2013年如何做一个合格的职业经理人每日一讲(8月24日)
做合格职业经理人
做合格职业经理人，共创和谐企业众所周知,人是生产力的第一要素,企业发展的关键在于人，企业管理的重点也在于人。
一、做合格职业经理人关于职业经理人，以前也有类似的通俗的定义，就是说随着所有权和经营权的分离，产生了一批精通于经营管理并以此为生的、为投资者打理企业且支取高薪的一种职业管理者，我记得吴敬琏先生也说过类似的话。
支取高薪实际上指的是企业的高管，不是指一般的部门经理。
作为经理人不一定精通产品，但一定得精通管理，这是他的职业特色。
对职业经理有三个关键词的概括我觉得是值得参考的：第一是专业化，是社会的专业分工产生的不同工作种类。
我可能不会造可乐，但我会管理可乐公司，熟悉经营管理，以专业性为基础。
第二是契约。
契约背后就是规则，有了相互认同的规则就形成了契约化。
投资者和经营者之间是有契约关系的。
第三是品牌化。
真正的职业经理人肯定很在乎自己的职业品牌。
就像刚才说的，作为一个职业经理人，在多次跳槽以后还广为企业接受，实际上这就是一个品牌的认可度。
当然除此之外还可能有别的考量。
对于中国人来说，曾仕强的一句话高度概括了职业经理人的定义：管理是修己安人的历程。
一般认为将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。
宽泛来讲，职业经理人横向看是分类的，财会、生产管理、技术；纵向看也是分层次的，企业需要各种层次的职业经理人。
比如第一个层次是能工巧匠型的；第二个层次是元帅型的，在一个领域中可以带领一帮人来完成一个特定项目；最后一个层面则是老师型的，必须有系统的思考，所以说是很宽泛的。
通俗来讲，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人，换言之他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。
学界对于职业经理人的定义也有多种，一个有代表性的说法是，所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
怎样做一名优秀的职业经理人
怎样做一名优秀的职业经理人作为一名职业经理人，要想取得成功，不仅需要熟练掌握技能和知识，还需要具备卓越的管理能力和领导魅力。
在竞争激烈的市场环境下，想要成为一名优秀的职业经理人，必须在众多优秀人才中脱颖而出。
那么，究竟怎样做一名优秀的职业经理人呢？以下是我总结出来的几点建议。
一、要保持学习的热情和求知欲作为一名职业经理人，学习能力是非常重要的。
现代商业环境在不断变化，管理者的知识也必须跟随变化而更新，才能更好地适应市场的需求。
因此，经理人需要保持好奇心，不断学习，不断探索新的学习领域，来提高管理和领导能力，提升综合实战能力。
二、要有正确的管理思想和方法职业经理人要想成功，必须具备正确的管理思想和方法。
管理者的角色不仅是处理各种问题，同时也要注重人员素质的增强，提高员工的担当能力和工作积极性，以提高员工和企业之间的生产力和效益的提高，相应的提高企业的生产效益和效率，根据不同的市场环境和业务特点，恰当地指导员工工作和业务方向，创造更好的工作成果、企业成果和社会效益。
三、要注重员工的管理和培养作为一名优秀的职业经理人，必须具备高超的员工管理和培养能力。
业务人员是组成企业的基本要素，在管理理念和方法上，管理者应当注重员工的人性特点和积极性，根据各人不同的能力特点与优秀之处，善于发掘平衡员工的能力和价值，通过员工统一的教育和统一的重要规定，注意员工的综合素质和团队建设等要素的提高，来提高员工的效率和生产力，并为企业创造更多的利益。
四、注重团队的协同工作任何一个优秀的职业经理人都必须明白，成功的背后是团队不断协同工作的结果。
因此，经理人必须善于调动团队的积极性和创造力，使团队的整体效力更加协同、高效，通过合理的技术和作业分工等使团队成员自由地分享资源，提高工作质量和效率。
五、具备良好的沟通能力和个性魅力作为一名职业经理人，必须具备良好的沟通能力和个性魅力。
较高的沟通能力和良好的个人魅力既可以帮助缓和员工之间诸多难题，又能够活跃团队的气氛，提高集体的整体素质，同时也可以更好地去开拓市场和管理客户关系。
如何成为一个成功的职业经理人 精品
如何成为一个 优秀的职业经理人
的专业技能：做好生产管理除生产管理技能外还要懂销售、采 购、质量、人力管理专业技能；做好财务除财务专业外还要懂 销售、生产管理等知识——随时抓住各种机会充实自己。 5、典范权：用个人的道德、操守和典范影响别人，典范权建 立在以身作则的基础上。
6、诚实—认识自己/了解客户/投入工作
如何成为一个 优秀的职业经理人
第四讲 培养团队精神 1、从小教育： a、团队精神表现：家庭—伦理；学校—纪律；企业—规 章；社会—秩序。 b、团队思想是从小造就的（选用有团队意识的人）； 2、从经理人自己做起：以身作则，建立并遵守企业规章； 3、案例分析：
如何带领别人，EQ的最高风范：负起责任，培养自信 基础பைடு நூலகம்诚实！
如何成为一个 优秀的职业经理人
对自己诚实—认识自己； 对顾客诚实—了解客户； 对企业诚实—投入工作； 7、负起责任与培养自信： 1、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难; 2、培养自信：鼓励冒险，容忍犯错，积极给予支持
如何成为一个 优秀的职业经理人
如何成为一个 优秀的职业经理人
第二讲 如何树立权威 1、领导靠领导特质，而不是靠机会； 2、伟人的五项特质是什么：智力、监督力（领导力）、自信、 主动和积极的态度、果决（决断力、魄力）。 3、权力的基础 弱 强 ①、合法权—组织制定 ①、专家权—专业技能 ②、报酬权—利益引诱 ②、典范权—人格魅力 ③、强制权—惩罚威胁 4、专家权：要具备本专业技能之外的多元化技能：相关部门
如何成为一个 优秀的职业经理人
第一讲 如何管理下属 1、重视员工：员工直接生产产品，提供服务，更了解客户，更 需要参与决策。因此更需要尊重、培训、提高 2、顾客、员工与经理的关系： 顾客至上，员工服务顾客，经理支持、帮助员工提升。 3、员工培训： 技能培训：规范化、系统的高作业标准。
2013年职业经理人的生存败象每日一讲(8月24日)
2013年职业经理人的生存败象每日一讲（8月24日）每日一讲：(单项选择题)1、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的2、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于（）影响的。
A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪3、由于没有制定计划来规范行为，造成的后果有（）。
A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑B、有经验的员工能很好地完成工作目标C、各有经验的成员之间能有效地配合D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下4、由于没有制定计划来规范行为，造成的后果有（）。
A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑B、有经验的员工能很好地完成工作目标C、各有经验的成员之间能有效地配合D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下5、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。
A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查6、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。
