营运部部门职能及岗位职责
营运部部门职能
营运部部门职能1、部门名称：营运部2、直接上级：总经理3、下属岗位：门店督导4、部门本职：负责所管辖门店之营业计划及执行，使门店达到良好的商店形象及创最高经营利润。
（公司标准与规范的监督执行；门店营业的帮助与支持。
5、主要职能：（1）门店形象维护（2）门店商品销售（3）门店人力开发维护（4）门店报表作业（5）费用控制（6）所辖区组及所在部门作业（7）企业经营目标之体认（8）重视市场及行销信息（9）订定营运目标（10）业务绩效之控制（11）绩差店之辅导（12）门店主管们的领导与辅导（13）店务管理与评核（14）上级主管所交办的其他工作陕西早早金虎便利连锁有限公司2008年营运部经理岗位职责岗位名称：营运部经理直接上级：总经理直接下级：督导员、开业店长本职工作：给督导、开业店长下达工作指标，并对其进行监督，协调他们的工作；组织交流各门店营业状况的改进方法，最终提高公司的整体经营业绩。
直接责任：1、负责店铺各规章制度、工作流程的改进与完善；2、参与制订门店的任务指标；3、制定本部门的年度工作目标与计划，并分解为月目标与月计划经批准后实施；4、制订直接下级的工作目标，定期听取其述职并对其工作做出评定与奖罚意见；5、定期向直接上级就门店的管理情况与目标完成情况进行述职；6、受理下级的合理化建议，按工作程序申报或处理；7、定期召开本部门的工作例会；店长工作经验交流会；8、注重下属的职业技能培训，根据工作需要按程序调配下级。
领导责任：1、对本部门工作目标和门店营业指标的完成情况负责；2、对门店整体营运状况、制度执行情况负责；3、对本部门员工的工作质量、秩序及精神面貌负责；4、对本部门工作程序的执行情况负责；5、对本部门及直营店的费用支出负责；6、对本部门使用的设施、设备的完好情况负责；7、对本部门所掌握的商业机密的安全负责。
主要权力：1、对本部门员工的考核、检查与监督权；2、直营店员工违纪、违规的处罚权；3、直营店办公用品、耗材使用的监督审核权。
运输公司的人员配置及岗位职责(5篇)
运输公司的人员配置及岗位职责公司在总经理统筹管理下运作，至少设立三个部门，即财务部、综合部、运营部。
公司现阶段，暂时建议进行如下配置:人员配置和岗位职责。
一、部门及岗位配置:部门序号岗位名称岗位设置计划总经理1总经理公司负责人任职综合管理部2运输调度主管____人3财务____人4综合____人5法律顾问____人运营管理部6安全员综合部兼7班长____人8维修工暂时不设置二、岗位职责:1、总经理(负责全面工作)2、运输调度主管(1)、运输管理A.根据企业相关部门要求制订合理、科学的运输计划、车辆运营计划等并组织实施。
B.在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国家交通运输法规，确保运输安全。
C.及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，并及时总结问题产生的原因，避免此类问题再次发生。
(2)、运输商(车队)选择A.根据企业自身运输需求及材料特点，判断运输能力，积极承揽公司货物的运输任务，对于无力承担的任务要广泛寻找运输商，洽谈合作事宜，开发储备运力。
B.选择确定适合的运输商，签订合同。
C.负责监督、检查运输商的运输情况，确保运输工作按时完成。
(3)、职责表述:运输路线规划与优化A.根据运输目的地的不同，及时规划运输路线，使路线最优，有效节约运输成本。
B.根据本部门业务情况，规划各项运输工作路线，以备选择。
(4)、运输车辆管理A.根据运输环境以及企业内部需要，调整车辆结构，保证运输车辆的完好情况，对于出现问题的运输车辆及时安排维修。
B.运输车辆的日常保养与维护管理，保证运输车辆正常使用。
C.驾驶员管理与工作项目的调度。
D、负责公司车辆的年审送检工作，熟悉基本的车辆审查项目审查要求，在公司内先做好自查，保证车辆的年审通过率高。
(5)、对外关系管理A.建立和维护与服务商和主机厂的良好关系。
B.协助公司处理重大对外关系问题。
C.协调处理驾驶员与职能部门、客户之间的矛盾。
(6)、职责表述:其他管理职责A. 运输工作执行过程中，对发生的等相关报表、单据进行签字确认。
运营工作内容职责(18篇范例)
运营工作内容职责（18篇范例）运营工作内容职责篇1职责：1、根据公司战略制定平台运营计划，组织、协调各种资源，确保公司整体经营目标的达成。
2、针对平台现状、用户价值及市场状况制定运营规划、发展策略、布局和实施。
3、负责公司运营管理，及时了解行业动态及趋势，对APP风格、频道架构、功能、产品等提出改进方案，并推动实施。
4、制定公司运营管理策略，明确相应运营方案、计划，并监管相应执行。
5、负责日常运营管理工作，牵头进行内容运营、产品运营、数据运营、活动运营、商品运营、用户运营等各项工作，并组织推动相关协作部门。
6、负责平台活动方案的制定和实施。
