收费室工作人员职责
医院收费室工作职责
医院收费室工作职责
包括但不限于以下内容：
1. 收费工作：负责患者的收费工作，根据医疗服务和药物费用制定合理收费标准，并向患者或其家属进行收费。
2. 结算工作：核对医疗费用，并与患者或其家属进行结算，确保费用准确无误。
3. 退款处理：根据患者及家属的要求，处理退款事宜，包括处理退费手续、制作退款凭证等。
4. 统计工作：记录并整理医疗费用的收入和支出情况，进行相关统计工作，定期向上级汇报。
5. 财务管理：负责收费室的日常财务管理，包括保管现金、制定收费管理制度等，确保收费工作规范和安全。
6. 医保报销：了解各种医保政策和程序，帮助患者或其家属进行医保报销的相关手续，确保患者能够享受到医保福利。
7. 协助其他工作：配合各个部门的工作，如配合医生或护士进行医疗服务的结算、与药房合作处理药品费用等。
8. 客户服务：为患者或其家属提供良好的服务，解答他们与收费有关的问题，并及时解决和处理投诉，确保患者满意度。
总的来说，医院收费室的工作职责主要是负责医疗费用的收费、结算和退款等工作，同时还需要处理医保报销和提供良好的客户服务。
第 1 页共 1 页。
医院收费室工作职责
医院收费室工作职责
包括但不限于以下内容：
1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。
2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。
3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。
4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。
5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。
6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。
7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。
8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。
9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。
10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。
第 1 页共 1 页。
收费员岗位职责
收费员岗位职责
1. 负责收取客户停车费用，确保收费过程准确无误。
2. 协助客户解答停车费用相关问题，并提供优质的服务。
3. 维护停车场收费设备的正常运行，及时进行维修和保养。
4. 确保停车场内车辆有序停放，避免拥堵和混乱。
5. 协助管理人员进行停车场的日常管理工作，如车辆统计、巡查等。
6. 协助处理客户投诉和纠纷，保持停车场秩序和安全。
7. 配合上级领导完成其他临时交办的工作任务。
以上就是收费员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行，为停车场的管理和客户服务做出积极贡献。
收费人员岗位职责
收费人员岗位职责收费人员岗位职责是指负责在特定场所（如停车场、景区门票处、高速公路收费站等）负责对来访者或过往车辆进行收费的工作人员。
他们是直接接触客户的服务人员，承担着保障工作场所收费工作的顺利进行和向客户提供满意服务的重要责任。
以下是收费人员的主要岗位职责：1.收取费用：收费人员的首要职责是收取客户应支付的费用。
他们要确保客户支付的费用准确无误，并及时开具相应的收据或发票，保障财务核算的准确性和合法性。
2.结账和清点：收费人员负责日常的现金收款结账工作，包括清点和核对收取的现金和各类卡片，确保账目的准确性和安全性。
4.处理纠纷：收费人员有时会遇到一些客户的投诉或纠纷，他们需要冷静应对，并采取合适的解决措施，以保证客户的满意度和场所的良好声誉。
5.维护工作场所秩序：收费人员应负责维护所在场所的秩序和安全。
他们要积极配合相关部门对进出场所的人员和车辆进行管理和监督，并检查来访者的区别证件和票证的合法性，防止非法入境。
6.协助相关工作：收费人员应积极配合相关部门的工作，包括参与场所的安全检查、应急演练等工作，确保场所安全和服务质量。
7.数据报表统计：收费人员要定期汇总和统计相关数据，编制报表并及时提交上级领导。
他们需要熟悉使用电脑和相关软件，以便更高效地完成数据汇总和报表生成的工作。
8.现金管理与保管：收费人员需要严格遵守公司的财务制度和相关法律法规，对收取的现金进行妥善保管，确保现金的安全和账务的准确性。
9.客户关系维护：收费人员是公司与客户之间的重要纽带，他们需要保持良好的职业形象，与客户建立良好的关系，提供高质量的服务，以提升客户的满意度和忠诚度。
10.快速反应能力：收费人员需要具备较高的工作效率和灵活性，在高峰时段能够迅速处理较多的客户需求，并及时回应客户的各类问题和需求。
总结起来，收费人员是一项需要有责任心、细心、沟通能力和应变能力的职业。
他们需要熟悉所在场所的相关规定和工作流程，以完成各项工作任务，并确保所在场所的顺利运行和提供优质的服务。
收费站人员岗位职责
收费站人员岗位职责第1篇：收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；三、完成领导交办的其他任务。
四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。
六、完成领导交办的其他工作。
票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。
监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令；六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
办公室主任职责一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；二、负责各种会议的记录工作，检查，督促、催办会议决定事项的贯彻执行；三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；六、负责本站车辆管理、使用、安全和维修工作；七、负责做好办公设备的使用管理工作；八、负责收费站的办公用品的购置和管理工作；九、对上级来电要及时做好记录，并向站领导汇报；十、负责对所有工作人员进行签到，做好本站的考勤工作，并进行检查和督促；十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和督促。
