003 销售订单调度
供应链中的订单满足率提升策略
供应链中的订单满足率提升策略随着电子商务的发展和全球化市场的竞争加剧，供应链管理已经成为企业重要的核心竞争力之一。
订单满足率作为供应链效能的关键指标之一，对于企业的运营和客户满意度有着重要的影响。
因此，提升订单满足率成为供应链管理中的重要策略之一。
本文将从准确的需求预测、库存管理和物流优化三个方面探讨供应链中的订单满足率提升策略。
一、准确的需求预测订单满足率提升的首要任务是准确预测需求。
可靠的需求预测可以帮助企业合理安排生产计划和库存控制，从而提高订单的满足率。
1. 数据分析与挖掘通过对历史订单数据的分析和挖掘，可以发现订单行为的规律和趋势。
结合市场调研和消费者行为分析，建立起合理的需求预测模型，从而准确预测未来的订单需求。
2. 多维度预测方法采用多维度预测方法可以更加全面地了解订单需求。
除了常规的数量预测外，还可以考虑订单的种类、地域、时段等因素，从而更好地满足不同需求。
二、库存管理库存管理是提升订单满足率的关键环节。
通过合理的库存控制和优化，可以降低库存风险并提高订单满足率。
1. 缩短供应链周期通过与供应商的紧密合作和优化物流流程，缩短供应链的周期，减少库存周转时间，降低库存水平，提高订单满足率。
2. 优化订货点和批量根据需求预测的结果，设置合理的订货点和订货批量。
合理的订货点可以帮助企业及时安排采购，避免过多或过少的库存，从而提高订单满足率。
三、物流优化物流环节在订单满足率中起到至关重要的作用。
通过优化物流流程和提升物流服务质量，可以提高订单的准时交付率，提升订单满足率。
1. 选择适合的物流合作伙伴选择可靠的物流合作伙伴，与其紧密合作。
合理安排物流运输路线和运力，确保订单能够按时运达，提高订单满足率。
2. 实时跟踪和通知引入现代物流技术，提供实时跟踪和通知服务，使企业和客户能够及时查看订单状态，增强订单满足的透明度和可信度。
综上所述，供应链中的订单满足率提升需要从准确的需求预测、库存管理和物流优化三个方面进行策略的制定和实施。
运输调度员Q3个人工作总结
运输调度员Q3个人工作总结1. 工作内容概述运输调度员是负责协调和优化运输资源的人员，负责调度运输车辆和安排货物的运输路线。
Q3是一位经验丰富的运输调度员，本文将从以下几个方面对他的个人工作进行总结和评价。
2. 协调运输资源作为一名运输调度员，Q3在协调运输资源方面表现出色。
他能根据订单的要求，合理安排车辆和司机的调度，确保运输过程中的效率和准时交货。
他还与供应商和客户进行有效的沟通，及时解决运输中的问题。
通过合理的资源分配和协调，Q3成功提高了运输的效率和客户满意度。
3. 优化运输路线为了降低成本和提高效率，Q3积极地优化运输路线。
他不仅考虑了距离和时间因素，还考虑了交通状况和季节性的变化。
通过使用先进的路线规划软件和实时交通信息，他能够选择最佳的运输路线，最大程度地减少时间和油耗。
优化运输路线不仅能够提高运输的效率，还能减少环境污染，这体现了Q3在工作中的责任感和环保意识。
4. 紧急情况应对面对突发情况，Q3能迅速应对并做出明智的决策。
他在处理运输事故、车辆故障和天气恶劣等问题时表现出色。
他能迅速与相关部门和人员进行沟通，协调解决问题，并确保货物的及时送达。
他的冷静和应变能力使得紧急情况的处理更加高效和顺利。
5. 信息管理和记录作为一名运输调度员，Q3能够妥善管理和记录相关的信息。
他能及时记录车辆和司机的行驶情况，掌握路线的变化和运输过程中的问题。
通过分析这些信息，Q3能够优化运输策略和改进工作流程。
他还能准确记录客户的投诉和建议，并及时采取措施以改善服务质量。
信息管理和记录不仅是运输调度员的基本工作，还是公司运营和管理的重要依据。
6. 团队合作在团队合作方面，Q3展现出良好的沟通和协作能力。
他能与车队司机和其他部门的人员建立良好的工作关系，共同完成任务。
他能够理解并满足不同人员的需求，解决团队合作中的冲突和问题。
他还能有效地分配任务，协调不同岗位的工作，确保整个团队的协同效果。
团队合作的良好表现使得工作更加高效和愉快。
营销三步曲售前售中售后
产品定位与策略
产品定位
根据市场需求和竞品分析，确定 产品的核心卖点和目标客户群体
。
价格策略
根据产品定位和成本，制定合理的 价格策略，确保产品具有竞争力。
推广策略
制定有效的推广策略，提高产品知 名度和曝光率。
销售技巧与话术
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，与 客户建立良好的关系，提 高客户满意度。
培训与提升
针对销售人员在售中环节的不足，提供专业培训和技能提升课程。
激励与考核
设定明确的销售目标和考核标准，激励销售人员不断提升自己的销 售能力。
客户关系访，了解产品使用情况和客户需求变化。
满意度调查
通过问卷调查等方式，收集客户对产品和服务的满意度评价。
客户关怀与增值服务
。
客户维护
通过回访、关怀、礼品等方式， 维护客户关系，提高客户忠诚度
。
02
售中跟进
订单处理与跟进
订单确认与审核
物流跟进与反馈
对客户提交的订单进行仔细审核，确 保信息的准确性和完整性。
实时跟进订单物流信息，及时反馈给 客户，确保客户了解订单状态。
订单生成与发货
根据审核通过的订单，生成相应的发 货单，并确保及时发货。
客户疑问解答与处理
疑问收集与整理
主动收集客户在购买过程中遇到的疑问和问题。
快速响应与解答
对客户的问题进行及时响应，并提供准确、专业 的解答。
问题处理与跟进
对于无法立即解决的问题，及时跟进并反馈处理 进展，确保客户满意。
销售技巧提升与培训
销售技巧分享
定期组织销售团队内部交流，分享成功销售经验和技巧。
物流专业术语
物流专业术语范围本标准确定了物流活动中的基本概念术语、物流作业术语、物流技术装备与设施术语、物流管理术语及其定义.本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换,亦适用于相关的法规、文件;引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文;本标准出版时,所示版本均为有效;所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性;GB/T 1992--1985 集装箱名词术语neq ISO 830：1981GB/T 4122;1--1996 包装术语基础CB/T 17271--1998 集装箱运输术语中文索引AABC分类管理....................................6.9安全库存.......................................4.16B班轮运输.......................................5.34搬运...........................................4.22包装...........................................4.25保管...........................................4.12保税仓库.......................................5.5报关...........................................5.40报关行.........................................5.41C仓库...........................................5.1仓库布局.......................................6.4.仓库管理.......................................6.3叉车...........................................5.19储存...........................................4.11船务代理.......................................5.36D大陆桥运输.....................................5.33单元装卸.......................................4.24第三元物流.....................................3.25电子订货系统...................................6.10电子数据交换...................................3.31定量订货方式...................................6.7定牌包装.......................................4.27定期订货方式...................................6.8定制物流.......................................3.26堆码...........................................4.21F发货区.........................................5.14废弃物物流.....................................3.19分拣...........................................4.37G公路集装箱中转站...............................5.28 供应链.........................................3.29供应链管理.....................................6.21供应商库存.....................................6.26供应物流.......................................3.15共同配送.......................................4.35国际多式联运...................................5.32国际货物运输保险...............................5.39 