成功的销售心态
成功销售的八大心态
1.不准夸大产品功效及高利误导
2.不准抢他人客户；
3.不准攻击其他公司产品客观看待.
己所不欲勿施与人
跟上轻飘飘跟下乱糟糟
七．坚持的心态
坚持、坚持、再坚持＝成功
上帝会在你成功时把你失去的一切一次性返回给你．
1、没有失败只有放弃 2、生命系统健康家电事业是挖井的事业管道的事业倍增的魅力在后期效应 3、学会等待成功的到来；路选对了就不要怕路远
*我不能决定生命的长度但我可以控制生命的宽度 *我不能左右天气但可以改变心情 *我不能改变容貌但可以展现笑容 *我不能控制他人但我可以掌握自己 *我不一定每战必胜但我可尽心尽力
三多：多赞美、多鼓励、多支持.
2、推广健康家电事业要有高姿态是分享的事业
3、正确对待拒绝和暂时的失败
2、学习什么
3、怎么学：
a.用工具学习
b.会议：每到必会、每会必到
c.向成功人士学习
d.向自己在实际中学习
e.向客户学习
c.学做人：人做好了世界就好了
a. 市场营销学、心理学、人际沟通学、演讲、管理、其他综合学科等 ；
b.专业知识：产品功能公司健康知识水知识事业机会电脑操作个人素质、运作技能及团队建设领导艺术等 ；
感激失败因为它使我成为了一个有故事的人： 感激成功因为它使我生命铺满精彩写满美丽； 感激掌声和鼓励因为它给我更大的能量和勇气 感激批判和挑战因为它警醒我自知、自治和自明 凡事感激－－－感激一切造就了我的人
生命系统让您做个健康快乐的有钱人
PPT常用编辑图使用方法
三关：面子关冷水关行动关
三动：激动摇动不动
三种人：先知先觉先相信后看到后知后觉先看到后相信不知不觉看到了还不相信
销售人员的十大工作心态
持续学习和进步的坚持
销售行业变化快速，销售人员需要 具备持续学习和进步的心态。这种 心态促使他们关注市场动态、了解 客户需求、提升销售技巧，不断提 高自己的专业素养。
VS
持续学习和进步的坚持还包括销售 人员需要不断反思自己的销售过程 和经验，总结经验教训，以便在未 来的销售中更好地发挥自己的优势 。
积极面对市场竞争和变化，灵 活调整销售策略，以适应市场 变化和客户需求。
CHAPTER 03
自信的心态
对自己能力的自信
相信自身的能力和 价值，相信能够克 服困难并实现目标 。
善于自我激励，能 够保持积极向上的 心态。
积极面对挑战，不 轻易放弃，勇于承 担责任。
对产品或服务的自信
对销售的产品或服务有充分的了 解和信任，能够解答客户的相关
CHAPTER 06
合作的心态
与团队成员的合作
01
02
03
团队协作
销售人员应与团队成员建 立良好的合作关系，充分 发挥各自的优势，共同完 成销售任务。
沟通与协调
在团队中，销售人员需要 积极沟通，协调资源，确 保团队目标的实现。
相互支持
销售人员应相互支持，鼓 励团队成员发挥潜力，共 同提升销售业绩。
感恩的心态
对客户的感恩
珍惜客户的信任
客户是销售人员最重要的资源，珍惜客户的信任 是成功的关键。
关注客户需求
感恩的心态使销售人员更加关注客户的需求和反 馈，从而提供更好的产品和服务。
建立长期关系
感恩的心态有助于建立与客户之间的长期信任和 合作关系，从而创造更多的商业机会。
对公司和同事的感恩
认同企业文化
不断学习和提高
感恩的心态激励销售人员不断学习和提高自己 的能力，从而在职业生涯中获得更多的成就。
销售人员的八大心态
鼓励自己
在面对挑战和困难时，销售人员 应不断鼓励自己，保持积极向上 的心态，相信自己能够克服困难 。
面对挫折不气馁
保持冷静
在销售过程中遇到拒绝或失败时，销 售人员应保持冷静，不要轻易放弃， 而是从中吸取经验教训。
积极解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和困难，提供及时、有效的解决 方案。
保持热情、耐心、友好的服务态度，让客户感受到尊重和关心，提高客户满意度。
关注客户需求
主动了解客户的潜在需求和期望， 提供超出客户期望的产品和服务。
根据客户需求的变化，不断调整 和优化产品和服务，以满足客户
不断变化的需求。
团队协作意识
团队协作
销售人员应具备团队协作意识， 与团队成员共同完成销售目标，
相互支持，共同成长。
互补优势
在团队协作中，销售人员应发挥各 自的优势，取长补短，提高整个团 队的效率和竞争力。
有效沟通
团队协作需要有效的沟通，销售人 员应具备良好的沟通技巧，及时反 馈信息，解决问题，确保团队工作 顺利进行。
积极寻找解决方案
当遇到挑战时，销售人员 应主动寻找解决问题的办 法，而不是被动地等待或 放弃。
主动寻求机会
主动拓展市场
销售人员应主动去了解市 场和客户需求，积极寻找 销售机会。
主动建立关系
与潜在客户建立良好的关 系是销售成功的关键，销 售人员应主动与客户建立 联系。
主动调整策略
销售人员应根据市场变化 和客户需求，主动调整销 售策略，以适应市场变化。
目标拆分与计划
将大目标拆分为小目标
01
