科室XX年度工作总结范文

科室XX年度工作总结范文

篇一：XX年医院科室年终总结范文

XX医院年终工作总结

XX年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务

本年共收治806例患者，比XX年多收200人，年纯收入元，达历史最高成绩。XX年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。

二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。

自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立"医患随访"，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术

我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

3.抓好"三个环节"的管理和监控

(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

四、加强护理质量管理

一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

五、加强学科建设，促进业务快速发展

继续沿着"突出本科室特色，发挥优势"的发展思路，把科室做大、做强。

(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科

室的信誉度。

(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践

六、不足之处

1."诚信服务、爱心服务"还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。

篇二：XX年ICU科年终工作总结

XX年重症医学科工作总结

XX年重症医学科在院领导的直接领导下，在各科室间的相互协同下，在重症医学科全体员工的共同努力下XX年的工作顺利完成了。科室的全体职工在XX年始终遵守国家的各项法律法规，遵守各项医疗规章制度，医疗条例和各项医疗诊疗护理常规，严格遵守医院的各项规章制度及组织纪律，严格执行15项医疗核心制度。始终按照ISO9001：XX 质量管理认证体系和二级甲等医院的要求及平安医院建设开展工作。全科人员始终服从上级领导，团结同事，认真履

行岗位职责，转变服务观念，规范服务行为，完成本职工作，不断提高医疗质量，不断持续改进。合理应用科室的各种设备和设施，合理应用抗菌素，严格控制药品比例，严格反商业贿赂，进一步加强科间协调，增收节支。进一步巩固和发展新技术，新疗法，不断开拓创新，不断增强科室的竞争力和凝聚力。圆满完成了年初制定的总体工作目标，现具体总结如下：

一、完成医疗各项指标：

截止XX年12月29日入院333人次，出院276人次，死亡24人，治愈好转率83%，死亡率7%，抢救290人次，门诊诊断与入院诊断符合率%，入出院诊断符合率%，危重病人抢救成功率92%。完成血液净化4372人次，其中血液灌流244人次，血液透析滤过378人次，急诊透析及血液灌流68人次，完成深静脉置管血液净化45人次，开展半永久管置管5例。

二、加强服务理念建设，提高科室医疗服务水平和管理能力：

1.坚持抓好科室职工政治思想教育，继续坚持学习领会马列主义和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想和科学发展观，深刻

学习和领会十八届和十八届三中、四中全会精神。提高全科医护人员的危机意识和发展竞争意识，认真学习党的群

众路线教育实践活动，每月2—3次政治学习和每月一次的科务会议组织职工学习各阶段的时事政治，提高职工对党和国家路线，方针政策的理解和运用能力，认真学习开展党的群众教育路线活动，以解放全科医护人员思想，转变观念，规范医疗服务行为，增强职业道德，增强时代危机感和紧迫感。

2、建立建全“以病人为中心”的工作制度：把医疗服务工作与病人的要求紧密结合起来，在认真贯彻执行各项规章制度和操作规程的基础上继续推行“五明白，五知道，明明白白看病，放放心心治疗”。严格执行健康宣教，疾病告知，隐私保护，全面推行住院病人满意度调查。规范护理服务行为，开展基础护理，实施优质服务并推行文明用语。坚决杜绝“生，冷，硬，顶，推”现象。对危重疑难病人不定期组织科室及科间会诊讨论，对死亡病人死亡一周内进行死亡讨论，不断提高对危重病人的诊治经验及抢救成功率。严格实行管床医生管床护士负责制，把服务态度，工作质量，工作效益，病人满意度拿入每月活津贴发放和半年及年终评优考核，执行考核一票否决制！为特困病人减免治疗费及现金捐助，XX年科室共收到牌匾1张，锦旗3面，感谢信3封。

3、强化科室管理：科室成立科务小组，病案质控小组，医疗质控小组，院内感染小组，输血管理小组，药事管理及突发公共卫生应急抢救小组，安全生产小组、整脏治乱督查、

平安医院创建工作小组。以科务会议决定科室的重大事项，作好各种突发事件的应急预案；严格要求各成员以身作责，以制度为准则，一事同仁，如管理者违反科室纪律将加倍处罚，力争做到“公平，公正，公开，透明”的原则，对科室的基金，节余药品及津贴发放等实行账务分开，科务公开，让

