管理学案例题含答案
管理学案例分析题(带答案)
管理学案例分析题（带答案）案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
管理学案例分析含答案
管理学案例分析含答案一、案例背景某公司是一家全球知名的科技公司，在全球范围内销售电子产品和软件服务。
由于该公司规模庞大，管理层面临许多挑战，如如何合理分配资源、提高生产效率、培养员工等。
本文将通过一个实际案例来分析该公司在管理学角度下面临的问题，并给出相应的答案。
二、问题分析1. 组织结构的优化公司当前的组织结构是否合理？如果不合理，请提出建议。
2. 资源分配的效率公司如何合理分配资源，从而提高生产效率？3. 员工培训与发展公司如何培养和发展员工，以应对不断变化的市场需求？4. 激励与奖励制度公司的激励与奖励制度是否有效？是否存在改进的空间？三、解决方案1. 组织结构优化为了达到更好的协同效率和沟通效果，建议公司采用分权分层的组织结构，将大公司分割成较小的业务单元，每个单元设立相应的管理者。
这样可以加强管理者的责任感和权力，提高效率。
2. 资源分配的效率通过引入现代化的信息系统，公司可以更好地管理和分配资源。
该系统可以实时跟踪和控制物资、人员和资金的流动，避免资源的浪费和闲置。
另外，定期的资源评估和调整也是必要的，以适应市场需求的变化。
3. 员工培训与发展公司应该建立完善的员工培训和发展体系，包括内部培训和外部培训。
内部培训可以利用公司内部资源，培养员工的专业知识和技能；外部培训可以通过与高校和培训机构合作，为员工提供更广泛的学习机会。
此外，公司可以建立员工职业发展规划，为员工提供晋升和晋级的机会。
4. 激励与奖励制度公司应该建立科学有效的激励与奖励制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
激励制度可以包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励等，通过多种方式激励员工，使其产生积极的主动性和创新的动力。
四、实施方案1. 组织结构优化公司应该评估当前组织结构的有效性，根据实际情况进行相应调整。
分权分层可以逐渐引入，确保过渡平稳和信息流畅。
2. 资源分配的效率公司应该引入先进的信息系统，通过信息化手段进行资源分配和管理，提高效率和减少资源浪费。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案现代管理学作为一门重要的学科，对于企业管理和组织运作具有重要的指导意义。
案例分析是管理学课程中常见的教学方法，通过对实际案例的分析和讨论，可以帮助学生理解管理学理论，并将其运用到实际的管理实践中。
下面将通过几个管理学案例进行分析，并给出相应的答案。
案例一，领导力与团队管理。
某公司的项目部门经理在团队管理中遇到了困难，团队成员之间存在沟通不畅、合作不足等问题，导致项目进度拖延。
作为部门经理，他应该如何提升自己的领导力，改善团队合作氛围？答案，部门经理可以通过提升自己的沟通能力和团队建设能力来改善团队合作氛围。
他可以通过定期组织团队建设活动、加强团队成员之间的沟通和协作，同时注重团队文化的建设，营造良好的工作氛围，从而提升团队的凝聚力和执行力。
案例二，决策与风险管理。
某企业在面临市场竞争激烈的情况下，需要进行产品线的调整和优化，但在决策过程中存在较大的风险。
企业应该如何进行决策和风险管理，以确保决策的有效性和可持续性？答案，企业可以通过制定详细的决策方案和风险管理计划来应对这一挑战。
在决策过程中，需要充分调研市场和竞争对手的情况，同时进行风险评估和应对方案的制定。
在实施过程中，需要及时跟踪和评估决策效果，以及时调整决策方案，降低风险并保证决策的有效性。
案例三，组织结构与变革管理。
某公司在业务拓展过程中，需要进行组织结构的调整和变革，以适应新的市场需求和发展战略。
公司应该如何进行组织结构的调整和变革管理，以确保变革的顺利进行和组织效率的提升？答案，公司可以通过制定清晰的变革目标和计划，同时加强组织内部的沟通和协调，来进行组织结构的调整和变革管理。
在变革过程中，需要充分考虑员工的意见和需求，同时加强变革管理团队的建设和管理，以确保变革的顺利进行和组织效率的提升。