7、负责分析用户行为，保证用户行为的良性健康，对用户各项行为指标以及未来的营收负责。
8、挖掘市场用户需求，组织产品内容，对平台用户体验和功能模块进行分析评估，优化平台功能。
任职要求：1、本科及以上学历，6年以上电商运营经验。
2、有丰富的电商平台运营经验，有阿里，云集、环球捕手等大型电商平台经验优先考虑。
3、有敏锐的市场洞察力，良好的业务分析判断能力，善于分析并运用运营数据，制定运营策略。
4、对平台架构，交易规则、客户体验熟悉，并能制定各项流程以及执行。
5、思维活跃，具有良好的沟通谈判和协调能力，具备创新思路，熟悉互联网行业市场策略、品牌、运营、风控、用户市场推广等各项业务。
6、具备团队管理经验和团队合作精神，富有工作激情和责任感，能承受较大的工作压力。
7、做事思路清晰，执行力好，有较强的结果意识、狼性思维；运营工作内容职责篇21、负责公司平台的.产品活动策划及后续效果评估分析；2、负责公司合作平台产品的整理、优化、上架、维护等；3、收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录；4、配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案；5、负责平台的整体运营工作。
运营工作内容职责篇3任职要求：1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力;2、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强;3、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力;岗位职责：1、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播;2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化;3、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群;4、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力;5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题;6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。
营运部组织架构与工作职责
营运部组织架构与工作职责营运部组织架构与工作职责一、营运部组织架构：营运部经理营运部文员营运部副主管彩票、水站管理员新项目筹备员A区督导B区督导C区督导D区督导E区督导F区督导二、各岗位工作职责1、岗位：营运部经理直属部门：营运部直属上级：副总岗位职责：1.1在副总的直接领导下，主持本部门的各项管理工作；1.2制定本部门的月工作计划、周工作计划；1.3定期召开部门业务会议，管理会议、专题会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标；1.4制定年度、季度、月度销售指标，并分解到各个区域及门店，督导各区域完成计划目标；1.5贯彻公司经营方针,制度门店各项营运标准及工作指导书;1.6指导监督各区域督导对所辖门店的有效管理，包括：人员、商品、设备等基础工作的管理，制定周期巡定计划；1.7组织门店调整及改善的研讨，及时提报门店调整预案。
经批准后，组织实施门店整改定案；1.8负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；1.9负责进行市场调查工作。
研究各门店商圈，调查各竞争便利店的动态，商品结构，店面布局等。
将市场调查报告上报，并提出建设性意见。
1.10负责新增门店的筹备工作的统筹安排，并保障新增门店能按时开张及正常营运；1.11对公司促销活动预案提出改进意见，提出更适宜门店的促销方式；商品促销及市场推广活动的执行安排，落实公司促销活动方案在本部门实施的全部细节；1.12开展岗位职能培训工作。
配合人事部做好各岗位人员的培训指导工作，对新进员工指定专人负责传帮带；开展岗位技能竞赛；1.13定期对本部门职员进行人事考核，并对此提出升迁、奖惩建议；1.14门店突发事件、顾客投诉、安全事件等的控制与协调解决；1.15与公司其他部门间的协调工作，及其他需配合完成的事项2、岗位：营运部文员直属部门：营运部直属上级：营运部经理1、2.4对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。
营运安全部工作职责
营运安全部工作职责营运安全部是指在企业营运过程中，负责管理、监督、协调和指导企业安全生产工作的专业机构。
部门的职责包括但不限于以下几个方面：1. 安全生产管理营运安全部负责制定和实施安全生产管理体系，包括制定安全生产规章制度、安全生产工作计划和安全管理制度等，以保证企业的安全生产。
