“工商管理情境教学模式--理论与实践”成果报告

“工商管理情境教学模式——理论与实践”成果报告1 基本内容1.1 构建工商管理情境教学模式的必要性从上世纪80年代初开展工商管理教育以来，我国至今已经培养了近3800万名管理人才。

然而，企业普遍反映毕业生在走上工作岗位之初难以适应工作的需要，难以应用所学的知识解决实际工作中遇到的问题。

为了解决这一问题，国内各商学院在教学模式上开展了大量的探索工作。

尽管早在上世纪国外一流商学院就开始探索情境教学方法，提出了一些理论，对我国的工商管理教育具有一定的启发性和参考借鉴价值，但一方面由于情境教学理论尚不成熟，另一方面由于中西方在文化、经济和政治等方面存在明显的差异，这就使得有必要深入研究中国情境下的情境教学理论并构建具有中国特色的工商管理情境教学模式，使其既能体现中国特色，同时还能有针对性地适应国内高校的教学以及学生的学习需求。

在这种背景下，研究和构建我国工商管理情境教学模式成为国内商学院亟待解决的重要课题。

1.2 工商管理情境教学模式的内涵与作用通过一直以来的探索和近几年的集中研究，大连理工大学管理与经济学部“工商管理情境教学模式——理论与实践”课题组逐渐形成并最终构建及实施了符合我国商科教育特征、满足我国商科教育需求的工商管理情境教学模式。

工商管理情境教学模式是以中国企业运营情境为背景，以企业管理实践信息为知识载体，以学生的协作和交流为核心，以教师的课前准备、课中引导以及课后修正为依托，以企业基地和教学设施的建设和发展为保证，以培养和提高学生分析和解决实际问题的能力为目标的，在课程中综合运用学生企业实践、企业家进课堂、案例教学、角色扮演和模拟教学等各类型的情境教学方法的教学体系。

区别于传统教学模式脱离实际、以教师为核心直接向学生移植知识的模式；情境教学以问题为导向的特征能够有效激发学生的学习兴趣（Poorman, 2009）并促进思考（Hung, 2002）；并且在学习过程中学生综合运用视觉、听觉、推理和思考等方式形成对情境的认知、分析问题并解决问题（Willis & Cifuentes, 2005），最终不仅能够掌握知识、并理解知识的本源，而且在未来的工作中也能灵活运用知识（Richardson, 2010），成为企业迫切需要的人才。

1.3 工商管理情境教学模式框架的设计工商管理情境教学模式具有两阵地、三阶段、四参与者和五要素的特征。

工商管理情境教学模式框架如图1所示。

(1)五要素。

五要素是指在工商管理情境教学中应用的具体教学方法，包括企业实践、企业家进课堂、案例教学、角色扮演和模拟教学。

这五种教学方法不仅能够单独使用，五者的综合共用还能达到取长补短的效果，避免木桶效应，推动我国商科教育的持续、健康、快速发展。

图1 工商管理情境教学模式框架(2)三阶段。

三阶段是指工商管理情境教学需要通过课程开始前教师对企业的深入调研和对企业家的访谈工作设计教案，在教学中客观和充分地体现中国企业的真实情境和具体管理实践；课程期间以学生为核心，通过教师的引导和激励学生的积极思考和小组讨论以及与企业家进行面对面的对话完成教学工作；以及课程结束后通过师生对所学知识的实践和反馈，评价教学效果和教学模式的效率和效果并进行修正，循序渐进完成教学目标。

(3)两阵地。

两阵地是指为了保障情境教学的顺利进行，需要分别建立企业基地和先进的教学设施。

其中，企业基地是情境教学的重要阵地，为教师和学生的调研和实践提供条件；教学设施是情境教学的主阵地，为教学工作的开展提供先进的软硬件设施和设备基础。

(4)四参与者。

四参与者是指情境教学中涉及的学生、学生团队其他成员、教师和企业等四个重要的组成部分。

在情境教学过程中通过这四类参与者的有机互动，互相启发、激励和协同学习共同实现教学目标。

1.4 工商管理情境教学模式框架的执行在框架的指导下，课题组在所授课程、大连理工大学管理与经济学部以及全国范围内应用并推行了工商管理情境教学模式。

(1)课程开始前企业基地和教学设施的建设及企业家聘请课题组与大连机车车辆有限公司、大连三洋冷链有限公司、大连重工·起重集团有限公司、中兴通讯有限公司、太原钢铁集团有限公司和大连韩华管理咨询有限公司等国内知名企业合作建立了企业基地。

课题组成员一方面带领学生进入企业进行深入调研，准备教案、引导学生了解和理解中国企业的运行模式和管理机制；另一方面，还向国内其他商学院引荐企业基地，协助其他教学团队进行企业调研。

与此同时，在课题组的带动下，其他院校也开展了企业基地的建设和企业家的聘请工作，如北京航空航天大学经济管理学院推出了海尔企业基地，新加坡国立大学和台湾科技大学也积极参与到企业基地的建设和企业家的聘请活动之中，形成了国内外共建的持续发展态势。

新建和改建国际一流水准的案例教室400余平；购进SAP的ERP沙盘以及芬兰CESIM公司的Simbrand模拟软件，派出教学团队赴国外进行学习交流；拍摄案例公开课视频、角色扮演视频和模拟教学视频供全国范围内的工商管理教师进行学习；联合加拿大毅伟商学院和南京大学等国内外知名高校共同拍摄、共享和推出情境教学视频；近三年来，自行开发教学案例200余篇并在中国管理案例共享中心的协助下，以主办的全国百优案例评选活动和其他案例征集活动为契机，收集和整理全国各MBA院校教师开发的教学案例500余篇，并成功推动百优案例入选国务院学位中心学科评价指标体系；引进加拿大毅伟商学院的国外企业管理案例10余篇，并借此平台，面向国际推出中国企业本土案例和情境教学视频。

