2016石油大学网络大学《管理学》在线考试(开卷)试题课件
《管理学》在线考试（开卷）试题注意事项：1、正考学员及重修学员均通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理。
一、简答题（每题10分，共70分）1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？管理的基本职能。
管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。
管理职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项：计划、组织、领导、控制。
（一）计划。
计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。
在具体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。
计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。
计划是一项科学性极强的管理活动。
（二）组织。
为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。
组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
（四）领导。
领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。
指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。
指导与领导是一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。
（五）控制。
控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。
控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。
管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。
上述四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。
要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的.正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、如果现在让你去分析一个组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？管理环境：是指存在于组织内部和外部，对组织的运营方式和业绩具有现实及潜在影响的一系列因素和条件的集合。
根据环境因素存在于组织内部或者外部，管理环境可以分为外部环境（组织环境）和内部环境。
内部环境主要包括组织文化和物质环境；外部环境又分为一般环境和任务环境。
所以我会从组织管理环境的外部环境、内部环境、一般环境和任务环境四个大方向去分析内部环境主要包括组织文化和物质环境。
组织文化是指一个组织在长期的生存与发展过程中形成的一种具有特色的，为全体员工所认同的，并且对员工的行为产生约束力和激励力的价值系统。
在组织文化中，核心内容是组织的价值观，它为组织员工提供了一种共同意识和日常行为的指导方针。
从宏观上讲，组织文化是现代人类文化的一个重要组成部分；从微观上讲，它是组织成员在特定的环境下，共同认知、继承、更新和创造的基于共同的价值和信念所形成的团体精神。
认识组织文化的构成以及各个部门之间的相互关系，是把握组织文化内在规律、主动地建设组织文化的前提。
组织文化作为一个整体系统，其结构内容是以精神文化为核心的三个层次。
组织文化的三个组成部分相互依存、相互影响、相互作用，共同组成组织文化的整体。
其中，精神层决定制度层，而制度层是精神层和物质层的中介，同时物质层和制度层是精神层的体现。
物质环境是指工作地点的空气、光线和照明、声音（噪音和杂音）、色彩等等，它对于员工的工作安全、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。
物理环境因素对组织设计提出了人本化的要求，防止物理环境中的消极性和破坏性因素，创造一种适应员工生理和心理要求的工作环境，这是实施有序而高效管理的基本保证。
心理环境指的是组织内部的精神环境，对组织管理有着直接的影响。
外部环境又分为一般环境和任务环境。
一般环境，包括自然环境和社会文化环境、社会经济和技术的发展水平、社会制度、人口等。
它们对所有的社会组织都发生作用，但又不是全部因素都对某一组织发生直接作用。
任务环境，它具体地与某一组织发生作用、直接影响组织的结构特点和活动方式。
不同组织的具体环境各不相同。
在现代社会，组织环境的基本特征是变化速度加快，综合性的作用日益显著3、“无效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这一观点?请说说你的看法。
赞同。
无效沟通主要原因是由信息发送者没有充分的沟通前准备.作为主动方,他应该就沟通中可能出现的问题作为应对措施,比如：前期破冰、中期的引导和后期的引起共鸣都是他要提前根据不同的被沟通人要作为不同方案的.简单的理解就是,一件事情是否完成的好,事情本身是其次的,主要是做事的人,他的水平、方法等才是关键。
如果信息发送者无法准确清晰地表达自己的观点，作为信息的接收者就没法理解并进行准确的反馈（也就是回复），这就是无效的沟通。
无效沟通的因素主要有：1、表达的障碍2、倾听的障碍3、反馈的障碍造成无效沟通的原因有：1、没有正确阐述信息。
整理思路、组织信息、选择媒介、清晰发送。
2、给人以错误印象：外表、措辞、拖沓、迟到；3、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪；4、没有选择合适的渠道。
4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。
