社区居家养老中社工的角色
社会工作者在社区居家养老中的作用王焕清
社会工作者在社区居家养老中的作用王焕清发布时间：2021-09-14T03:53:09.479Z 来源：《全球城市研究》2021年第4期作者：王焕清[导读] 充分调动老年人的内在潜能，使其积极并乐于参与群体活动，是社会工作者的重要任务。
山东省诸城市相州镇人民政府便民服务中心山东省诸城市 262212摘要：社会工作者可以助力社会资源的整合和合理配置，还可以促进社区居家养老观念的革新。
同时，社会工作者在调动群众工作积极性和改革基层服务模式等方面，均展现出巨大催化作用，将服务质量和服务效率大幅度提升。
基于此，本文将结合社会工作者在社区居家养老中的角色定位，简析其促进作用。
关键词：社会工作者；居家养老；角色定位；作用引言为有效应对“白发浪潮”引起的社会问题，有必要将养老机制和基层管理进行革新。
在人口老龄化的背景之下，我国引进了西方社区养老机制，将社区服务的优势和价值有效发挥，促进我国养老事业打开新篇章。
对于社会工作者在社区居家养老中的作用分析，需要从相关工作中面临的问题中建立新思路。
也就是在实际社区居家养老服务中，体现出社会工作者的积极作用。
人们需要对社会工作者的角色定位有明确认识，进而在岗位功能上体现出社会工作者的价值和作用。
1、社会工作人者在社区居家养老中的角色定位1.1老年活动的策略者与组织者充分调动老年人的内在潜能，使其积极并乐于参与群体活动，是社会工作者的重要任务。
比如，可以在社区内举办老年人跳广场舞等多样化的、适合退休人员的体育锻炼。
社会工作者需要明确自身角色定位，身为老年活动的组织者与策划者，需要在活动过程中，使老年人感受到幸福感。
此外，社会工作者需要帮助老年人转变传统的思维方式，使其发挥余热，主动参与一些社会公益性的活动之中，可以使其感悟到自身价值。
1.2创新社区居家养老服务的提供者社会工作人员参与到社区居家养老服务的主要目的是提供优质的服务，养老服务的提供者也是工作人员最鲜明的社会角色。
社会工作对居家养老服务员的支援服务
社会工作对居家养老服务员的支援服务【摘要】社会工作在居家养老服务员的支援服务中起着重要作用。
通过提供专业技能培训、心理支持和情绪管理服务，以及法律援助服务，社会工作帮助居家养老服务员提升工作质量和生活质量。
社会工作还开展培训课程和提供学习机会，促进服务员的职业发展。
通过整合社会资源和提供信息咨询服务，社会工作帮助居家养老服务员更好地面对挑战。
未来，社会工作将继续在居家养老服务领域发挥重要作用，支持服务员提升服务水平，同时也需要社会各方的关注和支持。
在社会工作的支持下，居家养老服务员将能够更好地应对工作压力和挑战，提高服务质量，为社会的养老事业作出更大贡献。
【关键词】关键词：社会工作、居家养老、服务员、支援服务、专业技能、心理支持、情绪管理、培训课程、学习机会、法律援助、社会资源、信息咨询、重要性、发展、价值。
1. 引言1.1 社会工作对居家养老服务员的支援服务社会工作对居家养老服务员的支援服务是为了帮助这一群体提升专业技能、提供心理支持和情绪管理服务、开展培训课程和学习机会、提供法律援助服务、整合社会资源和提供信息咨询服务。
居家养老服务员在工作中面临着各种挑战，需要社会工作的支持和帮助。
通过社会工作的支援服务，居家养老服务员可以不断提升自己的专业技能，提高服务质量，更好地满足老年人的需求。
社会工作还可以为居家养老服务员提供心理支持，帮助他们有效管理情绪，减轻工作压力。
社会工作还会定期开展培训课程和提供学习机会，帮助居家养老服务员不断学习和进步。
社会工作还会为居家养老服务员提供法律援助服务，保障他们的合法权益。