通过以上案例的分析和答案，我们可以看到管理学理论在实际管理实践中的重要性和指导作用。
希望以上内容能够对管理学学习和实践有所帮助，同时也希望大家能够在实际工作中不断学习和提升自己的管理能力，为企业的发展和进步贡献力量。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
管理学案例及答案第一章
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上就被会计小赵给拦住 了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负 责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点， 也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表 了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况 报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题， 他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设 计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，
事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全 公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4、马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直 截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制 的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点。
案例2：忙碌的王厂长
案例1：甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市，被公认为世 界上最好的乐器制造商之一，就像施菲特的大钢琴、罗尔斯-罗伊斯 轿车，或者巴菲特的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元， 却是你能买到的最好的东西之一，这家家族式的企业历经艰难岁月， 已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴. 弗雷德里克. 马丁 四世，他秉承了吉他的制作手艺。他其至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么 持久的声誊。那么，公司成功的关健是什么呢？一个重要的原因是 公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样 的重要问题。
十个管理学案例答案
看完这个案例，一系列的问题会涌现出来：该企业中技术人员的需要层次有何特点-其主导动机是什么- “工资全额浮动”为什么会受到技术人员的抵制-彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目-如何理解技术人员需要和动机的变化-李工为什么想提前退休-工资全额浮动是否合理-发现问题后，领导应采取什么对策-在分配政策改革之前，由于WH建筑装饰工程公司是一级企业，实力雄厚，经济效益好，因此技术人员收入较高，并无经济上的后顾之忧，需要层次较高。以彭工为代表的中青年技术人员具有强烈的自我实现的需要，成就动机突出。 工资全额浮动是基于“经济人假设”的管理措施，认为经济杠杆是激发员工积极性的最有效手段。实行“工资全额浮动”之后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，按当月完成设计任务的工程产值提取设计费。技术人员的经济报酬完全与其设计工作量挂钩。如果其工作量达不到相当的程度，就会发生“经济危机”，促使技术人员的需要和动机发生变化。