美国旧金山Westfield购物中心考察报告2
市场调研报告模板
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调 查 目第 的一
部 分
Purpose of investigation
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分
第 四 部
Results Statistics and Analysis
及 分 析
果
结
计
统
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购物中心调查报告
商学院 市场营销
2014 年 月 日
奥特莱斯购物中心调查报告
一、商圈调查 （一）奥特莱斯大卖场简介
“奥特莱斯”是英文 OUTLETS 的中文直译。其英文原意是“出口、出路、 排出口”的意思，在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店 组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。
使我对以后的社会实践有了进一步的了解与认识，有了这一次的调研经验，相信 下一次我会完成的更好。
六、调研的收获与感想
市场调研与上课老师教给我们的不同，课堂上我们学到的是书本知识和理论， 而做了这次对奥特莱斯的市场调查以后我发现，做一件事情首先要有其目的或目 标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。 目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。 而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是依计行事，在计划之间适度变化， 一步一个烙印，深刻的记载错与正的市场调查知识。就比如在填写调查问卷的过 程中，有些人可能就不愿意跟你合作帮你完成问卷，这时你也不必强求，换个人 便好了，要知道有时候计划总是赶不上变化。
金银首饰，服装鞋帽，装饰品 ，品牌专柜，
（二）折扣店以鞋为例，下面是商品层级图：
Nike 篮球鞋
运动型
纽巴伦运动
阿迪运动 鞋
阿迪三叶草
休闲型
匡威帆布
Vans 板鞋
（三）奥特莱斯购物中心的自有商品 低价打折的服装鞋帽、门口的饮料专柜、金银装饰品 奥莱的自有品牌经营并不明确，它是以代购的方式卖出低价打折的货物、主要经 营其他品牌的推销与售出
经过这次的市场调研，我想在剩下的两年大学时光中，我一定会努力珍惜各种 锻炼机会，从各个方面提高自己的能力积极投身社会，展现大学生的魅力与风采。
美国最大购物中心研究
美国最大购物中心研究案例研究- 美利坚购物中心基本资料立地位置：美国明尼苏达州 - 布卢明顿市（介于省会明尼阿波里斯市和圣保罗市之间）总投资额6.5亿美元(约52亿人民币)建筑面积390000㎡商业面积257000㎡入驻商户超过520家停车位20000个楼高4层正职员工11000名，夏季及假日期间的员工增加到13000名背景简介1982年，美国明尼苏达州职棒队和美式足球队的主场从布卢明顿市美特体育馆移至省会明尼阿波里斯的新场馆，对布卢明顿市来说，这两支职业球队的出走，无疑是一项沈重的打击，但却也留下了一块4 7英亩地（285.29亩/190191㎡）的庞大宝地，该旧馆的立地条件相当优越，离机场只有一英里半，同时亦位于四条主要高速路交叉口，交通动线十分畅达。
三年后，由布卢明顿市空港当局购得了这块土地，并开始进行开发，最初所提出的开发计划有四种方案：．写字楼办公区．公寓住宅区．会议及旅游中心．复合式零售及娱乐中心最后则选定朝复合式零售及娱乐中心的方向去开发。
1986年布卢明顿当局和加拿大555集团签下了历史性的协议，由555集团负责开发这座全美国最大的零售与娱乐兼具的购物中心。
1987年，美国最大的购物中心开发商- 美尔文.赛门，也加入开发团队之列。
