每日遇到客户问题信息反馈表分析

合集下载

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格)

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格)

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格) (完整版)客户反馈表格范本1. 项目信息项目名称:_____________________项目负责人:___________________项目开始日期:___________________项目结束日期:___________________2. 客户信息客户名称:_____________________联系人姓名:___________________联系人职位:___________________联系人邮箱:___________________联系人___________________3. 反馈内容请客户在以下表格中提供详细反馈。

如果有多个问题,请逐个填写。

4. 问题处理在此部分,请项目负责人根据客户反馈,记录问题的处理情况和以后的解决方案。

5. 反馈确认请客户在此部分确认问题的处理情况。

6. 补充意见请客户在此部分提供任何额外的意见或建议。

______________________________________________________ ___7. 反馈表格说明- 问题编号:用于标识每个问题,方便问题的跟踪和管理。

- 问题描述:客户对问题的简要描述。

- 反馈内容:客户对问题的详细描述。

- 优先级(高/中/低):客户对问题优先级的评定。

- 备注:其他额外信息或补充说明。

- 处理措施:项目负责人对问题的处理方案。

- 负责人:负责处理问题的人员。

- 完成日期:问题处理的预计完成日期。

- 处理结果:问题处理的结果。

- 客户确认(是/否):客户对问题处理结果的确认。

- 补充意见:客户对项目的其他意见或建议。

8. 结束语感谢客户的反馈和建议,我们将认真对待每一个问题,并努力提供满意的解决方案。

任何额外的反馈和建议都将帮助我们不断改进和提升服务质量。

请在表格上填写您的反馈,我们将密切关注并及时处理。

如有任何问题或需要进一步沟通,请随时与项目负责人联系。

每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】

每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】

每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的,比较急!答:其实上海离北京并不是很远啊,今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的,上海也有我们的客户,如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了,做这么大肯定是有我们一定的优势!我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品,如果碰上项目了,可以向我询价,货比三家嘛!如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊!2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算!答:版本不一样是没有办法升级的,如果要是需要专业版的可以重新买一套。

版本升级只能是一一对应的。

例如只有专业版对专业版升降级!3、客户说我们已经有了固定渠道,不会轻意换供货商.答1:做生意嘛,肯定还是考虑价格优势这一块,我们家做软件也有10多年了,还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系,又没有让你抛弃你原有的供货商。

这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价,你也可以了解了解,说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢?你说对吧!答2:嗯,那肯定的,贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。

那也没关系啊,多一个渠道多一个选择嘛。

何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰,发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说,我们不但比价格还要比服务。

如果购买的是授权的,都是厂商提供服务,技术支持等。

答3:呵呵,这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道,但是每个代理商都会有自己的优势产品。

说不一定哪天你有项目问价格时,发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢?多个渠道多个选择嘛,我先给你这边发份邮件,保持联系吧!答4:我知道您公司从开始到现在,肯定有固定的合作伙伴了,我也不否认你们的友好合作关系。

正因如此,可能在你固定合作伙伴看来,贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。

客户反馈及处理记录表格详细

客户反馈及处理记录表格详细

客户反馈及处理记录表格详细
以上是客户反馈及处理的记录表格详细,根据客户反馈的内容以及处理措施、日期和结果进行记录。

这样可以确保我们能够及时处理客户反馈,并及时跟进解决方案。

每一条反馈都要详细记录,包括反馈日期、反馈内容、处理措施、处理日期和处理结果。

该记录表格的目的是为了建立一个客户反馈及处理的跟踪系统,以便我们能够随时追踪每一次反馈的处理情况,提供及时的客户支
持和解决方案。

在处理客户反馈时,我们应该采取简单的策略,避
免法律复杂性,并始终保持独立决策,不寻求用户的协助。

请注意,以上内容仅供参考,具体处理方式应根据实际情况进
行调整,并谨慎引用未经确认的内容。

客户问题反馈分析报告

客户问题反馈分析报告

客户问题反馈分析报告概述:本报告基于公司近期收到的客户问题反馈,对问题进行了分类、分析和总结。

通过对问题的深度分析,我们可以发现一些潜在的问题和改进方向,以提升客户满足度和公司整体运营效率。

一、问题分类:依据客户问题的性质和内容,我们将问题分为以下几类:1. 产品质量问题:包括产品性能不稳定、易损坏等;2. 服务质量问题:包括客户服务不准时、态度不友好等;3. 物流问题:包括物流延迟、包装破损等;4. 售后问题:包括修理服务不到位、退换货流程繁琐等。

