旅游调查问卷统计结果(DOC)
旅游调查问卷统计模板范文

一、前言尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国旅游业的发展现状和游客的需求,我们特此开展本次旅游调查。
本问卷采取匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!二、问卷内容1. 基本信息- 性别:□ 男□ 女- 年龄:□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46岁以上- 职业:□ 学生□ 公司职员□ 事业单位员工□ 自由职业者□ 其他2. 旅游频率- 您每年旅游的次数:□ 1-2次□ 3-5次□ 6-10次□ 10次以上3. 旅游目的地选择- 您最常选择的旅游目的地类型:□ 国内游□ 境外游□ 周边游- 您最常选择的旅游目的地省份:_________________________4. 旅游方式- 您最喜欢的旅游方式:□ 自助游□ 邀请朋友同行□ 随团旅游□ 其他(请注明):_________________________- 您选择旅游方式的主要考虑因素:□ 价格□ 交通便利性□ 景点特色□ 服务质量□ 其他(请注明):_________________________5. 旅游消费- 您每次旅游的平均花费:□ 1000元以下□ 1000-2000元□ 2000-3000元□ 3000元以上- 您旅游消费的主要用途:□ 住宿□ 餐饮□ 交通□ 门票□ 购物□ 其他(请注明):_________________________6. 旅游满意度- 您对我国旅游业的整体满意度:□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意- 您认为我国旅游业需要改进的方面:_________________________7. 其他- 您对旅游景点的环境保护意识:□ 非常强□ 强□ 一般□ 弱□ 非常弱- 您是否愿意为旅游体验付费:□ 是□ 否- 您认为影响您出游的主要因素:□ 价格□ 时间□ 交通□ 景点特色□ 服务质量□ 其他(请注明):_________________________三、问卷统计1. 数据录入- 将问卷数据录入Excel表格,并进行分类整理。
旅游调查报告

旅游调查报告【实用】旅游调查报告旅游调查报告篇1一、调查背景随着人们生活水平的提高,旅游的行业与人们的生活息息相关,旅游业正逐渐成为国民经济的支柱产业,旅游业的增长与经济增长密不可分,旅游业显著的经济地位与解决就业的作用已为各国政府所重视,各国均将旅游产业放在经济发张战略的优先地位予以考虑。
尤其是我国近年来各高校实行的扩招政策,使大学生消费群体成为不可忽视的市场经济活跃因素,因此,大学生的旅游消费前景是相当广阔的。
所以我们组开展了这次以大学生旅游消费状况为主题的市场调查。
二、受访者组成在171名调查对象中,男生79人,占总人数的46%;女生92人,占总人数的54%。
其中大一占32%,大二占57%,大三占11%。
三、调查结果分析与建议正所谓“没有调查就没有发言权”,经过几天紧张的调查实践,我们队大学生旅游消费的情况有了进一步的了解,通过对问卷的统计分析、资料整理,我们总结出了大学生旅游消费情况的一系列问题,反映了大学生对待旅游的一系列情况。
下面是我们根据具体的调查项目总结出的结论及调查过程中各种状况的建议。
1、湖南商学院大学生旅游消费基本情况分析(1)影响大学生旅游的最主要原因是资金不足,有接近60%的大学生认为这是阻碍他们出游的最大因素。
通过此次问卷调查,我们发现我们发现,虽然大学生的旅游倾向比较高,但出游率低。
