地铁年终总结范文3篇
地铁个人年终工作总结范文6篇
地铁个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为地铁系统的一名工作人员，经历了许多挑战和机遇。
在领导和同事的支持下，我认真履行职责，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期更好地为未来规划方向。
二、工作内容及成果1. 票务管理在过去的一年中，我主要负责地铁票务管理工作。
我严格执行票务政策，确保票务收入准确无误。
同时，我还参与了自动售票机的日常维护和管理工作，保证了设备的正常运行。
2. 乘客服务作为地铁服务的一员，我始终坚持以乘客为中心，为乘客提供优质的服务。
我积极解答乘客的咨询，帮助解决乘客遇到的问题，得到了广大乘客的认可。
3. 安全工作地铁安全是重中之重。
我参与了地铁安全巡查工作，确保地铁设施完好无损。
同时，我还参与了应急预案的制定和演练，提高了应对突发事件的能力。
4. 团队协作在团队合作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
我们还定期举行团队建设活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。
三、工作收获与成长1. 业务能力提升通过一年的工作实践，我在票务管理、乘客服务、安全工作等方面的业务能力得到了提升。
我掌握了更多的专业知识和技能，能够更好地应对工作中的挑战。
2. 团队协作与沟通在团队合作中，我学会了如何与同事保持良好的沟通与合作。
我们还通过团队协作，提高了工作效率和团队协作能力。
四、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提高尽管我在乘客服务方面取得了一定的成绩，但我也意识到自己的服务质量仍有待提高。
我将继续加强学习，提高自己的服务水平，为乘客提供更优质的服务。
2. 安全意识需进一步加强地铁安全工作至关重要。
我意识到自己在安全意识方面还需进一步加强。
我将积极参与安全培训，提高自己的安全意识，确保地铁运营安全。
五、未来规划1. 提高业务能力我将继续学习专业知识，提高自己的业务能力，为更好地完成工作奠定基础。
2. 加强团队建设我将继续加强团队建设，与同事保持良好的沟通与合作，共同提高团队的工作效率。
地铁公司年终总结5篇
地铁公司年终总结5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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地铁个人年终工作总结范文5篇
地铁个人年终工作总结范文5篇第1篇示例：地铁个人年终工作总结一年又过去了，回首这一年在地铁工作的时光，感慨万千。
在过去的一年里，我认真履行着自己的岗位职责，努力工作，虽然也遇到了不少困难和挑战，但我依然坚守初心，不忘使命，兢兢业业地工作。
在这里，我想对过去一年的工作进行总结，回顾成绩，找出不足，为新的一年制定更好的工作计划。
我在过去一年的工作中主要负责地铁车站的安全和秩序维护工作。
在这方面，我认真履行我的工作职责，努力做到细致入微，严格要求自己，保证车站的安全和秩序。
我每天都按时到岗，认真巡视车站，注意观察周围环境，发现问题及时处理，并做好相关的记录。
我与同事们密切配合，互相协作，确保工作的顺利进行。
在日常工作中，我与乘客们保持良好的沟通和协作，及时解决他们遇到的问题和困难，赢得了他们的信任和好评。
我在过去一年的工作中还参加了大量的培训和学习，提升了自己的专业技能和业务水平。
在工作之余，我积极参加相关的培训班和讲座，学习相关的知识和技能，提升自己的综合素质。
通过学习，我掌握了更多的专业知识，提高了自己的工作能力，为更好地完成工作打下了坚实的基础。
我也不断反思自己的工作方法和思维模式，总结经验教训，不断完善自己，做到一日一日进步。
回顾过去的一年，我也发现了自己的一些不足之处。
由于工作量较大，工作压力较大，我有时候会感到疲惫和焦虑，影响了工作效率。
在面对繁忙的工作时，我有时候会感到无助和困惑，缺乏应对复杂情况的经验和技巧。
我认为应该加强自己的心理素质和应对能力，提高自己的工作效率和质量，更好地应对各种挑战和困难。
我也发现自己在沟通和协作方面还有待提高。
在与同事和乘客沟通时，有时会显得有些急躁和不耐烦，缺乏耐心和细心，导致沟通效果不佳。
我认为应该加强自己的沟通技巧和协作能力，提高自己的团队意识和服务意识，更好地与同事和乘客合作，共同推动工作的顺利进行。
在新的一年里，我将继续努力工作，提高自己的专业素质和综合素质，不断完善自己，做到一日一日进步。
地铁年度总结范文（通用6篇）
地铁年度总结地铁年度总结范文（通用6篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的地铁年度总结范文（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
地铁年度总结120xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。
随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的奋力拼搏。
现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培养与提高1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法法，认真学习法律知识。
2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。
站务人员是焦作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心，热爱本职工作；对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。
在岗期间重点工作为：1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。
地铁年度总结文案个人(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已经接近尾声。
在这一年中，我作为地铁公司的一名员工，经历了许多挑战与机遇，收获颇丰。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 积极适应，做好地铁工作自从加入地铁公司以来，我始终秉持“欲改变之，则先适应之”的理念，努力适应地铁工作的环境。