A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查7、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（）。
A、忽视绩效改进B、无所谓C、心存侥幸D、看给别人怎么评8、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威9、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（）的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者10、在公司内部，存在的供应链形式有（）。
A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流11、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。
如何成为一名合格的职业经理人
如何成为一名合格的职业经理人职业经理人的素质什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿潜力，达成企业交付的任务的人。
什么是职业经理人？职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层。
他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。
职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经验和深厚的理论功底。
职业经理人的成功要素敏锐的战略眼光灵活的思维方式良好的心理素质卓越的决策能力无穷的个人魅力职业经理人的素质----职业精神传统管理者----将工作当作谋生的手段----将自己从事的职业当作事业----关注个人的眼前利益----将自己的下属当作通向仕途的跳板----关注职业声誉、形象和地位----强烈的责任感和使命感----非常执著、从不轻言放弃----缺乏韧性，没有原则----职业态度、敬业精神较差职业经理人的素质----个人特征传统管理者--感性、主观、易冲动--在工作及管理决策中易受--冷静、客观、理性--在经营管理中处事讲原则--看问题理性，不受情绪和环境的影响，有持续性--对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备情绪的影响--看问题较主观随意，想当然、凭感觉、凭热情--对事物缺乏足够的分析、预测及准备职业经理人的素质----职业训练传统管理者--缺乏管理知识及技能，--接受过系统专业的管理训练管理主要靠经验--管理知识及技能扎实系统--办事凭感觉、悟性、个--善于借助管理技术及工具经人才华--不具备基本的经营管理营和管理训练(决策、管理、财务、生产、营销和人力资源)--职业训练靠摸索、自学及上司的传帮带职业经理人的素质----角色定位传统管理者--没有明确的职业定位及规划--易受外部条件的影响及经常性的变动--时常有当老板的愿望及冲动--定位于经理人、职业白领--最高的职业目标是当二把手（总经理)--一生就是打工，不当老板职业经理人的素质----决策特点传统管理者--较主观、凭直觉和经验--缺乏科学程序、随机性、偶然性、可操作性、控制性差--考虑理想及乐观的方面较多，考虑风险较少--缺乏长远性及连续性--讲究科学程序及体系--注重量化分析、重事实与数据--进行多方案的选择、方案的操作性较强--重计划及细节、充分考虑各种可能的结果职业经理人的素质----管理手段传统管理者-。
如何成为一个成功的职业经理人
如何成为一个成功的职业经理人职业经理人是一个团队的领导者，他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。
现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。
成为一名合格的职业经理人对很多中高层管理者来说实在是迫在眉睫。
首先一名合格的职业经理人必须懂得如何管理下属并且树立自己在下属心目中的威信。
经理人要想带领好下属，首先要了解下属，并在了解下属的同时给下属了解自己的机会。
对下属的了解有三个层次。
第一层次首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握下属的基本情况。
能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。
第二层次根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。
第三层次真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。
部门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。
管理下属的四个原则以身作则的原则说得再多，还不如亲自做一遍，经理人要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。
要特别提醒的是，作为经理人在工作中是没有特权的。
相反，因为我们站在一个比较高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。
担当责任的原则有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。
作为经理人来讲，为员工担当责任还只是工作中消极的一面，敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的经理人；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。
支持员工的原则经理人必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本情况，根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。
怎样当好一名称职的职业经理人
怎样当好一名称职的职业经理人怎样当好一名称职的职业经理人2013-10-24 经理人杂志在我的职业生涯中，曾几度以经理人角色参与企业管理，其中有大型国有多元化业务企业集团，也有民营企业。
因而，常思考一个问题：职业经理人究竟是什么人？对此问题我的回答是：“主人”与“仆人”。
那么，什么是主人和仆人?主人：事物的拥有者，按照自己的思维对其进行一系列操作的人。
在社交或商业活动中接待客人或顾客的人。
仆人：供役使的人。
服侍、侍奉、助益之人。
什么人可以定位为职业经理人什么样的人,才可以定位为职业经理人？仔细研究职业经理人，准确定位职业经理人，发现这“职业经理人”是一个舶来品概念。
职业经理人在广泛意义上被称之为企业家，通俗地说就是以企业经营管理为职业的社会阶层，运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。
职业经理人顾名思义，既是一种职业，又只是一名经的广。
因此，非主非仆，亦主亦仆！这既由职业所界定，又被心态所左右。
那么，职业经理人究竟是什么人？说到底，职业经理人只是一名责任人——对老板（董事会）负责！对企业（员工）负责！对自己（良心、薪金与职业生涯）负责！这也正是我主张职业经理人只是一种职业，只是一名经理，只是一名责任人，非主非仆，亦主亦仆的依据。
为了说明我的观点，有必要详细叙述。
试想，职业经理人只是“运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。
