机房工程验收方案
机房建设工程验收方案
机房建设工程验收方案一、验收范围1. 机房基础设施的施工质量，包括地基、框架结构、墙体、屋面等；2. 机房内部设备的安装质量，包括空调系统、电力系统、网络系统等；3. 机房的环境和安全设施，包括温湿度控制、防火设施、监控系统等。
二、验收标准1. 机房基础设施的验收标准（1）基础设施的结构稳固、不易受自然灾害和人为破坏；（2）基础设施的施工符合国家相关标准和规范；（3）基础设施的质量符合设计要求，无裂缝、渗漏等现象。
2. 机房内部设备的验收标准（1）空调系统的安装符合相关规定，空调机组运行正常，制冷量和制热量满足设计要求；（2）电力系统的安装符合相关规范，UPS系统、电池组等设备运行正常；（3）网络系统的安装符合相关标准，网络设备联通正常，通信设备运行正常，网络连接畅通。
3. 机房的环境和安全设施验收标准（1）机房环境的温湿度控制符合设计要求，湿度、温度波动范围在允许范围内；（2）机房内的防火设施完好有效，如防火墙、灭火系统等设备；（3）监控系统的安装符合相关标准，监控设备运行正常，监控范围覆盖全面。
三、验收流程1. 预验收准备（1）确定验收时间、地点和参与人员；（2）验收方案的编制和通知相关人员；（3）检查相关资料和文件，包括设计文件、施工合同、质量检测报告等。
2. 现场验收（1）对机房基础设施进行实地检查，包括地基、墙体、屋面等；（2）对机房内部设备进行实地检查，包括空调系统、电力系统、网络系统等；（3）对机房环境和安全设施进行实地检查，包括温湿度控制、防火设施、监控系统等。
3. 验收报告结合现场情况，认真填写验收报告，包括验收人员、验收时间、验收结果等内容。
四、验收依据1. 《建设工程质量验收规程》；2. 国家相关技术标准和规范；3. 设计文件和合同文件。
五、验收人员1. 主要包括业主代表、设计单位代表、施工单位代表、监理单位代表等。
六、验收结果处理1. 验收人员根据实际情况，讨论验收结果并达成一致意见；2. 如有发现任何不符合技术标准和规定的情况，应当提出整改意见；3. 机房建设工程验收合格后，由相关部门颁发《机房建设工程竣工验收合格证书》。
机房验收方案
机房验收方案一、前言随着信息技术的发展，机房作为信息技术重要的基础设施之一，承担着存储、处理和传输数据的功能，对于保障信息技术系统的安全和可靠运行至关重要。
机房验收是确保机房建设质量和功能实现的重要环节，本方案旨在为机房验收提供一个详细的参考。
二、验收目标机房验收的目标是确保机房建设符合设计要求和相关技术规范，满足信息技术系统的需求，同时能够保证机房设备的稳定性、可靠性、安全性。
三、验收内容1.设备验收(1)机房布局和细节设计是否满足规范要求，包括通风、通道、防火等设计；(2)机房内设备的安装、布线、标识是否符合要求；(3)对主要设备（如服务器、交换机、存储设备等）进行性能和功能测试，确保其正常运行。
2.电力供应(1)电源输入是否满足设计要求，供电回路是否稳定可靠；(2)UPS和发电设备是否正常运行，切换机制是否存在故障；(3)电源管理系统是否能够实时监控电力供应情况。
3.环境监控(1)温度、湿度、空气清洁度等环境参数的监测设备是否齐全，并且能够提供实时数据；(2)对关键设备进行散热和降温测试，确保设备在正常工作温度范围内运行；(3)确保环境监控系统能够及时报警，并有对应的处理措施。
4.安全管理(1)对机房各个入口和关键区域进行监控和管理，确保安全性；(2)对机房内的设备和数据进行防火墙、入侵检测等安全测试；(3)设备接地是否符合要求，是否存在漏电等安全隐患。
5.数据通信(1)网络设备的连通性测试，确保网络连接正常；(2)数据传输速率和稳定性测试，确保网络性能满足要求；(3)测试机房内外数据通信是否正常，是否存在丢包、延迟等问题。
四、验收方法1.考察资质：由验收方向机房建设单位提供相关资质证明和工程验收报告，核实其合法合规。
2.现场检查：对机房各个区域和设备进行实地查看和检测，记录问题和不符合要求的地方。
3.测试验证：对机房设备进行功能、性能、稳定性测试，并进行数据分析和评估，以确保其能够满足系统要求。
机房标准工程验收标准及方法
机房标准工程验收标准及方法1. 引言机房是一个重要的信息技术基础设施场所，其建设和运维对于保障数据安全和正常运营至关重要。
为保证机房建设工程质量，需要进行严格的验收。
本文档旨在说明机房标准工程验收的标准和方法，以便有效地评估机房工程的合格性。
