商品因素与消费心理
简述顾客的八大消费心理
简述顾客的八大消费心理在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。
了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。
下面将介绍顾客的八大消费心理。
1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。
他们希望以最低的价格获得最大的价值。
因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。
2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。
如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。
因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。
3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。
商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。
4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。
如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。
因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。
5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。
他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。
因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。
6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。
他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。
因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。
7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。
他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。
因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。
8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。
商品因素
• 2.商标设计的心理策略 1）设计新颖独特 2）形意一致，反映商品功能特性 3）简洁生动，艺术感染力强 4）遵从法规习俗 5）具有世代气息
• 3.商标使用的心理策略 1）是否使用商标的心理策略 使用商标会增加成本费用：商标设计、注册申请、 印刷、广告宣传等 以下几种情况可以不用商标： A.商品本身不因制造者的不同而形成差异化 B.一些差异较小的日常生活必需品及鲜活食品。 C.一些临时生产商品或一次性商品 D. 不动产通常不用商标。
• 3.成熟期的消费者心理特点 购买欲望强烈，从众心理进行购买。竞争者 的加入，消费者对产品各方面的要求也更 高了。 4.衰退期的心理特征 转移到其他产品，期盼新产品出现。
8.3.3产品生命周期各阶段的营销策略
• 1.导入期的营销策略 加强宣传，扩大知名度，消除消费者的各种 顾虑。选用适当的销售渠道，减少流通费 用。 2.成长期的营销策略 创品牌P237 3.成熟期的营销策略 4.衰退期的营销策略
• 2.商品品牌忠诚 即重复购买的意图，它会导致直接购买行为。 3.商品品牌对消费者心理与行为的作用 1）在收集信息过程中起作用
• 2）在评价比较方案过程中起作用 消费者在评价比较过程中，根据自己的自我 形象、价值观和偏好进行决策。 品牌形象和品牌个性是决策的依据。 3）在购后评价过程中作用 将品牌的感知和自己的期望水平相比较。