领导生命周期理论（situationalleadershiptheory,SLT）是由科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。
赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。
赫西和布兰查德重视下属在领导效果方面的作用，是因为下属可以接纳或拒绝领导者的命令，领导者的领导效果经常取决于下属的行为和活动。
然而这一问题的重要性却被许多的领导理论所忽视或低估。
赫西和布兰查德将成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。
它包括两项要素：工作成熟度与心理成熟度。
前者包括一个人的知识和技能。
工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导。
后者指的是一个人做某事的意愿和动机。
心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，他们主要靠内部动机激励。
领导方式。
领导的生命周期理论使用的两个领导维度与菲德勒的划分相同：工作行为和关系行为。
但是，赫西和布兰查德更向前迈进了一步，他们认为每一维度有低有高，从而组成以下四种具体的领导风格。
四种领导方式领导生命周期理论：领导生命周期理论。
折叠命令型领导方式。
（高工作一低关系）在这种领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知人们做什么，如何做、何时以及何地去完成不同的任务。
它强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。
折叠说服型领导方式。
（高工作一高关系）在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。
领导者除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通。
折叠参与型领导方式。
（低工作一高关系）在这种领导方式下，领导者极少进行命令，而是与下属共同进行决策。
领导者的主要作用就是促进工作的进行和沟通。
折叠授权型领导方式。
（低工作一低关系）在这种领导方式下，领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。
第四阶段。
这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。
有效领导方式的选择方法：·当下属成熟程度为第一阶段时，选择命令型领导方式。
·当下属成熟程度为第二阶段时，选择说服型领导方式。
·当下属成熟程度为第三阶段时，选择参与型领导方式。
·当下属成熟程度为第四阶段时，选择授权型领导方式。
领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。
当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。
在第一阶段（M1），需要得到具体而明确的指导；在第二阶段（M2）中，领导者需要采取高工作一高关系行为；高工作行为能够弥补下属能力的欠缺；高关系行为则试图使下属在心理上“领会”领导者的意图；对于在第三阶段（M3）中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。
最后，在第四阶段（M4）中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任。
5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？控制的含义有广义和狭义之分。
在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。
理解控制的概念应从以下几个方面认识：一是控制本质是一个“活动”或“过程”；二是控制的标准和依据是计划；三是控制内容包括检查、监督和纠偏；四是控制的目的是为了“保证计划目标的实现”。
控制的过程分为三个阶段：制定标准衡量绩效纠正行动控制是一个有规律的程序化过程，它贯穿于整个管理活动的始末。
在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施，这就是控制过程。
控制职能的性质与目的决定了它的步骤遵循计划的逻辑思路：（1）制定控制标准；（2）对照标准衡量绩效；（3）采取纠正行动一、建立标准1．拟订标准标准是指一种作为模式或规范而建立起来的测量单位或具体的尺度。
控制的第一步是建立一系列切实可行并已被员工接受的绩效标准，以便确定控制的目标和依据，因而拟定标准是进行控制的基础，管理人员可以对照标准判断绩效和成果。
2．制定标准的方法制定标准的方法通常有三种，统计计算法、经验估计法、工程（工作）方法。
二、衡量绩效控制过程的第二个步骤是衡量、对照及测定实际工作的成绩与标准之间的差异，即衡量实际绩效。
这一阶段的具体内容包括：确定衡量的手段和方法；落实进行衡量和检查的人员；通过衡量-对比过程获得偏差信息，即确定实际业绩是否满足了预定或计划的标准。
中国石油大学(华东)智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案2
中国石油大学（华东）智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是()。
A.目标B.可行C.选择D.满意2.适当的授权可以增加管理宽度。
()A、错误B、正确3.对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为()。
A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、概念技能、技术技能4.一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有()。
A.统计性标准B.根据评估建立标准C.工程标准D.工业标准5.没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。