很显然大学生的经济支付能力低,他们的生活费主要还是由其父母提供,大部分大学生没有足够的金钱支付旅游的费用。
大学生是个特殊的群体,其处在一个不上不下的年龄阶段,有旅游的满腔热情,却得正视现实面对的问题。
从调查大学生旅游消费支出的结果发现,29.24%的学生选择消费在500元以下;28.07%的同学选择的是500―1000元;另有29.24%的学生选择在1000―3000之间;13.45%的同学则愿意花费3000元以上的旅游费用。
可得出他们外出旅游的费用相对于有收入的工薪族普遍偏低,年旅游消费超3000以上的所占比重同前三者相比明显较低,而前三者波动不大。
旅游调查报告范文

旅游调查报告范文
《旅游调查报告》
根据对一千名游客进行的调查,我们得出以下结论:
首先,目的地选择方面,大部分游客更青睐于自然风光和历史背景丰富的地方。
他们喜欢享受大自然的美景,也对历史文化感兴趣,因此选择去古城和名胜古迹的比例最高。
其次,调查结果显示,旅行方式有很大的倾向性,大多数游客喜欢选择自由行和跟团游。
自由行能够让他们自由地安排行程,而跟团游则更方便和省心。
另外,至于旅游消费方面,大部分游客会在酒店、餐饮和购物方面进行消费,而且希望酒店提供舒适的住宿环境和丰富的早餐选择。
此外,购物也是他们旅行中不可或缺的部分,他们会购买当地特色的纪念品和手工艺品。
最后,关于旅游体验,游客对导游服务和当地文化的了解表示满意。
他们希望导游能够给予更多的日常生活小常识和历史文化知识,更深入地了解当地文化。
通过这次调查,我们了解到游客对旅行的期望和需求,这将有助于旅游业更好地满足游客的需求,提高旅游体验的质量。
同时,我们也将根据调查结果,为游客提供更好的旅行服务和推荐更适合的旅游目的地。
游客问卷调查分析报告

2000年华侨城游客问卷调查分析报告一、华侨城2000年游客调查简介1 .调查背景:今年华侨城旅游区的重点工作之一是推进客户战略计划的制定与实施,因而必须对华侨城旅游产品满足游客需求的状况有一个客观准确的认识,在此基础上针对存在的问题提出解决方案,以期更高地提升游客满意度。
2.调查时间:2000年4月初至5月中旬(含平日与节假日、淡季与旺季)。
3.调查地点:华侨城四大主题公园(锦绣中华、民俗村、世界之窗、欢乐谷),在园区内与园区外开展调查回收问卷的比例约为8:2。
4.问卷发放:共计2000份,回收有效问卷1904份,有效率为95%。
5.调查样本:在本次调查中,受访游客的男女比例基本持平,年龄以18~60岁的成年游客为生(占8成以上),与各主题公园以往所做调查的游客构成相吻合,因此,可以认定本次调查样本具有较强的普遍性和代表性。
6.问卷构成:主要由游客个人资料,园区内景点、项目、价格、服务评价,四大景区比较调查、开放式提问等主要内容构成,基本上较全面系统地反映出当前华侨城旅游区游客关心的主要问题。
二、游客特征分析1 .华侨城景区客源构成中男性游客高于女性游客,约高出10%,与以往的数字相比表明男性在社会中的经济地位仍居于优势地位,但女性对出游的影响力在加强中。
2.游客年龄分布的主体范围集中在中青年段,即19~45岁之间,表现出这一年龄段较强烈的旅游动机和良好的经济条件。
3.月经济收入在500元以上的游客占全部被调查游客的88%,一方面表现出华侨城周边客源市场的经济收入水平较高,另一方面论证了旅游活动与经济条件存在较高的相关度。
4.在全部受访游客中,高中及以上教育水平的游客占全部游客的88%左右;大学及以上受过高等教育的游客约占全部游客的54%左右,表明客源市场中教育水平较高的游客约占一半以上,随着全社会教育水平的不断提高,这一部分游客所占比例应不断增长,提示我们在景区开发与更新发展中应注重增加文化的内涵,才能提高旅游产品的吸引力。
