美容院员工绩效考核标准
美容导师绩效考核评分标准
3.销售目标设定及执行（ 2分）
3、销售目标设定及执行（ 2分）
纪 律
违反公司各项规章制度和纪律, 一次扣2分；
注: 从总得分中扣除。
注：从总得分中扣除。
得分合计
人力资源部负责核算。
各评分占总分比例: 自评（30%）部门（30%）营销公司（30%）人力资源部（10%） 最终得分:
评定日期:
美容导师绩效考核指标及评分标准
编号: 考核月份: 月 部门: 姓名:
总描述
得分
自评
初评
复评
核定
服务业绩目标达成率（60分）
销售业绩目标完成100%, 满分。每超额20%加1分。
未完成的按照实际完成率评分。
分数最高上限70分。
当月完成业绩: 基础业绩:
4、具备常规性技术问题处理——以理论考试为考核依据（2分）。
执行力（5分）
1.对于公司下发的各项文件和领导下达的任务完成是否及时或推诿, 每次2分。
2、月末工作报告上报是否及时, 每次扣2分。
2.月末工作报告上报是否及时，每次扣2分。
2、月末工作报告上报是否及时，每次扣2分。
工作计划（5分）
1.服务行程安排（每月月初上报工作行程）2分；
3、每流失一家店扣10分，并写出流失分析报告。
培训技术服务（5分）
1.对所管辖美容院进行专业理论培训（每月至少1次驻点培训） （2分）。
2、专业知识与技术服务考核——由品牌经理定期进行考核, 根据实际考核分数评分（3分）。
3.技术操作投诉——顾客对其技术性的投诉（3分）。
4.具备常规性技术问题处理——以理论考试为考核依据（2分）。
当月完成业绩：基础业绩：
美容院绩效考核方案
美容院绩效考核方案1. 引言美容院作为一个服务业企业，员工的业绩和工作质量直接关系到企业的长期发展和客户满意度。
因此，建立一个科学合理的绩效考核方案对于美容院的运营非常重要。
本文档旨在提供一套全面、公正、有效的美容院绩效考核方案设计。
2. 考核指标为了全面客观地评估美容院员工的绩效，我们将绩效考核指标划分为以下几个维度：2.1 顾客满意度顾客满意度是评价美容院服务质量的重要指标。
我们将通过顾客反馈和评价来衡量各个员工在服务过程中的表现。
具体指标包括：•服务态度：员工的亲切、热情、耐心程度；•技术水平：员工的专业知识和技能；•服务效率：员工完成服务的速度和效果。
2.2 销售业绩销售业绩是美容院盈利能力的重要保证。
我们将根据员工在销售方面的表现来评估其绩效。
具体指标包括：•销售额：员工的销售额是否达到预期目标；•产品推广：员工推广美容院产品的能力；•客户保持：员工维护老客户和吸引新客户的能力。
2.3 专业素质专业素质是美容院员工必备的基本素养。
我们将根据员工的专业能力和学习态度来评估其绩效。
具体指标包括：•专业知识：员工对美容行业的知识掌握程度；•沟通能力：员工与顾客和同事之间的沟通交流能力；•学习能力：员工对新技术和产品的学习接受能力。
3. 绩效考核流程根据上述的绩效考核指标，我们设计了以下考核流程：3.1 设定目标和指标在每个考核周期开始时，美容院将与各个员工一起设定目标，并确定相应的绩效指标。
目标应该明确、具体、可衡量，并与美容院的整体战略和目标相一致。
3.2 数据收集和分析考核周期结束后，美容院将收集各种数据来评估员工的绩效。
数据可以包括顾客的反馈、销售额、顾客满意度调研等。
这些数据将经过分析和归纳，为绩效评估提供依据。
3.3 绩效评估和反馈根据数据的分析结果，美容院将对每个员工的绩效进行评估。
评估结果应该及时、准确、公正，并与员工事先设定的目标进行比较。
评估结果将以书面形式反馈给员工，同时可以进行个别面谈，对绩效表现进行详细解读和讨论。
美容美发店员工绩效考核方案
美容美发店员工绩效考核方案绩效考核是现代企业管理的重要手段之一，也是评价员工工作表现和激励员工的有效方式。