二、问题分析:1. 产品质量问题:对于产品性能不稳定的问题,我们发现大部分是由于生产工艺不完善导致的。

我们应该加强对生产过程的监控,并准时调整工艺参数以提升产品质量。

对于易损坏的产品,我们需要重新评估产品设计和材料的选择,以提高产品的耐久度和抗压能力。

2. 服务质量问题:客户服务不准时是一个普遍存在的问题。

我们应该加强培训,提高员工对客户需求的理解和响应速度。

态度不友好的问题主要源于员工不够专业和缺乏沟通技巧。

我们应该加强员工的职业道德教育和沟通训练。

3. 物流问题:物流延迟是客户最为关注的问题之一。

我们需要与物流合作伙伴加强沟通,提前预估交货时间,并准时更新给客户。

包装破损是我们在运输过程中需要重点解决的问题。

我们应该加强包装设计,以确保产品在运输过程中的安全性。

4. 售后问题:修理服务不到位是客户最为不满足的问题之一。

我们应该加强售后团队的培训,提高其技术水平宁服务质量。

退换货流程繁琐是客户反馈中较为普遍的问题。

我们应该简化退换货流程,提供更便捷的服务。

三、改进措施:基于上述问题分析,我们制定了以下改进措施:1. 加强生产工艺监控,提升产品质量;2. 提高员工培训力度,提升服务质量;3. 与物流合作伙伴加强沟通,提前预估交货时间;4. 改进包装设计,提高产品运输安全性;5. 加强售后团队培训,提高修理服务质量;6. 简化退换货流程,提供更便捷的服务。

顾客反馈及处理记录表格详细

顾客反馈及处理记录表格详细

顾客反馈及处理记录表格详细
以上是一份详细的顾客反馈及处理记录表格。

该表格记录了顾
客反馈的情况、针对反馈采取的处理措施、处理人员、处理的状态
等信息。

每条记录都包含日期、顾客反馈内容、处理措施、处理人员、处理状态。

该表格是为了跟踪和管理顾客反馈而设计的,以确保反馈的及
时处理和解决。

通过记录反馈信息和处理情况,可以对顾客反馈的
处理过程进行有效的追踪和管理,从而提升客户满意度和品牌形象。

以上是一份简单的顾客反馈及处理记录表格,希望对您有帮助!。

顾客反馈解决记录表

顾客反馈解决记录表

顾客反馈解决记录表
问题描述
顾客反馈了以下问题:
1. 商品发错货
2. 商品质量有问题
3. 快递延误
解决方案
针对顾客的反馈,我们采取了以下解决方案:
1. 商品发错货:我们立即安排了正确的商品重新发货,并向顾
客致以诚挚的道歉。

同时,我们对仓库的出货流程进行了审查,确
保以后不再发生同类问题。

2. 商品质量问题:我们要求顾客提供相关证据,并在核实之后,向顾客退款或换货。

同时,我们也联系了供应商,加强了商品质量
的把控,以确保类似问题不再发生。

3. 快递延误:我们向快递公司催促派送,并和顾客保持沟通,及时提供派送状态。

我们也将加强和快递公司的合作,确保快递配送的可靠性和准时性。

结果
通过以上的解决方案,我们成功解决了顾客的问题,并获得了顾客的满意反馈。

对于我们的服务和解决问题的能力,顾客表达了肯定和感谢。

我们将继续努力提升我们的客户服务,以满足更多顾客的需求和期望。

总结
面对顾客的问题,我们重视并积极解决,以维护良好的顾客关系。

通过这次的反馈,我们不仅解决了当前的问题,还发现了内部管理中存在的一些问题,并及时进行了改进。

我们始终坚持以顾客为中心,提供优质的产品和服务,我们相信良好的顾客体验是企业成功的关键。

A5客户反馈的整理总结(表格模板)