职工直接参与科室的管理。

4、强化学习和科研氛围：继续贯彻学习各项医疗法律，法规，规章制度，学习并开展党的群众路线教育实践活动，学习习总书记南考讲话，要求科室员工每人撰写一篇学习党的群众路线教育实践活动心得体会，及时传达院办公会，院周会会议纪要及上级主管部门的指示，随时关注周边时事和新闻；努力学习业务知识和操作技能，实行三级医师教学查房制度，严格执行危重疑难死亡病例讨论制度。积极组织职工定期参与每周一次的院内或科内的业务学习，每月进行一次三基考试和操作考核，不定期派出相关专业人才外出短期学习和参加学术交流，不断提高职工的业务技能，不断提高病人入出院诊断符合率及抢救成功率和治愈率，减少患者的死亡率和致残率。真正做到从根本上解决病人的需求问题！

5、进一步巩固和发展新技术，新项目：不断开拓创新，更新知识，提高业务技能。开展半永久透析导管置入术5例。今年成功抢救了1例严重破伤风感染病人，20余例各种重度

农药及毒蕈中毒病患，8例重度失血性休克病人，30例脑出血及重度颅脑外伤病人，70岁以上高龄血液透析病人6例，慢性肾功能衰竭伴室扑病人开展血液透析抢救成功一例，使我科危急重症的抢救成功率得到了进一步提升！

三、及时完成上级分配的各项任务：

服从上级领导安排，配合全院开展医院上级上等、争优评先及整脏治乱工作，开展无烟病区，无烟科室，每月一小检查，每季度一大检查，并针对每次检查存在的问题进行及时整改学习。

四、加大各部门之间的协调配合：

重视各级各部门之间的协调关系，尊重上级部门，上级领导，服从领导的安排，检查和督导，虚心接受他们的意见和建议；注重科室

间的协调配合，加大院际会诊，院内会诊，科间会诊及全院病案讨论，增加设备利用和资源共享，互利双赢，减少医疗隐患，提高科室的竞争力和经济效益；增强科室内部的沟通协调，增进医护患之间的了解和沟通，对同事平易近人，和睦相处，对病人和蔼可亲，关心病人的疾苦，解决病人的困难，随时换位思考；真正做到“急病人之所急，想病人之所想，一切以病人为中心”的宗旨！

五、工作中的不足和原因分析：

今年的成绩是可喜的，但仍存在部分问题！主要是人

力资源严重不足，部分人员的业务素质跟不上，职工的医疗风险防范意识不够，科室的设备设施及技术力量跟不上病人的需求；科室的制度还不够全面和细化，职工的业务知识面还不够广，医护患的沟通还不够深，服务意识还不够强，业务技能还不够精，医疗护理文书记录还不够细，业务收入增长过快，可能存在过度治疗及不合理应用设备设施现象，职工的工作积极性还不够高，学习氛围还不够浓，主人翁意识不够高等。

XX年12月30日

篇三：XX年二病区工作总结

XX年护理工作总结

妇科二病区

XX年，在院领导及护理部的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完成了XX年度的各项工作任务，同时结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，进行了逐条排查，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下：

一、业务工作量完成情况

全年共收治病人 2688人次，出院 2673人次。其中急诊手术（宫外孕、黄体破裂等）45人次，经腹手术95例、腹腔镜手术 360例、宫腔镜手术 157例、LEEP 刀1369例、

其他872例。

二、护理及服务质量指标完成情况

特、一级护理，基础护理合格率不达标低于85分，科室管理合格率不达标低于90分、护理文件书写合格率达标为分、“三基”考核合格率100%、急救药品、物品、器械完好率100%，消毒隔离合格率达标为93分、压疮为0、健康教育合格率100%、重大差错及事故发生率0、住院病人对护理工作满意率>95%、电话回访满意率>95%、服务性及技术性投诉全年共2例。

三、建立健全各项制度，加强安全管理

1、定期召开科例会，共同制定和修改本科室相关规定及工作流程。让大家知道哪些是禁止做的，哪些是必须做的，哪些是即需改进的，针对一些常规制度每天都反复强调，再三强调，如查对制度、交

接班制度、消毒隔离制度不能违反操作规程。只有我们每一次的护理行为都合法，才能防患于、病人安全管理制度、分级护理制度等等，时刻绷紧安全的意识，从思想上与行动上引起足够的重视。

2、鼓励护士主动上报护理不良事件，查找安全隐患，督促改进。每一位护士都能正确对待护理缺陷和不良事件上报，确保不良事件上报率100%，全年科室共发生4例护理差错及缺陷。每个季度科室会及时传达其他科室上报的不良事

件，从中吸取经验教训，以免类似的差错重复发生。另外科室会发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，现科室分四个质控小组（基础护理组、科室安全管理组、消毒隔离组、急抢救药品物品管理组）每组2人，每周安排一组质控成员从检查—记录—整改—追踪四个方面进行质控，培养每位成员的质控理念，每月进行汇总总结，通过这种形式在管理中能做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。