1989年6月14日，该购物中心破土动工，当天，所有的媒体几乎都抱持着质疑的态度：建造这么大一座购物中心能行吗？仅管外界对美利坚购物中心的未来并不乐观，但整个工程仍按进度顺利地进行着。
1992年8月11日，该购物中心正式开幕营业，从此刻开始，它彻底地改变了布鲁明顿市、明尼阿波里斯市和圣保罗市原来的面貌，开幕时，整个商场的入驻商户为330家全新的品牌店，包括4家主力店- 布卢明岱尔斯百货、玛西思百货、诺德史壮百货及席尔斯百货。
这四家主力店都是全美国赫赫有名的百货公司，同时在同一栋建筑物内开店，还是美国零售业界破天荒的头一遭。
含主力店在内，所有330家入驻商户占总营业面积的70%，开幕第一天，正职员工就已超过1万名以上。
旧金山金融中心案例分析
美国旧金山科技金融中心案例分析一、旧金山概况旧金山, 又称“圣弗朗西斯科”, 粤语直译为“三藩市”。
老式上所说旳“旧金山金融中心”, 实质上是指旧金山湾区（San Francisco, Bay Area）, 简称湾区（The Bay Area）, 是位于美国加利福尼亚州北部、美国西岸中点, 旧金山湾区涉及了旧金山在内旳邻近九个郡（County）。
总面积7000平方英里（约合18000平方公里）, 人口730多万, 是美国第四大、西海岸第二大（仅次于洛杉矶）都会区。
不像其他以单一都市为中心旳大都会区, 旧金山湾区里有多种较大规模旳都市, 最重要旳都市是旧金山半岛上旳旧金山（San Francisco）, 南部旳圣荷西（San Jose）和东部旳奥克兰（Oakland）, 因而这一大都会也被称为“圣荷西-旧金山-奥克兰联合都会区”（San Jose-San Francisco-Oakland, CSA）。
其中, 旧金山是湾区旳经济、金融、商业与文化中心, 是太平洋岸证券交易所、美国最大旳银行美洲银行总部以及旧金山联邦储藏银行、富国银行所在地, 人口密度在美国仅次于纽约排名第二。
圣荷西是湾区里人口最多、面积最大旳都市, 也是出名高科技地区——硅谷（Santa Clara Valley及其周边地区）旳中心都市。
奥克兰是美国重要旳制造业及分销业中心, 也是美国西海岸最大旳铁路总站/枢纽, 并拥有美国第四大集装箱港口。
旧金山多元文化鼎盛, 包容性强。
在饮食、建筑、音乐等都市生活方面都集聚了全球文化多元素。
除了美味新鲜富于创意旳加州菜之外, 你也可以品尝到法国大餐、意大利菜、日本料理和中国美食；在建筑方面, 你可以看到遍及全市旳维多利亚式房屋、希腊罗马式旳“艺术宫”、雕龙镂凤旳唐人街、日本城五重塔、北滩上漆着意大利彩画旳餐馆等全世界出名建筑风格旳作品；在音乐方面, 世界级旳芭蕾舞、高雅旳古典音乐、百老汇旳音乐剧、缠绵悱恻旳爵士乐, 无分高下, 共同浑然溶入旧金山旳都市节拍之中。
美国商业地产考察分享会
每场音乐和水舞风格各异
电脑控制，声光电配合 提供新人婚礼和注册服务
The Venetian——威尼斯人
大运河购物中心
整个购物中心被一幅天幕覆盖，可配合电脑 控制的灯光效果，营造出晨昏日出日落的云 彩和天色，配合特色街道、运河、里亚特桥 ，令旅客仿如置身昔日威尼斯的街道。
面积46,000平方米
火山喷发
热带雨林奇景
海盗船表演
水下世界
旧金山——渔人码头
渔人码头最初起源于美国加州旧金山，是以渔村风 情为概念的旅游景点。通常聚集各式餐饮酒吧、特 色商店、海鲜市场等，让游客以不同方式体验今日 渔港的休闲、文化氛围。
Text 鱼鲜市场
海鲜大排档
Text 野生海狮
军舰奥布赖恩号 滨水商业
渔人码头在世界
渔人码头由渔民休憩和出售水产品场所，逐渐演变为依托滨水景
观和环境资源，将产业发展与观光休闲相结合，借以带动地方经 济及旅游观光业发展的一种经营模式。
- 缘起：美国旧金山、 加拿大蒙特利尔 - 代表欧陆怀旧式的 休闲 - 代表港埠特有的市 目 - 加拿大的温哥华 - 日本神户 - 澳门和台湾
开发商&业主 The Macerich Company 整体风格 消费群体 开放式现代商业中心 世界各地旅游者、当地居民
商业主题
旅游、文化、休闲式消费
