在电子商务交易中买卖双方会面临哪些问题
电子商务中常见纠纷及解决方法
电子商务中常见纠纷及解决方法随着电子商务的快速发展，我们享受到了许多便利，但同时也面临着一些常见的纠纷。
了解并掌握电子商务中常见的纠纷种类以及相应的解决方法，对于保障消费者权益和商家合法权益具有重要意义。
本文将介绍电子商务中常见纠纷及解决方法。
一、商品质量纠纷与解决方法在电子商务中，商品质量纠纷是最常见的问题之一。
消费者和商家之间可能存在着对商品品质不符预期的不满。
此时，双方可以通过以下方式解决纠纷：1.协商解决：消费者和商家可以通过在线沟通或电话联系，协商解决争议。
商家可以提供退货、换货或补偿等方式满足消费者的合理需求，以达到和解的目的。
2.第三方调解：如果协商无法达成一致，消费者和商家可以通过第三方电子商务平台提供的纠纷调解服务进行沟通，寻求公正的调解结果。
3.法律途径：作为最后的手段，当协商和调解无法解决纠纷时，消费者可以寻求法律途径解决争议。
消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助，保护自己的合法权益。
二、物流配送纠纷与解决方法在电子商务交易过程中，物流配送问题是常见的纠纷之一。
商品未按照预期时间到达或遭遇损坏可能引发消费者的不满。
以下是解决物流配送纠纷的方法：1.在线查询与投诉：消费者可以通过电子商务平台提供的订单跟踪功能查询物流信息，了解物流状态。
如果出现问题，可以通过在线投诉通道向商家反映问题，要求解决。
2.第三方物流投诉：一些电子商务平台或第三方物流公司提供独立的物流纠纷解决服务。
消费者可以通过平台提供的投诉渠道，将问题反馈给专门的物流纠纷解决团队寻求解决方案。
3.客服联系方式：电子商务平台和物流公司通常都提供客服联系方式，消费者可以主动联系客服人员，详细描述问题，与其沟通寻求合理解决方案。
三、支付纠纷与解决方法在电子商务交易中，支付纠纷比较常见，包括退款、付款遭遇问题等。
以下是解决支付纠纷的方法：1.沟通商家解决：如果支付过程中遇到问题，消费者可直接联系商家进行沟通，商家可以通过调查问题原因，并及时提供合理的解决方案，例如退款或重新支付等。
跨境电商支付存在的主要问题及对策
跨境电商支付存在的主要问题及对策一、引言随着全球化的发展和互联网技术的迅猛发展，跨境电商成为了国际贸易中不可忽视的一部分。
然而，跨境电商支付过程中面临着许多问题，这些问题阻碍了跨境电商的持续发展。
本文将针对跨境电商支付存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
二、主要问题1. 汇率波动：由于不同国家之间的货币存在汇率差异，这就给跨境电商支付带来了汇兑风险。
当汇率波动较大时，买卖双方可能会面临损失或成本增加的情况。
2. 支付手续费高：跨境电商支付涉及到银行、第三方支付平台等多个环节，每个环节都需要收取一定的手续费。
这些费用累积起来会增加交易成本，对商家和消费者都是一种负担。
3. 跨境资金流动受限：一些国家对资金流出有严格的限制措施，限制了跨境电商支付的顺利进行。
这种限制对于小规模跨境电商企业尤为困扰，他们往往无法轻松地完成跨境支付。
4. 安全性问题：跨境电商支付需要涉及到国际贸易中的各种金融机构和第三方支付平台，因此信息泄露和盗窃风险都存在一定的概率。
这给商家和消费者的资金安全带来了不确定性。
三、对策解决1. 汇率风险管理：跨境电商企业可以通过与银行合作使用外汇远期交易工具锁定汇率，以减少汇率波动带来的损失。
此外，增加外汇储备也可以在汇率波动时起到一定的缓冲作用。
2. 降低支付手续费：跨境电商企业可以积极寻找更便宜的第三方支付平台，或者与合作伙伴达成合理费用分摊协议。
同时，政府也应该出台政策支持，推动市场竞争，促使支付手续费水平下降。
3. 政府支持政策：政府应该加大对跨境电商行业的支持力度，包括减少政策限制，简化手续和流程，并且鼓励银行、支付机构等金融主体提供更好的跨境电商支付服务。
