中国农大公共关系学复习思考题及答案
公共关系学思考题
公共关系学思考题第一篇：公共关系学思考题1、办好一次庆典活动，你认为应该做好哪些方面的工作？答：庆典活动是企业向社会公众的“形象亮相”，体现了企业领导人的组织能力、社交水平以及企业的文化素养和内涵，往往成为公众亲疏取舍的重要标准，并成为组织事业发展的里程碑。
因此，庆典活动必须进行精心策划和组织。
应做好以下几项工作：①拟定邀请名单。
邀请的宾客一般包括政府有关部门的负责人、社区的负责人、同行业代表、社团代表、知名人士、新闻记者、公众代表及员工代表。
名单拟定后，应尽早将请柬送到宾客手中，以使他们安排时间，按时出席。
②确定典礼程序。
一般程序是：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致辞等。
③确定致辞人员。
一般情况下，参加致辞的己方人员应是组织的主要负责人，客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。
致辞人员以及主要宾客，应事先排定好他们的座次站位。
④安排各项接待事宜。
事先确定签到、接待、摄影、录音等有关服务人员，典礼开始前这些人员应到达指定岗位。
入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领往。
⑤物质准备和后勤，保安等工作。
庆典活动的现场，需要有音响设备，音像设备，文具，电源等。
锣鼓、鞭炮等在特殊场合，也要有所准备。
宣传品、条幅与赠与来宾的礼品，也应在事前准备好。
赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。
燃放鞭炮，一定要有保安措施。
⑥安排典礼仪式结束后的活动。
这是向上级、同行及社会公众进行自我展示、自我宣传的好机会。
⑦通过座谈和留言的形式广泛征求意见。
总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。
2、联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？答:在高科技和亲经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要，我认为开展政府公共关系有其积极的意义：①开展政府公共关系有助于市场经济的发展。
我国目前正处于社会主义市场经济的完善阶段，社会经济生活日趋复杂、多样，为保证市场经济的正常发展，政府就必须开展公共关系工作，通过宏观调控来协调和沟通企业之间、企业与政府之间的关系。
2021《公共关系学》答案
课程综合复习资料参考答案四、名词解释1、公共关系策划：公共关系策划，是指在公共关系原理的正确指导下，对将开展的公关活动进行创造性的谋划和设计出公关活动方案的脑力劳动过程。
2、抽样调研：抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后根据统计推断原理，用样本提供的信息推论总体的方法。
3、公共关系礼仪：公共关系学与现代交际礼仪交汇融合的产物，是社会组织职业人员在公关交际活动中，所应遵循的行为规范和职业准则。
4、公共关系危机：公共关系危机是指组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态联系状态，它是公共关系状态严重失常的反映。
五、简答题1、参考答案：（1）造就员工爱厂敬业的价值观念；（2）建立健全激励机制；（3）培养良好的内部氛围；（4）加强传播沟通，构建良好的员工关系。
2、参考答案：（1）协助企业做好人力资本的开发。
（2）强化服务意识，提高服务水平。
（3）协助企业培育著名品牌，树立良好形象。
3、参考答案：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识。
4、参考答案：科学性、创造性、针对性、可操作性、最佳效益性。
六、案例分析1、答案要点：（1）充分利用记者招待会的优势，在适当的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、高超地运作，达到了预期的解疑释惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。
可在广大社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。
（2）记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式，是企事业单位与媒介联系的一个重要渠道。
它具有发布消息正规、稳重，传播范围广、深度大等优点。
它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营造和谐的外部环境。
2、答案要点：A、社会组织的对策（1）成立处理危机的专门机构并由主要负责人领导（2）迅速准确地把握事态的发展（3）制定处理事件的基本方针和对策（4）制定总体方案，以统一口径、（5）及时地向外界公布事件的真相，做好善后工作。
《公共关系学》练习与思考参考答案
公共关系学“练习与思考”参考答案第一章1.组织/主体、公众/客体、沟通/中介、形象。
2.关键在于阐述清楚公关三要素。
3.公开性、可塑性、系统性、长期性、互利性等。
4.公共关系与市场营销，不同的学科或不同的应用；但目标一致，均服务企业。
5.艾维·李/卡特里普&森特，说真话/公众需要被告知/双向交流。
6.开放性题目，关于陈光标的活动，可联系****************.第二章1.南门立木/三寸不烂之舌/托古改制/鱼腹丹书/篝火狐鸣/约法三章等均可。
2.统治者/民间反抗者/商人集团。
