劫持人质谈判技巧和话术
论解救人质中的谈判方法和技巧
竭诚为您提供优质文档/双击可除论解救人质中的谈判方法和技巧篇一：零距离降劫匪初建奇功谈判警察一支烟救出人质中国特色反劫制暴谈判理论——“零距离”降劫匪初建奇功谈判警察一支烟救出人质凶残的劫匪手提液化气罐，扬言与人质同归于尽；人质被死死控制，性命危在旦夕。
情急时刻，近在咫尺的谈判警察镇定自若，递给绑匪一支香烟，就在绑匪放松警惕之时，谈判警察一个箭步冲了上去，将人质成功解救。
这不是警匪片，而是反劫持谈判专家的真实写照。
他们以行动昭示，中国警方一直以来“以暴制暴”的强硬态度正在改变。
近日，来自中国十省市的３７名反劫制暴谈判高手云集北京人民警察学院，交流零距离谈判技巧。
记者也跟随他们走进研修班课堂，现场领略了这些有着三寸不烂之舌，终日与狼共舞的传奇人物的过人胆识与智慧。
零距离谈判距劫匪不超１１米中国的反劫制暴谈判与国外的谈判相比，具有浓郁的中国特色。
中国反劫制暴谈判理论体系创始人高锋教授在课堂上介绍说，在国际上通行的谈判都是远距离进行的，谈判的时间跨度长。
国外有先进的通讯设备，谈判人员可以在数公里以外看到劫持行为人的一举一动并与之交流，而且国外的谈判人员培养成本很高，远距离谈判可以保障谈判人员的人身安全。
但是，远距离谈判有个致命的弱点，那就是效率低。
“仅是调试通讯器材，搭建谈判建筑就需要６个小时。
按北京话说，黄瓜菜都凉了。
德国最长的一次案件谈判拖了一年半！”高锋教授认为，远距离谈判在中国实现的可能性不大。
因此，留学回国的高锋首创零距离谈判。
也就是谈判人员与行为人“面对面进行谈判”。
高教授介绍说，东方人习惯面对面交谈。
近距离谈判应该在“０至１１米”之间。
高教授认为，谈判人员被劫持者袭击的可能性不大。
截至目前，只有３．６％的谈判人员遭到袭击。
近距离接触，谈判者可以观察到劫持者的面部表情，及时做出行动判断，实现多角色转换。
高教授说，国际上衡量反劫持谈判效果的唯一标准是人命至上。
但是，反劫制暴谈判人才在国内却是奇缺的。
应对人质事件的技巧
应对人质事件的技巧1、认识到恐怖分子的心理特点。
人质在恐怖分子的心中是其自身安全与谈判达到目的的唯一筹码，因此总希望人质活着，一般不到万不得已，不会自毁“筹码”。
2、要清醒地认识到一旦被恐怖分子劫持，将会遭受到最危险、最残酷、最痛苦的经理。
恐怖、烦躁无助于问题的解决，而镇静、理智不但有助于熬过危机时间，而且可能找到解决问题的办法。
3、一般情况下，不要与恐怖分子格斗，不要暴露不满情绪，尽量避免与恐怖分子的目光对视，假装比较愚笨和迟钝。
4、认真准备恐怖分子可能询问的问题，运用自己的机智与恐怖分子长时间的周旋。
5、注意观察周围情况，了解周围地形，了解恐怖分子劫持人质的目的，以便积极应对。
6、可与恐怖分子建立某种缓和关系，可考虑迎合恐怖分子的心理与其交谈，以缓和气氛，切忌发表任何有明显政治性的观点。
7、不要企图得到恐怖分子的特殊照顾，不要引起恐怖分子的挑衅和注意。
有条件的人，可根据自身的优势与身体情况，争取获释。
8、努力记住恐怖事件的各种具体而详细的细节，为谈判、营救、警方破案提供线索和依据，相信政府有能力将人质解救出来。
发现可疑的爆炸物品如何处理1、发现可疑物品时，不要翻动，要保持原状。
2、马上远离可疑物品，以确保自身安全。
3、立即报告有关部门，请公安部门及专家来处理。
4、听从有关部门的指挥，不要擅自行动，注意保护现场。
5、不要大声喧哗，不要制造紧张气氛，处理情况要谨慎。
6、不要在没有确认的情况下散步不属实的信息。
7、收到可疑邮包、信件等，要认真核对，不要轻易打开，在不能确定时，报告有关部门。
出国时如何防范恐怖主义活动的侵袭现在每年都有高校师生到国外留学或考察交流，当你置身在国外时，应注意做到：1、了解前往国恐怖主义活动的特点、方式，特别是以色列、巴勒斯坦、美国、菲律宾、印度尼西亚及欧洲等国恐怖主义活动的情况。
2、少在公共场所停留，尽量减少在机场、车站、码头、高大建筑物、旅游景点、闹市区及一些国家驻外使馆附近的停留。
谈判技巧之生死对话最危险的反劫持谈判
