戴尔电脑市场调查报告
戴尔电脑在中端市场的表现分析

戴尔电脑在中端市场的表现分析近年来,随着科技的快速发展,电脑市场也经历了巨大的变革。
作为全球知名的电脑制造商之一,戴尔电脑在中端市场上具有一定的竞争力。
本文将对戴尔电脑在中端市场的表现进行分析。
一、市场概况中端市场是电脑市场中较为重要的一个细分市场。
在这一市场中,消费者对于电脑产品的性能和价格都有一定的要求。
对于戴尔电脑来说,中端市场是一个重要的发展领域,对其市场份额和品牌影响力的提升具有重要意义。
二、产品定位在中端市场的竞争中,戴尔电脑通过产品定位来满足消费者的需求。
首先,戴尔电脑注重产品的性能和品质,并不断进行技术创新和产品升级,提高产品的稳定性和用户体验。
其次,戴尔电脑的产品价格相对于高端市场来说更加亲民,能够满足消费者对性价比的要求。
这样的定位帮助戴尔电脑在中端市场上建立了一定的竞争优势。
三、产品特点戴尔电脑在中端市场中的表现还体现在其产品的特点上。
首先,戴尔电脑注重产品的外观设计,以简约大气为主导风格,满足了现代消费者对于时尚与美观的追求。
其次,戴尔电脑在产品性能上的投入也足够充分,采用先进的处理器和各项硬件配置,确保电脑的流畅运行和高效性能。
此外,戴尔电脑还注重用户体验,提供了丰富的软件和服务,方便用户的使用和维护。
四、品牌形象品牌形象是企业在市场竞争中的重要资产,对于戴尔电脑在中端市场的表现也起到了关键性的作用。
戴尔电脑作为全球知名品牌之一,一直以来在用户心目中树立了可靠性和专业性的形象。
通过不断提升产品品质和用户体验,戴尔电脑在中端市场赢得了一定的用户认可度和口碑。
这种良好的品牌形象有助于增加市场份额和提高销售业绩。
五、市场竞争对手在中端市场上,戴尔电脑面临着来自其他品牌的激烈竞争。
一方面,国内外其他知名电脑制造商也纷纷进入该市场,推出具有竞争力的产品。
另一方面,随着移动互联网和智能设备的发展,中端市场也逐渐受到了手机、平板电脑等产品的冲击。
这些都给戴尔电脑在中端市场的发展带来了一定的挑战。
电脑市场调查报告

电脑市场调查报告近年来,随着科技的不断进步,电脑成为人们日常生活中必不可少的工具。
在这个数字化时代,无论是工作、学习还是生活娱乐,都需要用到电脑。
因此,电脑市场也变得越来越庞大。
那么,在如此庞大的电脑市场中,消费者更偏向于哪种类型的电脑?据我们的调查数据统计,目前笔记本电脑和台式电脑市场占比分别为6:4。
笔记本电脑的市场占比更高,这也符合消费者更追求便携的趋势。
笔记本电脑适合各种场合,既可以在家中使用,也可以随身携带,满足了人们高效办公和移动办公的需求。
而台式电脑的市场占比虽然较低,但它更适合特定的场合使用,比如家庭娱乐和玩游戏。
台式电脑的优势在于性能强大,升级和维修也较为方便,因此更能满足电脑爱好者对硬件配置的追求。
另外,我们还调查了消费者对电脑品牌的认同度。
我们发现苹果、联想、华为、戴尔等品牌的市场占比相对较高。
苹果因其独特设计和高端品质一直备受青睐。
联想、华为和戴尔则因其在性能和品质上表现不俗,以及价格相对亲民的优势也赢得了不少消费者的青睐。
云计算作为新一代的计算方式,近年来也备受关注。
我们的调查数据显示,在消费者对于电脑性价比的评估中,云计算产品获得了良好的反响。
与传统电脑相比,云计算具有更高的数据安全性、更节约能源、更省钱的优势。
但是,我们的数据也提醒了我们,目前云计算的推广还面临一定的困难,成本较高,需要更好地推广和普及。
总之,通过我们的调查可知,在目前电脑市场中,消费者更偏向于便携、性价比高、品质可靠的电脑,例如笔记本电脑,苹果、联想、华为、戴尔等品牌。
而云计算作为一种新兴的计算方式,也在逐渐普及。
品牌和选择,完全取决于消费者的需求和偏好,因此,电脑的未来发展仍需从消费者的需求入手,注重性价比、便携性、安全性等因素的提高,才能满足消费者更多的需求。
戴尔公司市场分析(一)

戴尔公司市场分析(一)引言概述:本文旨在对戴尔公司进行市场分析。
戴尔公司是一家全球知名的电脑硬件与软件解决方案供应商,致力于提供创新、高质量的产品和服务。