3.非自觉性/非互利性/非双向性/非客观性。
4.鼓励课程之外补充案例，如君权神授案例。
第三章anization、the public、communication。
2.目标性、规范性、整体性、动态性。
3.政府、企业、非营利组织。
4.公共关系部、公共关系公司、公共关系团体。
5.请同学们完成分享。
第四章1.整体性、多样性、同质性、变化性、相关性。
2.政府关系/顾客关系/员工关系/新闻关系/社区关系。
3.首因效应：第一次留下的印象往往一直影响后面的知觉；近因效应：新近获得的信息比原来的信息影响更大；晕轮效应：个体依据不完全的信息对知觉对象进行印象和评价；经验效应：个体依据以往的经验进行认知、判断、决策和行为的心理活动方式；移情效应：把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上。
4.羊群效应即“随大流”，采取与大多数人一致的行为。
原因在于，与大家保持一致以实现团体目标；为取得团体中其他成员的好感；维持良好的人际关系现状；不愿意感受到与众不同的压力。
5.霍夫兰的说服模型，影响和改变态度的三个因素：说服者的条件——品行修养、人格魅力、说服水准；信息的说服力——信息本身是否被大众接受的功力；问题的排列技巧——哪些先说，哪些后说。
6.公众对事件的关注程度乘以事件本身的暧昧程度决定了流言的产生和力度，公众对事件的关注程度受制于企业所选择的经营领域，是客观的；能改变的则是事件本身的暧昧程度，即透明度，做到及时公开，有助于控制流言产生或尽早消除流言。
《公共关系学》期末复习重点内容参考答案
《公共关系学》期末复习重点内容参考答案一：名词解释1. 公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
（p6）2. 非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
（p15）3. 公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
（p5）4. 公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
（p5）5. 公关活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种住处沟通活动。
（p6）6. 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
（p17）7. 伯尼斯：美国学者爱德华·伯尼斯是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众基础上来进行组织的传播工作。
由于他将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
（p38）8. 《有效的公共关系》：是1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版的一本公共关系学方面的权威著作，提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。
被美国乃至世界公关界奉为“公关圣经”。
（p39）9. 组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。
如一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
20公共关系学课后答案
公共关系学课后习题参考答案第一章公共关系概述复习思考题参考答案：1.公共关系中社会组织的基本特征？答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.公共关系中公众的基本特征有哪些？答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3. 简述公共关系的基本原则。
答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.如何较全面的掌握公共关系的基本含义？答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.阐述公共关系与市场营销学的关系？答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
公共关系学思考题及答案
•你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会：• A 直接拒绝• B 交往一段时间再讲• C 保持沉默，过一段时间再看•专家意见：选C，但要更努力的工作公共关系的涵义广义:指人类社会中人与人之间的普遍联系，也就是日常生活中的公共关系活动狭义:特指在商品社会条件下人们之间的多种关系，也就是专门的公共关系活动。
●公共关系的定义:社会组织为了内求团结，外求发展，通过传播，双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众的信任和支持的科学和艺术几个方面的含义1、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象2、公共关系是为特定目标的行为主体是组织机构3、公共关系的沟通对象是相关公众4、公共关系的工作手段是传播沟通5、公共关系的本质是双向的信息交流6、以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条公共关系的特征以社会组织为主体以树立良好的公众形象为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段在招聘会，有三个入围的应聘者，其中A、B毕业于名牌大学，C毕业于一般大学。
