HR-XZ-200801 部门职能和岗位职责

一、行政部1、行政部职能，负责行政、人事、考核、后勤、档案等工作；2、行政部人事架构图：总经理（叶波）行政部经理（臧志华兼）行政助理（关惠珠兼）3、岗位数量：3个；实际编制1人；预算编制2人；4、行政部经理职责：（1）隶属总经理；（2）负责安排全公司所有制度的收集、拟定、呈批、审批、执行、监督以及工商、社保、劳动、消防、租房、网站、交通工具、各类用品等行政和后勤管理工作，完善《冠日凯润员工手册》，提交《行政工作月报》；（3）负责安排全公司人员的入职、人事变动、调薪、培训、人事评议等人事管理工作，提交《人力资源月报》；（4）负责安排全公司的考核（包括公司管理制度、《收单月刊》、其它专业知识）管理工作，提交《考核月（季、年）报》；（5）负责编制、提交本部门的《月度预算表》；（6）负责全公司行政费用的审批工作；5、行政助理职责：（1）隶属行政部经理；（2）负责安排全公司所有档案管理工作，按规定提供档案查阅，提交《档案盘点半年报》；（3）负责安排全公司的办公用品台帐管理工作，提交《办公用品盘点季报》；（4）负责建立公司以及各部门（办事处）年鉴（主要包括人事、奖惩、重大事宜、重要变更等）；（5）负责总部办公场所的相关行政事宜；（6）服从并操办行政部经理所安排的全公司各项行政事宜；二、财务部：1、财务部职能，负责账务、结算、报销、税务、仓管、财务分析、运营统计、运营测算、运营分析、预算等工作；2、财务部人事架构图：财务部经理（臧志华）助理会计（卢春梅）出纳（关惠珠）3、岗位数量：3个；实际编制3人；预算编制4人；4、财务部经理职责：（1）隶属总经理；（2）全公司各签约合作单位清算联系人；（3）负责安排拟定、呈批、审批、执行、监督全公司的各项财务管理制度，完善《冠日凯润财务制度》；（4）负责安排全公司账务、结算、报销、税务等财务管理工作，提交《财务工作年报》；（5）负责全公司财务分析、运营测算、运营分析、预算等工作，提交《财务分析月报》、《运营分析季报》、《月度预算》；（6）负责全公司收入帐工作，按月提交《运营收入表》、《运营单位排名表》；（7）负责安排公司资产清查、盘点工作；5、助理会计职责：（1）隶属财务部经理；（2）负责全公司开支帐工作，提交各部门（办事处）《费用开支月报》；（3）负责全公司运营数据统计工作，按规定提供数据查阅，按月提交《十大商户排名表》；（4）负责公司仓库的管理工作，配合财务经理进行公司各项资产清查和盘点工作；（5）服从并操办财务部经理所安排的全公司各项账务、报销等工作事宜；6、出纳职责：（1）隶属财务经理；（2）负责全公司办公资产的管理工作，提交《库存盘点月报》；（3）在财务经理的指导下，根据公司财务制度负责各项货款、报销款的支付工作；（4）配合财务经理进行公司各项资产清查和盘点工作；三、商务部职能：1、商务部职能，负责市场调查、渠道建立、渠道管理、开发计划、进件管理、风险控制、商户管理、机具管理、维护管理、供应商管理、物流管理、采购、配送等工作，拟下辖北京、福州、杭州办事处；2、商务部人事架构图：商务部经理（谢锦叶）商务部副经理（黄运波）渠道主管（王金明）客服主管（吴俊扬）商务代表（杜全伟）进件员（韩冲）3、岗位数量：6个；实际编制6人；预算编制9人；4、商务部经理职责：（1）隶属总经理；（2）深圳招行、深圳金融联、深圳建行收单项目负责人，提交《深圳商务工作月报》；（3）招行卡中心、贵州银联商务收单项目联系人；（4）负责安排拟定、呈批、审批、执行、监督全公司的各项商务管理制度；（5）负责安排全公司市场调查、商户公关、渠道（收单行、外包业务、居间商、办事处等）建立、渠道管理、开发计划、进件管理（进件、补件、退件、更换信息、更换终端号、撤机进件等）、商户管理（关系、营销、数据传送）等商务管理工作，提交《商务工作月报》；（6）负责全公司风险控制（政策）工作，提交《政策风险季报》；（7）负责处理《冠日周报》工作；（8）负责审核全公司《进件审批表》工作，按月提交《商务日报表》；（9）负责编制、提交本部门的《月度预算表》；（10）负责全公司营销费用和进件费用的审批工作；5、商务部副经理职责：（1）隶属总经理，同时对商务部副经理负责；（2）负责安排拟定、呈批、审批、执行、监督全公司客服管理的各项管理制度，完善《冠日凯润客服手册》；（3）负责安排全公司风险控制（商户）、商户管理（巡检）、商户服务、机具管理（运营机具、中转机具）、维护管理（装机、撤机、寄送耗材、更换机具、维修机具、软件卸载、投诉处理、维护通知等）、采购（机具、耗材、礼品）、配送（机具、终端号）等运营管理工作，按月提交《运营工作月报》、《机具分布图》、《商户评级表》；（4）负责安排全公司机具、耗材、礼品的供应（包括供应商）管理工作，提交《供应商评估季报》；（5）负责安排全公司运送价格、运送工具、货运公司等物流管理工作，提交《物流评估季报》；（6）负责各运营项目的技术（硬件、软件、通讯、原理、故障处理等）工作，编制《冠日凯润关联业务技术指南》；（7）负责建立《优质商户信息表》，并按月提交；（8）协助全公司客服工作；（9）负责全公司维护费用的审批工作；6、渠道主管职责：（1）隶属商务部经理；（2）负责各办事处《周报》的审阅、跟进、上传下达，协调解决各办事处日常经营管理中存在的问题；（3）进行深圳市场开发工作，并负责所开发商户的商户管理（关系、营销）工作；（4）服从并操办商务部经理所安排的市场调查、渠道建立、渠道管理、开发计划等商务工作；（5）负责办事处月度开发计划的跟踪，并协助处理。