4. 加强信息安全保护措施：跨境电商企业应该加强自身的网络安全能力，采取必要的技术手段增强支付环节中数据的安全性。
此外，第三方支付平台也应该承担起应有的责任，加强系统及用户信息保护。
四、对策实施1. 引导市场：政府可以通过引导市场竞争来降低跨境电商支付手续费，并且在合规监管下提供更多备案和注册支持，鼓励更多小规模跨境电商企业参与市场竞争。
电子商务实践操作中的9个常见问题及解决方法
电子商务实践操作中的9个常见问题及解决方法随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了商业领域中不可忽视的一部分。
然而，在电子商务的实践操作中，经常会遇到一些问题，这些问题可能会给电子商务的发展带来一定的困扰。
本文将探讨电子商务实践操作中的9个常见问题，并提出相应的解决方法。
问题一：商品信息不准确或不全面电子商务平台上的商品信息是购买者了解和选择商品的重要依据，如果商品信息不准确或不全面，将会影响购买者的购买决策。
解决这个问题的方法是，建立完善的商品信息管理系统，确保商品信息的准确性和完整性，并对商品信息进行定期更新。
问题二：物流配送问题电子商务的核心之一就是物流配送，然而，物流配送过程中常常会出现延迟、丢失、损坏等问题。
为了解决这个问题，可以与可靠的物流公司合作，建立完善的物流配送网络，并加强对物流过程的监控和管理，及时处理物流问题。
问题三：售后服务不及时在电子商务中，售后服务对于维护客户关系和提升用户体验至关重要。
然而，很多电子商务企业在售后服务方面存在不及时的问题。
为了解决这个问题，可以建立专业的售后服务团队，设置24小时客服热线，并提供及时的售后服务。
问题四：支付安全问题电子商务的支付安全一直是用户关注的焦点，如果支付过程中存在风险，将会严重影响用户的信任感。
为了解决支付安全问题，电子商务企业可以采用安全的支付系统，加强支付信息的加密和保护，并提供多种支付方式供用户选择。
问题五：电子商务平台的用户体验不佳用户体验是电子商务平台成功的关键之一，然而，很多电子商务平台在用户体验方面存在问题。
为了提升用户体验，可以优化网站的页面设计，提供简洁明了的操作界面，提高网站的加载速度，并关注用户反馈，及时改进和优化平台。
问题六：恶意评价和虚假宣传在电子商务平台上，恶意评价和虚假宣传是常见的问题，这可能会误导用户的购买决策。
为了解决这个问题，电子商务企业可以加强对商品评价的审核和管理，建立信誉评价体系，并对虚假宣传行为进行严厉打击。
电子商务中的交易安全问题
电子商务中的交易安全问题一、引言随着互联网技术的发展，电子商务成为人们购物的主流方式。
电子商务的便利和高效已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随着网络交易的普及，交易安全问题成为电子商务中一个不可忽视的问题。
在电子商务交易中，存在着交易信息被窃取、在线支付被盗刷、个人隐私泄露等风险，这些安全问题有损于消费者的信任和对电商平台的信心。
因此，如何保护电子商务交易的安全已成为企业和政府部门的重要任务。
二、交易安全问题的类型1.个人隐私泄露在电商平台上，用户需要提供真实的个人信息来完成注册。
但是，一些不良商家可能会利用这些信息进行诈骗和广告骚扰。
此外，一些黑客也会利用技术手段窃取用户的个人隐私。
2.在线支付被盗刷在线支付方式是电子商务交易中使用最多的支付形式，但坏人通过网络技术攻击，不法分子利用贩卖仿冒商品而实施的支付动作，用户可能会出现被盗刷的情况。
这种情况严重影响消费者的消费信心。
3.交易信息被窃取在电商平台上完成的购物交易中，会产生大量的交易流程数据。
一旦这些数据流程被黑客攻击窃取，消费者和企业的交易信息将遭到泄露，从而带来财产损失和声誉损害等诸多问题。
三、电子商务交易安全的保障机制1.完善的安全管理制度电商平台要建立健全的交易管理制度，明确分工和职责，对交易环节进行细致的寻匹配策略，避免潜在漏洞。
同时，强化加密技术和数据备份，确保交易信息安全和准确性。