国际货运代理...................................5.37国际铁路联运...................................5.31国际物流.......................................3.24H海关监管货物...................................5.7换算箱.........................................5.24回收物流.......................................3.18货场...........................................5.16货垛...........................................4.20货架...........................................5.17J集货...........................................4.39集装化.........................................4.31集装箱.........................................5.23集装箱货运站...................................5.29.集装箱码头.....................................5.30集装箱运输.....................................4.7集装运输.......................................4.6计算局付诸订货系统.............................6.25 监管仓库.......................................5.6拣选...........................................4.38检验...........................................4.43进出口商品检验.................................5.42 经常库存.......................................4.15经济订货批量...................................6.6K控湿储存区.....................................5.11.库存...........................................4.14库存控制.......................................6.5库存周期.......................................4.17.库房...........................................5.8快速反应.......................................6.22L冷藏区.........................................5.9冷冻区.........................................5.10冷链...........................................4.42理货...........................................5.38立体仓库.......................................5.3联合运输.......................................4.2连续库存补充计划...............................6.24 料棚...........................................5.15零库存技术.....................................6.13.流通加工.......................................4.41绿色物流.......................................3.20M门到门.........................................4.8P配送...........................................4.34配送需要计划...................................6.17 配送中心.......................................4.36配送资源计划...................................6.18 拼箱货.........................................4.10Q企业物流.......................................3.21企业资源计划...................................6.20 前置期或提前期.............................4.18全集装箱船.....................................5.26S散装化.........................................5.32社会物流.......................................3.22生产物流.......................................3.16收货区.........................................5.13输送区.........................................5.20甩挂运输.......................................4.5T特种货物集装箱.................................5.25铁路集装箱.....................................5.27. 托盘...........................................5.18托盘包装.......................................4.30 W温度可控区.....................................5.12 无形损耗.......................................3.33 物料需要计划...................................6.15 物流...........................................3.2物流成本.......................................3.7.物流成本管理...................................6.14. 物流单证.......................................3.13 物流管理.......................................3.8物流活动.......................................3.3物流技术.......................................3.6物流联盟.......................................3.14 物流模数.......................................3.5物流企业.......................................3.12 物流网络.......................................3.10 物流信息.......................................3.11 物流战略.......................................6.1物流战略管理...................................6.2. 物流中心.......................................3.9物流资源计划...................................6.19. 