110接处警常识
110报警知识问答
110报警知识问答一、110报警服务台的主要任务是什么？答：1、接受群众报警 2、受理群众紧急求助 3、接受对公安机关、民警的投诉。
二、110受理警情的范围？答：1、刑事案件 2、治安案（事）件 3、危及人身、财产安全或社会治安的群体性事件 4、自然、治安灾害事故 5、其他需公安机关处置的违法犯罪行为。
三、110受理求助的范围？答：1、坠楼、自杀、溺水需公安机关紧急求助的。
2、人员走失需公安机关在一定范围内协助查找的。
3、公众遇到危难，孤立无援需立即救助的。
4、水、电、气、热等设施出险，威胁公共安全、人身或财产安全需公安机关先期紧急处置的。
5、需公安机关处理的其他紧急事项。
四、110受理投诉的范围？答：主要包括公安机关及人民警察正在发生的违反《警察法》、《公安机关警察条例》等法律、法规、各项纪律规定或职业道德，违法行使职权，不履行法定职责的行为。
五、如何正确拨打110电话？答：可通过有线电话、移动电话、小灵通，不拨区号，直接拨打110，即可接通当地公安机关110报警电话。
如需联系异地110，则应通过114查询所需地110报警服务台电话号码。
六、拨打110报警、求助时应说清的内容有哪些？答：1、时间、地点、案（事）由、具体位置等。
2、重大报警应说清楚涉案人数、涉案人体貌特征及去向。
3、报警、求助人的姓名、职业、单位或住址。
八、110受理公安机关以外的报警求助吗？答：对于非紧急求助，可告知求助人向所求助事项的主管部门求助。
对可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关单位派员到场处置，处警人员可予以必要的协助。
九、什么是紧急警情？答：危害行为正在进行或即将发生，危险因素仍然存在的警情。
主要包括严重暴力犯罪案件、突发性治安案件、治安案件，危害仍在扩大的治安灾害事故、群众的紧急求助等。
十、常见警情的报警要点（一）公民突遇抢劫、抢夺怎么办？答：首先要冷静，不能惊慌失措，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不作无谓的牺牲。
110接处警基本规则
110接处警基本规则一、什么是110接处警？110接处警是指公安机关接收群众报警电话并进行处理的一项重要工作。
它是社会治安管理的重要环节，直接关系到公安机关对案件的及时处置，维护社会安全和稳定。
二、为什么要遵守110接处警基本规则？遵守110接处警基本规则可以确保报警信息的准确性和处理的高效性。
只有通过规范的报警流程，才能保证警方能够迅速了解情况，及时采取措施，确保广大市民的人身和财产安全。
三、110接处警基本规则有哪些？1. 实名报警：报警人应该提供真实姓名和联系方式，以便警方与其核实信息或进一步了解情况。
2. 详细描述：报警人应该尽量提供详细的案发地点、时间、事件经过等信息，以便警方能够准确判断情况并做出相应的处置措施。
3. 保持冷静：报警人在接通报警电话后，应保持冷静，清晰地表达自己的需求，以便警方能够更好地理解和处理。
4. 遵守指示：报警人在接到警方的指示后，应严格遵守，配合警方的工作，以便能够更好地解决问题。
5. 不恶意报警：报警人应该避免恶意报警，不得故意制造虚假警情，以免浪费警力和社会资源。
6. 保密原则：警方会对报警人的个人信息进行保密处理，报警人无需担心个人信息泄露的问题。
7. 不得干预警方工作：报警人在报警后，应尽量避免干预警方的工作，以免影响警方的处理效果。
8. 配合调查：报警人应积极配合警方的调查工作，提供相关证据或协助警方取证，以便警方能够更好地查清事实真相。
四、110接处警的流程是怎样的？1. 报警：当发生紧急情况或需要警方介入时，报警人可以拨打110报警电话。
2. 接警：警方接到报警电话后，会向报警人了解详细情况，并记录下相关信息。
3. 处理：警方会根据报警人提供的信息，快速判断事态的紧急程度，并采取相应的处置措施。
4. 调查：警方会展开调查，收集证据，了解案件的经过和相关的背景信息。
5. 处理结果：警方会根据调查结果，采取相应的措施，维护社会治安和公共秩序。
五、如何正确使用110接处警？1. 紧急情况下，报警人要冷静，迅速拨打110报警电话，提供准确的信息。
110接处警常识
三、电话报警注意事项
（五）珍惜110资源。非公安部门管辖或超出上述范围 的事项，请勿拨打１１０，可直接与有关部门联系 （如：停水、停电、停气，群众生病，一般开锁，野 狗乱窜乱叫，癫子衣冠不整睡在路边等等）。
三、电话报警注意事项
1、骚扰110报警电话的危害： 一是侵害了广大报警群众的权益。由于大量的
