运营部企业组织结构及岗位职责
运营管理中心组织架构及岗位职责
1.运营管理中心部门权责.部门权力对公司的运营有计划权、建议权和调度权；对下属部门完成任务的情况有考核权；对下属部门工作有指导权；对公司决策有建议权。
.部门责任对完成公司年度运营计划的组织与协调负责；对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责；对影响公司重大决策的调研数据负责。
2.运营管理中心职能.战略管理制定公司中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。
.运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；；组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）．编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属部门。
.市场开发.建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接；.代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。
.制度管理组织并参与运营制度的起草与颁布；执行并监督运营制度实施。
.信息管理组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。
.团队建设建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作；每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。
员工培训.新的员工绩效考核中国物流金融服务平台、结合公司战略、年度重点工作部署、法规等对部门员工进行专题培训。
办法、最新国家标准和相关法律/做好领导交办的其他工作.责任保险办理；代办押品财产险等衍生业务；认真做好公司领导交办的其他工作任务。
运营管理中心组织架构3.总监副总监副总监市业综淮蚌阜淮芜安场务合北埠阳南湖庆开审管分分分分分分发批理部部部部部部部部部运营管理中心岗位设置总监副总监市场开发部经理市场调研及开发岗保险审核及办理岗重点客户维护岗押品价格信息分析岗综合管理部主任业务档案管理岗平台信息维护岗运营费用稽核岗分部绩效考核岗业务审批部4.运营管理中心岗位职责.总监根据公司统一安排，按年、月制定公司运营计划及本部门工作计划；负责与拟合作银行业务准入的有关沟通、协调工作；负责安排、落实各分部市场拓展中操作流程设计、文本和现场营销支持等；推动公司客户维护体系的建立与完善，负责公司重点客户的日常维护工作，具体包括：（1）适时制定市场拓展管理办法、规定；（2）协助已合作银行关键人员的关系维护；（3）根据公司有关规定，对全公司客户分层维护（包括接触、非接触、节日营销和集中营销等）进行组织、推动和检查；（4）协助领导对重大项目进行直接营销，掌握重点客户需求；完成公司市场拓展分析，以指导和促进市场拓展的健康、快速发展；督促、检查各分部各项工作按时、按质完成；负责公司企业文化设计及对外宣传公关工作；协助公司完成分部的设立工作；认真学习其他银行衍生业务的操作知识；及时完成领导交办的其他各项工作任务。
电商运营中心组织架构及岗位职责_新版
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电子商务的快速发展，电商运营中心的重要性也日益凸显。
电商运营中心是负责电商平台运营和管理的核心部门，其组织架构和岗位职责的合理配置将直接影响到电商平台的运营效果和商业价值。
本文将分析电商运营中心的组织架构以及各岗位的职责。
一、电商运营中心组织架构1. 总负责人总负责人是电商运营中心的核心领导，负责制定和实施电商运营策略，协调各岗位之间的工作关系，保障整个运营中心的顺利运作。
总负责人需要具备丰富的电商运营经验和战略眼光，能够对市场趋势进行准确判断，并及时调整运营策略。
2. 运营经理运营经理是电商运营中心的重要职位，负责制定和执行电商运营计划，监督运营活动的实施情况，达成销售目标。
运营经理需要具备良好的团队管理能力和市场分析能力，能够合理安排资源，优化产品和服务的运营效果。
3. 数据分析师数据分析师负责对电商平台的数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
数据分析师需要具备较强的数据处理能力和数据挖掘能力，能够从海量数据中发掘有价值的信息，并为业务决策提供科学依据。
4. 运营专员运营专员是电商运营中心的基础岗位，主要负责电商平台日常的运营工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理各类运营事务，保障用户体验。
5. 市场推广市场推广岗位负责电商平台的市场宣传和推广工作，包括制定推广方案、管理广告投放和营销活动等。
市场推广人员需要具备较强的市场洞察力和创意能力，能够根据产品特点和目标用户进行精准推广，提升品牌影响力和市场份额。
6. 客服专员客服专员是电商运营中心的重要一环，负责处理用户的投诉、建议和售后服务等，保障用户的满意度和忠诚度。
客服专员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，能够妥善处理各类问题，解决用户的疑虑。
7. 仓储物流电商运营中心还需要配置一支专业的仓储物流团队，负责商品的入库、出库和配送等工作。
仓储物流人员需要具备良好的仓储管理和物流配送能力，确保商品及时到达用户手中，并保证库存的准确性和安全性。
组织运营岗位职责汇总
组织运营岗位职责汇总引言随着企业的发展，各个部门之间需要协同工作，而组织运营部门就是保证协同顺畅，各个部门之间无碍的运营。
