内科护士个人工作计划(标准版)
内科护士护理工作计划7篇
内科护士护理工作计划7篇内科护士护理工作计划（精选篇1）为进一步适应医疗市场形势，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提升急危重病人的护理水平，提高社会满意度，并为内科护士创造轻松的工作、学习环境，制定新的一季度护理工作计划如下：一、巩固内科危重病人基储特级护理质量，实现持续改进、不断提高的根本目标科内根据上年度业绩量化考核得分，结合专科工作年限及职称，选出1～2名护理质量督导员，日常对护理工作过程中护士长不能体察到的护理行为进行督察，并以指导改进为主要目的，不与护士业绩量化考核挂钩，督导员每月将发现的问题和改进的效果在护士例会上反馈一次，提高全体护士主动纠偏和规范行为的质量意识。
继续实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作，质量考核与两者同时挂钩制度。
护士长和质量控制小组成员每周五负责检查在科病人的护理质量，并记录存在问题，提出改进措施。
完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，每月护士长力求跟班一轮，按标准对当班护士进行督查和指导，并及时改进和完善。
确定每月最后一日作为护士质量标准学习日，确保人人掌握和执行标准。
每月底组织护理质量督导员和质量控制小组成员开质量检查报告会一次，指出科内质量薄弱环节，共同商讨改进方法，不断提高科内护理质量。
继续带领全科护士及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法，并形成规范，不断提高基础护理技巧，提高病人的舒适感及满意度。
二、改进学习方法，有效加强常见并危重病及疑难病的相关理论知识学习并继续强化基础和专科操作训练，提高疾病护理技能，利用晨会每日选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
每月组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
全科护士不定期参加科内医生组织的业务学习并做记录，纳入考核内容。
制定确实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划，将三基和专科理论按内容分篇，每月每篇人人考核过关，并设立奖励制度进行鼓励。
内科护士个人工作计划5篇范文
内科护士个人工作计划5篇范文内科护士个人工作计划篇一20__年是积极上进的一年，也是评审二级医院成功的一年，在这一段时间里根据20__年的工作总结，现将工作计划列表如下:一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
(1)、护理小组精心组织实施、考核，通过目标管理促进护理人员的观念转变，增强奉献意识、主动服务意识、质量意识、安全意识，从而促进护理质量的提高。
(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。
(3)、加大科室感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。
二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念:一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、根据20__年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。
并进行实施。
按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。
明确各班的工作职责，责任到人。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。
根据护理部要求，制定护理人员培训计划，加强护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1.对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
(1)鼓励护理人员参加护理自考和函授学习，提高学历。
内科护士个人工作计划
内科护士个人工作计划
内科护士个人工作计划可包括以下内容：
1. 早班准备：早到岗位，核对当日患者名单和病历，准备必要的工作工具和材料。
2. 交接班：与前一班护士进行交接班，了解患者的情况、医嘱以及特殊注意事项。
3. 患者评估：根据医嘱和护理计划，对患者进行全面的评估，包括患者的病史、症状、体征等。
4. 护理实施：根据医嘱执行治疗计划，包括输液、测量生命体征、监测病情变化等护
理工作。
5. 资料整理：及时记录患者的护理记录和观察结果，确保医疗记录的完整性和准确性。
6. 危急情况处理：在发生突发情况时，及时采取应急措施并通知医生进行处理。
7. 患者教育：向患者及家属提供健康教育，包括药物使用、饮食调理、疾病预防等方
面的知识。
8. 结束工作：交接班给下一班护士，汇报患者情况、工作进展和需要注意的事项。
9. 学习提升：不断学习专业知识，参加培训课程和研讨会，提高自身的护理水平和服
务质量。
以上是一个内科护士的个人工作计划大纲，具体的实施细节可以根据具体工作需要灵活调整。
内科护理工作计划范文
内科护理工作计划范文作为一名内科护士，为了提供更优质、高效、安全的护理服务，提升患者的治疗效果和满意度，特制定以下内科护理工作计划。
一、工作目标1、提高护理质量，确保患者得到全面、专业、个性化的护理服务。
2、增强护理人员的专业知识和技能，提升团队整体素质。
3、降低护理差错和事故的发生率，保障患者安全。
4、提高患者满意度，营造良好的护患关系。
二、具体措施（一）加强护理人员培训1、定期组织业务学习，包括最新的内科疾病护理知识、护理技术操作规范等。
2、鼓励护理人员参加院内外的学术交流活动，拓宽知识面。
3、进行护理技能培训和考核，如静脉穿刺、心电监护、吸氧等操作，确保每位护士熟练掌握。
（二）完善护理质量管理1、建立健全护理质量控制体系，明确各级护理人员的职责和工作标准。
2、定期进行护理质量检查，对存在的问题及时进行整改。
3、加强对重点环节和重点患者的护理质量管理，如危重症患者、手术患者等。
（三）优化护理服务流程1、对入院、住院、出院等各个环节的护理流程进行优化，减少患者等待时间。
2、开展“一站式”护理服务，为患者提供便捷、高效的服务。
3、加强与其他科室的沟通协调，确保患者的诊疗过程顺畅。
（四）加强患者健康教育1、根据患者的病情和需求，制定个性化的健康教育方案。
2、采用多种形式进行健康教育，如口头讲解、宣传手册、视频等。
3、定期评估患者对健康知识的掌握程度，及时调整教育方案。
（五）注重护理安全管理1、严格执行各项规章制度和操作规程，如查对制度、消毒隔离制度等。
2、加强对护理设备和设施的管理，定期进行维护和检查。
3、做好护理风险评估，制定相应的防范措施。
（六）开展护理科研工作1、鼓励护理人员积极参与护理科研，提高科研意识和能力。
2、结合临床实际，开展护理科研项目，探索新的护理方法和技术。