收费员工作岗位职责
收费员工作岗位职责
1.接待顾客
收费员是场所的门面形象，他们要热情、礼貌地接待顾客，提供相关信息以满足顾客的需求。
他们要对过往的车辆或者顾客进行快速准确的盘查和查询，确保顾客符合进入条件。
2.收取费用
收费员要准确计算顾客应支付的费用，包括固定费用、按时长计费和按数量计费等。
他们要熟练运用计算器或电子收款设备，并确保费用的收取过程规范、公正。
3.发放收据
4.处理顾客问题
有时候顾客可能对收费价格、计费方式和场所规定等产生疑问或者投诉，收费员要耐心倾听并提供解答。
他们要了解场所的相关政策和规定，并且能够灵活应对不同的问题情况。
5.协调管理
收费员需要与其他工作人员和管理层进行协调合作，确保工作的顺利进行。
他们要及时向上级汇报工作情况，提出改进建议并执行相关决策。
6.财务管理
收费员要对收取的费用进行妥善管理，确保资金的安全和准确性。
他们需要进行日终结算和对帐工作，并将收费记录及时归档，以便财务部门核对和审查。
7.安全工作
收费员要时刻注意场所的安全和秩序，及时疏导交通。
他们要了解场所的安全流程和应急预案，并能够在紧急情况下妥善处理，保护顾客和场所的安全。
总结：收费员是一个重要的工作岗位，他们承担了场所收费环节的基本工作，包括接待、收费、发票、问题解答、协调和管理等多个方面的责任。
他们需要具备良好的服务意识、计算能力、沟通能力和应变能力，并且要时刻关注场所的安全和秩序。
通过他们的努力，可以提高顾客的满意度和场所的效益。
收费人员岗位职责(共8篇)
收费人员岗位职责（共8篇）篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。
4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。
5、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。
8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。
10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。
11、上班期间不得在院内吃食物。
12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。
13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。
14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。
如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。
第2篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）收费员详细说明篇1一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责详细说明篇2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。
四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责详细说明篇31.收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎头发,不准留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难,严格按公司规定落实每天工作任务;2.收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收费标准,准确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆排队等候时间;3.收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面点清;4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常情况认真记录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按短款处理;5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交收费员岗位职责详细说明篇4住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
收费员岗位职责
收费员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费员岗位职责收费员岗位职责（精选21篇）在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
收费员岗位职责(5篇)
收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款____元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责（2）收费员的岗位职责通常包括：1. 接待客户：负责接待来店的客户，向他们提供友好且专业的服务，解答他们的问题和需求。
2. 收款结算：负责收取客户的费用，包括现金、信用卡、电子支付等方式。
确保收款的准确性和及时性，并进行相应的结算工作。
3. 发票管理：根据客户的需求和要求，准确开具发票并提供给客户。
4. 维护收款设备：定期检查和维护收款设备，确保其正常运行，如POS机、收款台等。
5. 财务统计：及时记录并统计每天或每月的收款数据，汇总到财务系统中进行核对和结算工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费室工作人员职责
1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。