CSR新员工培训制度
CSR法律法规-04工作时间02：《劳动部《国务院关于职工工作时间的规定》问题解答》(1995年5月1日)
劳部发(1995)187号一、问：１９９５年２月１７日《国务院关于职工工作时间的规定》（以下简称《规定》）发布后，企业职工每周工作时间不超过４０小时，是否一定要每周休息两天？答：有条件的企业应尽可能实行职工每日工作８小时、每周工作４０小时这一标准工时制度。
有些企业因工作性质和生产特点不能实行标准工时制度的，应将贯彻《规定》和贯彻《劳动法》结合起来，保证职工每周工作时间不超过４０小时，每周至少休息１天；有些企业还可以实行不定时工作制、综合计算工时工作制等其他工作和休息办法。
二、问：实行新工时制后，企业职工原有的年休假还实行吗？答：劳动法第四十五条规定，“国家实行带薪年休假制度。
劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。
具体办法由国务院规定”。
在国务院没有发布企业职工年休假规定以前，１９９１年６月１５日中共中央、国务院共同发出的《关于职工休假问题的通知》应继续贯彻执行。
三、问：《规定》第九条中“１９９５年５月１日施行有困难的企业”主要指的是哪些？答：贯彻执行《规定》有一个很重要的原则，这就是既要维护职工的休息权利，也要保证生产和工作任务的完成，确保全国生产工作秩序的正常，以促进社会主义现代化建设事业的发展。
《规定》所提到的有困难的企业主要是指：需要连续生产作业，而劳动组织、班制一时难以调整到位的关系国计民生的行业、企业；确有较多业务技术骨干需经较长时间培训合格上岗才能进一步缩短工时的企业；如立即实行新工时制，可能要严重影响企业完成生产任务、企业信誉和企业职工收入，确需一段准备过渡时间的企业。
这里特别需要指出的是，对于上述暂时存在困难的企业，各地区、各部门务必加强领导，精心指导，帮助他们制定切实可行的实施步骤；上述企业也应立足自身，挖掘潜力，积极创造条件，力争早日实行新工时制度，而不要非拖到１９９７年５月１日再实行。
四、问：如果有些企业只因极少数技术骨干轮换不过来而影响《规定》的贯彻实施，能不能用加班加点的办法予以解决？答：为了使更多的企业职工能够实施新工时制度，企业首先要抓紧进行业务、技术骨干的培养，以便有足够的技术力量轮换顶班。
电信客服中心员工入职管理制度
电信客服中心员工入职管理制度第一章管理对象：新员工第二章入职人员总则为加强电信客服中心话务代表的综合能力，以便每一位正式CSR都能具备专业客服代表的素质，让整个外包项目能高效健康的运营，对于客服中心员工有如下要求:，以客户为中心:我们的客户是电信公司，为电信公司的客户提供优质、便利的服务是我们的工作。
服务好中国电信的客户就是服务好自己的客户;，诚信:以诚做事，以信取人，以真心对待服务工作，赢得客户满意,让客户放心;, 专业:提升专业意识、专业素质和专业技能。
为客户提供专业的解决方案;，用心:用心服务,贴心帮助，关注细节;，责任:履行职责才能让能力展现最大价值，责任铸就卓越，责任保证绩效,尽职尽责缔造完美工作；, 效率：提升工作效率和工作质量，快速帮助客户解决需求，打造高效率团队; 第三章招聘与培训每月月中根据现场话务的需求，人员异动情况，预测未来人力情况，制定相应的招聘培训计划，同时做好各招聘渠道的人力来源记录表格，统计分析各个渠道的招聘效率与招聘成效。
第一条人员筛选为了更好的挑选人才，避免浪费面试者及公司的时间，招聘工作人员首先通过简历等进行简单的人员筛选，从应聘者的学历、工作经历、年龄等方面进行把关,初步从中挑选出适合的人选，通知面试。
第二条初步面试初次面试由招聘人员把关,针对几个考评项目对面试者进行打分，挑选出能满足话务工作基本要求的人员(初试准备工作，一篇100字以内的文章，两个开放性的问题，一个工作相关话务工作的实情判断）：第三条复试，初试通过的面试者由工作人员通知下次面试时间,于此同时告知复试考核项目及达标要求,让初试人员做好准备工作及思想准备；，复试人员统一进行业务考核、打字测评以及主管面谈三方面的考核，实行达标录取制度，严格把控入职人员各方素质;, 通过综合测评，最终评选出优秀竞聘者参见业务培训环节;, 