2.商家精心策划产品的质量标准从生产和销售两个环节对产品进行严格把关，为消费者建立起信心并且保证自身的合法性。
3.在线支付安全认证电子商务交易中的在线支付环节最为敏感，需要对在线支付进行严格的认证和授权，例如ISO27001质量管理体系认证，确保交易资金的安全和可靠性。
4.促进反诈骗的技术创新电商平台要密切关注最新的反诈骗技术，不断创新防诈骗措施，建立起多重识别机制，防止用户信息泄露和财产被盗刷。
四、结论电子商务交易安全问题的解决是与各方安全措施的共同作用密不可分的。
电子商务中的交易安全问题分析
电子商务中的交易安全问题分析在当今数字化时代，电子商务已经成为了洋洋洒洒的一大市场，商品交易已经从现实的市场转移到了虚拟的网上。
然而，伴随着电子商务的大量增长，动辄涉及数十亿美元的电子商务交易，安全问题也随之而来。
那么，本文着重分析电子商务中的交易安全问题，探究为何会出现这样的问题以及该如何解决。
一. 电子商务中的交易安全问题1. 交易风险在电子商务交易过程中，无可避免的会出现交易风险。
比如，买家通过网络汇款后物品却没有发货，或是卖家发出物品后，但货运途中被破坏。
一旦在交易中出现这样的问题，双方都会受到经济打击，严重时会导致双方关系的失衡，甚至会造成财务难以挽回的损失。
2. 信息泄露在电子商务的交易活动中，双方需要相互传递的关键信息如账户名、密码等往往是不可避免的。
如果这些关键信息被黑客盗取，会导致个人账户被盗用，造成潜在的经济损失。
更糟糕的是，这些信息被盗用可能导致个人隐私泄露，造成无法挽回的社交影响。
二. 为什么会出现电子商务中的交易安全问题1. 技术原因许多电子商务活动是由计算机、网络和其他相关技术支持的。
如果这些技术设备存在漏洞或被黑客攻击，那么电子商务交易也会因此出现安全问题。
另外，缺乏有效的数据保护机制可能会导致信息泄露和系统崩溃。
2. 人为原因人为因素也是电子商务中交易安全问题的原因之一。
这包括有意的欺诈行为和内部员工的疏忽大意。
在电子商务交易中，诈骗者可以通过多种方式进行诈骗，例如虚假商品、虚假价格或虚假推广策略等。
而且，员工可能因为过度披露信息或错误操作而引发安全问题。
三. 如何解决电子商务交易安全问题1. 技术手段采用更加安全和高效的技术可以防止信息泄露及网络攻击，使用的技术手段可以包括加密技术、网站防火墙、统一身份认证等技术。
2. 信誉建立并保持信誉可以使电子商务交易得到更好的保障。
商家可以通过建立正规的可追溯的供应链、提供货物保证以及接受好评等方式来增强信誉度。
3. 监管监管方面可以加强对电子商务公司的管理监督，打击不良商家，提高消费者的权益保障。
国内电子商务支付存在的问题及对策
国内电子商务支付存在的问题及对策随着互联网的发展，电子商务支付在我国的普及和应用越来越广泛。
国内电子商务支付仍然存在一些问题，这些问题影响着电子商务的发展和用户体验。
本文将探讨一些常见的问题，并提出相应的对策。
1. 安全问题：电子商务支付涉及到用户的个人信息和资金安全。
目前，网络支付账号盗窃、虚假交易、恶意软件等安全问题层出不穷。
为了解决这个问题，需要加强电子商务支付平台的安全措施，包括强化身份验证、加强账户监控、建立风险评估体系等。
用户也需要提高自己的安全意识，设置复杂密码，定期更改密码，并保持警惕，避免泄露个人信息。
2. 交易纠纷处理问题：在电子商务交易中，买家和卖家之间可能发生交易纠纷，例如商品质量问题、支付纠纷等。
为了解决这个问题，电子商务平台需要建立完善的客服系统，提供及时、有效的纠纷处理服务。
电子商务平台也可以加强信用评价体系，鼓励用户互相评价，增加交易的透明度和可信度。
3. 支付费用问题：目前，一些电子商务支付平台对商家收取高额的手续费，使得一些小微企业难以承担。
解决这个问题的对策是，鼓励竞争，建立更多的支付平台，提供更多的选择。
政府可以出台相关政策，降低支付手续费，支持小微企业的发展。
4. 跨境支付问题：随着国际贸易的增加，跨境支付需求也越来越大。
现有的跨境支付服务仍然存在一些问题，例如支付渠道有限、支付费用较高、结算时间较长等。
