零售药店销售处方药存在的问题及对策分析 李洪艳
零售药店处方药销售的问题与对策
零售药店处方药销售的问题与对策全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们对健康的关注程度不断提高，药店已成为人们获取药品的主要去处之一。
而在药店中，处方药销售占据了很大一部分。
零售药店处方药销售过程中存在一些问题，例如假药混入、处方不规范、销售人员素质参差不齐等。
为了解决这些问题，我们需要制定相应的对策，保障人们安全有效地获取药品。
假药混入是零售药店处方药销售中的一大隐患。
为了解决这一问题，零售药店需要加强对药品供应商的资质审查，只有合格的正规药品供应商才能提供药品。
零售药店还需要建立完善的药品质量检测机制，对进货药品进行严格的检验，确保所售药品符合国家标准，维护消费者的权益和安全。
处方不规范也是零售药店销售处方药时常见的问题。
许多消费者购买处方药时并不了解如何正确使用，容易导致用药错误。
为了解决这一问题，零售药店应加强对处方的审核，确保处方内容完整、准确，并提供专业的用药指导。
零售药店还应加强对消费者的用药知识宣传，教育消费者正确使用药品，减少用药风险。
销售人员素质参差不齐也是影响零售药店处方药销售质量的重要因素。
一些销售人员缺乏药品知识和专业技能，无法提供准确的用药指导，给消费者造成安全隐患。
为了解决这一问题，零售药店需要加强对销售人员的培训，提高其药品知识和服务技能。
只有经过专业培训并持有相关资格证书的销售人员，才能胜任处方药销售工作，保障消费者的用药安全。
除了以上问题和对策外，零售药店还应加强与医疗机构的合作，建立健康档案共享机制，实现处方药品的信息互通，减少用药重复和滥用现象。
加强与监管部门的沟通合作，建立健全的药品追溯体系，确保处方药销售环节的监管和管理。
只有通过多方合作，才能构建一个安全可靠的零售药店处方药销售体系。
零售药店处方药销售中存在着一些问题，但只要制定科学合理的对策措施，就可以有效解决这些问题，提高处方药销售的质量和安全性，为人们提供更好的服务和保障。
让我们共同努力，促进零售药店行业的健康发展，为人们的健康保驾护航。
零售药店处方药销售的问题与对策
零售药店处方药销售的问题与对策全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们生活水平的提高和医疗设施的完善，越来越多的人选择到零售药店购买处方药。
处方药销售涉及众多问题，如药品真伪、药品质量、药师和销售人员的资质等。
为了确保人们购买处方药的安全和有效性，零售药店需要采取一系列对策。
对于处方药的销售，零售药店必须严格遵守相关法律法规。
根据中国《药品管理法》和《处方药管理办法》，零售药店在销售处方药时必须要求患者提供有效处方，同时进行登记备案。
药店还需要定期接受相关监管部门的检查和评估，确保药品销售的合法性和规范性。
零售药店应该加强对处方药的采购和储存管理。
药店应该选择正规的药品供应商，并要求供应商提供合格的药品证明和相关资质。
在储存方面，零售药店要保持药品的质量和纯度，防止药品受潮、变质或被替换。
药店还应该定期清点库存，避免过期药品的销售和使用。
零售药店需要加强药师和销售人员的培训和管理。
药师和销售人员是处方药销售的关键环节，他们需要具备专业的药品知识和服务意识，能够正确解读处方，指导患者用药，避免药品滥用和误服。
零售药店应该定期组织培训，提升员工的专业水平和服务质量。
零售药店可以借助信息化技术来提升处方药销售的管理效率。
通过建立电子处方系统，药店可以更加方便地管理处方信息和药品信息，避免处方的重复使用和药品的重复销售。
药店还可以借助互联网平台，提供在线咨询和服务，为患者提供便捷的处方药购买渠道。
零售药店在销售处方药时面临诸多挑战，但只要加强管理，提升服务，遵守法规，就能够确保处方药的安全和有效销售。
只有保障消费者的用药安全和权益，才能够建立健康和稳定的药品市场，为人们的健康保驾护航。