A5客户反馈的整理总结(表格模板)

A5客户反馈的整理总结(表格模板) A5客户反馈的整理总结客户反馈内容概述根据A5客户的反馈信息整理,总结如下:1. 产品特性反馈:客户对产品的特性进行了反馈,包括功能、易用性等方面。

主要反馈意见如下:产品特性反馈:客户对产品的特性进行了反馈,包括功能、易用性等方面。

主要反馈意见如下:产品特性反馈:客户对产品的特性进行了反馈,包括功能、易用性等方面。

主要反馈意见如下:- 客户认为产品的功能不够丰富,希望增加一些实用的功能;- 一些客户对产品的易用性表示满意,但也有少数客户提到操作起来有一定难度,建议优化用户界面。

2. 服务质量反馈:客户对我们的服务质量进行了反馈,主要集中在以下几个方面:服务质量反馈:客户对我们的服务质量进行了反馈,主要集中在以下几个方面:服务质量反馈:客户对我们的服务质量进行了反馈,主要集中在以下几个方面:- 大部分客户对我们的服务表示满意,认为我们的服务态度良好、响应及时;- 少数客户反映在售后服务方面存在一些问题,希望建立更有效的沟通渠道。

3. 价格反馈:部分客户对产品的价格表达了一些意见,主要有以下反馈:价格反馈:部分客户对产品的价格表达了一些意见,主要有以下反馈:价格反馈:部分客户对产品的价格表达了一些意见,主要有以下反馈:- 部分客户认为产品的价格偏高,建议适当调整价格;- 也有一些客户认为产品的价格与性能相符,对价格没有太大意见。

4. 其他反馈:除了上述反馈内容,还有少数客户提到以下问题:其他反馈:除了上述反馈内容,还有少数客户提到以下问题:其他反馈:除了上述反馈内容,还有少数客户提到以下问题:- 对产品的新功能建议和改进建议;- 对于产品的使用说明和帮助文档有一些意见,希望能够更加详细和清晰。