组织运营岗位职责包含了企业内部的各个方面，如人力资源管理、行政管理、财务管理、营销管理等。
本文将梳理现代企业组织运营的主要岗位职责和各部门职责的具体内容，以帮助企业清晰了解各岗位职责及其对组织运营整体的贡献。
组织运营主要岗位职责组织架构部门组织架构部门主要负责企业的管理层次结构，包括职能和职责的分配、人员编制和部门职责的制定等。
具体岗位职责如下：1.组织架构设计师：负责制定组织架构方案，包括层级结构、工作流程和部门职责等。
2.组织架构规划师：负责分析企业发展需要考虑的参数和环境，提出组织架构优化建议。
3.人力资源专员：负责制定招聘流程和招聘标准，参与招聘和工作交接等人力资源管理相关工作。
行政管理部门行政管理部门负责企业内部的行政管理服务，包括物业管理、办公设备管理、员工活动策划等。
具体岗位职责如下：1.行政主管：负责行政管理部门的整体规划和执行，包括制定管理标准和流程、制定预算和人力编制等。
2.行政助理：负责接待访客、组织会议、行程安排等。
3.办公设备管理师：负责维护和管理企业内部的办公设备，包括电脑、打印机、复印机等。
财务管理部门财务管理部门负责企业的资金管理和财务数据分析，包括预算制定、成本控制、现金管理等。
具体岗位职责如下：1.财务主管：负责财务管理部门的整体规划和执行，包括制定管理标准和流程、制定预算和人力编制等。
2.财务会计：负责财务数据的记录、核对和分析，包括账目记账、报表生成等。
3.税务管理师：负责企业的税务申报和交纳，保证财务方面的合规性。
营销管理部门营销管理部门负责企业产品和服务的销售和促销工作，包括市场分析、销售战略制定、渠道管理等。
具体岗位职责如下：1.营销主管：负责营销管理部门的整体规划和执行，包括制定管理标准和流程、制定预算和人力编制等。
2.销售经理：负责销售团队的管理和营销策略的制定。
电商公司管理系统运营部企业组织结构及岗位职责
电商公司运营中心组织架构及岗位职责文案大全运营总监运营部运营主管运营商品部商品专员推广部付费推广直通车钻展淘宝客免费推广营销部美工策划销售部销售主管售前客服售后客服物流部文案大全运营中心组织架构文案大全运营总监运营部运营主管项目运营商品部商品专员推广部推广主管活动专员直通车专员钻展专员营销部美工组策划组销售部销售主管售前客服售后客服物流部分销部聚划算文案大全运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
文案大全◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
文案大全◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人文案大全运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：文案大全运营主管岗位职责运营部运营主管项目运营项目运营项目运营文案大全●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
电子商务运营部企业组织结构及岗位职责
运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●承担团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●依据市场出售趋势，定制出售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●依据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低花费。
◆营销部职能●承担项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，供应店铺转化率。
4◆出售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用出售技巧，寻找和满足买家的需求点，并供应优良的售后服务，供应买家优良的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安置配货、发货等物流相关事宜。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，依据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●出售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓订立并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓操控运营成本，提高出售利润，✓对项目运营情况开展评估和分析，集中调整经营策略，✓合理开展人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目开展市场计划及定位，✓订立并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据开展总结反馈改进。
企业运营部门架构及职责
企业运营部门架构及职责1.引言1.1 概述概述部分的内容：企业运营部门是一个组织内负责管理和协调各项业务活动的核心部门。
它在企业内发挥着至关重要的作用，通过优化资源配置、提高效率和协调各个部门之间的合作，确保企业的正常运营并实现业务目标。
本篇文章将对企业运营部门的架构及职责进行深入探讨。
首先，我们将介绍企业运营部门的整体架构，包括部门的设置和人员配置，以及上下级部门的组织层级结构。
其次，我们将详细说明企业运营部门的职责，包括业务运营和绩效管理。