将整体销售目标拆分为短期、中期和长期的小目标，以便更好
销售人员的十大必备心态
销售人员的十大必备心态销售工作是一项需要坚定信心和积极心态的职业。
在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要具备一些特定的心态来面对挑战并取得成功。
以下是销售人员必备的十大心态：1. 自信心态销售人员应该对自己的产品和服务充满信心。
自信心态能够提高销售人员的说服力和影响力，使其能够更好地与潜在客户进行沟通并达成交易。
2. 好奇心态好奇心态是销售人员的重要品质之一。
通过保持好奇心态，销售人员能够更好地了解客户需求，并且能够提供更好的解决方案。
3. 坚持心态销售工作并非一帆风顺，既有成功也有失败。
面对困难和挫折，坚持心态是成功的关键。
销售人员应该保持积极的态度，努力克服困难并继续前进。
4. 专注心态销售人员应该全身心地专注于客户的需求和反馈。
专注心态能够帮助销售人员更好地理解客户，提供个性化的解决方案，并建立持久的客户关系。
5. 乐观心态乐观是一种积极向上的心态，能够帮助销售人员应对挑战和困难。
乐观的销售人员能够以积极的态度面对失败，并从中吸取教训，继续前进。
6. 毅力心态销售工作需要毅力和耐心。
销售人员应该有足够的毅力来开发和维护客户关系，并通过不懈的努力达成销售目标。
7. 学习心态销售行业不断发展和变化，销售人员需要不断学习并提升自己的销售技巧和知识。
学习心态使销售人员能够保持竞争力，并适应市场的变化。
8. 合作心态销售人员往往需要与团队合作来实现共同的目标。
合作心态使销售人员能够有效地与同事合作，并共同努力完成销售任务。
9. 情绪控制心态销售工作中往往会遇到各种各样的挑战和压力。
销售人员需要具备情绪控制的心态，以应对客户的怀疑、拒绝和挑剔，并保持积极的态度。
10. 成长心态销售人员应该保持持续的自我成长心态。
他们应该不断学习和提高自己，不断寻求新的机会和挑战，以实现个人和职业的发展。
总结：销售人员的十大必备心态包括自信心态、好奇心态、坚持心态、专注心态、乐观心态、毅力心态、学习心态、合作心态、情绪控制心态和成长心态。
充满激情销售中的成功心态
充满激情销售中的成功心态销售是一个充满激情和挑战的领域，成功的销售人员需要具备一种积极乐观且充满激情的心态。
他们不仅需要具备出色的产品知识和销售技巧，还需要灵活应对不断变化的市场环境和客户需求。
在这篇文章中，我们将探讨充满激情销售中的成功心态，以及如何培养和维持这种心态。
一、积极乐观的心态成功的销售人员通常拥有积极乐观的心态。
他们相信自己可以克服任何困难和挑战，并且对于失败或者拒绝持有一种乐观的态度。
积极乐观的心态给予销售人员更大的能量和动力，促使他们不断追求成功。
在面对客户时，积极乐观的心态也会对销售人员的表现产生积极影响。
他们能够保持冷静并处理客户提出的问题和异议，从而建立起积极的销售关系。
与此同时，积极乐观的心态还能够影响客户的情绪，使他们更愿意与销售人员进行合作。
二、热情与动力销售工作要求销售人员与潜在客户建立良好的关系，因此，热情和动力是成功销售人员必备的素质之一。
他们需要对自己的产品或服务充满热情，并且能够将这种热情传递给客户。
热情和动力能够激励销售人员不断超越自我，努力达到更高的销售业绩。
他们愿意主动学习和掌握新的销售技巧，并且对于工作中的挑战保持饥渴的渴望。
热情和动力也会为销售人员带来更多的机会，他们更容易与客户建立信任和合作的关系，从而提高销售成功的概率。
三、逆境中的坚持在充满激情的销售工作中，很难避免遭遇挫折和困难。
然而，成功的销售人员不会被困难所打败，相反，他们会从逆境中寻找机会和动力。
销售人员需要具备坚韧不拔的品质，他们要能够在面对拒绝和失败时保持积极的心态，并且从中吸取经验教训。
他们相信每个失败和挫折都是通向成功的一步，因此他们会不断调整自己的销售策略，寻找到最适合自己和客户的方法。
坚持不懈是成功销售人员的关键特质之一。
他们相信只要付出足够的努力和时间，就能够取得销售目标，并且在竞争激烈的市场中脱颖而出。
四、积极寻求反馈为了保持成功心态，销售人员需要积极寻求客户和同事的反馈。
销售成功的十大心态
销售成功的十大心态经过不断实践和验证发现,自信、积极、坚持、包容、舍得、空杯、谦逊、感恩、善缘、反省等十大心态尤为重要.其中,存在交叉重叠又相互影响之状况,关键在于领会吸纳核心要领.下面是小编分享的一些相关资料,供大家参考.自信的心态从实际出发,相信自己一定可以.这便是自信.笔者身高1米58,一定要去nba去打球,并且充满信心,这不叫自信,叫自残,残害自己的心灵.去年比较火爆的“凤姐”所言：我九岁博览群书,二十岁达到顶峰,往前推三百年,往后推三百年,六百年之内没有人能超过我.凤姐不是自信,而是自负,超级自负.自信过度我们还是要反对的.世界着名的销售大师原一平去保险公司面试时,主考官蔑视他.原一平说：“我身高只有145厘米,又瘦又小,体重也只有52千克,但我并不自卑.”