• 5）以商品的制作工艺或制造过程命名 突出商品的独特的加工过程或者传统工艺 “二锅头”、“景泰蓝” 6）以人名命名 产品的制作者、发明者或历史名人、民间传 说人物、电影明星的名字命名。“借物思 人，因人忆物”。 “张小泉剪刀”、“中山装”、“东坡肉”
• 7）以外来语命名 以进口商品的外语名称为基础。 “耐克” 8）以美好寓意命名 通过褒义词或适当的文学夸张、比喻等来暗 示商品的性能、使用效果或感情色彩。 “长寿面”、“康乐球”、“胃必治”
消费心理：如何理解消费者心理和购物行为
消费心理：如何理解消费者心理和购物行为随着科技和经济的快速发展，现代社会中消费已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分，消费心理也成为了现代人们必须要面对的问题。
消费心理是指消费者在购买商品过程中的心理活动和行为，它是消费者进行消费决策以及消费行为的核心。
了解消费者的心理需求和行为模式是企业成功的关键，也是实现企业可持续发展的基础，因此，消费心理的研究显得尤为重要。
1. 消费者心理和购物行为的定义现代消费者对自己的消费已经表现出很强的自主决策的能力，消费者的心理和行为都是在一系列的主观和客观条件下产生的。
消费者心理指的是人们在进行消费过程中的主观感受、期望、态度和行为，与行为相伴随的消费也是人们在经济生活中的重要行为。
消费行为是指消费者为了满足自己的生活需求和欲望而进行的一种行为，主要体现在购买某种商品或享受某种服务的过程中。
消费者的消费心理和购物行为是相互联系的，其中消费心理是购物行为的主导因素。
2. 消费者心理和购物行为的类型消费者的消费心理和购物行为是多样化的，但是基本上可以分为以下几类：（1）理性消费行为：消费者在购买商品时很注重商品的质量和价格，在信息收集和评价上非常理性和谨慎，这种消费心理和行为一般适用于中老年人和中等收入阶层。
（2）感性消费行为：消费者在购买商品时强调商品的情感和美学价值，更关注商品的品牌、口碑、形象和文化内涵，这种消费心理和行为一般适用于年轻人和高收入阶层。
（3）冲动消费行为：消费者在购物过程中往往因为商家的各种促销策略和广告宣传而手心发热，做出的消费决策也不是非常理智，这种消费心理和行为一般适用于年轻人和资金充裕的人群。
（4）跟风消费行为：消费者在消费决策中往往会受到其他消费者的影响，这种消费心理和行为一般适用于群体性消费，例如时尚潮流、热门IP等。
以上这些消费者心理和购物行为模式各有优劣，但是企业应该根据自身的产品特点和目标市场，有目的地利用这些消费者心理和购物行为，以获得商业利益的最大化。
四个常见的消费心理
四个常见的消费心理
一、价格敏感度
价格敏感度指消费者在购买某种商品时对价格的敏感度，不同的消费者对价格的敏感度不同，有的消费者比较敏感，有的消费者比较不敏感，虽然价格是重要的，但是有时候价格不是重要的因素，消费者可能更注重商品的功能和质量。
二、互动性
互动性指的是消费者在购买某种商品时，是否乐于参与有关商品的活动或交流。
它可以激发消费者的兴趣，提高消费者的购买力。
同时，这种互动也可以帮助企业了解消费者的需求，推出更有吸引力的商品。
三、品牌忠诚度
品牌忠诚度是指忠于一种特定品牌的意愿，消费者要花费更多的时间和金钱来了解该品牌。
消费者喜欢一个品牌，除了因其品质和价格合理外，还会因为这个品牌所蕴含的特定文化而喜欢它。
品牌忠诚度可以提高消费者的信任度，同时也可以提高企业的销售额。
四、认知偏差
认知偏差是消费者在购买产品时，由于一些情绪、态度
或社会环境等原因导致的有意或无意的错误认知。
认知偏差会对消费者的购买行为产生一定的影响，如消费者会根据自身的口味和偏好购买产品，或者出于社会形象的考虑购买低实用价值的产品等。
;。
《消费者心理学》课件模块五影响消费者心理变化的因素
目录
01 社会因素对消费者心理的影响 02 商品因素对消费者心理的影响
03 环境因素对消费者心理的影响
导入
恒大冰泉巨亏40亿
问题:问题:请搜集恒大冰泉相关资料,分析恒大冰泉在市场推广上有哪 些与市场环境不符的策略,最终导致消费者流失。
(2)店址选择应遵循的原则。 1)客流量大。 2)人口密度大。 3)交通便利。 4)竞争对手少。 2.购物环境建筑特色与消费者心理 3.周围环境与消费者心理 (1)交通条件 (2)周围建筑物 (3)周围自然景观 (4)商圈的规模效应