对于美容美发店而言，员工绩效考核方案的制定对于提升服务质量、增强员工积极性具有重要意义。
本文将围绕美容美发店员工绩效考核方案展开讨论。
一、背景介绍美容美发店作为一个提供美容服务的场所，其员工在工作过程中直接面对顾客。
因此，员工的工作能力和服务态度对店面形象和顾客满意度有着直接影响。
为了科学、合理地对员工的工作进行评价和考核，并为员工提供激励和发展机会，制订一套完善的员工绩效考核方案具有重要意义。
二、绩效考核指标1. 服务质量服务质量是美容美发店绩效考核的重要指标之一。
在衡量服务质量时，可以从以下几个方面进行评估：（1）技术能力：包括理发、洗发、美容等专业服务的技术水平和操作规范程度。
（2）顾客满意度：通过顾客反馈及服务评价，评估员工在服务过程中是否能够满足顾客的需求和期望。
（3）服务态度：员工在服务过程中的态度、沟通能力和礼貌程度等。
2. 销售业绩对于美容美发店来说，销售业绩是评价员工绩效的重要指标之一。
因此，在绩效考核中要重点关注员工的销售能力和业绩表现：（1）销售额：根据员工的个人销售额来评估其销售能力和贡献度。
（2）客户维护：通过员工的客户维护情况，衡量其对顾客的忠诚度和挽留能力。
3. 个人发展个人发展是员工绩效考核的长远考虑，包括员工的学习能力、成长潜力和职业素养等：（1）学习能力：评估员工的学习态度、学习能力和自我提升意识。
（2）职业素养：员工在工作中的形象、仪容仪表以及专业知识的掌握程度。
（3）自我评估：鼓励员工对自身表现进行自我评估和问题反思，以推动自我成长。
三、考核方法1. 定期评估美容美发店可以制定定期的员工绩效考核周期，如季度、半年度或年度。
在每个考核周期结束时，由店面主管或相关管理人员对员工进行全面评估。
2. 360度评估除了由领导对员工进行评估，还可以引入同事和顾客的评价，进行360度全方位评估。
美容院绩效考核的制度范本
美容院绩效考核制度范本第一条目的和原则1.1 本制度旨在建立一个公平、公正、全面、客观的美容院绩效考核体系，以评估员工的工作绩效，促进员工与美容院的共同发展。
1.2 绩效考核应遵循以下原则：（1）以事实为依据，以制度为准绳，坚持客观、公正、公平的原则；（2）以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；（3）考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第二条考核范围和对象2.1 本美容院所有员工均需参加绩效考核，包括美容师、店长、管理人员等。
2.2 考核对象应根据岗位特点和职责，设定相应的考核指标和标准。
第三条考核内容和方法3.1 考核内容应包括：工作业绩、工作质量、工作态度、团队协作、创新能力等方面。
3.2 考核方法可采用以下方式：（1）上级评议：由直接上级对下属的工作表现进行评价；（2）同级同事评议：由同事对同事的工作表现进行评价；（3）自我鉴定：由员工对自己的工作表现进行评价；（4）下级评议：由下属对上级的工作表现进行评价；（5）外联客户评议：由客户对员工的服务质量进行评价。
第四条考核周期和时间4.1 考核周期分为月度、季度、年度考核。
4.2 月度考核应在每月末至下月初进行，季度考核应在季末至下季初进行，年度考核应在次年年初进行。
4.3 根据工作需要，可以举行不定期专项考核。
第五条考核结果和运用5.1 考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
5.2 考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、奖惩、培训等方面的依据。
5.3 对考核结果不合格的员工，将进行约谈、培训、调岗等处理，如连续多次考核不合格，将考虑解除劳动合同。
