企业质量方针和质量目标
质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标公司质量方针是本公司在质量上的总的追求方向和宗旨，质量目标是质量方针的细化和量化，并与方针保持一致。
一、公司质量方针本公司质量方针是：以人为本、诚信求实、持续改进、客户满意质量方针内涵：以人为本：公司坚持以人为本的方针，尊重﹑信任和依赖全体员工的力量。
通过对员工持续培训，不断提高全员参与科学质量管理的意识，充分发挥全体员工的积极性﹑主动性和创造性。
使每一位员工在实现公司发展目标的过程中能充分体现个人的价值与追求，持续地为我们的企业﹑为我们的客户创造价值。
诚信求实：公司视诚信为立身之本﹑信誉之源﹑发展之基，诚信求实一直以来都是我们公司每一位员工坚持的职业道德。
在开展质量管理活动中，不搞形式主义，不做表面文章，脚踏实地，一步一个脚印，用最大的诚意去对待每一个细小的问题，用最好的服务去赢得每一个顾客的信赖。
以质量为依托，以诚为信，创行业品牌，不断提升企业的形象，不断增强市场竞争力。
持续改进：公司的生存和发展依赖于客户，客户的要求是不断变化的，这就要求我们必须不断完善服务，认真听取客户意见，全身心地投入到改进中去。
以拓展市场为基础，以符合客户要求为导向，对本公司的质量管理体系不断改进和规范，努力为客户提供经营业务多样化和个性化服务的同时，也提供细致﹑体贴和人性化的客户服务。
客户满意：公司坚持以“客户满意”为永恒的追求，将以“提供诚信服务，追求客户满意”作为公司经营活动的宗旨，通过市场调查，分解并理解客户当前和未来的需求，并以此需求为努力的目标，坚持“安全﹑准确﹑及时﹑亲切，一切为了客户，为了客户的一切”的服务准则，持续满足客户要求并力争超越客户的满意度。
二、公司质量目标本公司质量目标是：a．顾客满意率≥95%b．货物缺失率≤十万分之二c．配送及时、准确率≥95%d．安全事故率：一般违章：5次/年以下；严重违章：0次/年；恶性、重大安全事故：0次/年。
e．服务差错率（我方造成）≤2%为实现上述目标，各相关职能部门需根据部门职责分解建立分层次的部门质量目标。
公司质量方针与质量目标
公司质量方针与质量目标质量方针：质量第一，客户至上，安全高效,持续改进。
质量目标:a。
顾客满意率≥92%;b．计量数据准确率≥97％；c．无责任性死亡事故,杜绝重大安全责任事故。
设备科质量目标a．随报随修，维修质量合格率达90%以上;b．保证生产、生活用电正常；c．保证物资供应及时,符合生产要求。
公司以“品立”为名,取自品质立行如何来确保品质，关键在于执行力！空洞的“口号"和虚无的“管理文件”不会成为品立的主流如何构建执行力成为公司至始至终的命题:1、打造领导的绝对核心领导必须具备很高的威信，周围的干部也要维护领导的威信!领导也要以身作则，为企业做事，为下属做事，为社会做点有意义的事2、标准制定根据客户产品要求制定工作安排表，设专人负责统筹安排：表内容有物料采购型号、数量，加工设备、加工时长,样品抽样合格率等，附上每工日一检。
3、考核当日事当日毕,严格按照工作安排表进度，任何延迟必需有受认可的理由，否则-1分，工作安排表事项都完成后，对出产的成品进行抽样或试模验证,并查找相应问题，问题分为三个级别,分别是—1分，—3分，—5分(祥见加减分表),对工作安排表中隐藏的问题和机会提出建议,一经采用，或因未采纳此建议而出现问题或失去机会均可获得加分,加分项有三个级别，分别是+1分,+2分，+3分.公司考核以组为单位，一荣俱荣,一损俱损。
4、沟通每周一，周四提前半小时开早会，早会内容有处理未在加减分表里的事项进行加减分认定（结果由民主投票决定)，并增添进加减分表；对有延迟的事项讨论弥补措施；对外协曝露出的问题进行汇表指正，对外协的长短面进行补充(并更新到每组组长）；各职员均可在会上直舒已见,或提出议题，任何人不得打断或中止!新订单下来的当天下午5点，各组长与公司负责技术的同事，一起制定工作安排表!5、特别授权对特殊物料采购的授权对具体工作任务的授权对调解和处理厂内纠纷的授权对调解和处理厂外纠纷的授权。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标在当今竞争激烈的市场环境中，公司的产品或服务质量是决定其生存和发展的关键因素。
而质量方针和质量目标则是公司质量管理体系的核心，为公司的质量工作提供了明确的方向和具体的目标。
质量方针是公司在质量方面的总体宗旨和方向，它反映了公司对质量的承诺和追求。
一个清晰、明确、具有前瞻性的质量方针能够为公司的全体员工提供共同的质量理念和价值观，激励大家为实现高质量的产品或服务而努力。
例如，一家以生产电子产品为主的公司可能制定这样的质量方针：“以客户为中心，持续创新，追求卓越品质，提供可靠、安全、高性能的电子产品。
”这个方针明确了以客户需求为导向，通过不断创新来提高产品质量，致力于为客户提供值得信赖的优质产品。
质量目标则是在质量方针的指导下，根据公司的实际情况和市场需求制定的具体、可衡量、可实现、有时限的目标。
质量目标应当具有明确的量化指标，以便于对质量工作的进展和效果进行评估和监控。
假设上述电子产品公司制定了以下质量目标：1、产品一次性合格率达到 98%以上。
2、客户满意度达到 95%以上。
3、新产品研发周期缩短至 6 个月以内。
这些目标具体而明确，能够帮助公司将质量方针转化为实际的行动和可衡量的成果。