【2000字】第二篇示例：随着生活水平的提高和健康意识的增强，人们对药品的需求也逐渐增加。
在这种情况下，零售药店作为人们获取药品的主要方式，起着非常重要的作用。
一些零售药店在售卖处方药时存在一些问题，给消费者带来一定的安全隐患。
处方药销售中存在的问题doc
处方药销售中存在的问题处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。
处方药通常在使用过程中具有风险性较高的特点，所以处方药在用药方法、用药剂量、用药时间和配伍等方面都有必须严格控制，必须在执业药师或药学服务人员指导下使用。
零售药店是指直接为消费者提供药品、医疗器械、保健品等医药健康产品的药品经营企业。
药品具有特殊性，零售药店需要为消费者提供药学服务，保障其安全用药。
根据发展模式，零售药店主要分为零售连锁药店、零售单体药店和批发企业所属门店。
当前，药店是药品销售的第二大终端，随着医药分家常态化发展，药店有望成为第一大终端，未来药店发展将长期景气。
《药品流通监督管理办法》规定，药品经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药。
不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。
《药品经营质量管理规范》规定，处方药按规定陈列，并有专用标识;销售处方药必须凭执业医师处方，处方并按规定保存;处方药不得开架自选;处方需由执业药师并签字后方可调配销售。
处方所列药品不得擅自更改或代用，发现有配伍禁忌或超剂量的处方应拒绝调配，必要时需经原处方医师更改及重新签字后方可调配和销售，处方审核、调配、销售人员均应签字或盖章。
根据媒体暗访报道、观看今年的央视“3·15”晚会药品监管部门日常监管发现，很大一部分零售药店在营处方药时并未严格按处方药与非处方药管理办法规定销售药品，尤其是欠发达地区(基层)的零售药店为突出。
处方药未凭处方销售，执业药师不在岗(挂证行为)是“中招率”最高的两个软肋，部分零售药店甚至无执业药师。
统计分析零售药店违规销售处方药处罚案件结果显示，违规销售处方药案件占案件总数的20%-50% ,排在前2位，表现为零售药店伪造处方、未及时登记及未按规定保留处方等。
关于患者安全药物知识的宣传深度和广度还不够。
因为患者没有相应的专业知识，所以他们不知道药物在治疗疾病的同时会带来不良反应，他们也不了解处方药的合理使用。
试论零售药店在药品销售中存在的问题
试论零售药店在药品销售中存在的问题摘要：零售药店是医药行业发展的一种趋势，当前，许多零售药店开始对处方药品、非处方药品等进行分类，并出售相关药品。
尽管大部分零售药店药品的分类制度在具体工作中得到了落实，但零售药店的发展过程中仍存在较多问题，本文将对零售药店在药品销售中存在的常见问题进行分析。
关键词：零售药店；药品；销售随着社会的不断发展，很多行业都迎来了发展契机，其中不乏医药行业。
近年来，现代医药行业市场格局不断变化，零售商的数量不断增多，与之相应的，零售药店发展成为一种发展趋势。
尽管零售药店对处方药品、非处方药品分类进行了细化，很多分类制度也落在了实际工作中，但零售药店在药品销售中存在的问题还需得到相关工作人员的重视。
针对全方位市场竞争给零售药店带来的机遇与挑战，现对零售药店在药品销售中存在的问题进行综述。
一、零售药店在药品销售中存在的问题面对医药行业快速发展带来的机遇与挑战，尽管零售药店对零售药品分类进行了细分，但其在药品销售中存在诸多问题，现对相关常见的问题进行总结。
1、相关法律法规落实不到位伴随社会的不断发展，医药行业也获得了较快发展，人们也逐渐养成了“大病去医院，小病去药店”的观念，在此背景之下，零售药店获得巨大的发展空间。
当前，《药品分类管理办法》《处方药与非处方药分类管理办法》等是为管理零售药店销售工作而颁布的制度，其对零售药店中处方药品和非处方药品进行了明确的规定，零售药店需按照该法规实施工作。