通过对戴尔公司市场地位、竞争环境、产品组合、市场份额和市场前景等方面的研究,本文将全面分析戴尔公司在市场中的地位和发展潜力。
正文:一、市场地位1. 戴尔公司的市场地位和品牌认知度2. 戴尔公司的市场份额和竞争对手3. 戴尔公司的市场定位和目标客户群体4. 戴尔公司的营销策略和市场渗透率5. 戴尔公司在不同地区和市场的竞争优势和挑战二、竞争环境1. 戴尔公司所处的电子产品行业竞争状况2. 竞争对手的产品特点和竞争策略3. 戴尔公司与竞争对手的差异化优势和核心竞争力4. 戴尔公司的市场份额增长与竞争环境的关系5. 戴尔公司面临的竞争压力和应对策略三、产品组合1. 戴尔公司的主要产品线和产品分类2. 不同产品系列的特点和市场需求3. 戴尔公司的产品创新和研发投入4. 戴尔公司的产品质量和性能指标5. 戴尔公司的产品定价策略和渠道销售策略四、市场份额1. 戴尔公司在各个市场的市场份额和市场渗透率2. 戴尔公司的市场份额与竞争对手的对比分析3. 戴尔公司市场份额的变化趋势和市场竞争力4. 戴尔公司在不同市场和区域的市场占有率5. 戴尔公司的市场份额提升和市场扩展策略五、市场前景1. 戴尔公司未来市场发展的趋势和机遇2. 戴尔公司面临的市场挑战和风险3. 戴尔公司的市场拓展战略和市场扩大计划4. 戴尔公司的创新战略和未来产品规划5. 对戴尔公司市场前景的总结与展望总结:通过对戴尔公司市场分析的研究,我们可以看到该公司在全球市场中的地位和竞争优势。
然而,戴尔公司也面临着激烈的竞争和市场变化的风险。
因此,戴尔公司应该保持产品创新和质量提升,同时寻求市场扩大和差异化策略,以确保其在市场中的竞争力和长期发展。
电脑市场调查报告(精选28篇)

电脑市场调查报告(精选28篇)电脑市场篇1一、电脑市场营销概述营销的内涵,就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求,创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念,并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌,包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观。
二、电脑营销策略的分析(一)、电脑市场营销机会的分析1、管理营销信息与衡量市场需求(1)、营销情报与调研(2)、预测概述和需求衡量2、评估营销环境(1)、分析宏观环境的需要和趋势(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)3、分析消费者市场和购买行为(1)、消费者购买行为模式(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)(3)、购买过程(包括参与购买的角色,购买行为,购买决策中的各阶段)4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比,团购购买过程的参与者,机构与政府市场)5、分析行业与竞争者(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观念)(2)、辨别竞争对手的战略(3)、判定竞争者的目标(4)、评估竞争者的优势与劣势(5)、评估竞争者的反应模式(6)、选择竞争者以便进攻和回避(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡6、确定细分市场和选择目标市场(1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的基础,细分业务市场的基础,有效细分的要求;(2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场(二)、电脑营销的价格策略4P是随着营销组合论的提出而出现的。
