出租车的实时监管，防止违规行为的发生，保障乘客的出行安全。
3.加强从业人员培训和管理（1）建立出租车从业人员培训体系，加强对出租车驾驶员的培训和考核。
通过严格的岗前培训和定期考核，提升驾驶员的驾驶技能和服务意识，确保驾驶员能够为乘客提供文明、严谨、热情的服务。
（2）推行从业人员信用管理制度，建立信用档案和黑名单制度。
对存在拒载、绕路、不文明服务等违规行为的驾驶员，进行警示教育和处罚，同时对服务优秀、行为良好的驾驶员进行奖励和激励。
4.加强市场监督和价格管控（1）建立健全价钱监管机制，制定出租车计价和调价政策。
根据市场和经济情况，合理确定出租车的计价方式和价格水平，保障市民的出行利益。
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职 、 实 劳 动 、 明 敬 业 、 先 创 优 的服 务 意 识 。 诚 文 争
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步 改 善 ， 业 整 体 水 平 大幅 度提 高 ， 会 效 益 和 经 行 社
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济 效 益 同步 显 著 提 升 。 加大 整 治 力 度 ， 打 非 法城 市 动 力 。依 据 《 西 提 陕
辆 查 扣处 理 程 序 、 案 追 究 制度 ， 付 诸 实施 ； 错 并 三 是 针 对 稽 查 员 年 轻 、 作 方 法 简 单 、 作 经 验 不 足 工 工 的 缺 点 ． 织 职 工 学 习 政 策 、 规 。 四 是 成 立 督 查 组 法
室 ． 执 法 人 员 执 法 情 况 进 行 检 查 ， 效 防 止 了 不 对 有 文 明 执 法 和 乱 执 法 现 象 。 五 是 严 格 按 《 政 处 罚 行
省 出租 汽 车 客 运 条 例 》 和 《 华 人 民 共 和 国 公 共 汽 中 （ ） 管 理 办 法 》 文件 精 神 ， 出 了 店 头 镇 区高 档 电 车 等 提 次 “ 牌 出 租 汽 车 、 太 塬 区 “ 牌 出 租 汽 车 、 交教 Ｔ” 隆 Ｔ” 公 育专 线 和 二 路 公 交 车 运 力投 放 方 案 ， 目前 ， 区 已 形 辖
进 行 了安排 部署 ； 是 制定 了 出租 车审 批程 序 、 二 车
点 、 民 区 、 乐 场 所 门 口 利 用 摄 像 、 照 等 手 段 对 居 娱 拍 有 从 事 非 法 营 运 嫌 疑 的车 辆 进 行 调 查 摸 底 ， 号 召 并 出 租 车 从 业 人 员 以 及 广 大 群 众 对 违 章 车 辆 积 极 举 报 ． 针 对 性 查 处 和 打 击 “ 车 ” 供 了 可 参 考 依 为 黑 提 据。 四是 实 行 举 报 奖 励 ， 动 社 会 力 量 。 分 发 挥 举 发 充
经 营环 境 ， 城 市 客 运 市 场 进 一 步 规 范 ， 营 环 境 进 使 经
一
员的着装 、 貌 用语 ； 强 出租 汽车的车容 车貌 、 礼 加 卫
生 保 洁 检 查 ，树 立 健 康 文 明 的新 形 象 。 三 是 开 展 以 规 范 经 营 和 文 明 服 务 为 主要 内 容 的 优 质 服 务 竞 赛 活 动 。采 取 自下 而 上 的办 法 ， 由各 公 司 申 报 、 导 小 组 领 审核 ． 选 “ 明 的士之 星 ”颁发 “ 明的士 之 星” 评 文 ， 文 顶 灯 ， 予 奖 金 奖牌 ， 发 广 大 出 租 车 驾 驶 员 立足 本 给 激
导 ， 确 任 务 。成 立 了 “ 黑 ” 导 小 组 ， 确 了 整 治 明 打 领 明 时 间 、 查 工作 的 重 点 区 域 ， 点 对 象 （ 型 ） 重 点 检 重 车 ， 人 员 ， 实 了全 天 候 巡 查 制 度 ， 明 了 工 作 纪 律 ， 落 严 确 保 了打 击 “ 黑车 ” 作 的 顺 利 开展 。二 是 全 面 动 员 ， 工 大 造 声 势 。通 过 组 装 宣 传 车 、 挂 横 幅 、 贴 通 告 、 力 悬 张 大
近 年 来 ， 陵 县 城 市 客 运 办 在 县 委 、 政 府 和 县 黄 县 交 通 局 的 正确 领 导 下 ，在 各 相 关 部 门 的 鼎 力 支 持 和 配 合 下 ， “ 个 代 表 ” 要 思 想 为 指 导 ， 真 贯 彻 落 以 三 重 认 实 科 学 发 展 观 ， 新 工 作 思 路 ， 大 整 顿 力 度 ， 化 创 加 优
法 》 好 立 案工作 ， 做 目前 无 被 申诉 案 件 和 行 政 复 议 案件 。
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报 电话 ２ ４小 时 开 通 的 监 督 职 能 ，积 极 发 动 社 会 群
众和 新闻媒 体参 与整 治活 动 ， 举报 “ 车 ” ， 对 黑 的 经 查 实 作 出 行 政 处 罚 后 ， 举 报 者 予 以 奖 励 。 五 是 严 给
活 多 变 的 形 式 。 用 了 定 点 与巡 查 、 查 与 暗 访 、 采 明 交
《 市 客 运 办 ２０ 城 ０ ９年 度 目 标 责 任 考 核 办 法 》 明 确 ， 了 考 核 范 围 、 核 程 序 、 核 办 法 ， 定 了 考 核 内 考 考 制
容 。并 将 每 月 的 考 核 结 果 与 工 资 挂 钩 ， 年 终 考 核 与 挂 钩 。二 是 做 好 整 章 建 制 工 作 。 完 善 了 考 勤 制 度 、 失 误 追 究 制 度 ， 专 人 进 行 督 查 。 三 是 按 照 “ 不 由 十 准 ” 求 ， 一 步 加 强 了 职 工 队 伍 ８小 时 以 内 的 监 要 进 督 管 理 。 是 完 善 四 了各 项 管理 制度 ， 确 立 了 执 法 监 督
加 强 队伍 建 设 ， 高 队 伍 素 质 。 一 是 制 定 提
管 重 罚 ， 合 执 法 。联 合 执 法 组 对 县 城 广 场 、 要 街 联 主 道 、 站 等 人 口集 散 地 进 行 了 拉 网 式 排 查 。 同 时 针 车 对 非 法 营 运 车 辆 特 点 ， 时 间 、 间 、 段 上 采 取 灵 从 空 手
成 公 交 车 、 型 “ 牌 出 租 小 汽 车 、 档 次 “ 牌 出租 微 Ｔ” 高 Ｔ”
汽 车 三 位 一 体 、 为补 充 的 城 市 客运 体 系 。 互
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完 善 工 作 措 施 。 化 依 法 行 政 。 一 是 制 定 强
了 年 度 依 法 行 政 工 作 规 划 ， 对 全 年 依 法 行 政 工 作