2. 验收标准机房标准工程验收主要从以下几个方面进行评估和判定：2.1 设计和规划•是否符合国家和地方相关机房建设的规范和标准。
•设计方案是否满足机房使用和管理的要求。
•是否进行了必要的风险评估和灾难恢复规划。
2.2 空间和布局•机房的空间是否符合设计要求，满足日常运维和设备维护的需求。
•走道、通道和紧急出口是否畅通无阻，保证应急疏散的安全。
2.3 结构和设备安装•机房的建筑结构和地面平整度是否符合要求。
•设备的安装位置和布局是否合理，是否符合设备厂商的要求。
•机房的供电、供水、供气、供热等基础设施是否安全可靠。
2.4 环境条件•空调和通风系统是否满足机房内的温度、湿度和空气质量要求。
•防火和防雷等安全措施是否齐全有效。
2.5 安全和保密•机房的进出口、门禁系统和视频监控系统是否功能正常、安全可靠。
•是否配备必要的灭火设备，并进行了消防安全培训。
2.6 网络和通信•网络布线是否符合标准，光纤、电缆等设备是否安装牢固。
•通信设备是否正常运行，网络连接是否稳定可靠。
3. 验收方法机房标准工程验收主要通过以下几个步骤进行：3.1 初验初验是对机房建设工程的初步评估，主要包括以下内容：•检查机房的基本设施是否齐全，包括供电、通风、空调、防火等。
•检查机房的结构和设备安装情况，是否符合设计和规划要求。
•检查机房的环境条件，包括温度、湿度、噪音等是否满足标准。
•检查机房的安全措施，包括门禁、视频监控、灭火设备等是否正常运行。
3.2 中验中验是对机房建设工程的中期评估，主要包括以下内容：•检查机房的网络和通信设备是否正常运行。
•检查机房的布线和接地情况，是否符合标准和规范。
机房分项工程验收方案
机房分项工程验收方案一、前言机房分项工程验收是对机房建设工程进行最终验收的一项重要工作。
通过对机房分项工程的验收，可以确保机房建设工程符合规划设计、施工图纸和相关技术标准的要求，保证了机房的正常运行和安全可靠。
因此，编制一份科学合理的机房分项工程验收方案对于保证机房建设工程的质量和效益具有重要意义。
机房分项工程验收方案的编制应遵循国家相关规定和标准，结合实际情况，确保验收的科学性、合理性和可操作性。
本方案主要包括机房分项工程验收的基本原则、验收的程序和要求、验收时的注意事项等内容。
通过本方案的实施，将保证机房分项工程验收工作的顺利进行，为机房建设工程的顺利交付提供可靠的保障。
二、基本原则1.合理性原则：机房分项工程验收方案应合理、科学。
验收内容和验收标准应符合国家相关规定和标准，能够全面、准确地评估机房建设工程的质量和性能。
2.严谨性原则：机房分项工程验收方案应严谨、细致。
验收过程中要认真检查每一项验收内容，确保验收结果的准确性和可靠性。
3.公正性原则：机房分项工程验收方案应公正、公平。
验收过程中要遵循公正公平的原则，不偏不袒，不得有重复验收或漏验情况。
4.实用性原则：机房分项工程验收方案应具有实用性。
验收内容和验收标准应具体可行，便于操作和实施。
5.全面性原则：机房分项工程验收方案应全面。
验收内容应覆盖机房建设工程的各个方面，确保能够全面评估机房的整体性能和质量。
三、验收程序和要求机房分项工程验收的程序和要求主要包括以下几个方面：1.验收前的准备工作（1）确认验收范围：根据机房建设工程的实际情况，确定机房分项工程的验收范围和验收内容。
（2）编制验收方案：根据机房建设工程的实际情况，编制机房分项工程验收方案，明确验收内容、验收标准、验收程序等信息。
（3）确定验收人员：确定机房分项工程的验收人员名单，并明确各验收人员的职责和要求。
（4）确认验收时间：确定机房分项工程的验收时间，通知相关单位和人员做好验收的准备工作。
机房验收标准
机房验收标准第一篇：机房验收标准验收标准一、验收条件1、完成项目中约定的各子系统的建设内容；2、有完整的技术档案及施工管理资料；3、有主要设备的进场签收清单；4、有施工、监理单位签署的质量合格文件。
二、验收标准1、机房装修一层机房含主机设备区域1、主机设备区域2、网络机房、屏蔽机房、控制室。
装修内容包括：地面、吊顶、墙面、玻璃门。
地面：采用防静电高架地板，规格600*600*35，安装高度为400mm。
地坪做防尘、保温处理。
精密空调周边设置挡水坝。
顶面：铝合金吊顶。
顶面防尘处理后贴橡塑板保温。
墙面：机房与外部的隔墙做保温处理。
墙面为石膏板刷乳胶漆一底二度。