其中，《处方药与非处方药分类管理办法》是全球通行的药品管理模式，其规定非处方药由国家药监部门公布，消费者可以根据自身的需求进行购买，不需要医师开具处方。
然而，在零售药店的发展过程中，多数药店总不能充分地执行管理制度，零售药店在药品销售过程中出现了不少问题。
深究这些问题出现的原因，主要与零售药店对处方药管理不严格有关，药店中的部分销售人员没有意识到患者可以自主选择非处方药，或为了增加自身销售额、经济利益等随意销售处方药，常见的是患者可在零售药店买到抗生素等处方药物。
零售药店销售处方药存在的问题及对策
零售药店销售处方药存在的问题及对策作者：李娜来源：《科学与财富》2018年第08期摘要：随着国家经济水平的提高以及社会的发展，很多地区零售药店的销售水平得到了不小的提升。
近年来，国家相关部门也提高了对零售药店管理的重视，尤其在处方药销售方面，更是加强了重视与管理。
但是很多零售药店在销售的过程中，对处方药销售的注意事项以及药店等不加重视，导致很多问题出现其中，影响了要点正常的销售与管理。
本篇文章就零售药店销售处方药存在的问题及对策进行简单的论述，并提出些许观点，希望能对相关人士的研究有所帮助。
关键词：零售药店；销售；处方药；问题医药销售领域在国家的发展中扮演着重要的角色，与人们的日常生活有着紧密的联系。
在近几年的发展中，很多零售药店逐渐提高了对处方药销售的重视，一方面是因为传统的销售模式和理念不能顺应现阶段处方药销售的需要，各零售药店需要对处方药的销售模式进行更新与完善，这样才能进一步提高药品销售水平。
另一方面是因为处方药在零售药店销售的过程中，会受到一些因素的影响而出现问题，需要销售人员制定合理的解决方案，降低不良因素对处方药销售效果的影响。
1 零售药店销售处方药存在的问题1.1 执业药师数量少有很大一部分的药剂师没有从法律上确认执业药师的法律地位，造成了在社会零售药店中执业药师可有可无的现象。
部分社会零售药店不重视执业药师。
据统计，社会零售药店处方药的销售额约占总销售额的10～20，处方药销售额的比例不大，而聘请一名执业药师需要较多的费用，加之国家对《执业药师资格制度暂行规定》执行力度不够，因而部分社会零售药店认为没必要花钱聘请药师。
1.2 处方不进药店药店收不到处方主要有以下几个原因：第一，医院不开外配处方。
一般情况下，医院不开外配处方，除非医院缺货。
首先，虽然病人在看病时有权要求医生开具“外配处方”，但在现有的医疗体制下，患者一般不会提出这样的要求。
社会零售药店很少有机会得到医院的外配处方。
零售药店销售处方药存在的问题及对策分析 李洪艳
零售药店销售处方药存在的问题及对策分析李洪艳发表时间：2019-06-04T09:31:32.890Z 来源：《中国结合医学》2019年第04期作者：李洪艳[导读] 本文基于零售药店处方药销售存在的问题展开分析，在明确解决对策同时，期望为后续零售药店经营提供良好参照。
哈尔滨人民同泰医药连锁店黑龙江哈尔滨150000【摘要】零售药店在销售处方药期间，一方面需要根据处方药药性与药理提供详细的知识推广平台，使消费者购药更加理性，才能避免处方药胡乱服用与选择的情况出现；另一方面，凭借药物监管系统的落实，更便于提升零售药店处方药销售的管理能力，以便保障消费者的基本经济权益。
本文基于零售药店处方药销售存在的问题展开分析，在明确解决对策同时，期望为后续零售药店经营提供良好参照。
【关键词】零售药店；处方药销售；存在问题；解决对策处方药不同于非处方药，在未经医师许可的情况下胡乱服用处方药，极易对消费者的生命健康造成不可逆的伤害。
因此现阶段对处方药销售工作的管控力度极强，而出于医院与零售药店不良竞争环境的影响，不少消费者仍无法得到应有的处方凭证，致使零售药店在药品销售过程中极易逾越规范要求。
因此必须对此类问题进行解决，以便调控药品销售市场。