所谓4P,就是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。
电脑产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一,直接关系到企业的收益。
电脑的产品的价格策略运用得当,会促进产品的销售,提高市场占有率,增加企业的竞争力。
电脑市场调查报告

电脑市场调查报告一、引言电脑市场作为信息技术产业的重要组成部分,一直以来都备受关注。
随着科技的不断进步和人们对数字化生活的需求增加,电脑市场也呈现出快速发展的趋势。
本报告旨在通过对电脑市场的调查研究,分析市场现状、竞争格局和消费者需求,为相关企业制定战略提供参考。
二、市场概况1. 市场规模根据我们的调查数据显示,全球电脑市场在过去几年中保持了稳定的增长态势。
预计到2025年,全球电脑市场规模将达到X亿美元。
2. 市场细分电脑市场可以根据产品类型进行细分,主要包括台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和一体机。
其中,笔记本电脑市场占据了最大的份额,预计在未来几年中将继续保持高速增长。
3. 市场竞争格局目前,电脑市场竞争激烈,主要的竞争对手包括戴尔、惠普、联想、苹果等知名品牌。
这些企业通过不断创新和提高产品质量来争夺市场份额。
此外,还有一些新兴品牌通过低价策略和差异化营销来挑战传统品牌的地位。
三、消费者需求1. 办公需求在办公领域,电脑是必不可少的工具。
消费者更倾向于购买性能稳定、易于维护的台式电脑或一体机。
此外,对于笔记本电脑的需求也在不断增加,因为它们具有便携性和高效性的优势。
2. 游戏需求随着游戏产业的快速发展,游戏电脑成为了许多游戏玩家的首选。
游戏电脑需要具备强大的处理能力、高分辨率的显示屏和优秀的音效系统。
此外,游戏电脑的外观设计也是消费者考虑的重要因素之一。
3. 教育需求电脑在教育领域的应用越来越广泛。
学生和教师对于轻薄便携的笔记本电脑和平板电脑的需求增加。
这些设备可以方便地携带和使用,为教育教学提供了更多的可能性。
4. 娱乐需求随着网络娱乐的兴起,消费者对于电脑的娱乐功能要求也在增加。
他们希望电脑能够流畅播放高清视频、运行各种娱乐软件和游戏,并且具备良好的音频效果。
四、市场趋势1. 人工智能技术的应用人工智能技术的发展为电脑市场带来了新的机遇。
智能助手、人脸识别和语音识别等功能的应用将进一步提升用户体验,并推动市场需求增长。
家用电脑市场需求的调查报告

家用电脑市场需求的调查报告
调查目的:
了解家用电脑市场需求的状况,包括消费者对电脑功能、品牌、价格、性能等方面的需求和偏好,为电脑制造商提供市场竞争力和产品开发的指导。
调查方法:
采用问卷调查的方式,调查对象为不同年龄、职业、收入等条件的家用电脑用户。
调查结果:
1. 家用电脑的购买意愿:
根据调查结果,大多数受访者表示有购买家用电脑的意愿,认为电脑在日常生活中起到了重要的作用,如办公、学习、娱乐等。
2. 电脑品牌偏好:
在调查中,苹果、戴尔和华硕是受访者最青睐的品牌,主要因为它们在品质、性能和用户体验方面有着良好的口碑。
3. 电脑功能需求:
调查发现,消费者对于电脑的功能要求越来越多样化。
大多数受访者表示需要电脑具备高性能的处理器、大内存、高分辨率显示器等。
此外,也有一部分人对电脑外观的美观和轻薄度有较高的要求。
4. 价格因素:
在购买决策中,价格是一个重要的考虑因素。
根据调查结果,多数受访者愿意花费一定资金购买高性能的电脑,但也有部分人更注重价格的实惠性,倾向于购买性价比较高的产品。
5. 售后服务:
调查显示,消费者对于售后服务的满意度普遍较低。
消费者希望电脑制造商提供更快速、便捷、专业的售后支持,包括故障维修、软件更新等。
结论:
以上调查结果表明,家用电脑市场的需求正朝着多样化和高品质方向发展。
电脑制造商应注重产品的研发创新,提供符合消费者需求的高性能、美观、实用的电脑产品,并加强售后服务的质量,以满足消费者对于品质和服务的需求。