物流作业.......................................3.4物品...........................................3.1物品储备.......................................4.13. X箱式车.........................................5.22销售包装.......................................4.26 销售物流.......................................3.17 虚拟仓库.......................................5.4虚拟物流.......................................3.27Y业务外包.......................................6.27 有效客户反应...................................6.23 有形损耗.......................................3.32 运输...........................................4.1运输包装.......................................4.29. Z增值物流服务...................................3.28 整箱货.........................................4.9直达运输.......................................4.3直接换装.......................................4.33制造资源计划...................................6.16中性包装.......................................4.28中转运输.......................................4.4装卸...........................................4.23准时制.........................................6.11准时制物流.....................................6.12自动导引车.....................................5.21自动化仓库.....................................5.2租船运输.......................................5.35组配...........................................4.40英文索引AABC classification......................................6.9 Article.................................................3.1Article reserves........................................4.13 Assembly................................................4.40 Automatic guided vehicle AGV .........................5.21 Automatic warehouse.....................................5.3.BBar code................................................3.30Boned warehouse.........................................5.6Box car.................................................5.22CCargo under custom's supervision........................5.8 Chill space.............................................5.9Cold chain..............................................4.42 Combined transport......................................4.2 Commodity inspection....................................5.42 Computer assisted ordering CAO .......................6.25 Container...............................................5.23 Container freight station CFS ........................5.29 Container terminal......................................5.30 Container transport.....................................4.7 Containerization........................................4.31 Containerized transport.................................4.6 Continuous replenishment program CRP .................6.24 Conveyor................................................5.20Cross docking...........................................4.33 Customized logistics....................................3.26 Customs broker..........................................5.41 Customs declaration.....................................5.40Cycle stock.............................................4.15D Distribution............................................4.34 Distribution center.....................................4.36 Distribution logistics..................................3.17 Distribution processing.................................4.41 Distribution requirements planning DRP ...............6.17 Distribution resource planning DRP II ................6.18 Door-to-door............................................4.8Drop and pull transport.................................4.5EEconomic order quantity EOQ ..........................6.6 Efficient customer response ECR ......................6.23 Electronic data interchange EDI ......................3.31 Electronic order system EOS ..........................6.10 Enterprise resource planning ERP .....................6.20 Environmental logistics.................................3.20 Export supervised warehouse.............................5.7 External logistics......................................3.22FFixed-interval system FIS ............................6.8Fixed-quantity system FQS ............................6.7Fork lift truck.........................................5.19Freeze space............................................5.10Full container load FCL ..............................4.9Full container ship.....................................5.26 G Goods collection........................................4.39Goods shed..............................................5.15Goods shelf.............................................5.17Goods stack.............................................4.20Goods yard..............................................5.16HHanding/carrying........................................4.22 Humidity controlled space...............................5.11IIn bulk.................................................4.32Inland container depot..................................5.28 Inspection..............................................4.43 Intangible