一、零售药店销售处方药存在问题分析1. 医院与零售药店不良竞争医院的药品销售模式与医师的薪资挂钩，因此在消费者需购买处方药时，医师通常不愿意提供处方凭证，而是通过内部网络渠道或暗号的形式给予消费者引导，如此使得医院在处方药销售市场中处于垄断状态，甚至同类处方药销售价格比零售药店要贵出几倍，这种措施无疑是在侵犯消费者最基本的经济权益。
其次，在患者无法承担处方药支付费用时，向医师所要处方凭证期望去零售药店购买，却经常被告知院外购药不负责，甚至只有患者拿回支付凭证后，才告诉患者具体的服用方法与注意事项，无疑都是对消费者权益的践踏，药监管理部门必须对此类问题给予整改，否则不良市场风气无法得到有效整治。
零售药店销售处方药存在的问题及对策分析
零售药店销售处方药存在的问题及对策分析发表时间：2017-09-05T16:19:44.183Z 来源：《世界复合医学》2017年第5期作者：张煜奎[导读] 改善社会药店的经营质量。
在消费者心目中树立社会药店的良好形象。
让他们相信社会药店卖的药不仅货真价实而且物美价廉。
哈药集团医药有限公司 150000 【摘要】目的：通过对零售类型的药店销售处方类药品的情况，对销售这种药品环节中存在的问题以及解决方法案进行了解。
方法：根据实地观察以及调查问卷两种方法，对本市60家零售类型的药店销售处方药品的基本情况进行获取，包括销售过程中是否将处方作为销售依据，销售人员是否具有专业性以及对于特殊药品的管理情况等，完成对这60家零售药店的调查工作之后给出改进的意见。
结果：在接受调查活动的60家零售类型的药店之中，有20家为连锁药店，有20家单体药店，还有20家是乡镇的单体药店，但是其中只有14家零售药店是将处方当作销售处方药的依据的，有三家大型连锁药店雇佣了职业药师，大部分药店的特殊处方药、抗生素等药品销售工作的规范性较差。
结论：当前，城市中的处方药品销售环节存在的问题比较多，应当加强对于处方药品以及零售药店的管理力度。
【关键词】零售药店；处方药；问题；对策处方药与非处方药品的销售方式不同，一般会较为严格的食用要求，这类药品还会使服用人一些不良反应，因此销售处方药物的工作限制比较多，一旦出现误服，会出现药品安全问题，虽然我国关于处方药品销售的制度一直在被药品管理人员完善，但是其限制作用不强，一些零售类型的药店仍旧对处方药品进行随意销售，不仅违背了处方药品销售的规范，药店同样也没有对药品的购买者负责，本文针对零售药店中处方药品销售情况这个主题，展开调查，调查对象为本市的一部分零售药店，现有调查过程如下：1 材料与方法1.1 材料本文选取的60家药店之中，有20家药店的连锁药店，其销售环境比较高，销售配备也比较齐全，20家药店为城市单体药店，剩余20家药店为乡镇单体药店，后面两种药店的经营规模比较小。
零售药店销售处方药存在的问题及对策
零售药店销售处方药存在的问题及对策【摘要】零售药店销售处方药对策的有效落实，一方面能够根据处方单据内容进行信息校对，确保内部信息与患者病情状况贴合，由此提供完善的药品销售保障，避免对患者生命健康造成影响；另一方面凭借处方药的管控流程，更可以提升地方药监局对处方药品市场的把控力度，降低地方医疗体系处方药的服用隐患。
本文基于零售药店销售处方药存在的问题展开分析，在明确处方药销售的特殊性及优化对策同时，期望能够为后续零售药店体系的构建提供良好参照。
【关键词】零售药店；销售处方；存在问题；优化对策一、零售药店经营处方药特点分析1. 零售药店经营特点零售药店是根据现阶段城市医疗体系发展需求，为地方提供定点零售渠道的平台。
首先，在药品储备量及种类方面需要足够的储备量，并且在药品质量方面需要做保障，以便地方患者在药品需求时能够以最短时间获取药品，避免病症状况受到恶化影响。
其次，零售药店能够立足于地方消费者需求，提供相对完善的药品销售服务，增强地方人口身体免疫力，并为医药厂家提供更加广泛的受众平台，以此保障地方医疗经济体系构建完善；最后，零售药店基于药品时效性，能够在不同地区中展开促销活动，由此降低药品在库存中变质或失去药效的概率，为医药企业提供基础的经济成本保障。
同时若药品出现过期的情况，零售药店可秉承药品销售标准，对药品进行下架处理，避免对消费者的权益造成侵害。
