滑雪场管理手册
滑雪馆管理制度
滑雪馆管理制度第一章绪论第一条为了规范滑雪馆的管理，保障滑雪爱好者的安全和权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于滑雪馆的日常管理和运营活动。
第三条滑雪馆应当遵守国家相关法律法规和政策，保障滑雪爱好者的人身安全和财产安全。
第四条滑雪馆应当建立健全管理制度，严格遵守安全规范，加强员工培训，提高服务水平，提供优质的滑雪场地和设施。
第五条滑雪馆应当建立安全管理制度，明确工作责任，加强安全监控，做好安全预防工作，确保滑雪场所安全。
第六条滑雪馆应当建立全面的风险评估和应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效处理。
第七条滑雪馆应当关注环保工作，加强资源节约和环境保护，促进健康可持续发展。
第二章滑雪场地管理第八条滑雪馆应当建立滑雪场地管理制度，明确滑雪场地的使用规定和管理责任。
第九条滑雪场地应当进行定期检查和维护，确保场地平整、安全。
第十条滑雪场地应当设置明确的标识和警示牌，指导滑雪爱好者正确使用场地。
第十一条滑雪场地应当定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保滑雪场地的安全使用。
第十二条滑雪馆应当配备专业人员，负责滑雪场地的管理和维护工作。
第三章员工管理第十三条滑雪馆应当建立健全员工管理制度，加强员工培训和管理。
第十四条滑雪馆应当招聘具有专业技能和相关经验的员工，严格审核员工资格。
第十五条滑雪馆应当为员工提供良好的工作环境和发展机会，提高员工满意度和忠诚度。
第十六条滑雪馆应当建立员工绩效考核制度，激励员工积极工作，提高服务质量。
第十七条滑雪馆应当加强员工安全教育和培训，提高员工责任意识和安全意识。
第十八条滑雪馆应当落实劳动保护措施，确保员工的工作环境和工作条件符合相关法规要求。
第四章安全管理第十九条滑雪馆应当建立安全管理制度，制定相关安全规章制度，明确工作责任和安全措施。
第二十条滑雪馆应当加强安全宣传教育，提高滑雪爱好者的安全意识和自我保护能力。
第二十一条滑雪馆应当做好滑雪装备和设施的维护和保养工作，确保设施的安全使用。
小型滑雪场安全管理制度
第一章总则第一条为保障滑雪场内人员及财产安全，预防事故发生，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本滑雪场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本滑雪场所有员工、游客及临时工作人员。
第三条本制度旨在加强滑雪场安全管理，提高员工安全意识，确保游客在滑雪场内的安全。
第二章组织与管理第四条成立滑雪场安全管理领导小组，负责全面负责滑雪场的安全管理工作。
第五条设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的协调、监督和检查。
第六条各部门应明确安全责任，加强安全培训，提高员工安全意识和操作技能。
第三章安全管理措施第七条滑雪场应配备必要的安全设施，如防护栏、警示标志、救生器材等。
第八条滑雪场内应设置安全通道，确保游客在紧急情况下能够迅速疏散。
第九条滑雪场应对游客进行安全知识教育，提高游客的安全意识。
第十条滑雪场应定期对安全设施进行检查、维护和更新，确保其正常运行。
第十一条滑雪场应对滑雪道、缆车、雪具等设备进行定期检查，确保其安全可靠。
第十二条滑雪场应对员工进行安全培训，提高员工的安全操作技能和应急处置能力。
第四章游客安全管理第十三条游客进入滑雪场应遵守相关规定，服从工作人员的管理。
第十四条游客应穿着合适的滑雪装备，并确保装备的完好。
第十五条游客应选择适合自身水平的滑雪道，不得擅自改变滑雪道。
第十六条游客在滑雪过程中应保持距离，注意观察前方情况，避免碰撞。
第十七条游客在滑雪过程中应遵守滑雪规则，不得进行危险动作。
第十八条游客应主动了解滑雪场的安全规定，配合工作人员进行检查和管理工作。
第五章事故处理第十九条滑雪场应建立健全事故报告和处理制度，确保事故得到及时处理。
第二十条发生事故时，应立即启动应急预案，组织救援和处置。
第二十一条事故发生后，应迅速调查原因，查明责任，依法处理。
第二十二条滑雪场应定期对事故进行总结，吸取教训，改进工作。