loss.........................................3.33Internal logistics......................................3.21 International freight forwarding agent..................5.37 International logistics.................................3.24 International multimodal transport......................5.32 International through railway transport.................5.31 International transportation cargo insurance............5.39Inventory...............................................4.14 Inventory control.......................................6.5 Inventory cycle time....................................4.17JJoint distribution......................................4.35Just in time JIT .....................................6.11Just-in-time logistics..................................6.12 LLand bridge transport...................................5.33Lead-time ..............................................4.18Less than container load LCL .........................4.10 Liner transport.........................................5.34 Loading and unloading ..................................4.23 Logistics...............................................3.2Logistics activity......................................3.3Logistics alliance......................................3.14 Logistics center........................................3.9 Logistics cost..........................................3.7Logistics cost control..................................6.14 Logistics documents.....................................3.13 Logistics enterprise....................................3.12 Logistics information...................................3.11 Logistics management....................................3.8 Logistics modulus.......................................3.5 Logistics network.......................................3.10 Logistics operation.....................................3.4 Logistics resource planning LRP ......................6.19 Logistics strategy......................................6.1 Logistics strategy management...........................6.2 Logistics technology....................................3.6MManufacturing resource planning MRP II ...............6.16 Material requirements planning MRP ...................6.15 Military logistics......................................3.23NNeutral packing.........................................4.28OOrder cycle time........................................4.19Order picking...........................................4.38 Outsourcing.............................................6.27PPackage/packaging.......................................4.25 Packing of nominated brand..............................4.27 Pallet..................................................5.18 Palletizing.............................................4.30QQuick response QR ....................................6.22RRailway container yard..................................5.27 Receiving space.........................................5.13 Returned logistics......................................3.18SSafety stock............................................4.16Sales package...........................................4.26 Shipping agency.........................................5.36 Shipping by chartering..................................5.35 Shipping space..........................................5.14 Sorting.................................................4.37Specific cargo container................................5.25 Stacking................................................4.21 Stereoscopic warehouse..................................5.4 Storage.................................................4.12 Storehouse..............................................5.2 Storing.................................................4.11Supply chain............................................3.29 Supply chain management SCM ..........................6.21 Supply logistics........................................3.15T Tally...................................................5.38Tangible loss...........................................3.32 Temperature controlled space............................5.12 Third-part logistics TPL .............................3.25 Through transport.......................................4.3 Transfer transport......................................4.4 Transport package.......................................4.29 Transportation..........................................4.1 Twenty-feet equivalent unit TEU ......................5.24 UUnit loading and unloading..............................4.24VValue-added logistics service...........................3.28 Vendor managed inventory VMI .........................6.26 Virtual logistics.......................................3.27Virtual warehouse.......................................5.5W Warehouse...............................................5.1 Warehouse layout........................................6.4 Warehouse management....................................6.3ZZero-inventory technology...............................6.133．