在业务运营方面，我们将重点介绍生产管理和供应链管理这两个关键职责。
而在绩效管理方面，我们将着重讨论目标设定和绩效评估的重要性。
通过对企业运营部门的架构和职责的全面分析，我们旨在帮助读者深入了解该部门的重要性和作用，以便能更好地适应和应对企业运营的挑战。
最后，我们将对文章进行总结，并展望未来企业运营部门在不断变化的商业环境中的发展前景。
1.2 文章结构文章结构的主要内容是对整篇文章的组织和章节安排进行介绍。
本文的结构主要分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分主要包括概述、文章结构和目的三个方面。
在概述中，可以简要介绍企业运营部门的重要性和作用。
接着，对文章结构进行说明，介绍正文部分将会包含哪些内容。
最后，明确文章的目的，即为读者提供有关企业运营部门架构及职责的详细信息。
正文部分主要分为两个主题：企业运营部门架构和企业运营部门职责。
在企业运营部门架构主题中，首先介绍部门设置方面的内容，包括职能划分和人员配置等信息。
接着，对组织层级进行说明，包括上级部门和下级部门的关系和职责。
在企业运营部门职责主题中，先介绍业务运营方面的职责，包括生产管理和供应链管理等内容。
然后，介绍绩效管理方面的职责，包括目标设定和绩效评估等内容。
结论部分对整篇文章进行总结和展望。
在总结中，可以简要概括文章的主要内容和观点。
接着，展望未来，可以提出一些对企业运营部门架构及职责方面的发展趋势或建议。
企业品牌运营中心组织架构及岗位职责
企业品牌运营中心组织架构及岗位职责（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）1.运营中心部门权责1.1.部门权力对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门工作有指导权和考核权；对公司决策有建议权。
1.2.部门责任对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责；对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责；对影响公司重大决策的调研数据负责。
2.运营中心职能2.1.战略管理制定企业中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。
2.2.运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；组织协调项目实施并进行过程控制；编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属单位；建立公司运营标准并监督实施；2.3.公共关系管理组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系；组织建立并维护企业行业联盟。
2.4.进行商务活动及市场营销建设传播企业形象及品牌；代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划；2.5.制度管理组织并参与制度的起草与颁布；执行并监督制度实施。
2.6.信息管理组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。
2.7.团队建设建设和发展的运营团队。
2.8.企业文化管理参与组织企业内部各项活动；组织企业CIS建设。
3.运营中心组织架构3.1.运营中心岗位设置3.1.1.运营总监设置运营中心总监1名。
3.1.2.X总监根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。
3.1.3.部门经理运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理；市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。
公司组织结构和岗位职责
公司组织结构和岗位职责公司的组织结构对于企业的运营和发展起到了至关重要的作用。
一个良好的组织结构可以确保公司内外各项工作的协调与高效实施，同时也能够明确每个岗位的职责，提高员工的工作积极性和负责任感。
本文将介绍一些常见的公司组织结构和岗位职责，以帮助读者对于这一主题有更深入的了解。
一、公司组织结构公司组织结构在一定程度上反映了企业内部各个职能部门的关系和沟通渠道。
不同类型的公司可能会有不同的组织结构，但是一般都会包括以下几个主要部门：1. 高层管理层：高层管理层由公司的董事会和高级管理人员组成，他们负责制定公司的战略和目标，并监督公司的运营和发展。
2. 经营部门：经营部门是公司的核心部门，负责产品或服务的研发、生产、销售和市场推广等工作，这些部门通常包括研发部门、生产部门、销售部门和市场部门等。
3. 行政部门：行政部门负责公司日常的行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、办公设施管理等。
4. 支持部门：支持部门提供支持和服务于其他部门，以确保他们的顺利运行。
一些常见的支持部门包括IT部门、法务部门和采购部门等。
二、岗位职责不同的岗位拥有不同的职责和角色，每个岗位的职责都是为了实现公司的整体目标和使命。
以下是一些常见的岗位和相应的职责描述：1. CEO/总经理：负责全面管理和领导公司，制定公司的战略方向和目标，领导高层管理层和各个部门的工作，推动公司的发展和增长。
2. 部门经理：负责管理特定部门的运营和绩效，制定部门目标和工作计划，带领团队实现部门的业绩和发展。
3. 项目经理：负责管理和协调特定项目的执行，制定项目计划、预算和资源分配，确保项目按时、按质量和成本要求完成。