第六章附则第二十三条本制度由滑雪场安全管理领导小组负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
滑雪场所的安全管理方案
滑雪场所的安全管理方案第1条滑雪场所的安全保证1、为保障滑雪者的安全，滑雪场所的法人要在每一个局部、每一个环节将安全工作做细，措施得当，要达到“万无一失”。
2、应有切实可行的、健全的人身伤害保险、伤害预防救护及治安保卫、环境监护、卫生检查、设备维修等人员服务岗位责任制度。
3、有完好的救护设施（1）配有救护运输设备。
（2）设医务人员及急救室，各种急救药品和救护器材要摆放在便于取用的位置。
4、配备足够的滑雪（指导员）、安全巡察救护人员，并佩戴明显标识或穿着统一服装。
5、设立醒目的《滑雪者须知》等告示。
6、禁止酗酒者、精神病患者、患严重疾病者滑雪。
7、每天滑雪结束时，各滑雪区域及每条滑雪道均应有“收尾人员”进行察视，确保没有滑雪者滞留。
早晨开放之前，也应有专业人员沿雪道察视，及时发现和清除隐患。
8、滑雪场所应在能见度低、天气恶劣（气温过低、风特大）及突发事件发生时关闭部分或全部索道与雪道（如发生雪崩及重大伤害事故等）。
9、当伤害事故发生后，滑雪场所有责任协助全力救护、医治或将伤者快捷送往医院，不得推诿。
10、滑雪场所发生的每起伤害事故均要填写《伤害事故记录表》。
第2条对滑雪者行为及安全要求1、每位滑雪者要对自己的行为及其所使用的器材给本人或他人造成的的伤害负有责任。
2、滑雪中发生的伤害事故，多为滑雪者自行跌倒或互相间撞碰而致，有不可预见性，属意外伤害事故。
3、所有滑雪者都要严格遵守本条例附件2《滑雪者行为及安全守则》及滑雪场所的其它安全规定。
4、滑雪者有权知晓自身的“滑雪伤害保险”情况。
第3条关于安全网1、安全网的作用滑雪场所的安全网有保护、警示、导向、阻拦的作用，并不是仅有唯一的保护功能，并不是所有滑雪道及拖牵索道好两侧都要设立安全网。
2、安全网要求高1.5米～2米，为棕色或黄色、红色，立柱要有弹性。
安全网与障碍物间要有一定距离。
3、安全网要设在如下地段：（1）雪道外侧有障碍物地段；（2）明显危险源暴露地段；（3）雪道一侧陡峭地形段；（4 ）拖牵索道有必要的地段；（5）中、快速转弯处的外侧地段；（6）前方有障碍物的终点区。
滑雪馆管理制度
滑雪馆管理制度第一章总则第一条为规范滑雪馆的管理和运营，提高服务质量，保障参与者的安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于滑雪馆内的所有工作人员和参与者，包括但不限于管理人员、教练员、服务人员和顾客。
第三条滑雪馆应当依法合规经营，遵守相关法律法规和行业规范，做好安全管理工作，保障参与者的人身财产安全。
第四条滑雪馆应当建立健全内部管理机制，明确各部门职责，完善工作流程，确保滑雪馆的正常运转和安全管理。
第二章人员管理第五条滑雪馆应当严格按照国家相关规定进行人员招聘，对招聘的教练员、服务人员和其他工作人员进行资格审查，确保拥有相应的资质和证书方可上岗工作。
第六条滑雪馆应当定期对教练员和服务人员进行业务培训，提高他们的技能水平和服务意识，确保提供优质的滑雪教学和服务。
第七条滑雪馆应当建立健全员工管理制度，明确工作职责和权利义务，加强对员工的培训和考核，提高员工综合素质和工作效率。
第八条滑雪馆应当加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识，确保在工作中严格遵守安全操作规程，保障参与者的安全。
第九条滑雪馆应当建立员工激励机制，对表现优秀的员工给予适当的奖励，激励员工积极工作，提升服务质量。
第三章安全管理第十条滑雪馆应当加强对设施设备的维护和保养，定期进行安全检查，及时消除安全隐患，确保设施设备的正常运转。
第十一条滑雪馆应当建立健全安全管理制度，确保所有工作人员和参与者严格遵守安全操作规程，杜绝各类安全事故的发生。
第十二条滑雪馆应当配备足够的急救设备和急救人员，建立健全的急救预案，对可能发生的伤害事故进行预防和处理。
第十三条滑雪馆应当加强对参与者的安全教育和培训，增强他们的安全意识和自我保护能力。
第十四条滑雪馆应当建立安全责任制度，对管理人员和教练员加强安全管理培训，提高他们的安全管理水平。
第四章服务管理第十五条滑雪馆应当建立健全服务规范，明确各项服务流程和服务标准，提高服务质量，满足参与者的需求。