基本概念术语3．1 物品article经济活动中涉及到实体流动的物质资料3．2 物流logistics物品从供应地向接收地的实体流动过程;根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合;3．3 物流活动logistics activity物流诸功能的实施与管理过程;3．4 物流作业logistics operation实现物流功能时所进行的具体操作活动;3．5 物流模数logistics modulus物流设施与设备的尺寸基准;3．6 物流技术logistics technology物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称;3．7 物流成本logistics cost物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现;3．8 物流管理logistics management为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制;3．9 物流中心logistics center从事物流活动的场所或组织,应基本符合以下要求：a 主要面向社会服务；b物流功能健全；c完善的信息网络；d辐射范围大；e少品种、大批量；f存储\吞吐能力强；g物流业务统一经营、管理;3．10 物流网络logistics network物流过程中相互联系的组织与设施的集合;3．11 物流信息logistics information反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称;3．12 物流企业logistics enterprise从事物流活动的经济组织;3．13 物流单证logistics documents物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称;3．14 物流联盟logistics alliance两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作;3．15 供应物流supply logistics为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时,物品在提供者与需求者之间的实体流动; 3．16 生产物流production logistics生产过程中,原材料、在制品、半成品、产成品等,在企业内部的实体流动;3．17销售物流distribution logistics生产企业、流通企业出售商品时,物品在供与需方之间的实体流动;3．18 回收物流returned logistics不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动;3．19 废弃物物流waste material logistics将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动;3．20 绿色物流environmental logistics在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资料得到最充分利用;3．21 企业物流internal logistics企业内部的物品实体流动;3．22 社会物流external logistics企业外部的物流活动的总称;3．23 军事物流military logistics用于满足军队平时与战时需要的物流活动;3．24 国际物流international logistics不同国家地区之间的物流;3．25 第三方物流third-part logistics TPL由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式;3．26 定制物流customized logistics根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式;3．27 虚拟物流virtual logistics以计算机网络技术进行物流运作与管理,实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式; 3．28 增值物流服务value-added logistics service在完成物流基本功能基础上,根据客户需要提供的各种延伸业务活动;3．29 供应链supply chain生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构;3．30 条码bar code由一组规则排列的条、空及字符组成的,用以表示一定信息的代码;同义词：条码符号bar code symbolGB/T 4122.1-1996中4.173．31 电子数据交换electronic data interchange EDI通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构数据的传输和交换;3．32 有形消耗tangible loss可见或可测量出来的物理性损失、消耗;3．33 无形消耗intangible loss由于科学技术进步而引起的物品贬值;物流作业术语4．1 运输transportation用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动;其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作; GB/T 4122.1-1996中4.174．2 联合运输combined transport一次委托,由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的的运输方式;4．3 直达运输through transport物品由发运地到接收地,中途不需要换装和在储存场所停滞的一种运输方式;4．4中转运输transfer transport物品由生产地运达最终使用地,中途经过一次以上落地并换装的一种运输方式;4．5 甩挂运输drop and pull transport用牵引车拖带挂车至目的地,将挂车甩下后,换上新的挂车运往另一个目的地的运输方式; 4．6 集装运输containerized transport使用集装器具或利用捆扎方法,把裸装物品、散粒物品、体积较小的成件物品,组合成为一定规格的集装单元进行的运输;4．7 集装箱运输container transport以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式; GB/T17271-1998中3.2.14．8 门到门door-to-door承运人在托运人的工厂或仓库整箱接货,负责运抵收货人的工厂或仓库整箱交货;GB/T 17271-1998中3.2.14．9 整箱货full container load FCL一个集装箱装满一个托运人同时也是一个收货人的工厂或仓库整箱交货;GB/T 17271-1998中3.2.4.24．10 拼箱货less than container load LCL一个集装箱装入多个托运人或多个收货人的货物;GB/T 17271-1998中3.2.4.34．11 储存storing保护、管理、贮藏物品; GB/T 4122.1-1996中4.24．12 保管storage对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制活动;4．13 物品储存article reserves储存起来以备急需的物品;有当年储存、长期储存、战略储备之分;4．14 库存inventory处于储存状态的物品;广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品;4．15 经常库存cycle stock在正常的经营环境下,企业为满足日常需要而建立的库存;4．16 安全库存safety stick为了防止由于不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存; 4．17 库存周期inventory cycle time在一定范围内,库存物品从入库到出库的平均时间;4．18 前置期或提前期lead time从发出订货单到货物的时间间隔;4．19 订货处理周期order cycle time从收到订货单到将所订货物发运出去的时间间隔;4．