生死对话最危险的反劫持谈判面对持刀挟持人质的凶手、腰间绑满炸药的歹徒，仅凭三寸巧舌解救受害人，无疑是世界上风险最大的谈判。
要丑的不要帅的说到中国的谈判专家，不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。
高峰曾是湖北公安学校的一名老师，这位从警20多年的老公安，当时已经是突击审讯高手，他对“江南贼王”的温情审讯案例，至今仍让警察们津津乐道。
那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”，在见到高峰之前，已经被警察盘问了无数次，但他只字不说，最后公安局决定请高峰去试试。
高峰带着两包香烟进入审讯室，“我是警察的师爷，对你那点破事不感兴趣，但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣，我想了解你的过去。
”这是高峰说的第一句话。
接着，他点燃一支烟抽了起来。
“你要不要来一支？”高峰试探性地问他。
对方瞅了高峰一眼，半信半疑地说：“你说我？我能抽吗？”“哎呀，烟搁这儿就是抽的嘛，来吧，我给你点上。
”“贼王”硬生生地看了高峰一眼，这个偷钱时手脚利索的人，接过香烟时手却在抖。
高峰知道机会来了，他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起，“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。
谈他的人生经历，他怎幺留恋父母，怎幺埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会，谈他对“贼王”的理解。
就这样，两人从早上9点一直聊到傍晚，最后，“贼王”泪流满面地对高峰说：“你说的话入情入理，就冲着你，今天栽了我也认了。
”当晚，他供认了9起盗窃大案。
以人性化办案为准则，深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间，用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口，协助公安局破获了300多起重大案件，这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。
作为谈判专家的“总教头”，高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的”。
当然，长相“低调”只是最基本的要求，从业者还要具备以下条件：年龄在35～46岁之间，要有丰富的口头表达能力，甚至有一定的表演技巧；拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质；必须是刑警、特警或巡警出身，具备5年以上的工作经验。
谈判技巧之论劫持人质案件中的谈判
论劫持人质案件中的谈判摘要：在劫持人质案件的处置中，人质谈判是一项重要的工作，作为指挥人员及参案民警应明确谈判的功用，了解人质谈判的一般模式，掌握谈判语言的策略和技巧，注意在谈判中出现的问题，才能在以后进程中采取相应的对策。
关键词：劫持人质；谈判一般模式；语言策略人质谈判，即在劫持人质案件中，解救人质一方和劫持人质一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及其中止犯罪的条件所展开的对话。
它既是一种目的行为，借助于它可以使案件得到和平解决;它也是一种侦查手段，借助它可以探明劫持者的心态和案件背景;同时，它又是武力解决的一种辅助手段，借助它可以为武力解决赢得战机或创造战机。
一、劫持人质案件的主要特征分析(一)劫持人质案件的主要特点1．事发突然，难以预料从劫持人质案件的形成来看：一是蓄谋时间长。
劫持者为了达到犯罪目的，往往预先选择目标后，作了周密细致的计划。
二是作案时间短。
劫持者实施犯罪行为通常在短时间内发生，突发性强。
三是劫持人质行为的诱因，动机，作案时间，地点不确定.四是作案手段及造成的后果难以预料。