(二)招牌设计与消费者心理 命名是招牌的首要问题。好的招牌命名要便于消费者识别和记忆,同时满 足消费者喜庆吉祥、慕名等心理需要,以便吸引众多的消费者。具体有以 下六种做法: (1)以商店主营商品命名,满足消费者求方便的心理 (2)以商店经营特点命名,使消费者产生信赖感 (3)以象征高贵事物的词语命名, (4)以寓意美好的词语和事物命名 (5)以与历史名人或民间传说相联系的名称命名 (6)以新颖、奇特的表现方式命名
二、社会阶层与消费者心理 (一)社会阶层的含义 社会阶层是指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素划分的相对稳定的社会集 团或同类人群。 (二)划分社会阶层的方法 1.综合指标法 (1)二因素划分法 具体公式为:
社会阶层得分=职业等级×7+教育等级×4 由上式可知,得分越高,社会阶层越高。 (2)三因素划分法
单元二
商品因素对消费者心理的影响
一、产品设计与消费者心理 (一)新产品的概念
从营销学的角度看,整体产品包含五个层次,即核心产品、 一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。从市场的角度 看,新产品按改进程度可分为以下三类: 1.全新产品 2.革新产品 3.改进产品
商品价格的消费者心理反应模式
商品价格的消费者心理反应模式商品价格是消费者购买决策中一个重要的考虑因素。
消费者在面临不同价格时会产生不同的心理反应模式。
下面将分析一些常见的心理反应模式。
1. 高价即高质量：有些消费者认为高价格标志着产品的高质量。
对于这些人来说，价格越高，他们对产品质量的期望就越高。
他们相信高价商品的材质、品质以及性能会更好。
2. 低价即性价比：部分消费者倾向于追求低价的商品，因为他们认为低价等于更好的性价比。
对于这些人来说，价格是他们购买决策中的主要因素，他们更注重购买物品所带来的实用价值。
3. 特价即折扣：很多消费者在面对特价或折扣商品时，会感到特别兴奋。
这种心理反应模式源于人们对于节省金钱的欲望。
折扣商品会给消费者一种获得实惠的感觉，即使他们并不一定需要或者打算购买这些商品。
4. 线性价格效应：根据线性价格效应理论，消费者对于价格的敏感度不是均匀的。
高价商品的价格变动对消费者的影响更大，而低价商品的价格变动则对消费者的影响相对较小。
因此，消费者对于高价商品的价格变动更加敏感。
5. 指导性价位：消费者在购买某一类商品时，通常会有一个心理价位的概念。
如果超出了这个心理价位，消费者就会感到价格过高，难以接受。
而如果低于这个心理价位，消费者可能会感觉价格过低，怀疑商品的质量。
6. 线下比线上：很多消费者在线下店铺看到商品价格时，会觉得价格更真实可信，因为线下店铺中可以通过实际触摸、试用等方式来感受产品的质量。
相比之下，线上购物时，消费者可能会觉得价格虚高或者过低，难以相信产品的真实性。
总之，商品价格是消费者购买决策中的一个重要因素，不同消费者对价格有着不同的心理反应。
有些消费者认为高价即高质量，有些消费者追求低价性价比，有些消费者喜欢特价折扣，还有些消费者对于价格的敏感度不均匀。
此外，消费者也会根据心理价位以及线上、线下购物等方面来评估产品价格的合理性。
商品价格是消费者购买决策中一个重要的考虑因素，也是市场竞争中的关键因素。
消费心理及行为分析
消费心理及行为分析导语：消费心理及行为分析是对人们在购买商品或服务时所涉及的心理因素和行为模式的研究。
深入了解和分析消费心理和行为，有助于市场营销人员更好地了解消费者的需求和行为动机，从而提高销售和市场份额。
本文将从以下几个方面对消费心理及行为进行分析。
一、消费心理分析：1.需求与欲望：消费心理首先涉及人们的需求和欲望。
需求是指人们在满足基本生理、生活和社会需求的过程中所表现出的一种需求。
而欲望则是人们对物质和非物质的追求和期待，往往是从需求中产生的。
2.感知与认知：消费者通过感知和认知对商品或服务进行评估。
感知是指消费者对产品或服务的感觉和观察，而认知则是对这些感知进行理解、解释和评估的过程。
消费者的感知和认知会影响他们对产品或服务的态度和行为。
3.情感与态度：消费者的情感和态度也是消费心理的重要组成部分。
消费者对特定品牌、产品或服务可能会产生积极或消极的情感和态度，从而影响他们的购买决策和行为。
4.动机与需求：消费者在购买商品或服务时往往有一定的动机和需求。