()A.错误B.正确6.关于零基预算说法正确的是()。
A.零基预算受前一年度预算水平的影响B.它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍C.零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序D.零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算7.领导行为四分图中，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()A、低组织-高关心人B、低组织-低关心人C、高组织-高关心人D、高组织-低关心人8.被称为组织理论之父的是()A、法约尔B、韦伯C、泰罗D、梅奥9.企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制。
()A.错误B.正确10.跨文化管理(Transcultural Management)，是指涉及不同文化背景的人物、事的管理。
()A、错误B、正确11.管理的任务就是设计和维持种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
()A、错误B、正确12.战略的制定，在内部环境分析主要探讨组织内部运作的优势和劣势。
石大在线管理学习题1
试题
此题得分：0.0 批注：
试卷总得分：0.0 试卷总批注：
页码，9/9
/M4/entity/function/testpaper/testhisto... 2011-6-18
21．第21题 判断题 组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（ ） 标准答案：正确 您的答案： 题目分数：3 此题得分：0.0 批注：
22．第22题 判断题 “理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的 理者的表述。（ ） 标准答案：错误 您的答案： 题目分数：3 此题得分：0.0 批注：
10．第10题 单选题 职能式组织结构的特点在于（ ）
/M4/entity/function/testpaper/testhisto... 2011-6-18
试题
页码，4/9
A、管理集中，指挥统一 B、能适应灵活多变的经营环境 C、有助于管理工作的分工与专业化 D、常表现为独立企业的联合体 标准答案：C 您的答案： 题目分数：3 此题得分：0.0 批注：
A、进行组织变革 B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2 此题得分：0.0 批注：
3．第3题 单选题 某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八 人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可 交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度 析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ）
标准答案：B,C 您的答案： 题目分数：5 此题得分：0.0 批注：
13．第13题 多选题 影响管理幅度的因素主要有（ ） A、管理者和被管理者的工作内容 B、管理者和被管理者的工作能力 C、管理者和被管理者的工作环境 D、管理者和被管理者的工作报酬
中国石油大学华东现代远程教育《管理学》在线作业（自测1）
中国石油大学华东现代远程教育《管理学》在线作业（自测1）第1题单选题对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（）。
A、概念技能、技术技能、人际技能B、技术技能、概念技能、人际技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、人际技能、概念技能、技术技能标准答案：C您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0批注：2．第2题单选题韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）A、传统的权力B、超凡的权力C、理性—合法的权力D、传统—超凡的权力标准答案：C您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0批注：3．第3题单选题科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性C、制定科学的作业方法D、从整体来研究管理标准答案：A您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0批注：4．第4题单选题在初始阶段，国际化经营的主要方式是（）A、直接投资B、进出口贸易C、间接投资D、跨国投资标准答案：B您的答案：B题目分数：2此题得分：2.0批注：5．第5题单选题霍桑试验表明（）A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在标准答案：D您的答案：D题目分数：2此题得分：2.0批注：6．第6题单选题关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）A、只适用于盈利性工业企业B、普遍适用于各类组织C、只适用于非营利性组织D、只适用于营利性组织标准答案：B您的答案：B题目分数：2此题得分：2.0批注：7．第7题单选题管理的主体是？( )A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者标准答案：D您的答案：D题目分数：3此题得分：3.0批注：8．第8题单选题企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
2016年秋中国石油大学管理会计在线考试(客观题)