三、工作安排（一）第一季度1、制定年度护理人员培训计划，并组织实施第一次业务学习。
2、进行第一季度护理质量检查，对存在的问题进行分析和整改。
医院内科护士个人工作计划7篇范文
医院内科护士个人工作计划7篇范文医院内科护士个人工作计划7篇范文眨眨眼，我们开始新的旅程，让我们对今后的工作做个医院内科护士个人工作计划吧。
下面是小编给大家整理的内科护士个人工作计划，希望大家喜欢！医院内科护士个人工作计划（篇1）一、指导思想：我院深化以病人为中心的服务理念,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施：1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)加强护士礼仪规范学习。
(3)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
内科护士个人计划精选6篇
内科护士个人计划精选6篇个人工作计划怎么写？计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
下面是小编精心推荐的内科护士个人计划，仅供参考，欢迎阅读！内科护士个人计划【篇1】在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
内科护士个人工作计划5篇
内科护士个人工作计划5篇内科护士个人工作计划一20__年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作计划，努力做好以下几方面的工作，强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
一、继续实行护理质量二级管理体系特别是要充分发挥科室质控小组的质控职能，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制护士长经常检查、督促、评估。
评价方式是现场对护士进行评价，检查患者，查看记录，听取医生意见，发现护理工作中存在的问题，提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写从细节入手，定期分析和改进护理记录缺陷。
并将护理记录纳入持续质量改进年度研究项目。
建立持续质量改进小组，研究讨论护理记录书写规范，通过每月一个复杂病例的学习和检查，有效改进护理记录。
四、加强护理过程中的安全管理加强护理安全监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施20__年将是接受挑战的一年，20__年业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈。
虽然护士只是陪衬，但我相信：优质温馨的服务定能给科室带来一定的效益。
内科护士个人工作计划二作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在某某年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将某某年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将某某某某年工作计划做如下概括：一是加强护士的在职教育，提高护理人员的业务素质，加强相关专业知识的学习和掌握，每月定期组织护士讲课，轮流讲课，进行规章制度和神经内科的专业培训。
内科护士个人工作计划7篇
内科护士个人工作计划7篇篇1一、引言作为内科护士，我们将以病人为中心，以质量为核心，以安全为重点，以满意为目标，为病人提供高质量的护理服务。
在科室领导的指导下，我们制定了以下工作计划，以期望在接下来的工作中能够有序进行，并取得良好的效果。
二、工作目标1. 提高病人满意度：通过提供优质的服务和关注病人的需求，提高病人对护理服务的满意度。
2. 确保护理质量：通过规范护理操作和提高护理技能，确保护理服务的准确性、及时性和安全性。
3. 保障病人安全：加强病房管理，预防和控制医院感染，确保病人的安全。
4. 提高个人素质：通过学习和培训，提高护士的专业素养和服务意识，为病人提供更好的护理服务。
三、工作计划1. 病人满意度提升措施（1）定期与病人沟通，了解病人的需求和意见，及时改进护理服务。
（2）提供个性化的护理服务，关注病人的情感需求，给予适当的心理支持和护理。
（3）加强与医生的协作，确保医疗护理的连续性和有效性。
2. 护理质量提升措施（1）制定并执行严格的护理操作规范，确保护理服务的准确性。
（2）定期组织护理技能培训，提高护士的专业技能。
（3）加强护理文书书写规范，确保护理记录的真实性和完整性。
3. 病人安全管理措施（1）加强病房管理，保持病房环境的整洁和安静。
（2）定期消毒和清洁病房物品和设备，预防和控制医院感染。
（3）加强与患者的沟通，教育患者遵守医院规定和注意事项，确保患者的安全。
4. 个人素质提升措施（1）定期参加学习和培训，提高专业素养和服务意识。
（2）积极参与科室的学术活动和交流，拓展知识面和视野。
（3）严格遵守职业道德和规范，提供优质的护理服务。
四、工作安排1. 第一季度：主要任务是熟悉工作环境和操作流程，加强基础护理技能的学习和练习，提高护理服务的准确性和效率。
同时，加强与病人的沟通，了解病人的需求和意见，为后续的护理服务改进提供依据。
2. 第二季度：在第一季度的基础上，继续加强护理技能的学习和实践，提高个人专业技能。
内科护士个人工作计划(7篇)
内科护士个人工作计划(7篇)内科护士个人工作计划篇一(一)按照《优质护理服务评价细则(20xx版)》要求，继续实施责任制整体护理，推进优质护理服务。
(二)加强优质护理内涵建设。
认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。
(三)提高专科护理水平。
临床护理服务充分突出本科室特点，运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。
(4)完善并实施绩效考核制度，坚持客观、公正、公开的原则，将责任护士的数量、质量、技术难度、风险程度和患者满意度作为绩效考核的依据，充分体现多劳多得，提高护士积极性。
(五)每月进行住院患者满意度调查，听取患者及家属的意见，不断改进服务态度和服务质量。
(六)每季度积极参加优质护理服务之星评选活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。
(七)继续落实出院随访工作，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育。
(一)根据护理部的规定，分层次设置岗位，认真落实各级岗位的职责和任职资格。
根据患者病情、护理难度、技术要求分配责任护士，体现能级对应。
(二)根据本科室特点，实行科学的弹性排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。
(一)响应护理部三级护理质控网络，落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
