管理学简答题
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一、名词解释。
1、童壅是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理对蒙是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
3蕴建通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
4有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成木也更高2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
5法箧是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。
6量本利分析胞叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
7量会责任-■如果一-个企业及仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
8管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
9组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
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组织变基就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
H权变的塑级幽促指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。
12分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
13孔茨认为，宜施壅是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。
15需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。
16奁核就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。
管理学简答题汇总及答案
1：如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2：管理具有怎么样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。
（2）管理具有科学性。
（3）管理具有艺术性。
3：影响组织的外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。
宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。
包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。
包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
4：影响组织的内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。
组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。
组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？6、答：（1）制订科学的作业方法。
（2）科学地选择和培训工人。
（3）实行有差别的计件工资制。
（4）将计划职能与执行职能分开。
（5）实行职能工长制。
（6）在管理上实行例外原则。
管理学简答题完整版
管理学简答题标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]1、简述决策的基本过程（6分）2、什么是战略性的计划其主要内容有哪些（6分）3、简述内部提升的优缺点（6分）4、什么是领导权力其来源有哪些（6分）1、答： 1）诊断问题（识别机会）2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。
（6分，每个要点1分）2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
（2分）战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。
（4分，每个要点1分）3、答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。
（2分，每个要点1分）缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。
（2分，每个要点1分）4、答：领导权力通常就是影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。
（1分）其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。
（5分，每个要点1分）1、简述管理者道德行为的影响因素。
（5分）2、霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查，提出了反映各国文化环境的哪几个指标（5分）3、简述在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些。
（5分）4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。
请简述之。
（5分）1、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。
（5分，每个要点1分）2、答： 1）IBM；2）权力距离；3）不确定性的避免；4）个人主义或集体主义；5）男性化或女性化。
《管理学》简答题
1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。
包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。
2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。