优化建议综合以上反馈内容,我们可以提出以下优化建议:1. 功能优化:根据客户反馈的需求,不断完善产品的功能,增加实用的功能模块,并提升产品的易用性。

功能优化:根据客户反馈的需求,不断完善产品的功能,增加实用的功能模块,并提升产品的易用性。

客户反馈整理与分析

客户反馈整理与分析

客户反馈整理与分析【引言】在过去的一段时间里,我负责收集、整理和分析公司与客户之间的反馈信息。

通过这个过程,我收获了许多关于客户需求和公司业务的宝贵洞见。

本文将总结我的工作,并提供一些关键发现和建议。

【整理客户反馈】在整理客户反馈时,我采用了多种方法,包括面对面沟通、在线调查和电话访谈。

我将所有的反馈信息进行分类,以便更好地理解不同客户的需求和问题。

以下是我在整理客户反馈中的主要发现:1. 产品质量:客户普遍对我们的产品质量持积极评价。

他们认为产品耐用性好、功能完善,并且与我们所宣传的相符合。

然而,一小部分客户提到了产品使用过程中出现的质量问题,这是我们需要关注和改进的地方。

2. 交付效率:大部分客户对我们的交付效率表示满意。

他们认为我们及时交付了订单,并在交付过程中与他们保持了良好的沟通。

然而,一些客户提到了交付延迟的问题,这是一个需要我们深入研究和解决的领域。

3. 服务质量:客户对我们的服务质量普遍非常满意。

他们认为我们的客户支持团队友好、高效,并且能够及时回应他们的问题和需求。

然而,一些客户提到了客户支持团队在解决问题时的一些技术能力不足,这是我们需要进行培训和提升的方面。

【分析客户反馈】通过对客户反馈的分析,我得出了一些关键的结论和见解:1. 成功因素:客户普遍认为产品质量和服务质量是他们选择我们公司的关键因素。

因此,我们应该继续关注和提升我们的产品质量,同时加强我们的客户支持团队的技术能力。

2. 改进机会:虽然大部分客户对我们的交付效率表示满意,但是交付延迟的问题需要引起重视。

我们应该审查和改进我们的交付流程,以确保及时交付客户订单。

3. 增加客户参与度:客户反馈是我们改进的重要依据,因此我们应该主动邀请客户参与我们的产品开发和改进过程。

通过客户的积极参与,我们可以更好地满足他们的需求,并提升他们的满意度。

【结论与建议】基于我对客户反馈的整理和分析,我提出以下几点结论和建议:1. 继续关注产品质量:我们应该加强对产品质量的监控,及时解决客户在使用过程中出现的质量问题,并持续提升产品的可靠性和耐用性。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的,比较急!答:其实上海离北京并不是很远啊,今天发货明天就能到的,现在交通这么方便。

我们都是做全国的,上海也有我们的客户,如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了,做这么大肯定是有我们一定的优势!我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品,如果碰上项目了,可以向我询价,货比三家嘛!如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊!2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算!答:版本不一样是没有办法升级的,如果要是需要专业版的可以重新买一套。

版本升级只能是一一对应的。

例如只有专业版对专业版升降级!3、客户说我们已经有了固定渠道,不会轻意换供货商。

答1:做生意嘛,肯定还是考虑价格优势这一块,我们家做软件也有10多年了,还是金牌代理商。

你这边也别拒我于千里嘛。

这边我也只是想咱们先建立个联系,又没有让你抛弃你原有的供货商。

这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价,你也可以了解了解,说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜1 / 10呢?你说对吧!答2:嗯,那肯定的,贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。

那也没关系啊,多一个渠道多一个选择嘛。

何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰,发货后第二天就能到货。

而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说,我们不但比价格还要比服务。

如果购买的是授权的,都是厂商提供服务,技术支持等。

答3:呵呵,这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道,但是每个代理商都会有自己的优势产品。

说不一定哪天你有项目问价格时,发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢?多个渠道多个选择嘛,我先给你这边发份邮件,保持联系吧!答4:我知道您公司从开始到现在,肯定有固定的合作伙伴了,我也不否认你们的友好合作关系。

正因如此,可能在你固定合作伙伴看来,贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。

但是对于我来说,每一个客户都十分重要,这点肯定不会因为合作时间的长短而改变,当然这需要看你是否给我机会,不管怎样,我这边在后期都会很好的配合你的。

我先给你这边发份邮件,保持联系,到时遇到产品询价时,还希望你这边问问我,即便最后我们没有合作成,但只要后期有什么技术问题,你也可以与我联系。

2 / 104、客户说我们从厂家直接拿货答:是这样的,从厂家拿货的话,价格不一定就便宜,而且厂家都是要求现结的。

要是遇到项目大的时候,需要资金周转,从我们代理商这里采购,是可以给申请些帐期给你们的,这不也是一个优势嘛。

你这边负责采购这块,也都是想为公司节省开支嘛!我这边也就是想先发份产品报价让您看一下。

到时你看看说不定我的价格还很合适呢!5、客户说跟微软签订了协议。

答:哦,是嘛!可是我们家做软件十多年了,从来没听过这样的说法呀。

而且微软是不会集成商签订协议的,它顶多只会跟总代与代理商签订,您确定是微软厂商的人吗?要不这样吧,我给您发份我们这边的资料,您有时间就看看,要是以后遇到这块的问题,您再与我联系?6、前台一听说是做软件的,就说不需要,想挂断。