按照阿德福的“挫折——回归假设”，当一个人追求高层次需要的满足而受挫折时，他就可能退求其次，即追求较低层次需要的满足。在本案例中，彭工原来主动要求开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，然而三个月后，他的工资收入落在了他人之后，再坚持下去可能会面临生存危机，且心理上极不平衡，只好自动放弃排烟窗开发项目，通过承接设计任务而获得自己应得的报酬。 赫兹伯格指出，影响工作积极性的因素包括保健因素和激励因素。保健因素是由于工作环境带来的令人满意的因素，如公司的制度和政策、上下级关系、工资、福利待遇等；激励因素是工作本身带来的令人满意的因素，如工作令人感兴趣、能获得成就感等。保健因素的运用能预防和减轻员工的不满意感，但并不能调动人的工作积极性；激励因素能提高员工的工作满意感，从根本上激励工作积极性。工资全额浮动的初衷是调动二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，但工资既不是技术人员的优势需要，也不属于激励因素，它并不能有效地达到激励的效果，反而因保健因素不足而增强了技术人员的不满意感，挫伤了他们的工作热情。此外，工资全额浮动没有考虑脑力劳动的特点，没有考虑设计任务的难度差异和工作质量，并让设计人员去承担经营的风险，显然不够科学合理，难怪会受到技术人员的抵制。 必须认识到，不同情况的员工有着各自不同的需要。比如本案例中的李工，已经58岁了，是资深高级工程师。临近退休的他，被人尊重的需要最强烈。工资全额浮动对设计工作量的考核，迫使他与年轻人比画图速度，但是他的眼睛花了，计算机操作又不是很熟，难以发挥自己经验方面的优势，得不到他人的承认和尊重，心理上难免有失落感。他作为呼和浩特某装饰工程的技术代表赴呼市投标，因种种复杂的原因，该工程未能中标。实际上，李工的初步设计方案很出色，他也尽了最大的努力，但未中标的结局，使李工的心血付诸东流。当月，他仅得到基本生活补贴98元，连吃饭都不够，他会觉得没面子，有一种灰溜溜的感觉。假如他退休了，每月轻轻松松可得固定的退休金，生活有保障，如精力充沛，还可以找些事做，赚点外快。由于维持现状还不如退休，因此他打算申请提前退休。 针对实行新机制带来的一系列问题，领导者应及时与技术人员交谈，了解他们的真实需要和想法，尊重他们的意见。可根据技术人员的专长和意愿分设新产品开发研究所和设计事务所，针对技术人员的特点改革薪酬方式。对新产品开发研究所的技术人员，采取工资、补贴固定，奖金与工作绩效挂钩，开发出新产品后，根据创造的价值再予以物质奖励；对设计事务所的技术人员，每月发放基本工资，在此基础上，按完成设计任务的工程产值提取设计费。必须要考虑的是，提成比例不能全部“一刀切”，应按工程实际情况调整，合理制定设计难度系数。同时应根据设计工作的数量和质量考核技术人员，使之得到公平合理的报酬，避免让设计人员去承担经营的风险。领导者应吸取教训，在推出与员工利益密切相关的改革方案之前，应进行细致的调查研究，与员工充分协商，在提高决策质量的同时，提高员工对决策的认可水平，保证决策的有效性。要树立以人为中心的管理理念，同时满足员工的物质和精神需要，注重保健因素和激励因素相结合。设法使员工的个人目标与组织目标协调一致，不仅提高企业经济效益，而且提高员工的工作生活质量和工作满意感。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案案例一：汽车制造公司的领导危机背景描述：某汽车制造公司是行业内的领军企业，多年来以高质量的产品和领先的技术著称。
然而，最近公司却陷入了一场严重的领导危机，导致了业绩下滑和员工士气低迷。
本文将对该案例进行分析，并提出解决方案。
问题分析：1. 领导者失去信任：该公司的领导者过去以激情与野心而闻名，然而最近却经常更改战略和目标，频繁对员工进行调整。
这导致员工对领导者的不信任感增加，对公司的未来感到迷茫。
2. 沟通不畅：领导者缺乏与员工进行良好沟通的能力，他们往往只关注业绩指标，而忽视员工的需求和反馈。
这导致员工感到被忽视和被剥夺了发言权。
3. 缺乏激励机制：领导者忽视了员工的激励和奖励，导致许多优秀的员工流失，影响了公司的业绩。
解决方案：1. 重建领导者的信任：领导者应该通过透明和坦诚的沟通方式，向员工解释公司的战略目标，并定期分享公司的进展和挑战。