(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。
4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
管理学简答题含答案
二、简答题1、管理的基本特征是什么？答：（1）管理是一种社会现象和文化现象。
（2）管理的主体是管理者。
（3）管理的任务、职务与层次。
（4）管理的核心是处理好人际关系。
2、什么是管理的两重性？答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
答：?古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。
管理理论丛林。
在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。
包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
战略管理。
由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
全面质量管理。
20世纪70年代末80年代处，日本企业的竞争力收到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点。
学习型组织理论。
1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等，这些理论和方法都强调创新和改进。
管理学简答题
1、什么是管理，你怎样理解管理的内涵：管理是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，协助以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
这一定义包含以下几个方面含义：管理是在一定的环境条件下进行的，环境既为组织提供了机会，也对组织形成了威胁；管理的目的是实现组织的目标，管理的作用在于它的有效性；管理的过程是由一系列互相关联、连续进行的活动所构成的；管理的本质是协调；管理的对象是以人为中心的组织资源。
2、效益、效果和效率三者的区别；效益是与效果和效率既相互联系又相互区别的概念。
效果是指投入经过转换产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。
效率是指单位时间内所取得效果的数量，是反映劳动时间的应用状况，与效益有一定的联系。
但在实践中，效益与效果不一定是一致的。
效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同的角度去考察，即社会效益和经济效益，管理者应该将经济效益和社会效益有机的结合起来。
效益最重要，因为追求效益是管理的根本目标，管理就是对效益的不断追求。
任何组织的管理都是为了获取某种效益，效益的高低直接影响到企业的未来和发展。
3、泰罗科学管理理论的内涵：泰罗科学管理理论包括以下几个方面：1）确定合理的工作定额2）工作方式的规范化3）实行有差别的计件工资制4）计划职能和执行职能相分离5）实行职能组织制6）实行例外原理4、创新及创新的原则：创新就是指管理者将生产要素重新组合的过程。
即把从未有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。
创新有以下几条原则：1）有目的、有计划的创新，首先就要对有几种创新的方式进行分析；2）走出去观察、询问和倾听，研究潜在用户的期望、价值观和需求；3）有效的创新必须简单和几种，最好只做一件事；4）有效的创新开始时要小，只做一件具体的事为好；5）创新的一开始就要树立充当领导潮流而奋斗努力，争取成为未来的发展方向；6）要立足现在，为现在创新，不要企图为未来创新。
管理学的一些简答题
管理学的一些简答题1、怎样理解管理的含义？答：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识的、有目的地进行的过程。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、一个组织走向国际化要经过哪几个主要阶段？答：第一阶段，管理层进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品，这是组织走向国际化的被动的一步。
第二个阶段，管理层主动地到国外市场上去销售自己的产品，或在国外工厂制造产品，这是组织主动进入国际市场的表现。
第三个阶段，走管理层积极寻求国际市场的一个阶段，在这一过程中，组织将确立其国际化经营战略。
3、计划工作主要包括什么内容？答：（1）研究活动条件。
（2）制定业务决策。
（3）编制行动方案。
4、管理的组织职能要完成哪几项工作？答：（1）设计组织（2）人员配备（3）开动组织（4）监视组织运行5、管理人员包括哪几个方面的管理技能？答：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能1、中国古代管理思想主要体现在哪些领域？答：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。
2、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答：管理者的四条科学管理原则：（1）对要人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单纯经验的办法（2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长（3）与工人亲密协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办（4）均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系3、法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？答：法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
管理学简答题
管理学简答题管理学简答题1.管理⼈员考评对管理⼈员有何积极影响？1)为确定管理⼈员的⼯作报酬提供依据2)为⼈事调整提供依据3)为管理⼈员的培训提供依据4)有利于促进组织内部的沟通2.影响管理伦理的因素有哪些？1)道德发展阶段2)个⼈特性3)组织结构4)组织⽂化5)问题强度3.简述公平理论的基本内容。