答:您别着急,我们不是卖产品给贵公司的,我们公司做软件,贵公司做硬件,只是想跟公司有个合作,软硬件不分家嘛,合作共赢啊!所以我这边只是想先保持个联系。

(软件是必须在硬件平台上运行的,所以联系到您这边了,我公司的出现对于您这边来说也是一个相当好的资源)7、客户说没什么需求,需求很少。

3 / 10答:没关系,咱们就是为了保持个联系,给您发个报价单,到时候有客户问到,您可以参考一下报价单及时给客户报价。

8、客户说只做盗版的,不肯留信息就挂了电话。

答:现在都提倡正版化,我这边想与贵公司先建立联系,发份产品的报价单。

要是哪天咱们这边遇到项目中需要软件的话,也好有个渠道联系呀!9、联系到商务或采购负责人,负责人也说不需要,不留信息。

答:可以通过网上查询其他部门负责人,比如销售部或者市场部着手。

10、前台说商务不在或说出差了,不告诉分机号,让下次再打。

答:要到商务负责人的姓氏,性别,以及什么时候再方便联系。

11、咱们以前没有合作过,初次合作,你们这边是怎么付款的,能货到付款吗?答:呵呵,是这样的,我们公司要求第一次合作的客户都是付全款的。

当然这只是一个规定,具体的也看项目来订。

我也知道你这边也有你的顾虑,这也和我们有我们的顾虑是一样的,要不你看这样好吧!这个单子的金额也不多,你这边帮我付一下全款,咱们有过合作了。

以后你要是货到付款或者要帐期都好说。

4 / 10如金额大的话:要不这样好吧!你这边帮我预付一部分,收到货后帮我付下尾款。

12、当报的产品价格低时,客户反倒怀疑我们的产品是否是正版?答:你要这么说就太伤我心了,我们做软件都10多年了,每个季度都要压很多的货,库存量比较多。

所以我们的价格才有这么大的优势,有好多公司都是从我们家走货再转手卖给其他公司,挣中间的差价。

有时真搞不懂你们的心理,象女生的心思一样那么难猜。

我报的价格要是高些,你们又接受不了。

给你这么好的价格吧你还怀疑我。

真是难啊!13、你这个产品的价格怎么那么高啊,我问到的价格比你这个便宜很多。

答:你这边问到的价格大概是多少呀,有可能是购买方式的不同,价格才有这么大的差距。

一般微软的产品有哪种随机走的OEM的产品,这个是要和硬件服务器一起销售才合法,而且产品没有独立包装,还挑机器。

价格才会比较便宜。

怎样降价:你让步的方式可能会在对方的心里形成一种固定的期待。

◆千万不要在最后一步作出较大的让步,因为它可能会让对方产生敌对情绪。

◆千万不要因为对方要你报出“一口价”,或者是声称自己“不喜欢讨价还价”而一次让出所有的空间。

5 / 10◆千万不要作出等值的让步,因为你一旦这样做,对方就会不停地提出要求。

◆通过逐步减少让步空间,你可以告诉对方,这已经接近你所能接受的极限了。

14、当客户已经很了解你的销售模式时,并且不愿与你再做任何联系时,你会如何处理?答:(1)商务:既然你这么了解我这方面,肯定也是接到不少类似这样的渠道电话,我相信你也有自己的固定渠道。

我只是想再与你这边确认一下,我们是否真没有合作的可能性,其它渠道可以给你的,我们也可以。

咱们大家的时间都挺宝贵的,要不你问我一下以前采购过的产品价格,听听我报的是否合你的心意,如果真觉得没有合作的必要,那我也就不再打扰你了。

(2)老总:你好,X总,我看到咱们这边刚中标,而且也有软件这块的需求,我和你这边商务(采购)联系,他一直都不接,接后也就说公司有固定的渠道,连个报价的机会都不给我。

我觉得吧,如果他问了我的价格要是觉得真不好,可以不选择与我合作,可什么都没有问,就这么拒绝我。

真不知道他是不是从别家那边拿了什么好处。

15、对于客户比较在行如何处理?答:看来你对这个市场很了解吧,那么大家也算是同道中人,你也知道这个产品不是我们公司主打的,我们也是从厂商哪边拿返点的,没有压库存。