玻璃隔断及门：采用铯钾玻璃隔断，双开门。
门：采用钢制甲级防火门（甲供给安装）。
机房装修所用材料均达到防火等级B1级。
按照GB50462-2008版《电子信息系统机房施工及验收规范》的验收内容来验收。
2、屏蔽机房系统1)屏蔽体及相关部件安装完毕后，首先对其所有焊缝、屏蔽门、波导窗、滤波器、空调连接处等所有屏蔽体的接口处进行检漏，找出泄漏点进行补焊。
2)调试检漏完成后，厂家按国家保密局BMB3-2006(C)级要求,对屏蔽室分别进行14kHz、200kHz、450MHz、950MHz、1GHz、3GHz频段进行自检检测验收，以满足相关要求并提供厂家详细自检测试数据。
（厂家自检测评仪器同国家保密局测评测试中心仪器同类）3、电气系统管路敷设在水平或垂直敷设时，管路在2m以内时，偏差为3mm，全长不超过管子内径的1/2。
管路固定牢固，非焊接方式。
开关安装，低插高于地面0.3m,高插高于地面1.3m；开关与插座安装同一室内高度差不超过5mm，并列安装不大于1mm，垂直偏差不大于0.5mm。
机房配电系统按一级负荷考虑设计，机房系统满配置总设计功率为300KVA。
根据A级机房标准，提供2组总容量为300KVA UPS供电。
UPS配置采用2(N+1)系统,每组配置100KVA UPS 4台，N=3系统；两组独立UPS系统提供双母线供电给计算机主机设备，负责网络机房、屏蔽机房和机房主机设备区域的机柜设备供电。
数据机房验收专项方案
一、方案背景随着信息技术的飞速发展，数据机房作为企业信息系统的核心基础设施，其稳定性和安全性对企业业务的连续性和安全性至关重要。
为确保数据机房建设质量，满足企业业务需求，特制定本数据机房验收专项方案。
二、验收原则1. 符合国家相关标准和规范。
2. 符合企业业务需求和设计要求。
3. 保证数据机房的高可用性、安全性和可靠性。
4. 确保验收过程的公正、公平、公开。
三、验收内容1. 工程建设质量验收（1）审查工程设计、施工及竣工图纸，确保图纸与实际施工相符。
（2）检查设备安装质量，包括设备型号、规格、数量等是否符合设计要求。
（3）审查设备安装、测试记录及维修手册，确保设备安装正确、测试合格。
2. 机房环境验收（1）检查机房装修工程，确保装修材料、工艺符合要求。
（2）检查空调、新风系统、排烟系统等设备运行情况，确保机房温度、湿度、洁净度等环境参数符合要求。
（3）检查电力配电、UPS不间断电源系统、防雷及接地系统等，确保供电、防雷等设施符合要求。
3. 系统功能验收（1）检查供配电系统、监控系统、环境监控系统等，确保系统功能正常运行。
（2）检查消防报警及灭火设施，确保设施符合要求，并能及时响应火灾等紧急情况。
（3）检查综合布线系统，确保布线合理、安全、可靠。
4. 安全性验收（1）检查机房安全保卫措施，确保机房安全防范设施齐全、有效。
（2）检查门禁系统、视频监控系统等，确保系统运行正常，能实时监控机房安全状况。
（3）检查静电泄漏网、防漏、防雷等设施，确保设施符合要求，能防止静电、漏水、雷击等对设备造成损害。
四、验收流程1. 组织验收小组，明确各成员职责。
2. 收集相关资料，包括工程设计、施工、设备采购等文件。
3. 对机房建设质量、环境、系统功能、安全性等方面进行现场检查。
4. 对检查结果进行综合评价，形成验收报告。
5. 验收报告经验收小组讨论通过后，提交给建设单位。
五、验收时间1. 验收时间应选择在机房建设完成后，设备安装调试完毕后进行。
整理机房工程验收方案（精）
整理机房⼯程验收⽅案（精）机房⼯程验收⽅案精附件：第⼀包设备清单设备配置描述：1.核⼼⽹络交换设备部分：1、此次需为河北地税分局采购核⼼三层⽹络交换设备⼀台，该设备应选⽤国内知名品牌且必须提供信息产业部⼊⽹证和测试报告。
2、所采购设备及相应模块要求与河北地税现有⽹络设备Quidway S3050、Quidway3552G相匹配，即经系统集成后应达到最佳⽹络性能。
3、中标⽅要为⽤户免费提供现场培训和专业技术培训两⼈次。
4、设备具体指标及参数要求见“附表⼀”。
表⼀：核⼼⽹路设备指标及参数要求河北地税局信息点统计河北地税⽹络拓扑图第⼆包设备清单2.宁河核⼼⽹络交换设备：1、此次需为宁河地税分局采购核⼼三层⽹络交换设备⼀台，该设备应选⽤国内知名品牌。
2、所采购设备要求与宁河地税现有⽹络设备相匹配，且新配核⼼三层⽹络交换设备与原有⽹络交换设备通过千兆级联后达到最佳⽹络性能。