1）员⼯不是在真空中⼯作的，他总是要进⾏⽐较，⽐较的结果对于他们在⼯作中的努⼒程度有较⼤的影响。
2）员⼯的⽐较有三种类型：（1）其他⼈（2）制度（3）⾃⼰3）贡献率可以描述员⼯在横、纵向两⽅⾯对所获报酬的⽐较以及对⼯作态度的影响： Op / I p = Ox / IxOp——⾃⼰对所获报酬的感觉，Ox——⾃⼰对他⼈所获报酬的感觉；Ip——⾃⼰对付出的感觉， Ix——⾃⼰对他⼈付出的感觉当：Op /I p = Ox / Ix，员⼯认为报酬是公平的积极性与努⼒程度不会改变；当： Op / I p ＞ Ox / Ix 说明此员⼯得到了过⾼的报酬或付出的努⼒较少，但他不会要求减少报酬；当：Op / I p ＜ Ox / Ix 员⼯会觉得不公平，如果不增加报酬其⼯作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。
优点：可防患于未然；适⽤于⼀切领域所有⼯作；针对条件的控制，不对⼈，易于被接受并实施。
1)主管⼈员运⽤所能得到的最新信息，包括上⼀个控制循环所产⽣的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进⾏预测，然后将其同计划要求进⾏⽐较，从⽽在必要时调整计划或控制影响因素，以确保⽬标的实现。
2)由于在⼯作开始之前进⾏，避免了事后控制对已铸成的差错⽆能为⼒的弊端。
3)由于是在⼯作开始之前针对某项计划⾏动所依赖的条件进⾏控制，不是针对具体⼈员，因⽽不易造成对⽴⾯的冲突，易于被职⼯接受并付诸实施。
困难：需要及时和准确的信息，并要求管理⼈员充分了解前馈控制因素与计划⼯作的影响关系，并及时了解新情况和问题。
5.泰勒科学管理的主要内容是什么?1)管理的根本⽬的是谋求最⾼的⼯作效率，最⾼的⼯作效率来⾃于⼯⼚与⼯⼈共同达到富裕的基础；2)达到最⾼⼯作效率的重要⼿段是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理，应建⽴各种明确的规定、条例、标准，使⼀切科学化、制度化；3)实施科学管理的核⼼问题是要求管理⼈员与⼯⼈双⽅在精神上和思想上有彻底变⾰。
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一.管理的性质1.二重性：是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
社会属性是指生产关系和社会制度相联系。
2.科学性：管理作为一个活动过程，期间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论，并在实践中得到不断丰富。
3.艺术性：强调其实践性和创新性。
管理者在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。
二．管理的人性假设1.经纪人假设：人的一切行为都是为了最大程度满足自己的利益，工作都是为了获得经济报酬。
2.社会人假设：人们最重视现在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定的因素。
3.自我实现人假设：每个人都想成为自己所希望的那种人，都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，人才会感到最大的满足。
4.复杂人假设：人的需要是多样的。
人在同一时间内的各种需要和动机会发生相互作用，人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机，一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。
三．管理者的角色与素质角色：大体分为三类1.管理一个组织，求得组织的生存和发展2.管理管理者3.管理工人和工作4.人际关系方面的角色：组织代表；领导者；联络者5.信息情报方面的角色：监听者；传播者；发言人6.决策方面的角色：企业家；调解人；资源分配者；谈判者素质：1.品德素质：思想政治品德；道德情操；理想抱负；言行作风2.知识素质3.智商和情商4.基本技能：技术技能；人际技能；概念技能；5.体能素质四．古典管理理论各部分的基本内容1.泰罗的科学管理理论：A．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
B．工作定额原理C．能力与工作相适应D．标准化原理E．差别计件工资制F．职能化原理G．例外原则H．精神革命2.法约尔的一般管理理论A．企业职能不同于管理职能B．管理要素C．管理的十四项原则D．管理教育的必要性和可能性3.韦伯的行政组织理论A．权力论B．理想的行政组织体系五．人际关系学说的基本内容1.工人是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的4.霍桑效应六．管理思想的新发型1.战略管理理论：重点研究如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化，谋求企业的生存发展，并获得长远的竞争优势。
2.组织文化：组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。
3.组织再造：管理应该一切从头开始，对组织现在用来进行价值创造和运作的程序方法重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于信息时代的东西。
七．X理论和Y理论的基本观点X理论：1.员工通常是懒惰的2.必须强制措施或惩罚来迫使他们实现组织目标3.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 4.员工是“经纪人”5.个人与组织的目标是相矛盾的Y理论：1.工作对于人而言可能是一种享受2.没有人喜欢外来控制，人们希望实现自我管理和自我控制3.每个人不仅能承担责任，而且会主动寻求承担责任4.绝大多数人具备做出正确决策的能力，大家都充满想象力和创造力5.人不仅是“经济人”也是“社会人”八．组织文化119九．企业承担社会责任129十．管理道德134十一.战略的基本特征和内容特征：全局性；长远性；相对稳定性；政策性；风险性；竞争性内容：战略意图；战略方针；战略目标；战略步骤；战略重点；战略措施十二.战略层次与类型层次：公司层次战略；经验单位战略；职能战略类型：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略；专业化战略和多元化战略；成本领先战略、差异化战略和集中化战略十三.决策的一般程序明确问题-----确定目标-----探索拟定各种可行方案-----可行性方案的评价-----选择满意方案-----方案的实施与反馈十四.决策方法定性决策法；定量决策法（确定型决策法；风险型决策法）不确定型决策法（悲观决策法；乐观决策法；折衷决策法；机会均等决策法；最小后悔值决策法）十五.程序化决策与非程序化决策的区别程序化决策是对组织管理过程中经常重复出现的例行性问题按组织事先确定的程序所做的决策。