主考官说：“推销保险的工作太困难了,你不能胜任.”原一平像一只勇猛的斗鸡,张牙舞爪地问道：“请问进入贵公司,究竟要做多少业绩主考官傲慢地说：“每人每月一万元.”原一平充满力量地说：“既然这样,我每月也可以推销这么多.”要是放在今天,碰到这样的主考官,应聘者可能会嗤之以鼻,心想,这样的傻逼,这家公司肯定不怎么样,然后傲慢滴走了,还庆幸自己没有被录取.自信能产生一种气势,一种强大的气场,一种让人震慑的力量.毛老的“自信人生二百年,会当水击三千”是何等的气势磅礴.积极的心态积极和主动是孪生兄弟,积极的人肯定主动,肯定热情面对现实,不管发生什么,都能乐观看之,泰然处之.看上一个美眉,有信心摆平,但是没有积极主动的行动是不行的.所以,要自信,更要积极的行动.积极主动是自信的外在表现.原一平在主考官面前承诺后,开始了艰辛的推销之旅.他没想到会这样的艰难,竟然连续7个月没有一单业务,房租都交不起了,被房东赶到了公园的长椅上过夜.原一平常常自我解嘲：“虽然今天很凄惨,不过公园也蛮不错的,安静又清凉.”更多的时候,原一平会鼓励自己：“只要你的精神还站立着,就没有什么能让你倒下”每天清晨5点,原一平从公园的长椅上“起床”后徒步上班.一路上精神抖擞,丝毫没有睡眠不足的倦态.有时候还吹吹口哨,热情地和路人打打招呼.有一天,一个常去公园散步的大老板看到原一平身处这样的窘境还能笑傲生活,便好奇地与他攀谈起来.没想到他听了原一平的故事后,被他的积极和乐观的心态所感染,并愉快地买了一份保单.这是原一平从事推销以来的第一笔业务.这位大老板几天后又给原一平介绍了许多商界的朋友.原一平积极的生活态度感染了越来越多的人,业务也做得越来越大.生活像一面镜子,当你对它展颜欢笑时,它所回报给你的,一定也是醉人的笑容.世界上最伟大的汽车推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时,整个世界都在笑,一脸苦相没人理睬你.”积极的人需要笑看风云.坚持的心态自信可以做得到,积极的行动和乐观的精神也可以没有问题,在目标没有实现以前,能不能够坚持,就是对你最大的考验.为什么追不到自己喜欢的女生,因为你只有三天的热度,一开始火势很猛,慢慢地火就灭了.一个真正敢于坚持的人,就像永不熄灭的奥运圣火一样,熊熊燃烧.汤姆·霍普金斯是全世界单年内销售最多房地产的业务员,平均每天卖一幢房子.后来他的名字进入了吉尼斯世界纪录,被国际上很多报刊称为国际销售界的传奇冠军.当他的事业迎来辉煌的时候,有人问他：“你成功的秘诀是什么”他回答说：“每当我遇到挫折的时候,我只有一个信念,那就是马上行动,坚持到底.成功者绝不放弃,放弃者绝不会成功”好莱坞动作巨星史泰龙你肯定熟悉,他的成名之路首先是推销自己写的剧本洛基,并要求自己当男一号,这让很多的制片和导演直言拒绝.据说史泰龙没有放弃,据说被拒绝1850次才成功.这个数字有很多种说法,我也没有考证,反正就是1800多次,不过我想这个数字可能有点山寨,但被拒绝上百次甚至几百次是有可能的,因为史泰龙其貌不扬,而且还残疾,面瘫,吐字不清.据说是当年接生婆拿着剪刀在他娘肚子里乱花飞舞,损伤了面部神经.看来美国当年有不少江湖游医.史泰龙相信自己,坚持到底,最后获得了巨大的成就.包容的心态在销售中,要懂得包容,应该对有些违背常理的人或事不要计较,在小事上不计较个人得失,得饶人处且饶人.当你的善意得不到客户的理解,当客户无理取闹,当客户无情拒绝,你能不能做到平和心态,一如既往,永不退宿当然,当客户想对你非礼,还是需要坚守原则的.原一平有一次在销售保险时说：“你好,我是原一平,明治保险公司的业务员.”“哦,对不起,我不需要投保,我向来讨厌保险.”“能告诉我为什么吗”原一平微笑着说.“讨厌是不需要理由的”客户忽然提高声音,显得有些不耐烦.“听朋友说你在这个行业做得很成功,真羡慕你,如果我能在我的行业也能做得像你一样好,那真是一件很棒的事.”原一平依旧面带笑容地望着他.听原一平这么一说,客户的态度略有好转：“我一向是讨厌保险推销员的,可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈.好吧,你就说说你的保险吧.”如果客户对你发怒,如果客户不理解你,如果客户对你毫不在乎,你能不能做到笑容依旧包容是一种胸怀.常言道,有多大的胸怀,就有多大的舞台.原本不是你的过错,面对客户的职责,你能不能“勇于承担”汤姆·霍普金斯的一位客户在购买一份意外伤害保险后,忘了取回一张非常重要的单据,汤姆把它和其他文件一起束之高阁,也不知道这件事.三个月后的一天,这位客户不幸摔伤,在处理赔偿的时候,需要那张单据.后来,汤姆把存放材料的夹子取出进行查找,当客户看到那张单据的时候,埋怨汤姆不负责任.而汤姆却真诚地说：“真对不起,是我工作的失职,没有提醒你取走这张重要的单据,差点耽误了你的事情.”后来,这位客户因为这件事而对汤姆更加信任,又为他介绍了很多客户.