通过整合社会资源和提供信息咨询服务，社会工作可以帮助居家养老服务员更好地了解相关政策和资源，提高服务水平，为老年人提供更好的照顾。
社会工作的支援服务对居家养老服务员至关重要，未来社会工作在这一领域的发展也将持续壮大，强调社会工作在支持居家养老服务员方面的价值。
2. 正文2.1 社会工作如何帮助居家养老服务员提升专业技能1. 提供专业培训课程：社会工作机构可以开设针对居家养老服务员的专业培训课程，帮助他们提升专业技能和知识水平。
社会工作者在社区居家养老中的作用
社会工作者在社区居家养老中的作用【摘要】对于大部分老年人来说，腿脚都不太便利，因此有人在家照顾是他们最迫切的愿望，也就是“就近居家养老”。
社区作为社会建设和开发最基本的单位，在社区开展老年人照顾服务不仅可以保护老年人的权利和利益，还可以满足老年人的需要，真正提高老年人的幸福度。
社会工作参与提供区域养老金服务，完全发挥社会工作的概念、技术和纪律优势，从老年人最直接、最现实、最紧急的问题入手，服务提供商、管理者、支持者、资源管理器、政策支持。
社会工作者可以从指导和协调来入手，完全发挥作用刺激他们的精神动力从而促进社区家庭的养老金服务的专业开展，缓解中国养老金压力的增长，分析中国老龄化的原因。
【关键词】社会工作；社区养老；优势引言将社会工作整合到空巢家庭护理服务中，有助于有效使用养老金服务资源和提高地方养老金服务的质量。
社会工作者在为社区空巢老人提供服务，促进社会和谐与稳定发展方面发挥着越来越积极的作用。
社会工作者既不是为了创造利益也不是政府工作人员的社会福利团体。
这将为他们提供巨大的自由和便利，使他们成为重要的公共福利养老金力量。
社会工作者可以通过自己的演示让更多的人参与社区养老金服务，从而让更多的人注意本国的养老事业。
1.社会工作介入社区居家养老服务优势分析1.1理念优势专业俱乐部使用专业的方法和技能不仅可以保护老年人的权利而且可以加强老年人家庭护理的服务，解决老年人的问题。
同时，可以促进老年人在护理方面工作的顺利进行，在一定程度上促进家庭护理模式的改善。
作为一个高度专业的服务群体，老年社会工作者可以帮助老年人和为群体服务的其他人，将这一专业概念给予完整的诠释。
我认为，所有服务目标都蕴藏着开发潜力，为了充分利用其全面的知识和技能，提高社会养老医疗的程度，将逐步认真、慎重地介入社会养老服务。
在为老年人服务的实践中，以老年人的需求为指南，是社会工作者为了有效保证为老年人服务的质量必须遵守的点。
在实施特定服务方面，社会工作者需要通过尊重、接受、认同感的概念，逐渐加强老年人的自我能力建设，以达到赋予老年人力量、帮助他人、帮助自身的目的。
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老1. 引言1.1 研究背景老年社会工作旨在通过各种方式和手段帮助老年人维持其生活质量，提高其生活满意度，延长其生活寿命。
在老年社会工作中，介入社区居家养老是一项重要的工作内容。
居家养老是老年人晚年生活的主要形式之一，也是老年人自主、舒适、尊严地生活的基础。
由于老年人的身体状况、社会环境、经济条件等各种因素的影响，居家养老中存在着许多问题和困难，需要社会工作者介入进行支持和帮助。
研究老年社会工作介入社区居家养老对于提高老年人的生活质量，促进老年人幸福感的提升具有重要意义。
通过深入研究老年社会工作介入社区居家养老的方式、社会工作者在居家养老中的角色以及社区支持老年居家养老的措施，可以为完善老年社会工作体系、提高老年人群体生活质量提供参考和借鉴。
1.2 研究目的老年社会工作的目的是为了提供社会支持和服务，帮助老年人在家中获得更好的照顾和生活质量。