为了解决这个问题，需要推动跨境支付体系的发展，加强与其他国家和地区的合作，打通支付渠道，降低支付费用，缩短结算时间。
5. 跨平台支付问题：目前，不同的电子商务平台使用不同的支付方式和标准，用户需要在不同的平台上进行繁琐的支付操作。
为了解决这个问题，需要推动支付标准的统一，建立统一的支付接口，实现跨平台支付的便利性和流畅性。
还需要加强与第三方支付机构的合作，提供更多的支付方式，满足用户的多样化需求。
国内电子商务支付存在安全问题、交易纠纷处理问题、支付费用问题、跨境支付问题和跨平台支付问题等。
电子商务的交易安全问题及解决方法
电子商务的交易安全问题及解决方法电子商务是指在网络上进行的交易活动，因为其便捷性，已经成为人们购物消费的一个重要方式。
但是，在电子商务领域，交易安全一直是一个重要的问题。
那么，电子商务的交易安全问题是什么？又该如何解决呢？一、电子商务的交易安全问题1.支付安全问题在电子商务交易中，支付安全问题一直是一个让人担忧的问题。
在购买商品时，消费者需要输入自己的银行卡信息，包括卡号、有效期、卡户名、CVN等信息，这个过程中，如果支付网站没有采取相应的安全措施，就可能会被黑客攻击，导致消费者的银行卡信息被盗取，造成金融损失。
2.个人信息泄露问题在电子商务交易中，消费者需要输入很多个人信息，包括姓名、电话、地址等，这些信息如果被黑客攻击，就有可能被恶意使用，造成不良后果。
例如，有些黑客会盗取用户的个人信息来进行钓鱼诈骗等行为。
3.卖家信用不足问题在电子商务交易中，卖家信用度是一个比较重要的指标。
如果卖家信用度不够，就有可能会导致货物出现质量问题，或者无法及时发货等问题。
这会给消费者造成一定的诉求和损失。
二、解决方法1.安全支付安全支付是解决电子商务支付安全问题的关键。
为了保证消费者的银行卡信息安全，支付网站需要采取加密、签名、防火墙等多种安全措施，以防止黑客攻击和信息泄露。
同时，消费者可以选择支付宝、微信等第三方支付平台进行支付，这些平台会为消费者提供额外的安全保障。
2.保护个人信息保护个人信息是防止个人信息泄露的重要措施。
在电子商务交易中，网站需要采取加密、匿名等多种方式来保护消费者的个人信息。
同时，消费者也需要加强自身的风险意识，不要轻易向不信任的网站提供个人信息，谨慎处理来路不明的邮件、短信等信息。
3.选择信誉度高的卖家选择信誉度高的卖家是避免卖家信用不足问题的重要方法。
在购买商品前，消费者需要了解卖家的信用评级、历史记录等信息，以便于做出合理的选择。
同时，消费者也需要对于自己的权益进行维护和捍卫，对于卖家出现违规行为、欺诈行为等情况，消费者可以立即向平台投诉。
电子商务中的交易安全问题研究
电子商务中的交易安全问题研究第一章绪论随着互联网技术的进步和全球化市场的形成，电子商务正逐渐成为一种不可或缺的商业模式。
在这种商业模式下，交易安全问题显得尤为重要。
由于不同于传统商业模式，电子商务中的买卖交易并不面对面进行，因此，保证交易安全就成为了保障电子商务的核心问题之一。
本文旨在探讨电子商务中的交易安全问题，并提出相应的解决方案。
第二章电子商务中的交易安全问题分析电子商务中的交易安全问题主要有以下几个方面：2.1 信息安全问题在电子商务交易过程中，买家和卖家需要提供一系列个人信息，包括身份证号码、联系电话、银行卡号码等。
如果这些信息被未经授权的人获取，就会导致信息泄露，甚至是经济损失。
2.2 交易过程中的欺诈问题在电子商务交易中，存在一些非法分子用假货、虚假信息等手段诈骗消费者，这也是交易安全的一个难点。
2.3 支付过程中的安全问题电子商务中的支付方式很多，包括第三方支付、银行卡支付、信用卡支付等。
在支付过程中，订单信息、账户信息等都需要保障安全，否则会带来严重的经济损失。
第三章电子商务中交易安全的解决方案针对以上几个安全问题，可以采取以下解决方案：3.1 加强信息安全管理电子商务企业应该加强个人信息保护，采用专业的信息安全管理系统来保障数据安全。
3.2 建立信任机制为了防止交易欺诈，电子商务企业应该建立起完整的信任机制，对于买家和卖家的身份、商品信息进行认证和核验。
