日本企业文化与日企面试技巧

• 例如：日本有些乡村地区或街道，每年定 期参加一次神社的除草或大扫除活动，规 定届时每户都要出一个劳力，不能参加的 交1000日元。这就是一种分摊。再如：集 团住宅的公共事业费、物业管理费等也是 分摊，而且，只要是约定好的都不会不交 的。但少不了上述“请求”的手续。
• 6、日本人投资谨小慎微，中国人敢于冒险 • 中国人可以向知心朋友、酒肉朋友借钱投资， 甚至敢向地下银行（非法银行）高利贷借款投资。 中国人往往觉得朋友之间应该相互帮助。如果不 帮助的话，怕被人讥笑为小气鬼。当然，也有共 同筹资办事业的情况。 • 日本侨民在国外，也互相帮助，但不像中国人 那样依靠朋友。日本人很少有人能通过酒肉朋友 等筹措到资金。在日本，当朋友生病住院发生意 外需要援助时，会从“婚丧喜庆”的预算中抽出 钱来，捐款援助。但做生意，可以说没有人会带 头为朋友筹集资金的。
• 为什么日本人有如此深刻的危机意识 呢？
• 日本国民的危机意识从小就开始培养，国 土狭小、资源匮乏、自然灾害频发等等， 一直在他们心底警钟长鸣。“日本天生不 足，所以后天必须多努力”，这样的观点 是日本国民的普遍想法。
• 危机意识已经渗入日本国民的行为方式， 比如： • 1、出租车司机搬行李时从来都是快步小跑， 人们工作起来都有点“拼命三郎”的作风。 • 2、夜已深，但东京写字楼内还是灯火通明， 办公桌前身影晃动。
• 二、白板讲解 开会讨论的时候少不了的书写工具。随时 提出新方案随时记录，图解文字都有，清 晰易懂。
• 三、揭示板 公司通知告示的张帖，不良现象的揭示， 公司职员行踪去向的跟踪确认，公司组织 机构尽在门口的揭示板上。活动时间安排 也准确地写在上面。
（四）日本企业的管理方法
• 一、及时制度（ジャストインタイム生産シス 及时制度（ 及时制度 テム）（看板方式） • (英语：Just In Time，简称JIT)是一种仓储 的管理战略，它的方法是减少无谓的物料 及货物的仓库成本及空置时间，目标是改 善资本成本及收入回报率。 • 及时制度可以分为及时制造、及时采购、 及时供应等。
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（一）日企的八大奇观 （二）日本人的五种典型意识 （三）中日经济观念上的文化差异 （四）日本企业的管理方法
（一）日企的八大奇观
• 虽然同在亚洲，虽然只是一衣带水，但是 日本的传统风俗却和中国有很大的差距， 除了一般生活中中日两国有很多的不同点 外，在日本的各大公司也有很多东西我们 需要了解。
• 5、日本人的危机意识还表现在对年轻一辈 的担忧。 • 日本的街头，黄头发；鼻孔、嘴唇上穿着 环子的年轻人；穿着鞋跟高达15厘米的长 筒靴的女孩；脸上涂得乱七八糟、打扮得 非人类的年轻人。 • 日本青年的开放和现代不仅表现在外表上， 实际上，他们的内心也越来越远离日本的 传统观念。
• 老一辈的人批评现在的年轻人没有理想， 到底什么是理想？不能说每一个日本青年 都没有理想，但是大多数青年人没有具体 的生活目标。现在的年轻人也比较自私， 他们只考虑自己将来会怎样，能找到什么 样的工作，而不考虑将来的社会将会怎样， 世界将会怎样，像现在日本的政治选举， 青年人很少会去投票。
• 及时制度的简单原理是，生产物料必须在生产的 前一刻到达生产单位，不必预先闲置在我方的货 仓。 例如当戴尔计算机收到客户的个别订单，它 可以及时获得材料，装配出指定组合的计算机成 品，不必自备货仓，只要有效的物流配合便可以 了。 • 及时采购也如是，例如便利店的营业地方往往寸 金尺土，只有受欢迎及快卖光的商品，才会在及 时的时刻送货到商店，谢绝死货。 • 为求实现及时制度，供应链中必须要有可靠的合 作伙伴供货商。
• 为什么日本企业如此强调仪式？
• 第四奇：最怕说英语 第四奇：
日本是发达国家，教育程度比较高，日本 也流行类似托福的考试，而在公司工作的 日本员工，普遍都能考得高分。然而，日 本人天性怯于开口，所学类似我国的“哑 巴英语”。