同时，还需要对企业内的安全生产进行管理，通过检查、评估和监督，定位问题，制定并实施整改方案，提高企业的安全生产水平。
2. 事故应急管理营运安全部负责建立健全的事故应急管理机制，包括安全生产应急预案、应急演练和应急物资管理等，以应对突发事件。
同时，还需要对安全生产事故进行调查分析，制定并实施相应对策，预防事故再次发生，并对事故后的工作进行整理总结。
3. 安全教育和培训营运安全部负责企业内的安全教育和培训工作，包括组织和开展安全生产教育和培训活动，提高企业员工的安全意识和安全技能，增强其安全生产的责任意识和应急处理的能力。
通过安全教育和培训，使企业员工形成良好的安全生产习惯，提高企业的安全生产水平。
4. 安全评估和监测营运安全部负责对企业内的安全生产进行评估和监测，包括安全生产风险评估和安全生产监测等，通过各种手段，及时发现和消除安全隐患，提高企业的安全生产水平和工作效率。
5. 安全技术支持营运安全部负责向企业提供技术支持，包括安全设备的维护和管理、安全技术的研究和应用等，加强企业的安全生产技术力量，提高企业的安全生产水平和工作效率。
6. 与相关部门的协作配合营运安全部需要与企业内外相关的职能部门进行协作配合，包括与公安、消防、安全监管等部门进行联络和沟通，加强企业内部和外部安全生产的协调和配合，提高企业的安全生产水平。
总之，营运安全部是企业安全生产管理的中枢，需要充分发挥专业行政和协调作用，协助企业完成安全生产的各项任务，确保企业的安全稳定运营。
运营部是什么职责
运营部是什么职责运营部是什么职责篇11、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。
2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。
3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。
4、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。
5、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及其送审、申报工作。
6、保障营运安全，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
7、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。
8、指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检吮静棵庞运规范的执行情况并组织辅导、考评。
9、审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的选拔，对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。
10、制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务，跟进销售任务完成。
11、对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行情况。
12、督促门店的促销活动。
13、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。
14、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
运营部是什么职责篇21、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务；2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点*。
3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；收集社交媒体平台的热门*、信息，进行整合分享。
4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法；5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容；6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；运营部是什么职责篇31、熟知公司各项管理规定及工作要求；2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3、熟悉商场整体运作流程；4、熟悉商场所售商品结构和区域分布；5、掌握各种支票的鉴别方法；6、掌握顾客的消费导向；7、了解商场各类商品陈列要求及技艺；8、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9、有较高的管理水平和较强的`业务素质；10、组织、计划、协调、调配等综合能力强；11、掌握与商业有关的法规及行规要求；12、了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