舍得的心态舍得之道,是中华民族几千年文化与智慧的结晶,大舍大得,小舍小得,不舍不得.听过一个故事.一个小孩子的硬币掉进了一个花瓶,伸手去抓,由于手紧握拳头抓住硬币,瓶口太小,拳头不能出来,妈妈只好敲碎花瓶.当知道小孩子是为了抓住硬币而无法出来时,妈妈差点气晕了,因为这个花瓶值3万块钱.不过,如果妈妈见机行事,就地施教,把舍得的道理说给小孩听,其价值应该不止3万元.我等凡人往往因为一点点东西不能舍掉,而失去的更多,这样的案例在生活并不鲜见.有一次为了节省几块钱的停车费,把车停在路边,结果出来时,车不见了.不是被偷了,而是被交警拖走了.于是乎,节约七八元,损失了几百元,麻烦一大堆.北京着名的火锅城海底捞,在顾客等的时候,提供很多免费的服务,免费的水果,免费涂指甲油,免费的饮料,无数免费的项目让你昏头转向.这样一来,第一波客人可能没有利润.但海底捞是赚钱的,是火的,因为它敢于舍,舍了小,得了大.舍得是一种智慧,更是一种勇气.这我就想起我们可爱的马云同志.当时在ebay易趣面前完全是一个小屁孩.易趣是一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者,在中国市场上已经获得了90%以上的市场份额,而仅仅用了两年时间就夺取了超过70%的份额,并迫使前者进行战略重组.这也是奇迹,商业史上的伟大奇迹.这个奇迹和马云的舍得是紧密相连的.易趣是向卖家收费的,可淘宝宣布免费,free,既然免费那肯定要来的,因为我们最喜欢免费.马云当年的大舍,换来今天的大得.空杯的心态空杯心态的原型故事大家都是耳熟能详,此处不再赘述.空杯心态的主题思维是要我们懂得学习之道.要不断学习新的知识和技能,要虚心向别人学习,要敢于接受别人的意见.世界上没有真正的圣人,什么都懂,什么都会,不犯错误.现在是个资讯时代,知识的半衰期越来越短.大学毕业时,你的知识就有一半已经过时了.今天的知识即使刚印到书本上就可能被淘汰,一个人如果不学习或停止学习的时间太久,很快就会与社会脱节.学习是每天都应该要做的事情.有的人花几百块钱买件衣服一点不嫌贵,但要花几十块钱买本书倒觉很贵.学习是一种投资,而不是成本和消费.法国思想家罗曼·罗兰说：“成年人被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长,而是学习热忱的减退.”不能始终保持学习热忱,不仅不能成功,而且必将被时代淘汰.因为,这是一个终身学习的时代.企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没有用.其实,关键在于是否有空杯心态.销售大师汤姆·霍普金斯说,我永远也不会忘记当初我参加的那个推销培训班,我的所有收获都源于那次学到的东西,后来,我又潜心学习,钻研心理学、公关学、市场学等理论,结合现代观念推销技巧,终于大获成功.善缘的心态善缘在这里可以理解为多做善事,多帮助别人.你帮助别人后,别人也会帮助你成长和成功.善缘能让你提升更多的人际关系,善缘常常可以获得意外的收获.这样的故事实在是非常的多.王永庆的球童——蔡合城,也是台湾销售界的一朵奇葩,创造了很多的销售奇迹,比如半年内卖掉99部奔驰汽车,从失业变成保险天王等.蔡合城先生因为被朋友骗去了财产,要卖掉自己的房子.一个台风天,没有人去看房子,一位年迈的老婆婆的伞被强风吹坏了,她看起来就像一般的乡间节俭老妇人,不大可能有钱买房子,但蔡合城拿了一把伞借给她,然后顺便请她看一下房子,心里完全不抱任何希望.可令你没有想到的是,最后买这个房子的正是这位年迈的老婆婆.还是一个大家都觉得心烦的雨天,蔡合城先生在等着过马路的时候,他看见一位女士用双手遮着头,站在红绿灯口.他主动走过去,和她共撑一把伞,她把手从头上放下来,也把防卫感从心里撤下来,从马路的这一头到另一头.蔡合城先生知道了她是对面一家商社的副经理,很快就成交了一张七八万元的保单.帮助每一个你可以帮助的人,不管是认识的还是不认识的,都是一种善缘的心态.你的目的不是让他一定成为你的客户,只是一种感恩的心态,只是一种助人为乐的心情.而事实上,当你广结良缘时,你将获得更多的成功机会.谦逊的心态在周易六十四卦中,每一卦都是有吉有凶,唯有谦卦,六爻皆吉,称得上大吉大利.谦卦提倡谦逊,只要谦逊就能吉利.由此可见,一个谦逊,涵盖了多少美德修养.在销售中,谦逊不仅是一种心态,也是一种技巧,屡试不爽的技巧.如果你对顾客说话时,正气凛然,火势较旺,你就不会给人亲近感,就很难亲近顾客,因而不容易和顾客沟通,容易失去机会.原一平有一次去拜访一家商店的老板.“先生,您好我是明治保险公司的原一平,今天我刚到贵地,有几件事想请教您这位远近出名的老板.”“什么远近出名的老板”“是啊,根据我调查的结果,大家都说这个问题最好请教您.”“哦大家这样说我啊真不敢当,到底什么问题呢”“实不相瞒,是……”“站着谈不方便,请进来吧”如果原一平拜访一个人,说我是最好的销售经理,一定要拜访您,不让拜访就不走,我想没有几个人会让你如此嚣张的.