2013年双11物流部计划(终极版)
物流园双十一方案范文
物流园双十一方案范文双十一，作为全球最大的网络购物节日，以其惊人的销售额和高效的物流配送而闻名。
对于物流行业而言，双十一是一大挑战，但也是一次难得的机遇。
因此，制定一套完善的物流园双十一方案，对于提高物流效率、优化服务质量并实现更大的销售额至关重要。
一、物流园布局规划物流园作为承载物流配送的重要基地，其合理的布局规划对整个双十一物流运作至关重要。
首先，在物流园内设置多个功能区，如收货区、仓储区、分拣区、打包区、装卸区等，通过区域分隔和合理的布局，确保各个环节的流程顺畅。
其次，合理利用自动化设备，如自动分拣机械臂、智能物流机器人等，提高仓储和分拣效率，减少人工成本。
此外，应考虑到物流园容量和承载能力，提前做好资源规划和调配，确保在双十一期间仍能保持高效运转。
二、物流配送网络优化针对双十一这一高峰期，物流园可以考虑优化物流配送网络。
首先，加强与快递公司的合作，建立更紧密的合作关系，提前规划好货物配送路线和时间表，确保顺畅的货物流动。
其次，可以引入物流大数据分析技术，对订单量、配送地址等数据进行准确分析，以便更好地规划配送路线、优化车辆调度和降低运输成本。
此外，还可以考虑引入共享配送概念，通过合作伙伴共享配送资源，提高资源利用率，减少物流运营成本。
三、运力储备和人员培训双十一期间物流园需要应对大量的订单和物流运输需求，因此必须提前做好运力储备和人员培训工作。
在运力储备方面，可以考虑与物流公司签订合作协议，争取更多的运输资源，确保能够满足订单的及时配送。
同时，也可以考虑与冷链物流公司合作，确保生鲜和易腐商品的冷链运输。
在人员培训方面，物流园应提前组织培训班和演练活动，提高员工的操作技能和应急能力，以应对高峰期的各种情况。
四、售后服务和客户体验除了高效的物流配送，物流园还应注重售后服务和客户体验。
双十一期间，由于订单量大、商品种类多，客户的售后需求也将不可避免地增加。
因此，物流园应设立专门的售后服务中心，及时处理客户的退换货、补发等售后问题，提高客户满意度。
物流双十一方案范文
物流双十一方案范文双十一是现如今中国最大的网络购物狂欢节，每年的11月11日，人们都会涌向各大电商平台，抢购心仪已久的商品。
然而，这个购物狂潮对物流行业提出了巨大的挑战。
为了应对双十一期间大量订单的高峰，物流公司必须提前制定完善的物流方案，以确保商品能够及时送到顾客手中。
本文将介绍一种物流双十一方案，以帮助物流公司高效处理订单，为顾客提供良好的购物体验。
首先，物流公司需要提前做好备货工作。
双十一期间，订单数量会剧增，为了满足这个高峰期的需求，物流公司需要提前与供应商合作，加大库存储备。
通过提前与供应商沟通，物流公司可以了解到每个商品的预计库存情况，并计划调配适当的仓储资源。
同时，物流公司还可以根据顾客的购买倾向，预测销售量，从而进一步优化备货策略，确保商品数量充足。
其次，物流公司需要建立高效的订单处理系统。
在双十一期间，订单数量激增，传统的人工订单处理方式已经无法满足需求。
因此，物流公司应当引入先进的物流软件系统，实现订单的自动化处理。
系统可以自动分拣和打包商品，然后分配给合适的配送员。
通过引入物流软件系统，物流公司可以有效提高订单处理效率，减少人为错误，节省大量的人力成本。
第三，物流公司应该加强配送能力的建设。
在双十一期间，物流公司需要通过大力发展配送网络，确保商品能够及时送达顾客手中。
物流公司可以与合作快递公司增加配送业务的合作，通过合理的线路规划和资源调配，提高配送效率。
同时，物流公司还可以引进智能化的配送设备，例如使用无人机进行快速配送，提高效率和准确性。
通过以上措施，物流公司可以在双十一期间提供快速、准确的配送服务，满足顾客的需求。
另外，物流公司还需要建立完善的售后服务体系。
在双十一期间，由于订单数量庞大，难免会出现订单错误、商品破损等售后问题。
物流公司应该建立专门的售后服务团队，负责及时解决顾客的问题。
同时，物流公司还可以通过设立客服热线、在线咨询等方式，便于顾客随时随地获得帮助。
只有提供完善的售后服务，物流公司才能真正赢得顾客的信任，促进业务的可持续发展。
【最新最全】2013年天猫双十一网购狂欢节 双十一活动策划方案 推广营销教程 附买家攻略
