项目七 商品因素与消费心理共108页文档
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(完整版)消费心理学第十一讲商品因素与消费心理
第 十一
讲 商品 因素
与 消费 心理
掌握产品命名的心理功能与心 理策略
了解商标设计的心理策略和商 标使用的心理策略
包装设计的心理要求和包装设 计的心理策略
第一节
商品 设计
与 消费 心理
一、消费者对新商品的心理要求
新产品是具有新功能、新结构或 新服务，能够给消费者带来新利益， 满足消费者新的需求或欲望的产品。
我国一家企业生产的“白象”牌电池物美价廉， 出口至一些非英语国家也很受欢迎。然而，出 口至英语国家时却遭冷遇，销售寥寥。原来其 英文商标“Ｗｈｉｔｅ Ｅｌｅｐｈａｎｔ”指
花钱买废物。这就难怪英语国家的消费者不愿 掏钱购买如此“无用而累赘”的电池了。
再如，我国生产的一种名为“芳芳”牌 的唇膏，在国内销售效果很好，可是出 口到北美地区，女士们见了退避三舍， 因为汉语拼音”ＦａｎｇＦａｎｇ”的 Ｆａｎｇ在英语中意为狼的尖牙或毒蛇 的毒牙，因而当地的消费者只能望而生 畏，不敢购买，产品无人问津。
(二)根据消费者的个性心理特征进行产品 设计
体现威望的个性、标志社会地位的个性、满 足自尊和自我实现的个性、满足情感要求的 个性。
三、消费者对新产品购买分析
（一）最先采用者
比例极小，自信心强，极富冒险精神，经济条 件好，收入水平，社会地位，受教育程度高， 争强好胜，年轻不居多，实际上信息灵，购物 积极，主动性强。
第二 节
商品 名称 商标
与 消费 心理
一、商品名称与消费心理
商品名称即生产企业赋予商品的称 谓。也就是，为产品起名。
它是通过人们能够理解，便于记忆 的语言文字来反映商品的性质、特 点、用途、性能等。
商品的命名是品牌成功、创造品牌 价值的关键。
汽车制造商都想给自己生产的汽车起个好 名字。好名字能取悦用户，打开销路。
讲 商品 因素
与 消费 心理
掌握产品命名的心理功能与心 理策略
了解商标设计的心理策略和商 标使用的心理策略
包装设计的心理要求和包装设 计的心理策略
第一节
商品 设计
与 消费 心理
一、消费者对新商品的心理要求
新产品是具有新功能、新结构或 新服务，能够给消费者带来新利益， 满足消费者新的需求或欲望的产品。
我国一家企业生产的“白象”牌电池物美价廉， 出口至一些非英语国家也很受欢迎。然而，出 口至英语国家时却遭冷遇，销售寥寥。原来其 英文商标“Ｗｈｉｔｅ Ｅｌｅｐｈａｎｔ”指
花钱买废物。这就难怪英语国家的消费者不愿 掏钱购买如此“无用而累赘”的电池了。
再如，我国生产的一种名为“芳芳”牌 的唇膏，在国内销售效果很好，可是出 口到北美地区，女士们见了退避三舍， 因为汉语拼音”ＦａｎｇＦａｎｇ”的 Ｆａｎｇ在英语中意为狼的尖牙或毒蛇 的毒牙，因而当地的消费者只能望而生 畏，不敢购买，产品无人问津。
(二)根据消费者的个性心理特征进行产品 设计
体现威望的个性、标志社会地位的个性、满 足自尊和自我实现的个性、满足情感要求的 个性。
三、消费者对新产品购买分析
（一）最先采用者
比例极小，自信心强，极富冒险精神，经济条 件好，收入水平，社会地位，受教育程度高， 争强好胜，年轻不居多，实际上信息灵，购物 积极，主动性强。
第二 节
商品 名称 商标
与 消费 心理
一、商品名称与消费心理
商品名称即生产企业赋予商品的称 谓。也就是，为产品起名。
它是通过人们能够理解，便于记忆 的语言文字来反映商品的性质、特 点、用途、性能等。
商品的命名是品牌成功、创造品牌 价值的关键。
汽车制造商都想给自己生产的汽车起个好 名字。好名字能取悦用户，打开销路。
商品因素与消费心理(模板参考)
医疗模板
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(二)新产品设计的心理策略