主力店 零售 餐饮 娱乐 Bloomingdale’s, Nordstrom,Burberry Brit, Barneys Co-op, Hugo Boss, Louis Vuitton,Kitson, AllSaints Spitalfields, Nike, CB2, Ted Baker
业态组合
美国商业考察笔记
应有尽有 。从钉子 、绳带 、砖瓦灰砂石 , 商品之大全的连锁店 。我国目前还没 距离 。莫非购物中心本身就是城市“郊
到各类尺寸规格的木料 、铁或铝板材 有这样的仓储商店 , 但已经出现了它 区化”的产物 ?加州 Milpitas 小城 , 号
Ξ 41 Ξ
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16 大门类 660 多家大小商店 。所经营 曾拓宽或者重新装修过 。洛杉矶的百
在洛杉矶著名影星聚居地的比弗
的商品有服装 、鞋帽 、保健及美容用 老汇街 , 也是两侧建筑不高 , 旧日风貌 利山庄附近 , 有个“名店街”, 长约 300
品 、首饰及化妆品 、体育服装与用品 、 依然 ,给人一种饱经沧桑的感觉 。 米许 , 但商店的高度多是两层楼 , 每个
大商厦凑过来扎堆么 ? 在商业网点的 建设 、维修 、保养 、养殖 、种植需要的 ,
所有的 Depot , 它们所面对的顾
布局上 , 我们该怎样保护消费者权益 , 这里就是你的“仓库”。
客 , 是一般百姓 , 也供应给各类企业单
又怎样珍重社会资源 ? 美国超市
Office Depot , 直译就是“办公室 位 ; 不但有零售 , 还有批发 、邮购和电 话购物 ; 还承
100～200 公里 。在 Great Mall 里面 ,沿 几乎一样 , 就总体风貌讲 , 还保持着老
着通道走一圈 , 大约 1 500 米 , 比王府 年间的模样 , 有很多老楼老建筑老门
井商业街还要长 , 可说是个盘成“圆” 面 ,并不“时髦”和“现代”,其内部有的
考察团汇报---美国商业形式
邻里中心Neighborhood Center
邻里中心
购物中心类型2
社区中心Community Center ：一个典型的社区购物中心比邻里中
心提供更广泛的服饰和其它软商品，其中大多数锚店是超级市场、 超级药店和折扣百货店。社区购物中心有时出租给包括销售服饰、 居家-家俱用品、玩具、电子产品或体育用品的平价零售商。这种中 心的通常形态是条状的呈一条直线或“L”形或“U”形。在购物中 心的八种类型中，社区购物中心变形的范围是最广泛的。例如，某 些由大型折扣百货店作为锚店的社区中心，他们将自己归类于折扣 购物中心。另外一些将经营面积分配给平价零售商的比重较高的社 区中心可以称之为平价购物中心 。
的共享区，很多进口商品，两个相互竞争的百货店作为锚店。大多数
行业内专家认为“Southdale Center”是第一个现代地区摩尔。
60s 六十年代
到1964年美国已有7600个购物中心。第二次世界
大战以后，郊区的发展和人口的增长创造了更多的
商业需求和更多的便利零售业态。
建于五十年代和六十年代的购物中心大多数是条状 的，是新的房产开发的配套服务。
州市J.C.Nichols的“乡村俱乐部购物广场” 。其开业于 1922年。它作为商业区建造以适应大规模居民区的发展。
特点是统一的建筑；很多铺位和露天停车位；作为一个
单元统一管理和经营。 二十世纪下叶，汽车开始阻塞大城市的中央商务区，小的条 状的购物中心建在郊外。购物中心通常以超级市场和药店作 为锚店，其它便利型商店作为补充。典型的设计是门前有停 车场空间的商店排成直线形。
有利条件很快使他们获得成功。
2000s 二十一世纪
购物中心继续显示出其体量的适应性。发展商为保持物业的 新鲜感不断的改造它们的大小、设计和招商组合以便赢得顾 客。综合性购物中心现在和未来几年将继续扩大它的社会功 能。 设计概念的“生活方式中心”的创立。它有100多个现存普 通购物中心那么大。大多数“生活方式中心” 迎合了零售和 商区内顾客追求生活方式的需要。现有的“生活方式中心” 大多数定位于富裕居民区并有大规模的招商组合。
从美国北岸购物中心谈郊区购物中心的设计特点