谦谦君子,温润如玉.对人以谦恭,对事以审慎,这是做人的一种境界有一个经典的案例是这样说的,笔者不知道原创是谁.机械工业部所属的某大学,准备建立一座现代化的电教大楼,一些厂家得知这一消息后,纷纷上门,希望该校负责设备的张教授购买他们的产品,有的一个劲地向张教授介绍他们厂的产品如何如何好;有的推销员还暗示,如购买他们厂的产品,可以从中得到一笔可观的回扣等等,而a厂的王主任,却采取了与众不同的方法,他给张教授写了一封信,内容大致如下：尊敬的张教授,我们知道您是电化教学仪器设备的专家,今天写信打扰,是因有一件事希望您能帮点小忙,我们厂新近生产了一套电教方面的设备,在投入批量生产之前,我们想请您指导一下,看看哪些地方尚需改进.我们知道您的工作很忙,因此很乐意在您指定的任何时间,派车前往迎接.接信后,张教授感到十分荣幸,感到了自己的重要价值.他立即给王主任回信：本周末愿意前往.在王主任陪同下,张教授仔细观察、试行操作了该厂的产品,结果,只在一些小细节上提出一些改进意见.回校三天后,厂里接到张教授的来信：“经研究决定,我们购买贵厂的电教产品……”王主任运用“软推销”——谦逊的方式,让张教授自觉自愿选购,并让他觉得这完全是他自己的主意,从而获得推销的成功.感恩的心态当我们顺利的时候,当我们快乐的时候,当我们的梦想实现的时候,我们需要感激别人的帮助,感恩在背后支持我们的亲人和朋友.我们要习惯说谢谢,习惯用行动表达你的感激.一个没有感恩心的人是可怕的人,现在真的有很多人不懂得感恩,不懂得感恩父母,只会任性,只会挥霍,只会无理取闹.中国首善陈光标先生,尽管高调做慈善和我们提倡的“低调做人”的传统有些冲突,但我是坚决支持和用户的,你要知道,十几个亿的真金白银,不是谁都可以拿得出来的.那些受到帮助的人,应该有一种感恩心,感谢社会,感谢陈光标这样的慈善家.可据陈光标先生说,80%接受过他帮助的人都没有感恩之心.这一点,让陈先生很心痛.这容易让我想起鲁迅先生弃医从文时所说的一句话：“我便觉得学医并非一件要紧事,凡是愚弱的国民,即使体格如何健全,如何茁壮,也只能作毫无意义的示众的材料和看客.”陈光标先生主要做物质文明的慈善,我不知道有没有一种方式,可以做精神慈善我们不仅要感谢帮助我们的人,还要感谢拒绝我们的人,甚至我们的敌人.以感恩的心面对成功和失败,那么,你就不会有抱怨,不会有仇恨,不会失去信心.史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了8年的程序员,正当他工作得心应手时,公司却倒闭了,他不得不为生计重新找工作.这时,微软公司招聘程序员,待遇相当不错,史蒂文斯信心十足地去应聘.凭着过硬的专业知识,他轻松过了笔试关,对两天后的面试,史蒂文斯也充满信心.然而,面试时史蒂文惨遭淘汰.史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解,令他耳目一新,深受启发,于是他给公司写了一封感谢信,大意是感谢贵公司给他机会、让他增长了见识云云.这封信后来被送到比尔·盖茨手中.3个月后,微软公司出现职位空缺,史蒂文斯收到了录用书.十几年后,凭着出色业绩,史蒂文斯成了微软公司的副总裁.感恩是一种美德,是一种生活态度,也是做人的起码修养.让我们感恩父母,感恩生活,感恩老师,感恩朋友,感恩大自然.每天,让我们都怀抱一颗感恩的心,那么,这个社会就真的和谐了.反省的心态孔圣人的得意门生曾子告诉我们：吾日三省吾身.原意是每天要从三方面反省自己.放到今天看,我们每天都要反省自己.今天有哪些事情做得不对,哪些事情做得不够好,哪些事情明天可以做得更好.如果我们这样不断追求,进步一定是明显的,超越自我不是一句空话.在实际工作中,上面的九种心态你做好了吗是不是应该经常反省一下,哪里需要提升,那个心态还很欠缺.我们不仅要反省,还要把反省的结果付诸行动.原一平刚开始做保险时,7个月的坚持一无所获,被房东赶了出来.偶尔的一天,遇到了一位老和尚,看到他气定神闲的样子,禁不住上前讨教,结果犹如醍醐灌顶.老和尚说：“年轻人,推销之前,先推销自己吧”高僧的一席话使原一平如同迷航的舵手看到了导航的灯塔,思想的顿悟引导了行动的改变,于是,原一平邀请五位同事对他进行评价,其结果让他性格上的劣性原形毕露：——个性急躁,沉不住气;——脾气太坏,而且粗心大意;——太固执,常自以为是,这样容易失败,要多听听别人的意见;——常识不够丰富,要加强进修,因为你面对的是各色各样的人,所以必须有丰富的常识,以便成为别人的“生活指导者”;——好高骛远,忽略眼前.认识到自身的缺点后,原一平下决心要一个个改掉,因为他知道,一个人取得成功的最大前提是及时发现自身的短处,并有效地剔除它.人最大的敌人是自己,这是共识,人最难跨越的障碍是自己,人最难改正的缺点也是自己.但只要经常反省,勇于改正自己,前途一定是光明的.能够反躬自省的人,就一定不是庸俗的人.英国小说家布朗宁如是说.。