非程序化决策是对组织管理过程中的例外情况或不经常出现的问题所进行的决策。
十六.确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策是决策者对所需各种信息比较确定的情况下进行的决策风险型决策是对未来的环境情况不太清楚或肯定能运用调查和统计分析手段确定其发生概率情况下所进行的决策。
不确定型决策是指决策者在决策过程中面临许多环境的不确定因素并不能确定其发生的概率情况下进行的决策。
十七.计划的内容做什么；为什么做；何时做；何地做；谁去做；怎样去做十八.计划的表现形式愿景；宗旨；使命；目标；战略；政策；程序；规划；规则；预算十九.计划工作的程序估量机会；确定目标；确定前提条件；拟定可供选择的方案；评价各种备选方案；选择方案；拟定辅助计划；编制预算二十.目标管理的特点、要求和优缺点特点：明确目标；参与决策；规定时限；评价绩效要求：目标制定；组织实施；定期检查优缺点：优-----强化激励；实现有效管理；形成有效控制；促进组织沟通和交流缺-----过多强调短期目标；目标设置困难；缺乏灵活性二十一.影响管理幅度的因素管理者的能力；下属的成熟程度；工作的标准化程度；工作条件；工作环境二十二.组织设计的影响因素和基本原则影响因素：组织战略；组织规模；技术；组织环境；权力控制原则：目标原则；分工与协作原则；统一指挥原则；权责对等原则；合理幅度原则；信息沟通原则；稳定性和适应性相结合原则；有利于人才成长的原则二十三.机械式组织与有机式组织的区别机械式组织：等级分明、制度完善、结构稳定的组织有机式组织：松散、灵活、具有高度适应性的组织二十四.组织结构形式直线制：不设职能机构，从最高管理层到最低管理层，实行直线垂直领导。
职能制：设立若干职能部门，各职能部门在自己的业务范围内都有权向下级下达命令和指示，下级要同时听从上级直线领导和上级职能部门的指挥。
直线职能制：把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合事业部制：实行分权管理，集中政策，分权管理，集中决策，分散经营矩阵制：按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来多维立体：把直线制、矩阵制、事业部制和地区、时间相结合为一体的复杂结构形态网络：一个小的核心组织，它通过合作关系依靠其他组织执行制造、营销等经营功能二十五.组织的变革257二十六.影响集权和分权的因素决策的代价；政策的一致性；组织的规模；组织的成长方式；管理哲学；管理人员的数量及素质；控制技术与手段二十七.领导的本质及其影响力的来源本质：影响力来源：1.职位权力-------合法权；奖赏权；惩罚权2.非职位权力-------模范权；专长权；魅力权；感情权二十八.管理方格理论的基本观点横坐标和纵坐标分别表示领导者对工作和对人的关心程度，每个方格就表示“关心工作”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合而形成的一种领导方式二十九.菲德勒权变理论任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。
环境因素有：上下级关系、任务结构、职位权力三十.情境领导理论根据下属的成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功，在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同改变领导和管理的方式。
三十一.需求层次理论的基本观点在特定时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
只有前面的需要得到充分满足后，后面的需要才会显示出其激励作用。
三十二. 双因素理论的基本观点导致人们在工作中产生满意感和不满意感的因素是相互独立的，当人们获得那些导致满意感的因素就会产生满意感，而如果没有获得这些因素，仅仅是没有满意，并不会产生不满意感；反之，当然没没能获得那些可以消除不满意感的因素时，就会产生不满意感，而如果获得了这些因素，仅仅会消除不满意感，并不会带来满意感。
三十三.期望理论的基本观点人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。
员工的工作积极性取决于其对完成工作任务的能力以及接受预期奖赏的期望。
三十四.公平理论的基本观点人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响，三十五.控制的类型、原理、要求和程序类型：事前控制-----在执行计划之前预先规定计划执行过程中应遵守的规则和规范实时控制-----在计划执行过程中所实施的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督事后控制-----从已经执行的计划或已经发生的事件中获得信息，运用这些信息来评价、指导和纠正今后的活动原理：未来导向原理-----控制工作应当着眼未来反映计划原理-----计划越明确、完善和综合化，则控制越能用来体现这类计划组织适宜性原理-----一个组织如果是明确的，则控制就能很好地反映出组织结构中哪个部门或人员应对采取措施承担责任关键点控制原理-----管理人员选择计划的关键点来作为控制的标准可以使控制更为有效例外原理原理-----管理人员的控制应当顾及例外情况的发生直接控制原理-----管理人员及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制要求：客观性-----建立客观的、准确的和适当的标准灵活性-----需要随时间和条件的变化而调整其控制方式经济性-----控制需要投入人力、物力、财力，从经济角度看必须是合理的可操作性-----控制必须适合各个主管人员及时性-----及时提供信息，是管理人员能迅速采取措施加以更正全局性重点-----应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素纠正措施-----能揭示哪些环节发生了偏差，应由谁负责，并能建议如何纠正这种偏差。
程序：确定标准-------衡量绩效------采取措施，纠正偏差。