2013年天猫双十一购物狂欢节活动策划营销方案全系列教程@2013年10月19日版@全文45页/14000字授权百度文库首发——————————作者：马世民知名电商人士，资深卖家，多次参与淘宝双十一活动。
多家天猫店铺资深顾问。
常驻杭州。
目录前言： (5)双十一是什么 (5)双十一的魔力 (6)阿里集团今年双十一销售目标 (6)一：确定主题 (7)二：确定目标 (8)确定销售目标： (8)三、活动预算 (9)四、组织人员安排 (9)五、货源篇 (10)货源存在的问题 (11)六、美工篇 (11)美工存在的问题： (12)美工创意设计案例 (12)七、推广与营销篇 (14)发掘营销热点或卖点 (14)制定促销方案： (15)⑴会员、积分促销： (15)⑵折扣促销： (15)⑶赠送样品促销： (16)⑷抽奖促销： (17)⑸红包促销 (17)⑹拍卖： (18)⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动： (18)做关联营销 (19)怎样做关联营销 (19)总结做淘宝商城失败的八大原因 (22)1、无规划无计划，走到哪步算哪步。
(22)2、无经验摸着石头过河。
(23)3、不重数据分析不总结，凭感觉做事。
(23)4、迷信所谓的顾问。
(24)5、对竞争对手关注不够。
(25)6、不重视细节必定失败。
(25)7、不重视客户体验。
(26)8、价格混乱。
(26)八、直通车与钻展广告篇 (27)直通车常见问题 (27)我的直通车每天花的钱很多，但是成交很少，效果很差？ (27)投放哪些地域效果会比较好？ (28)直通车推广，投放什么时间段效果会比较好？ (28)什么是智能化均匀投放？ (29)每天的日限额要设置吗？ (29)直通车推广与淘宝客差别? (30)我的关键词点击效果不好，应该怎么优化呢？ (30)钻石展位 (31)钻石展位设计案例 (32)九、客服篇 (33)淘宝客服常用语 (34)售后对话 (37)评价对话 (38)运费说明： (38)客服交流用语案例 (38)十、发货篇 (43)发货及售后阶段存在的问题 (43)十一、售后篇 (44)十二、应急篇 (44)十三、总结篇 (45)十四、庆功篇 (45)十五、买家购物攻略 (46)十六：鸣谢 (47)前言：双十一又来了，你，准备好了吗？各个商家摩拳擦掌准备大干一番，双十一的业绩很大程度上决定了该店全年的业绩。
双十一电商仓储物流发货预案仓库部门需要做好哪些准备
双十一电商仓储物流发货预案仓库部门需要做好哪些准备双十一是每年电子商务行业的重要节点，也是商家的大赚日。
在此期间，各种商品特价促销，不仅让消费者趋之若鹜，也让仓库部门成为电商行业的重要支撑力量。
为了顺利完成发货，仓库部门需要做好现场准备和物流上的安排。
预案制定双十一当天订单量巨大，仓库部门需要提前进行准备并制定合理的仓储物流发货预案。
根据实际情况分析并选择最可能出现的情况，进行仓库布置、物流组织、车辆调配等方面的计算和安排，以确保能够有效地处理订单量。
仓库布局仓库部门在双十一当天需要进行合理布局，考虑仓库面积、货物进出口、货架、人员等对布局的影响。
一般情况下，应将同一仓库不同种类的商品分开存放，减少拣选人员在仓库内的移动时间。
同时，在拣选区应设置空间，以保证人员更好的动作及作业空间。
标识与识别在仓库内设置标识牌和标识标志，方便员工及时找到并处理订单。
如采用RFID技术，在仓库管理系统中设置分区和存储预警模式可有效提升工作效率且正确处理订单。
人员调度双十一当天订单量暴增，仓库部门的人员调度至关重要。
从拣选员到库存管理员，每个环节的人员在工作方面都应该有清晰的责任分工，以确保订单快速处理和准确的发货时间。
设备调度电商仓库中的相关设备需要在双十一当天进行有效的调度。
这包括手持扫描设备、电动叉车、电脑系统、RFID设备等。
为了保证设备的正常运转，仓库部门需要提前进行设备检查和保养。
物流配送除了仓库部门的准备，电商物流也是整个发货流程中非常重要的一环。
在双十一当天，物流配送的能力决定了订单能否准时配送到消费者手中。
因此，仓库部门需要与物流配送公司进行紧密的合作，预定合理的配送时间表，减少因物流问题导致的配送延误。
双十一电商节对于仓储物流行业是一次重大考验。
