收费处岗位职责、工作制度
医院收费岗位职责制度范本
医院收费岗位职责制度一、岗位职责1. 负责病人的入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。
住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
2. 不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。
3. 牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。
4. 按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。
主动备好小钞，工作中唱收唱付。
5. 遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。
6. 遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
7. 熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。
8. 严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。
9. 爱护机器，严格操作规程，确保机器正常运行。
二、岗位要求1. 具备良好的职业道德，诚实守信，严谨负责，具备团队合作精神。
2. 具备一定的沟通能力，能够与患者、医生、护士等不同岗位进行有效的沟通与协作。
3. 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用收费软件，进行日常的电脑操作。
4. 具备良好的心理素质，能够承受工作压力，保持良好的工作态度。
5. 具备相关工作经验者优先考虑。
三、考核与奖惩1. 对违反本岗位职责制度的行为，将根据情节轻重，给予相应的纪律处分。
2. 对表现优秀，工作责任心强，业务水平高，能够积极维护医院形象的工作人员，将给予适当的奖励。
3. 定期对工作人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平和服务质量。
4. 建立完善的考核制度，对工作人员的工作质量、服务态度、工作纪律等方面进行定期考核。
四、其他1. 本岗位职责制度未尽事宜，按照医院的有关规定执行。
2. 本岗位职责制度解释权归医院所有。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。
二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。
2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。
3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。
三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。
（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。
2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。
确保费用的准确性。
（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。
3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。
（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。
4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。
（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。
四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。
2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。
3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。
4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。
5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。
五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。
六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。
医院收费处管理规章制度（5篇）
医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。
（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。
第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。
（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。
（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。
（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。
第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。
第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。
第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。
第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。
第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。
第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。
第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。
医院收费处管理制度(三篇)
医院收费处管理制度医院收费处是医院中一个重要的管理部门之一，负责医疗服务的费用核算、结算及收费工作。
为了保证医院收费工作的公正、规范和高效，制定一套科学合理的收费处管理制度是非常必要的。
一、收费处组织架构1. 收费处设立独立的组织架构，明确岗位职责和工作权限。
主要职位包括收费处长、收费人员、数据统计员等。
2. 收费处长负责收费处的全面管理和协调工作，负责制定收费规定、收费标准以及费用核算体系。
3. 收费人员分为门诊收费人员和住院收费人员，分别负责门诊和住院病患的收费工作。
4. 数据统计员负责对收费处的收费数据进行统计和分析，及时向医院管理层提供相关报表和数据分析。
二、收费规定和标准1. 收费处应制定详细的收费规定和收费标准，并在医院内部广泛宣传，确保各科室和医务人员能够熟悉并遵守。
2. 收费规定应包括门诊收费和住院收费的相关规定，确定收费方式、收费对象、收费标准和收费项目等。
3. 收费标准应根据国家有关部门的规定和医院的实际情况进行制定，保证公正、合理和透明。
4. 对于各科室医疗服务项目的收费标准，应与临床科室进行沟通并按照合理原则制定。
三、收费流程管理1. 收费处要建立完善的收费流程，并进行规范化管理，确保每个环节的责任和效率。
2. 门诊收费流程包括病人挂号、就诊、结算和出院等环节，住院收费流程包括病人入院、住院费用核算、结算和出院等环节。
