顾客会员登记表
店铺数据分析
店铺数据分析一、引言店铺数据分析是指通过对店铺的各项数据进行采集、整理和分析，以获取有关店铺运营状况、销售情况、顾客行为等方面的信息，从而为店铺的决策制定和业务优化提供依据。
本文将环绕店铺数据分析展开，包括数据采集、数据整理、数据分析和数据应用等方面的内容。
二、数据采集1. 销售数据采集通过店铺的销售系统或者POS系统，采集每天的销售数据，包括销售额、销售数量、销售渠道、销售时间等信息。
可以通过销售系统的报表功能导出数据，或者通过API接口实时获取数据。
2. 顾客数据采集通过店铺的会员系统或者顾客信息登记表，采集顾客的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
此外，还可以通过顾客调研或者问卷调查等方式，采集顾客的购买偏好、消费习惯、满意度等信息。
3. 网络数据采集通过店铺的网站、社交媒体等渠道，采集用户的访问量、点击量、转化率等数据。
可以使用网站分析工具如Google Analytics等进行数据采集和分析。
三、数据整理1. 数据清洗对采集到的数据进行清洗，去除重复数据、缺失数据和异常数据。
同时，进行数据格式转换和统一，确保数据的一致性和准确性。
2. 数据归类将不同类型的数据进行分类归档，如销售数据、顾客数据、网络数据等。
可以使用电子表格软件如Excel进行数据归类和整理。
3. 数据关联将不同数据之间的关联进行处理，如将销售数据与顾客数据关联，分析不同顾客的购买行为和消费习惯。
四、数据分析1. 销售分析通过销售数据分析，可以了解店铺的销售趋势、销售额变化、销售渠道效果等。
可以使用统计分析软件如SPSS、Excel等进行销售数据的可视化和趋势分析。
2. 顾客分析通过顾客数据分析，可以了解店铺的顾客构成、顾客偏好、顾客忠诚度等。
可以使用数据挖掘技术如聚类分析、关联规则挖掘等进行顾客数据的挖掘和分析。
3. 网络分析通过网络数据分析，可以了解店铺的网站流量、用户行为、转化率等。
可以使用网络分析工具如Google Analytics进行网站数据的可视化和用户行为分析。
会员卡类介绍
会员卡类介绍·银卡预储值300元，工本费10元；持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期一年。
到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。
·金卡预储值600元，工本费10元；持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期一年。
到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。
·钻石卡预储值1000元，工本费10元；持卡购普通厅影票享受六折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期一年。
到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。
·至尊卡预储值5000元，无工本费；持卡购普通厅影票享受五折优惠(通宵场除外)，购贵宾厅影票享受八折优惠(通宵场除外)；同一场次限购8张会员价格的影票，每日限购12张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期二年。
到期后续储值有效期延期二个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，卡内余额概不退还。
会员专享·购票优惠。
温馨提示：此优惠不与影城其它优惠同时使用，影城促销活动折扣价低于会员卡折扣价时，会员持卡可享受活动期间最低折扣价格；·卖品折扣。
温馨提示：持卡购买影城指定套餐可享受会员卡相应折扣；·热线服务。
美容美发店美容师服务流程预案
美容美发店美容师服务流程预案第一章：前台接待流程 (3)1.1 (3)1.1.1 顾客接待 (3)1.1 保持热情、礼貌的态度，主动迎接顾客，询问顾客需求。
(3)1.2 了解顾客的基本信息，如姓名、联系方式等，以便后续沟通。
(3)1.2.1 顾客登记 (3)2.1 准备顾客登记表，保证表格内容完整、清晰。
(3)2.2 指导顾客填写登记表，核实信息无误后，将表格归档。
(3)2.3 对于会员顾客，及时更新会员资料，保证资料准确。
(3)2.3.1 服务项目介绍 (4)1.1 了解本店的服务项目，包括各类服务的内容、特点和价格。
(4)1.2 用简洁明了的语言向顾客介绍各项服务，让顾客对服务有全面的了解。
(4)1.2.1 服务项目推荐 (4)2.1 根据顾客的需求和消费水平，推荐适合的服务项目。
(4)2.2 针对顾客的疑问，耐心解答，提供专业的建议。
(4)2.2.1 预约安排 (4)1.1 了解顾客的预约需求，包括服务类型、时间等。
(4)1.2 根据店内资源情况，为顾客安排合适的预约时间。
(4)1.2.1 预约确认 (4)2.1 与顾客确认预约时间、服务项目等信息，保证双方达成一致。