劫持人质案件的发生往往是情势使然,往往是随情况发展而突然展开，使警方一个措手不及。
2．性质恶劣,手段残忍劫持人质犯罪都基于获取钱财，或泄私愤,图报复，或为了某种政治目的，其作案目的性强，集各种犯罪行为于一体，以伤害、危害人质或与人质同归于尽等极其残忍的手段实施犯罪。
犯罪嫌疑人一旦与警方对峙局面形成，便已无退路，其情绪处于极为不稳定的状态，心理十分脆弱。
这种情绪是极具危险性，随时可能发生十分严重的后果，如杀死人质，滥伤无辜，制造恶性事件或者自杀等。
3．案情易变，危害性大二、人质谈判的一般模式(一)熟悉情况阶段。
通常情况下，谈判人员要向劫持者介绍自己的身份，表明对他并无恶意，这时，必须向劫持者充分展示愿意帮助他解决问题的诚意，要求劫持者谈一谈自己的情况，以及他为什幺要采取这种方式解决问题。
通过初步的谈话，立足于同劫持者建立起“友好和睦”的关系，确立双方合作的基础，形成双方合作的气氛。
劫持人质谈判台词
劫持人质谈判台词篇一：反劫持谈判理论与实务作业篇二：与劫持者谈判与劫持者谈判——真诚是谈判手的通行证什么是谈判专家，就是在暴力背景原威胁下，劫持者和警方形成武力对峙，为了能够缓和局势，通过语言去征服对方，进行沟通、分解、定位。
简单地说，就是由警察所充当的通过语言能够正式说服、感化打动劫持者的这样一种人。
高锋劫持者劫持人质，是为了达到某个目的而采取的一种手段。
在反劫持过程中，不怕劫持者要求多，就怕他没有要求。
既然你有要求，我就跟你谈。
使用快速击弊劫持者的方式解救人质，会对潜在的绑架人质案件构成新的安全威胁。
生命至上，高锋反对以暴制暴的办法。
当着人质的面去击弊劫持者，会将人质的内心感觉推向深渊；轻易地打死人犯，会造成他们必死的社会错觉，使潜在的劫持者变得更加疯狂、更加难以对付。
从而导致未来的谈判空间更加狭小。
击弊劫持者会让谈判者失去一次极其宝贵的心理回访；将劫持者在随意间击弊，会给法学界、新闻界以质疑警察的口实。
这是一起由抢劫转化为绑架人质的案件，他的目的不是绑架，而是抢劫，绑架人质是为了逃跑。
杀害人质他连逃跑的机会也没有了，我有信心通过谈判让他投降。
一个人凶了罪，他该不该死，应该付诸法律的程序，当着人质的面去击弊劫持者，可能会对人抽的生命产生有摧毁性的破坏。
我们救出来有可能只是一个躯壳，他将永远沉浸在那种难以自拔的痛苦的精神中。
对可打死或可不打死的劫持犯者的绑架人质案，如果你把劫持者打死了，会使潜在的动劫持者更加疯狂，更加难以对付。
那么，解救人质的可能性更小了。
谈判化解人质劫持的危机人质一个小女孩，被劫持在一部高尔夫轿车里。
警察包围四周。
谈判人员（刑警队长郑明宇）靠近车旁，说，朋友，你别着急，不就是要钱吗，我有钱，要多少，你说个价。
刚才我已经用钱把警察摆平了，他们都走了，告诉你，别吓着我侄女，要是吓着了她我可不干革命，到时候不用警察我也能摆平你。
给我200万，给我开车，我走。
劫持者显出了焦急的状态，要钱，要车、急于离开绑架现场的表现。
如果你被劫持为人质
如果你被劫持为人质1、不要充英雄接受事实，准备等待。
这对平时处于控制地位的人类服务者可能是个挑战。
例如，一位在大学咨询中心工作的咨询师，试图对另一名遭到女当事人持枪劫持的咨询师采取救援行动，结果被枪击身亡。
这名咨询师从来没有见过这名女当事人，对她潜在的暴力倾向没有任何概念。
他只是试图以体力制服这名女当事人，而不是保持低姿态，或对女当事人暴怒的状态做一个简单的评估，或是运用我们专业的平息技术，或仅仅只是等待警察的到来。
他想成为一名英雄的救助者，结果事与愿违。
2、听从指令听从指令是极其重要的，特别是在成为人质的最初几分钟里。
任何对指令的抵抗或犹豫都可能让劫持者感到，他们必须表明是他们在控制局势。
明确表示他们是掌控者的做法，就是对某些人的人身伤害。
3、除非被问话，否则不要开口说话尽管在与劫持者开始对话的时候，人类服务工作者可以充分运用自己的语言技巧，但如果试图主导对话，只能让劫持者感到自己失去了控制能力。
4、不要提建议任何“有帮助”的想法只能使劫持者加深敌意。
只有警方有权力解决问题。