20 货垛goods stack为了便于保管和装卸、运输,按一定要求分门别类堆放在一起的一批物品;4．21 堆码stacking将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业;4．22 搬运handing/carrying在同一场所内,对物品进行水平移动为主的物流作业;4．23 装卸loading and unloading物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下; GB/T 4122.1-1996中4.54．24 单元装卸unit loading and unloading用托盘、容器或包装物见小件或散装物品集成一定质量或体积的组合件,以便利用机械进行作业的装卸方式;4．25 包装package/packaging为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称;也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动; GB/T 4122.1-1996中2.14．26 销售包装sales package又称内包装,是直接接触商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装;4．27 定牌包装packing of nominated brand买方要求卖方在出口商品/包装上使用买方指定的牌名或商标的做法;4．28 中性包装neutral packing在出口商品及其内外包装上都不注明生产国别的包装;4．29 运输包装transport package以满足运输贮存要求为主要目的的包装;它具有保障产品的安全,方便储运装卸,加速交接、点验等作用; GB/T 4122.1-1996中2.54．30 托盘包装palletizing以托盘为承载物,将包装件或产品堆码在托盘上,通过捆扎、裹包或胶粘等方法加以固定,形成一个搬运单元,以便用机械设备搬运; GB/T 4122.1-1996中2.174．31 集装化containerization用集装器具或采用捆扎方法,把物品组成标准规格的单元货件,以加快装卸、搬运、储存、运输等物流活动;4．32 散装化containerization用专门机械、器具进行运输、装卸的散装物品在某个物流范围内,不用任何包装,长期固定采用吸扬、抓斗等机械、器具进行装卸、运输、储存的作业方式;4．33 直接换装cross docking物品在物流环节中,不经过中间仓库或站点,直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式;4．34 配送distribution在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动;4．35 共同配送joint distribution由多个企业联合组织实施的配送活动;4．36 配送中心distribution center从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合下列要求：a 主要为特定的用户服务；b 配送功能健全；c 完善的信息网络；d 辐射范围小；e 多品种、小批量；f 以配送为主,储存为辅;4．37 分拣sorting将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类推放的作业;4．38 拣选order picking按订单或出库单的要求,从储存场所选出物品,并放置指定地点的作业;4．39 集货goods collection将分散的或小批量的物品集中起来,以便进行运输、配送的作业;4．40 组配assembly配送前,根据物品的流量、流向及运输工具的载质量和容积,组织安排物品装载的作业; 4．41 流通加工distribution processing物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称;4．42 冷链cold chain为保持新鲜食品及冷冻食品等的品质,使其在从生产到消费的过程中,始终处于低温状态的配有专门设备的物流网络;4．43 检验inspection根据合同或标准,对标的物品的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称;物流技术装备与设施术语5．1 仓库warehouse保管、储存物品的建筑物和场所的总称;5．2 库房storehouse有屋顶和围护结构,供储存各种物品的封闭式建筑物;5．3 自动化仓库automatic warehouse由电子计算机进行管理和的控制,不需人工搬运作业,而实现收发作业的仓库;5．4立体仓库stereoscopic warehouse采用高层货架配以货箱或托盘储存货物,用巷道队垛起重机及其他机械进行作业的仓库; 5．5 虚拟仓库virtual warehouse建立在计算机和网络通讯技术基础上,进行物品储存、保管和远程控制的物流设施;可实现不同状态、空间、时间、货主的有效调度和统一管理; 5．6保税仓库boned warehouse经海关批准,在海关监管下,专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所;5．7 出口监管仓库export supervised warehouse经海关批准,在海关监管下,存放已按规定领取了出口货物许可证或批件,已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库;5．8 海关监管货物cargo under custom's supervision在海关批准范围内接受海关查验的进出口、过境、转运、通关货物,以及保税货物和其他尚未办结海关手续的进出境货物;5．9 冷藏区chill space仓库的一个区域,其温度保持在0'C~10.C范围内;5．10 冷冻区freeze space仓库的一个区域,其温度保持在0'C以下;5．11 控湿储存区humidity controlled space仓库内配有湿度调制设备,使内部湿度可调的库房区域;5．12 温度可控区temperature controlled space温度可根据需要调整在一定范围内的库房区域;5．13 收货区receiving space到库物品入库前核对检查及进库准备的地区;5．14 发货区shipping space物品集中待运地区;5．15 料棚goods shed供储存某些物品的简易建筑物,一般没有或只有部分围壁;5．16 货场goods yard用于存放某些物品的露天场地;5．17 货架goods shelf用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施;5．18 托盘pallet用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置;GB/T 4122.1-1996中4.275．19 叉车fork lift truck具有各种叉具,能够对货物进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆;5．20 输送机conveyor对物品进行连续运送的机械;5．21 自动导引车automatic guided vehicle AGV能够自动行驶到指定地点的无轨搬运车辆;5．22 箱式车box car除具备普通车的一切机械性能外,还必须具备全封闭的箱式车身和便于装卸作业的车门; 5．23 集装箱container是一种运输设备,应满足下列要求：a 具有足够的强度,可长期反复使用；b 适于一种或多种运输方式运送,途中转运时,箱内货物不需换装；c 具有快速装卸和搬运的装置,特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式；d 便于货物装满和卸空；e 具有1立方米及以上的容积;集装箱这一术语不包括车辆和一般包装; GB/T 1992-1985中1.15．24 换算箱twenty-feet equivalent unit TEU又称标准箱;Twenty-feet equivalent unit TEU以20英尺集装箱作为换算单位;GB/T 17271-1998中3.2.4.85．25 特种货物集装箱specific cargo container用以装运特种物品用的集装箱; GB/T 4122.1-1996中1.15．26 全集装箱船full container ship舱内设有固定式或活动式的格栅结构,舱盖上和甲板上设置固定集装箱的系紧装置, 便于集装箱左翼及定位的船舶;GB/T GB/T17271-1998中3.1.1.15．27 铁路集装箱场railway container yard进行集装箱承运、交付、装卸、堆存、装拆箱、门到门作业,组织集装箱专列等作业的场所;GB/T GB/T17271-1998中3.1.3.65．28 公路集装箱中转站inland container depot具有集装箱中转运输与门到门运输和集装箱货物的拆箱、装箱、仓储和接取、送达、装卸、堆存的场所;GB/T GB/T17271-1998中3.1.3.95．29 集装箱货运站container freight station CFS拼箱货物拆箱、装箱、办理交接的场所;5．30 集装箱码头container terminal专供停靠集装箱船、装卸集装箱用的码头;GB/T GB/T 17271-1998中3.1.2.25．31 国际铁路联运international through railway transport使用一份统一的国际铁路联运票据,由跨国铁路承运人办理两国或两国以上铁路的全程运输,并承担运输责任的一种连贯运输方式;5．32 国际多式联运international multimodal transport按照多式联运合同,以至少两种不同的运输方式,由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输;5．