每月组织召开科室护理质控会议，对护理工作存在的疑难问题及护理不良事件进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
(二)认真贯彻护理质量评价标准，有计划地开展质量评价活动，将质控贯穿于护理工作始终。
(3)加强核心护理制度的培训与考核，督促护士有效执行，并定期检查执行情况。
2024年内科护士个人工作计划范文（六篇）
2024年内科护士个人工作计划范文一、指导原则遵循护理部的总体指导原则，以消化内科的专业护理发展为基石，以岗位需求为定向，岗位胜任力为重心，强调专业深度，旨在解决临床护理问题。
我们将加强护士的分层化、专科化培训，培养护理人员的循证和科研思维，从而提升科室护理教学和科研的质量。
二、工作目标1、实现消化科两个区域护理教学与科研的整合，通过科学的人员管理，增强护理人才的培养，营造出浓厚的学习环境。
2、进一步实施分层培训，提升各层级护士的岗位执行能力，采用多元化的培训模式，确保规范化培训计划的执行。
3、增强科室护理人员的循证实践能力，培养分析性思维，有效解决临床护理问题，增强护理工作的科学性。
4、强化团队协作精神，加强教学质量控制，推动持续改进。
5、激发护士的论文写作积极性，计划在接下来的一年内，提高在护理专业期刊上发表论文的数量。
三、具体策略1、依据消化科的专业发展需求，完成两个区域护理教学的整合，优化资源利用，提升科室护理教学水平。
2、将两个区域的护理人员依据亚专业情况划分为若干小组，将之前的个人轮岗制改为小组轮岗制，以优化人力资源配置，增强培训内容的深度和广度，提高人员的参与度和团队协作能力。
3、在科室分层培训计划中融入文献检索、论文写作、循证护理等内容，对护理人员进行护理科研和循证护理相关知识及技能的培训，培养护理人员的循证能力，激发研究性思维，创建良好的科研学习环境。
4、丰富科室培训内容，更新专业理论知识，提升专科护理技术，对于新业务和技术，或特殊疑难病例，可通过邀请相关亚专业医生授课、查阅文献资料、组织护理查房或护理会诊等方式更新知识和技能。
5、有目标地选派护士参加院内外各类学习班和继续教育项目，以提升护士的专业水平。
2024年内科护士个人工作计划范文（二）一、推进优质护理服务的深化，全面实施责任制整体护理（一）遵循《优质护理服务评价细则（____版）》的规定，持续推行责任制整体护理，确保优质护理服务的实施。
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编号：YB-JH-0966( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑内科护士个人工作计划(标准版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things内科护士个人工作计划(标准版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
【篇一】在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基矗3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划，安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“**”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
【篇二】在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
二、加强护士修养，树立“天使”形象1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。
任何人任何情况下都不得推诿。
推广“一对一全程服务”。
4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。
三、搞好护理教学1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。
熟练地配合新技术的开展。
调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。
2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。
将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。
3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。
四、合理调配护士人力，合理排班。
五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。
分配依据：工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分配。
努力提高科室绩效收入。
【篇三】201x年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备护理人才。
一、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。
将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施，加快患者康复。
并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将中医养生保健知识传达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导患者选择食物，做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。
同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心，以缩短康复时间。
二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务。
1、开展温馨服务活动。
(1)、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点，满意一点的活动。
(2)、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。
护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知。
操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。
(3)、创建“舒心病房”，努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务内涵，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。
2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
(1)、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。