全国游客满意度调查报告

全国游客满意度调查报告全国游客满意度调查报告随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,旅游业成为了我国经济发展的重要支柱之一。
为了了解全国游客对旅游服务的满意度,我们进行了一项全面的调查。
本报告将对调查结果进行分析和总结,以期为旅游业的改进提供参考。
一、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,共发放了10000份问卷,覆盖了全国各个旅游热点地区。
问卷内容包括游客对旅游目的地、交通、住宿、饮食、旅游景点等方面的满意度评价。
通过对问卷的统计和分析,我们得出了以下结论。
二、旅游目的地满意度在对旅游目的地的满意度评价中,我们发现大多数游客对目的地的选择非常满意。
他们认为目的地的自然风光、人文景观和旅游设施都能够满足他们的期望。
然而,也有一部分游客对目的地的环境卫生和交通状况提出了一些不满意见。
这对目的地的管理者来说是一个重要的反馈,需要加强环境保护和交通规划。
三、交通满意度在交通方面,大多数游客对旅游交通的便利性和安全性表示满意。
他们认为交通工具的选择多样,票务系统也较为完善。
然而,也有一部分游客对旅游交通的价格较高和拥挤问题表示不满。
这需要相关部门在价格政策和交通规划上做出进一步的调整,以提高游客的满意度。
四、住宿满意度在住宿方面,绝大多数游客对旅游住宿的质量和服务表示满意。
他们认为酒店的设施和卫生状况都能够满足他们的需求,服务人员的态度也较为友好。
然而,也有一部分游客对住宿价格较高和预订流程繁琐表示不满。
这需要酒店管理者在价格策略和预订系统上做出改进,以提高游客的满意度。
五、饮食满意度在饮食方面,大多数游客对旅游地的餐饮服务表示满意。
他们认为餐厅的菜品种类丰富,口味也符合他们的口味偏好。
然而,也有一部分游客对餐饮价格较高和服务速度慢表示不满。
这需要餐饮业者在价格定位和服务效率上做出改进,以提高游客的满意度。
六、旅游景点满意度在旅游景点方面,大多数游客对景点的风景和文化内涵表示满意。
他们认为景点的保护状况良好,导游的讲解也生动有趣。
游客调查数据分析报告通过游客问卷调查了解游客满意度和旅游需求

游客调查数据分析报告通过游客问卷调查了解游客满意度和旅游需求游客调查数据分析报告摘要:本报告通过游客问卷调查分析了游客对旅游目的地的满意度和旅游需求。
调查结果显示,大多数游客对旅游目的地的服务质量和景点吸引力感到满意,但也有一些问题需要改进。
此外,游客对于旅游目的地的需求主要集中在景点资源、交通和住宿条件上。
1. 调查方法本次调查采用了游客问卷调查的方式,共收集了500份有效问卷。
问卷中包括游客个人信息、旅行动机、满意度评价以及旅游需求等内容。
2. 游客个人信息根据调查结果显示,游客主要来自国内,占总游客数量的80%。
其中,年龄段以25-40岁的中青年游客为主,占比60%。
另外,男性和女性的游客比例相当。
3. 旅行动机调查结果显示,游客旅行的主要动机包括休闲度假、文化体验和自然景观观赏。
其中,休闲度假占比最高,达到60%。
4. 游客满意度评价游客对旅游目的地的满意度评价主要包括景点吸引力、服务质量和交通便利性。
调查结果显示,70%的游客认为旅游目的地的景点吸引力较高,但也有30%的游客对景点吸引力表示不满意。
此外,80%的游客对服务质量感到满意,但还有一部分游客对服务质量有一定的改进要求。
在交通便利性方面,60%的游客认为交通便利,但也有40%的游客认为交通不够便利。
5. 旅游需求根据调查结果显示,游客对旅游目的地的需求主要集中在景点资源、交通和住宿条件上。