第六条考核过程中的权利和义务6.1 员工有权了解自己的考核结果，对考核结果有异议的，可以申请复核。
6.2 员工应积极参与绩效考核，如实提供有关材料，配合考核工作的开展。
6.3 考核过程中，各级管理人员应严格遵守考核规定，确保考核的公正、公平。
美容机构薪酬绩效考核方案精选全文
可编辑修改精选全文完整版XX美容机构薪酬设计方案（试行）第一章总则第一条目的（1）建立员工薪酬晋级机制，增强薪酬的激励性，以达到本美容机构吸引人才、留住人才和激励人才的目的。
（2）进一步完善员工内部分配机制，提高员工工作效率，增强员工岗位敬业精神，使员工能够与本美容机构一同分享本美容机构发展所带来的短、中、长期收益。
第二条原则（1）按劳分配、按绩效分配和按贡献分配相结合的原则。
（2）定岗定编、定员定薪、等级分明、总额控制的原则。
（3）绩效考核成绩与薪酬激励和等级调整相结合的原则。
第三条适用范围本方案适用于本美容机构以下岗位：大区经理、店长、副店长、美容师、美容顾问。
第二章薪酬管理第一条薪酬释义薪酬是对员工为本美容机构所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现岗位工作性质、员工工作技能和知识经验等。
第二条薪酬体系及薪酬结构（1）本美容机构实行岗位绩效工资制，坚持“以岗位为基础，以业绩为导向”的付薪思路。
（2）薪酬结构为：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+业绩提成+其他；（3）岗级工资是体现岗位劳动差异的工资，岗位薪级工资实行“一岗一薪”和“一岗多薪”兼用的原则。
岗位工资，对应全本美容机构所有岗位，此概念等同固定收入。
具体岗级对应情况如下表：《岗级工资对照表》1、新入职人员均从岗位对应的“第1级”核定工资标准，条件特别优越且经领导批准的可跳级核定，但不得超过第2级；2、试用期员工的工资标准不得低于核定工资标准的80%；3、薪资调整遵照绩效考核方案执行。
第三条薪酬解析（1）基本工资：为了满足员工基本生活需求，根据社会平均生活水平与职位等级设定的基本保障工资，与员工本人每月考勤结果挂钩，按月结算发放。
（2）岗位工资：指以岗位劳动责任、劳动强度、劳动条件等评价要素支付的工资，每一个岗位均对应于一个岗位级别，每一个岗位级别共分3档；（3）绩效工资：月度绩效即是员工达到本美容机构要求的绩效目标后方予以兑现的绩效奖金部分；其发放依据员工综合绩效考核结果来确定。
美容美发企业员工服务绩效考核
美容美发企业员工服务绩效考核在现代社会，外貌和形象对于个人的重要性日益凸显。
因此，美容美发行业成为了一个不可或缺的服务行业。
对于美容美发企业来说，员工的服务质量和绩效考核成为了一个重要的指标。
本文将探讨美容美发企业员工服务绩效考核的相关问题，并提出一些建议。
一、绩效指标的确定1. 顾客满意度美容美发企业的首要目标是满足顾客需求并提供优质的服务。
因此，顾客满意度是考核员工绩效的重要指标之一。
通过顾客满意度调查问卷、客户反馈以及重复消费率等方式，可以客观评估员工在服务过程中的表现。
2. 服务效率除了顾客满意度外，服务效率也是考核绩效的重要指标之一。
在美容美发行业，员工的工作效率直接影响到客户等待时间和服务品质。
因此，应该考察员工的工作速度、服务流程规范性以及处理问题的能力。
3. 专业知识与技术水平美容美发企业的员工需要具备一定的专业知识和技术水平。
因此，在绩效考核中应该关注员工的专业知识储备和技术能力。
可以通过员工的培训记录、证书获得情况以及技术难题解决能力等方面来评估员工的专业能力。
4. 团队合作精神在美容美发企业中，良好的团队合作精神对于提供一致优质的服务至关重要。
员工之间的协作和配合，对于顾客的体验和企业形象有着直接影响。
