出口托运流程图 - 360文档中心

出口托运订舱操作指南

返回操作七出口托运订舱操作指南在国际贸易中，如采用ＣＩＦ或ＣＦＲ术语成交，则根据《ＩＮＣＯＴＥＲＭＳ１９９０》的有关规定：出口方必须自付费用同承运人订立运输合同，同时负责租用适航的船舶或向班轮公司订妥必要的舱位。

通常，采用租船还是向班轮公司订舱是根据货物的具体情况而定的。

一般而言，除了部分初级产品诸如原油、矿石、粮食及部分特殊规格或者特殊要求的商品如大型机械、化学品外，越来越多的国际贸易货物采用了集装箱运输的方式。

这不仅由于集装箱运输具有装卸效率高，船舶周转快，装卸费用低，货损、货差小等优点，更因为集装箱运输适应并促进了国际多式联运（International Combined Transportation）的飞速增长，与整个世界生产、流通、消费社会化、国际化的大趋势紧密相连。

同时，由于集装箱班轮运输相对于传统的件杂货班轮运输具有快速、方便的特点，使得国际贸易中运输这个环节更加通畅，也从另一方面促进了国际贸易特别是国际货物买卖的发展。

因此，集装箱运输已日趋成为国际贸易运输的主要方式。

我国的进出口货物的９０％以上都是通过海运来完成的，其中有相当大的部分，采用的就是集装箱班轮运输。

一、出口订舱流程对于出口商而言，如果货物采用集装箱班轮运输，那么在备货及落实信用证的同时，就应该开始着手订舱，以便及时履行合同及信用证项下的交货和交单的义务。

向班轮公司租订舱位（箱位），首先要了解各个班轮公司的船舶、船期、挂靠港及船舶箱位数等具体情况。

目前经营中国国际集装箱海运班轮业务的著名航运公司主要有：中远（ＣＯＳＣＯ）、中外运（ＳＩＮＯＴＲＡＮ）、海陆（ＳＥＡＬＡＮＤ）、日本邮船（ＮＹＫ）、东方海外（ＯＯＣＬ）、马士基（ＭＡＥＲＳＫ）、韩进海运（ＨＡＮＪＩＮ）、铁行渣华（Ｐ&ＯＮＥＤＬＬＯＹＤ）等。

这些班轮公司利用各种媒体和渠道定期发布本公司船舶、船期及运价信息。

提供定船期、定船舶、定航线、定挂靠港的集装箱班轮运输服务。

货运操作规范出口流程图

货运操作规出口流程一、接待客户礼议1、接听现今无论国际、国货运运作都离不开这一便捷的通讯工具，故更需注意你在接听客户时时，是否能做到彬彬有礼。

1）语调的魅力用清晰而愉快的语调接听能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。

虽然对方客户无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。

打时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与客户交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。

千万不要边打边吃东西。

2）得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的，如：“你好，海棋货运”，切忌拿起劈头就问：“喂，找谁？”或讲时含糊不清。

结束交谈时，彼此客气地道别。

无论什么原因中断，应主动重拨并向客户解释。

3）留言接到客户咨询、投诉或所找配载正在通时，不能及时回可留下客户的、单位、回电且尽快给予答复，不应盲目转机，这样会给客户留下不好的印象。

4）礼貌用语对客户的道要答，答可以用“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

使用交谈，学会向客户道歉，是缓和双方可能产生的紧关系的一贴灵药。

道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。

2、着装礼则20世纪60年代，日本人提出了场合着装的“TPO（Time、Place、Object的缩写）”，其基本含义就是穿衣打扮要有章法，搞清楚穿衣的时间、地点及目的，直到今天它仍是各国人士在着装时所遵循的基本规则。

穿着需注意场合且要得体保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。

整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。

同样在我司虽对员工的穿着没有明确要求及规定，但穿着得体不仅对自已也是对于来访客户的一种尊重。

二、接单（接受货主委托）需明确的重点信息1、船期2、中转港、目的港3、件数、毛重、尺码4、箱型、箱量1）箱型：干货箱(DC)，冷藏箱(RC)，开顶箱，框架箱，挂衣箱，及其它特种箱。

企业出口货物海运流程图

海运出口流程大概流程：一、订舱1：发货人根据贸易合同或信用证条款的规定，在货物托运之前一定时间内，填制订舱单，向船公司或者货运代理公司申请订舱。

2：出口货物代理委托书（委托书、订舱单），如果被委托方无法接受或满足委托书上的某些要求，被委托方要及时作出反应，以免耽误船期。

3：委托书内容：①收货人、通知人、商品名称（中英文）。

麦头、件数、包装、毛重、尺码、起运港、目的港、中转港、装运期限、配载要求、货物交运日期以及交运方式、可否分批装运；集装箱类别、数量以及装箱或提箱要求；运费结算方式（预付、到付金额）②其他特殊事项：例如危险品、冷冻货的特殊说明③提单记载事项：提单发货人、收货人、通知人、正本份数以及信用证要求。