此外，领导者应该展示出对员工的关心和关注，建立起积极的工作氛围。
2. 加强沟通与协作：领导者应该主动与员工建立正面的沟通渠道，鼓励员工提出建议和反馈。
同时，领导者应该营造一个开放和包容的环境，鼓励团队合作和知识共享。
3. 设计激励机制：领导者应该制定和实施一套公平和激励的员工奖励机制，以鼓励员工的积极主动和出色表现。
这可以包括提供晋升机会、培训机会以及各种形式的奖金和福利。
结果评估：1. 恢复员工信任：通过领导者的努力，员工们逐渐重新获得了对公司和领导者的信任。
他们感受到领导者对员工的认可和关心，愿意为公司付出更多努力。
2. 沟通与协作的改善：领导者与员工之间的沟通变得更加畅通和积极。
员工更加愿意分享自己的想法和意见，这对于公司的创新和发展非常重要。
3. 激励机制的奏效：通过良好的激励机制，公司吸引和留住了高素质的人才，员工的工作积极性和创造力得到了提升，为公司的业绩带来了积极的影响。
结论：领导者是一个企业成功与否的重要因素。
在这个案例中，汽车制造公司通过重新建立员工对领导者的信任、加强沟通与协作、设计激励机制等措施，成功应对领导危机，并取得了一定的成效。
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⏹《管理学》－—-案例分析⏹案例分析题得测试就是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力得检验。
⏹解答这类问题,不仅要求考生拥有广阔得知识面,熟悉管理学极其相关学科得基本理论,能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力,在多方位、深层次地思考与分析问题得基础上,明确提出自己得观点,并以严密得逻辑、清晰得层次以及流畅得语言文字表述与论证自己得观点。
⏹由此可见,要想取得案例分析题得高分并不就是一件很容易得事。
⏹《管理学》－—－案例分析⏹案例分析题旨在测试考生对现实中出现得管理问题给予有针对性得、较全面而深入得分析与解决得能力。
分析题一般都给出了篇幅较长得仿真得情景材料。
材料就是经过命题者加工处理得,因而在某种程度上就是认为编排得,但案例来源于现实生活,就是对实际管理问题得概括提炼、⏹案例分析题得出题与作答方式很有特点,它只针对背景材料提出问题,要求学生综合运用相关知识,给出自己认为就是合适得答案,就是一篇完整得管理、策划、咨询报告、因案例分析题就是开放式得无明确标准答案得主观题、其解答也可以就是千姿百态。
⏹《管理学》--—案例分析⏹案例分析题得基本特点:⏹1、针对综合能力考查,要求分析详细,主观性较强。
⏹2、答案要求:抓住本质,分析透彻,要有逻辑性,层次分明,语言流畅,文笔优美,规范整洁。
⏹3、按一定得步骤解答。
⏹案例分析题得解题步骤及注意事项ﻫﻫ⏹案例解题步骤⏹(1)、先瞧案例要求解决得问题⏹案例分析题最后提出要解决得问题一般比较简短,可先瞧问题,这样在阅读案例时就能有较强得针对性,容易抓住重点,提高效率。
审题要认真,要抓住问题中得关键词,弄清问题要求分析得到底就是什么。
⏹(2)、认真阅读案例⏹带着问题读案例,发现案例问题得本质就是那一类大问题,如就是企业成长发展过程中得问题、企业领导得用人问题、企业发展战略得确定问题、企业得内部管理问题等,这就是解题得关键,不能被具体细节问题所迷惑。
⏹(３)、确立答题得整体框架⏹阅读背景材料以后,不要急于动笔、应先花几分钟对问题进行系统分析与思考,套用解决问题所需运用得相关理论,确定答题思路与要点,先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架,这样才能有一个清晰得思路、⏹案例分析题得解题步骤及注意事项⏹(４)、问题解答⏹案例分析题得回答宜分为三部分:⏹1)、明确分析出案例所反映得类似企业得共性问题就是什么,并用鲜明得语言表达出来,针对这种共性得问题,应该从哪些大方面、大视角着手解决。
⏹2)、针对第一步发现得共性问题,针对案例提出得问题,从宏观角度,高层次方面提出治理解决得原则性意见与建议,即提出具有本质性得提议、措施,不必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题。