仓库部门需要提前做好各方面的准备，尽可能地减少因订单暴增而带来的各种问题，达到高效、准确、安全的发货目标。
双十一物流发货部工作计划安排流程表
11/5 补货组
常规补货
前期人员 的选定+ 培养
11/5 培训组
培训
11/1 物流组
快递调整
11/3 项目组
项目
简单易学 的岗位分 批次进行 培训，有 操作难度 的岗位， 连惯性培 训
前期保密 性，测试 完成通告 大家
上下环节 沟通与现 场管理、 分时段进 行分析总 结并解决
10/20 交接组
测量电梯运力
系
统
1.10月20号前完成第三方系统对接并完成测试；2.双11期间
订单（售前、售
1.所有订单在淘宝规定时间内上传快递信息；2.双11期间保
人员规划：
组别/项 目
责任人
订单中心
补货上架 收货
拣货
发货
具体事项
审单 第三方订
单处理 异常订单
处理 补货 上架 拆箱 异常订单 处理 协调 活动库位 整理 一单一货 一单多货 异常订单 处理 打单 分单 复核 打包 上货卸货 包裹运送 督导
10/20 租用+设置
10/20 租用+设置
11/8 11/8 11/10 11/5 11/10
IT部负责协调笔记 租用+设置（激光 品控借调 IT部负责 品控借调
规划区域
备注
第三方调货完成后 达到合理
确认
性规划
收货部货 库区要求8号前完成 架区为增
加二次分 拣墙区域
10号下
班前需全
除品控部的可以10 部安装到
停 电 1.租用发电机
网络瘫痪 1.拉备用网线
第三方能 力
1.派遣督导进行业务培训；2.突发事件处理；
应急预 案：
爆仓、压 仓
1.查询快递运转情况；2.调整发货策略；3.与承运商协商解决；
物流备战双十一方案范文
物流备战双十一方案范文双十一购物狂欢节已经成为中国最大的电商购物盛宴，每年的11月11日都成为全国各地消费者聚集的高峰期。
在这个特殊的购物节中，购物网站与物流公司扮演着重要角色，为了应对庞大的订单量，物流企业需要提前策划并制定相应的备战方案。
首先，物流企业需要在双十一前夕进行足够的准备工作。
包括组织员工培训，加强仓储设备和技术的维护与升级，确保系统的稳定和高效运行。
同时，需要与各大仓储合作伙伴进行沟通，提前规划仓储空间，并做好与快递公司的合作协调。
这些准备工作的目的是为了能够在双十一期间及时处理和妥善管理庞大的货物流转。
其次，物流企业需要建立高效的物流网络，以满足消费者的需要。
在双十一这样的大促销期间，物流企业需要加大投入，提供更多的配送车辆和专业人员，从而减少配送时间和提高配送质量。
与此同时，可以适当减少配送区域的范围，将资源集中用于重点地区，使得消费者能够在最短的时间内收到心仪的商品。
在物流网络建设方面，物流企业可以充分利用现代化的信息技术手段。
通过建立智能化的配送系统，可以实时跟踪货物的位置，确保货物的流转过程可控和可视化。
同时，可以利用大数据分析，预测出货物的需求量和配送需求，从而进行合理的调度和资源配置。
这些技术手段的应用，不仅能够提高物流企业的运作效率，还能够提升消费者的购物体验。
此外，物流企业还需要加强售后服务，确保消费者的满意度。
由于双十一期间订单量的激增，物流企业往往会面临一些意外情况，如延迟配送、商品损坏等。
这时，物流企业需要及时与消费者进行沟通，解释情况，并提供相应的补救措施，如退款、免费补发等。
通过及时沟通和积极解决问题，不仅能够保护消费者的权益，还可以树立物流企业的良好形象。
最后，物流备战双十一方案还需要注重环境保护。
在双十一期间，庞大的配送车辆和包装盒子将会产生大量的排放物和垃圾。
通过采用绿色物流方式，如选择电动汽车、优化配送路径和物流箱盒回收等，可以减少物流对环境的不良影响。
双十一营销物流部职责
双十一营销物流部职责双十一是全球最大的购物盛典之一，对于每一个电商企业来说，它都是一场具备挑战性的关键营销节日。
在双十一期间，物流部门是非常重要的一环，其职责主要包括以下几个方面。
1. 物流规划双十一期间，物流部门需要制定全面的物流规划，确保采购、仓储、配送等各个环节能够协同配合，保证订单准时送达。
同时，物流部还需要与其他团队协同合作，确保网站和APP运作流畅，供货充足。
2. 人员调配为了保证订单的准时配送，物流部门需要通过科学的人员调配来增加配送效率。
具体而言，它需要在人员管理上严谨，根据区域和订单的类型，合理规划配送员的工作区域。