二、接受托运申请：船公司或者船代接受托运申请后，编制订舱确认给货运代理，货运代理依据此办理排载及提箱事宜。

三、排载：船东或船代根据货运代理提供的出货要求、资料，刷出集装箱货物托运单（排载单），排载单共九联：第一联：货主留底第二联：船代留底第三联：运费通知第四联：运费通知第五联：提箱申请书第六联：装箱单、场站收据副本第六联附页：缴纳出口货物港务费申请书第七联：场站收据副本、大副联第八联：场站收据第九联：货代留底四、发放空箱：1：堆场或者拖车公司取得五、六联排载单以及船东确认后，六联附页留底作为港务费结算联，凭第五联及船东确认到船代的箱管部领取设备交接单。

注：“设备交接单”是指在集装箱出口运输中，它主要是货主或货代领取空箱出场及运送重箱装船的交接凭证。

2：堆场或拖车凭设备交接单到指定堆场提柜，再将正确的柜号告诉货代。

如果是拖车，必须将柜号所对应的封铅一起报给货代，然后交与货运代理与船东核对。

如果是场装货，现场操作人员在装柜时，必须仔细核实柜号。

若是拖装货，必须与堆场核对柜号，并把柜号报给工厂，由工厂核对，避免发生装错货的想象。

3：如果所出口的货物属于易腐烂、变质食品，冷冻品的，那么该集装箱必须在装运前先做柜检。

企业出口货物海运流程图

海运出口流程大概流程：一、订舱1：发货人根据贸易合同或信用证条款的规定，在货物托运之前一定时间内，填制订舱单，向船公司或者货运代理公司申请订舱。

2：出口货物代理委托书（委托书、订舱单），如果被委托方无法接受或满足委托书上的某些要求，被委托方要及时作出反应，以免耽误船期。

3：委托书内容：①收货人、通知人、商品名称（中英文）。

麦头、件数、包装、毛重、尺码、起运港、目的港、中转港、装运期限、配载要求、货物交运日期以及交运方式、可否分批装运；集装箱类别、数量以及装箱或提箱要求；运费结算方式（预付、到付金额）②其他特殊事项：例如危险品、冷冻货的特殊说明③提单记载事项：提单发货人、收货人、通知人、正本份数以及信用证要求。

二、接受托运申请：船公司或者船代接受托运申请后，编制订舱确认给货运代理，货运代理依据此办理排载及提箱事宜。

三、排载：船东或船代根据货运代理提供的出货要求、资料，刷出集装箱货物托运单（排载单），排载单共九联：第一联：货主留底第二联：船代留底第三联：运费通知第四联：运费通知第五联：提箱申请书第六联：装箱单、场站收据副本第六联附页：缴纳出口货物港务费申请书第七联：场站收据副本、大副联第八联：场站收据第九联：货代留底四、发放空箱：1：堆场或者拖车公司取得五、六联排载单以及船东确认后，六联附页留底作为港务费结算联，凭第五联及船东确认到船代的箱管部领取设备交接单。