那么，公司如何制定科学合理的质量方针和质量目标呢？首先，要充分了解市场需求和客户期望。
通过市场调研、客户反馈等方式，掌握客户对产品或服务质量的要求和期望，以此为基础来制定符合市场需求的质量方针和目标。
其次，要结合公司的战略规划和发展目标。
质量方针和目标应当与公司的整体战略相一致，为实现公司的长期发展目标提供支持。
然后，要考虑公司的现有资源和能力。
制定的质量方针和目标应当是在公司现有资源和能力的基础上能够实现的，同时也要具有一定的挑战性，激励员工不断提升自己的能力和水平。
在制定过程中，还需要广泛征求员工的意见和建议。
员工是质量工作的直接参与者，他们对公司的质量状况有着最直接的了解，充分听取他们的意见能够使质量方针和目标更加符合实际情况，也更容易得到员工的认同和支持。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标一、质量方针企业的质量方针是企业质量的长期目标和指导原则，它反映了企业领导对质量管理的态度和决心。
以下是我们企业的质量方针：1.质量第一，顾客至上：我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的原则，通过不断提升产品质量和服务水平，满足客户的需求和期望。
2.科学管理，持续改进：我们将采用科学的方法和手段，对产品质量进行全面、全员、全过程的管理，不断追求卓越，实现持续改进。
3.诚信守法，安全环保：我们将严格遵守国家法律法规和相关标准，确保产品安全、环保、合规。
同时，我们将积极履行社会责任，为可持续发展做出贡献。
4.创新驱动，追求卓越：我们将不断进行技术创新、管理创新和制度创新，推动企业不断发展和进步。
同时，我们将追求卓越品质和完美服务，不断提升品牌价值和市场竞争力。
5.团队合作，共同发展：我们将积极倡导团队合作和共同发展的理念，发挥全体员工的积极性和创造力，共同推动企业的繁荣和发展。
二、质量目标企业的质量目标是企业在一定时期内追求的质量目标，它是企业质量方针的具体化和可操作化。
以下是我们企业的质量目标：1.产品合格率达到100%：我们将通过严格的质量控制和检验，确保产品符合相关标准和客户要求，产品合格率达到100%。
2.顾客满意度达到90%以上：我们将致力于提升客户满意度，通过提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求和期望，顾客满意度达到90%以上。
3.质量事故发生率低于1%：我们将建立完善的质量管理体系和规章制度，加强对员工的质量培训和教育，降低质量事故的发生率，确保产品质量稳定可靠。
4.环保指标达到国家标准：我们将严格按照国家和地方的环保法规和标准，对生产过程中产生的废弃物、能源和水资源等进行有效管理和控制，确保环保指标达到国家标准。
5.员工培训合格率达到100%：我们将对员工进行全面的培训和教育，确保员工了解和掌握企业的质量管理理念、流程和方法，员工培训合格率达到100%。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策,优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节,精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境,充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求,以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平,制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将”以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查,分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务,满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100％，项目一次交付合格率100％,2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90％;3、工作质量目标:参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标:全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99％以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%;2）员工培训覆盖率95％，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%;B、生产部1）确保合同按期执行,顾客服务满意率90％以上；2）确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3）材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4）各种库存材料的完好率90％以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确.C、工程技术部1）确保产品工艺的可行性，设计工装的可利用率95％以上；2）确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题,工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96％以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99％以上;4）技术文件归档合格率100％；5）设备完好率95%以上.D、质控部1）确保零部件产品检测错误率低于0。