4. 销售代表：负责市场销售，与客户建立联系和关系，了解客户需求并向客户推销公司的产品或服务，达到销售目标和业绩。
5. 财务经理：负责公司的财务管理和财务报告，制定预算和财务计划，监督资金的调配和使用，确保公司的财务状况健康和可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
1011◆推广主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，✓定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，✓根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓定期组织人员培训交流，✓考核部门人员绩效评分。
12◆活动专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓帮派活动报名，✓淘宝、拍拍后台活动报名，✓第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，✓熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，✓提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，✓报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。
13◆直通车专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓配合运营直通车选款，✓制定直通车年、月、周计划，并提交上级，✓严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，✓每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，✓分析行业销售趋势。
跟踪竞争对手，✓直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，✓熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，✓配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。
14◆钻展专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓钻展文案确定（运营部提供，策划做），✓素材统计，统计店铺的素材各项明细，✓钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，✓素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。
备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，✓钻展表格，明细表，数据表，日报表，预算表以及后期增加的其他表格的数据分析，要确认数据无误，表格为最重要的核心内容，能反应钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度，✓每日,每周，每月报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划，重点：提高展现量，降低点击成本，增加点击量。
1516◆美工主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓定期组织培训美工交流PK，分享心得提高团队业务水平，✓制定团队月计划、周计划、日计划安排事宜。
并提交上一级，✓组织部门执行运营部工作计划，✓考核美工月绩效评分，✓每周例会总结上周工作情况，找问题处理问题，✓主管绩效考核由运营部主管考核，✓美工作品建档。
17◆美工岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：美工主管●主要职责：✓定期接受主管组织的交流PK，分享心得，✓自行安排合理的月、周、日工作计划，✓接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间，✓绩效考核由主管考核，✓完成作品建档。
18◆策划主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓全面负责组织开展策划中心的各项工作，✓全面负责项目推广定位和主题创意工作，✓配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，✓制定项目策划年、季、月计划，✓策划活动的页面排版，✓负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，总结，✓定期组织部门培训，✓考核部门人员绩效评分，✓加强与上级领导、相关部门协作配合，✓每期营销活动必须有关联性。