第十六条滑雪馆应当为参与者提供优质的滑雪教学服务，结合个人特点进行个性化教学，提高教学效果。
小型滑雪场安全管理制度
第一章总则第一条为了确保滑雪场的安全运营，保障游客的生命财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》、《体育场所安全管理规定》等相关法律法规，结合本滑雪场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本滑雪场的所有工作人员、游客及临时工作人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章组织机构及职责第四条滑雪场成立安全管理委员会，负责制定、实施和监督本制度，协调解决安全管理中的重大问题。
第五条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第六条各部门、岗位应根据本制度要求，明确职责，落实安全责任。
第三章安全生产管理制度第七条安全生产责任制1. 滑雪场法定代表人对本滑雪场的安全生产工作全面负责；2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负责；3. 岗位员工对岗位安全生产工作负责。
第八条安全检查制度1. 定期进行安全检查，发现问题及时整改；2. 发现重大安全隐患，立即上报，并采取措施予以消除；3. 检查记录应真实、完整、规范。
第九条设备设施安全管理1. 定期对滑雪设备设施进行维护保养，确保其安全运行；2. 严格执行设备操作规程，防止设备损坏和事故发生；3. 设备设施发生故障，应及时上报，并采取措施予以排除。
第十条消防安全管理1. 按照国家消防法规，建立健全消防设施，确保其完好有效；2. 定期开展消防演练，提高员工和游客的消防意识；3. 发现火灾隐患，立即上报，并采取措施予以消除。
第四章游客安全管理第十一条游客须知1. 游客应遵守滑雪场规章制度，服从工作人员管理；2. 游客应佩戴滑雪设备，遵守滑雪场安全操作规程；3. 游客应听从工作人员指挥，遵守滑雪道标志，注意安全。
第十二条游客安全教育1. 滑雪场应向游客提供安全知识宣传资料，提高游客安全意识；2. 滑雪场应对游客进行安全教育，讲解滑雪安全注意事项；3. 滑雪场应设置安全提示牌，提醒游客注意安全。
第五章应急处置第十三条应急预案1. 滑雪场应根据实际情况，制定各类应急预案；2. 应急预案应明确应急处置流程、职责和措施；3. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
滑雪场部门安全管理制度
第一章总则第一条为确保滑雪场安全有序运营，保障游客及员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产法律法规，结合本滑雪场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本滑雪场所有部门、岗位及员工。
第三条本制度遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，实行全员、全过程、全方位安全管理。
第二章安全生产责任制第四条滑雪场实行安全生产责任制，明确各级、各部门及员工的安全生产职责。
第五条滑雪场主要负责人对本场区的安全生产工作全面负责，分管负责人对分管范围内的安全生产工作负直接领导责任。
第六条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任，部门员工对本岗位安全生产工作负直接责任。
第七条建立健全安全生产责任追究制度，对违反安全生产规定的行为，依法依规进行处罚。
第三章安全生产管理制度第八条安全生产教育培训1. 定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
2. 新员工入职前必须接受岗前安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期组织员工参加安全生产知识竞赛，提高员工安全知识水平。
第九条设备设施安全管理1. 定期对滑雪场设备设施进行检查、维修和保养，确保设备设施安全运行。
2. 严禁违规操作设备设施，发现设备设施故障应及时上报并处理。