营运中心运营岗位职责
营运中心运营岗位职责引言营运中心运营岗位是一个组织的核心职能，负责组织和协调各种资源来保证组织的日常运营顺利进行。
在一个营运中心中，运营岗位需要具备多种技能和能力，以应对各种复杂的运营情况和挑战。
本文将介绍营运中心运营岗位的职责，并详细讨论其中的一些重要职责和工作内容。
营运中心运营岗位职责概述营运中心运营岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 拟定和执行组织的运营策略和计划；2. 协调和管理组织的各个部门和团队；3. 确保组织的运营按照法律和政策规定的要求进行；4. 监督和评估组织的运营绩效；5. 解决组织运营中出现的问题和挑战；6. 持续优化组织的运营流程和方法。
下面将详细讨论其中的一些重要职责和工作内容。
拟定和执行运营策略和计划营运中心运营岗位需要根据组织的使命和目标，制定运营策略和计划。
这包括分析市场和竞争环境，确定组织的定位和发展方向，制定运营目标和战略。
运营岗位还需要制定详细的运营计划，包括资源配置、任务分配、时间安排等，以确保组织的运营能够按计划顺利进行。
协调和管理各个部门和团队一个营运中心往往包含多个部门和团队，运营岗位需要协调和管理这些部门和团队之间的关系，确保他们之间的协作顺利进行。
这包括确定各个部门和团队的职责和权限，制定工作流程和规范，解决部门和团队之间的冲突和问题，确保各个部门和团队能够按照要求和时间表完成任务。
确保运营合规组织的运营需要遵守法律法规和政策规定的要求，运营岗位需要了解相关的法律法规和政策规定，确保组织的运营合规。
这包括制定和执行相关的制度和流程，监督和检查运营活动的合规性，及时发现和解决运营中存在的合规风险和问题。
监督和评估运营绩效运营岗位需要监督和评估组织的运营绩效，确定是否达到设定的目标，并及时采取措施进行调整和改进。
这包括制定和收集相关的运营指标和数据，进行定期的绩效评估，分析运营过程中的瓶颈和问题，并制定相应的改进措施。
解决运营中的问题和挑战在组织的运营过程中，常常会出现各种问题和挑战，运营岗位需要快速有效地解决这些问题和挑战，确保运营的顺利进行。
运营部岗位职责怎么写简短
运营部岗位职责怎么写简短运营部岗位职责怎么写简短篇11.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;2.向公司领导反馈商城经营管理情况;3.根据市场变化提出各楼层经营对策;4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;5.制定营业管理规范性工作制度;6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
运营部岗位职责怎么写简短篇21、负责线上平台的运营推广；2、制定平台的推广策略与运营策略和计划，并实施推广计划达到效果；3、负责流量数据、用户行为数据的分析和挖掘，定期总结各平台的实际运营效果，并提出优化解决方案；4、拓展业务运营渠道及发展平台商业合作伙伴,并对运营数据做出分析总结；5、定期拜访终端站点、合作商户，对其系统及业务操作流程进行督导。
运营部岗位职责怎么写简短篇31、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;5、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;6、部门费用预算的计划、控制;7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;8、工作检讨计划，部门年度计划的编订;9、在关部门运作制度建立及修订;10、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;11、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;12、本部门人力发展的规划与推动;13、短、中、长期营运策略拟定与呈报;14、配合策划部组织好各种促销活动;15、他相关营运部的营运管理事项。
运营部岗位职责怎么写简短篇41、负责店内良好的销售业绩，并对百货商场经理负责；协助经理处理日常工作。
2、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。
3、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；协助经理处理有关公共事务。