通过研究老年社会工作介入社区居家养老的效果和方法，可以更好地了解如何满足老年人的需求，提高他们的生活质量。
也可以为社会工作者提供更好的指导和方法，促进老年社会工作的发展和完善。
通过本研究，可以探讨老年社会工作在居家养老中的作用和意义，促进社会对老年人居家养老的重视和支持，为社会建设健康、幸福的老龄化社会打下良好的基础。
1.3 研究意义老年社会工作介入社区居家养老，可以有效缓解老年人因独居、孤独、失去工作等带来的心理问题，提高他们的生活质量和幸福感。
老年社会工作还可以为老年人提供日常生活的帮助，如购物、清洁、看护等服务，使他们能够安全、舒适地生活在家里。
通过老年社会工作的介入，老年人可以感受到来自社会的关爱和尊重，增强他们对生活的信心和勇气。
加强老年社会工作在社区居家养老中的介入意义重大，对老年人、社区和整个社会都具有积极的促进作用。
需要进一步研究和探讨如何加强老年社会工作在社区居家养老中的介入，提高服务水平和效果，促进老年人的幸福感和社会融入感。
居家养老服务中心社工岗位职责
居家养老服务中心社工岗位职责
居家养老服务中心社工的工作职责包括：
1. 制定服务计划：与老年人及其家庭成员进行沟通，根据老年人的实际情况和需求制定个性化的服务计划。
2. 管理服务资源：对服务资源进行管理，包括对居家养老服务中心的流程和规定的熟悉，以便于在老年人需要帮助时给予支持。
3. 实施服务计划：负责实施服务计划，为老年人提供情感和物质帮助。
例如，提供药物管理服务、陪伴老年人参与社交和娱乐活动，以及协调和提供医疗和社会服务方面的支持。
4. 沟通联络：与老年人、家庭成员、社区组织和医疗服务提供者建立联系，了解老年人的需求和服务的质量，及时反馈和调整服务计划。
5. 信息管理：负责对老年人的信息进行收集、整理、管理和更新，确保老年人的信息得到保护和隐私的保护。
6. 培训和指导：负责对志愿者和实习生进行培训和指导，以提高服务质量和减少服务疏漏。
7. 研究和评估：负责对服务计划和服务项目进行研究和评估，收集和分析服务数据，以便于制定和调整服务计划，提高服务质量和效益。
总之，社工是居家养老服务中心的核心力量，他们通过与老年人及其家庭成员的沟通和协调，为老年人提供具体的服务和支持，帮助他们过上更加健康、舒适和有尊严的晚年生活。
养老机构社工岗位职责
养老机构社工工作职责
养老机构社会工作的内容可分为协助照顾工作、社区宣传工作和组织健康教育活动和文娱活动工作、志愿者招募、活动组织及管理。
（1）协助照顾工作
社会工作者为日托和入住的长者提供服务，在日常照护康养过程中提供服务协助和支持，也参与机构的行政工作。
（2）社区宣传工作
参与社区各类宣传工作和对外交流工作，对外传播稿件发布和对内活动周报展示。
（3）组织健康教育活动和文娱活动工作
促进健康与预防疾病是机构保健社会工作的新方向，机构加强入住长者和家属关于疾病预防与保健意识，才能真正实现为长者服务的理想。
借助大众传播咨询和机构内医疗卫生资源，如通过组织现场社区座谈、机构内健康管理活动，可以有效地传播卫生保健知识，尤其是与长者相关的慢性病保健知识。
组织长者入住欢迎和家庭日、生日日的活动，跟进节日特别安排机构内文娱活动。
设计每周文娱活动方案，组织执行。
（4）组织志愿者招募、活动组织及管理
招募、组织、训练志愿者队伍，发起社区志愿服务运动，把社区内自愿从事服务、有一定时间和能力的资源组织起来，由机构协助加以训练，从事长者照护康养类和文体娱乐类服务工作，同时宣传预防疾病的知识。
养老院社工岗位职责
养老院社工岗位职责养老院社工岗位职责引言：养老院社工是在养老院中担任专业社会工作职务的人员。