2016年秋中国石油大学管理会计在线考试（客观题）单选题 (共30道题)1.（2.0分）变动成本法中，产品成本是指• A、制造费用• B、生产成本• C、变动生产成本• D、变动成本我的答案：C 此题得分：2.0分2.（2.0分）下列各项中，能反映变动成本法局限性的说法是• A、导致企业盲目生产• B、不利于成本控制• C、不利于短期决策• D、不符合传统的成本观念我的答案：D 此题得分：2.0分3.（2.0分）利润等于安全边际(实际销售量一保本销售量）乘以• A、贡献边际率• B、单位利润• C、单位售价• D、单位贡献边际我的答案：D 此题得分：2.0分4.（2.0分）管理会计信息在质量上符合相关性和可信性的要求,则说明管理会计信息符合• A、效益性原则• B、最优化原则• C、及时性原则• D、决策有用性原则我的答案：D 此题得分：2.0分5.（2.0分）管理会计的服务侧重于• A、股东• B、外部集团• C、债权人• D、企业内部的经营管理我的答案：D 此题得分：2.0分6.（2.0分）将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类依据是• A、成本核算目标• B、成本的可辨认性• C、成本的经济用途• D、成本的性态我的答案：D 此题得分：2.0分7.（2.0分）已知企业只生产一种产品，单位变动成本为45元/件，固定成本总额60,000元，产品单价为120元。
为使安全边际率达到60%，该企业当期应销售产品量为• A、800件• B、1280件• C、1333件• D、2000件我的答案：D 此题得分：2.0分8.（2.0分）在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是• A、高低点法• B、散布图法• C、回归直线法• D、直接分析法我的答案：C 此题得分：2.0分9.（2.0分）应用历史资料分析法进行成本形态分析时，必须首先确定a，然后才能计算出b的方法为• A、直接分析法• B、高低点法• C、散布图法• D、回归直线法我的答案：C 此题得分：2.0分10.（2.0分）在变动成本法下，销售收入减去变动成本等于• A、销售毛利• B、税后利润• C、税前利润• D、贡献边际我的答案：D 此题得分：2.0分11.（2.0分）在变动成本法下，固定性制造费用应当列作• A、非生产成本• B、期间成本• C、产品成本• D、直接成本我的答案：B 此题得分：2.0分12.（2.0分）某企业只生产一种产品，单价6元，单位变动生产成本4元，单位销售和管理变动成本0.5元，销量为500件，则其产品贡献边际为• A、650元• B、750元• C、850元• D、950元我的答案：B 此题得分：2.0分13.（2.0分）已知产品销售单价为24元，保本销售量为150件，销售额可达4800元，则安全边际率为• A、33.33%• B、25%• C、50%• D、20%我的答案：B 此题得分：2.0分14.（2.0分）预测分析的内容不包括• A、销售预测• B、销售预测• C、资金预测• D、所得税预测我的答案：D 此题得分：2.0分15.（2.0分）预测方法分为两大类，是指定量分析法和• A、平均法• B、定性分析法• C、回归分析法• D、指数平滑法我的答案：B 此题得分：2.0分16.（2.0分）将决策分为确定型决策、风险性决策和不确定决策的分类标准为• A、决策本身的重要程度• B、决策条件的肯定程度• C、决策规划时期的长短• D、决策解决问题的内容我的答案：B 此题得分：2.0分17.（2.0分）经济决策中应由中选的最优方案负担的、按所放弃的次优方案潜在收益计算的资源损失为• A、增量成本• B、加工成本• C、机会成本• D、专属成本我的答案：C 此题得分：2.0分18.（2.0分）下列长期投资决策评价指标中，其数值越小越好的指标是• A、净现值率• B、投资回收期• C、内部收益率• D、投资利润率我的答案：B 此题得分：2.0分19.（2.0分）随着业务量的变动作机动调整的预算是• A、滚动预算• B、弹性预算• C、增量预算• D、零基预算我的答案：B 此题得分：2.0分20.（2.0分）下列项目中，能够克服定期预算缺点的是• A、固定预算• B、弹性预算• C、滚动预算• D、零基预算我的答案：C 此题得分：2.0分21.（2.0分）责任会计的主体是• A、管理部门• B、责任中心• C、销售部门• D、财务部门我的答案：B 此题得分：2.0分22.（2.0分）成本中心的责任成本是指该中心的• A、固定成本• B、产品成本• C、可控成本之和• D、不可控成本之和我的答案：C 此题得分：2.0分23.（2.0分）下列项目中，不属于利润中心负责范围的是• A、成本• B、收入• C、利润• D、投资效果我的答案：D 此题得分：2.0分24.（2.0分）下列各项中，属于零基预算编制程序第一步的是• A、提出预算期内各种活动内容及费用开支方案• B、对方案进行成本效益分析• C、择优安排项目，分配预算资金• D、搜集历史资料我的答案：A 此题得分：2.0分25.（2.0分）下列各项中，不属于定量分析法的是• A、判断分析法• B、算术平均法• C、回归分析法• D、平滑指数法我的答案：A 此题得分：2.0分26.（2.0分）已知某企业生产使用的某种材料的全年需用量为4 000件，每次订货成本为50元，单位材料年均储存成本为10元，不允许出现缺货，没有商业折扣，交货期为5天，保险日数为1天，平均每天耗用量为11件。
《管理学》在线考试[主观题]
![《管理学》在线考试[主观题]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/fc6e3732ff00bed5b9f31dd8.webp)
中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《管理学原理》学习中心：_北京直属中心姓名：_ 学号：__关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。
2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。
3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。