19◆策划岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：策划主管●主要职责：✓协助主管策划文案的撰写，✓负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，✓制定个人年、季、月计划2021◆销售主管：●行政隶属：✓直接上级：运营总监主要职责：✓每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，✓对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，✓核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，✓整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，✓定时抽查客服聊天记录，✓定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，✓制定周培训计划包括人员，培训内容，✓例会总结上周销售情况分析销售问题，✓定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，✓制定团队个人销售各项指标指标，22✓制定月培训计划包括人员，培训内容，✓配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
23◆客服岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：销售主管主要职责：✓客服个人月指标自我统计表，✓客服个人服务统计表，✓客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈✓熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，✓跟踪物流查单（售后下班时间），✓维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。
之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，✓不定时培训接受培训和分享自己的经验。
24◆售后客服：●行政隶属：✓直接上级：销售主管主要职责：✓顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈✓对日常顾客退换货进行合理的处理。
如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合理的处理，✓根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈，✓跟踪物流查单，✓统计顾客退回货品并检查货品的完整性，✓根据VIP等级级别进行回访。
以更好的了解客服的情况及顾客的需求。
提高VIP顾客的粘性，✓时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。
25财务部中心业务流程1.1 销售计划分解流程1.2 季度营销计划制定流程1.3 月主题营销方案制定流程1.4 宝贝模块制作业务流程1.5 互动主题策划流程1.6 短信文案制作流程1.7 图片处理常规工作流程1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程1.9 促销图片设计流程1.10 常规推广工作流程1.11 直通车操作流程1.12 活动报名流程1.13售前咨询下单流程261.14换货流程1.15 退货流程1.16 拍摄流程1.17 宝贝上传流程（旗舰店/直营）27销售计划分解流程总经理运营总监运营主管运营专员/销售组/营销组/推广组讨论小组28◆流程说明●运营总监将制定出来的战略目标提交给总经理进行确认，确认通过后由运营总监下发细分。
●运营主管组织部门探讨项目分解指标，各个组员根据指标制定年、季度、月、周可行性战略目标，然后汇总提交给运营总监进行确认。
●确认通过的战略指标有运营主管组织讨论，讨论其可行性，确认调整的建议，下发给个组员进行调整，调整完成后进行汇总。
●各组员、运营主管级运营总监分别签字确认后交给综合部进行归档保存。
29季度营销计划制定流程运营总监运营主管运营专员策划头脑风暴讨论小组30◆流程说明●运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
●策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
●修改优化完成的季度营销计划分别有运营、运营主管、运营总监进行签字确认，将最终的计划交由运营主管进行备档，运营开始执行计划。
31月主题营销方案制定流程运营主管项目运营策划美工组32◆流程说明●运营将月度营销计划提交给运营主管进行确认，通过后提交给策划，策划确定完成时间。
●运营主管、运营及策划组成头脑风暴小组，进行计划的讨论，确认后由运营主管组织策划和美工进行沟通。
●美工向策划确认了其主题思路后确定完成时间，组织美工组的头脑风暴小组讨论，确定方案后开始制作图片，完成后分别由策划、运营及运营主管进行审核确认，到时间了美工便进行上传。
33宝贝模板制作业务流程运营主管项目运营策划美工34◆流程说明●项目运营将产品信息提供给运营主管进行确认，确认后由项目运营协调执行。
●策划跟进产品信息确定完成时间，然后组织团队头脑风暴进行讨论。
●讨论结束后开始制作策划文案，完成后进行PK筛选，筛选出来的策划文案提交给项目运营进行确认审核。
●美工根据策划的文案开始制作图片，完成后由策划及项目运营进行确认，通过后到期是便上传到共享和图片空间。
35互动方案策划流程运营主管项目运营策划美工组通过36◆流程说明●项目运营提供活动的思路给运营主管进行确认，通过后策划和推广开始确定完成时间。
●同过团队的讨论和筛选，将最后的文案及推广的互动平台提交给项目运营进行确认，确认通过后推广根据策划的文案开始执行推广计划。
37短信文案制作流程运营主管项目运营策划推广主管推广专员38◆流程说明●项目运营提交短信的文案给运营主管进行确认，通过后项目运营进行协调执行。
●策划确认活动的内容及要求后确定完成的时间。
●通过团队的讨论确定出制作方案，并对做出的方案进行筛选。
●筛选出来的方案提交给项目运营进行审核，通过后交由推广专员开始执行。