他们致力于提供身心健康支持、促进老年人社交互动、解决疑虑和困惑，并为老年人提供全方位的支持。
本文将深入探讨养老院社工的岗位职责，包括他们在老年人的生活中的角色，以及他们如何为老年人提供高质量的关怀和支持。
一、社工的基本职责养老院社工在日常工作中扮演着多重角色，他们不仅是老年人的倾听者和支持者，也是团队合作中的重要一员。
以下是养老院社工的基本职责：1. 老年人心理支持：养老院社工负责解决老年人日常生活中的心理困扰，包括失去亲人的悲伤、孤独感以及对养老院新环境的适应问题。
他们倾听老年人的倾诉，提供情感支持，并帮助他们建立积极的心态。
2. 社交活动策划：养老院社工组织和策划各种社交活动，旨在促进老年人之间的互动和社交。
这些活动可以包括康复训练、文化娱乐活动和户外游览等，以提高老年人的生活质量和幸福感。
3. 家庭关系咨询：对于老年人而言，家庭关系的稳定和和睦是重要的。
养老院社工会与老年人家属沟通，解决家庭关系问题，并提供咨询和引导，帮助老年人与家人保持紧密联络。
4. 危机干预：在紧急情况下，养老院社工需要迅速采取行动，并提供紧急的危机干预。
这可能包括老年人的身体健康问题、心理健康危机或其他紧急情况。
他们会与其他医护人员紧密合作，确保老年人及时得到适当的帮助和支持。
5. 社区资源整合：养老院社工是老年人与社区之间的纽带。
他们负责与社区机构和服务提供者建立联系，为老年人提供各种资源，包括医疗服务、法律援助和金融支持等。
社工还会协助老年人解决具体问题，确保他们享受到应有的权益。
二、探索社工岗位的深度养老院社工的工作不仅限于上述基本职责，他们还需要具备深度的专业知识和技能。
以下是社工岗位深度探讨的几个方面：1. 心理健康支持的专业知识：社工需要掌握心理健康支持的基本原理和技巧，包括倾听技巧、心理危机干预和认知行为疗法等。
养老院社工职位职责
养老院社工职位职责随着人口老龄化的加剧，养老院的存在越来越重要。
为了保障老年人的福利与生活质量，社工在养老院中扮演着非常关键的角色。
本文将详细阐述养老院社工的职位职责。
一、认真开展老人需求评估和个案管理工作养老院社工首要的职责之一是进行老人需求评估和个案管理工作。
社工需要与老人及其家庭成员进行面对面沟通，了解他们的需求、背景和健康状况等信息。
基于这些信息，社工能够为老人制定个性化的服务计划，并与其他相关部门协作，确保老人的各项需求得到满足。
二、提供情感支持和心理咨询在养老院中，老年人通常会面临着孤独、无助和情感上的困扰。
社工要为他们提供情感支持和心理咨询。
社工可以采用个体辅导或团体咨询的方式与老人进行交流，帮助他们缓解焦虑、孤独感和抑郁等不良情绪，提高他们的生活满意度和幸福感。
三、促进老人间的社交活动和互助关系作为养老院社工，他们还需要促进老人间的社交活动和互助关系。
社工可以组织各种形式的集体活动，如文艺表演、书画展览以及户外游览等，以帮助老人拓展社交圈子，增加交流与互动。
同时，社工还要鼓励老人之间互相帮助，营造和谐的社区氛围。
四、协调与其他相关部门的合作养老院社工还需要积极与其他相关部门进行协调合作。
社工需要与医疗、康复、护理等专业人员紧密配合，共同关注老人的身体和心理健康。
除此之外，社工还需要与社区、志愿者组织等外界力量合作，拓展资源，为老人提供更多的福利和服务。
五、开展老年教育和培训活动为了提高老人的素质和自我管理能力，养老院社工还需要开展老年教育和培训活动。
社工可以组织健康知识讲座、兴趣爱好班和技能培训等活动，帮助老人学习新知识、养成良好的生活习惯，并提高他们的自我护理和自我保护能力。
六、参与政策制定和社会工作研究作为养老院社工，他们还应该积极参与政策制定和社会工作研究。