一、题型填空题，10分；判断题，10分；简答题，4题，每题10分，共40分；论述题，1题，20分；材料分析题，1题，共20分。
二、题目（一）填空题（每空2分，共10分）1. 法约尔曾于20世纪初期提出所有管理者都在从事五种管理职能。
即（计划）、组织、协调、指挥和控制。
2. “亡羊补牢，为时不晚”体现了（反馈）控制活动的特点。
3. 韦伯提出理想的行政组织的权力基础是（合法），主要特征包括（专门化）、权威等级、（技术化）、职业生涯导向、正式的规则和法规以及非个人化。
（二）判断题（正确的填“对”，错误的填“错”。
每题2分，1. 在管理的基本职能中，居于首位的是计划职能。
（对）2. 管理宽度与管理层次成反比关系。
（对）3. 泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。
（错）4. 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
（错）5. 在紧急情况下，专制式的领导是必要的。
（对）（三）简答题（每题10分，共40分）1．简述科学管理理论的主要观点。
答：1.通过制定工作定额提高劳动生产力2.为每项工作挑选第一轮工人3.要使工人掌握操作标准化工作方法，使用标准化的工具、机器、材料、并使用作业环境标准化，标准化原理4.采用鼓励性的计件工资报酬制度5.把计划职能同管理职能分开6.推行职能制和直线职能制7.组织机构上的管理控制原理2.人际关系学派的主要结论是什么？答：结论是企业的职工是社会人而不是经济人，满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产力的关键，企业中存在着非正式组织，企业采用新的领导方式。
我国石油大学管理学在线考试题(卷)目
《管理学》在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、简答题（每题10分，共70分）1、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？答：任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，一般包括供应商、客户、竞争者、政府机构及特殊利益集团。
供应商：只有与其精诚合作，才可以节约资金、保证质量和加快产品上市速度。
客户：客户决定了企业的成败。
顾客的数量、类型的变化，以及顾客口味、需求的变化，都会给企业带来机会或威胁。
企业的成功是建立在对顾客需求及其变化的正确反应之上的。
竞争者：对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。
高度对立的结果是价格竞争，而价格的下降则会导致企业利润的降低和获取资源能力的下降。
但很多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以达到原来确定的目标。
政府部门和社会组织：其在若干方面对企业实行严格的监督。
管理者必须充分意识到在政治、法律框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响。
2、组织变革的阻力有哪些？答：主要有如下三种：1.个体因素，因为不同个体对组织变革的结果接纳性及风险意识不同，所以对变革的态度就会不同，所以人的因素是组织变革的核心问题，甚至直接关系到企业变革的成败。
变革中个体的阻力源主要来自于基本的人类特征如直觉、个性和需要。
2.群体因素，组织变革的阻力还会来自群体方面，对组织变革形成阻力的群体因素主要由群体规范和群体内聚力等。
（1）群体习惯。
（2）对专业知识的威胁。
（3）对原有资源分配的威胁。
3.组织因素。
在组织变革中，组织内部体制、决策程序、组织文化和奖励制度等组织因素以及变革的时机也会影响组织变革的进程。
3、沟通中有哪些障碍?你觉得应该如何克服？答：沟通障碍主要包括：主题障碍、信息障碍、媒介障碍、客体障碍和反馈障碍。
研究表明，工作中70%的错误是由沟通不善和沟通障碍造成的。
中国石油大学(华东)智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案3
中国石油大学（华东）智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好?()A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织2.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
()A、错误B、正确3.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头; 而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于()。
A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通4.流动比率是()。
A.企业的流动资产和流动负债之比B.反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力C.流动资产和存货之差与流动负债之比D.反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比例关系5.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的()。
A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性6.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。
A.企业政策B.工作的成就感C.工资水平D.责任感7.在领导者参与模型中，领导者利用他们认为有用的信息，由其自己直接来解决问题或者做出决策的领导方式是A2。
()A.错误B.正确8.政策是人们行动的实际指导。
()A、错误B、正确9.直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。
()A.错误B.正确10.期望理论包含的三种联系是()。