１新产品功能设计 2.新产品结构设计 3.新产品造型设计 4.新产品个性设计 5.新产品时式设计
1、全新产品。 2、革新产品。 3．改进产品。
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（二）影响新产品购买行为的心理因素
1．消费者对新产品的需要。 2．消费者对新产品的感知程度。 3．消费者的个性特征。 4．消费者对新产品的态度。
医疗模板
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【案例】
改变消费态度
20世纪的60年代，日本本田摩托车准备进军美国市场， 但当时美国市场的消费者对摩托车持否定态度。因为受警 匪片和枪战片的影响，很多消费者把摩托车与流氓犯罪等 行为联系起来。在这种情况下，要想让消费者接受这种新 产品，就必须首先改变消费者的态度。那么本田公司以 “你可以在本田车上发现最文雅的人”为主题，展开了一 系列的广告宣传，出现在广告画面上的骑车人都是神父、 教授、美女等，逐渐改变了人们对摩托车的看法，从而打 开了销路。
医疗模板
8
商品名称与消费心理
案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标？
（1）改名缘由。20世纪50年代中期，日本 东京通讯公司生产的磁带录音机开始打入欧 美市场。由于日本语读起来拗口，欧美商人 难以记住该公司的名字，盛田昭夫和他的智 囊团决定给公司起个朗朗上口、易读易记的 新名，并希望与全世界任何国家新公司名称 发音均相同。他们苦苦思索，什么样的名称 才能满足这个通向胜利的要求呢？
医疗模板
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广西梧州制药集团公司准备向市场推出一种新的 保健品,这是一种纯天然/安全的生态品,能缓慢更 年期/抗簑老.目标市场是全国大中城市,目标消费 者是45岁以上的女性.请为这一个产品设计品牌名. 要求:每一策划团队提供两个方案,并写简单创意说 明.
商品因素与消费心理学
知名品牌或口碑良好的品牌能够提升消费者的购买信心和满意 度。
品牌与品质保证
消费者通常认为知名品牌的商品有更好的品质保证，因此更愿意 购买这些品牌的商品。
品牌与身份认同
某些品牌能够代表特定的身份和价值观，消费者在购买这些品牌 的商品时能够获得身份认同和情感满足。
商品包装与消费心理
包装对消费者心理的影响
高质量商品的安全感
高质量商品通常具有更高的耐用性和更低的风险，消费者在购买后更容易产生安全感。
低价策略如何吸引消费者
01
价格敏感度
低价策略对价格敏感的消费者更具吸引力，这类消费者通常对价格变
动反应敏感。
02
增加购买意愿
低价策略可以有效地提高消费者的购买意愿，特别是当商品的质量和
价值与价格相匹配时。
良好的品牌口碑能够让消费者更容易接受和信任该品牌 的商品和服务。
广告对消费者购买意愿的影响
01
广告的信息价值
02
广告的情感诉求
广告能够提供商品的相关信息，帮助 消费者了解商品的特点和优势，从而 影响购买决策。
广告可以通过情感诉求激发消费者的 购买欲望，如使用明星代言或创造浪 漫情境来吸引消费者。
03
根据消费者需求和购买行为，将商品分为不同的 类型，如必需品、选购品和奢侈品。
商品定位
确定商品在市场中的地位，根据目标市场的需求 和竞争情况，突出商品的特色和优势。
商品创新
不断开发新产品，以满足消费者不断变化的需求 和口味，增强商品的竞争力和吸引力。
广告心理学
引起注意
通过各种手段，如使用名人代言、创造新奇概念或使用视觉冲 击力强的图片和视频，吸引消费者的注意力。
简单决策
消费者在购买简单商品时，往往基于个人经验或直观感受进 行决策。
品牌与品质保证
消费者通常认为知名品牌的商品有更好的品质保证，因此更愿意 购买这些品牌的商品。
品牌与身份认同