(4)2.2 通过电话、短信等方式，提醒顾客预约时间，避免顾客遗忘。
(4)2.2.1 顾客资料整理 (4)1.1 将顾客登记表、预约记录等信息整理归档，保证资料完整。
(4)1.2 对顾客资料进行分类，便于查找和管理。
(4)1.2.1 顾客资料归档 (4)2.1 将整理好的顾客资料按照一定顺序归档，保证资料存放有序。
(4)2.2 定期对顾客资料进行更新，保证资料准确、完整。
(4)第二章：美容师准备流程 (4)第三章：面部护理服务流程 (6)第四章：身体护理服务流程 (7)第五章：护肤产品推荐与服务流程 (9)2.2.1 皮肤类型分析 (9)2.2.2 皮肤类型诊断 (10)2.2.3 洁面产品 (10)2.2.4 化妆水 (10)2.2.5 乳液/面霜 (10)2.2.6 产品试用 (10)2.2.7 护肤服务 (10)2.2.8 日常护肤建议 (11)2.2.9 特殊护理建议 (11)第六章：美容仪器操作流程 (11)2.2.11 仪器准备 (11)2.2.12 操作人员准备 (11)2.2.13 开机与自检 (11)2.2.14 操作流程 (11)2.2.15 安全事项 (12)2.2.16 操作细节 (12)2.2.17 仪器整理 (12)2.2.18 环境整理 (12)2.2.19 操作人员整理 (12)第七章：美容院环境维护流程 (12)2.2.20 清洁工作流程 (12)2.2.21 垃圾处理 (13)2.2.22 通风换气 (13)2.2.23 空气消毒 (13)2.2.24 空气质量监测 (13)2.2.25 绿化植物的选择 (13)2.2.26 绿化植物的摆放 (13)2.2.27 装饰品的选择与摆放 (13)2.2.28 安全措施 (14)2.2.29 紧急处理 (14)第八章：美容师沟通技巧 (14)第九章：美容师销售技巧 (15)2.2.30 深入了解产品特性 (15)2.2.31 熟练掌握产品使用技巧 (15)2.2.32 了解市场动态，关注竞品信息 (16)2.2.33 了解顾客需求 (16)2.2.34 建立信任关系 (16)2.2.35 灵活运用销售技巧 (16)2.2.36 制定合理的价格策略 (16)2.2.37 确定促销目标 (16)2.2.38 策划有吸引力的促销活动 (16)2.2.39 制定详细的促销方案 (16)2.2.40 宣传推广促销活动 (16)2.2.41 及时跟进顾客反馈 (17)2.2.42 定期回访顾客 (17)2.2.43 提供完善的售后服务 (17)2.2.44 收集顾客意见，优化产品与服务 (17)第十章：美容师专业培训 (17)2.2.45 面部护理培训 (17)2.2.46 身体护理培训 (17)2.2.47 美容仪器操作培训 (18)2.2.48 护肤品知识培训 (18)2.2.49 化妆品知识培训 (18)2.2.51 预约接待培训 (19)2.2.52 咨询分析培训 (19)2.2.53 护理操作培训 (19)2.2.54 售后服务培训 (19)2.2.55 顾客需求分析 (19)2.2.56 产品推荐 (20)2.2.57 成交技巧 (20)第十一章：美容院安全管理 (20)2.2.58 安全制度制定 (20)2.2.59 安全制度执行 (21)2.2.60 加强安全培训 (21)2.2.61 营造安全氛围 (21)2.2.62 激励与奖励 (21)2.2.63 报告 (21)2.2.64 处理 (21)2.2.65 总结 (22)2.2.66 安全设施检查 (22)2.2.67 安全设施维护 (22)第十二章：美容院运营管理 (22)2.2.68 人员配置 (22)2.2.69 员工管理 (23)2.2.70 成本控制 (23)2.2.71 财务分析 (23)2.2.72 市场调研 (23)2.2.73 营销策略 (23)2.2.74 顾客满意度调查 (24)2.2.75 改进措施 (24)第一章：前台接待流程1.11.1.1 顾客接待1.1 保持热情、礼貌的态度，主动迎接顾客，询问顾客需求。
会员卡管理规定
会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度.二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一：（1）单次消费满一定金额可以获取。
(2)累计消费满一定金额可以获取。
（3）特定情况给予赠送。
(4)顾客自行购买会员卡。
2．单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。
3．累计消费金额要求：累计消费满588元即可获取VIP卡。
4。
特殊情况下给予赠送如：特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。
5。
顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元.三、会员卡办理要求与程序1．顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料：①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表.2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处，由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放；在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点.3．会员卡在受理登记时采用实名原则，即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后，当场审核如符合发放条件的，顾客在会员卡领取登记表上签字登记后，当场发放给顾客，并告知顾客可享受的相关权益。
5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡。
如用会员卡赠送单办理的，要在赠送单上注明：已办理会员卡并回收赠送单.6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。
四、会员权益1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动，及积分兑换购物抵用券或赠品等活动，详情根据商场具体活动海报.2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权，详情根据商场具体活动海报。
3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报.4 。
XXX足疗店会员卡手册
XXX足疗店会员卡手册
一、总则
根据公司的发展要求，为了更好的利用好每一张会员卡，提高会员卡的活卡率，协助门店更好地了解使用会员卡，促进公司进一步管理和发展，特定以下制度。
二、目的
为规范公司会员卡的管理和操作，加强门店会员客户管理，提高服务质量(客户满意度、忠诚度)巩固和扩大有效客户群，以提升门店经营口碑，特制定本手册
三、适用范围
公司所有门店会员卡的办理、发行与管理工作
四、会员卡制作申请流程
五、会员卡发行使用相关
1、使用规范
足道会员卡分为三大类，均为储值卡，门店不可随意更高会员卡折扣方式，或找第三方制卡。
2、会员卡类别
3、会员卡办理流程
3.1客人确定或者有意向办理会员卡，由当班人员负责接待并介绍各种卡类及服务项目，指导客人正确填写《会员申请表》如下页图
3.2顾客办理会员卡时需持有效证件，以方便会员在办理会员卡挂失换卡时进行身份认证，并且需阅读填写会员申请登记表，签字确认
3.3以现金，POS机刷卡等方式后，由前台人员将一式三联的收据，存根联留底，顾客联给客人，总部联上缴，档案入足浴系统，办理会员卡，前台必须确定款项已到帐后，方能激活、启用
3.4前台人员在足浴管理系统录入会员信息：姓名、证件号、电话、信息来源、
等有效信息后按照流程发卡，下图为发卡简易流程图附：会员卡办理流程。
欧亚集团会员卡章程
欧亚集团会员卡章程尊敬的欧亚集团会员：您好！竭诚欢迎您成为欧亚集团的会员。
为了更好地维护您应享有的权利，让您更加了解和认识欧亚，尽知欧亚集团在引领和丰富现代时尚生活中为您提供的各种超值服务，请详细阅读本会员章程。
一、“会员积分卡”的申领办法：1农安欧亚商贸、通化欧亚购物中心、路店、西安广场店等任意一店当日购物满50积分卡一张；2确填写“31红嘴店、卫星路店、西安广场店等门店享有通用消费的权力。
2、享受会员购物积分返利的权利。
3、有维护欧亚集团社会形象的义务。
4、有对欧亚集团的商品质量、服务质量进行监督的义务。
5、有对欧亚集团的发展、经营和管理提出建议和提供信息的义务。
（二）、会员优惠待遇1、参加集团或门店举办的不定期促销抽奖活动。
2、参加每年举办的会员节，享有购物特别优惠政策。
3、在集团重大活动期间，对会员进行积分排名奖励。
4、参加集团或各门店组织召开的会员代表“联谊会”、“恳谈会”、“座谈会”。
5、集团或各门店遇有重大活动时，会员代表可被邀请作为嘉宾参加。
678免费寄存衣物服务；三、“会员积分卡”积分细则：凡在欧亚商都、欧亚卖场、欧亚车百、欧亚益民、欧亚新发、四平欧亚商贸、农安欧亚商贸、通化欧亚购物中心、白城欧亚购物中心、欧亚春城购物中心、欧亚超市连锁湖西路店、吉顺店、万千缘店、前进店、越野店、普阳店、长新店、幸福街店、临河街店、红嘴店、卫星路店、西安广场店等任意一店购物消费积分标准：6、本卡遗失，可到初始办理地点申请免费补办。
7、会员积分不得转让或合并。
六、积分查询及兑换办法：1、在各门店营业时间内，您可以随时光临各门店的客服中心查询积分。
2、当积分达到相应额度时，您有权随时按标准兑换返利（电子券），办理积分返利时，请您务必持本人的会员积分卡、身份证或其他证件的原件（护照、驾驶证、警官证）到客服中心办理，由他人代领时还需提供代领人的身份证或其他证件的原件（护照、驾驶证、警官证）。
3、会员积分返利后的剩余积分可以跨年累计，不清零。
VIP操作手册