• 1、回想中国人学习英语的方法…… • 2、日本人学习英语的方法…… • 3、明治维新后，一个曾经因航船失事而流 落美国的日本人的学习英语的方法…… • 4、R的发音……lu
• 1、日本没有假货，你只管放心购买就行。 例如：从外表看两条一模一样的珍珠项链， 一条标价2000日元，一条标价20万日元， 那2000元的一定是人造珍珠，而20万的则 是天然珍珠。看看商品的标价，消费者大 致就能猜出商品的档次。
• 2、在日本，房地产商销售的都是装修好了 的房子，购买者入住时只需买一盏灯。几 乎没听说过谁家房子在住了一两年后出现 木门、木地板变形、墙皮开裂之类的“事 故”，如果真出现这样的质量问题，房地 产商在10年内会给予免费维修。
• 为什么日本公司的女职员普遍年轻？ • 办公室女性多的现象是绝对的吗？
• 第二奇：男士优先
• • • • 1、当电梯门口有男有女时…… 2、公司的内部分配和升迁…… 3、女性承担的工作多是秘书、出纳…… 4、小泉首相取消每年几十万的“主妇补贴” 后……
• 第三奇：各种各样的礼
• 在日本公司，“礼”是非常重要的，这不 仅是说同事之间的鞠躬问好，而是说的公 司内部各种典礼仪式。有人说中国国营企 业会多是一绝，而日本企业的“礼”之多 之复杂，也堪称一绝了。 • 如发奖、过年、迎新、辞职、升迁、朝礼、 夕礼……
二、日本人的服务意识
• 在日本，在任何场合是不用担心“露怯” 的，因为任何地方都有详细说明。 • 1、在坐新干线的列车时，每个座位的背后 都表明了所在车厢和周围几节车厢的设施， 注明厕所、垃圾箱、电话的位置，这些设 施都用图案表示，在说明的最后一行，又 用日文、英文特别说明这些图案代表什么， 如一男一女并列表示厕所。
• 第八奇：不逾矩 第八奇：
• 1、上下级之间的用语 • 2、发言的先后顺序 • 3、对工作流程绝少革新
（二）日本人典型的五种意识
• 一、日本人的敬业意识 • 日本人的敬业精神是完全体现在他们对工 作的精细安排之中的。 • 1、无“迟到”二字 • 2、严格按日程表办事（如日本外教） • 3、开会前确定发言人数、时间、主题，绝 少延迟
• 第五奇：咖啡控 第五奇：
• 日本的公司员工，平时在班上消耗最大的 两样东西，就是烟和咖啡。 • 1、过滤嘴香烟剩很长一截儿就插烟灰缸 里…… • 2、一个日本工程师每天消费5、6杯咖啡很 平常
• 玩笑：颠覆日本经济方法很简单
• 为什么日本出现这么多的“咖啡控”？
第六奇： 第六奇：三七 分头西服衣 日本公司职员 的发型多留分头， 左边百分之三十， 右边百分之七十。
• 例如：甲方在乙方召开新年会，吃喝玩乐 消费之后，留下一张名片，签个字，熟人 仅在帐单上签个字即可。乙在月底结帐时， 向甲方发出一张“請求書”，甲收到“請 求書”后，转到会计部门，马上办理银行 转帐手续即可。然而，这个“請求書”没 有寄到，或者说没有收到，甲方就可以不 必主动付款。
• 5、日本人喜欢一人一份，费用分摊 • 日本人对约定好的义务活动、聚会活动 以及宴会上吃饭等，都喜欢用分摊、分份 的方式进行。
• 2、是“宰客”还是“迎回头客”？ • 中国人对亲戚、朋友，就可以降低价格出 售，而对外人则能挤出多少算多少。日本 重视与客人的长期关系，对老关系客户是 很注意尽可能保持关系的，不搞一锤子买 卖。中国现在由于市场经济的深化，也开 始讲究信誉、互惠互利，相互盈利了。但 总体பைடு நூலகம்讲，日本人对客户的依赖心更强一 些，做买卖时更讲信誉的行规。
• 日本国内的危机气氛浓烈，“老龄化”“少子化” 等社会问题深为整个社会关注和担忧。尤其是在 中国崛起的背景下，日本人的失落感和危机感更 为强烈了。 • 在日本国民眼里，日本取得世界第二的地位之后 已经没有上升空间了，但中国的GDP世界第二则 是有可以继续问鼎世界第一的潜力。据日方预计， 按照当前的经济发展速度，10年后中国的经济总 量将是日本的两倍。
• 四、日本人的自律意识