3、科室定期组织相关法律法规知识的学习，通过一些护理与法的典型事例讲解，如执行非抢救病人的口头医嘱而致病人死亡引发的纠纷、护理记录单的记录与医疗文书不吻合时引发的纠纷、侵犯病人隐私权引发的纠纷等等，让每一位护理人员明白了什么是超越职业权限的护理行为、什么时候都未然，避免不必要的纠纷。

4、科室加强重点环节的管理并制定出相应的工作流程与制度，给护士创造一个不犯错的工作环境：如高危环节（抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查）、高危人群（危重患者、

年老体弱、新上岗护士、实习护士）、高危时间（交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时），每班护士把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重点检查特殊管

道、患者病情相关的安全隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全的落实。

5、科室加强急救药品、物品、设备及备用药、高危药品的管理工作，每班交接时认真核对，做到帐物相符。每月的1号进行科室所有备用药品的检查，发现药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理，保证用药的安全。护士长每周三进行毒麻药品的检查，每月的25号进行急抢救物品、药品的检查工作，保证急抢救用物随时处于完好的备用状态。

6、科室加强了水、电的管理，做好安全防盗及消防的工作，每月1号检查科室四组消防器材，发现问题及时与后勤部门联系整改，并进行消火栓、灭火器的使用培训，现每位护士能熟练掌握消火栓、灭火器的操作方法，同时制定了科室安全疏散通道。

7、科室制定了应急预案措施，如停电、停水、停氧、坠床、自杀倾向、外出、仪器设备故障的处理，尤其加强了住院患者外出的管理，从源头杜绝患者私自外出，护士从患者入院时就加强《入院须知》宣教的内容并履行签字手续（一式两份），如需请假外出需严格履行请假手续，在保障病人安全的同时也保护了医护人员。

四、时间管理

1、合理排班：根据本科室的特点进行综合分析，根据

患者人数、病情、护理难度、技术要求及护士能力，对护士进行合理分工与搭配，

使各班次工作既有利于病人，提高工作效率，又能充分发挥高年资护士传、帮、带作用，帮助年轻护士尽快成长。

2、科室物品摆放规范化、有序化：各类物品药品定点放置、排列整齐、标签清晰，根据科室情况物品药品有增减时及时完善标签，以便使用时方便寻找，节约时间。（配图片）

3、科室在健康宣教时与治疗护理随机结合：如责任护士在晨间护理时告知病人床位护士的姓名，在给病人输液时可以和病人沟通，做一些简短的宣教，这样既增加了与患者的沟通，同时又节约了宣教的时间。

4、科室坚持建立护士每日必看本，将日常工作质量控制内容，院周会、护士长会议的内容传达、交接须注意的事项等写入必看本，每班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端。

五、优质护理服务

在患者住院的全过程贯彻科室“全心全意为患者服务”的服务理念，在护理细节上更加完善，在护理流程上更加顺畅。对照院部善待病人举措80条，科室组织了学习并(来自: 小龙文档网:科室XX年度工作总结范文)在工作中逐步落实，如:主动帮助无陪护病人打饭到床头、帮手术病人扎头

发、辫辫子，B超检查时协助上下床等等，通过实施一系列的善待举措，提供连续、全程、无缝隙的护理服务，学会走进患者的心，从病人的角度出发，换位思考，赢得了病人的好评，在三好一满意活动中一季度、二季度分别荣获了流动红旗。

六、加强护理队伍建设，提高护理技术水平

1、科室每月组织业务学习及护理查房1次，同时积极参与护理

部及院部组织的各项培训。通过组织业务学习及护理查房，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，提高了她们的理论技术水平。

2、科室每月一次组织全科护理人员参加三基理论考核，在保证各项工作正常运转的同时，也保证考核质量，护士考核合格率达100%，在全年护理部组织的三基理论考核中，有八人次取得了满分的好成绩。

3、科室在加强理论学习的同时，也注重操作技能的提高及急救技能的培训，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中，同时通过5月份护理部组织的急救演练比赛活动，大大的提高了每位护士的急救水平，科室也取得了二等奖的好成绩。

4、科室对新分配、新调入的护理人员，科室安排由经验丰富、教学态度严谨的高年资护士亲自示教，不厌其烦，

直到学员合格为止。

七、院内感染的管理

1、护士长每周坚持检查紫外线、医疗垃圾、消毒液登记本的完善情况，以及在实际工作中的落实情况。

2、充分发挥科室感染监控组长的职责，协助护士长按计划进行检查、总结、记录，对质控结果定期讨论。

3、加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、更换、浸泡是否规范以及手卫生执行情况、手消毒剂的使用情况。

4、加强对医疗垃圾的分类管理，不定期地进行抽查，责任到人。

5、加强护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，杜