质量方针和质量目标
2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”
2.2质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。
“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。
“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。
“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。
2.3质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证，由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。
为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。
2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。
2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。
2.4质量目标：
2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。
总经理：日期：2009.03.16。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针和质量目标在一个组织或企业中，质量方针是指该组织关于质量所持的理念、价值观和标准。
在这个方针的基础上，制定了一系列质量目标，用来指导该组织在质量方面的工作和发展。
质量方针和质量目标都是组织在追求卓越质量的过程中所必须制定和执行的重要文件。
质量方针的制定需要领导层的明确指导和全员参与，以确保其具有可行性、可度量性和可持续性。
质量方针是组织对质量目标的明确表态，它可以提供一个指导组织全员的方向和策略，以确保质量在组织的日常运作中得到充分的重视和推动。
一个好的质量方针应该具备以下几个特点：1. 以客户为中心：质量方针应强调以满足客户需求为核心目标，提供优质的产品和服务，并不断提升客户满意度。
2. 全员参与：质量方针应鼓励全体员工参与质量管理和持续改进，从而建立起全员质量意识和责任感。
3. 持续改进：质量方针应明确组织对持续改进的承诺，要求每个流程和每个员工都不断追求更高的质量水平。
4. 依法遵守：质量方针应强调合法合规，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。
质量目标是质量方针的具体实施目标，它是质量方针在组织各个层级和部门中的细化和落实。
一个明确的质量目标应该是具体、可测量、可追踪和可达成的。
质量目标一般包括以下几个方面：1. 客户满意度：通过各种途径收集客户反馈，设定并跟踪客户满意度指标，以持续提高产品和服务质量，满足客户需求。
2. 缺陷率控制：设定并监控产品和服务的缺陷率，确保产品质量的稳定和可靠，减少质量问题和客户投诉。
3. 生产效率：设定并监控生产线的效率和产能指标，提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。
4. 不良率降低：设定并监控生产过程中的不良品率，并采取相应措施减少不良品数量，提高产品的质量稳定性。
5. 培训与发展：设定并跟踪员工培训与发展计划，提升员工的技能水平和质量意识，为持续改进提供有力支持。
质量方针和质量目标的制定不仅需要领导层的明确指导，更需要全员的参与和共识。
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企业质量方针和质量目标目录1. 质量方针和质量目标2. 人员要求3. 职位与权限4. 质量管理考核办法5. 技术文件管理制度6. 采购管理制度7. 采购计划执行标准和验证办法8. 生产过程质量管理制度9. 产品营销制度10. 产品质量检测制度11. 不合格品的处理制度12. 量检具管理制度企业质量方针和质量目标一、质量方针质量第一，精益求精；持续改进，客户满意。
二、质量目标1）为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：成品合格率达到99.9%顾客满意率达到100%2）为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：技术质保部：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%生产制造部：设备完好率95%以上，不良品率2%以下，生产计划完成率100%营销部：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%行政部：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上人员要求一、生产人员必须具有一定的操作经验，熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