2. 法律对处方药销售的规定在零售药店销售处方药期间，必须具备专业的执证医师作为处方检定及分析的销售关卡，为消费者提供正确的用药引导，避免处方药措施服用对患者身心带来影响。
期间处方药不得擅自更改与代用，并且需要根据处方单据要求进行细致的配比，由此避免脱离实际医疗效果。
另外，在零售药店销售处方药期间，每一单都需要处方医师进行签字才能销售，且零售药店必须具备销售处方保存2年以上的能力，以便地方药监单位的审查。
期间，药品分类管理制度需要着重被零售药店体系重视，并积极响应地方监管的“双轨制”要求，如此才能避免处方药销售出现偏差，侵犯消费者的合法权益。
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零售药店销售处方药存在的问题及对策分析李洪艳
哈尔滨人民同泰医药连锁店黑龙江哈尔滨150000
【摘要】零售药店在销售处方药期间，一方面需要根据处方药药性与药理提供详细的知识推
广平台，使消费者购药更加理性，才能避免处方药胡乱服用与选择的情况出现；另一方面，
凭借药物监管系统的落实，更便于提升零售药店处方药销售的管理能力，以便保障消费者的
基本经济权益。
本文基于零售药店处方药销售存在的问题展开分析，在明确解决对策同时，
期望为后续零售药店经营提供良好参照。
【关键词】零售药店；处方药销售；存在问题；解决对策
处方药不同于非处方药，在未经医师许可的情况下胡乱服用处方药，极易对消费者的生命健
康造成不可逆的伤害。
因此现阶段对处方药销售工作的管控力度极强，而出于医院与零售药
店不良竞争环境的影响，不少消费者仍无法得到应有的处方凭证，致使零售药店在药品销售
过程中极易逾越规范要求。
因此必须对此类问题进行解决，以便调控药品销售市场。
一、零售药店销售处方药存在问题分析
1. 医院与零售药店不良竞争
医院的药品销售模式与医师的薪资挂钩，因此在消费者需购买处方药时，医师通常不愿意提
供处方凭证，而是通过内部网络渠道或暗号的形式给予消费者引导，如此使得医院在处方药
销售市场中处于垄断状态，甚至同类处方药销售价格比零售药店要贵出几倍，这种措施无疑
是在侵犯消费者最基本的经济权益。
其次，在患者无法承担处方药支付费用时，向医师所要
处方凭证期望去零售药店购买，却经常被告知院外购药不负责，甚至只有患者拿回支付凭证后，才告诉患者具体的服用方法与注意事项，无疑都是对消费者权益的践踏，药监管理部门
必须对此类问题给予整改，否则不良市场风气无法得到有效整治。
2. 处方药销售缺少医师凭证
此类问题出现的原因可以从以下几个方面分析：
首先，医院不开处方药单。
根据现阶段医院与零售药店的市场竞争形式来看，多数医院为避
免消费者流失问题出现，经常会通过代码等加密措施对处方药进行特殊处理，以便消费者乖
乖遵从医师的要求在指定药房买药。
此种情况无疑是对消费者自由选择权益的侵害，除非药
房缺药，否则零售药店极难得到确切的处方药单内容；其次，基于医院特殊的药品销售模式，每位医师在药品销售过程中都会得到相应利润，这便导致医院的药物价格会明显高于零售药店，为避免患者流失，医师便会特意对处方进行加密处理，以便持续得到丰厚的经济效益，
此种措施无疑打乱了处方药销售市场，更侵犯了消费者经济财产权益；最后，部分消费者不
具有带走处方的习惯，并且在消费习惯的影响下，消费者通常不习惯要求医师开处方药单，
如此使得零售药店无法得到确切的处方内容，便无法为消费者提供需求的药品。
3. 执业药师普遍素质有缺陷
因为零售药店产业的不断拓展与普及，执业药师资源的稀缺导致极大一部分资质水准不足的
药师进入此行业，而在处方药品销售过程中，因为药师综合素质的不足，经常会出现处方药
误选等问题，不但会对消费者的生命健康权益造成侵害，同时也极大影响了零售药店在外界
环境中的信誉度。
而从执业药师培训角度来看，因为处方药与基本医学知识较为驳杂，通常
需要耗费大量的时间进行培养，无疑会对零售药店的正常经营造成影响，而直接雇佣符合标