某些品牌能够代表特定的身份和价值观，消费者在购买这些品牌 的商品时能够获得身份认同和情感满足。
商品包装与消费心理
包装对消费者心理的影响
高质量商品的安全感
高质量商品通常具有更高的耐用性和更低的风险，消费者在购买后更容易产生安全感。
低价策略如何吸引消费者
01
价格敏感度
低价策略对价格敏感的消费者更具吸引力，这类消费者通常对价格变
动反应敏感。
02
增加购买意愿
低价策略可以有效地提高消费者的购买意愿，特别是当商品的质量和
价值与价格相匹配时。
良好的品牌口碑能够让消费者更容易接受和信任该品牌 的商品和服务。
广告对消费者购买意愿的影响
01
广告的信息价值
02
广告的情感诉求
广告能够提供商品的相关信息，帮助 消费者了解商品的特点和优势，从而 影响购买决策。
广告可以通过情感诉求激发消费者的 购买欲望，如使用明星代言或创造浪 漫情境来吸引消费者。
03
根据消费者需求和购买行为，将商品分为不同的 类型，如必需品、选购品和奢侈品。
商品定位
确定商品在市场中的地位，根据目标市场的需求 和竞争情况，突出商品的特色和优势。
商品创新
不断开发新产品，以满足消费者不断变化的需求 和口味，增强商品的竞争力和吸引力。
广告心理学
引起注意
通过各种手段，如使用名人代言、创造新奇概念或使用视觉冲 击力强的图片和视频，吸引消费者的注意力。
简单决策
消费者在购买简单商品时，往往基于个人经验或直观感受进 行决策。
项目七 商品因素与消费心理
子，端着一杯“二奶”茶，那心里是个啥滋味呢？“吃” 出的恐怕是血腥，“喝”出的无疑是恶俗！
【案例】
这样的命名合适吗？
问题：这样的命名合适吗？ 分析提示：显然不合适。在商品名称上做点文章， 别出心裁，适当地搞点炒作，只要不违反法律法规 和公序良俗，本不置可否。但这种故意使用容易产 生歧义的、甚至低级媚俗字眼，给商品起名或者作 商店招牌的，靠低级趣味、语不惊人死不休的做法， 实在不敢苟同。对于广大消费者，尤其是直观接受 事物的少年儿童，无疑会带来极大的负面影响。如 果商家连起码的商业伦理、社会影响也不考虑，那 就难免见利忘义。
比较下列品牌名称，说说这些品牌名称带来的心理 感受，由此你认为品牌名称如何设计？
立白 安利
小护士
老干妈 同仁堂
黄田 金利来
小器鬼 三维
吉列
学习要点：
●商品名称与消费心理
●商标设计与消费心理
●商品包装与消费心理
商品名称与消费心理
案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标？ 日本索尼公司董事长盛田昭夫有句名言： “商标就是企业的生命，必然排除万难捍卫 之。”早期的索尼公司叫“东京通讯工业公 司”，改为现名的过程令人深思。
【案例】
金利来的名称由来
问题：从金利来名称的由来，你得到什么启示？ 分析提示： 商品命名要给消费者带来积极正面的联想，要符合 不同地域、不同文化背景消费者的心理差异。金利来 采用音译加意译的命名技巧，把“尽输”变成了“利 来”，既符合中国人的文化心理，又保持了名称原有 的风格和稳定性，曾先生以“金利来”这个吉祥物的 名字创造了一个“男人的世界”。
了“娃哈哈”的文字和图形，使之占据包装的大部分位置，醒目突
出，让消费者在购买和饮用商品时首先认准商标，强化其对“娃哈 哈”的印象。久而久之，“娃哈哈”在消费者心目中便自然取代了
【案例】
这样的命名合适吗？
问题：这样的命名合适吗？ 分析提示：显然不合适。在商品名称上做点文章， 别出心裁，适当地搞点炒作，只要不违反法律法规 和公序良俗，本不置可否。但这种故意使用容易产 生歧义的、甚至低级媚俗字眼，给商品起名或者作 商店招牌的，靠低级趣味、语不惊人死不休的做法， 实在不敢苟同。对于广大消费者，尤其是直观接受 事物的少年儿童，无疑会带来极大的负面影响。如 果商家连起码的商业伦理、社会影响也不考虑，那 就难免见利忘义。
比较下列品牌名称，说说这些品牌名称带来的心理 感受，由此你认为品牌名称如何设计？