二、营销人员必须具有一定的销售经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解客户的质量需求，确保售后服务。
三、质检人员必须有相应的密封、注塑行业基础知识，熟悉公司各工艺程序，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的质量培训，经考核合格，能独立完成质量指导及检查工作，保证产品交付质量合格。
四、技术人员具有一定的密封、注塑技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作公司任意岗位的生产设备。
五、所有人员均要求身体健康，无传染疾病，按时、按量、按质生产出优质产品。
职责与权限一、总经办职责1）贯彻执行国家方针、政策和规则，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量负责。
2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，积极发动全公司职工开展各种质量技能培训，提高产品质量和生产合格率及交付周期。
3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原材料采购到产品销售全过程的质量管理。
4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。
5）加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。
6）根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度，负责对全公司职工进行奖励和处罚。
7）搞好职工的厂风思想工作，搞好全公司的精神文化建设。
8）搞好全公司安全生产及职工劳动保护，不断改善劳动条件，注重产品质量及职工的安全和健康。
二、生产制造部职责1）在部门部长领导下，坚持以科学的安全管理为先行、以不断进取的质量为目标。
以创新多思的意识求发展、以顾客的满意宗旨为共赢的质量方针，正确处理和对待数量和质量的关系。
2）组织好员工自检和互检监督工作，支持检验人员的工作，严把质量关。
3）组织检查生产区的质量管理和标准执行情况，及时纠正不符合质量要求的生产行为。
三、技术质保部职责1）在部门部长领导下，认真贯彻有关质量工作的方针、上级有关的指示，以身作则，坚持质量第一，领导全公司员工努力提高产品质量，提高经济效益。
2）负责质量管理体系的建立、改进、实施和保持工作。
3）带头学习质量管理知识，在部长的领导下，组织领导全公司全面质量管理工作，确保产品质量。
4）组织制定全公司产品质量规划，明确目标，组织落实，责任到人，保证实现质量管理工作稳定提高。
5）组织公司质量检查活动，定期召开质量分析会议，分析质量状况，解决质量问题，处理质量责任事故。
6）做好内外部质量检验工作，参加新项目产品标准和制定、审查工作。
7）负责质量原始数据的分析、记录工作，并按日、周、月、季、年编写质量动态报告，对生产、销售中发现的质量问题，应及时向总经理汇报。
8）独立行使质检职权，不受任何因素的干扰。
四、营销部职责1）不断的学习营销知识，树立“用户就是上帝”的思想，做好本职工作。
2）及时了解客户反馈信息，反馈公司领导，根据实际情况进行纠正与解决。
3）接到质检部门报告后，合格的产品才能出厂销售，否则不予销售。
4）认真做好产品的售后质量服务工作。
5）必须严把进料关，按“物资采购计划单”，按照采购物资技术标准在《合格供应商名录》中选择供方进行采购，严禁以次充好、吃厂家或经销商回扣。
6）购买原辅助材料时，要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买，不得私自变动质量要求。
7）材料进厂后由质检人员验证合格后方能使用，质检人员对不合格材料有权提出退货，由营销部负责沟通相关质量信息反馈及退货事宜。
五、行政部职责1）负责对员工的各项培训和考核工作，制定培训计划。
2）负责保管、分类好各种文件，做好技术文件的管理工作，以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本，为各部门搞好技术服务。
3）做好各种会议记录，特别是质量分析会议记录。
5）研究、发布各种信息。
协调各部门之间的关系。
六、售后服务员职责1）树立“客户就是我们的衣食父母”的思想，为用户所想。
2）销售员必须认真对待每一位客户，客户若有不满意见，应做好记录，上报供销人员，处理后及时反馈给客户。
质量管理考核办法一、考核时间每月一次，根据需要由总经理提出，也可随时对任何部门或个人进行考核二、考核由总经理主持，办公室配合工作。
三、之间可负责考核后的纠正预防，进行跟踪和验证，各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施。
四、考核的主要内容：1）是否尽职尽责。