3. 定期对特种设备进行检验、检测，确保特种设备安全运行。
第十条隐患排查治理1. 定期对滑雪场进行全面安全隐患排查，及时消除安全隐患。
2. 对排查出的隐患，按照“谁排查、谁整改”的原则，落实整改责任。
3. 对重大安全隐患，立即采取有效措施，确保安全生产。
第十一条应急管理1. 制定应急预案，明确应急组织机构、职责和处置程序。
2. 定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 发生安全事故时，立即启动应急预案，迅速开展救援工作。
第四章奖惩措施第十二条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第十三条对违反安全生产规定、造成安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。
第五章附则第十四条本制度由滑雪场安全生产委员会负责解释。
滑雪场的日常管理制度
第一章总则第一条为确保滑雪场的安全、有序运营，提高服务质量，保障游客的人身财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于滑雪场所有工作人员、游客及参与滑雪活动的人员。
第三条滑雪场日常管理遵循安全第一、预防为主、服务至上、持续改进的原则。
第二章安全管理第四条滑雪场应建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全责任。
第五条滑雪场应定期对设备设施进行检查、维护，确保其安全可靠。
第六条滑雪场应对游客进行安全教育，提醒游客注意安全事项，提高游客的安全意识。
第七条滑雪场应配备必要的安全防护设施，如救生员、救生器材、警示标志等。
第八条滑雪场应制定应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和处理。
第九条滑雪场应严格执行国家有关安全法律法规，确保游客的人身财产安全。
第三章运营管理第十条滑雪场应制定详细的运营计划，包括滑雪道开放时间、游客接待量、设备运行时间等。
第十一条滑雪场应对游客进行实名制登记，确保游客信息准确无误。
第十二条滑雪场应提供完善的游客服务，包括售票、咨询、租赁器材、索道运营等。
第十三条滑雪场应对游客进行分时段、分区域引导，确保游客有序进入滑雪场。
第十四条滑雪场应对游客进行安全检查，禁止携带危险物品进入滑雪场。
第十五条滑雪场应定期对工作人员进行培训，提高服务质量和应急处置能力。
第四章服务管理第十六条滑雪场应提供优质的游客服务，包括热情接待、耐心解答、及时处理游客投诉等。
第十七条滑雪场应对游客进行分类服务，针对不同需求提供个性化服务。
第十八条滑雪场应确保游客在滑雪过程中得到必要的指导和帮助。
第十九条滑雪场应设立游客服务中心，提供各类游客所需服务。
第五章环境保护第二十条滑雪场应加强环境保护意识，严格执行国家有关环保法律法规。
第二十一条滑雪场应加强绿化建设，美化滑雪场环境。
第二十二条滑雪场应加强废弃物处理，确保滑雪场环境卫生。
第六章考核与奖惩第二十三条滑雪场应定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、安全意识等。
滑雪场馆管理制度范本
第一章总则第一条为加强滑雪场馆的管理，确保滑雪活动的安全、有序进行，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有滑雪场馆，包括但不限于滑雪场、室内滑雪馆等。
第三条滑雪场馆的管理应遵循安全第一、服务至上、规范运作的原则。
第二章组织机构与职责第四条滑雪场馆设立管理委员会，负责场馆的全面管理工作。
第五条管理委员会下设以下部门：1. 运营管理部：负责场馆的日常运营、设施维护、安全检查等工作。
2. 安全保卫部：负责场馆的安全保卫工作，确保游客人身和财产安全。
3. 财务部：负责场馆的财务收支、成本核算、资金管理等。
4. 客服部：负责游客咨询、投诉处理、服务质量监督等工作。
第六条各部门职责如下：1. 运营管理部：（1）制定和实施场馆运营计划；（2）负责场馆设施设备的维护保养；（3）负责场馆环境的管理和维护；（4）负责场馆人员的培训和管理。
2. 安全保卫部：（1）制定和实施安全保卫方案；（2）负责场馆的安全检查和隐患排查；（3）负责游客的安全教育和引导；（4）处理突发事件。