成功销售的八大心态
06
CATALOGUE
感恩的心态
感谢客户的信任
客户是销售人员的衣食父母，没有客户的信任和支持，销售 人员将难以取得成功。因此，销售人员应该始终心怀感恩， 感谢客户的信任，并努力回报客户的信任。
在销售过程中，销售人员应该积极倾听客户的需求和意见， 了解客户的关注点，并尽可能地满足客户的需求。同时，销 售人员还应该及时向客户反馈销售进展情况，让客户感受到 自己的重要性。
珍惜每一次机会
销售机会是有限的，销售人员应该珍惜每一次机会，尽可能地把握住每一个销售 机会。在销售过程中，销售人员应该保持积极的心态，不放弃任何一个可能的机 会，努力开拓市场和客户。
同时，销售人员还应该学会从失败中汲取教训，不断总结经验教训，提高自己的 销售能力和技巧。只有不断努力和尝试，才能取得更好的销售业绩。
向他人学习
借鉴经验
向经验丰富的销售人员请教，学习他们的销售技巧和经验，避免走弯路。
观察优秀销售人员
观察优秀销售人员的表现，学习他们的沟通技巧、谈判技巧和服务意识。
勇于尝试新方法
创新思维
勇于尝试新的销售方法和策略，不断 探索适合自己的销售模式。
适应变化
面对市场的变化和挑战，能够迅速调 整自己的销售策略，适应新的市场需 求。
在与客户的交流中，善于发现 客户需求，提供解决方案，创 造销售机会。
通过市场调查、竞争对手分析 等方式，了解市场动态，抓住 销售机遇。
02
CATALOGUE
学习的的心态
不断充实自己
持续学习
销售行业变化快速，销售人员需 要不断学习新的销售技巧、产品 知识和市场动态，保持与行业的 同步。
销售人员必备的10大心态
销售人员必备的10大心态销售人员是企业中非常重要的一支力量，他们直接面对客户，推销产品或服务。
而销售的成功与否很大程度上取决于销售人员自身的心态。
下面我将为大家介绍销售人员必备的十大心态。
1. 积极乐观：积极乐观的心态是销售人员取得成功的基础。
积极乐观的销售人员能够充满自信地面对各种困难和挑战，并能够以积极的态度去面对客户的拒绝和质疑。
2. 沟通能力：销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户的需求，把握好客户心理，从而更好地推销产品或服务。
3. 成功的追求：成功的追求是销售人员的基本要素。
成功的追求能够驱使销售人员不断努力，提高自己的销售技巧和业绩，从而达到更好的销售成果。
4. 高度敏感：销售人员需要对市场和客户需求有高度敏感性，能够及时掌握市场动态，把握好销售机会，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 顽强坚持：销售工作并不是一帆风顺的，很多时候会遇到困难和挫折。
销售人员必须具备顽强的毅力和坚持不懈的精神，面对困难和挫折不退缩，坚持努力，追求成功。
6. 主动进取：销售人员需要具备主动进取的精神，主动寻找销售机会，主动解决客户问题，主动改进自己的销售方式和方法，以适应市场的变化。
7. 耐心细致：销售工作需要耐心细致，销售人员必须耐心倾听客户的需求，仔细分析客户的问题，细致地为客户提供解决方案，从而获得客户的认可和信赖。
8. 自律自制：销售人员需要具备自律自制的品质，能够自我约束，按时完成销售任务，保持良好的工作态度和形象，从而赢得客户的尊重和信任。
9. 自我激励：销售工作往往带有很大的压力，销售人员需要具备自我激励的能力，能够不依赖于外界的鼓励和奖励，自我激励，保持积极向上的工作状态。
10. 学习成长：销售人员需要不断学习和成长，掌握新的销售技巧和知识，了解行业和市场的动态，从而不断提升自己的销售能力和专业素养。
以上是销售人员必备的十大心态。
销售人员只有保持良好的心态，不断提升自我，才能在激烈的市场竞争中取得成功，实现个人的销售目标和企业的发展目标。
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在选择信息整合的时候，还是依据自身的需要、愿
望、兴趣、任务、以往的知识经验及刺激来选择
尊重感的获得
要面子
不触及对方的自尊
多得感的满足
多得感的快乐
多得感不一定是真实利益上的获得而是一种
心态上的满足
安全感的满足
安全感的追求 心理上防范意识的松懈 服务过程中的被保护感
舒服感
听觉、视觉、触觉等感觉系统在 建立第一印象中的作用 五官感受的舒适度可以缓冲情绪
推销的是利益
不要直接推销产品
将产品推销定位在利益上
销售中最实效的句子是： “对你的好处是„„”
每个顾客内心的问题都是： “这个产品对我有什么好处？”
您每次在向客户推销前，
先问自己这个问题：
“这个产品对我会产生什么样的感觉？”
对产品好处表达的技巧
重复表达 不同角度的表达
模仿家庭主妇思维方式的表达
苦难的生活,是我人生最好的锻炼, 尤其是做推销员, 使我明白了不少的东西,明白了不少的事 理, 这是我今天10亿,100亿也买不到的.