SEVEN BRAND 柒牌VIP操作手册SEVEN BRAND会员制度尊敬的会员:一杯咖啡，一个下午的时光，和一身品位男装，就能开启一个男人从容优雅的浪漫情怀。
SEVEN BRAND柒牌，一股迅速崛起于服饰之都——福建泉州的服装品牌势力，它是一家以服饰研发.制造和销售为一体的综合性集团公司. 拥有世界一流的服装生产设备和技术.致力于创造兼具经典色彩和创新精神的旷世之作，古典传统之余更释放时尚灸热，每一个细节都蕴涵着艺术灵感和卓越品质。
柒牌系列产品以风格时尚.款式经典.做工考究著称,成为成功男仕的时尚焦点.”中华立领”和”犀牛褶男裤”系柒牌两大专利产品,体现尊贵，浪漫，时尚休闲的主题风格，同时流露出浓郁的新贵气质，每一个细节都有能让您感受到尊贵品质与浪漫性情的绝妙对话。
它是真正为每一个懂得享受生活的男人而生的。
聘请国际巨星李连杰为柒牌形象代言人。
公司成立以来,经过公司全体成员的不断努力,柒牌获得诸多荣誉,柒牌系列产品已在全国拥有7500多家专卖店.柒牌VIP尊贵俱乐部柒牌VIP 章程“柒牌VIP会员”是您尊贵的象征。
福建柒牌集团有限公司将秉承“为社会创造价值，把爱心奉献社会”的经营宗旨，为您提供全方位，高品质的服务。
为感谢您多年来的支持，公司特别奉上多种超值专享服务，以此作为对您的回报，希望这些服务项目可以为您的生活、工作带来便利和乐趣，我们真诚的欢迎您加入柒牌VIP会员俱乐部这个大家庭。
总则柒牌VIP俱乐部以“为社会创造价值，把爱心奉献社会。
”为宗旨，引领时尚生活，追踪时尚与潮流发展动向，为会员提供服装搭配等超值专享服务，真诚回报柒牌顾客。
一、组织形式柒牌VIP俱乐部采取会员制度的组织形式，其运作方式是：依照具体规定和办法，由个人提出申请加入柒牌VIP俱乐部，办理相关入会手续后，成为俱乐部正式会员，并承担和享有俱乐部规定的义务和权利。
二、柒牌俱乐部会员的义务1、会员积极参与俱乐部组织的有关活动，自觉维护柒牌VIP俱乐部的整体形象；2、有对柒牌专卖店服务质量进行监督，咨询，提出建议的义务；3、有对柒牌的发展战略，经验管理，商品品种，店堂装修，商品陈列等提出建议和提供信息的义务；4、会员有配合参与公司相关问卷调查的义务。
酒店会员卡管理方案
梅苑国际酒店会员卡管理方案一、会员卡类型：会员储值卡二、二、会员卡储值方案注：客房消费的商品,餐饮消费的酒水、海鲜、烟、茶,KTV消费的酒水、烟,桑拿的技师费用均不在优惠范围之内;2、持卡在酒店消费的顾客均不享受其他任何形式的折上折优惠；3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息;三、会员卡办理须知1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续；2、拥有本酒店VIP会员储值卡的您将成为梅苑国际酒店尊贵的客人,这是您身份、地位和品味的象征；3、本酒店会员卡实行密码和姓名双重管理,只要持卡人提供卡、密码、姓名准确即可进行消费刷卡；4、本酒店会员卡可以挂失,一旦遗失,会员必须及时告知本酒店申请补办,但必须补交工本费20元/张,如未及时告知,至挂失前所造成的一切损失,本酒店均不负责；5、本酒店会员卡一经售出,谢绝兑换现金及中途退卡；6、使用本卡时,请在结账时出示,结账时准确地输入密码并在消费单上签字确认,预留的底单为生效凭据；每次消费后,会员卡内将被扣除相应金额,其余额以本公司票据档案为准；7、第一次持会员卡消费的金额不得多于卡内金额的三分之二,不得使用赠券；以后每次使用会员卡时,卡券可同时使用,数额不限；8、本酒店将根据经营服务状况,需要对上述内容进行调整、修改时,恕不另行通知;四、会员的权益1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠；2、会员可享受优先预定、预定延时保留2小时、延迟退房2小时等权利；3、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询；4、定期举办会员大抽奖活动具体时间及奖项另行通知；5、不定期举办“会员联谊” 活动；6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份；7、可免费享受酒店推出的新业务试用;五、会员的义务1、当卡上余额不足300元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所有权利一次性充值不得低于3000元；2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续；3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿,若一经发现有仿制伪造者,将上报公安机关,直至追究其刑事责任;六、附则1、本酒店有权更改上述条款的内容或终止活动；2、本会员卡最终解释权归梅苑国际酒店所有;七、销售奖励注：1、计算方式例：万3%=90元2、会员卡一经销售,只需经手人出示一张收据,奖励可立即兑现;。
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