经理问最后一个问题：你是什么原因离开原来工作单位的？A：原来工作单位的头头拉帮结派，我看不惯，不干了！B：原来工作单位排外，欺生，所以我离开了！C：我原来的公司不错，员工的素质很高，我是不想离开的，可惜我经验不足，工作出了差错，老板把我辞退了。
作为用人单位的经理，你会选择谁？为什么？作为用人单位的经理，会选择C。
首先，A和B与其说照出了别人的缺陷，不如说是照出了自己的缺陷。
其实到处的情况都差不多，差距在于自己如何去对待。
其次，企业需要的是有学识的员工。
同时也是善于处理各种人际关系的员工，处理不好人际关系就无法顺利开展工作。
再次，C被老板辞退了，却不怨恨老板。
而能从自己身上找原因：能正确对待别人，正确对待自己，持这种心态的人比较容易与他人建立良好的人际关系。
公共关系对个人的作用公共关系推动个人观念不断更新1．注重个人形象的观念2．尊重他人的观念3．合作观念公共关系促使个人能力得到提高1．交际能力2．自我调节能力3．应变能力公共关系对社会的作用（一）净化社会风气，调控社会行为；（二）消除心理障碍，优化心理环境；（三）繁荣社会经济，增进整体效益；（四）促进民主政治，倡导社会文明；。
公共关系学复习考试思考题
公共关系学复习考试思考题《公共关系学》复习思考题A B CA B CA B CA B CA B CA B个⼈关系CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B C模拟试题（⼀）⼀、填空题（每题2分）1、公共关系是这样⼀种管理功能，它建⽴并维护⼀个组织和各类公众之间的___________ 。
2、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系学》。
在美国被誉为___________ 。
3、公共关系作为⼀种职业和学科，最早产⽣于___________ 。
4、1903年，___________ 在纽约成⽴了第⼀家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务⽽收取费⽤的第⼀职业公共关系⼈。
5、杰夫⾦斯提出的“公共关系转化模式”是通过公共关系⼯作，变 ___________为___________ 。
6、只要⼈类存在___________ 就⼀定会发⽣。
7、马克思指出：⼈与⼈的社会关系是在⼈与⼈具体“___________ 中实现的。
”8、社会关系的___________ 和___________ 使得社会关系的协调与平衡⼗分困难。
9、从公关⾓度看，信息是沟通___________ 与___________的桥梁。
10、⼀般系统论的核⼼是___________ 。
11、公关⼯作是要帮助组织进⾏___________ 并且___________ 它们的环境。
12、开放系统则不停地对外界环境变化___________ ，通过与外界环境的交换⽽得到⽣存与发展。
13、社会组织的内在⽓质与外观形象的结合就构成了___________ 。
14、公众对社会组织在运⾏中所显⽰的___________ 和___________ 的反映，就是组织形象信息。
15、公关的监测作⽤，就是通过对信息资源的把握，对公众的主本和客体的⾏为态度作出___________ 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《公共关系学》复习思考题
伯内斯公关思想的核心是（）。
A讲真话 B投公众所好 C树立形象
当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻可能成为公众关注的（）。
A议题 B热点 C焦点
当代公共关系，更注重的是（）。
A组织的形象 B组织的言论 C组织的行为
改善“关系”是“公关活动”的（）。
A手段和方法 B根源和动力 C协调手段
公共关系实际上也就是（）。
A大众关系 B公众关系 C群众关系
公共关系学是研究（）。
A组织与组织关系 B组织与个人关系
C组织与其他组织、群体与个人之间关系
公共关系学主要以（）社会关系形态为研究对象。
A组织或集团的 B国家或民族的 C个人的
公关策划创造性素质的核心是（）。
A想象能力 B创造性思维能力 C形象能力
公关是一种本身具有（）的特殊的社会关系。
A沟通功能 B调节功能 C平衡功能
公关双向沟通最好的模式是（）。
A双向对称模式 B双向不对称模式 C平衡模式
公关主要是处理组织与其环境中其他要素的相互依存关系，从这个观点来看，公关的至关重要的作用是（）。
A树立组织形象 B传播管理
C帮助组织调整并且适应它们所处环境的变化
公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。
A首要工作 B生存的关键 C成功的保证
广告策划的首要任务是确定企业的（）在市场上和消费者心目中的位置。
A产品 B形象 C知名度
杰夫金斯认为公共关系主要目标是（）。
A理解 B树立形象 C传播沟通
社会关系是以生产关系为基础的一切（）的总和。
A物质关系 B思想关系 C物质关系和思想关系
系统的有机关联性强调的是各要素之间空间的分布，而系统的动态性强调的是（）变化。
A时间上的 B空间上的 C结构上的
一个组织通过公关工作对外界环境的调整适应能力，很大程度上取决于它对环境变化的（）。
A控制能力 B 感应能力 C调整能力
在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是（）。
A艾维·李 B巴纳姆 C伯内斯
制定公关政策、目标和开展公关活动，明显地是一种（）。
A沟通功能 B管理职能 C形象职能
三、简答题。