注：“设备交接单”是指在集装箱出口运输中，它主要是货主或货代领取空箱出场及运送重箱装船的交接凭证。

2：堆场或拖车凭设备交接单到指定堆场提柜，再将正确的柜号告诉货代。

如果是拖车，必须将柜号所对应的封铅一起报给货代，然后交与货运代理与船东核对。

如果是场装货，现场操作人员在装柜时，必须仔细核实柜号。

若是拖装货，必须与堆场核对柜号，并把柜号报给工厂，由工厂核对，避免发生装错货的想象。

3：如果所出口的货物属于易腐烂、变质食品，冷冻品的，那么该集装箱必须在装运前先做柜检。

航空运输业务流程图

4、缮制单证
根据运单、发票及证明货物合法进口有关批文缮制报关单，并在报关单的右下角加盖报关单位的报关专用章。
5、报关 6、提货 7、费用结算
将制作好的报关单连同正本的货物装箱单、发票、运单等递交海关，向海关提出办理进口货物报关手续。海关经过初审、审单、征税等环节后，放行货物。只有经过海关放行后的货物才能从海关监管场所提出。
பைடு நூலகம்2、订舱 3、货主备货 4、接单提货 5、缮制单证
航空货运公司向航空公司申请运输并预订舱位。
航空货运公司根据订舱情况及时通知发货人备单、备货。
货运代理： ①检查货物品质、运送目的地、体积、海关手续； ②检查托运书上相关各栏的填写； ③秤重和量尺寸； ④计算运费。
航空货运公司绘制报关单报海关初审、缮制航空货运单。
三、航空货运的进口程序
1、到货 2、分类整理 3、到货通知
航空货物入境后存在海关监管仓内。同时，航空公司向运单上的收货人发出到货通知。
航空货运公司取得运单后，进行分类整理，把集中托运货物和单票货物、运费预付和运费到付货物应区分开来。并编上公司内部的编号，以便于用户查询和内部统计。
航空货运公司根据收货人资料寄发到货通知，催促其速办报关、提货手续。
空运代理凭借盖有海关放行章的正本运单到海关监管场所提取货物并送货给收货人，收货人也可自行提货。
货主或委托人在收货时，应结清各种费用。
参考资料：
四、进口业务主要单证
知识回顾 Knowledge Review
6、报关 7、货交航空公司
8、信息传递 9、费用结算
缮制完的航空运单、报关单、装箱单、发票等单证到海关报关。海关将在报关单、运单正本、出口收汇核销单上盖放行章，并在出口产品退税的单据上盖验讫章

货代流程图

货运代理与相关部门的联系政府和其他公共机构港口当局进/出口贸易管制外汇管制运输许可公共卫生领事当局海关当局货运代理发货人收货人货物保险人责任保险人或联运互保协会承运和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人内陆水运运营人航空公司包装代理行银行诉诸法律杂货班轮货物运输及主要货物运输单证流程整箱货出口货物运输代理业务流程图整箱货进口货物运输代理业务流程图⑦核准确认国际铁路联运代理出口业务流程铁路集装箱办理站作业流程国际集装箱多式联运进口单证流转示意图16派车1舱单、舱图运费舱单、危险品清单、提单副本、国际集装箱多式联运出口单证流转示意图国际集装箱海铁联运出口业务流程图出国展览会展品报关业务流程图出国展览会展品报关业务流程图进（来）料加工货物基本通关作业流程进（来）料加工货物的基本通关作业流程报关业务流程图报关业务流程图国际快递服务流程图①发件地快件企业通过信息网络或电传、电子邮件、传真将所发送快件相关信息（一般航空运单及分运单号、件数、重量等内容）通知中转站或目的地快件企业；②中转站或目的地快件企业将派送信息反馈到发件地的快递企业航空货物出口运输代理业务流程图）综合管理流程综合管理流程—进出口（航线）业务流程图综合管理流程--进出口（航线）业务流程图综合管理流程—运价管理流程图综合管理流程--运价管理流程图综合管理流程—客户服务中心作业流程图客户服务中心作业流程图C.1综合管理流程—单证业务流程图说明：综合管理流程---单证业务流程图C.2 综合管理流程—商务部门运费审核流程图综合管理流程--商务部门合同评审流程图C.3 货运保险业务流程图指导客户填写投保资料单及其他单据按照保险代理协议报价将货物内容录入并提交网上保险操作系统保险系统核准承保后制作正式保险单收取保险费并按照财务要求制作应收、应付清单根据货物情况和保险代理协议决定是否接受投保了解货物种类、性质、包装、航行路线等情况拒绝承保不接受报价接受报价协商同意否是出险后，协助客户和保险公司进行理赔货运保险业务流程协商或终止C.4综合管理流程--报关部门业务流程图C.5综合管理流程—港口部（进口）作业流程图综合管理流程---港口部（进口）作业流程图C.6综合管理流程—港口部（出口）作业流程图综合管理流程---港口部（出口）作业流程图C.7综合管理流程—物流（项目）作业流程图综合管理流程---物流（项目）作业流程图C.8综合管理流程—物流（联运）作业流程图综合管理流程---物流（联运）作业流程图1.出口货物联运负责部门安排海上区段货物运输安排内陆区段货物运输制作操作记录并分类归档操作过程中的各种往来文件2.进口货物C.9综合管理流程—拼箱部门业务流程图综合管理流程---拼箱部门业务流程图综合管理流程—分支结构业务流程图综合管理流程---分支结构业务流程图C.10综合管理流程—分支结构结算业务流程图综合管理流程---分支结构结算业务流程图C.11综合管理流程—箱管部门（注释1）①估价单批复②技术咨询③技术指导（注释2）①调箱申请②出口空重箱需求预测③进出口月报周报（注释3）①技术指导②超期重箱报③空箱调运计划（注释4）①空箱调运费②卫检费、报关费③箱管代理费④滞期费⑤空箱堆货费⑥预冷费综合管理流程---箱管部门。