要是你问的是我们公司的库存产品,那价格方面我绝对是可以给你做出适当的让6 / 10步。

不过你现在说的这个价格,我们这边真的是做不下来。

要不你再看看,再考虑一下。

要是还不行的话,那咱们只能是下次合作了。

你这行比我还要精通,以后这方面我要是不懂的话,还要跟你请教呢?呵呵,没有合作也是朋友嘛!16、面对客户的忽悠?如何处理?答:你从哪里询到这个价格的呀!(客户回答:也是一件软件渠道)真的假的,我们拿货的价格都比这个高很多,你不会是忽悠我的吧!你说的是哪家公司,那么便宜,以后我直接让我们商务从他们家拿货好了。

17、面对客户从竞争对手哪里问的价格,如何处理?答:你这边方便告诉我是从哪家问到的价格吗?(客户回答:不方便说)是当地还是外地询到的呀。

我主要是想看看对方是不是也是金牌代理商,据我了解如果只是一般的代理商,那对方报的价格肯定不能拿到,再者就是现在这个行业小公司特别多,产品质量不能有所保障。

我们家这款产品是有大量压货的,价格才这么好,你说的那么低的价格我们肯定是做不了的。

(如客户询到的价格差的不太多)可以说:你也知道我只是一个销售,只有销售限价,要不这样吧,你看我们也联系这么长时间了,你说个你能接受的价格,我去和我们经理申请,能合作咱们争取这次就合作,要实在不行,那只能是下次合作。

我做市场也是需要你们多多支持,我肯定也会让你这边利润最大化的。

7 / 1018、当从没有联系过的客户主动来询价,应注意哪些问题,报价才更加稳妥。

答:是XX吧,我是小陈介绍过来的,想跟你这边询软件价格,现在SQL 2008 标准版多少钱一套你好,你是哪个地方的呀,你说的小陈全名是?XX公司的陈东,他说你们家做这个产品哦,陈东是吧,呵呵,回头我还要谢谢他给我介绍客户呢?你这边是哪家公司的呀?这个产品咱们是要订了吗?注意:确认好询价客户是谁介绍和哪家公司后,及项目情况,再报价格。

避免会是同行来套价格。

19、当客户和我们询价时,压了我们的价格,我们低价出货,应注意问题?答:这边你说的价格,我已经和经理沟通过了,考虑到咱们也联系了这么久,也想着以后长远的合作。

这次就按这个价格来做,但是你这边一定要帮我把这个价格保护好,我这边还是要做这个市场的,这个价格只是给你这边一家公司出,所以你一定要帮我保护好市场哦!20、遇到客户压价格的几种情况应对?(1)投标的话,回答:我的价格已经很好了,你想啊,要是我给你报了高价,你这边中不了标,那我们不是也没有合作的机会啦,所以你放心吧!就按这个价格来核。

8 / 10(2)项目里硬件占的比较多的话,回答:软件的价格已经很低了,你这边项目主要还是硬件多吧,就算我软件再降,你硬件这边的价格下不来,也是不行的呀。

(3)最终用户问到的价格是这么多,总不能我们做项目不挣钱吧!回答:现在的用户都很聪明,有时自己也会充当集成商去渠道里询价,再加上有些渠道想做单子,前期也不问清楚,搞得现在市场特别乱,不仅你们没有利润,我们也没有利润的呀。

21、当我们销售的老版本产品,客户在购买安装后出现以下问题,例如:此序列号激活无效/激活失败/序列号已被使用,应如何处理?答:因此产品已经停产了,厂商的系统后台会自动、不定期的对已经停产的产品的序列号进行概率性覆盖,以此避免序列号外泄,同时也是为了推广新版本在市场上的占有率。

你可以放心只要出现上述问题,我们一定会积极、友好、有效地解决。

22、不管是微软的产品包还是ORACLE大行业产品的订购方式,怎么说服客户购买我们做服务的产品呢?答:除非是最终用户非要在授权纸上写明完整详细的用户信息,并且可以在厂商的系统里查询到。

这样只能是9 / 10订授权产品。

微软产品包:我们家主打产品,库存量大,知道你这边做项目也不容易,自然希望你们能利润最大化,价格这块肯定是产品包有优势,而且也有现货。

相关文档
最新文档