社工要关注老年人权益保障和社会福利政策的制定与实施，并提出相关建议和意见。
此外，社工还要进行社会工作研究，总结经验，不断提高自身的专业素养和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区居家养老中社工的角色王壬2012-10-15 14:12:51 来源：《中国社会工作》(京) 2009年7上期【英文标题】The Role of Social Worker in the Community and Family Endowment【作者简介】王壬广州市启创社会工作服务中心【编者按】随着经济社会发展和城市化进程的不断加快，家庭小型化趋势日益明显，家庭养老功能日益弱化，传统的家庭养老服务模式受到严峻挑战，发展社会化养老服务已成必然趋势。
而机构养老又存在耗费资源多、建设周期长、服务对象范围狭窄等弊端，无法满足多数老年人的个性化需求。
社区居家养老服务作为融合家庭养老与社会化为老服务的新模式，成为提高广大老年人生命、生活质量的重要出路。
那么，在社区居家养老服务中，社工扮演着怎样的角色，又可以起到什么作用呢？目前，我国的社区老人服务绝大多数都是由政府提供并由街道居委会执行的，服务内容主要包括对孤寡老人、独居老人等生活困难老人的经济救济、日常上门巡视、义工服务、后事的操办等。
但这些服务往往是补救性和救济性的，一方面，接受服务的老人只占老龄人口的极小部分；另一方面，老人在社交、心理方面的综合需要没有得到很好的满足。
为了更全面地满足老人居家养老的需要，各地尝试将社会工作的元素融入社区居家养老服务，促进居家养老的社会化与专业化发展。
那么，在社区居家养老服务中，社工扮演着怎样的角色，又可以起到什么作用呢？笔者所在的广州市启创社会工作服务中心与广州市越秀区六榕街社区居家养老服务部展开合作，尝试在居家养老服务中引入社工，在实践中积累了一些经验，现与大家分享。
个体层面的角色老人需求的评估者社工要准确、及时地评估老人的情况与需要，为开展服务提供依据。
例如，某老人的一位老友不久前去世，这直接影响到老人的心理状况、睡眠质量，从而引起其心血管系统疾病的复发，造成一系列的身体不适。
社工评估后，就从对老人的心理辅导入手，而不是简单地协助老人看病吃药。
值得注意的是，在实践中，我们发现，老人的生理与心理状况变化很快，因此不仅需要对老人进行定期的全面评估，还要在中间插入定期的复检和不定期的回访，以确保更准确地了解老人的情况。
对老人的评估是一个综合、全面的过程，需要评估的项目复杂繁多。
国际上一份完善的老人评估包括：个人基本资料、认知形态、沟通能力、听力、视力、情绪与行为形态、社交能力、日常独立生活能力评估(IADL)、自我照顾能力评估(ADL)、疾病诊断及病史、口腔与牙齿状况、居住环境检查、用药情况等。
评估往往由社工、护士和医生组成的团队共同执行。
整个评估涵盖了老人的生理、心理及社交情况，而这三者又是相互联系的。
生理上，随着身体的不断老化，疾病和身体的衰弱成为老人关注的重点，如何保健、怎么看病、怎么吃药、由谁来照看等都是老人关心的问题。
而如何适应身体的变化、尽量保持生活自理，往往是老人面对的最大挑战。
老人的居住环境与其生理需要有极大的关系，因此，建议评估尽量在老人的家中进行，以便了解老人的生活环境。
如，老人家里的厕所没有安装马桶，老人如果患有关节炎等疾病难以下蹲，就会有如厕的困难。
心理上，伴随着生理的衰老过程，老人能否适应身体的变化、能否接受不断老化的事实，影响着老人的心理状态。
老人常常经历的负面心理状况包括：生理机能退化带来的失落感、失控感；面对亲人、老友去世的孤独感、寂寞感；面对死亡的焦虑感、恐惧感，等等。