同时,根据消费者的偏好,制定合适的定价策略,增加产品的市场竞争力。
DELL电脑市场调查方案

DELL电脑市场调查方案一、前言笔记本电脑近年来以适宜的价格、方便的样式迅速成为大学生日常学习工具的首选,也是人们生活、工作的必需品。
为配合DELL笔记本电脑产品扩大在商丘职院的市场占有率,评估商丘职院笔记本电脑行销环境,制定相应的营销策略,因此,在商丘职院进行笔记本调查十分必要。
二、调查目的要求了解商丘职院笔记本电脑市场各方面情况,为DELL在商丘职院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据,特撰写此市场调查方案。
通过本次调查,达到以下目的:1、全面摸清DELL品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解DELL品牌在商丘职院的销售状况。
3、全面了解目前在商丘职院主要的竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解商丘职院消费者对DELL消费者的观点、习惯。
5、统计资料,预测DELL市场。
三、调查内容市场调查的内容是根据市场调查目的来确定的,市场调查分为内、外调查两个部分,此次调查主要运用外部调查。
其主要内容为:(一)行业市场环境调查1、商丘职院DELL市场的容量及发展潜力2、大学间、学院间不同消费层的消费情况3、当前笔记本电脑的种类、品牌及销售状况4、学校教学、生活环境对该行业发展的影响5、商丘职院该行业的营销特点及行业竞争状况6、该行业各产品的经销网络状况(二)消费者调查1、消费者对笔记本电脑的使用情况与消费心理(必需品、偏爱、时尚、经济、便利等)2、消费者对DELL的了解程度(包括配置、价位、用途、售后、服务等)3、消费者对电脑品牌的评价4、消费者对DELL及竞争品牌的观念及品牌忠诚度5、消费者的消费能力、消费层次及消费比例的统计6、消费者理想的笔记本电脑描述(包括颜色外观、价格、功能、配置、内存等方面的偏好于需求)(三)竞争者调查1、主要竞争者的产品与品牌优势、劣势2、主要竞争者的营销方式与营销策略3、主要竞争者的市场概况(四)调查对象及抽样因为笔记本电脑还没普遍使用,因此在商丘职院范围内,我们必须针对不同的消费层进行调查,在部分院系进行随机抽样,以提高调查的针对性。
大学生笔记本市场调查报告

大学生笔记本市场调查报告调查报告一、调查目的本次调查旨在了解大学生对笔记本电脑市场的使用情况、购买需求和消费趋势,为厂家提供参考,优化推广策略。
二、调查对象本次调查对象为在校大学生,涵盖不同专业、学年和性别,样本量为500人。
三、调查方式本次调查采用问卷调查的方式,通过网络和线下两种方式发送问卷,问卷共分为三部分,包括个人基本信息、购买需求和消费趋势。
四、调查结果1.个人基本信息男女比例相当,学生专业以计算机科学、电子商务、金融等行业为主,学年中以大三、大四年级为主。
2.购买需求(1)品牌:台式机的品牌以戴尔、联想、华硕、惠普为主,笔记本以联想、戴尔、苹果、华硕为主;(2)价格:多数人的预算在4000-6000元之间,少数人愿意花费8000-10000元以上购买笔记本电脑;(3)配置:在同价位下,学生对于显卡和处理器的要求较高,普遍选择i5处理器和NVIDIA显卡;(4)功能:学生在购买笔记本电脑时,通常会考虑到便携性、电池续航能力和触控屏等方面,其中便携性尤为重要。
3.消费趋势(1)购买渠道:多数人选择到专业电子产品商城或在线购买平台进行购买;(2)使用目的:笔记本电脑最常用途为学习、娱乐和办公等方面,其中学习占比较大;(3)消费观念:大多数学生会根据自己的实际需要进行购买,不太注重品牌并愿意通过促销等渠道获取优惠。
五、分析和建议1.品牌方面:大部分学生在购买笔记本电脑时会选择知名品牌,因此厂商应针对学生品牌偏好制定相应的推广策略。
2.价格方面:大部分学生的购买预算较为有限,因此厂商应在产品推广策略上注重性价比,针对学生群体提供优惠策略,如学生专享价、折扣等优惠政策。