作者单位：哈尔滨工业大学建筑学院（哈尔滨・150006）收稿日期：2005-07-19Architectural Aspects of An Urban Shopping Mall ：the North Shore Shopping Mall■ 费腾 ■ Fei Teng［摘 要］本文以美国北岸购物中心为例，指出郊区购物中心具有交通组织便捷、功能构成完善、依靠核心店铺、多为捆绑销售等设计特点，以期为我国郊区购物中心的建设发展提供参考。
＂［关键词］郊区购物中心 交通组织 舒适度 核心商铺[Abstract] Taking the American North Shore shopping Mallas an example, this paper points out that suburban shopping mall has following design characters:convenient transportation,consummate function structure, depending on core shops and most binding sales, and tries to provide some reference for domestic suburban shopping Mall development.[Key words] Suburban shopping, Convenient transportation,Cosiness, Core shops从美国北岸购物中心谈郊区购物中心的设计特点近年来，我国购物中心的建设方兴未艾，随着人们生活方式和消费方式的逐渐变化，各种零售商业新模式纷纷出现，购物中心、仓储式购物商场、平价超市、品牌直销大卖场、主题节庆中心等新概念的引进打破了我国零售市场百货公司“一枝独秀”的局面。
美国被认为是当今世界经济最为发达的国家之一，其购物中心的建设经验在我国也被广泛地借鉴。
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美国旧金山Westfield购物中心考察报告2
图8 NORDSTROM百货
知名品牌专卖店较多著名品牌包括H＆M,BeBe,Banan Republic,adids,hugo boss等等。
图9 HM专卖店
图10 鞋类展示
女性服务设施比较齐全，例如SPA.
四．西域购物中心经营管理体系
本项目是美国旧金山最大的城区购物中心，项目整体由westfield购物中心管理，包括主力店出租和专卖店出租管理，统一推广购物中心形象。
图11开业前宣传
图12 西域购物中心渴望已久的盛大开业
购物中心拥有礼品卡，外汇兑换，旅游指南多种语言服务。
城区购物中心的经营挑战
过去几十年，旧金山人不断向南湾的郊区城市搬迁，在市区的消费也逐渐减少，许多人都习惯在住家附近的shopping mall购物。
Westfield San Francisco Centre在吸引观光客、旧金山市民外，是否也可以吸引到这些人到旧金山市来消费也值得观察。
在第一周疯涌而至的人潮之后，是否能在新鲜感过后，继续吸引消费者上门消费，将是Westfield San Francisco Centr e能否成功的关键。
美国购物中心和大卖场大都设在郊区，在城区大型购物中心很少，基本上是名店和百货商店。
因此，西域购物中心如果未来三年经营都能够成功，那将是非常有意义的尝试。
图13西域购物中心开业后长方形中庭
西域购物中心的两个主力店都很有实力，布鲁明戴尔是美国高档百货的著名品牌，拥有良好的视觉陈列，经常开展独具特色营销活动。
图14 布鲁明戴尔百货的女装橱窗
NORDSTROM是美国服务最佳的百货，其皮鞋皮具经营非常出色，不仅拥有出色的商品，而且它的服务闻名世界。
图15 NORDSTROM的鞋类商品展示
旧金山西域购物中心根据旧金山人口多民族特点，不断举办丰富多彩的文化活动，例如在中国春节都要举办盛大活动，在春节活动更是隆重。
西域购物中心2006年重新装修开业，预计全年销售额达到6亿美元，顾客达到2500万人次。