这一过程中可以利用一些专业的第三方认证机构来协助完成。
3.3 安全支付在支付方面，可以采取多种措施来保障安全。
比如采用高级加密技术保护数据安全，建立支付安全分类监管制度来防止支付风险，加强对于付款人身份的验证等。
第四章结论随着电子商务的不断发展，交易安全越来越成为了电子商务发展的一个重要问题。
本文阐述了电子商务中的交易安全问题，并提出了一些现行可行的解决方案。
但随着技术的不断进步，新的问题和挑战也将不断出现。
因此，电子商务企业需要不断地加强安全管理和技术创新，使交易更加安全、便捷、高效。
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《电子商务概论》课程实验实训报告实验名称电子商务安全实验序号7学号姓名班级实验日期指导教师万辉成绩一、实验目的和要求目的：1、了解在电子商务交易中，买卖双方面临的问题。
2、熟悉安全电子交易的基本要求。
3、熟悉电子签名的含义和实现过程。
4、了解SSL协议与SET协议。
要求：了解电子商务安全相关的问题。
二、实验具体内容及步骤1、在电子商务交易中，买卖双方会面临哪些问题？2、安全电子交易的基本要求有哪些？3、什么是电子签名，详细叙述实现电子签名的过程。
4、比较SSL协议与SET协议。
5、网络诈骗的主要手法有哪些？如何防范网络诈骗？6、什么是手机木马和手机恶意广告插件，请介绍几款常用的手机安全软件。
三、实验结果与分析1、在电子商务交易中，买卖双方会面临哪些问题？（1）安全问题，传统的交易是面对面的，交易比较容易建立信任关系，能保证交易过程的安全性。
电子商务活动是通过不见面的计算机网络进行的，因而交易双方缺乏传统交易的信任感和安全感。
（2）诚信问题，面向个人的电子商务主要风险在于货品与描述不符，不发货;而面向企业的主要是骗取，发票不符，货物差异大等等。
卖方提供的保证标的物的质量不符合规定，卖方交付的标的物的质量不符合国家规定的标准或双方约定的质量标准，存在不符合质量标准的瑕疵，出现了与网络广告相悖的情况。
卖方在网络上出售有瑕疵的物品，没有及时应当向买方说明。
而买方有时则没有按照网络交易规定方式支付价款，或没有及时支付应付款项。
（3）物流问题，物流现在已经成为了影响我国电子商务发展的一个重大问题，物流问题如果不解决，将直接对电子商务的发展构成危害，目前电子商务交易中的物流环节存在暴力分拣，物流配送速度慢等问题（4）隐私权保护问题，目前电子商务隐私权保护领域遇到的三大问题：个人信息数据保护、个人数据二次开发利用和个人数据交易。
网络侵权行为的泛滥会使电子商务交易的诚信基础更为削弱，不利于电子商务交易的长久发展，而目前来说还没有一部相关的法律来保护用户的隐私。
2、安全电子交易的基本要求有哪些？安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而安全电子交易的基本要求则有以下几点：（1）有效性，电子商务作为贸易的一种形式,其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。
因此,要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。
（2）机密性，电子商务作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。
电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的,维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。
（3）完整性，电子商务简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。
贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略,保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。