在工作中，我不断学习新的知识，积累经验，提升自己的综合素质。
（1）熟悉掌握业务：通过参加培训、请教同事等方式，我迅速掌握了地铁运营的相关知识，包括设备操作、安全规范、应急处置等。
（2）调整心态，克服困难：面对地铁工作中遇到的种种困难，我始终保持积极的心态，勇于面对挑战，不断调整自己的工作方法。
（3）总结经验，提高效率：在完成各项任务的过程中，我注重总结经验，分析问题，不断提高工作效率。
2. 端正态度，努力服务于地铁乘客作为地铁员工，我们直接与乘客打交道，因此，始终坚持以乘客为中心，提供优质服务是我的工作宗旨。
（1）乘客至上，服务第一：在工作中，我始终把乘客的需求放在首位，以乘客的满意度为衡量标准。
（2）热情周到，耐心解答：面对乘客的疑问和需求，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答，尽力解决问题。
（3）主动沟通，化解矛盾：在处理乘客投诉和纠纷时，我主动沟通，耐心倾听，积极寻求解决方案，化解矛盾。
3. 加强团队协作，共同进步（1）积极参与团队活动：在工作中，我积极参与团队活动，与同事相互学习、共同进步。
（2）分享经验，共同提高：在遇到问题时，我主动与同事分享经验，共同探讨解决方案，提高团队整体水平。
（3）相互支持，携手共进：在团队中，我关心同事，相互支持，携手共进，共同为地铁事业贡献力量。
三、工作亮点1. 完成工作任务，确保运营安全在过去的一年里，我认真履行职责，圆满完成了各项工作任务，确保了地铁运营的安全稳定。
2. 提升服务质量，赢得乘客满意通过热情周到的服务，我赢得了乘客的认可和好评，为地铁公司树立了良好的形象。
地铁年度工作总结(精选3篇)
地铁年度工作总结（精选3篇）地铁年度工作总结篇1尊敬的各位领导：您们好！本人王斌，20xx年5月份公司安排到南昌轨道交通1号线瑶湖定修段监理组工作，协助配合总监管理定修段监理组日常工作，几个月以来，在总监的领导、帮助和同事的积极努力下，严格要求自己，认真履行岗位职责，完成了相应的监理工作任务，现将本人监理工作简要汇报如下：一、工程概述及特点南昌轨道交通1号线瑶湖定修段工程项目包括出入段线明挖隧道（含明挖暗埋段、U型槽敞开段）及盾构井，全长399.1米；站台、路基、道路（围墙内占地面积约19.37Ha、土石方约73万立方米、道路长约3.3km、硬化地坪3261平方米）；房屋建筑及装修（总建筑面积66551.01平方米）；绿化（含景观）；机电设备安装（工艺检修设备、给排水及消防、通风空调、动力照明、煤气工程、厨房设备、电梯）；轨道工程（铺轨长约10.737km、道岔35组）；系统设备安装工程配合（通信、信号、供电、综合监控、电力监控等）；施工合同总价3.23亿元，20xx年7月份正式开工、合同工期20xx年6月30日完工，截止20xx 年12月底完成产值1.9亿元，完成合同金额的59%。
二、监理工作情况在总监的指导下下，组织监理人员依据规范、标准及合同要求对瑶湖定修段工程的施工过程实施有效、全面的监控，对施工质量、进度、安全负相关监理责任。
同时，协调监理组内部管理、外部协调以及各参建方的关系。
具体总结如下：1、协调管理：协助总监组织召开监理例会、基底验槽、路基填砂试验段、管桩试桩、分部、子分部工程、样板工程验收等会议，同时受业主委托组织农田灌溉协调会、管线交底会、设计图纸协调会、设计交底会、工程暂估价协调会、盾构井加固区移交协调会、换填A料取芯会议、鱼塘变更审核会议、电梯井协调会议、建筑装饰装修会议、专业工程技术方案会、艾溪湖桥防水锥坡会议、主出入口拆迁协调等会议，解决了施工阶段的相关问题，有力推动了施工进展和质量、进度、安全控制。
地铁年终总结（通用9篇）
地铁年终总结（通用9篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是小编精心整理的地铁年终总结（通用9篇），希望对大家有所帮助。
地铁年终总结1一．本年工作情况我自从年初来到五南区间担任监理，努力学习业务和了解工地情况，先后泰山路站围护桩施工、芝泉路站和五南区间的施工监管工作。
目前五南区间已完成开挖支护50%，这三个项目均为逢查必检的工点，因此在平时的施工当中尽职尽责，严把质量关，在平时的检查当中经受住了考验，较好地完成了本职工作及上级领导安排的各项工作。
每天对所管工地巡视检查，科学监理，认真履行自己的岗位职责。
在总监理工程师的指导下开展现场监理工作；定期对承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况进行检查，并做好检查记录；按设计图及有关标准，对承包单位的施工工艺过程和施工工序进行检查和记录，对加工制作和工序施工质量检查结果进行记录；及时对工程建设过程中的关键部位和关键工序的施工质量实施的全过程现场跟班监督，发现问题及时指出，填写巡查记录和监理通知单；在日常的监理工作中如实做好监理日记和有关的监理记录。
二．上半年工作中出现的问题一年的工作中总有些磕磕绊绊，在现场施工当中难免遇见与施工队拌嘴以及施工单位违背图纸及施工规范施工的现象。
在监理工作过程中依据建设工程委托监理合同、建设工程施工合同、设计图纸、国家规范、及相关法律法规对各工点实施监理。
在巡检过程中发现许多施工中存在的问题，但是在总监理工程师的领导下，这些问题都得到了落实及整改。
三．本年工作的经验总结1. 作为一个监理，首先要学习和落实上级领导文件指示精神；掌握新规范、熟悉施工图纸，加强自身业务知识。
2. 严格遵守公司内规定，遵纪守法。
3. 工作中尽自己努力严格按照设计和规范及验收标准进行检查验收，保证了工程质量、安全和文明施工让业主满意。
地铁年度个人总结报告(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为地铁员工，始终坚守岗位，兢兢业业，努力提升自身素质，为地铁运营的安全与高效贡献了自己的力量。
现将一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 强化安全意识，确保运营安全安全是地铁运营的生命线。
在过去的一年里，我始终将安全放在首位，严格遵守各项安全规章制度，认真执行操作规程，确保列车安全运行。
同时，积极参与安全培训和演练，不断提高自己的应急处置能力。
2. 提高服务质量，优化乘客体验作为一名地铁员工，我深知服务质量的重要性。
在日常工作中，我始终保持良好的服务态度，耐心解答乘客疑问，主动帮助乘客解决问题，努力为乘客提供温馨、便捷的出行环境。
同时，积极参与站务工作，保持车站环境卫生，确保乘客出行安全。
3. 加强业务学习，提升自身素质为了更好地适应地铁行业的发展，我不断加强业务学习，积极参加各类培训，努力提高自己的专业技能。