关于景点资源,70%的游客希望有更多的景点选择和多样化的旅游体验。
在交通方面,80%的游客希望提升交通便利性,包括增加公共交通工具、优化交通线路等。
在住宿条件方面,60%的游客希望有更多的酒店选择和提升住宿设施的品质。
总结:通过游客问卷调查,我们了解到大部分游客对旅游目的地的服务质量和景点吸引力表示满意,但也有一些问题需要改进。
此外,游客对于旅游目的地的需求主要集中在景点资源、交通和住宿条件上。
本报告的结果可以为旅游目的地的管理部门和相关从业人员提供参考,以提升游客满意度并满足游客的旅游需求。
旅游调查问卷报告范文

旅游调查问卷报告范文尊敬的旅客,欢迎参与我们的旅游调查问卷。
您的意见对于我们改善服务质量至关重要。
请您认真填写以下问题,谢谢!1. 您对本次旅行的目的地满意吗?2. 对于目的地的交通、住宿和饮食有何评价?3. 在旅途中,您是否遇到了不愉快的事件?请描述一下。
4. 您对旅行团的导游服务满意吗?有什么建议吗?5. 您觉得本次旅行的行程安排合理吗?有哪些景点让您印象深刻?6. 您对目的地的旅游环境和风景有何评价?7. 对于目的地的文化、历史和风俗习惯有何了解?是否有意愿深入了解?8. 您对本次旅行的总体满意度如何?以上问题仅供参考,您也可以在下方填写更多建议和意见。
非常感谢您的配合和参与!期待再次为您提供更优质的旅行体验!根据最近的旅游调查问卷结果,我们得到了很多宝贵的意见和建议。
首先,大多数旅客对目的地的交通、住宿和饮食都表示满意,认为服务质量较高。
但也有少部分旅客提到在旅途中遇到了不愉快的事件,需要我们进一步改善。
对于旅行团的导游服务,大部分旅客表示满意,但也有一些旅客提出希望导游能够更加专业和贴心,提供更多的有趣的旅游信息。
此外,关于行程安排,一些旅客提出希望增加一些特色景点和体验项目,以丰富旅行内容。
在整体评价方面,大多数旅客对目的地的旅游环境和风景都表示满意,但也有少部分旅客提到一些环境保护和卫生问题需要加强。
对于目的地的文化、历史和风俗习惯,大部分旅客表示有一定了解,但也有一些旅客表示希望能够有更多的深入了解的机会。
除了以上内容外,还有一些旅客提出了其他的建议和意见,包括增加购物时间、改善旅行团的协调安排等。
我们将会针对以上意见和建议进行总结和分析,制定相应的改进措施,以期为旅客提供更加优质的旅行体验。
最后,非常感谢各位旅客对我们的支持和参与,也欢迎大家继续关注我们的旅游产品和服务。
您的意见和建议对于我们的提升至关重要,谢谢!。
旅游景点游客满意度调查与结果分析

旅游景点游客满意度调查与结果分析
研究背景
近年来,我国旅游业发展迅速,各地的旅游景点也纷纷推出了
各种各样的优惠政策和特色活动,吸引了大量游客前来参观。
但是,由于各种因素的影响,有些游客对景点的服务和设施可能不满意。
因此,本文对某景点进行了游客满意度调查,旨在找出游客满意度
不高的原因,并提出改进措施。
调查方法
本次调查采用问卷调查法,发放了200份问卷,并收回了170份。
问卷包括景点的服务、设施、活动等方面,并采用五级评价法
进行评分。
调查结果
经过数据整理与分析,得出如下结果:
- 景点场地整洁程度得分最高,为4.3分;
- 景点服务质量和价格水平得分最低,分别为3.1分和3.2分;
- 57%的受访者认为景点的座椅不够舒适;
- 42%的受访者认为景点的餐饮价格过高;
- 59%的受访者认为景点的活动安排不够合理。
结果分析
在景点优势方面,场地整洁是游客最为满意的方面,这可能与景点管理方对景点卫生的重视以及游客对热闹的兴趣有关。
在改进方面,应该优先改善景点的服务质量和价格水平。
一方面,景点可以提供更专业和周到的服务,例如,增加志愿者服务、购物等方面的服务内容;另一方面,景点应该根据消费者的需求,适当降低价格。