3. 财务部：（1）制定和实施财务管理制度；（2）负责场馆的财务收支和成本核算；（3）负责场馆的资产管理；（4）负责场馆的财务报告。
4. 客服部：（1）负责游客接待和咨询服务；（2）负责游客投诉的处理和反馈；（3）负责游客满意度的调查和分析；（4）负责场馆服务质量的监督和提升。
第三章运营管理第七条滑雪场馆应按照国家标准和行业标准，配备必要的设施设备，确保游客的安全和舒适。
第八条滑雪场馆应制定详细的运营时间表，包括开放时间、闭馆时间、休息时间等。
第九条滑雪场馆应定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
第十条滑雪场馆应设立游客服务中心，提供咨询、售票、租赁等服务。
第十一条滑雪场馆应设立急救站，配备必要的急救设备和药品，确保游客在发生意外时能够得到及时救治。
第四章安全管理第十二条滑雪场馆应制定安全管理制度，明确安全责任和应急处理措施。
第十三条滑雪场馆应对游客进行安全教育和引导，包括滑雪技巧、安全规则等。
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运营中心嘉山悠乐谷滑雪场管理手册目录第一章嘉山悠乐谷滑雪场人员编制结构1. 悠乐谷滑雪场概述2.悠乐谷滑雪场人员编制结构图3.悠乐谷滑雪场各岗位编制人数第二章悠乐谷滑雪场各岗位职责1、悠乐谷滑雪场经理岗位职责2、悠乐谷滑雪场副经理岗位职责3、悠乐谷滑雪场主管岗位职责4、悠乐谷滑雪场各部门领班岗位职责5、悠乐谷滑雪场基层员工岗位职责第三章悠乐谷滑雪场入园流程图及服务员流程1.悠乐谷滑雪场入园流程图2.悠乐谷滑雪场验票员服务流程3.悠乐谷滑雪场更衣室服务流程4.悠乐谷滑雪商场服务流程5.悠乐谷滑雪场服务流程第四章悠乐谷滑雪场各项制度1、悠乐谷滑雪场奖惩条例2、悠乐谷滑雪场办公室管理制度3、悠乐谷滑雪场保密制度4、悠乐谷滑雪场工作间管理制度5、悠乐谷滑雪场会议制度6、悠乐谷滑雪场请假制度7、悠乐谷滑雪场对临工的管理规定8、悠乐谷滑雪场顾客遗留物品处理制度9、悠乐谷滑雪场交接班制度10、悠乐谷滑雪场钥匙牌管理制度11、悠乐谷滑雪场仓库管理制度第五章悠乐谷滑雪场各项标准1.悠乐谷滑雪场员工仪容仪表第六章悠乐谷滑雪场安全预案1.悠乐谷水上乐园预案第七章游客乘坐设备须知1.乘坐雪地飞碟须知2.乘坐魔毯须知3.压雪车司机安全责任状第一章嘉山悠乐谷滑雪场人员编制结构悠乐谷滑雪场概述河北嘉山悠乐谷水上乐园滑雪场项目是由“河北嘉山悠乐谷旅游开发有限公司”兴建投资。
悠乐谷滑雪场与一期项目水上乐园配套为一体的新型滑雪场里面包括，戏雪区分别有游客互动打雪仗、成人儿童堆雪人、景观冰瀑、雪地摩托车、滑雪区初级赛道、雪地飞碟、等多种滑雪娱乐项目。
这里景色秀丽，气候宜人，自然雪量充足，是度假和旅游滑雪的理想境地，让游客尽情享受冰雪带来的乐趣。
悠乐谷坐落于河北保定京昆高速曲阳出口北行2公里处，距顺平、唐县、定州、新乐约25公里，距安国约40公里，距保定、石家庄约70公里，交通便利，优势明显，路网通达。
悠乐谷滑雪场人员组织结构图3.悠乐谷滑雪场各岗位编制人数1、运营中心经理1名；2、运营中心主管2名：3、运营中心文员、库管：1名4、运营中心领班2名：5、运营中心基层员工28名：医生1名、保洁5名6、运营中心人员共计：40名。
第二章悠乐谷滑雪场各岗位职责1、岗位名称：运营经理2、直接上级：副总经理3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责部门全面工作部署。
2.组织与外部及时沟通。
4、任职条件1.熟悉行业发展以及长期规划策略。
2.有组织统筹部门各项能力。
3.有良好的职业道德及修养，维护公司利益。
5、运营经理工作流程或岗位职责1、滑雪场运营副总对部门运总经理负责。
在公司总经理领导下落实公司的各项决定，完成公司下达的各项经济指标；2、制定各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。
3、制定改良部门内各班组及各岗位的工作流程、工作标准。
4、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。
5、负责沟通本部门同公司其它部门之间的联系，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。