详细记录每批次人员的最终面试情况，做好后期人员数据分析的准备；第四条培训员工培训期视项目业务程度决定,目前10000号项目培训时间为一个月、118114项目为一周，培训期进行企业文化与职业发展、业务知识与服务技巧等综合培训，培训结束后统一进行考核，严格执行优胜劣汰，通过培训期的同事将直接进入试用期；, 由项目管理者(项目经理或主管人员）主持员工入职会，讲述企业相关背景以及行业发展前景,为员工阐述本职工作的基本素质、工作心态等方面问题;，文员三天必须收集齐新员工入职各资料整理人员信息进行备案，第一时间更细现场人员异动信息;，签订培训期协议,员工保密协议等条例；, 培训结束后，学员需参加岗前考核,主要考核项目分为，业务考核(40％)、培训纪律（20%）、情景模拟(30％）、系统操作(10)；考核结束由讲师和文员共同组织学员填写培训期考核表.第四章试用期要求正常项目新员工入职后培训期与试用期总时长为2个月，故培训期如为一个月的项目则试用期同样为一个月，培训周期短的项目以总和2个月进行计算，试用期间需严格遵守以下安排：, 凡培训期考核合格的员工方可进入试用期，不合格同事直接予以淘汰，视员工情况可申请是否给予参加下一次培训的机会；，进入试用期将签订员工试用期评定与协议文档，须严格遵循公司规章制度与工作要求；，严格按照培训期新员工培训讲师安排进行试用期的出勤及试用期的工作各项安排；, 试用期采取现场辅导员带领的方式进行教学，需严格按照每日接续要求与业务学习要求进行提升;, 试用期辅导期间分为帮扶以及独立上岗两个阶段，以半个月为界限，试用半个月后需进行业务及上岗实操的考核,符合要求者进入独立上岗期，不符合要求者则仍然进行帮扶，提前进行独立上岗期的同事具备正常或提前转正的优势；第五章转正要求员工入职时间一个半月后可根据自己的业务掌握能力与是否符合公司正式员工要求进行提前或正常转正的申请，转正必须进行书面申请上交值班长处，公司在此批员工入职满2个月后进行统一的评定，从员工数据(数据取值为试用期后半个月数据)、班长评价、质检评定及主管评定等多方面进行考测员工是否达到转正的要求。
csr报告
csr报告CSR报告是指公司对其社会责任履行情况进行透明化和公开化的一种文献形式，通过对公司在环境、社会、经济等方面的影响和贡献进行全面的评估，目的是向利益相关者提供信息，展示公司的可持续发展战略和实践成果。
下面是一份700字的CSR报告。
尊敬的各位利益相关者：我代表我们公司向您呈上一份我们的CSR报告，旨在向您展示我们在环境、社会和经济方面的责任履行情况。
在环境方面，我们公司始终遵守环境法规和标准，努力减少对环境的负面影响。
我们采取一系列措施，包括减少能源和水资源消耗，提高能源利用效率，优化废物管理，推动环保意识培养等。
我们成功地减少了能源消耗和水资源使用，降低了废物排放量，使得我们的生产过程更加环保和可持续。
此外，我们还积极支持当地社区的环境保护项目，与合作伙伴共同推动绿色供应链的建设。
在社会方面，我们公司一直关注员工的福利和发展。
我们提供公平合理的薪酬待遇，确保员工的工作环境安全舒适。
我们积极开展员工培训和职业发展计划，提供机会，鼓励员工个人和专业能力的提升。
此外，我们还积极参与当地社区的公益活动，捐款支持教育和环保项目，关注弱势群体的权益。
我们坚信，只有关爱员工和社区，才能实现企业的长期发展与繁荣。
在经济方面，我们公司秉承公平竞争的原则，尊重市场规则和消费者权益。
我们坚持产品质量和服务品质的提高，不断推陈出新，满足消费者不断变化的需求。
我们与供应商建立了长期合作伙伴关系，强调供应链的可持续和公正。
在财务方面，我们积极履行税务义务，遵守所有相关法律和法规。
我们注重透明度，定期向股东、投资者和监管机构提供完整准确的财务报告。
对我们而言，社会责任的履行不仅是一种义务，更是一种使命。
我们将继续致力于改善环境、尊重员工、服务社会的工作，努力构建可持续发展的未来。
我们相信，通过我们的不懈努力，我们能够为社会做出更多的贡献。
再次感谢各位利益相关者对我们公司的支持和关注。
此致敬礼。
CSR企业社会责任
企业社会责任（企业承担的社会责任）企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
十大原则人权1 企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权的宣言。