------李嘉诚
一只小松鼠正在草丛中睡觉，突然森林发了大火， 它急忙的爬起来，准备救火，可是又不知道怎么去救。
相信 实践 收获 成长
这时，一只兔子跑过来告诉他水能救火。 于是，他急忙捡起地上的一只小瓶子去河边打水， 可是这点水根本无济于事，浇到火上，火依然烧得更厉 害，火苖也更高了。小松鼠又打了一瓶水，这样反复折 腾了一个多小时，灾后他累得趴在地上，森林也被烧光 了。 他有气无力的说：“吃一堑，长一智，我算是知道 了，水是根本救不了火的。”
客户的心理需要分析
情感上的安全感和信赖感 利益上的多得感 业务洽谈过程中的舒适感 被服务过程中的尊严满足感 易被营销人员特殊的人格魅力感染
课程大纲
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建立良好的销售心态 客户心理分析 客户信任的心理素质
客户信服的销售技巧
让对方对你产生好感的因素
情感上的安全感和信赖感 利益上的多得感 购买过程中的舒适感 被服务过程中的尊严满足感 营销人员的特殊人格魅力
优秀心理素质的强化
一个推销员本身的的想法与态度，能极大地影
响他或她的业绩和收入。 事实上，无论从事什么行业，人们生命的素质 与他们追求卓越的投入程度成正比关系。
积极的心理态度
人生的本质就是销售 销售是一种对客户综合的影响力 20:80原理对我们的启示
对“影响力”的心理态度
你在人生销售过程中所做的80%的事情，都是由你
优秀营销人员的心理特征分析
积极的心理态度 讨人喜欢的程度 身体健康与外表观感
对产品的认识
客户开发与接触的技巧
处理异议与结束销售的技巧
时间管理的技巧
身体健康与外表观感
身体语言比口头语言更重要
身体语言占整个影响力的93%
身体语言是一种内外的综合信息与气
息
身体语言包括什么
恐惧感
新奇感
攀比
5+5=10 4+6=10 3+7=10 2+8=10 1+9=10
等于10, 这个相同的结果, 可以有不同的方式来达成. 追求成功, 如果我们目标明确, 信念坚定, 就会有无数个达成目标的方法, 否则, 只是永远的一事无成!
相互信任是实现双赢的保证!
有两只大雁和一只青蛙生活在一个池塘里，很久没有下雨了，大雁准备搬 家，青蛙说:你们搬走了，我怎么办呢，谁和我做游戏呢？不如你和我们一起搬家吧. 于是青蛙想了一个办法，它找来一根木棍，让大雁哥哥咬着这头，大雁嫂子 咬着另一头，青蛙咬着中间，两只大雁一起飞，就把青蛙带走了。 它们经过第一个村庄，人们看见了，都说:大家快来看呀，大雁带着青蛙飞， 大雁真聪明’，青蛙心里嘀咕：明明是我想的办法，为什么都说大雁聪明呢？ 它们飞过第二个村庄，人们又说：大家快来看呀，大雁带者青蛙飞，大雁真 聪明.青蛙很不高兴:明明是我想的办法，为什么都说大雁聪明呢？
影响力在于销售自己的能力
“客户”是指帮助您实现价值的对象
从人生大销售的角度来讲，销售的结果取决于客户 群，而非我们自身 “客户”是指帮助您实现您价值的对象，我们的价 值是通过能够接受我们影响的客户群体来实现的 没有客户即影响的对象，我们的才华、智慧和人格 魅力将一无价值
积极的销售态度
模仿儿童思维方式的表达
与客户接触的技巧
正式接触与非正式的接触 主动而非纠缠 被动而非冷漠 积极但内心宁静 潜意识定律的运用
处理异议与结束销售的技巧
视客户异议为有兴趣的信号 对异议的正面处理方法
时间管理的技巧
时间管理的原则：时间是一种投资
20%的客户产生你80%的效益
对比技巧运用的要求
细节对比
品质与质量对比
同类产品不同利益的比较
特色比较Βιβλιοθήκη 性能比较等感激技巧 别人对我们所做的事情，使得我们也很想替别人
做点事情。这是一种社会文化规范：当别人对我 们帮忙，我们就会觉得内心深处对他们有所亏欠， 也就希望做点什么回报他们。
感激技巧运用的要求
经常给客户提供额外的帮助，制造人情债
经过第三个村庄时，它们听到了同样的感叹，这次青蛙忍不住了，可它刚一 张嘴，就从天上摔下来了.