3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共
安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要 公安机关先期紧急处置的；
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
一、110报警服务台受理报警、求助、投 诉的范围
（三）110报警服务台受理投诉的范围：
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共 和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、 法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履 行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制 度和职业道德的各种行为。
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（一）如果报警人很急说不清楚什么事情时，应当告 诉对方说：请您保持冷静，不要慌乱，配合我们的提 问简明扼要的讲述案情。
件；
4、自然灾害、治安灾害事故； 5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
一、110报警服务台受理报警、求助、投 诉的范围
（二）110报警服务台受理求助的范围： 1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助
的；
2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失， 需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（四）报警人报警后在等候民警的过程中不停重复打 110催促时，应当告诉对方说：已通知辖区派出所出警， 请您保持电话畅通，以便警方随时与您联系，并在约 定的地点等候，看见民警后请主动招呼。
110 接处警工作规则
110 接处警工作规则一、背景介绍110接处警是指公安机关接收和处理紧急报警的工作，是维护社会秩序、保护人民生命财产安全的重要环节。
为了提高工作效率和服务质量，制定了以下的110接处警工作规则。
二、接警流程1. 接警当接到报警电话时，接警员首先要保持冷静，耐心倾听报警人的陈述，准确了解案情。
2. 核实报警信息接警员要通过与报警人的对话，尽可能获取准确的报警信息，包括案发地点、案发时间、涉及人员和物品的特征等。
3. 分类和优先级判断接警员要根据报警信息的性质和紧急程度，进行分类和优先级判断，确保高风险、紧急情况得到及时处理。
4. 指派警力根据报警信息的分类和优先级判断，接警员要及时指派警力，派遣到案发地点进行处置。
5. 跟进案件接警员要及时与派出所、巡警队等相关部门联系，跟进案件的处理进展，确保案件能够得到妥善处理和解决。
三、工作要求1. 保持冷静接警员在接警过程中要保持冷静、理智，妥善处理各类突发事件，不得因情绪波动而影响工作。
2. 全面掌握业务知识接警员要全面掌握业务知识，熟悉各类案件的处理流程和操作规范，确保能够正确、高效地处理各类报警情况。
3. 保护报警人隐私接警员要严格遵守保密规定，对于报警人的个人信息和案件细节要进行保密，确保报警人的隐私不被泄露。
4. 语言表达清晰接警员在与报警人沟通时，要使用清晰、准确的语言表达，确保案件信息的传递不产生歧义，避免造成误解或延误。
5. 快速反应和处置能力接警员要具备快速反应和处置能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策，保障报警人的安全和利益。
四、工作注意事项1. 客观公正接警员在接警处理过程中要保持客观公正的态度，不得受个人情感和利益影响，严禁徇私舞弊、滥用职权。
2. 妥善保管证据接警员在接警处理过程中要妥善保管相关证据，确保证据的完整性和真实性，为后续案件侦破提供有力支持。
3. 不得泄露案情接警员不得将案情信息泄露给无权知晓的人员，严禁以个人名义或其他方式泄露、散布案情信息，违者将受到相应处罚。
110接处警工作规则
110接处警工作规则110接处警是公安机关的重要职能之一，是维护社会治安、保障人民安全的重要工作。
为了规范110接处警工作，提高工作效率，保障人民群众的合法权益，特制定本规则，以便110接处警工作更加规范、高效。
一、工作职责。