立白 安利
小护士
老干妈 同仁堂
黄田 金利来
小器鬼 三维
吉列
学习要点：
●商品名称与消费心理
●商标设计与消费心理
●商品包装与消费心理
商品名称与消费心理
案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标？ 日本索尼公司董事长盛田昭夫有句名言： “商标就是企业的生命，必然排除万难捍卫 之。”早期的索尼公司叫“东京通讯工业公 司”，改为现名的过程令人深思。
【案例】
金利来的名称由来
问题：从金利来名称的由来，你得到什么启示？ 分析提示： 商品命名要给消费者带来积极正面的联想，要符合 不同地域、不同文化背景消费者的心理差异。金利来 采用音译加意译的命名技巧，把“尽输”变成了“利 来”，既符合中国人的文化心理，又保持了名称原有 的风格和稳定性，曾先生以“金利来”这个吉祥物的 名字创造了一个“男人的世界”。
了“娃哈哈”的文字和图形，使之占据包装的大部分位置，醒目突
出，让消费者在购买和饮用商品时首先认准商标，强化其对“娃哈 哈”的印象。久而久之，“娃哈哈”在消费者心目中便自然取代了
项目七商品因素与消费心理
项目七：商品因素与消费心理1. 引言在市场经济中，消费者购买商品的决策过程受多种因素影响，其中之一就是商品因素。
商品因素指的是商品本身的特征，包括商品的品质、价格、特色等等。
消费者在购买商品时，会受到商品因素的影响，从而产生不同的消费心理。
本文将探讨商品因素与消费心理之间的关系，并分析其对于市场经济的影响。
2. 商品因素的分类商品因素可以根据不同的标准进行分类。
以下是几个常见的商品因素分类：2.1 品质因素品质是消费者在购买商品时最重要的考虑因素之一。
商品的品质决定了消费者对商品的认可程度，从而影响其购买决策。
品质因素包括商品的可靠性、耐用性、外观等。
消费者通常会选择具有较高品质的商品，因为这样的商品在使用过程中更可靠，更耐用。
2.2 价格因素价格是消费者购买商品时最直接关注的因素之一。
消费者会对不同价格段的商品进行比较，选择符合自己需求的商品。
价格因素不仅影响消费者对商品的购买意愿，也会影响消费者对商品的认可程度。
通常情况下，较低的价格会吸引更多消费者购买。
2.3 特色因素特色是指商品与其他同类商品相比的独特之处。
消费者在购买商品时，会对商品的特色产生兴趣，从而影响其购买决策。
特色因素包括商品的功能、设计、创新等方面。
具有独特特色的商品通常会受到消费者的青睐，因为这样的商品能够满足消费者对个性化、差异化的需求。
3. 商品因素与消费心理商品因素与消费心理之间存在着密切的关系。
不同的商品因素会引发不同的消费心理，从而影响消费者在购买过程中的决策。
3.1 品质因素与消费心理品质因素会直接影响消费者对商品的认可程度。
消费者普遍认为具有较高品质的商品更可靠、更耐用。
因此，当消费者购买高品质的商品时，会感到满足和安心。
同时，高品质的商品也会给消费者带来较高的自信心，使其对购买决策更有信心。
3.2 价格因素与消费心理价格因素对于消费心理有着重要的影响。
较低的价格通常会引发消费者购买的快感，使其感到物有所值。
项目七--商品因素与消费心理
（三）美化功能
一般情况下，商品包装的材质、色彩、图案、文字和艺术 造型等能够美化商品，有效地提升商品的质感和档次，使消费 者赏心悦目，从而产生购买欲望。
2021/2/7
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三、商品包装设计的心理要求
为了充分实现商品包装的心理功能,商品包装的设计应当 符合以下心理要求。
（一）形象新颖、有艺术性 （二）色彩协调、有信任感 （三）形式多样、有针对性
据此，通用汽车公司立即将该车车名更改为“卡力布” （驯鹿），很快扭转了被动局面，使销售状况大有改观。
请思考:上述案例体现出商品名称怎样的心理功能?