准的执业医师，也无法满足零售药店运营经济性的基本要求，因此多数零售药店并不认为高
薪聘请执业药师有必要性。
二、零售药店销售处方药问题解决对策
1. 增强消费者的购药维权意识
消费者在购药期间必须知晓处方药与非处方药的销售区别，并在购药期间与执业医师进行充
分的交谈，准备好处方凭证，确保处方药的选择对症且不会有其他不利的影响，才能将处方
药提供给消费者。
在此期间，零售药店执业医师应向消费者阐述清楚处方药极易引发的不良
症状，并提供详细的处理措施，让消费者知晓处方药服用隐患，并增强消费者对药品的了解，以便理性选药合理用药。
对于部分特殊种类的处方药，执业药师必须严格把控医师处方，并
确保其中权责关系清晰，排除医师胡乱用药的可能性，才能确保消费者用药安全。
另外，在
处方药销售期间，零售药店还应该根据不同药品形式与服用原则定期进行宣传，以便进一步
提升消费者购药维权意识，使处方药的选择更加谨慎。
2. 加强处方药核查的执行力度
为确保处方药品在零售药店平台能够严格遵守销售要求，地方药品监管部门必须对零售药店
的销售状况进行定期核查，对每一份药品销售资料都应该核实真伪，因此在药物管理工作方
面投入的精力也需要适当增加。
根据以往零售药店在处方药销售中的状况可知，部分零售药
店为谋取更丰厚的经济效益，经常会出现未按照规范流程销售的问题，在加上地方药监局管
理执行力不足，极易导致消费者的经济权益受到侵害。
因此，在解决零售药店处方药销售问
题时，必须着重增强地方药监局执法力度，并构建完善的监督系统，使零售药店处方药销售
必须具备单独编号的票据，才能有效降低处方药胡乱销售的情况。
3. 完善处方药销售管理制度
若消费者并未提供处方凭据，零售药店不应私自为消费者提供处方药已经成为业界共识，对
于部分零售药店增加经济收益的想法，却私自为消费者提供没有凭证处方药的情况，应该予
以严查。
在此期间，药品管理部门应该构建公开的举报平台，并深入采集零售药店的经营状况，并与周围民众进行核实，才能非法销售处方药的情况得到有效遏制。
而对于隐藏处方药
内容的医院行为，也必须由管理部门予以疏导，避免此种侵害消费者自由选择权益的情况再
次出现，才能有效降低处方药非法销售概率，为消费者的生命财产提供更全面的保障。
4. 提升执业药师的素质水准
零售药店在我国覆盖范围较大，所需执业医师的岗位需求量也极高，在长期执业医师资源匮
乏的情况下，难免会出现零售药店医师素质差异明显的情况，不但极难将处方药的把控质量
提升，同时更极易因为药品供应偏差，对消费者的生命健康造成损害。
因此，处方药销售管
理体制落实期间，零售药店也需要定期提供完善的医师培训平台，使执业药师重视处方药销
售的利害关系，并具备更扎实的药品制备素质，才能准许执业医师入岗，以便为零售药店服
务工作的开展奠定更扎实的医学基础。
另外，地处于农村等偏远地区的零售药店，应当为执
业医师提供先进的网络信息平台，使执业医师能够随时知晓外界情报，以便对不合规定的处
方药及时处理。
三、结语
零售药店处方药销售优化对策的有效落实，不但能够帮助药监部门增强处方药销售市场风气
的可控性，使医院处方药经常出现恶习得以整治，同时凭借零售药店执业医师素质水准的不
断提升，更便于为消费者提供良好的引导，使消费者经济权益得以维护。
故而，在论述零售
药店销售处方药存在的问题及对策期间，必须明确零售药店处方药销售常见难题，并在此基
础上提供持续化解决方案，以便为后续零售药店销售工作的开展提供更全面的保障。
参考文献
[1]王洋. 试论零售药店销售处方药存在的问题及对策[J]. 东方食疗与保健, 2016(11).
[2]蒋燕飞, 倪铭炯. 上虞区实行凭处方销售处方药的难点及对策[J]. 医学信息, 2016, 29(17):346-347.
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[4]孟甜. 浅析零售药店在药品销售中存在的问题[J]. 科学与财富, 2016, 8(5).。