2）每月完成任务情况。
3）本期是否有质量事故，若有查清原因分析及纠正改进。
4）不定期抽查生产制造过程中各工序合格率和返工率。
5）各部门业务学习情况。
6）其他内容，根据考核时的实际需要确定。
技术文件管理制度一、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作。
相关技术人员负责技术文件的编写工作。
二、编写好的文件应上报上级主管部门审批，部门领导批准，并在行政部备案。
三、质量和技术文件在更改后要报上级部门审批，行政部备案，并对旧文件进行回收，以确保有效文件的唯一性。
四、各种与生产有关的书籍、学习资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管，不得外流或丢失。
五、行政部资料管理人员要有日常管理记录，必须对有关的技术文件进行保密。
六、总经理要不定期对管理工作进行检查指导。
营销管理制度一、根据生产的需要和采购物资标准，对较重要的物资广泛的联系，尽可能多的选择供应客户，确保重要物资在符合质量标准的情况下拥有充实来源。
对一般的辅助物资，通过对多家物资的质量标准、价格及供货奇等进行比较，选择几家合格的供应方。
销售人员负责建立供应方的质量记录，明确对供应方的控制程序。
二、严格执行国家物资政策，有计划按标准适时、适值、适价的完成物资采购任务，保证原材料不脱节，不超储。
遵守财经纪律，不违法乱纪，不搞非法交易。
三、要定时定期做好检验报告，做好登记记录，不合格时需查明原因，找出解决办法，重新检验合格后方可再生产使用。
四、原材料购进后经检验合格的方可入库，对不合格材料进行处理。
严格执行领料制度，并做出出库的登记手续。
五、仓库要严格执行物资放库验收制度和领料、发料制度。
搞好仓库管理，不定期检查一次仓库安全、防火等工作。
营销执行标准和验证办法一、采购中应注意的事项：1）采购时必须要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准。
2）写明数量交货方式和交货日期，以免影响生产使用。
3）没有正式批准的采购计划，拒绝采购。
二、采购验证办法：1）没有产品合格证的产品不准购买。
2）对采购的产品经检验后达不到要求标准的不准采购。
3）采购时应在审核批准的《合格供应商名录》中选取。
生产过程质量管理制度一、把好材料入厂关，严格控制管理流程，不合格材料禁止流通使用。
二、严格按照产品生产工艺流程进行生产。
三、每个步骤严把质量指标，不符合技术要求指标禁止进入下一道工序，杜绝质量事故。
四、生产过程中发现不良品时，及时找到原因，不合格品当即剔出隔离，杜绝不合格品流入下道工序。
五、质检人员要严格认真行使职权，不受任何部门干预，实事求是，不弄虚作假，确保出入库和工艺流转品符合指标要求。
六、售后人员加强产品跟踪服务，收集质量反馈信息，做好售后服务工作。
七、全体职工要严格按公司有关规定进行工作，若有违反公司有关规定者，视情节的轻重给予批评教育、经济处罚或开除。
产品营销制度一、每批产品经检验合格后，方能出厂销售。
不合格的产品坚决不许出厂销售。
二、销售员必须认真对待每一位客户，用户若有不满意见，应做好记录并予以上报，处理后及时反馈给客户。
三、顾客开始使用后发现的不合格产品，及时上报分析原因，及时与客户协商处理办法，以满足顾客的正当要求。
质检人员应组织各有关部门采取相应的纠正预防措施。
四、加强产品跟踪服务，收集质量反馈信息做好售后服务工作。
产品质量检验制度一、在公司质量管理者领导下，质检人员具体负责产品质量，做好每道工序质量检验到位，确保产品质量合格。
二、成品检验合格后由库检员签字，交成品库，由仓库管理员注明状态标识，经检验不合格的产品，做好记录隔离，报上级领导。
封存不合格产品，由营销部做出修改或销毁。
三、检验和试验标识一律由质检员负责，其他人员严禁擅自改换状态和标识。
四、各工序检验人员必须高度负责，根据产品标准按照产品质量检查方式和检验项目认真履行职责，确保产品质量每道工序、每次检验都认真填写检查记录。
五、每批产品出厂前都必须进行检验，按照国家标准，经检验合格的产品，出具产品质量检验合格证，准予出厂。
有质量负责人和经理做出不合格产品的处理决定。
不合格品的处理制度一、材料进厂时的检验，若有一项不符合有关的规定，则按不合格材料对待，按采购制度进行处理。
二、生产过程中发现不良品时，及时找出原因，不合格当即剔除，杜绝不合格品流入下道工序。
三、库存成品在存放期间若发现问题时，及时上报有关部门进行妥善处理，并找出原因加以完善改进，并杜绝再次的发生。
四、出厂或顾客开始使用后发现的不合格产品，应按严重质量问题对待，营销部及时与顾客协商处理办法，以满足顾客的正当要求。
质保部门应组织各有关部门采取相应的纠正预防措施。
五、在生产过程中发现的轻微不合格品，应与客户限度样件比对，如不符合要求应视不合格品，做好记录，报上级领导，封存不合格产品，由营销部做出销毁决定。
六、对已销往市场的产品，如发现有不合格无法使用现象，如公司所受损失，由有关部门负责人全部承担，并做出整顿，制定出一定的纠正方案。
量检具管理制度一、技术质保部对检测工具建立档案，做好记录，设定定期维护、校准。
二、量检具使用人员在工作中,应根据其使用说明及性能严格操作,要妥善保管,及时保养。
三、对于报废或淘汰不用的量检具,应上报部门领导进行处理,并将处理结果进行相关登记.四、用完的量检具应及时将其归位。