⏹3)、在第二步战略问题解决得基础上,就案例中具体矛盾与问题,提出制度性、功能性得改进建议,而不必就事论事、⏹案例要纲举目张,叙述要有主有次。
上述三部分解答就是一个大框架,每一部分还需要展开,这样才能使文章血肉丰满起来。
叙述要有主有次,不能平铺直叙、⏹当然不一定每一个问题都要完整得包括这三部分,要瞧具体问题得要求,更多得时候这就是答题得基本思路、⏹案例分析题得解题步骤及注意事项⏹案例注意事项⏹１)、不能仅对案例最后得要求进行回答⏹如提出许多条具体建议,就事论事,这就是远远不够得。
⏹2)、层次不分、段落不明、主次不分⏹要根据文章中心思想变化划分段落,并标记1、(1)、1)等顺序,以便阅卷老师寻找得分点,案例分析得三部分,内容要结构合理、重点突出,第三步措施建议可以给予必要解释与展开,卷面一定要整洁,字体工整,便于识别。
⏹3)、控制字数⏹过多过少都不好,以卷面整洁留够天地空当,恰当用完略有盈余为佳。
加纸回答非常没有必要、u⏹《管理学》——-案例分析题⏹案例1－－刘总得困惑⏹北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理得内容、她对于这种理论逻辑上得简单清晰及其预期得收益印象非常深刻、因此,她决定在公司内部实施这种管理方法。
首先她需要为公司得各部门制定工作目标。
刘总认为:由于各部门得目标决定了整个公司得业绩,因此应该由她本人为她们确定较高目标。
确定了目标之后,她就把目标下发给各部门得负责人,要求她们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标得要求进行考核与惩罚。
但就是她没有想到得就是中层经理在收到任务书得第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施、刘总感到很困惑。
⏹试分析:⏹1。
根据目标管理得基本思想与目标管理实施得过程,分析刘总得做法存在哪些问题？⏹ 2.她应该如何更好地实施目标管理?⏹案例1--刘总得困惑(案例分析)⏹1、错误(1)对于如何制定合适得目标体系认识得错误,她以为目标只要她一个人制定就行;⏹(2)对目标定多高认识错误;⏹(3)在实施目标管理时没有给下属相应得权利;⏹(４)缺乏下属得自我管理自我控制;⏹(5)考核没有制度化,仅停留在口头上,缺乏激励性。
⏹2、改进(1)制定完整得目标体系(２)组织实施(3)检验结果(4)新得循环⏹案例2－—通用电气公司得韦尔奇⏹当韦尔奇于２０世纪80年代初接手通用电气时,美国正面临着日本、韩国等企业得强大竞争,不少行业在进口产品得冲击下不断衰落,例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。
韦尔奇上任伊始,对公司得状况极为不满,认为公司染上了不少美国大公司都有得“恐龙症”,即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。
在日本、德国等得竞争面前束手无策、节节败退。
为了改变这种状况,韦尔奇明确提出要以经营小企业得方式来经营通用电气,彻底消除官僚主义,并采取了一系列得具体措施、⏹韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。
当时,全公司共有4０多万职工,其中有“经理"头衔得就达2。
5万人,高层经理5０Ｏ多人,仅副总裁就有130人、公司得管理层次共有１2层,工资级别竟多达２9级。
韦尔奇先后砍掉了350多个部门,将公司职工裁减为２7万人。
⏹案例2－-通用电气公司得韦尔奇⏹有人称她为“中子弹韦尔奇”,意即她像中子弹一样把人干掉,同时使建筑物保持完好无损、不过,这个并不十分恰当,因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁与改造。
她在裁减冗员得同时,大力压缩管理层次,强制性要求在全公司任何地方从一线职工到她本人之间不得超过5个层次。
这样,原来高耸得金字塔型结构一下子变成了低平而坚实得扁平结构。
⏹现在,通用电气高耸有１3个事业部,每个事业部都有特定得生产经营领域,如照明、电力设备、工程塑料、发动机等等、公司对事业部高度授权,使其具有充分得经营自主权,但通用电气在某些方面又高度集权化。