2021/2/7
2
任务一 了解商品名称、商标 与消费心理的关系
一、商品名称与消费心理
商品名称是指企业赋予给商品的文字称谓。它通常能够概 括地反映商品的用途、性能或特点等,是消费者识别商品的重 要标志之一。
2021/2/7
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4．使用统一商标
使用统一商标是指企业对其所有类别的商品使用同一商标。 这种策略可以强化消费者对商标的印象,缩短其对新商品的认 识时间。
优点:对于已经在市场上树立起良好形象的商标，可以使 消费者对该商标下的新商品产生信任感。
缺点：新商品的个性不易突出，且一旦系列商品中的某一 种出现问题，便会影响其他商品的声誉。
1．实用 2．方便 3．舒适 4．耐用
5．安全 6．协调 7．有质感
2021/2/7
28
（二）消费者对商品心理功能的要求
通常,消费者要求商品具有以下三方面心理功能。
1．审美价值
消费者通常希望商品的形体、色彩、线条、声音等形式因 素符合自己的审美标准，能给自己的感官带来美的享受。
2．象征意义
受多种社会因素的影响，消费者通常要求商品的某些构成 要素具有一定的象征意义，以满足自己某些心理需求。
一般情况下，商品包装的材质、色彩、图案、文字和艺术 造型等能够美化商品，有效地提升商品的质感和档次，使消费 者赏心悦目，从而产生购买欲望。
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三、商品包装设计的心理要求
为了充分实现商品包装的心理功能,商品包装的设计应当 符合以下心理要求。
（一）形象新颖、有艺术性 （二）色彩协调、有信任感 （三）形式多样、有针对性
据此，通用汽车公司立即将该车车名更改为“卡力布” （驯鹿），很快扭转了被动局面，使销售状况大有改观。
请思考:上述案例体现出商品名称怎样的心理功能?
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任务一 了解商品名称、商标 与消费心理的关系
一、商品名称与消费心理
商品名称是指企业赋予给商品的文字称谓。它通常能够概 括地反映商品的用途、性能或特点等,是消费者识别商品的重 要标志之一。
2021/2/7
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4．使用统一商标
使用统一商标是指企业对其所有类别的商品使用同一商标。 这种策略可以强化消费者对商标的印象,缩短其对新商品的认 识时间。
优点:对于已经在市场上树立起良好形象的商标，可以使 消费者对该商标下的新商品产生信任感。
缺点：新商品的个性不易突出，且一旦系列商品中的某一 种出现问题，便会影响其他商品的声誉。
1．实用 2．方便 3．舒适 4．耐用
5．安全 6．协调 7．有质感
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（二）消费者对商品心理功能的要求
通常,消费者要求商品具有以下三方面心理功能。
1．审美价值
消费者通常希望商品的形体、色彩、线条、声音等形式因 素符合自己的审美标准，能给自己的感官带来美的享受。
2．象征意义
受多种社会因素的影响，消费者通常要求商品的某些构成 要素具有一定的象征意义，以满足自己某些心理需求。
项目七 商品与消费心理 《消费心理》PPT课件
案例分析:商标具有多种功能，好的商标应该名称响亮 、朗朗上口、图案优美、超凡脱俗，宝马汽车的商标就 具有优秀商标的上述特质。
任务分析
1.任务目的
通过商标设计，体现商标功能；通过商标功能 ，实现商标设计的心理策略。
任务分析
2.任务要求 （1）教师针对商标设计，通过实例列举、案例分析等对
学生进行规范性指导。 （2）教师要求每一名学生根据任务所涉及的知识写一份
知识拓展
摩尔定律
摩尔定律是由英特尔公司创始人之一戈登·摩尔（ Gordon Moore）提出来的。其内容为:当价格不变时，集
成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加1
倍，性能也将提升1倍。换言之，每1美元所能买到的电
脑性能，将每隔18个月提高1倍以上。这一定律揭示了计
算机科学技术领域的飞速发展，可见在科学技术日益发
一、商品命名的心理功能
（一）识别功能
商品名称是商品的一种特定标志，它有助于消 费者在购买商品过程中，辨识并挑选他们所需要、 所喜好的商品
一、商品命名的心理功能
（二）记忆功能
一个好的商品名称能够迅速吸引消费者，引起消费者 对商品的注意，及时让消费者记住该商品的名称。例如 ，“猫耳朵”、“满天星”等商品名称，让消费者从名称联想 到商品实体，从而加深了对商品的注意和记忆；又如， “Coca-Cola”音译成“可口可乐”，该名称非常适合中国消 费者的语言偏好，并且名称中流露出一种亲切与喜庆， 让人不由自主地联想到饮料可口，饮后会欢快愉悦，从 而增加了该商品的记忆功能。
4.衰退期 在衰退期，产品进入了被淘汰阶段，随着科技 的发展以及消费习惯的改变等原因，产品的销售 量和利润持续下降，产品在市场上已经老化，不 能适应市场需求，市场上已经出现其他性能更好 、价格更低的新产品，足以满足消费者的需求。 此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停 止生产，该类产品的寿命周期也就陆续结束，以 致最后完全退出市场。
消费者心理与行为分析课件(项目七)商品价格与消费心理分析
问题:苹果手机的撇油策略成功在哪里?