如果需要，它还可以在高峰期增加临时配送员的数量，确保订单的及时配送。
3. 货物保障物流部门还需要确保货物质量，避免误发、漏发或短缺等问题。
在双十一期间，物流部门需要对供应链进行有效管理，与供应商和物流公司保持充分沟通，确保所有的货物都能够及时送达，随时了解货物的配送情况。
4. 运输管理在双十一期间，快递公司和物流公司需要大量的资金和物流资源来运输货物。
因此，物流部门需要深入了解运输模式，在遵循相关法规的同时，及时调整运输模式，结合地区、产品可运性以及交通状况综合评估，确保物流配送的高效、迅速和稳定。
5. 数据分析在双十一期间，物流部门还需要对数据进行分析。
这包括与各个团队进行沟通，监控订单的状态，及时解决出现的问题。
同时，也需要对快递体验和配送质量进行分析，从而为公司提供可行的反馈和建议，不断优化服务，满足客户需求，提升客户忠诚度。
在总体上，物流部门在双十一期间的职责主要是在确保物流和配送效率的同时，协调各方面的团队，确保页面流畅无阻，供货充足，货物不丢失或损坏。
只有这样，物流部门才能为公司顺利完成双十一营销所需要的物流服务工作，促进公司持续稳健发展。
双十一物流发货部工作计划安排流程表
系
统
1.10月20号前完成第三方系统对接并完成测试；2.双11期间
订单（售前、售
1.所有订单在淘宝规定时间内上传快递信息；2.双11期间保
人员规划：
组别/项 目
责任人
订单中心
补货上架 收货
拣货
发货
具体事项
审单 第三方订
单处理 异常订单
处理 补货 上架 拆箱 异常订单 处理 协调 活动库位 整理 一单一货 一单多货 异常订单 处理 打单 分单 复核 打包 上货卸货 包裹运送 督导
11/10 打单组
提前作业
11/11 交接组
区分
11/11 上货组 11/10 培训组
差错 战前演练
11/11 物流组
跟进
11/11 物流组
碰头会
11/11 打单组
设备
避免物流 单填充错 误、发货 单匹配错 误
漏交接、 车辆配备
注意订单 匹配、商 品数量
所有人员 到位演 练，确保 忙而不乱 驻点快递 公司现 场，确保 订单第一 时间完成 发运
10/25 上货组
大小包裹区分
10/21 后勤组
激励
11/2
异常订单 组
超买订单处理
10/22 商品部
商品明细
10/25 IT部
IT驻点
如无法达 到预计运 输量，建 立其他运 输方案 （如：制 作滑道）
包裹摆放 方向规范
鼓励、打 气
根据超卖 标识不定 时筛选进 行处理
根据商品 部活动明 细提前调 货、补货 准备、预 包装 10月15 号到双 11活动 结束要求 每天有IT 人员驻 点，需具 备解决网 络与系统 问题能力
不做大型 调整，不 能影响运 作
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目标：总负责人：项目责任人：负责人
组别/项目
责任人
具体事项需求人员数量
审单第三方订单处理异常订单处理
2013年***物流部双
本岗位人员
13
第一天发货8万，第二天发货6万，第三天发货发货正常并达到质与量的要求（发货时长3天体现结果为天猫后台数据；目标：今年比去年快递投诉率在去年基础上下降10%以上；1.10月20号前完成第三方系统对接并完成测试3天完成发货
1.支援名单
2.所有支援对友标明是否有参加过物
3.曾在哪些个岗位作业；
4.直线主管需要对每个人做出评价（
发货策略：
人员规划：订单（售前、售后）
项目 1.所有订单在淘宝规定时间内上传快递信息；
双11项目负责人
主仓发货第三方发货多 仓 配 送承运商管理系 统2
订单中心
设备需求：
场地规划：
应急预案：
准备
流部双11发货计划
负责人绩效
绩 效
天发货6万；
长3天20万，发货差错率低于正常时期发货）；
比去年排名提高3个名次；
；
成测试；2.双11期间系统故障＜3次；
信息；2.双11期间保证各操作环节可处理订单量饱和，因为订单量影响操作环节≤1次；
备注
援名单确定，制定培训计划；
2.所有支援对友标明是否有参加过物流部双11活动；
3.曾在哪些个岗位作业；
4.直线主管需要对每个人做出评价（标明性别）
解决网络与系统问题能力；
花名+日期，导致不能自动审核
拆分若干子任务，不允许共享移动车；
物流部双11各环节注意事项
事项。