因此，在绩效考核中应该考察员工的团队意识、沟通能力和合作精神。
二、考核方法和工具的选择1. 调查问卷通过设计合理的顾客满意度调查问卷，可以直接了解顾客的意见和建议。
结合调查结果，可以客观地评估员工在服务过程中的质量和技术水平。
2. 模拟实训模拟实训是一种有效的评估员工服务能力的方式。
可以通过设置真实的工作场景和顾客角色，观察员工在模拟环境中的表现，包括服务态度、技术操作等方面。
3. 内部评估美容美发企业可以设立内部评估小组，由专业人员对员工进行考核。
通过观察员工的日常工作表现、与顾客的互动和服务质量等方面，进行评估和打分。
4. 专业考证美容美发行业有一些专业考证，如美容师资格证、发型师资格证等，可以作为考核绩效的参考依据。
美容师绩效奖罚制度
美容师绩效奖罚制度一、绩效考核指标1. 客户满意度：通过客户反馈和评价系统，对美容师的服务进行评分。
2. 销售业绩：根据美容师完成的销售额和销售任务完成率进行考核。
3. 工作纪律：包括出勤率、工作态度和遵守公司规章制度的情况。
4. 技能提升：参与培训和考核，提升专业技能和服务水平。
二、奖励机制1. 月度优秀员工奖：根据月度绩效考核结果，评选优秀员工，给予奖金和表彰。
2. 销售冠军奖：对月度销售业绩最高的美容师进行奖励。
3. 客户满意度奖：对客户满意度评分最高的美容师进行奖励。
4. 创新贡献奖：鼓励美容师提出创新服务或产品，对实施效果显著的给予奖励。
三、惩罚机制1. 工作失误惩罚：对于因工作失误导致客户投诉的美容师，根据失误严重程度进行罚款或警告。
2. 违反纪律惩罚：对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，给予相应的处罚。
3. 销售任务未完成惩罚：对于连续两个月未完成销售任务的美容师，进行警告并可能降低提成比例。
4. 技能考核不达标惩罚：对于连续两次技能考核不达标的美容师，进行培训并可能调整工作岗位。
四、绩效考核流程1. 每月进行一次绩效考核，由直属上级根据考核指标进行评分。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖金发放和岗位调整的重要依据。
3. 员工有权对考核结果提出异议，并可申请复核。
五、其他规定1. 本制度自发布之日起执行，由人力资源部负责解释和修订。
2. 对于特殊情况，公司可根据实际情况进行适当调整。
3. 所有员工应积极参与绩效考核，以提升个人和团队的整体表现。
美容院员工绩效考核流程详解
美容院员工绩效考核流程详解2023年美容院员工绩效考核流程详解美容行业是一个高度竞争的行业，每个美容院都在不断地争取优秀的员工和客户，而员工的绩效考核是保证美容院良性运转的有力手段。
为此，美容院需要有一套完善的绩效考核流程，确保员工的工作质量和业绩达到预期目标。
本文将详细介绍2023年美容院员工绩效考核流程。
一、考核标准美容院的员工绩效考核标准主要包括工作完成情况、服务质量、技能水平、销售业绩、专业发展等，具体细节如下：1. 工作完成情况：考核员工完成任务的时间、质量以及客户反馈等，为员工的工作做出准确的评价。
2. 服务质量：包括员工对客户的态度和技能水平，以及服务的专业度和细节，例如清洁卫生等。
3. 技能水平：考核员工运用技能的熟练程度和创新能力，例如对化妆技巧和烫发技术的掌握等。
4. 销售业绩：衡量员工在美容产品和服务销售上的能力，包括业绩目标完成情况，客户转化率和客户留存率等。
5. 专业发展：鼓励员工参加相关的培训和课程，增强员工的专业素质。
以上五个考核标准是美容院员工绩效考核的主要基础。
二、绩效考核流程1. 绩效考核周期美容院绩效考核周期为半年一次，即每年执行两次，分别在6月和12月进行。
