客户异常反馈表模板
(完整版)客户反馈表格范本(附带表格)
(完整版)客户反馈表格范本(附带表格) (完整版)客户反馈表格范本1. 项目信息项目名称：_____________________项目负责人：___________________项目开始日期：___________________项目结束日期：___________________2. 客户信息客户名称：_____________________联系人姓名：___________________联系人职位：___________________联系人邮箱：___________________联系人___________________3. 反馈内容请客户在以下表格中提供详细反馈。
如果有多个问题，请逐个填写。
4. 问题处理在此部分，请项目负责人根据客户反馈，记录问题的处理情况和以后的解决方案。
5. 反馈确认请客户在此部分确认问题的处理情况。
6. 补充意见请客户在此部分提供任何额外的意见或建议。
______________________________________________________ ___7. 反馈表格说明- 问题编号：用于标识每个问题，方便问题的跟踪和管理。
- 问题描述：客户对问题的简要描述。
- 反馈内容：客户对问题的详细描述。
- 优先级（高/中/低）：客户对问题优先级的评定。
- 备注：其他额外信息或补充说明。
- 处理措施：项目负责人对问题的处理方案。
- 负责人：负责处理问题的人员。
- 完成日期：问题处理的预计完成日期。
- 处理结果：问题处理的结果。
- 客户确认（是/否）：客户对问题处理结果的确认。
- 补充意见：客户对项目的其他意见或建议。
8. 结束语感谢客户的反馈和建议，我们将认真对待每一个问题，并努力提供满意的解决方案。
任何额外的反馈和建议都将帮助我们不断改进和提升服务质量。
请在表格上填写您的反馈，我们将密切关注并及时处理。
如有任何问题或需要进一步沟通，请随时与项目负责人联系。
顾客反馈登记表
年份：
问题 状态 备注
From:IKAKAT2-30.F01
Rev.:0
Date:2017/09/01
2/2
序号信息反馈日期顾客名称信息来源方式反馈的产品型号件号反馈信息内容信息反馈类别信息接受人临时对策纠正或预防措施car和8d编号实施结果责任人预完成时间关闭时间问题状态备注顾客反馈登记表年份
顾客反馈登记表
年度：
序号 信息反馈 日期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ顾客名称 信息来源 方式 反馈的产品型号/ 件号 反馈信息内容 信息反 馈类别 信息 接受人 临时对策 纠正或预防措施 （CAR和8D编号） 实施结果 责任人 预完成时间 关闭时间
年份：
问题 状态 备注
From:IKAKAT2-30.F01
Rev.:0
Date:2017/09/01
1/2
年度：
序号 信息反馈 日期 顾客名称 信息来源 方式 反馈的产品型号/ 件号 反馈信息内容 信息反 馈类别 信息 接受人 临时对策 纠正或预防措施 （CAR和8D编号） 实施结果 责任人 预完成时间 关闭时间
客户反馈表模板(3个)
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我评价等级
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我们的产品和服务提出宝贵意见及建议：
产品销售客户意见反馈表
客户姓名
反馈日期
一、产品质量方面
序号
评价项目
评价等级（请在相应位置打“√”）
客户服务反馈表
项目名称：
项目负责人：
进场时间：
进场地点：
产品（道具）制作：□适用□不适用
1、制作时间是否准时:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
2、制作质量是否满意:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
3、员工态度是否满意:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
4、现场安装服务:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
客户信息反馈表
客户信息反馈表
尊敬的用户：
感谢使用我公司产品，若您在使用或交易过程中，对产品的质量、服务工作有任何意见以及合理化建议，请不吝赐教。
我们将对您的意见认真研究及时回复，xx我们进一步提高产品品质，更好的为您服务。
客户名称：订货时间：
项目名称：反馈日期：年月日
反馈人：联系电话：
反馈类型：□产品质量□售后服务□物流配送□建议□其他
反
馈
信
息
内容：
公司填写根据反馈的情况移交相关部门：
移交时间：年月日时分部门意见：
原因分析：纠正措施：
最终处理结果：（电话或书面告知客户）：客户对处理结果的评价：
经手人：年月日请将此文件邮寄或者传真至：
地址：**********************
传真：**********************此文档交售后服务部备查。