邀请海信集团董事长周厚健、万达集团董事长王健林、大商集团董事长牛刚以及中兴通讯副总裁李继潮等国内外知名企业家担任客座教授，与教师和学生进行面对面的对话，介绍企业管理实践，畅谈中国企业管理经验，阐释企业的用人原则与需求。

并为企业家与全国其他商学院牵线搭桥，推动中国企业管理实践与经验的传播，加深全国工商管理专业学生对中国企业的了解与理解。

(2) 在教学过程中综合运用各类情境教学方法，搭建并推出情境教学方法协同体系积极实践情境教学方法，探索各种方法之间的协同共用，形成情境教学方法协同体系，如图2所示。

该体系将教学过程分为教学过程中和课程后期两个阶段，根据前一阶段需要促进学生新知识学习、后一阶段需要强化学生知识学习效果的需要，对各种情境教学方法进行分解，在不同的阶段根据具体需要选择和实施教学方法，最终达到让学生理解知识的本源、掌握知识、并通过实践具体运用知识的效果。

图2 工商管理情境教学方法的协同体系在搭建工商管理情境教学方法协同体系的基础上，课题组面向全国推广情境教学方法和协同体系。

近三年来，在全国范围内举办各种案例教学师资培训班10余次；承办模拟教学方法研讨会1次；以中国管理案例共享中心为平台，面向全国推出多个案例教学视频公开课、企业家访谈视频、角色扮演视频和模拟教学视频；主办和承办多次校级和全国的工商管理专业学生案例和模拟大赛。

通过上述方式，有效促进了全国情境教学师资的培养以及学生对情境教学的兴趣和分析及解决问题能力的提升。

(3) 面向全国征集教师对情境教学的意见和建议并广泛征集学生的反馈，对情境教学模式进行评估与完善以师资培训班为契机或者通过邮件和电话等渠道，广泛征求国内各高校教师对情境教学的意见和建议；并广泛征集学生的意见和建议；从教师和学生两个角度重新审视情境教学模式，进行评估，并根据反馈意见和评估结果进行修正和完善，使情境教学模式越来越贴近教师和学生的需求，提高可行性、针对性和实施效率与效果，最终分别构建了如图1和2所示的工商管理情境教学模式框架和情境教学方法的协同体系。

1.5 工商管理情境教学的理论在上述分析的基础上构建我国工商管理情境教学理论，主要包括以下三个层面：(1)我国工商管理情境教学的内涵。

工商管理知识具有情境性的特征，要求学生不仅能够掌握知识并且还能够灵活运用所学的知识。

这就需要遵循构建主义的思想，以中国企业运营情境为背景，以企业管理实践信息为知识载体，以学生的协作和交流为核心，以教师的课前准备、课中引导以及课后修正为依托，以企业基地和教学设施的建设和发展为保证，以培养和提高学生分析和解决实际问题的能力为目标的，在课程中综合运用学生企业实践、企业家进课堂、案例教学、角色扮演和模拟教学等各类型的情境教学方法的教学体系。

(2)我国工商管理情境教学模式的特点。

由于我国的文化、政治和经济体制具有明显的区别于西方的特征，这就使得我国工商管理情境教学模式表现出明显的区别于西方的特征：需要建立企业基地并聘请企业家参与教学；在教学过程中突出中国企业的实际运营情境和管理实践，强调教师的引导作用和总结点评。

①强调企业基地的建设和企业家的聘请。

由于相对于中国企业而言西方企业较为开放，为教师和学生进入企业调研铺平了道路；而中国企业却相对较为封闭，这就加大了教师和学生接触企业的难度。

因此，在我国，情境教学的开展需要以企业基地的建设为前提。

与此同时，还需要聘请企业家。

企业家是企业实践信息的汇集点，能够为教师和学生提供大量的企业信息。

但是由于受中国传统文化中“务虚”思想的影响，与西方企业家在访谈中“务实”的风格不同，中国企业家在访谈中往往注重思想而非企业实践，这就需要教师事先能够与企业家进行沟通，引导企业家介绍企业的实际做法，能在课堂上充分体现中国企业的运营实际。

这就使得聘请企业家并进行事先沟通具有必要性。

②强调教师对学生的引导和总结点评。

由于长期以来实施的是“填鸭式”教育模式，导致国内学生过分关注事务的表象而非内在本质。

这也对我国学生进入企业调研、进行案例教学、角色扮演和模拟教学产生了负面影响。

因此，在我国的工商管理情境教学中要求教师能够积极地引导学生透过企业管理的现象看本质。

另外，受到同一问题的影响，为了加强学生在情境教学中知识的构建效果，还要求教师在情境教学结束后加强对相应知识点的总结和点评。

(3)我国工商管理情境教学模式的框架。

我国工商管理情境教学模式的特点要求构建一个两阵地、三阶段、四参与者和五要素的工商管理情境教学模式框架。

即通过企业基地和先进教学设施的建设，将教学分为课程开始前、课程阶段和课程结束后三个阶段，在课程开始前由教师深入企业调研和访谈、制定教学计划，将中国企业的真实运营情境和实践带入课堂；在教学过程中综合采用企业调研、企业家进课堂、案例教学、角色扮演和模拟教学方法，以学生为核心，激发学生的思考及其与团队其他成员、教师和企业的互动交流，实现理解知识本源、掌握知识并灵活运用知识的目标；并在课程结束后通过反馈、评估和修正不断完善情境教学体系。

2 成果创新点“工商管理情境教学模式——理论与实践”兼具理论和实践创新性，具体包括如下三个方面：(1)提出了工商管理情境教学模式的理论。