1. 接听来电，接听来电时，要保持冷静、礼貌，及时记录报警人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并详细询问报警事项。
2. 分类处警，根据报警内容，将警情分为紧急、一般和非紧急三类，对不同性质的警情进行分类处置。
3. 及时反馈，对于紧急警情，要及时通知现场民警出警，对一般警情，要及时指派民警前往处理，对非紧急警情，要及时了解情况，做好记录。
二、工作规范。
1. 严格遵守操作规程，在接处警过程中，要严格遵守相关操作规程，确保每一个步骤都符合规定，避免出现差错。
2. 保护报警人隐私，在记录报警人信息时，要严格保护报警人的隐私，不得泄露报警人的个人信息。
3. 保持警情信息的真实性，在记录警情信息时，要保持信息的真实性，不得随意篡改或删除信息，确保信息的准确性。
三、工作技巧。
1. 善于倾听，在接听来电时，要善于倾听报警人的诉求，了解其需求，做到耐心细致。
2. 善于沟通，在处理警情时，要善于与报警人进行沟通，让报警人感受到公安机关的关心和帮助。
3. 善于协调，在处理复杂警情时，要善于协调各方力量，做到资源整合，提高处置效率。
四、工作要求。
1. 必须严格执行规章制度，不得擅自行使职权，不得徇私舞弊，确保公正、公平、公开。
2. 必须保守工作秘密，不得泄露警情信息，不得利用职务之便谋取私利。
3. 必须保持良好的工作状态，保持高度的责任心和敬业精神，确保110接处警工作的高效运转。
五、工作纪律。
1. 严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得私自处理警情。
2. 严格遵守电话接听规范，不得在接听电话时进行私人交谈，不得影响正常工作秩序。
3. 严格遵守工作程序，不得擅自变更警情分类，不得随意调动警力。
110小常识
110小常识包括：
1. 110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。
手机和座机都可以拨打110。
用手机拨打110时不用加区号。
2. 拨打110电话时，有语音提示如“您好，xx110报警
服务台”。
报警求助时，请按接警员的提示回答问题，如实
说出自己的姓名、联系电话、住址或所在位置，并在报警地
等候民警，以便民警能迅速、准确地找到您。
3. 报警时要保持冷静，不要因为突发的事（案）件导致
自己紧张而言语不清。
报警内容要真实，不准谎报警情，不
要以非急、难、险事务拨打110。
4. 无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和
110及时取得联系。
有案发现场的，要注意保护，不要随意
翻动。
除了营救伤员，不要让任何人进入。
5. 在遇到各种紧急情况时，应保持冷静，根据情况判断
是否需要拨打110。
例如，交通事故、火灾、违法犯罪行为
等可以拨打110。
同时也要注意避免滥用110资源，不要随
意骚扰警方。
以上是关于110的小常识，希望能对您有所帮助。
110报警基本常识
110报警基本常识发布日期：2011-04-11 16:43:14 浏览次数:409次【打印】一、110报警服务台受理群众电话报警、求助和投诉的范围2003年5月，公安部制定印发了《110接处警工作规则》，《规则》明确规定了110报警服务台接受电话报警、求助和投诉的范围。
接处警情的范围：刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
受理求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
受理群众电话投诉的范围：公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
二、群众拨打110报警注意要点（一）正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围。
（二）手机、市话和可拨通外线的分机电话都能打110。
110是特殊服务号码，使用时不收话费。
用手机拨打110时不用加区号。
打电话时，注意110接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况。
（三）尽量克服焦躁情绪，吐字清楚。
（四）如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。
（五）110答复马上出警后，在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况。