（6）负责安排建立全公司《商户市调汇总表》工作；7、客服主管职责：（1）隶属商务部经理；（2）负责深圳客服工作；（3）协助商务部副经理所安排的全公司客服工作；（4）服从并操办商务部经理所安排的本部门商务工作；8、商务代表职责：（1）隶属商务部经理；（2）进行深圳市场开发工作，并负责所开发商户的商户管理（关系、营销）工作;（3）服从并操办商务部经理所安排的本部门商务工作;9、进件员职责：（1）隶属商务部经理；（2）负责全公司商户管理（数据传送）工作；（3）负责深圳进件管理工作；（4）服从并操办商务部经理所安排的本部门商务工作;四、各办事处（分公司）职能：1、办事处（分公司）职能，负责办事处（分公司）行政和所辖地区的商务工作；2、佛山办事处人事架构图：商务经理（解培勇）3、岗位数量：1个；实际编制1人；预算编制2人；4、成都办事处人事架构图：商务经理（李灵）商务副经理兼客服主管（黄灿）客服代表（胡登彬）进件员（黄莎）5、岗位数量：4个；实际编制4人；预算编制9人；6、武汉办事处人事架构图：商务经理（李皓）7、岗位数量：1个；实际编制1人；预算编制3人；8、东莞办事处人事架构图：商务经理（侯沣）客服代表（潘炳坤）进件员（廖月霞）9、岗位数量：3个；实际编制3人；预算编制3人；10、济南办办事处人事架构图：客服主管（朱光林）客服代表（邹羽）11、岗位数量：2个；实际编制2人；预算编制3人；12、南昌分公司人事架构图：商务经理（敖建刚）客服主管（罗武）进件员（沈玉婷）客服代表（巫磊）13、岗位数量：4个；实际编制5人；预算编制3人；14、各商务经理主要职责：（1）隶属公司总部各职能部门经理；（2）作为当地招行收单项目负责人和办事处负责人，全面管理办事处各项事务；（3）负责拟定、呈批、执行、监督本办事处（分公司）的各项管理制度，制定本办事处的考核方案，提交《**办事处（分公司）工作月报》；（4）服从行政部、财务部、商务部的工作安排；（5）负责本办事处商户开发管理和资产安全管理工作；（6）按日提交《商务日报表》，按周提交《**办事处（分公司）周报》，按月提交《**办事处（分公司）开发计划》；15、各商务副经理的主要职责：（1）各商务副经理为办事处（或分公司）的第二责任人，对办事处商务经理负责；（2）商务副经理与商务经理共同承担本办事处的管理责任，同时分享该办事处的考核奖励；（3）各商务副经理协助商务经理处理办事处各项事务。

16、各商务经理（商务副经理）特别职责：（1）佛山办事处商务经理暂兼客服工作；（2）成都办事处商务经理为成都华夏银行、四川网通项目负责人，拟下辖贵阳办事处；（3）武汉办事处暂停，商务经理兼负客服工作；17、各客服主管主要职责：（1）隶属当地商务经理；（2）负责当地客服工作；（3）服从并操办当地商务经理所安排的当地工作事宜；18、各客服主管特别职责：（1）成都办事处负责成都招行、成都华夏行客服工作；（2）济南办事处暂不设商务经理，客服主管履行负责人职责，隶属商务部经理；（3）南昌分公司履行商务副经理职责；19、各客服代表主要职责：（1）隶属当地客服主管；（2）服从并操办当地客服主管所安排的当地客服工作；20、各客服代表特别职责：（1）东莞办事处履行客服主管职责；21、各商务代表（商务主管）主要职责：（1）隶属当地商务经理；（2）进行当地市场开发工作，并负责所开发商户的商户管理（关系、营销）工作；（3）服从并操办当地商务经理所安排的当地商务工作；22、各商务代表（商务主管）特别职责：（1）成都办事处商务主管负责成都华夏银行、四川网通项目的商务工作；23、各进件员主要职责：（1）隶属当地商务经理；（2）负责当地进件管理工作；（3）服从并操办商务经理所安排的当地商务工作;24、各进件员特别职责（1）佛山办事处商务经理暂兼进件工作；（2）成都办事处进件人员同时履行当地日常行政、财务事务工作；（3）武汉办事处暂停；（4）济南办事处客服主管暂兼进件工作；。