动机是指驱使消费者购买其中一种产品或服务的内在动力，而需求则是指消费者因满足其中一种动机而对特定产品或服务的需求。
二、消费行为分析：1.决策过程：消费者在购买商品或服务时通常经历决策过程。
这个过程包括问题识别、信息、评估和选择、购买决策和后续行为等阶段。
不同的消费者可能在每个阶段的行为和决策上有所差异。
2.购买行为：购买行为是消费者实际购买商品或服务的行为，涉及到支付、交付和接受产品或服务的过程。
消费者的购买行为可能受到多种因素的影响，包括个人特征、产品属性、价格、销售渠道等。
3.忠诚与评价：消费者的忠诚度和评价也是消费行为的重要方面。
忠诚度指的是消费者对特定品牌或产品的忠诚程度，而评价则是消费者对购买过程和购买后的产品或服务的满意度和评价。
4.社会影响力：消费者的行为还受到社会影响力的影响。
这包括消费者的家人、朋友、同事和媒体等对其购买决策和行为的影响。
影响消费者心理的因素
影响消费者心理的因素消费者心理是指影响消费者购买决策和消费行为的各种心理因素。
这些心理因素可以由个人特征、社会环境、产品特点以及市场营销策略等多种方面共同构成。
以下是一些可能影响消费者心理的因素：1. 社交因素：消费者往往会受到周围人的影响和社会标准的压力。
朋友、家人或同事的推荐和购买决策可能会对消费者产生重要影响。
2. 个人需求：消费者的个人需求和欲望是购买决策的重要驱动力。
个人特征和个人价值观会影响消费者对产品的需求和偏好。
3. 情感因素：消费者的情感状态、感觉和品味也会影响他们的购买决策。
有时消费者可能会因为情感上的认同或满足而购买一个特定的产品。
4. 价格感知：消费者对产品价格的认知会对其购买决策产生重要影响。
价格是决定消费者是否认为产品具有价值的重要因素。
5. 品牌形象：消费者对特定品牌的好感度和认可度也会影响其购买决策。
消费者通常会对他们所信任的品牌更有倾向性。
6. 商品特征：产品的特点和功能会对消费者的购买决策产生影响。
例如，消费者可能更倾向于购买质量好、功能齐全、外观吸引人的产品。
7. 销售和市场策略：销售和市场策略对消费者的购买决策也有重要影响。
例如，促销活动、广告宣传等因素可能会激发消费者的购买欲望。
总结起来，消费者心理是一个综合性的概念，受多种因素影响。
了解这些因素，企业可以更好地理解消费者的需求和购买行为，并制定相应的市场营销策略，以迎合不同消费者心理的需求。
影响消费者心理的因素是多种多样的，不同的人可能会受到不同的因素影响，导致其购买行为发生变化。
下面将详细探讨这些因素。
首先，个人特征和个人价值观是影响消费者心理的重要因素之一。
消费者的年龄、性别、教育水平、职业等个体特征会对其购买决策产生影响。
例如，不同年龄段的消费者对于生活品质、娱乐方式和产品需求可能具有不同的偏好。
此外，个人的价值观也是影响消费者心理的重要因素。
消费者的价值观可以包括对环保、可持续发展、社会责任等方面的关注，这些关注会影响其选择和购买行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.2商品名称、商标与消费心理
5.2商品名称、商标与消费心理
六、商标运用的心理策略 1.是否使用商标 2.使用统一的商标还是独立的商标
5.3商品包装与消费心理
一、商品包装的重要性 商品包装的功能表现在两 个方面：一是物理功 能，商品包装起着保护商品、显示商品性质、传递 商品信息等作用；二是心理功能，商品包装起着吸 引消费者注意、引起消费者兴趣、象征商品意义等 作用。 二、商品包装的设计 （一）商品包装设计的统一性 （二）包装色彩的协调性 （三）包装携带的方便性 （四）包装的系列化
5.1商品设计与消费心理
5.1商品设计与消费心理
三、新产品概述 （三）新产品购买者的类型及心理分析 1.革新者 2.早期购买者 3.早期大众 4.晚期大众 5.守旧者
5.1商品设计与消费心理
三、新产品概述 （四）新产品开发设计的心理策略 1.根据消费者的生理需求进行新产品功能的设 计 2.按照人体工程学的要求进行新产品结构的设 计 3.根据消费者的个性心理特征进行产品个性的 设计 4.适应时代潮流进行产品的设计
5.1商品设计与消费心理 二、商品的心理功能 （三）商品的性别标记功能 按商品使用者的性别分类