（六）报警人应积极协助警方开展调查工作。
（七）危急时刻报警要注意以下几点：1．一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。
任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
110接警流程
110接警流程接警是公安机关的一项重要工作，为了及时、高效地响应和处置各种突发情况，保障社会的安全稳定，110接警流程被设计出来。
下面将详细介绍110接警流程。
一、接警环节：当接到来自社会各界的紧急求助电话时，接警员首先要冷静地与报警人进行对话，以了解案发地点、受害人情况、嫌疑人特征等关键信息。
在这个环节中，接警员需要保持镇定，不慌不忙地引导报警人提供准确、详细的情况描述。
二、警情分析环节：接警员在接到报警后，要根据报警人提供的信息进行警情分析。
警情分析需要对报警内容进行综合判断，确定处理警情的优先级。
一般情况下，要优先处理威胁生命安全和社会稳定的警情，如抢劫、杀人等。
三、立案登记环节：接警员在完成警情分析后，需要将警情立案登记。
在立案登记环节中，接警员要准确记录案发地点、报警时间、报警人信息等重要信息，确保后续警情的处理工作能够顺利展开。
四、处警指挥环节：接警员在完成立案登记后，将警情转交给处警指挥中心。
处警指挥中心负责对报警情况进行进一步处理和指挥。
根据警情的性质和区域划分，指挥中心将接警信息传达给相关派出所或特警单位，指挥他们前往案发地点处理警情。
五、处警反馈环节：一旦警力到达案发地点，接警员要及时与派出所或特警单位联系，了解处理情况。
接警员要记录并反馈警力的处警结果，并将结果及时传达给报警人，让他们知道警方已对情况进行处理。
如果需要进一步展开调查，接警员要协助相关人员进行进一步调查工作。
110接警流程是公安机关为了高效处警而制定的工作流程，它的设计旨在提高警方对报警情况的反应速度和处理能力。
通过严格按照这个流程进行工作，可以有效地保障社会的安全稳定，提高警方的效能和声誉。
而接警员在这个流程中扮演着重要的角色，他们需要冷静、敏锐地处理每一个警情，为公众提供安全保障。
（发言完毕，感谢大家）。
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明确了110报警服务台受理报警、求助和投诉的范围。
一、110报警服务台受理报警、求助、投 诉的范围
（一）110报警服务台受理报警的范围： 1、刑事案件； 2、治安案（事）件； 3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事
一、110报警服务台受理报警、求助、投 诉的范围
（三）110报警服务台受理投诉的范围： 公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共
和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、 法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履 行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制 度和职业道德的各种行为。
（四）报警人报警后在等候民警的过程中不停重复打
110催促时，应当告诉对方说：已通知辖区派出所出警， 请您保持电话畅通，以便警方随时与您联系，并在约 定的地点等候，看见民警后请主动招呼。
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（五）当市民遇到非紧急情况或反映情况时，应当告
诉对方尽可能拨打公安机关职能部门的电话，以免占 用110线路资源。
五、环境噪声污染报警注意事项
通过上面的介绍，您对拨打110报警电话有了一个正确
的了解了吧，希望以后您在公共利益、本人及他人的 合法权益受到侵害、或是遇到危难需要向110求助的时 候，您能够正确拨打110，110会在职权范围内维护您的 合法权益，向您提供最优质的服务！
群众拨打110报警注意要点
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
110报警台需注意：如接到群众电话称报警地址已更改
或无需民警到场处理警情时，请接警人员及时将现在 的方位告知出警民警，以便民警能及时到达现场处置 警情或撤销警情。
三、电话报警注意事项
（一）就近及时报警。无论是对群众，还是我们的亲