通过学习，我对地铁运营管理、设备维护等方面的知识有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
4. 团结协作，共同进步在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们取得了显著的成绩，为地铁运营的顺利开展提供了有力保障。
三、工作亮点1. 完成年度工作任务在过去的一年里，我圆满完成了各项工作任务，得到了领导和同事的认可。
2. 提升个人综合素质通过不断学习和实践，我的业务能力和综合素质得到了显著提升。
3. 树立良好形象我始终以饱满的热情和积极的态度投入到工作中，树立了良好的地铁员工形象。
四、不足与反思1. 工作压力大，需提高工作效率随着地铁运营规模的不断扩大，工作压力逐渐增大。
为了提高工作效率，我需不断优化工作方法，提高自身能力。
2. 业务知识有待拓展虽然我在业务学习方面取得了一定的成绩，但与行业先进水平相比，仍有很大的提升空间。
今后，我将继续努力学习，拓展自己的业务知识。
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地铁年终总结范文3篇
地铁年终总结范文一：
20xx年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的
未来。
不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下：
在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提
高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为
准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。
坚决杜绝习惯性违章。
较好地完成了各项工作任务。
我始终把学习
放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识
自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利
益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。
经过
一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向
领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作
风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。
在
工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到
不利于班组事不做。
与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计
较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作作风严谨，严格遵守职业道德
只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。
长期以
来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点
滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建
沟通的桥梁。
注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。
在顾全
大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。
三、工作中的不足与今后的努力方向
和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳
供气。
在20xx工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责
的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
多关心同事，团结
班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
地铁年终总结范文二：
从20xx年7月1日正式的加入武汉地铁客运部这样的集体，转
瞬间半年过去了!时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。
非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点
进步是离不开他们的。
新鲜血液
对于工作的激情，我是澎湃的。
就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个角落。
从开始的入职军训到岗前培训。
我非常认
真的学习了解公司的规章制度，岗位知应会内容。
为了更好的融入
这样的大集体打好坚实的基础。
培训完毕后分配到一号线西站区额
头湾车站乙班继续学习实践。
在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。
我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值
班员的岗位。
对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开
心而行，满意而归。
茁壮成长
我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。
在领导，同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预
备党员的工作作风，提出自己的口号“一点一滴干实事，全心全意
为人民”。
在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎。
有
幸自己在20xx年9月份被调到客运部综合室协助做“车站标准化”
建设。
从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化的建
设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。
车站
就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的