出口业务流程图解

Hale Waihona Puke 13确认订舱后顾客提出的更改需有书面通知或重新提供委托要有前单作废以此为准字样我司操作人员重新审核无误后签收并及时修改电脑记录通知相关部门操作人员重新审核无误后签收并及时修改电脑记录通知相关部门
出口业务流程图
发货人或货运代理
放箱
委托箱号财务收费放单完船帐单预配完船舱单
2 . 船务单证 2.1 在出图日，向海关发送预配舱单，以便客户报关；并在集港前，我司销售部单证人员将全船预配货物提单号信息向港务局发送，以便客户集港。 2.2顾客在出图日，将集装箱箱号报到我司销售部，我司人员将箱号信息录入我司电脑系统，制作的随船单据转给船代科。并将全船电子数据传送至港务局。 2.3在开船后，运营操作部现场科根据港务局和外理的数据将实装报告反馈给我司销售部，由销售部处理完船信息。 2.4在开船后，客户凭借我司财务部开据的放单凭证(见款放单或按照付费协议）到销售部进行签单。 2.5在开船72小时内，向海关发送《EXPORT CARGO MANIFEST》数据。 2.6在开船制作全船帐单转交财务部。
箱运运营操作部
危险品申报集港出图舱单
箱运销售部订舱;配载;出图及船务操作
/ 实装报告数据采集
/
/
箱运财务部
/
港监
港务局、外理
数据获得
现场科
海关
1．订舱 1.1 发货人或其货运代理将订舱委托交给我司销售部，我司销售部订舱单证人员接到顾客的订舱委托后，应即对场站收据以下内容进行审核： A. 收、发货人、通知人、品名（如有不可识别的英文品名，应要求客户注明中文。对于不能确认的一般化工品，应有非危品保函），唛头、件数、毛重、卸货港、目的港。 B. 集装箱箱型，箱量，运费支付方式，指定的船公司，装箱地点。 C. 顾客指定或要求的其他事项（指装的船名、航次，编制的提单号码，冷藏货物的温度要求等）。 D．若委托订载为特种箱/货（如冷箱、框架箱、开顶箱、危险品），则通知箱运运营计划部做好危险品申报；通知冷箱堆场等操作。 E．审核中发现的问题，应及时与顾客联系。对不符合要求的委托，拒绝接受订舱。 1.2 我司订舱单证人员将审核确认后的场站收据，按船公司要求编制提单号，加盖订舱确认印章后转交给发货人或其货运代理，并凭此到我司运营操作部箱管科办理放箱手续。 1.3确认订舱后，顾客提出的更改需有书面通知或重新提供委托，要有“前单作废，以此为准”字样，我司操作人员重新审核无误后签收，并及时修改电脑记录，通知相关部门。

国际航空货运流程图

2、托运书：注明目的港名称或目的港所在城市名称，明确运费预
付或到付、货物毛重、收发货人、电话/电传/传真号码，并有托运
人签名
3、报关单：注明经营单位注册号、贸易性质、收汇方式并要求造
申报单位除加盖公章。
将委托和客户预报的信息输入电脑，计算出各航线的件数、重量、
体积，按客户要求和货物情况制订预配舱方案，并对每票货配上运
续的过程。
2、报关代理公司的报关程序：首先将发货人提供的出口货物报关单
内容录入电脑，并在报关单上加盖报关单位的报关专用章，然后将报
关单与有关发票、装箱单、货运单，并根据需要随附有关的证明文件
等备齐后，由持有报关证的报关员正式向海关申报。在海关审核无误
后海关官员即在用于发运的运单正本上加盖放行章，同时在出口收汇
包括第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明等
3、交货是将与单据相符的货物交给航空公司。交货之前必须粘贴或挂
全货物标签，清点和核对货物，填制货物交接清单。大宗货、集中托运
货，以整板、整箱称重交接。零散小货按票称重、计件交接。航空公司
审核验货后，在交接单上验收，将货物存入出库仓，单据交给吨控部门。
单、货交接给航空公司后，航空公司会因航班取消、延误、溢载、故障、
海关预录入、检查检疫等代收代付费用；关税等
2、发货
办完报关、报检等进口手续后，货主须凭盖有海关放行章、报检/
验章的进口提货单到所属监管仓库付费提货。
1、送货上门业务
2、转运业务
指将进口货物清关后转运至内地的货代，可以采用任何运输方式。
办理转运业务，需要由内地货代公司协助收回相关费用。
3、进口货物转关及监管运输
装箱
货运单在盖好海关放行章后还需要到航空公司签单。航空公司审核运价