2. 绩效考核方法（1）个人面谈：在绩效考核周期结束后，美容院领导将和每个员工进行一对一的面谈。
该面谈为主要的绩效考核方法，旨在了解员工的工作实际情况、问题和建议等，并综合考虑员工在考核标准上的表现，给出针对性的改善方式和行动计划。
（2）考核表格：在面谈前，美容院需要准备考核表格，详细记录员工在考核标准上的表现。
考核表格包括员工自评、领导考核和客户反馈等内容，综合评价员工的工作绩效。
（3）绩效报告：每个员工绩效考核的结果都将汇总为一份绩效报告。
绩效报告包括员工的工作总评、考核结果以及改进计划等，使美容院能够更好地评估员工的工作表现。
3. 绩效考核结果根据绩效考核表格和个人面谈的结果，美容院将给出不同的评估结果，分为优秀、良好、一般和不合格等等级，奖励或惩罚也在该评估结果内体现。
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常
店
务
顾问需在顾客离店前将工作单开发完 毕，不可替顾客代为签字及补单。
注：如代为签字一切后果由指定顾问自行 负责，情节严重者给予开除。
5
服
务
服 务 细 节
技师需认真为顾客服务，不可在服务 中无故离开房间。
注：如有需要请与顾客说明原因，待顾客 同意后方可离开。
*每月评比一次， 未减分者加10分；
10
技师有义务提醒顾客检查所携带物品 是否齐全，避免物品遗漏在店内。
员工绩效考核评比准则
内容 执行细则 眉毛、眼影、口红、腮红，以看到色 彩为准。 仪 容 仪 表 工装要干净、整齐，不能有异味，需 佩戴工牌。 头发需按规定要求盘起，如有留海不 得超过眉毛。 需保持指甲清洁，不得佩戴首饰及涂 抹指甲，实操时需佩戴口罩。 日 在店内见到任何人均需微笑、弯腰问 好。（员工除外） 同事之间上班见面需问好。 礼 貌 礼 仪 同事之间需和睦相处，不可在店内争 吵。 工作期间需保证精神饱满，不可睡觉 、嬉戏、玩电话，无特殊情况不可使 用店内设备。 除就餐时间外，不可在店内进食。 员工需服从领导安排，不可顶撞、辱 骂及殴打领导。(情节严重者给予开 除） 被客人投诉。 需保证个人责任区域卫生洁净。 清 洁 卫 生 需保证服务后所处房间卫生洁净。 店内服务区域物品需摆放整齐，不可 放置私人物品。（注：服务区域包括 前台引领区、工作区、顾问室） *每周评比一次， 未减分者加3分； 加分 减分 2 2 2 2 2 2 5 5 2 10 10 3 3 2 店 长 院 长 执行人 监督人
注：如导致顾客物品遗失，由技师自行承 担责任并依据相关法律赔偿。
10
员工绩效考核评比准则
现 金 业 绩 绩 实 操 业 绩 M I S 系 统 操 作 学 习 达成计划90%以上 介于计划90%-70%之间 介于计划70%-50%之间 达成计划50%以下 达成计划90%以上 介于计划90%-70%之间 介于计划70%-50%之间 达成计划50%以下 员工需填写并更新各户档案 顾问需填写月行动计划表 技师需填写月行动计划表 顾问需填写日会记录表 技师需填写服务记录表 员工需完成每月所安排的各项考核 *每月评比一次， 考核通过的加5分 。 *每月评比一次， 未减分者加3分； 3 1 0 0 3 1 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 3 3 3 3/次 3/次 5分 店 长 院 长 店 长 院 长
效
管
理
当月分数在20分以上的 当月分数介于20分至15分之间的 当月分数介于15分至-5分之间的 当月分数介于-5分至-20分之间的 当月分数-20分以下的
优秀 及格 不及格 不及格 恶意
奖励 奖励Biblioteka 元 元奖 罚 细 则
处罚50元 处罚200元 处罚500元
1.考核制度从2013年3月1日起开始执行，试运行3个月。 2.此制度奖励可与其他奖励重复。