那是他们的工作，他们知道应该怎样做，所以让他们来处理。
5、尽量休息和进食尽管在那种时候看起来不大可能，但保持体力十分重要。
没人能够预知事件将持续多久。
事件本身所带来的情绪冲击就很消耗体力。
保持高度的警惕和行为能力需要充沛的体力和心力，这些都需要休息和营养的配合。
6、仔细权衡逃跑的机会任何逃跑的企图都应被仔细考虑，是否会有被抓的可能，是否会激怒劫持者伤害其他人质。
成功的几率对你必须非常高，然后再考虑你是否具有逃跑的心态、能力和体力。
7、必要时请求帮助一旦最初的劫持完成，形式明显地处于劫持者的掌控中，人质可以适当地请求帮助，如医药等。
直接而平静地向劫持者提出要求，但不要在此事上过分纠缠，因为不停的询问会给你带来不必要的注意。
8、留意观察如果你被释放，而别的认知仍被扣留，你可能会为警方提供有价值的信息。
劫持者的人数、他们的外表、活动规律、其他人质所处的位置等，都是对警方有用的重要信息。
绑架的谈判技巧
绑架的谈判技巧绑架谈判是一种特殊的谈判形式，它在很大程度上依赖于劫持者和谈判代表之间的沟通和交流。
在这种高风险情境下，谈判技巧的运用显得尤为重要。
下面我将介绍一些在绑架谈判中常用的技巧。
1.建立信任在绑架谈判中，劫持者和谈判代表之间的关系紧张且敌对。
因此，首要任务是建立起双方之间的信任。
谈判代表需要展现出诚意和真实的态度，保持冷静和专业的態度。
建立信任可以通过耐心倾听，对劫持者的诉求做出真实和合理的回应来实现。
2.寻找共同点寻找共同点是谈判中的重要一环。
通过找到劫持者和谈判代表之间的共同利益和利益交集，可以更容易地达成妥协。
谈判代表可以运用一些技巧，如积极倾听、关注对方的需求和关切等，从而有效地促进谈判的进行。
3.控制情绪在绑架谈判中，情绪控制是至关重要的。
无论是劫持者还是谈判代表，在强烈的情绪冲击下，理性往往会受到影响。
因此，谈判代表应该学会稳定情绪，保持冷静和理智。
当面对劫持者的威胁和施压时，不要过于激动或愤怒，而是以平和的态度回应。
这样做有助于更好地控制局面，并增加谈判成功的机会。
4.善于沟通在绑架谈判中，沟通是至关重要的。
谈判代表需要运用有效的沟通技巧，包括清晰明了地表达思想、聆听对方观点和感受、以及使用适当的非言语语言等。
要尽力将语言和行为同步，避免产生误解和混淆。
5.保持灵活性绑架谈判中，双方都需要保持一定的灵活性。
劫持者可能会随时改变他们的要求和态度，谈判代表需要具备适应变化的能力。
在面对新的情况和挑战时，及时调整谈判策略，以寻求最佳解决方案。
要明确自己的底线和谈判目标，并灵活应对危机。
6.寻求第三方帮助绑架谈判的复杂性和危险性使得寻求第三方的帮助成为一种有效的策略。
第三方可以是其他国家的政府机构、非政府组织、法律顾问等。
他们提供中立的观点和建议，有助于化解冲突和促进谈判的进行。
7.准备好应对危机绑架谈判涉及系列复杂情况和危机。
因此，谈判代表需要在绑架事件发生之前进行充分的准备和培训以应对可能出现的问题。
在劫持人质事件谈判过程中谈判专家积极聆听的意见及注意的问题分
在劫持人质事件谈判过程中谈判专家积极聆听的意见及注意的问题分劫持人质事件是一种危险且紧张的局势，谈判专家的角色是起到调解和疏导的作用，希望在谈判过程中能够尽快解决危机，保护人质的安全。
在这个过程中，谈判专家需要积极与劫持者进行沟通，并聆听他们的意见。
以下是谈判专家在劫持人质事件谈判过程中积极聆听的意见及应注意的问题。
1. 聆听劫持者的要求和诉求：首要任务就是聆听劫持者的要求和诉求，包括经济利益、政治诉求、个人诉求等。
尽管要求可能与法律和道德相悖，但是谈判专家需要以专业和冷静的态度对待，用沟通的方式尽量达成一些可以妥协的地方。
2. 聆听劫持者的心理需求：劫持人质者往往处于一种极度紧张和恐慌的状态。
谈判专家需要尽量安抚他们的情绪，给予关怀和理解。
只有在建立良好的沟通氛围下，劫持人质者才会更愿意与谈判专家合作，提供更多的信息。
3. 让劫持者倾诉：劫持人质者可能有许多不满和困惑，需要有人倾听和理解他们的问题。
谈判专家应主动引导、提问，帮助劫持者表达他们真正的需求和感受。