社交上，虽然老人的身体不断衰老，但老人对社交的需要却没有减少，反而更需要亲人的陪伴、同伴的支持以及日常的社交活动以维持其社会化的程度。
常见的“反面教材”是：老人身体不好了，外出锻炼少了，加快了生理老化的速度；又因为缺乏社交，老人往往把注意力更多地集中在自己的病痛上，情绪越来越低沉，影响生理健康。
除了生理、心理、社交方面的评估之外，对老人的评估还应该包括对老人与其家庭关系的评估、老人与邻舍关系的评估、老人与老友关系的评估以及老人使用的社区内其他服务资源的评估等。
实际操作上，由于评估的内容较多，评估往往需要花费较长的时间，而且往往不能一次性完成。
一方面，寂寞的老人很喜欢有人跟他／她聊天，评估对老人来说就是很好的倾诉过程，因此需要社工更耐心地听老人说，给老人积极的回应；另一方面，对老人的家庭、邻舍关系等问题的评估，需要与老人建立信任关系才能搜集到更全面的信息。
如，询问孤寡老人家庭状况，往往会使老人回忆起曾经的家庭变故，引起老人强烈的情绪反应。
老人综合服务计划的制订者对老人综合服务计划的制订，一方面要回应老人的需求，另一方面也受现时服务条件的限制。
社工如何整合资源，协调服务内容，以便更好地满足老人的需要，就是这一部分的主要工作。
由于每个老人的需求与特点都不同，因此综合服务计划应该是个别化的。
例如，通过评估，按照规定给老人的居家养老服务时间是每个月20小时，那么这20小时是用来做清洁，还是陪老人看病、聊天、外出，又或是帮老人购物？这就要根据老人的需要来安排，并根据老人需要的改变而不断调整。
如，广州3月～5月天气潮湿，老人往往出现风湿、关节问题，出行困难，这时就可以相应地选择为老人购物的服务内容；而6月～8月，阴雨天气减少，老人的行动能力也逐渐恢复，则可以陪同老人外出逛公园。
同时，社工也应组织老人的集体活动，增强老人的社会支持网络，以维持和促进其社会化的水平，丰富其老年生活。
集体活动也应该根据老人的需要来安排。
如，根据老人检查身体的需求，可组织社区内量血压的活动；老年义工探访或电话探访活动，可让老人通过助人获得成功感与自信；行动不便的老人与健康老人的融合性活动，可让不同健康状况的老人互相了解与支持，等等。
在组织老年人团体活动时应注意考虑不同老人的不同特点。
在常人眼中，所有的老人都是一样的，但实际上不同老人如低龄老人与高龄老人、丧偶的老人与一直独身的老人之间需求的差异是相当大的。
此外，针对老人的小组工作或集体活动往往事务性较强（如量血压、健康讲座等）而治疗性较弱，主要是让老人在活动过程中互相认识，建立一个较稳定的交际圈子。
因此，也建议社工更多地使用义工参与老人服务。
老人个案工作的辅导者与其他服务对象一样，老人也需要个案辅导工作。
辅导的本意在于给老人带来行为、信念或情绪上的改变。
但老人的行为模式、思想信念都是其漫漫人生经历的累积，要想改变老人的行为与思想似乎是很困难的。
更容易造成困扰的是社会的一些刻板印象与传统道德观念，如：老人年纪都这么大了，是否有改变的可能与必要？我们这些晚辈是否应该忍耐，不跟老人计较？但老人并不是没有改变的可能与需要，老人也是有能力、有智慧的，只是需要更多的时间以及社工更多的耐心去发现老人的优势。
与此同时，年轻的社工在个案工作中遇到的一个很大的挑战是：社工本身没有经历老化的过程，因此较难对老人的情况有深层次的同理。
这一阻碍需要社工在实务中通过不断地操练来加以克服。
在实际工作中，笔者与同事处理最多的是老人的情绪问题。
如，孤寡老人担心自己以后身体差了没有人照顾，因此情绪低落，长期失眠。