此外,景点也应该加强对座椅舒适度的重视,合理安排活动时间,调整餐饮价格等。
结论
本研究针对某景点的游客满意度进行了调查,结果表明景点在服务质量和价格方面存在问题,同时也从受访者的角度为景点提出了进一步的改进方向。
希望此次研究对相关景点的改进提供一些参考或启示。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
烟台市旅游纪念品调查报告一、前言:随着人民生活水平的不断提高,各地旅游市场,也将进入“爆发性”的增长期。
据官方数据统计,目前在世界旅游业的排位中,中国已经跃升到世界第四位,并且在相当一个时期内将处于发展的黄金期。
随着经济的发展及收入的不断提高,消费市场、消费结构都将发生显著的变化,旅游消费需求也将大幅度提升。
旅游购物是旅游的六大要素之一,而购物的重要内容就是旅游纪念品。
由于旅游纪念品市场体系的不成熟,导致旅游纪念品的设计和开发还处于“蒙昧”状态,产品鱼龙混杂,市场混乱。
除了各地旅游规划时未将旅游产品规划纳入到总体规划之中以外,还存在对旅游商品的管理疏漏,导致市场产品的杂乱无章、销售无序。
针对以上所述情况,为了更好的发现其中存在问题、提供更好的旅游商品、解决各大景点对旅游纪念品的忧虑,选取烟台及周边具有代表性的景点进行调查,获取有效数据并进行分析,提供解决方案。
二、综合调查:本次调查的大数据显示,约50%的游客会选择在旅游景区内选购旅游纪念品(以景点特有的小纪念品、小特产等为主),30%左右的游客也会考虑在指定购物商场或商店进行购买(当地特产名吃、大件纪念品等),选择不购买或者不一定的游客,仅占20%的调查数额。
由此显示,超过80%的外出旅游,都会产生旅游消费,因此,旅游纪念品市场拥有很大的发展潜力。
烟台旅游纪念品市场还不太规范,各大景点几乎都是小商小贩在售卖,个别的景点虽然设立了所谓的“购物中心”或“纪念品集散中心”等,也大多采取了摊位出租的方式,管理松散,市场整体存在较大的问题,产品质量参差不齐,偶有价格虚高的情况发生。
多位接受调查的游客表示,所购买的纪念品也仅仅为了好奇,留个纪念,并没有太大的收藏价值。
甚至有的游客表示,相同产品景点的价格是外面的数倍,不敢想象。
因此,旅游纪念品市场不仅仅是产品的销售,而是一个系统的工程,包括旅游者购物行为研究、消费心理研究、消费群体研究,还包括对产品的开发、零售、管理、售后服务等环节的研究。
三、旅游问卷调查统计内容:本次问卷调查共计10+4个问题,抽取7月旅游旺季,通过一周内对500名游客的面对面调查,获得了真实而有效的数据,体现了该周期内外出旅游者的消费心理。
(一)您是山东本地游客吗?该数据会因调查当天旅行团的集中有关,外地游客数量占61%,占据了7月旅游市场的主流;以河北、山西等内陆地区以及福建、浙江等南方地区的游客为主;39%的山东本地游客,也以鲁西南和鲁西北的游客为主,来烟台来观光旅游,主要感受一下烟台“山、海、天一色”的魅力。
(二)您是自助游,还是跟团游?7月暑假旅游高峰期,79%游客会选择跟团游,特别是省外游客,一般会选择山东半岛多地多日游,一个行程下来,将山东烟台、青岛、威海、泰安等地区都可以转到;21%自驾游的游客,大部分为山东省内游客,家庭自助游,相比之前,自驾游游客的占比,也在逐渐攀升。
(三)旅游途中,您是否会选购旅游纪念品?在统计调查问卷的结果来看,64%的游客表示会在旅游时购买纪念品,仅有21%的游客明确表示不会选购旅游纪念品,15%的游客表示不确定,有可能会选择性的购买旅游纪念品,主要看旅游时是否会发现打动自己的商品而定。