”这怎么能说职业经理人是企业的主人或仆人？非主非仆：职业经理人对企业有管理权说明不是仆人！而仅有管理权又无所有权证明不是主人！亦主亦仆：我想说的是，职业经理人既要“独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理”，就应该首先把自己当作主人！具有主人翁胸怀的人！其次，上对老板，下为员工，又只能是个仆人！具有仆人服务精神的人！职业经理人要做到俯仰无愧于心！这才尽到了职业经理人的责任。
如何做一名合格的职业经理人课件
为什么要坚守游戏规则？
游戏规则是职业人最后的保护伞 游戏规则使你成为一个透明的人，
行为可以预测，降低协调费用 坚持原则带来威信和尊重
坚忍不拔的个人性格
高级经理的人际关系要素中，信任 的重要性高于能力
坚忍不拔才能带来信任
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
坚忍，坚韧，强毅
不要对任何人谈更好的工作机会 不以辞职为要挟 不拈轻怕重，畏惧困难
跳槽——人挪活树挪死？
压力与诱惑下的流动。
经常是一时冲动的结果
怎样做出跳槽决定？
机遇是潜在的 —— 还未落实 风险是现实的 —— 立刻要付 信息是有限的 —— 不明底细
跳槽的决策因素
成本 效益 风险
成本—放弃了什么？
爬了一半的晋升阶梯 —— 历史积蓄作废 现实的经济损失 —— 工资奖金和提成 人际关系损失 —— 客户和朋友
职业经理成功的关键在哪里？
• 准确的职业定位 • 平衡的工作心态
职业经理人的特征
• 准确的个人定位 • 既投入又超脱的心态 • 用正确的方法做事
什么是职业经理？
以管理为职业，以工资收入为主要收入 来源的劳动者
职业经理应该具备哪些素质？
管理能力？ 社会经验？ 专业水平？ 社会关系网络？ 忠诚！坚毅！专业！
责；只有目标明确、思路清晰、实事求 是的人才对企业具有最大价值
当官要有到顶的思想 事业要有无限的追求
——浙江省委某领导
祝愿成功 谢谢大家
END
跳槽的效益——获得什么？
收入提高 新的机会和培训 更多人际关系，名望提升
风险——失重的瞬间
能够平稳离职吗？—— 工作移交的学问 会造成品牌贬值吗？ 新的机会真实稳定吗？
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2013年如何做一个合格的职业经理人每日一讲（8月24日）每日一讲：(单项选择题)1、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围2、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段3、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络4、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，则该产品售价应为（）。
A、6元B、6，3C、7，3D、7元5、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用6、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高7、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是8、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是9、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论10、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则11、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是12、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是13、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络14、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，则该产品售价应为（）。
A、6元B、6，3C、7，3D、7元15、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。
A、统一指挥的原则B、分等级的原则C、职能界限的原则D、权责相应的原则第2页共10页16、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是17、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作18、营销管理第一步工作是（）。
A、招聘业务人员B、制定价格策略C、寻求营销资源D、进行市场调研19、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位20、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力21、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用22、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位23、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一24、管理者行为更象（）。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是25、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是26、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高27、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是28、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论29、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围30、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况31、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理32、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。
该公司的控制属于（）。
A、前馈控制B、反馈控制C、事中控制D、交叉控制33、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用34、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
产生这种现象的主要原因可能是（）。
A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4页共10页35、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是36、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力37、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是38、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。