3.配置方面:学生在购买笔记本电脑时注重性能配置,尤其是显卡和处理器。
厂商应提供给学生更多关于电脑配置方面的知识,并在产品中注重配置的良好性价比。
4.功能方面:学生对笔记本电脑的便携性要求较高,因此在设计上应注重轻薄和续航能力两个方面;同时触控屏等功能也是学生购买笔记本电脑的考虑因素之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
广告市场调查报告
题目:大学生对戴尔笔记本满意度调查报告系部名称:文学院广告学系
专业名称:广告学
学生姓名:刘京华 141121109
米尔江·加尔恒 141121112
张修 141121113
张隼 141121115
严永念 141121119
张耸 141121124
2016年 1月 4 日
摘要
随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高,社会的整体消费水平也在不断的上升,大学生逐渐成为一个主要的消费群体。
这次问卷调查旨在收集戴尔电脑的大学生用户体验满意度及使用状况,从而对戴尔电脑的营销战略做出可行性分析建议,从而扩大市场份额。
本组是以长春理工大学为调研地在线下发放,同时在线上发布电子问卷。
在问卷发放回收后,我们进行整理、分析,得出本次调查结果。
摘要:戴尔笔记本大学生用户体验
目录
摘要 (1)
一.调查方案设计 (5)
(一)调查问卷 (5)
1调查问卷设计和制作 (5)
2调查问卷的发放与填写 (5)
3调查问卷回收和分析 (5)
(二)调查目的 (5)
(三)调查对象 (5)
(四)调查方式 (5)
(五)资料整理 (5)
(六)实施时间 (5)
二.调查方案实施 (6)
(一)访问方式 (6)
(二)正式调研 (6)
三.调查报告分析 (6)
(一)数据分析 (6)
(二)可行性分析 (12)
1市场特征 (12)
2目标市场前景 (12)
3市场可行性分析 (12)
四.营销建议 (9)
(一)先期推广的服务项目 (14)
(二)后期逐渐推广的服务项目 (14)
(三)价格策略 (14)
(四)服务策略 (14)
(五)客户关系管理策略 (14)
五.市场调查弊端 (9)
一、调查方案设计
(一)调查问卷
1调查问卷设计和制作
此调查问卷客观事实,紧扣主题,通俗易懂,用语简洁方便回答。
2调查问卷的发放与填写
线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写:线上在朋友圈和空间找同学帮忙填写。
3调查问卷回收和分析
将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析,对戴尔笔记本提出建议。
(二)调查目的
针对调查对象的反馈,归纳出大学生消费群体的需求,以此作为戴尔电脑的营销驱动力,改善产品,扩大市场占有率。
(三)调查对象
长春理工大学部分学生
(四)调查方式
调查问卷形式
(五)资料整理
审核资料:填写调查问卷的真实性、准确性
资料整理:对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果
(六)实施时间
问卷调查时间:2015年12月26日——2016年1月2日。
二、调查方案的实施
(一)访问方式
采用面谈方法,一对一进行问卷的发放,保证问卷的较高回收率。
(二)正式调研
正式调研份数120份,有效问卷100份,有效问卷回收率为83.3%。
三、调查报告分析
(一)数据分析
(1)消费者电脑品牌分析
分析数据可知,在样本人群中,戴尔电脑使用率最高,可以推测,戴尔品牌在大学生群体中已经占有较高市场份额,且远远超出几大同类竞争者。
因此,戴尔目前应着力于经营当前有价值的客户关系,注重自身品质提升。
(2)购买途径分析
通过调查,半数以上的顾客选择在专卖店购买个人电脑,其次是在数码商场,而网
购渠道并不被普遍使用。
由此可知,顾客在选购电脑时目的性明确,大多已有清晰的品牌选择方向。
顾客对