三、新产品概述 （一）概念 在现代营销理论中，新产品是从整体产品的角度来理 解的。从营销学的角度而言，整体产品为5个层次，即核 心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 在整体产品中，任何一个层次的更新和变革，都会使 产品区别于原有的产品，使产品具有新的结构、功能、品 种或服务，并给消费者带来新的利益，这样的产品都可视 为新产品。 （二）新产品分类 1.全新产品 2.革新产品 3.改进产品
六、商品包装设计中的要求 1.色彩协调搭配 2.符合商品的性能 3.突出商品特征 4.方便消费者 5.具有时代气息 6.具有针对性
七、针对消费者心理的商品包装策略 1.礼品包装策略 2.简易包装策略 3.类似包装策略 4.等级包装策略 5.数量差别包装策略 6.配套包装策略
5.3商品包装与消费心理
5.3商品包装与消费心理
三、商品包装的含义 商品包装是指各类用于盛装或包裹商品的容器 或材料。 四、商品包装对消费者心理影响作用 1.识别作用 2.便利作用 3.审美作用 4.增值作用 5.联想作用
5.3商品包装与消费心理
五、商品包装对消费者的作用过程 唤起注意 引起注意 启发欲望
促成购买
5.3商品包装与消费心理
商品因素与消费心理
经济管理系 舒柏臣
第五章 商品因素与消费心理
主要内容： 5.1商品设计与消费心理 5.2商品名称、商标与消费心理 5.3商品包装与消费心理 重点与难点：影响消费者购买新产品的主要因素；新产品设计 的心理策略；商品命名的心理策略；包装设计的心理策略。 学生掌握要点：掌握影响新产品购买行为的心理因素，熟悉商 品命名的心理要求和消费者对品牌的心理作用过程，熟悉商 标和包装的心理功能；掌握新产品设计、商品命名、品牌、 商标及包装设计的心理策略。
5.3商品包装与消费心理
七、针对消费者心理的商品包装策略 7.再使用包装策略 8.附赠品包装策略 9.更新包装策略 10.附带标示语包装策略 11.错觉包装策略 12.绿购买新产品的主要因素； 2、新产品设计的心理策略； 3、商品命名的心理策略； 4、包装设计的心理策略。
5.1商品设计与消费心理
一、商品的基本功能 商品的基本功能取决于商品本身的物理性质， 如商品的结构、商品的成分、稳定性的指标等。 商品的基本功能包括： 1.实用的功能。 2.方便的功能。 3.舒适的功能。 4.耐用的功能。 5.实惠的功能。 6.安全的功能。
5.1商品设计与消费心理
二、商品的心理功能 （一）象征功能 商品的象征意义符合消费者的心理需要，能象 征消费者的身份或地位等。 （二）审美功能 即商品本身能够为消费者的审美活动创造美感， 不管这种商品是艺术品还是非艺术品，给消费者产 生美感是商品的高层心理功能之一。 （三）商品的性别标记功能
5.2商品名称、商标与消费心理
二、商标的心理功能 主要表现为： 1.商标具有象征意义，并且强化商品的形象。 2.商标具有加深消费者印象的作用，精美的商 标抓住消费者的注意力，加深了人们对商品 形象的记忆。
三、商品命名的心理策略 1.根据商品的主要效用命名（功能法）化妆品、药 品多见，如小护士防晒霜，胃必治。 2.根据商品的主要成分命名（自然法）食品、药品、 化装品多用，如鲜橙多、蜂王浆、五粮液、羽绒 服等 3.根据人名命名 “中山装”、“吴良才眼镜”、 “东坡肉”、“张小泉剪刀” 4.根据商品的产地命名 “茅台酒”、“北京烤 鸭”、“龙井茶”等，表现当地独特的原料或历 史的悠久。
5.2商品名称、商标与消费心理
一、商品名称的心理要求 1.名关相符。“三九胃泰” 2.便于记忆。商品名称便于消费者的认知。最好不要 超过五个字 3.引人注意、独特、新颖，如“狗不理包子”。商品 名称便于消费者对商品形象形成记忆，对企业形成 一定的印象。 4.引发联想。商品的名称能够诱发消费者的情感联想。 如“喜临门”、“孔府家酒，叫人想家” 5.避免禁忌。
5.2商品名称、商标与消费心理
5.2商品名称、商标与消费心理
三、商品命名的心理策略 5.根据商品的外形命名（象形法）多用于食品、 工艺品 “猫耳朵”、“满天星”、“燕尾服” 6.根据商品的外文译音命名 7.根据吉祥物或美好事物命名 “龙凤水饺” 8.根据商品的色彩命名 “白加黑感冒片 ”
四、商标的心理效应 1. 识别效应 2.保护效应 3.强化效应 五、商标设计与消费者的心理 1.个性鲜明、富于特色 2.造型优美、文字简洁 3.具有时代气息，反映社会的潮流趋向 4.与商品本身的性质和特点相协调 5.遵从法律规定，顺应不同国家、民族、宗教、地 域消费者的心理习惯