6、参加每周例会，组织召开领班级以上会议，传达会议精神，听取各部门的工作汇报及有待解决的问题，做出答复并对次日工作做具体安排。
7、主持滑雪场日常工作，处理滑雪场经营管理业务，日常工作中重要的决定，必须由滑雪场运营经理和相关领导联合签署方能生效。
重大决定必须请示公司总经理；8、对违反公司劳动纪律的员工可做出批评、处分直至辞退的决定；调整员工岗位；可向公司领导提名推荐业务经理；可决定任免部门领班级职员，并上报有关部门备案；9、监管滑雪场固定资产（如游乐设施、器材、等）；10、为悠乐谷滑雪场全负责人，有权制定、督促、落实安全救生制度，确定各部门安全负责人。
1、岗位名称：滑雪场主管2、直接上级：运营经理3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责园区班组工作的落实及时执行。
2.落实部门各类文件。
3.组织班组做好园区各项接待工作。
4、任职条件1.熟悉悠乐谷滑雪场各班组管理。
2.有班组内部协调能力。
3.对所有设备操作具备培训能力。
4.同行业任职1年以上5、园区主管工作流程或岗位职责1、直接对本部门运营经理负责，实施本部门经理制定各项工作计划；2、监督、调配部门内部各岗位人员工作；3、负责组织召开每天领班晨会，安排领班当天需做工作；4、负责协调部门与部门、领班与领班、员工与领班的矛盾5、负责对各岗位的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案；6、负责对各个设备设施进行安全检查，排除安全隐患；7、负责处理客人投诉，并将处理结果上报本部门经理；8、负责部门财产的日常管理和月底盘点工作，协助经理做好部门增收节支工作；9、负责对领班级人员每日考评工作与月底评估并监督领班对员工的考勤工作；10、参加每日例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题；11、协助部门经理对每日客流进行综合分析制定接待方案，保证每天的营运正常；12、完成部门经理交办的其它事项。
1、岗位名称：滑雪场领班2、直接上级：滑雪场主管3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责滑雪场班组工作的落实及时执行。
2.落实部门各类文件。
3.组织对设备的安全检查工作。
4.关注各区域客人需求4、任职条件1.熟悉园区各设备的操作。
2.有班组内部协调能力。
3.要求有严格的执行力。
5、园区领班工作流程或岗位职责1、领班晨会前十分钟达到部门，对部门进行巡视，佩戴好对讲机；2、准时参加领班晨会，认真听取会议内容并及时对需要请示或汇报的工作进行请示或汇报；3、准时为本部门员工召开晨会，严格落实本部门晨会流程；4、负责检查员工每日出勤、考勤、仪容仪表，学习综合知识、实操技能等相关业务知识；5、负责每日物品盘点、商品盘点、物品出库及保管，并严格控制物品的使用，坚持做好节能降耗工作；6、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作以及员工宿舍卫生的安排与检查；7、负责安全检查，做好设备设施报修、保养，确保其安全运营；8、负责培训新员工的理论和实践，检查合格，以便更快的进入工作角色；9、负责检测各个部门及滑雪场内所用公共卫生是否达标；10、对员工每日的工作严格督导，落实日常工作考评办法，实行加分、扣分标准，做到奖罚结合，充分带动员工的积极性；11、负责协调同事与同事、员工与上司的关系；12、参加每日例会工作，负责传达例会内容，并检查落实进度；13、开展多种形式的岗位培训、业务技能培训，提高服务质量和业务技能；14、严格执行本部门交接班制度；15、负责督导辖区内员工的服务工作、安全工作、工作质量及工作纪律；16、直接参与贵宾接待服务与讲解服务；17、及时发现本部门所存在问题并提出合理的改良建议；18、对突发事件和投诉进行处理并做好相关记录及时向上级汇报；19、对客人遗留物品做好记录，并妥善处理，及时上交办公室；20、认真完成经理和主管交办的事项；21、汇报本部门存在的不良现象，不得掩饰事实和抱有侥幸心理；22、在生活上关心、爱护本班组员工；23、监督相关岗位业务操作的规范性和准确性，防止错误操作为公司带来不必要的损失；24、在日常工作中做好表率，充分发挥带头作用；25、凡事要从大局出发，换位思考，融洽领班与领班、领班与员工、领班与上级之间的3通问题，团结至关重要，必须放在第一位；26、做好各项二次消费的推销；27、响应滑雪场及公司的号召，做好节水节电工作，从根本上控制成本；28、完成上级安排的其他任务。