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营运部 部门职责及职位描述书 部门职责描述书 1．工作标识： 部门名称 营运部 填写日期 2013年 10月 18日 直接上级 总经理 职位定员 30人
岗位设置 高级营运经理、营运经理、租户协调主管、租户协调专员、客服主管、客服专员、会员管 理主管、会员管理专员、助理 2．部门总体目标： 保障并管控商场的日常经营秩序，确保租户规范经营；以优质的服务及全方位的会员活动等服务提升租户/顾客
的满意度与忠诚度；高度维护公司声誉。 3．部门职责： 一、日常管理 1. 维持商场日常运营秩序及管控租户日常经营规范； 2. 负责租户营业期间相关事宜的沟通、协调工作并纠正租户各类违规行为； 3. 与租户建立顺畅、良好的沟通渠道，以保证双方信息及时、准确地互通； 4. 协调处理租户、租户之间的各种问题，及配合物业管理公司协调处理各类突发事件； 5. 监管物业管理公司工作人员之工作质量与服务质量。
二、租户进场、交房装修及撤场 5. 租户进场装修前各项准备工作、商铺交接工作、施工/装修管理及协调； 6. 协调租户开业相关工作； 7. 租户退租、撤场管控、协调工作。 三、租金管理 8. 对严重欠费租户进行催收、会同相关部门采取合同强制执行等措施； 9. 对提出减免租的租户进行安抚并及时整理并汇报相关资料； 10. 与财务部共同完成每年的租金收缴工作。
四、市场活动管理 11. 组织举办各类特卖活动落地； 12. 配合商场内各项与租户相关之活动的协调工作； 13. 协助物业管理公司监管商场内各类活动。
五、客户服务及会员活动 14. 负责商场内外客户服务及会员之整体工作； 15. 会员活动策划、执行、支持、活动礼品收集等相关工作，提升顾客忠诚度； 16. 协调、处理顾客的各类诉求，及配合物业管理公司协调处理各类突发事件； 总裁签字： 人力资源部总经理经理审核： 职 位 描 述 书 1．工作标识： 职位名称 高级营运经理 填写日期 2013年 10月 18日 所在部门 营运部 职位定员 1
直接上级 总经理 下属人数 1
2．职位总体目标： 负责广场的日常营运管理，对广场的一切事 务予以关注，跟进处理， 合理分派、调度下属工作，以保
证广场整体营运水平符合公司标准。 3．工作职责： 1. 日常管理：监督管理广场日常营运工作：协助总经理制定商场管理制 度、工作流程及培训制度，对各
租户日常状态进行系统管理； 2. 档案管理：整理数据、文件、计划等分类归档，完成及健全租户档案； 3. 租户关系维护：与租户保持良好沟通，掌握租户销售动态；定期收集并分析租户销售状况；向租户有 效推荐促销计划；协助财务部完成租金及各类费用的收缴工作，提升 租金收缴率； 4. 特卖管理：制定特卖年、季、月度的档期及销售活动计划表，并协调租户、落实特卖活动的举办； 5. 项目控制：实时跟进广场各项营运情况，如：车流量统计、人流情况 、周边商业情况的调研工作，分 析其中各指标情况，针对广场出现各类数据情况及时作出整理，提出改善意见并具体落实； 6. 客服及会员管理：统筹安排客服及会员条线的计划与落实工作；统筹 安排项目周边企业及写字楼的会 员睦邻工作，完成相关市场调研、相关信息资料及活动所需礼品收集 汇总工作； 7. 物业管理：广场突发事件处理；监督、管理外包物业管理公司在保安 、保洁、工程等方面的工作； 8. 预算管理：特卖、租户促销活动的收、支预算控制； 9. 政府协调：工商、消防、食药监、物价等政府部门的协调工作； 10. 培训管理：新员工培训工作及租户各项培训、沟通会议的管控； 11. 其他工作：积极、主动、准确地完成上级其他安排的工作。 4．工作权限： 决策权限：
监督权限： 建议权限： 5．工作联系： 汇报对象： 总经理
督导对象： 全体营运人员 内部联系： 物业工程部、招商部、财务信息部、行政人事部、市场部 职 位 描 述 书 外部联系： CBRE、各租户、各政府部门、外界各有关单位
6．素质要求： 教育程度： 大学专科或以上学历
专业要求： 管理类相关专业 经验要求： 8年以上百货商场或购物中心营运管理相关经验 能力要求： 熟悉商场或购物中心营运流程并具有丰富的操作经验；具有良好的沟通、协调、规划、组织、 谈判能力及管理能力。 从业资格： 7．工作条件： 工作时间特征：白天正常上班
工作环境：商场区域范围内 总裁签字： 人力资源部总经理审核：
1．工作标识： 职位名称 营运经理 填写日期 2013年 10月 18日 所在部门 营运部 职位定员 1
直接上级 高级营运经理 下属人数 28
2．职位总体目标： 根据上级指示及公司发展方向与目标，带领 部门员工按各项计划完成 相关工作任务，与租户保持良好
顺畅的沟通，积极维护公司声誉及形象。 3．工作职责： 职 位 描 述 书 1. 日常工作与管理：协助制订年度预算及各项年度工作计划、章程调整 等。负责贯彻、指导公司各项规