3. 在每个收费环节，收费人员需进行核对病人的个人信息和收费项目，确保准确无误。
4. 各个环节的费用核算和结算必须符合法律法规的要求，并及时向病人提供相关的费用信息和发票。
四、医保相关事宜1. 收费处要与医院财务部门和医保办公室进行紧密合作，确保对医保病人的费用核算和结算能够按照规定和要求进行。
2. 收费处要定期更新医保病人的收费政策和规定，确保收费人员能够及时了解并正确操作。
3. 对于医保病人的费用结算，收费处要进行严格的审核和核对，确保结算的准确性和合规性。
收费员工作岗位职责（5篇）
收费员工作岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费____元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作岗位职责（2）收费员的工作岗位职责包括但不限于以下几项：1. 接待顾客，提供友好、高效的服务，协助顾客完成支付过程。
2. 收取现金、信用卡或其他支付方式的款项，并计算找零。
3. 维护收费点内的设备，确保其正常运行并及时报修。
4. 保持收费点的整洁和有序，及时补充收银所需的票据和找零货币。
5. 遵守公司的收款政策和流程，确保支付的准确性和安全性。
6. 处理顾客的投诉和疑问，尽力解决问题或转交相关部门处理。
7. 熟悉并掌握公司产品和服务，提供相关的信息和建议给顾客。
8. 根据需要协助其他部门的日常工作，如录入销售数据、接听电话等。
收费处岗位职责
收费处岗位职责收费处岗位职责（精选3篇）收费处岗位职责篇11.在财务科长的领导下,负责收据的`领发和收据的复核,回收存根工作。
2.复核人员要认真严格把关,确保每本收据的准确性和完整性。
发现问题及时向科长汇报。
3.复核后的收据应妥当保管,不准丢失,不得涂改,并在每本收据上签字或盖章,整理登记后交财务科。
4.负责帮忙收费人员打票据,对账和清点库存,检查收费人员的款账相符情况。
收费处岗位职责篇21.在财务科长的.领导下,负责收费处的门诊收人汇总工作。
2.对收费人员上交的现金和收据,要认真清点,分类复核,及时汇总,整理现金,存入银行。
3.按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并及时上报。
4.负责保险柜内零用现金的管理工作,确保正常零用钱的需要。
收费处岗位职责篇3智慧收费解决方案工程师或智慧收费产品经理招商新智科技有限公司招商新智科技有限公司,招商新智,招商新智职位职责:1、依据行业发展战略及省级举措,对业务近况、技术架构、数据架构进行调研及分析,供应与规划设计相关的信息,与其它部门合作进行项目可行性研究；2、全面主导智慧收费解决方案的策划、撰写、咨询、顾问；3、跟踪实施效果,及时对反馈信息进行分析,并提出相应的可行性更改建议；4、帮助软件开发人员定义软件产品开发需求；5、辅佑襄助市场部门完成招投标工作。
任职要求:1、本科及以上学历,交通信息工程、管理信息系统等专业,硕士、博士优先；2、3年以上it管理咨询、项目实施工作经验,具有etc、mtc及相关收费业务行业经验；3、规划本领:能够把握行业客户需求和公司特点,设计实在产品功能、流程、算法逻辑,形成规范的产品需求文档。
同时,能够研究了解和掌握最新技术进展,对系统的选型、开发和应用提出建议,并对方案进行审核；4、逻辑思维本领:面对多而杂的数据和情形,能够清醒的判别问题的本质并进行正确逻辑的分析；5、写作本领:具备较强的写作本领,能高质量的完成项目规划、项目方案、总结汇报、业务培训等文档的撰写；6、表达本领:能以书面、演示、口头等方式简练透彻的表达思想,有效传播信息；7、关怀细节,喜新不厌旧；8、自动做事与合作。
收费室岗位职责及年度工作任务
收费室岗位职责及年度工作任务
收费室岗位职责及年度工作任务
一、职责范围
收费室负责公司内部所有收费业务，包括但不限于：
1. 商品销售收款
2. 会员服务费收款
3. 保险理赔款项收款
4. 其他收入或费用收款
二、合法合规
收费室负责保证所有收款业务的合法合规，确保：
1. 所有收费均依法合规，遵守国家相关法律法规的规定
2. 所有费用收取必须经过合同、协议等文书明确规定
3. 收款人身份合法合规，需对客户身份进行验证
三、公正公平
收费室负责确保所有收费业务的公正公平，执行以下原则：
1. 在同等条件下，不歧视任何客户或群体
2. 所有费用的收取必须严格按照规定的价格，不可随意提高或降低
3. 在收费过程中，不能利用职权损害客户权益
四、切实可行
收费室负责确保所有收费业务的切实可行性，要求：
1. 全面收集客户信息，确保客户信息准确性和完整性
2. 了解客户需求，提供贴心、周到的服务
3. 确保收费室工作流程简捷高效，降低企业工作成本
五、持续改进
收费室负责持续改进工作，促进业务发展，要求：
1. 不断优化管理机制，提高收费室整体服务水平
2. 实时关注客户需求和行业动态，及时作出调整
3. 建立客户反馈渠道，及时了解客户意见和需求，不断改善服务
以上收费室岗位职责及年度工作任务，符合合法合规、公正公平、切实可行、持续改进等原则，是企业负责人制定收费室工作计划的重要参考。
收费处岗位职责、工作制度
收费处岗位职责、工作制度1. 岗位职责收费处是一个高度负责的岗位，主要职责包括：1.1 进行现金收费收费处负责对客户进行现金收费，包括计算收费金额、接受现金支付、提供找零、存储现金等。
收费员需要严格遵守相关的会计规则和公司内部制度，保证现金的准确收取和妥善保管。
1.2 操作收费系统收费员需要掌握公司使用的收费系统，包括系统的基本操作流程、收费指令的输入等，确保交易的准确、快捷和安全完成。
1.3 处理客户查询客户有时会有疑问或查询，包括对收费项目、金额以及收费规则的解释等。
收费员需要有良好的沟通能力和服务意识，积极回答客户的问题，解决客户的困惑。
1.4 安全保卫收费员需严格遵守公司的安全规定，保障现金交易安全。
在不违反法律法规的情况下，收费员有权采取必要的措施防范和处理现金遗失、损毁及其他威胁安全的情况。
2. 工作制度收费处需要遵守公司制定的收费工作制度，以确保公司的正常运营和客户的满意度。
主要的工作制度包括：2.1 现金收费的工作流程每天的开单和收款前，收费员需要进行日结工作。
日结工作是对前一天所有收费交易记录的汇总和核对，内容包括销售额、日收款汇总、日收款对账、现金盘点等。
该工作的主要目的是检查前一天的收费工作是否存在差错和漏洞，并保障第二天的工作顺利进行。
2.2 票据管理收费员需按公司制定的票据管理流程进行票据存储、使用和核销处理。
同时，收费员应确保系统和纸质票据的一致性，并在存储和使用过程中注意票据的保密和安全。
2.3 安全管理收费员应了解公司的安全管理制度，严格遵守岗位安全操作规定和公司安全制度。
在处理现金和票据时，收费员需要遵循公司制定的安全程序，如带锁提款、多点监控等，确保现金和票据的安全。
2.4 随机抽检为确保收费员工作的准确性和规范性，公司会对收费员的现金收款情况和日结工作进行随机抽检，并对抽查结果进行评估和反馈。
收费员应全面合规执行收费工作制度，避免收费差错和违规行为的发生。
收费处是一项高度负责的工作，需要收费员完全了解相关的职责和工作制度，保证工作的准确和安全。
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医院收费处岗位职责
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪用公款
医院收费处工作制度
一、负责办理门诊病员的交费工作。
二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。
四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。
六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。
七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。