(四)下列哪些因素会促使您买纪念品?旅游纪念品一般具有地方的特色,或是地方特色的土特产,或是地方文化的工艺品,从调查结果来看,47%的游客更喜欢新奇有趣的纪念品,在其他城市或景点看不到的商品;33%的游客会选择古色古香、具有地方文化的工艺品,可以留作纪念收藏或送好友。
只有20%的游客,会选择现代时尚的纪念品,也是首先考虑带有旅游特色的商品。
(五)您在购买旅游纪念品时更注重产品的?关于购买纪念品时考虑的因素,36%的游客更注重实用性,装饰性和美观性是游客关注的其他两个因素,关注收藏价值的游客仅占15%。
不少接受调查的游客表示,目前很多旅游纪念品的收藏价值较低,因此在购买时更多考虑的是实用性及装饰性,直接体现旅游纪念品的购买价值。
(六)您能接受旅游产品的体积大小?在旅游纪念品的体积上,更多的游客会选择精巧的小件产品,装饰类或把玩件,占总调查额的69%;而摆设类的大件产品,受欢迎程度仅占10%,主要原因是在运输携带。
大部分跟团外出的游客,都是多地区、多景点旅游,在购买纪念品上要充分考虑携带方便、精巧精致的因素。
21%的游客表示无所谓,其中包括旅游不购买纪念品的游客或自驾游游客。
(七)对于购买的旅游产品您一般会?在该项调查中,购买旅游纪念品,72%的游客会选择赠送好友,这也极大的提高了旅游纪念品对城市形象及旅游景点的宣传意义,形成了二次传播。
因此,提高旅游纪念品的自身价值、打造具有地方特色的旅游纪念品,意义重大。
(八)您能接受的旅游产品的价格区间为?在旅游纪念品价格接受范围的调查中,价格100元以下的旅游纪念品最受欢迎,占比71%;而300元以上的旅游纪念品选择的游客较少,仅有7%,因此,在旅游纪念品的开发和销售方面,要充分考虑旅游纪念品的价格区间,尽量选择消费者最易接受的区间范围,才能更有效的挖掘旅游纪念品市场。
(九)您认为现在旅游产品存在哪些问题?在旅游纪念品存在问题方面,价格偏高和质量不好是现在旅游纪念品主要存在的两个问题,占总调查额的66%;另外,旅游纪念品也存在缺乏内涵、设计不上档次、种类单一、形式单调等问题,形式不够新颖、不能够吸引消费者;功能性差,达不到旅游纪念品的含义。
(十)您愿意选择一些加入自己元素(姓名或者照片等)的旅游纪念品吗?随着互联网的不断发展,各类科技在旅游纪念品市场也不断的渗透。
近几年,各种DIY纪念品不断流入市场,照片T恤衫、大头贴水杯、钥匙扣等也深受消费者的喜爱,让自己与景点的合影印在旅游纪念品上,更具有纪念和收藏价值。
本次调查,71%的游客愿意选择此类旅游纪念品,这一类游客也以走在时尚前沿的青少年和中年游客为主;29%的游客暂时还未接受此类纪念品,主要以中老年游客为主。
四、旅游者综合情况调查:(一)您的性别是?由于参与调查人数有限,调查人员有主观选择的问题,该项数据女性游客的占比数量达63%,男性游客的占比数量为37%。
这一数据虽不全面,但也从一定程度上显示了旅游主体的女性化趋势。
通过各个地区及景点的数据统计,女性游客的占比始终是超过半数,占据旅游消费的主体位置。
因此,在旅游纪念品的开发和研究上,要多考虑女性的主观意识和审美观念。
(二)您的年龄是?被调查年龄,大多分布在18-25岁,占总调查人数的54%,这个年龄段的人总体特征是喜欢追求新鲜事物,爱好旅游,有较低能力的经济能力和比较多的时间支配,是旅游消费的主要人群之一;其次是25-40岁的人群,占总调查人数的32%,这一年龄段人的总体特征是有一定的经济能力,经常在假期或者工作中旅游、出差,他们也是旅游消费的主流人群;紧随其后的是40-60岁人群,这一年龄段占总调查人数的10%,他们生活安定,有稳固的经济基础,和比较自由的时间,通过旅游的方式来享受生活。
而60岁以上的人群,仅占4%,大部分是老年团出游或者儿女陪同。