不规范客户服务反馈记录表(登记表)
不规范客户服务反馈记录表(登记表)
说明:
- 本记录表用于登记客户对不规范客户服务的反馈和相应的处理结果。
- 每条反馈记录包括反馈日期、客户姓名、反馈内容和处理结果等项信息。
- 请按照时间顺序依次记录客户的反馈和处理结果。
- 处理结果栏中简要描述采取的行动或解决方案。
- 定期审阅本登记表，确保及时处理客户反馈并持续改进服务质量。
该文档用于记录客户对不规范客户服务的反馈，以及相应的处理结果。
每条反馈记录包括反馈日期、客户姓名、反馈内容和处理结果。
确保按照时间顺序登记客户的反馈，并在处理结果中简要描述采取的行动或解决方案。
定期审阅该登记表，以便及时处理客户反馈并持续改进服务质量。
客户意见反馈表样本
联系人
地 址
联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
吸嘴/机械爪吸嘴
产品类别
口 样品 ■ 大货
序号
项目请在相应的下面画√
满意
较满意
一般
不满意
及差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9
异常处理符合贵司要求的程度
10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持;为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更优质的产品及服务;在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填写一下意见反馈表;我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合
一、客户基本情况
客户意见反馈表模板客户问题反馈表模板
客户意见反馈表模板客户问题反馈表模板
**科技有限公司
客户问题反馈表
客户问题/需求反馈表客户问题需求反馈表
07-004 概述反馈人功能项反馈时间2007-11-06
客户电话
问题/需求描述
问题类型：程序错误□ 造成原因：
功能完善□
需求变动√
新需求□
其它□
甲方希望提交时间乙方预计提交时间客户方确认人签字
年
月日
实际提交时间
年
月
日
（签字）
年
月
日
B 类服务报价
人民币大写：报价方确认人签字年
月
日
年
月
日
注：1、双方应逐项认真填写，甲方填写问题的描述，乙方填写问题造成的原因；、双方应逐项认真填写，甲方填写问题的描述，乙方填写问题造成的原因；2、对于 A 类服务，客户通过电子邮件每月确认一次，详见合同第三章第四条。
、类服务，客户通过电子邮件每月确认一次，详见合同第三章第四条。
3、对于 B 类服务，本反馈表作为费用标准和付款依据，需要双方在纸质文件上签字确认。
反馈表一式两份，双方、类服务，本反馈表作为费用标准和付款依据，需要双方在纸质文件上签字确认。
反馈表一式两份，各保留一份。
双方签字确认的《需求分析说明书》类服务时本反馈表的必要附件。
各保留一份。
双方签字确认的《需求分析说明书》为 B 类服务时本反馈表的必要附件。
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顾客反馈解决记录表
顾客反馈解决记录表
问题描述
顾客反馈了以下问题：
1. 商品发错货
2. 商品质量有问题
3. 快递延误
解决方案
针对顾客的反馈，我们采取了以下解决方案：
1. 商品发错货：我们立即安排了正确的商品重新发货，并向顾
客致以诚挚的道歉。
同时，我们对仓库的出货流程进行了审查，确
保以后不再发生同类问题。
2. 商品质量问题：我们要求顾客提供相关证据，并在核实之后，向顾客退款或换货。
同时，我们也联系了供应商，加强了商品质量
的把控，以确保类似问题不再发生。
3. 快递延误：我们向快递公司催促派送，并和顾客保持沟通，及时提供派送状态。
我们也将加强和快递公司的合作，确保快递配送的可靠性和准时性。
结果
通过以上的解决方案，我们成功解决了顾客的问题，并获得了顾客的满意反馈。
对于我们的服务和解决问题的能力，顾客表达了肯定和感谢。
我们将继续努力提升我们的客户服务，以满足更多顾客的需求和期望。
总结
面对顾客的问题，我们重视并积极解决，以维护良好的顾客关系。
通过这次的反馈，我们不仅解决了当前的问题，还发现了内部管理中存在的一些问题，并及时进行了改进。
我们始终坚持以顾客为中心，提供优质的产品和服务，我们相信良好的顾客体验是企业成功的关键。
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投诉编号 日期 投诉时间 出货日期 出货数量 异常/抽查数量 不合格数量 投诉比例 退货率
客户投诉信息
客户名称
具体具体信息 不合格项目 客户要求 型号 效率/等级 异常说明 投诉凭据 测试数据 图片 其它
处理流程 一、原因分析
二、责任部门与处罚
责任部门 责任工序 直接责任人 间接责任人 处罚
三、改进方案
四、降低问题机率（目标值）
异常问题 目标 行业标准 其它公司
五、处理结果
附件 关于（ ）投诉《产品质量研讨会》会议纪要：
客户服务主管意见
品质经理意见
品质分管副总经理意见
销售总监意见
总经理意见