33 大陆桥运输land bridge transport用横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁,将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式; 5．34 班轮运输liner transport在固定的航线上,以既定的港口顺序,按照事先公布的船期表航行的水上运输方式;5．35 租船运输shipping by chartering根据协议,租船人向船舶所有人租凭船舶用于货物运输,并按商定运价,向船舶所有人支付运费或租金的运输方式;5．36 船务代理shipping agency根据承运人的委托,代办与船舶进出有关的业务活动;5．37 国际货运代理international freight forwarding agent接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人或自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务,并收取劳务报酬的经济组织;5．38 理货tally货物装卸中,对照货物运输票据进行的理点数、计量、检查残缺、指导装舱积载、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作;5．39 国际货物运输保险international transportation cargo insurance在国际贸易中,以国际运输中的货物为保险标的的保险,以对自然灾害和意外事故所造成的财产损失获得补偿;5．40 报关customs declaration由进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理进出境手续的全过程;5．41 报关行customs broker专门代办进出境保管业务的企业;5．42 进出口商品检验commodity inspection确定进出口商品的品质、规格、重量、数量、包装、安全性能、卫生方面的指标及装运技术和装运条件等项目实施检验和鉴定,以确定其是否与贸易合同、有关标准规定一致,是否符合进出口国有关法律和行政法规的规定;简称"商检";物流管理术语6．1 物流战略logistics strategy为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略;6．2 物流战略管理logistics strategy management物流组织根据已制定的物流战略,付诸实施和控制的过程;6．3 仓库管理warehouse management对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动;6．4仓库布局warehouse layout在一定区域或库区内,对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计;6．5 库存控制inventory control在保障供应的前提下,使库存物品的数量最少进行的有效管理的技术经济措施;6．6 经济订货批量economic order quantity EOQ通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算,以实现总库存成本最低的最佳订货量;6．7定量订货方式fixed-quantity system FQS当库存量下降到预定的最低的库存数量订货点时,按规定数量一般以经济订货批量为标准进行订货补充的一种库存管理方式;6．8 定期订货方式fixed-quantity system FIS按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一种库存管理方式;6．9 ABC分类管理ABC classification将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存A类、一般重要的库存B类和不重要的库存C类三个等级,然后针对不同等级分别进行管理与控制;6．10 电子订货系统Electronic order system EOS不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系; 6．11 准时制just in time JIT在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划,消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式;6．12 准时制物流just-in-time logistics一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式;6．13 零库存技术zero-inventory logistics在生产与流通领域按照JIT组织物资供应,使整个过程库存最小化的技术的总称;6．14 物流成本管理logistics cost control对物流相关费用进行的计划、协调与控制;6．15 物料需要计划material requirements planning MRP一种工业制造企业内的物资计划管理模式;根据产品结构各层次物品的从属和数量关系,以每个物品为计划对象,以完工日期为时间基准倒排计划,按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序;6．16 制造资源计划manufacturing resource planning MRP II从整体最优的角度出发,运用科学的方法,对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调,达到既能连续均衡生产,又能最大限度地降低各种物品的库存量,进而提高企业经济效益的管理方法;6．17 配送需要计划distribution requirements planning DRP一种既保证有效地满足市场需要,又使得物流资源配置费用最省的计划方法,是MRP原理与方法在物品配送中的运用;6．18 配送资源计划distribution resource planning DRP II一种企业内物品配送计划系统管理模式;是在DRP的基础上提高各环节的物流能力,达到系统优化运行的目的;6．19 物流资源计划logistics resource planning LRP以物流为基础手段,打破生产与流通界限,集成制造资源计划、分销需要计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法;6．20 企业资源计划enterprise resource planning ERP在MRP II 的基础上,通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流,把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起,体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法;6．21 供应链管理supply chain management SCM利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制;6．22 快速反映Quick response QR物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了"产品",而是准备了各种"要素",在用户提出要求时,能以最快速度抽取"要素",及时"组装",提供所需服务或产品;6．23 有效客户反映efficient customer responseECR以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略;6．24 连续库存补充计划continuous replenishment program CRP利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量,根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法;6．25 计算机付诸订货系统computer assisted ordering CAO基于库存和客户需要信息,利用计算机进行自动订货管理的系统;6．26 供应商管理库存vendor managed inventory VMI供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息,对下游客户的库存进行管理与控制;6．27 业务外包outsourcing企业为了获得不单纯利用不、内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成; 资料来源：http://vip.6to23/our56/study/html/tjzl/wlbz/wlglsy.htm。
生产调度工作安排中的订单优化技巧
生产调度工作安排中的订单优化技巧在现代制造业中，生产调度工作起着举足轻重的作用。
有效的生产调度可以提高生产效率，降低成本，保证交货期，并且优化订单流程。
本文将探讨一些订单优化的技巧，帮助企业在生产调度中取得更好的效果。
1. 分析订单特点在进行订单优化之前，首先需要对订单进行仔细的分析。
了解订单的特点包括但不限于以下几个方面：订单数量、产品类别、产品工艺特点、交货期、优先级等。
通过对订单特点的全面了解，可以有针对性地制定相应的调度策略，避免资源浪费和生产瓶颈。
2. 制定合理的生产计划在订单优化中，制定合理的生产计划至关重要。
生产计划应该根据订单的紧急程度、产品工艺复杂程度、资源利用率等因素来制定，以确保生产能够高效进行。
在安排生产计划时，可以考虑采用先进的计划工具和技术，如物料需求计划（MRP）、制造执行系统（MES）等，以提高生产调度的精确性和灵活性。
3. 优化物料采购流程订单优化还需要关注物料采购流程。