1、岗位名称：PA领班2、直接上级：园区主管3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责园区全面清洁管理工作。
2.严格落实物品清洁标准。
3.对PA员清洁后工作及时检查。
4、任职条件1.熟悉设备、物品清洁流程。
2.要有较强的执行力。
3.工作责任心强。
5、PA领班工作流程或岗位职责1.协助部门主管全面开展园区清洁管理工作，制定和实施各项管理制度。
2.检查员工出勤、仪容仪表，做好员工每日考勤及月底考评工作。
1.培训员工爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。
发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。
2.有必要时协助露天服务员做好工作，热情解答客人的咨询。
3.负责滑雪场区域内所有洗手间、玻璃、地面、水面、池边的清洁整理工作。
4.做到定时巡查，发现问题及时解决，保证达到高标准、经常化的卫生标准。
5.严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品，清点工具。
6.下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。
7.做好公司共公营业区的卫生清理和维护好。
8.发现问题及时上报。
9.完成上级交办的其它工作。
1、岗位名称：验票员2、直接上级：滑雪场领班3、工作摘要（主要工作内容）：1.工作做到及时准确。
2.做好每一批客人引导。
3.负责做好対客解释工作。
4、任职条件1.要求形象好、气质佳。
2.能够吃苦耐劳。
5、验票员工作流程或岗位职责1、熟悉滑雪场内各个项目的功能价格，及时完成客人的咨询；2、班前例会前10分钟到达工作间，准时参加班前例会；3、班前例会前整理好仪容仪表，达到部门仪容仪表要求与标准，精神面貌良好，并时刻保持达标；4、将验票的所需物品准备齐全，当天各类单据、宣传资料是否齐全、充沛；5、完成本岗位地面、物面、立面的清洁卫生及台面物面的摆放，要求整齐、干净、无杂物、6、操作台的卫生保持无灰尘、指印；检查设备设施是否能够正常运行；7、熟知当日的预定情况；8、负责做好当日的客源的统计及旅行社团体数量的统计；9、负责对宾客的物品提供保管和寄存等服务；10、负责引领贵宾进水区进行参观讲解；11、严格把控监督好进入滑雪场内人员，未购票者和未接到通知的人员谢绝入内；12、负责引导客人按一人一票制入园的规定，检票，引导游客进园；汇报当日进园人数；13、参加部门班前会班后会，完成领导安排的各类事项，及时请示及汇报；14、积极配合领导完善、参加部门及公司组织的各项活动；15、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作，主动对客提供服务和提醒工作；16、及时做好本岗位现场卫生的清理；17、完成上级安排的其他任务。
1、岗位名称：男女宾更衣室服务员2、直接上级：滑雪场领班3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责男女宾客人分流。
2.对现场做好各项接待工作。
3.现场做好対客解释工作。
4、任职条件1.服从公司各项安排。
2.能吃苦耐劳。
5、男女宾更衣室服务员工作流程或岗位职责1、班前例会前10分钟到达工作间，准时参加班前例会；2、班前例会前必须整理好仪容仪表，达到部门仪容仪表要求与标准，精神面貌良好，并时刻保持达标；3、熟悉滑雪场内各个项目的功能，及时完成客人的咨询；4、负责将客人指引到相应的更衣柜前，有条件情况下帮客人打开更衣柜，做好手牌提醒及财产保管等方面提醒工作。
5、负责更衣室内设施设备的保养与维护；6、适时提醒宾客相关告示牌的警告内容；7、参加部门班前会班后会，及每周例会，完成领班交代的事项；8、严格做好更衣室安全巡查工作，发现可疑情况及时上报；9、负责更衣室内地面物面立面的卫生情况及台面的物品摆放，要求干净整齐无杂物，检查设施设备是否正常运转；10、完成领班安排的其他事项。