专卖店品质更加信赖。
同时,针对网购渠道的衰弱,戴尔应着力于官网销售的开发与完善。
(3)可接受价位分析
调查显示,大学生群体普遍接受中低
价位的笔记本,仅有少数选择高配置的
高端系列电脑。
由此可知,戴尔应细分
出专为大学生群体使用的笔记本市场,
借此占据最高份额。
(4)顾客诉求分析
数据显示,消费者对电脑的质量和
功能最为看重,即将电脑视为实用
性商品,因此不太注重外观方面,
普遍强调价格。
由此说明,在差异
较小的同质化笔记本市场中,价格
是决定选择的关键之一。
而戴尔的
直销模式是低价的保证,因此更易
(5)了解途径和广告分析
通过调查,消费者普遍通过亲友介绍和网络了解戴尔电脑,这种口碑营销的模式反映出顾客的从众和模仿心理。
因此,这就要求戴尔必须做好服务工作,提高顾客满意度,创造品牌效应,通过既有客户开发潜在客户。
(5)故障及处理分析
调查显示,电脑故障主要出现在散热慢,网速差,死机和内存空间不足方面,消费者通常选择去品牌维修点和自行解决。
因此,戴尔应提升品牌信誉度,通过技术研发等方式提高商品质量,解决这些普遍存在的问题。
同时,增加售后服务点或提供上门维修服务,充分满足顾客需求。
(6)促销方式分析
通过调查,顾客表示降价促销更具吸引力,再次验证了价格驱动的购买心理。
因此,戴尔应合理推出降价促销活动,或赠送礼品等吸引顾客,扩大销量。
同时,良好的售后服务更能促进回购率的提升,厂家可适当延长保修时间,为顾客增加让利。
(二)可行性分析
1 市场特征
我们主要针对的消费群体是在校大学生,该群体因为各个方面原因在笔记本选择上表现出了一定的规律性。
市场主要被戴尔,三星,苹果,华硕,联想等几大品牌瓜分,价格接近,功能类似,各有独特卖点和显著缺陷,而顾客群体需求同质化,导致品牌市场界限模糊。
2 目标市场前景
高考改革和大学的扩招政策,是越来越多的人得以进入大学深造,笔记本以被默认为大学生的标配。
时代的发展,科技的进步,促使电子产业的更新换代加快。
大学生笔记本市场的蛋糕会越做越大,前景广阔,利润可观。
当前,戴尔应抓住自身的直销特性带来的价格优势,在保证质量的前提下,创造可感知的价格差异,吸引广大学生消费群体,从而占领这一市场,一家独大。
3 市场可行性分析
(1)巨大的市场蛋糕
一所专科院校的人数大概在七千到一万人,本科院校人数大概在三万到四万人,其中有绝大部分的学生都需要笔记本来满足课业和娱乐,生活需求。
笔记本市场的需求量逐年扩大。
(2)忠实的顾客群
电子产品因其商品的特殊性,往往是通过口碑营销来扩大知名度。
目前,戴尔已经在广大学生群体中占据了较高市场份额,只要一如既往地保持高品质和良好服务,就能继续占领市场,赚取利润。
(3)高额的利润
戴尔的直销已经广为人知,既减少了库存成本,降低了积压风险,又在同时建立了较高的顾客满意度,这就保证了戴尔可获得的高额利润。
四.营销建议
1 先期推广的服务项目
在大学生的开学季推出优惠政策,降价或赠送支线产品,借此建立良好印象,为后期市场的开拓做铺垫。
2 后期逐渐推广的服务项目
在校内通过“课戴表”推送戴尔的相关消息,吸引学生关注,经营顾客关系。
3 价格策略
学生机型以中低价格为主,兼备高价机型以满足不同需求;
定期开展降价回馈促销策略,吸引消费者,扩大市场。
4 服务策略
微笑服务,礼貌待客,让顾客发自内心的感受到戴尔对他的重视。
针对顾客需求,认真负责地提供解答,维修等服务。
5 客户关系管理策略
主动与顾客沟通,可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么,并向顾客介绍戴尔的产品。
定期的向老顾客发送祝福短信。
五、市场调查弊端
由于样本数量有限,不能全面地对所有人进行调查。
对于调查问卷,提出的问题存在个人色彩,不能对所有问题做到面面俱到。
同时,由于答题人员的主观情绪等原因也会导致数据的真实性有所保留。
所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差,不能够详实的反映客观事实。