（4）可靠性，电子商务直接关系到贸易双方的商业交易,如何确定要进行交易的贸易方是保证电子商务顺利进行的关键。
要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。
（5）即需性，即需性是防止延迟或拒绝服务，即需安全威胁的目的就在于破坏正常的计算机处理或完全拒绝服务。
在电子商务中，延迟一个消息或消除它会带来灾难性的后果。
（6）身份认证，指交易双方可以相互确认彼此的真实身份，确认对方就是本次交易中所称的真正交易方。
这一过程为授权和审计所必需，也是实现授权、审计的访问控制过程运行的前提，是计算机网络安全系统不可缺少的组成部分。
3、什么是电子签名，详细叙述实现电子签名的过程。
电子签名：指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。
通俗点说，电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名，并非是书面签名的数字图像化，它类似于手写签名或印章，也可以说它就是电子印章。
过程：输入：原文、私钥输出：签名值（1）将原文做HASH（2）将HASH用私钥加密，结果就是签名值验证签名的实现过程：输入：签名值、原文、输出：是否验证通过（1）将原文做HASH1（2）将签名值用解密，取得HASH2（3）将第1步的HASH1与第2步的HASH2做比较，两个HASH一样就验证通过，否则不通过4、比较SSL协议与SET协议。
SSL协议指的是(Secure Socket Layer，)是由（Netscape）公司推出的一种安全，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。
SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。
在SSL 中，采用了和私有密钥两种加密方法。
SET协议指的是SET（Secure Electronic Transcation 即安全电子交易协议）是美国Visa 和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
SET妥善地解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整以及身份认证等问题。
SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。
SET主要由持卡人（CardHolder）、商家（Merchant）、发卡行（Issuing Bank）、收单行（Acquiring Bank）、（Payment Gateway）、认证中心（Certificate Authority）等六个部分组成。
比较：（1）两种都是应用于电子商务用的网络安全协议。
都能保证交易数据的安全性、保密性和完整性。
（2）在认证要求方面：早期的SSL并没有提供商家身份认证机制，虽然在中可以通过数字签名和数字证书可实现浏览器和Web服务器双方的身份验证，但仍不能实现多方认证；相比之下，SET的安全要求较高，所有参与SET交易的成员（持卡人、商家、发卡行、收单行和支付网关）都必须申请数字证书进行身份识别。
（3）在安全性方面：SET协议规范了整个商务活动的流程，从持卡人到商家，到支付网关，到认证中心以及信用卡结算中心之间的信息流走向和必须采用的加密、认证都制定了严密的标准，从而最大限度地保证了商务性、服务性、协调性和集成性。
而SSL只对持卡人与商店端的信息交换进行加密保护，可以看作是用于传输的那部分的技术规范。
从电子商务特性来看，它并不具备商务性、服务性、协调性和集成性。
因此SET的安全性比SSL高。
（4）在网络层协议位置方面：SSL是基于传输层的通用安全协议，而SET位于应用层，对网络上其他各层也有涉及。
（5）如果电子商务应用只是通过Web或是电子邮件，则可以不要SET。