• 例如：地铁上看到一位父亲拿出纸巾给感 冒的女儿擦鼻涕，擦完之后，坦然地将那 沾满鼻涕的纸巾放进了他的公文包里。 • 1、地铁、新干线都不会乱扔垃圾 • 2、安静而耐心地排队，在日本乘滚梯也排 队。所有站在滚梯上的人都不约而同地靠 左边站立，留出右边的通道给那些在滚梯 上还要行走的有急事人。
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日本白领的标准形象： 白衬衣、黑皮鞋、深色领带、深色西装 1、一年四季都穿西装。 2、地铁里的公司职员像一个模子印出来的。 3、传统的日本公司职员带徽章，侯宝林的 相声。
• 第七奇：大家凑钱喝酒去 第七奇：
• 日本公司的员工，喜欢隔三岔五一起喝酒 去。 1、喝酒要找个由头 • 2、喝酒多AA制 • 3、喝酒到很晚
• 3、日本的消费精打细算，讲究预算。 • 日本商店的商人或店员常会问客人， “你的预算是多少”，这是中国人总感到 怪怪的问话。
• 4、日本喜欢秋后算帐 • 日本还很盛行“先交货再要钱然后付钱” 的交易形式。这个中间环节就叫“请求 书”。中国人认为既然欠了人家的帐，就 应该主动偿还，不应该等人家来催帐。
（三）中日经济观念上的文化差异
• 1、是靠家族还是靠自己？ • 中国是以亲族集团为基础发展起来的，所以， 有关家族兴旺的大事往往是相互出资援助的。日 本人以保持和发展本家的资产为主要目的，与此 目的无关的事通常自己解决，纵然是亲兄弟，因 为不是本家，也只能在力所能及的范围之内给些 支援即可。 • 日本由于靠资本主义制度实现工业化，建立了法 制社会，人与人之间的关系，往往靠其信任度和 契约维持。所以和中国的情况很不相同。
• 第一奇：办公室里多年轻女性 第一奇： 来日本工作的男同胞有眼福了，因为日本公司 的女职员基本上都是年轻的小姑娘，多半在二十 几岁，三十岁往上的便少见，至于国内企业里热 情给人张罗对象的华发级阿姨，这里简直是凤毛 麟角了。日本女员工多打扮入时，举止又得体， 相貌如何不去评论，这青春本身就是无敌，颇给 人朝气蓬勃的感觉。
• 3、日本的厕所：无论是在饭店、商场，还 是地铁车站或街边小饭馆，进到任何一家 厕所，墙壁、地砖、卫生洁具等都锃亮洁 净。日本劳动力奇贵，公共场所的厕所很 少见到有人站立一旁随时清洁。
• 日本的厕所为什么能保持干净无异味？ • 有三个原因，一是洁具本身具有除臭功能， 二是洁具表面制造得非常光滑，水能将污 物冲洗干净，三是下水道设计得非常科学， 不会上返臭味。
• 2、日本的地图非常周到体贴。空中俯拍式 的，人冲着地图，就能立即找到前后左右。 • 3、饭店门口的橱窗用蜡做着逼真的食物， 展示出来的模型食物的内容、形状、数量 等和实物一模一样。
• 三、日本人的质量意识 • 有人说：如果美国人首先发明了电梯的话， 那他们可能会满足于电梯能上能下就行了， 但日本人一定会改造它，让电梯在停靠时， 与楼层完全处在同一平面上。
• 3、女孩提的手提包很多都是没有拉链的。 手机、钱包、照相机等一览无余地放在敞 着口的包里。 • 4、在东京和大阪，地上地下都是鳞次栉比 的小超市，里面的商品一直摆到了大门外， 既没有工作人员看守，也没有防盗磁、防 盗门之类的仪器把守，但据说失窃率并不 高。
• 五、日本人的危机意识 • 有人评价说“日本人的危机意识是深入骨 髓的”。
• 3、从日本的建筑物来看：不管是在东京这 样的现代化都市，还是在乡村小镇，建筑 物的牢固程度让人印象深刻。不仅混凝土 打得结实，并且每幢大楼、房子都有防震 设计，粗大的三角架钢梁，把整个楼房支 撑得结结实实，虽然有点影响美观，但着 实给人十足的安全感。
• 4、几乎每幢居民楼、多数大楼，都有自己的地下 蓄水装置，小的可以容纳数吨雨水，大的则可以 容纳数千吨。这是因为雨水的循环利用，不仅可 以用来给花木、蔬菜浇水，还可以用来冲马桶、 洗车。更为重要的是，这些雨水可以用在火灾、 地震等发生时的紧急关头。据说，这是吸取了二 战时东京被轰炸引发大火、上世纪90年代阪神大 地震（1995年1月17日）时缺水的经验教训。