同步案例7-3
分析提示：
第一,苹果的品牌效应有强力支撑。试想如果没有一个强 有力的品牌优势做支撑,一个新产品是不可能以一个高姿态 的架势赢得一定的生存空间的,就更不用说能有一个好的发 展前景。
第二,市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的 消费者。这样的一批消费者的数量足够多,企业就有厚利可 图。“苹果粉丝”、“苹果迷”给苹果带来的不仅仅是品 牌的强大效应,更为苹果的产品带来了强大的购买力,为其发 展开辟了宽广的空间。
优点：
①能尽快为企业收回投资 成本,赚取丰厚利润;
②高价可以提高新产品身 价,塑造其优质产品的形象,
③扩大价格调整的回旋余 地,提高价格的适应能力.
缺点：
①价格大大高于价值,在一定 程度上损害了消费者的利益;
② 在新商品尚未被消费者认 识之前,不利于开拓市场;
③ 利润偏高会引起大量的竞 争者进入市场;
导入案例
杭州市某商厦一段时间商品销售不畅,7个多月的销售额只
有w1e,1lc5o0万me元t,o亏u损se50t多he万se元P。o面we对rP经o营in不t t景em气p,la新te上s任, N的e领w 导班 子C苦o心nt策en划t d,e推s出ig了n,“10十y点ea利rs”e促xp销e手rie段n。ce一经实施,商厦门庭
项目七 商品价格与消费心理分析
目录
项目一 认识消费者心理和行为的意义 项目二 知晓消费者心理活动过程 项目三 理解影响消费者购买行为的个性心理因素 项目四 分析消费者购买行为及购买决策过程
项目六 商品与消费心理分析
目录
项目七 商品价格与消费心理分析 项目八 广告与消费心理分析 项目九 店址、店面、店貌与消费心理分析 项目十 营销服务与消费心理分析 项目十一 社会文化与消费心理 项目十二 网络营销与消费心理
同步案例7-3
分析提示：
第一,苹果的品牌效应有强力支撑。试想如果没有一个强 有力的品牌优势做支撑,一个新产品是不可能以一个高姿态 的架势赢得一定的生存空间的,就更不用说能有一个好的发 展前景。
第二,市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的 消费者。这样的一批消费者的数量足够多,企业就有厚利可 图。“苹果粉丝”、“苹果迷”给苹果带来的不仅仅是品 牌的强大效应,更为苹果的产品带来了强大的购买力,为其发 展开辟了宽广的空间。
优点：
①能尽快为企业收回投资 成本,赚取丰厚利润;
②高价可以提高新产品身 价,塑造其优质产品的形象,
③扩大价格调整的回旋余 地,提高价格的适应能力.
缺点：
①价格大大高于价值,在一定 程度上损害了消费者的利益;
② 在新商品尚未被消费者认 识之前,不利于开拓市场;
③ 利润偏高会引起大量的竞 争者进入市场;
导入案例
杭州市某商厦一段时间商品销售不畅,7个多月的销售额只
有w1e,1lc5o0万me元t,o亏u损se50t多he万se元P。o面we对rP经o营in不t t景em气p,la新te上s任, N的e领w 导班 子C苦o心nt策en划t d,e推s出ig了n,“10十y点ea利rs”e促xp销e手rie段n。ce一经实施,商厦门庭
项目七 商品价格与消费心理分析
目录
项目一 认识消费者心理和行为的意义 项目二 知晓消费者心理活动过程 项目三 理解影响消费者购买行为的个性心理因素 项目四 分析消费者购买行为及购买决策过程
项目六 商品与消费心理分析
目录
项目七 商品价格与消费心理分析 项目八 广告与消费心理分析 项目九 店址、店面、店貌与消费心理分析 项目十 营销服务与消费心理分析 项目十一 社会文化与消费心理 项目十二 网络营销与消费心理