为了确保物料供应的及时性和合理性，可以选择与供应商建立长期合作伙伴关系，共同制定供应计划和交货方式。
同时，可以采用先进的供应链管理（SCM）技术，通过信息共享和协同合作，实现供应链的优化和资源的最优配置。
4. 实施灵活的生产调度策略灵活的生产调度策略对于订单优化至关重要。
在生产调度中，可以采取以下一些策略来提高生产效率和资源利用率：- 采用先进的排程算法，如遗传算法、模拟退火算法等，以提高生产调度的精确性和效率；- 采用分批生产的方式，即将订单拆分成较小的子订单进行生产，以缩短生产周期和提高生产灵活性；- 根据订单的紧急程度，采取优先生产的策略，确保紧急订单得到及时处理；- 根据工序之间的依赖关系，合理安排生产顺序，避免产生阻塞和浪费。
5. 进行生产数据分析和优化订单优化的过程中，对生产数据进行分析和优化也是必不可少的。
通过对生产数据的深度挖掘和分析，可以发现生产过程中存在的问题和瓶颈，并提出相应的改进措施。
销售系统ERP流程图
一、销售部分：（一）销售合同管理流程：1、销售类型（按照产品项）分为五种：车体改装销售机加产品销售多媒体商品销售材料销售系统集成销售重点提示：根据销售统计和核算的需要，在销售订单的表头栏目内必须选择对应的销售类型，从以上五种分类中进行选择。
2、销售业务类型（按照结算情况界定）为三种：◆普通销售业务：无论赊销、现销，当月完成发货后（含多次发货）当月结算完毕（含多次结算）的销售业务，在增加销售订单时选择业务类型为普通销售业务。
具体操作见普通销售业务处理流程◆分期收款业务：当月完成发货后（含多次发货），需分次、跨月进行结算、开发票，分批结转收入成本的销售业务，在增加销售订单时选择业务类型为：分期收款。
具体操作见分期收款业务处理流程。
◆直运销售：销售的商品不经过公司库房，直接将商品从供应商处发送到客户方的销售业务（例如：商品代购业务），在增加销售订单时选择业务类型为：直运销售。
具体操作见直运销售业务处理流程。
重点提示：根据销售统计和核算的需要，在销售订单的表头栏目内必须选择对应的业务类型，从以上三种分类中进行选择。
因为三种业务的核算处理方式不同，所以在增加销售订单时一定要区分清楚。
Kingdee标准业务流程（二）普通销售流程：- 3 - 咨询实施部1、 销售发货分三种情况：机加产品发货：由总调室调度人员先发组装通知到机加工程部，机加工程部从仓库领取散件进行组装。
组装完成后，凭总调室调度人员下达的销售发货通知单由机加工程部发货。
总调室调度人员在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通知单，进行打印，一式六联［财务部、总调室、销售部、机加工程部、客户（代出门证）］，分别由财务部确定是否已经收款；由机加车间工程部进行发货，实物出库后，机加车间工程部在销售发货通知单上进行签字确认；销售发货通知单回执给销售部门作为索要欠款的依据；给客户作为出门依据。
总调室调度人员依据经各部门签字确认后回执的销售发货通知单，在【销售管理】模块中对销售发货通知单进行审核；车体改装、系统集成设备产品发货：车体改装项目、系统集成产品完工后，总调室调度人员在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通知单，进行打印，一式五联［财务部、总调室、销售部、客户（代出门证）确定是否已经收款；总调室进行通知发货，在销售发货通知单上进行签字确认；回执给销售部门作为索要欠款的依据；给客户作为出门依据。
优化生产计划中的订单分配与调度策略
优化生产计划中的订单分配与调度策略在进行生产计划时，订单分配与调度策略是一个至关重要的环节。
合理的订单分配与调度策略可以提高生产效率，降低成本，并确保交付时间的准确性。
本文将探讨如何优化生产计划中的订单分配与调度策略，以提高生产效率和满足客户需求。
一个优化的订单分配与调度策略应该考虑到订单的优先级。
根据订单的紧急程度、利润率和客户关系等因素，将订单划分为不同的优先级，并按优先级顺序进行分配和调度。
这样可以确保高优先级的订单得到及时处理，同时提高客户满意度。
例如，对于急需交付的订单，应优先安排生产时间，并确保其在生产过程中得到特别关注。
合理分配资源也是优化订单分配与调度策略的关键。
根据订单的数量和工厂的产能，确定合理的订单分配方案，以确保资源的充分利用和生产的高效率。
如果订单数量超过了工厂的产能，可以考虑与供应商合作或进行生产外包，以增加产能，满足客户需求。
同时，还应监控生产过程中的资源利用情况，及时调整订单分配，避免资源浪费和生产延误。
订单分配与调度策略还应考虑到生产线的平衡和流程优化。
在进行订单分配时，应根据生产线的工序、设备利用率和员工技能等因素，合理安排订单的工序和生产线的负载。
通过平衡生产线的负载，可以避免生产线的拥堵和闲置，提高生产效率。
同时，还可以通过优化生产流程，简化工序，减少生产时间，提高生产效率。
例如，采用流水线生产方式或引入自动化设备，可以提高生产效率和产品质量。
订单分配与调度策略还应考虑到库存管理。
通过合理分配订单和及时调度生产，可以避免过多的库存积压或库存不足的情况。
对于库存积压的产品，可以考虑进行促销活动或与分销渠道合作，加快库存周转。
而对于库存不足的产品，可以加强供应链管理，与供应商保持紧密的合作关系，及时调配原材料和零部件。
一个优化的订单分配与调度策略还应考虑到信息系统的支持。
建立一个高效的信息系统，可以实时监控订单状态、生产进度和库存量等信息，以及时调整订单分配和调度计划。
基于RPA与滚动时间窗的零售电商订单动态调度仿真
基于RPA与滚动时间窗的零售电商订单动态调度仿真
陈华
【期刊名称】《微型电脑应用》
【年(卷),期】2024(40)5
【摘要】为了提高零售电商订单的整体交付效率,提出基于RPA与滚动时间窗的零售电商订单动态调度方法。
在RPA机器人技术框架的应用层逻辑端中,通过基于滚动时间窗的订单调度优先级排序方法,将订单以滚动时间窗划分的方式,分解为多个订单调度任务,并执行订单优先级排序。
将排序后订单作为零售电商订单拣选与配送车辆联合动态调度方法的调度对象,构建订单交付时间最小化、全部订单均被交付的订单动态调度目标函数。
由改进共同进化遗传算法,从订单拣选、配送车辆联合动态调度的角度,求解满足条件的订单拣选与配送车辆联合动态调度方案。
实验验证,此方法调度下,零售电商客户订单配送交付时,交付时间均靠近客户对订单产品期望时间窗下界,无订单遗漏问题,全部订单均被高效拣选、配送。
【总页数】5页(P209-213)
【作者】陈华
【作者单位】昆明冶金高等专科学校
【正文语种】中文
【中图分类】TP311
【相关文献】
1.基于改进智能水滴算法的混合时间窗电商物流路径优化研究
2.基于时间窗约束的生鲜电商LRP问题研究
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1目的、范围及适用
1.1为了规范恒康乳业有限公司的各基站各渠道订单信息的处理及生产计划的制定流程，
提高订单处理和生产计划的效率和有序性，特制定本程序。
1.2本程序的适用范围为恒康乳业有限公司各基站各渠道订单处理和生产计划制定流程。
1.3本程序由恒康乳业有限公司销售部拟定，其解释权及修改权归恒康乳业有限公司销售
部。
1.4本程序自2001年月日起执行。
2职责
2.1恒康乳业有限公司销售订单调度程序执行的总责任人是销售部经理。
2.2基站库管负责清点当日剩余库存，制定《当日剩余库存清单》在每日18：30前将其
公司联交至总调度。
2.3总调度负责制定《销售部生产订单》和《内部调拨单》，并负责在第二日上午8：00
前将《销售部生产订单》生产联送至加工厂内勤，储运联送至储运部库管；在第二日下午16：00前将《内部调拨单》发货联、提货联和储运联交给储运部调度，收货联交给各基站库管，财务联交给财务科。
3程序概要
3.1总调度每天下午18：30前收到三个基站内勤送来的《入户渠道客户订单汇总》和销
售内勤送来的《零售渠道客户订单汇总》和《卖场渠道客户订单汇总》。
3.2基站库管在业务员和销售代表提货结束后统计本基站库存数量，制定出《当日剩余库
存清单》（两联），核对无误后在其上签字，并在每天下午18：30前将其公司联交至总调度，存根联自己保存。
3.3总调度根据收到的各渠道订单汇总和《当日剩余库存清单》，依据一定的库存缓冲规
则和销量预测方法，制定出次日的《销售部生产订单》（三联）和《内部调拨单》
（六联）（列明从储运部总库到各基站、各渠道的送货量，且利于储运部分配司机送货），所有《内部调拨单》送货量的总和与《销售部生产订单》列出的总需求量一
致。
3.4总调度审核上述两单无误后签字，并在第二日上午8：00前将《销售部生产订单》生
产联送至加工厂内勤，储运联送至储运部库管，存根联自己保存；在第二日下午16：00前将《内部调拨单》发货联、提货联和储运联交给储运部调度，收货联交给各基站库管，财务联交给财务科，存根联自己保存。
3.5加工厂根据收到的《销售部生产订单》（生产联）组织生产，并在第三日早上8:00前
将所有产品送入储运部总库，总库库管根据收到的《销售部生产订单》（储运联）验货，确认无误后在加工厂相应单据上签字收货。
4相关程序文件
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HK-S-003 恒康乳业有限公司销售订单调度程序共2页，第2 页HK-S-101 《恒康乳业有限公司入户渠道客户开发流程》
HK-S-102 《恒康乳业有限公司入户渠道销售流程》
HK-S-201 《恒康乳业有限公司零售渠道客户开发流程》
HK-S-202 《恒康乳业有限公司零售渠道销售流程》
HK-S-301 《恒康乳业有限公司卖场渠道客户开发流程》
HK-S-302 《恒康乳业有限公司卖场渠道销售流程》
5附录
《入户渠道客户订单汇总》（两联：公司联，存根联）
《零售渠道客户订单汇总》（两联：公司联，存根联）
《卖场渠道客户订单汇总》（两联：公司联，存根联）
《当日剩余库存清单》（两联：公司联，存根联）
《销售部生产订单》（三联：生产联，储运联，存根联）
《内部调拨单》（六联：收货联，发货联，提货联，储运联，财务联，存根联）。