通过倾听，谈判专家可以更好地了解劫持者的动机和意图，并找到解决危机的可能性。
4. 探索和挖掘劫持者的背景：了解劫持者的背景和动机对于谈判过程至关重要。
谈判专家应尽量获取劫持者的个人信息、家庭背景、行为动机等，以更好地理解他们的行为逻辑和内心需求。
通过对劫持者背景的深入了解，谈判专家可以更有针对性地进行谈判和疏导。
在劫持人质事件谈判过程中，谈判专家除了积极聆听，还需要注意以下问题：1. 保持专业和冷静：面对紧张而危险的事件，谈判专家需要时刻保持冷静和专业，不受情绪波动的干扰，以确保谈判能够顺利进行。
专业技能和经验的应用对于解决危机至关重要。
2. 灵活应对：劫持人质事件往往没有固定的模式，每个情况都是独特的。
谈判专家需要能够根据具体情况和劫持者的行为来调整谈判策略。
灵活应对不同情景的能力对于能否成功解决危机至关重要。
3. 处理信息和谈判策略：谈判专家需要善于处理各方提供的信息，并在谈判中制定合适的策略。
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劫持人质谈判技巧和话术
劫持人质谈判是一种极端的犯罪行为，其目的是通过控制人质来实现自己的诉求。
在这种情况下，谈判技巧和话术对于保护人质的生命和安全至关重要。
本文将介绍劫持人质谈判的技巧和话术，希望能够提供一些参考和帮助。
一、建立沟通信任
在劫持人质谈判中，建立沟通信任是首要任务。
谈判人员需要通过适当的语言和行为展示出自己的真实意图，表明愿意听取劫持者的诉求，并且尽力满足合理的要求。
谈判人员应该保持冷静，避免使用侮辱性或威胁性的语言，以免激怒劫持者。
二、保持冷静理智
在劫持人质谈判中，谈判人员需要保持冷静理智，不被劫持者的情绪所影响。
谈判人员应该学会控制自己的情绪，并且尽量避免与劫持者发生争吵或冲突。
同时，谈判人员要善于观察劫持者的言行举止，寻找劫持者的弱点和需求，以便在谈判中找到突破口。
三、倾听和理解
在与劫持者进行谈判时，倾听和理解是非常重要的。
谈判人员应该积极倾听劫持者的诉求和要求，尽量理解他们的处境和心理状态。
通过倾听和理解，谈判人员可以更好地把握劫持者的需求，找到解决问题的办法。
四、逐步建立合作关系
在劫持人质谈判中，逐步建立合作关系是非常必要的。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取他们的信任和合作。
谈判人员可以提出一些合理的建议和解决方案，与劫持者进行协商，以达成双方都能接受的共识。
五、保护人质的生命安全
在劫持人质谈判中，保护人质的生命安全是最重要的目标。
谈判人员应该时刻关注人质的状况，确保他们的安全。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取一些对人质的基本保障，如提供食物、水和医疗等。
六、寻找解决问题的办法
在劫持人质谈判中，寻找解决问题的办法是至关重要的。
谈判人员应该与劫持者共同探讨解决问题的方法和途径，寻找双方都能接受的解决方案。
谈判人员可以提出一些妥协的建议，或者寻求第三方的帮助和介入，以便尽快解决危机。
七、保持谈判的机密性
在劫持人质谈判中，保持谈判的机密性是非常重要的。
谈判人员应该与劫持者保持密切的联系，确保双方之间的信息不被外界知晓。
同时，谈判人员要注意自己的言行举止，避免透露任何可能危及人质安全的信息。
八、执行协议并保持联系
在劫持人质谈判中，一旦达成协议，谈判人员需要及时执行，并且保持与劫持者的联系。
谈判人员应该与劫持者保持沟通，确保协议的有效执行，并且随时准备应对可能出现的变化和紧急情况。
总结起来，劫持人质谈判是一项极具挑战性的任务，谈判人员需要具备良好的沟通能力、冷静理智的思维和应变能力。
通过建立沟通信任、保持冷静理智、倾听和理解、逐步建立合作关系、保护人质的生命安全、寻找解决问题的办法、保持谈判的机密性和执行协议并保持联系等技巧和话术，谈判人员可以更好地应对劫持人质的挑战，保护人质的生命和安全。
希望这些技巧和话术能对相关人员在面对劫持人质谈判时提供一些参考和帮助。