但如果电子商务应用是一个涉及多方交易的过程，则使用SET更安全、更通用些。
5、网络诈骗的主要手法有哪些？如何防范网络诈骗？（1）事先录制QQ视频，诈骗QQ好友钱款。
嫌疑人事先通过盗号软件和强制视频软件盗取QQ号码使用人的密码，并录制对方的视频影像，随后登录盗取的QQ号码与其好友聊天，并将所录制的QQ号码使用人视频播放给其好友观看，以骗其信任，最后以急需用钱为名向其好友借钱，从而诈骗钱款。
（2）网络购物诈骗。
嫌疑人在互联网上发布虚假廉价商品信息，事主与其联系后，则要求先垫付“预付金”、“手续费”、“托运费”等，并通过银行转账骗得钱财。
（3）网购时卖家发送文件图片诈骗。
网购时卖家和买者先聊得热乎，然后给买者发送文件或图片，买者接收之后，几天用支付宝时发现里面1000多块都没了。
查了电脑，中了木马病毒，卖家所发的文是携带木马病毒。
（4）网购时卖家称支付宝不能付款实行诈骗。
网购时，卖家买家谈好之后，卖家声称不能用支付宝付款或是到了要支付宝付款的时候显示说后台维护，需要转账，并发来一个链接地址，骗买家转账，买家转账后卖家再声称系统出错，需要再付一定金额解冻，再次诈骗。
防范措施（1）不贪便宜。
虽然网上东西一般比市面上的东西要便宜，但对价格明显偏低的商品还是要多个心眼，这类商品不是骗局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免受骗上当。
（2）使用比较安全的安付通、支付宝、U盾等支付工具。
调查显示，网络上80%以上的诈骗是因为没有通过官方支付平台的正常交易流程进行交易。
所以在网上购买商品时要仔细查看、不嫌麻烦，首先看看卖家的信用值，再看商品的品质，同时还要货比三家，最后一定要用比较安全的支付方式，而不要怕麻烦采取银行直接汇款的方式。
（3）仔细甄别，严加防范。
那些克隆网站虽然做得微妙微肖，但若仔细分辨，还是会发现差别的。
您一定要注意域名，克隆网页再逼真，与官网的域名也是有差别的，一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，就一定要提高警惕了。
特别是那些要求您提供银行卡号与密码的网站更不能大意，一定要仔细分辨，严加防范，避免不必要的损失。
（4）千万不要在网上购买非正当产品。
如手机监听器、毕业证书、考题答案等等，要知道在网上叫卖这些所谓的“商品”，几乎百分百是骗局，千万不要抱着侥幸的心理，更不能参与违法交易。
（5）凡是以各种名义要求你先付款的信息，请不要轻信。
也不要轻易把自己的银行卡借给他人。
你的财物一定要在自己的控制之下，不要交给他人，特别是陌生人。
（6）提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息。
如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露，并尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。
（7）其他应采取的网络安全防范措施还包括：安装防火墙和防病毒软件，并经常升级；注意经常给系统打补丁，堵塞软件漏洞；禁止浏览器运行JavaScript和ActiveX代码；不要上一些不太了解的网站，不要执行从网上下载后未经杀毒处理的软件，不要打开msn或者QQ 上传送过来的不明文件等，加强对各类QQ病毒的防范和清除措施。
6、什么是手机木马和手机恶意广告插件，请介绍几款常用的手机安全软件。
手机木马：破坏手机功能或者破坏数据、影响手机使用并且能够自我复制的一组指令或者程序代码。
其具有自我复制性、隐蔽性、破坏性的特点。
手机恶意广告插件：指一些恶意监视用户的上网行为,并把所记录的告给插件程序的创建者,以达到投放广告的作用，而这些广告一般都是存在安全隐患的。
常用的手机安全软件：网秦手机安全卫士、360安全卫士、金山安全卫士、LBE安全大使、瑞星手机安全软件、移动手机卫士、超级兔子手机卫士等四、指导老师评语指导老师签名：。