(三)您的教育程度是?通过调查数据的统计可见,高等教育水平的消费者,以逐渐成为市场的主体,也渐渐趋向年轻化。
教育程度的高低,不仅能体现一个消费者的素质高低,也能体现他的审美观和价值观。
因此,在旅游纪念品的开发商,不能以价格低廉、质量低劣的产品为主,更应该丰富产品的文化价值和收藏价值,跟上旅游文化发展的潮流。
(四)您的月收入是?通过分析调查人群的收入状况,可以为旅游纪念品未来的市场细分做一定的前期分析。
1000元以下的大部分为学生群体,假期由家庭出资外出旅游;月收入5000元以下的旅游人群,占总调查人数的69%,可见,在旅游纪念品的开发商,应更多关注低收入和中等收入的人群,开发更多的符合此类人群经济能力的产品,做更清楚的市场细分。
五、调查分析:(一)存在问题:近几年烟台市旅游经济发展迅速,随着各地区城市形象的不断推进,旅游经济已成为现代服务业的四大新兴产业之一,旅游纪念品在行业中的重要性也日益突出。
然而,目前烟台旅游纪念品市场的混乱,主要是各地区及各大景点,并未认识到旅游纪念品开发和经营的重要性,更没意识到旅游纪念品“卖的是文化”,最有价值的是“带回去纪念”,最聪明的营销是“讲故事”,不仅不愿冒险前期投入开发有自己特色的旅游纪念品,还不在产品展示和营销上下功夫,随便找个角落,弄几种常见的商品充充数,结果自然是销售收入占比很少,可有可无,也就更没有加大开发力度的信息和决心。
在调查中发现,烟台旅游纪念品存在的问题在整个行业带有普遍性:同质化现象。
富有烟台代表性的旅游纪念品不多,既有设计力量投入不足的原因,也有同类产品仿制现象的问题。
例如,贝壳类、珍珠类纪念品非常普遍,没有特色。
做工不精致。
有特点、有代表性的旅游纪念品不多,而粗制滥造的商品充斥市场;管理不规范,导致旅游者觉得买回去无法留作纪念或当礼品送人,购买后又无售后服务,因此无人问津。
新产品开发少。
没有充分考虑不同年龄、层次对象的需要,区分旅游纪念品的档次、功能;或定位过高、定价过高,超过了普通旅游者对于今年品价格的认可;再者纪念品前篇一律,数年得不到更新,没有吸引消费者的亮点。
(二)发展趋势:在旅游业的发展过程中,“旅游购物”主要指的就是购买旅游纪念品。
旅游纪念品市场前景广阔,因此,我们可以加大力度开发旅游纪念品市场。
首先,旅游纪念品要凸显地区文化和保持美学特色。
将档次的文化特色和地域特点,与时代的特征相结合,突出浓郁的地区文化元素;其次,旅游纪念品要与纯工艺品区分,要突出纪念性和实用性,同时还要适合不同消费群体,例如老年人、时尚青年、儿童都应该有与之年龄段和兴趣相匹配的纪念品;再次,还应通过创新技术手段,减小体积和重量,便于携带,同时要降低成本,做到物美价廉、物有所值。
市场经济的环境下,旅游纪念品的开发还要不断随着时代的发展而变化,市场需求决定市场供应,我们在开发的过程中不能闭门造车,更要走出去,了解游客的真实需求,挖掘消费的潜力,才能真正突破旅游商品市场的发展瓶颈。
(三)重点因素:虽然各地区、各景区的性质不同,对游客的吸引点也不同,但在旅游纪念品的需求上,是具有相同潜力的。
对于一个成熟旅游景区的盈利结构,旅游纪念品的收入应占据重要地位,因此,如何做好旅游商品的开发,应该做好文章。
1、从认识上对旅游纪念品开发给予高度的重视。
旅游纪念品开发对于旅游景区来说不是可有可无的,而是如何做好的问题。
这一点如果认识不上去,其他的工作就很难做好。
2、有专门的公司和专业人员专门做这项工作。
这是非常重要的,有的景区把旅游纪念品的开发归到商务部,但商务部工作繁多,对旅游纪念品的开发问题很难排上日程,开发滞后。
3、重视开发设计。
多角度的对旅游纪念品进行创新设计,从功能、品种、价格、需求等不同角度和层面进行全方位考虑,形成一种功能性强的纪念品,从不同角度满足游客的需求。