中国石油大学(华东)智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案卷4
中国石油大学（华东）智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有()。
A.统计性标准B.根据评估建立标准C.工程标准D.工业标准2.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的()。
A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性3.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明()A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的4.职能式组织结构的特点在于()。
A.管理集中，指挥统一B.能适应灵活多变的经营环境C.有助于管理工作的分工与专业化D.常表现为独立企业的联合体5.控制工作的实质是纠正偏差。
()A、错误B、正确6.没有需要动机的员工，行为是无法激励的。
()A、错误B、正确7.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
()A.错误B.正确8.控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效; b.将绩效与标准进行比较; c.采取行动来纠正偏差。
()A.错误B.正确9.控制关键点原则和例外原则的区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点的选择。
()A、错误B、正确10.被称为组织理论之父的是()A、法约尔B、韦伯C、泰罗D、梅奥第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：B。
中国石油大学(华东)智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案卷4
中国石油大学（华东）智慧树知到“工程管理”《管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有()。
A.统计性标准B.根据评估建立标准C.工程标准D.工业标准2.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的()。
A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性3.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明()A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的4.职能式组织结构的特点在于()。
A.管理集中，指挥统一B.能适应灵活多变的经营环境C.有助于管理工作的分工与专业化D.常表现为独立企业的联合体5.控制工作的实质是纠正偏差。
()A、错误B、正确6.没有需要动机的员工，行为是无法激励的。
()A、错误B、正确7.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
()A.错误B.正确8.控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效; b.将绩效与标准进行比较; c.采取行动来纠正偏差。
()A.错误B.正确9.控制关键点原则和例外原则的区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点的选择。
()A、错误B、正确10.被称为组织理论之父的是()A、法约尔B、韦伯C、泰罗D、梅奥第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：B。
中国石油大学(华东)现代远程教育《管理学》第1阶段在线作业和答案-推荐下载
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在 标准答案：D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：
2．第 2 题 单选题 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从 ( )上保证能以最小的成本、高 质量的产品和优质的服务赢得客户。
A、只适用于盈利性工业企业
B、普遍适用于各类组织
C、只适用于非营利性组织
D、只适用于营利性组织 标准答案：B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：
9．第 9 题 单选题 在初始阶段，国际化经营的主要方式是（ ） A、直接投资
B、进出口贸易
C、间接投资
D、跨国投资 标准答案：B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：
概念技能、技术技能、人际技能
B、技术技能、概念技能、人际技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、人际技能、概念技能、技术技能 标准答案：C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注：
4．第 4 题 单选题 依据道德的（ ），一个管理者会认为，解雇 20%的工人是正当的，因为这将 增加工厂的利润，提高留下的 80%的雇员的工作保障，并使股东获得最好的收益。
越是处于高层的管理人员对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来a概念技能技术技能人际技能b技术技能概念技能人际技能c概念技能人际技能技术技能d人际技能概念技能技术技能标准答案
题
1．第 1 题 单选题 霍桑试验表明（ ） A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
题目分数：2 此题得分：2.0 批注：