成长。
在今年11月份我又加入了“站台先下后上标识安装”的督工。
对于这份工作承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘
贴的情况，凡事都是需要自己亲历亲为。
遇到了很多的突发情况也
解决了很多疑难问题。
我的收获颇多!工作的每个经历都让我慢慢成长，都让我进步!
再接再厉
新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻!自己也需要更加
的努力!20xx年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个
是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。
我会更加的严格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的标准，我是受用的。
20xx年江城的第一条地铁就要开通，作为地铁人
这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求。
作为地铁的一
份子我会倾注我所有的力量去迎接20xx的到来。
再接再厉。
迎接新
的挑战。
地铁年终总结范文三：
20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭
里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉
煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了
自己的力量。
随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大
员工的奋力拼搏。
现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静
的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培养与提高
1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学
习政治理论;遵纪守法法，认真学习法律知识。
2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，
服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。
站务人员是焦作地铁面向公众的
窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀
的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感
与责任心，热爱本职工作;对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到
认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记
小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结
在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员
一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。
在岗期
间重点工作为：
1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。
2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备
品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控;对重
点安全位置加强把控，杜绝事故发生;在发生突发事件或乘客问题及
时进行点对点监控。
4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，
确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。
6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出快速、正
确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记录、反映上级领
导及调度部门，供其参考。
7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精神，以提
升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止;对自身岗位相关的规章,如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己
必须掌握;同时加强学习票务知识，避免偏科导致行车、票务业务一
头轻、一头重的问题出现。
8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极参加公司
组织的其他活动。
三、工作态度评价
本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。
在工作期间从
未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避免、大事推后。
本着
严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。
热心服务乘客，严守劳
动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。
四、存在问题与不足
这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。
比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培养，减少自己的急躁情绪。
今后我将努力做到以下
几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1.自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2.克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。