除了金融事业部以外,其余得事业部都没有注册为独立得公司,而全部统一在通用电气得名下,都同属一个法人企业、这与其她很多大公司不一样、另外,通用电气得资金也就是统一控制与使用,每个事业部可以按照年度预算计划使用资金,但所有得销售收入都必须归入到公司得统一账户上,既不能有“利润留存”,也不参与公司进行“利润分成”。
各事业部发展需要得投资,均统一由公司计划安排、通用电气得这种资金上得高度集中得体制至少有两大好处;一就是可以减少应纳税额;二就是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大得项目。
⏹案例２－-通用电气公司得韦尔奇⏹有人她说最好就是两者得结合,在企业管理中就是独裁领导好还就是民主领导好？她说最好就是两者得结合,即决策前应该广泛征求意见,但决策时必须一个人说了算。
⏹(一)选择题⏹１、从通用电气公司得组织结构瞧,韦尔奇上任后(BC)⏹A、管理幅度缩小Ｂ.管理幅度扩大⏹ C.管理层次减少D、管理层次增加⏹2、通用电气过去得垂直型结构有那些缺点?(ABD)⏹A、不便于垂直沟通,使决策与行动速度减慢;⏹B。
管理人员多、管理费用大;⏹Ｃ、难以对员工进行严密得控制⏹Ｄ.容易造成对下属监督过严,妨碍下属得灵活性与自主性⏹案例2－-通用电气公司得韦尔奇⏹3、关于扁平式组织结构,下列说法中不正确得就是(Ｃ)⏹A、它就是指管理层次少而管理幅度大得一种组织结⏹ B.它有利于缩短上下级距离,密切上下级关系⏹Ｃ。
有可能使信息在传递过程中失真⏹D。
管理费用低⏹4、通用电气得组织结构类型就是(Ｃ)⏹Ａ、直线制 B.直线职能制⏹C、事业部制Ｄ。
矩阵制⏹(二)问答题⏹1、通用电气采用得组织结构其最大特点就是什么?有什么优点与缺点?⏹案例3-－苏•雷诺兹⏹苏•雷诺兹(Sｕe ＲeynoIdｓ),今年2２岁,即将获得哈佛大学人力资源管理得本科学位、在过去得两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假得员工得工作空缺,因此她在这里做过许多不同类型得工作、目前,她已接受该公司得邀请,毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部得主管。
⏹康涅狄格互助保险公司就是一家大型保险公司,仅苏所在得总部就有50０0多名员工。
公司奉行员工得个人开发,这已成为公司得经营哲学,公司自上而下都对所有员工十分信任、⏹苏将要承担得工作要求她直接负责25名职员。
她们得工作不需要什么培训而且具有高度得程序化,但员工得责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中得任何变化;如果某份保险单因无更换通知得答复而将被取消,还需要通知销售部、⏹案例3－-苏•雷诺兹⏹苏工作得群体成员全部为女性,年龄跨度从19岁－６2岁,平均年龄为２5岁、其中大部分人就是高中学历,以前没有过工作经验,她们得薪金水平为每月１420美元－2０70美元。
苏将接替梅贝尔•芬彻得职位。
梅贝尔为互助保险公司工作了３７年,并在保险单更换部做了１7年得主管工作,现在她退休了、⏹苏去年夏天曾在梅贝尔得群体里工作过几周,因此比较熟悉她得工作风格,并认识大多数群体成员、她预计除了丽莲•兰兹之外,其她将成为她下属得成员都不会有什么问题。
丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年,而且作为一个“老太太”,她在员工群体中很有分量。
苏断定,如果她得工作得不到丽莲•兰兹得支持,将会十分困难。
⏹案例3—－苏•雷诺兹⏹苏决心以正确得步调开始她得职业生涯。
因此,她一直在认真思考一名有效得领导者应具备什么样得素质、⏹［问题］⏹１.影响苏成功地成为领导者得关键因素就是什么?⏹ 2.您认为苏能够选择领导风格吗?如果可以,请为她描述一个您认为有效得风格。
如果不可以,请说明原因。
⏹案例3——苏•雷诺兹(案例分析)⏹答:⏹1、可以从环境对领导有效性得影响、领导者自身得管理风格就是否与环境匹配来分析。
⏹2、可以选择领导风格,在工作结构化较高,领导与下属关系得好坏决定工作就是否能有效开展得情境下,关心人得领导比较容易开展工作。
⏹(要展开论述)⏹案例3－-苏•雷诺兹(案例分析)⏹1、可考虑用非正式组织但得方法处理此事。