3、宁河地税⽹络现状：现有Cisco Catalyst3550-48SMI⼀台，2个扩展槽空闲；设备具体指标及参数如下：我科通过前期与宁河地税分局沟通和现场调研，了解到新建办公楼约6500平⽅⽶，共8层，房间约100间，预计于年底主体完⼯；该分局现有办公⼈员近100⼈，现有计算机数量近67台，预计新增计算机30台左右,搬⼊新楼后预计计算机数量近100台。
现有Cisco48⼝及24⼝交换机各1台。
此次需增配核⼼交换设备1台及相应模块⽤于实现与Cisco48⼝交换机实现千兆级联，与24⼝交换机实现百兆级联（设备清单见附件）；根据宁河地税分局的需求及对新办公楼现场勘测基本确定信息点总数为325个（分布清单见附件）, 弱电桥架由中标公司实施。
根据国家《建筑与建筑群综合布线系统⼯程设计规范》及国家税务总局的相关规定，特制定综合布线技术要求及⼯程验收标准(具体条款见附件3)。
⼆、机房环境建设⽅案宁河地税分局新办公楼机房建筑⾯积约26平⽶。
根据⽬前机房动⼒⼀体化建设的发展⽅向，我科拟制定⽹络机房⼀体化建设⽅案，⽅案包括机房环境部署、机房装饰⼯程、机房配电⼯程、机房空调通风⼯程、机房安全系统等。
机房工程验收方案设计
机房工程验收方案设计一、验收目的二、验收内容1.机房平面布局与规划：验证机房平面布局是否科学合理，是否满足机柜、设备、水电等基础功能的要求。
2.机房建筑结构：检查机房建筑结构的稳固性、耐火性和抗震性等方面的设计与实施。
3.机柜设施：核查机柜的承载能力、排热和防尘设计等，确保机柜能够安全、稳定地运行设备。
4.机房电力设备：测试机房的电力设备是否满足运行要求，包括变电设备、UPS电源系统、配电柜等。
5.机房温湿度控制：测量机房的温湿度环境，以确保设备运行的稳定性和可靠性。
6.机房网络布线：验证机房网络布线是否符合规范，包括接入层、汇聚层和核心层的布线以及光缆、网线等的敷设。
7.机房安全设施：检查机房的安防设施，包括门禁系统、视频监控系统等，以确保机房的安全运行。
8.机房灭火设施：测试机房的灭火设备是否完好，包括自动灭火系统和手动灭火设备等。
9.机房环境监测系统：验证机房环境监测系统是否正常工作，能够及时监测温度、湿度、烟雾、水浸等情况。
10.机房准入控制：核实机房准入控制制度是否健全，是否有相应的门禁设备、身份验证等。
三、验收程序1.提前准备：验收前，应与相关单位确认验收时间和地点，并准备相应的验收工具和设备。
2.现场验收：验收人员按照验收内容逐项进行检查和测试，记录并生成相应的验收报告。
3.提出整改意见：如发现不符合标准和规范的问题，提出相应的整改意见，并要求整改单位在规定时间内完成整改。
4.复验：对整改完成的问题进行复验，确保问题得到解决并符合规定。
5.验收结束：整个验收过程结束后，由验收人员签署验收报告，并将报告与相关资料归档。
四、验收标准五、验收要求1.验收人员应具备相关的专业知识，并严格按照验收标准和规范进行验收工作。
2.验收应以客观、公正的态度进行，确保验收结果真实可靠。
3.验收报告应详实、准确地记录验收过程和结果，整改意见应具体明确，确保整改单位能够按要求进行整改。
4.验收过程中，应与相关单位和业主进行沟通和协调，共同完成验收工作。
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机房工程验收方案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，问指引车辆起车辆行驶下请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避迎客，引导客协助置向客户免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：(18-30)岁；3）普通话标准；4）学历：高中以上；技能要求：1）熟悉项目的基本情况2）具备过硬的军事素质素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设：布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施（桌球等）机房分项工程验收方案工程名称：建设单位：施工单位：监理单位：设计单位：合同号：一、U PS验收方案附件：UPS现场验收测试1、自检标准：UPS一般都有故障自检功能，可以检查出主要故障，并报警。