今天的你和昨天的你相比, 是升值了还是贬值了?
货币有不同的时间价值, 人, 同样的不同的时间价值,
没有进步, 就是倒退!
你的对照物就是
自己
在研究机械运动时，人们事先选定的、假 设不动的，作为基准的物体叫做参照物。 参照物是可以任意选择的。 对于同一个物体，选用的参照物不同，其 运动情况的描述也就不一样。如果参照物选择得 当，将有利于问题的解答，简化解题过程。
的想法和你对自己在这世界里的感觉等因素，驱使 你采取的行动 所以，成功销售的两个原动力就是：具备积极的心 理态度，并且实行销售中的技巧
“销售”的概念是泛指您个人外在影响力的施 展过程 . 从某种角度而论，你人生的质量和整个意 义达成的过程都取决于你本人对他人影响的能力 从影响力的内涵出发，“销售”不是出于表象 功利的外在沟通技巧，“销售力”是您基于对人性、 对人生的理解，由心理内在开启的让别人接受您影 响的综合能量 , 提供“服务性的价值”是“推销” 的最佳定位
过了两天，这个人找到了洛克菲勒． “我准备给我的女儿介绍一个对象．” “我的女儿还用得着你介绍对象吗？” “如果这个人是世界银行副总裁呢？” 洛克菲勒同意了．
又过了两天，这个人找到世界银行总裁． “你现在必须马上任命一位副总裁．” “不可能，我有这么多的副总裁，我为什么要听 你的再任命一位，而且还是马上？” “如果你任命的这位副总裁是洛克菲勒的女婿 呢？” 世界银行总裁点了点头． ．．．．．．
表情 语气 表达频率 内心世界的状态 生命的整体质量
哪些身体语言对与对方交 往有利
安全感的传递 快乐与舒适情绪的感染
诚实
厚道
朴实与聪明
开朗的表情和姿态
如何加深对产品的认识
注重对客户个人利益的表达
简洁、简单的语言使用
一切都要站在客户的立场
假如我来选择它，它对我有什么好处？
真诚地用行动表达帮助
从前,在美国的农村有一个老头，他有三个儿子，大儿子，二儿子在城 市，只有小儿子和他在农村相依为命． 一天，从城里来了一个人，对老头说：“我想把你的儿子带到城市 去．” 老头：“不行，我就这么一个儿子在我身边．” “我给你的儿子在城里找一份工作．” “不行．” “我还要给你的儿子在城里找个对象．” “不行．” “我给你儿子找的对象是洛克菲勒的女儿，你同意吗？” 老头想了想，同意了．
一个人的思想、情绪、活动、行为非常深 刻地影响一个人的发展和经历 苏格拉底说：“去认识你自己吧！”
第一感觉是怎样展开的
五官：感觉是认识活动开展的第一步，它主要是依
据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感觉器官来了
解客体，其中在所有的感觉器官中，以视觉的方式
所获得的信息量占80%以上
知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性，但人们
要花80%时间在大客户的维护上
课程大纲
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建立良好的销售心态 客户心理分析 客户信任的心理素质
客户信服的销售技巧
对比技巧
主动帮助客户了解您的产品或服务与其它同类产品或服务的差异， 通过详细了解这些差异而帮助对方产生信任感。越主动帮助客户对比 了解我们的产品和服务，客户越容易接受我们。
心存感谢
让自己先做一个赢家 正直与诚实 坚持 积极正面的解释方式
清晰而明确的目标
实现成功的销售
态度比技巧更重要
课程大纲
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建立良好的销售心态 客户心理分析 客户信任的心理素质
客户信服的销售技巧
要做好销售就必须研究和了解人
人脑是现存最复杂的一种装置：没有大脑 的活动，就没有艺术、音乐、科学、哲学 和爱情，也不会有人类的仇恨和战争
的不安感
准确感
准确地获取信息
准确地得到全面的信息
被重视与被关注需要感
负面情绪越多越需要得到重视 需要被理解
心理感受导向：顾客是以感受的愉悦程度和信赖程度来 产生购买的决定 客户信赖：越是能够让客户产生愉悦和信赖的公司 (销 售人员)，越能够占有市场 长线谈判：立足于长远的合作来与客户进行眼前的沟通
成功的销售心理
成功的销售心理
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建立良好的销售心态 标题（宋体24号字） 客户心理分析 客户信任的心理素质
客户信服的销售技巧
课程大纲
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建立良好的销售心态 客户心理分析 客户信任的心理素质
客户信服的销售技巧
为什么先要有良好的心理态度