朋好友，或是自己，一定要在就近的地方，抓紧时间 报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电 话都应当为报警人提供方便。万一自己遇到歹徒袭击， 无法报警时，要及时委托他人帮忙报警。我们110在接 到群众报警说不清楚管辖区域时，应采取就近先期处 置原则，指令离事发地最近的派出所出警，然后再作 移交。
三、电话报警注意事项
（五）珍惜110资源。非公安部门管辖或超有关部门联系 （如：停水、停电、停气，群众生病，一般开锁，野 狗乱窜乱叫，癫子衣冠不整睡在路边等等）。
三、电话报警注意事项
1、骚扰110报警电话的危害： 一是侵害了广大报警群众的权益。由于大量的
三、电话报警注意事项
2、对恶意拨打110谎报警情人员的处罚 2006年3月1日起实施的《中华人民共和国治安管理处
罚法》第25条第1款规定：恶意拨打110谎报警情、险情， 扰乱公共秩序的，公安机关将依法对有关人员处以五 日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。
四、公安机关职责范围以外的非紧急求 助如何处理
五、环境噪声污染报警注意事项
6、社会生活噪声：指人为活动所产生的除工业噪声、建
筑施工噪声和交通运输噪声之外的干扰周围生活环境的声 音。 7、噪声排放:指噪声源向周围生活环境辐射噪声。 8、噪声敏感建筑物：指医院、学校、机关、科研单位、 住宅等需要保持安静的建筑物。 9、噪声敏感建筑物集中区域：指医疗区、文教科研区和 以机关或者居民住宅为主的区域。 10、夜间：指晚二十二点至晨六点之间的期间。 11、午间：指十二点至十四点的期间。 12、机动车：指汽车和摩托车。
几类常见警情报警常识
2、汽车被盗案件报警常识
报警时要讲清案发时间、地点以及被盗汽车的车 型、颜色、牌照等信息。对正在发生的案件，应在保 证自身安全的前提下，看清嫌疑人的人数、特征（体 貌特征、衣着特征）等，如逃跑，应看清逃跑方向， 并在报警时向公安机关提供。
几类常见警情报警常识
3、抢劫、抢夺案件报警常识
五、环境噪声污染报警注意事项
（一）公安机关监管的环境噪声污染 1、机动车辆在禁鸣区内鸣放喇叭或者农用车未按规定
的路线和时间在城区行驶的； 2、不按规定时间作业的室内装修产生的噪声污染； 3、居民使用音响、乐器或者进行其他家庭娱乐活动， 对周围环境造成噪声污染的； 4、商业经营活动中招揽顾客使用的音响器材产生的音 量超过噪声排放标准的； 5、设在居民住宅楼内的娱乐场、点产生的噪声污染； 6、在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，使用高 音广播喇叭产生的噪声污染； 7、在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、 集会等活动，使用音响器材产生的噪声污染； 8、偶发性强烈噪音污染。
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（三）如果对方所处位置不很清楚时，应当告诉对方
说：请您告诉我们您所在的确切方位，越详细越具体 越好。例如：XX路XX号XX门口；当实在报不出具体 门牌号码时，可报附近较为有名的建筑物、饭店、娱 乐场所等。
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
地等候，主动与赶到的民警取得联系，详细介绍情况， 并积极协助警方开展调查工作。有案发现场的，要注 意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何 人进入。
三、电话报警注意事项
（四）最忌表述不清。有时报警人在特别紧张的情况
下会言语不清，报警时最忌讳报警人对当时事件的情 况说不清楚。说地点的时候要先说出哪个区，再说出 街道（如：交通上街、水井街，花园干道、卓筒大 道）、路巷（如：蓬莱路、蜀西一路，唐家巷、坝子 巷）等的具体地点。报警时一定要说清楚案件的性质， 如歹徒使用何种凶器，以便警方派出不同警种。报警 应如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲。
三、电话报警注意事项
（二）准确陈述情况。报警时要按民警的提示讲清报
警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取 措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品 和逃跑方向等。此外还要提供报警人的所在位置、姓 名和联系方式。
三、电话报警注意事项