对此，一般人的处理方式是安慰老人：“阿婆，不用想这么多，到时候居委会一定会帮助您的！您只管吃好睡好，安度晚年！”但是，这样的说法会让老人把自己的担心压抑在心底，继续担忧：怎么安度晚年呢？实际上，老人的担心是非常合情合理的，何不跟老人好好谈谈以后的生活计划呢？社工可以跟老人谈她的担心，了解老人对未来的打算，协助老人了解相关政策信息，做好经济或生活上的计划，甚至可以跟老人一起谈谈去世后怎样处理后事比较符合其心意等。
社区层面的角色资源整合者社工作为资源整合者的角色，在老年工作中显得格外突出，因为老人需求的满足相对于其他年龄层群体来说更需要多个系统的协作。
居家养老服务的内容包括所有居家过日子可能涉及的范畴。
这些资源范畴包括医疗系统、康复系统、街道居委会等行政／准行政系统，以及老年大学、星光老年之家等社区老人服务机构，甚至包括社区内所有服务行业系统，如理发店、维修店、餐饮店、银行等。
社工首先要了解整个社区的资源情况，与社区内的各种资源建立良好的关系，使社区内各系统了解居家养老服务的性质、内容以及可能需要合作的工作。
例如，一位患有老年痴呆症的老人自己煮饭时容易忘记关煤气，非常危险，那么怎么解决老人的吃饭问题呢？可以找社区内的餐饮店每天定点给老人送饭，在送饭的同时观察老人是否出现异常情况。
这样，不但灵活地解决了老人的吃饭问题，也增强了社区居民互助友爱的意识。
而社工在其中则起着牵线搭桥的作用。
又如，老人出行所需的轮椅、拐杖、助行器等设备，可以通过在社区内向那些老人已经去世而没有处理助行设备的家庭募捐，让那些家庭中老人的物品在别的老人身上发挥余热，促进邻里之间的互信与交流。
社区敬老的倡导者社工也应通过组织宣传、活动等方式，促进社区敬老爱老的文化建设。
应该给社区全体居民一些机会去了解本社区的老人，并让社区居民意识到自己在社区中的责任，从而参与其中贡献自己的力量，共同创造美好的社区居家养老环境，也为他们自己年老时的社区生活创造更好的条件。
例如，组织社区内的青年人去采访老人，让青年人了解社区的演进与历史，建立对社区的归属感与认同感，而老人在被采访的过程中也不再是往日被同情的弱者，而是成为“有经验”的长者，从而获得尊重与自我肯定。
社区义工的组织者社区居家养老离不开社区的义工，其实今天的义工就是未来的服务对象。
因此，怎样利用社区义工资源，对如今以及社区来来的居家养老服务都有影响。
居家养老服务的内容，从集体性的探访、为老人的家做大扫除、陪老人外出活动，到为老人进行心理疏导、精神慰藉，都可以有义工的参与。
有特长的义工也可以表演节目，为老人做体检、理发、修理电器、改装家居设备等。
实际上，即使没有社工的组织，社区内也已有不少助老义工存在。
如，老人的邻居常常探访老人，或买菜时顺便带些菜给老人。
这些人实际上就是居家养老服务的义工。
社工不仅要发展正式的义工，也应鼓励与关怀那些长期默默无闻地帮助老人的非正式义工，随时与那些义工保持联系，以更好地服务老人。
行政与政策层面的角色居家养老服务人员的管理协调者社工除了直接服务老人之外，还需要担当部分行政管理工作，以协调组织居家养老服务的相关人员，包括服务员、医生、护士、服务员管理者等。
要将这些专业人员的专业知识发挥出来，更好地为老人服务，需要社工的协调。
应该注意，不同的专业对问题的看法是不同的，因此处理的方式也不尽相同。
例如，一位行动不便、需要借助于助行设备行走的老人，家里摆设很乱，但老人正是借助“乱”摆放的家居设备来当扶手。
服务员上门提供清洁服务时，出于专业的要求，会重新整理老人的家居摆设，使之恢复整齐状态，但这样却打乱了老人的习惯，增加了老人跌倒的危险，老人也因此产生对服务员不满的情绪；而医生与护士从医疗的角度出发，诊断老人的病情后，觉得老人入住老人院，但老人对此却非常抗拒。