章制度的落实；监督与管理下属各岗位员工各项工作情况； 2. 租户进撤场管理：统筹租户协调条线员工、协调横向各部门共同保障 租户从进场、二装、开业与撤场 各项工作的衔接、沟通与协调； 3. 业绩与租金管理：了解各租户经营现状，掌握销售动态，定期分析销售数 据。协助财务部完成租金等费用 催收、促成达标； 4. 租户档案管理：监管所有与租户往来信息、资料备份、归档工作； 5. 特卖管理：协助制定特卖等销售活动计划及预算，并协助落实特卖活动 落地； 6. 客服及会员管理：协助统筹管理客服及会员日常工作落实情况。活动 所需礼品收集汇总工作； 7. 市调管理：定期对对标项目进行市场调研、分析等工作并形成报告形 式上报，针对广场出现各类问题 提出改善建议； 8. 外部关系：维系与社会各有关单位、政府行政机构、消防单位的公共 关系； 9. 培训管理：新员工入职培训工作及租户各项培训计划的安排与落实； 10. 物业管理：监管外包物业管理公司在保安、保洁、工程等方面的工作，协助物管公司处理突发事件； 11. 其他工作：积极、主动、准确地完成上级其他安排的工作。 4．工作权限： 决策权限：
监督权限： 建议权限： 5．工作联系： 汇报对象： 高级营运经理
督导对象： 全体营运人员 内部联系： 物业工程部、招商部、财务信息部、行政人事部、市场部 外部联系： CBRE、各租户、各政府部门及外界有关单位 6．素质要求： 教育程度： 大学专科或以上学历
专业要求： 管理类相关专业 经验要求： 8年以上百货商场或购物中心营运管理相关经验 能力要求： 熟悉商场或购物中心营运流程并具 有丰富的操作经验；有亲和 力并具备高度责任心；具有较强 的组织、计划、协调、沟通、分析判断及责任心；语言、文字组织、表达能力强。 从业资格： 职 位 描 述 书 7．工作条件： 工作时间特征：白天正常上班
工作环境：商场区域范围内 总裁签字： 人力资源部总经理审核：
1．工作标识： 职位名称 租户协调主管 填写日期 2013年 10月 18日 所在部门 营运部 职位定员 3
直接上级 营运经理 下属人数 12
2．职位总体目标： 根据公司发展目标、营运管理手册指导及上 级指示，管理好各自班组 的营运专员；带领下属积极、主
动地开展营运管理工作，维护并保障商场整体经营规范与秩序。 3．工作职责： 1. 日常工作：做好每日商场巡视等日常运营相关工作，负责与租户所有相 关工作之日常联系、工作协调；
2. 租户管理：收集租户相关资料等以利于本部门租户档案工作的完整性 ；与租户建立顺畅、良好的沟通 渠道，以保证双方信息及时互通； 3. 业绩管理：了解租户经营状况和销售业绩，做好销售业绩分析工作。及时与租户沟通，帮助业绩提升； 4. 租金管理：配合财务部进行租金及各类费用的催收，对欠费租户严密 管控及时跟进，协助最终达成租 金收缴率； 5. 租户进撤场管理：租户进场、二装、开业及撤场相关事宜的协调、管 控工作； 6. 市场活动管理：协调市场活动之各项与租户相关之工作并监管各类市场推广、促销、特卖等活动； 7. 市调工作：定期参与对标项目的市场调研工作、协助制作相关报告及各类意见与建议的汇总工作； 8. 物业管理：协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作； 9. 投诉管理：及时处理租户协调专员处理不了的各类诉求，做好总结汇 报工作； 10. 员工培训与管理：负责新进员工各项工作流 及公司章程的学习、管控 租户协调专员的出勤状况、服装 仪容及工作表现等相关工作； 11. 其他工作：服从上级领导工作分配及管理并积极、主动、准确地完成；协助制定各项工作流程与制度、 协助本部门其他条线的相关工作。 4．工作权限： 决策权限：
监督权限： 建议权限： 职 位 描 述 书 5．工作联系： 汇报对象： 营运经理
督导对象： 营运专员 内部联系： 物业工程部、招商部、财务信息部、行政人事部、市场部 外部联系： CBRE、各租户 6．素质要求： 教育程度：大学专科或以上学历
专业要求：管理类相关专业 经验要求： 5年或以上百货公司或购物中心相关管理经验； 能力要求：形象良好、有亲和力并具备高度的责任心；团队管理能力及协调沟通能力强、对市场流行度有 较强的把握及认知度，谈判能力强；有较高的团队合作精神和 极好的执行力，工作有条理，能 很好地与各部门进行工作协调。 从业资格： 7．工作条件： 工作时间特征：综合工作时间
工作环境：商场区域范围内 总裁签字： 人力资源部总经理审核： 1．工作标识： 职位名称 租户协调专员 填写日期 2013年 10月 18日 所在部门 营运部 职位定员 12
直接上级 租户协调主管 下属人数 /
2．职位总体目标： 根据公司发展目标、营运管理手册指导及上 级指示，严格执行、管理 分管区域内各租户的日常经营行
为、各类市场活动；切实监管物业管理公司的各工作执行。 3．工作职责：