（三）协助配合处置。无特殊情况，报警后应在报警
首先要尽量保持冷静，不要惊慌失措，要迅速判 明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不 作无谓的牺牲。其次要努力看清作案人数及相貌、衣 着特征，逃跑方向及驾乘车辆车型、牌照、颜色等特 征。然后迅速拨打110报警，按照接警员的提示，逐一 讲清遭抢时间、地点、情节等信息，并与110保持联系， 在现场或附近安全地点等候民警到场。
几类常见警情报警常识
1、入室盗窃报警常识
发现被盗后，首先要保护好现场，不要触摸、翻 动任何物品，保持现场原状，报警后要讲清案发时间、 地点，等待民警到场，由民警进行现场勘查，固定证 据。若嫌疑人还在现场，应在保证自身安全的前提下， 尽量看清嫌疑人的人数、特征（体貌特征、衣着特征） 等，若嫌疑人逃离现场，应尽量看清嫌疑人逃跑方式 （徒步或利用交通工具）、方向（若利用交通工具看 清车型、颜色、牌照等），并在报警时向公安机关提 供。
五、环境噪声污染报警注意事项
（二）非公安机关监管的环境噪声污染 1、营业性文化娱乐场所的噪声污染； 2、在城市噪声敏感的建筑物集中区域内，夜间和午间
进行建筑施工产生的噪声污染； 3、使用空调器、冷却塔等设备产生的环境噪声污染； 4、设在居民住宅楼内的加工业产生的噪声污染。
五、环境噪声污染报警注意事项
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（一）如果报警人很急说不清楚什么事情时，应当告
诉对方说：请您保持冷静，不要慌乱，配合我们的提 问简明扼要的讲述案情。
二、如何引导群众正确拨打110或派出所 报警电话
（二）如果对方信号不好，时断时续时，应当告诉对
方说：请您在手机信号较强的位置报警，以保证通话 质量和我们准确调警。
110报警服务常识
在日常生活中，您随时都有可能因为一定的原因 需要拨打110（包括119、122，下同）报警电话。 可是，您知道在什么情况下方可向110报警求助吗？
拨通110报警电话后，您会用准确简洁的语言报警， 以便110民警能够尽快到达您身边吗？下面介绍一 些报警常识供您参考。
一、110报警服务台受理报警、求助、投 诉的范围
（三）相关的词语解释 1、环境噪声：指在工业生产、建筑施工、交通运输和社会
生活中产生的干扰周围生活环境的声音。 2、环境噪声污染：指所产生的环境噪声超过国家规定的环 境噪声排放标准，并干扰他人正常生产、工作和学习的现 象。 3、工业噪声：指在工业生产活动中使用固定的设备时产生 的干扰周围生活环境的声音。 4、建筑施工噪声：指在建筑施工过程中产生的干扰周围 生活环境的声音。 5、交通运输噪声：指机动车辆、铁路机车、航空器等交通 运输工具在运行时所产生的干扰周围生活环境的声音。
几类常见警情报警常识
4、交通事故报警常识
发生交通事故时，如有人员受伤较重，首先要拨打120， 再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里 数或标志性建筑物；现场基本情况、车辆有无起火、有无 危险品、有无人员被困等。作为机动车驾驶员，一旦发生 交通肇事事故，一定要主动报警，并要全力抢救伤员，千 万不能逃逸，否则将受到严厉的法律制裁；发生火灾的要 在保证自身安全的前提下，尽量用车载灭火器全力扑救。 如肇事车辆逃逸的，要尽量看清肇事车辆的特征（车型、 牌照、颜色）及逃跑方向。
一是正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围 二是打电话时，注意110接警员提示的要点，讲明所报
警情发生的地点、时间、目前状况。 三是尽量克服焦躁情绪，吐字清楚。 四是如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。 五是110答复马上出警后，在事发现场等候，主动与赶 到的民警联系，详细介绍情况。 六是报警人应积极协助警方开展调查工作。 七是当遇险需要报警，手机没有接收讯号，或者电力 极其微弱时，可直接拨打112求救。
骚扰电话挤占了110报警电话的空间，致使一 些有急事的人有时无法拨通110，不能及时得 到处臵，造成违法犯罪分子逃脱，群众的生命 财产安全得不到及时的维护和救助。 二是增加了110的工作量，造成公共资源的巨 大浪费。 三是害人反害己，使自己受到法律的制裁。近 年来,随着民众法律意识的提高和110知识的不 断普及,全国无效报警占110报警比重有所下降, 但总量依然较多,除民众误拨等情况外,不乏恶 意拨打骚扰110的事例。 2014年1月至12月,我局110指挥中心全年共接警