2 不袒护侵犯人权的行为、劳动。
3 有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利。
4 消除任何形式的强制劳动。
5 切实有效地废除童工。
6 杜绝在用工与职业方面的差别歧视。
环保7 企业应对环保问题未雨绸缪。
8 主动承担环境保护责任。
9 推进环保技术的开发与普及。
企业社会责任反腐败10 积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为。
SA8000SA8000:Social Accountability 8000(SA8000)社会责任标准系依据国际劳工组织条例所建立之国际性社会责任标准。
企业履行社会责任有助于解决就业问题。
除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。
过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。
从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。
企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。
企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。
富士施乐新员工培训
竭诚为您提供优质文档/双击可除富士施乐新员工培训篇一：500强hR真实案例--------富士施乐留住员工的秘诀富士施乐留住员工的秘诀深圳一个大礼堂内，一位40多岁、举止优雅的女性正在向200名年轻人发表演讲。
“学走路时肯定会摔跟头吗？”孙雨问道。
“肯定，”许多听众大声回答道。
这些听众都是富士施乐(Fuji-xerox)旗下一家工厂的工人。
接着，孙女士像闲聊似地讲述了一个故事。
说的是一名年轻英国男子在一家工厂工作，但就在父亲生病急需用钱的时候失了业。
不过，有一次在参观大英博物馆(britishmuseum)时，这名年轻人看到了一幅照片，拍的是一艘饱经风雨的旧船。
从此，情况开始好转起来。
二三十年后，他已经是一家保险公司的老总。
故事情节也许较为曲折，但寓意却不言而喻：“生活，”孙雨高声说道，“就是一所挫折大学。
”孙雨并不是一位名人励志演讲家，她的听众也没有花大价钱来听她的演讲。
她不过是日渐庞大的心理医生和心理治疗师队伍中的一员，与华南一些大型工厂合作，帮助那里的年轻打工者应对工作压力和成长的烦恼。
从某种程度上讲，这样做是为了帮助这些工厂留住员工。
今年早些时候，渣打银行(standardcharteredbank)经济学家王志浩(stephengreen)曾写过一篇名为《wanted:25mworkers》的报告。
报告称，当就业创造的速度超过新增劳动力的速度时，劳动生产率在中国将变得至关重要。
关注员工的幸福感，还是对去年富士康(Foxconn)大型工厂发生一系列自杀事件的一种回应。
规模庞大的富士康是苹果(Apple)iphone及其它一些消费类电子产品的代工商。
富士施乐位于深圳的工厂生产复印机和打印机。
该公司20XX年便非常有预见性地推出了一个针对该工厂工人的企业社会责任(csR)项目。
不寻常的是，该项目负责人并非高管，而是一位名叫刘美华的外来打工妹。
刘美华表示之所以会设立这个项目，是因为生产团队抱怨称，许多年轻工人缺乏基本的沟通技巧。
CSR行为准则
关于CSR行为准则
2007年1月 CSR总括室
今天的讲座内容
1
1. 何谓行为规范？ 2. 新企业理念与行为规范的关系 3. 何谓CSR？ 4. “CSR行为准则”的概要 5. 总结
何谓行为规范？ 是为了让 干部和员工
2
实践企业理念.
而制定的具体行为准则及事例。 目标
企业理念只有在每一位干部和员工身上体现出来才有意义。 → 为了避免企业理念只流于形式……。 为成为每一个人的实践启示和检验行动的依据。
CSR的三大支柱
13
通过事业创造更美好 的社会 ＜行动案例＞ 在安全· 放心· 环境· 健 康领域中的事业创造 人权、劳动、安全卫生
在开展企业活动中坚 持光明正大 ＜行动案例＞ 与利益相关者积极对 话
CSR
解决社会存在的问题， 做为责任人行动起来。
＜行动案例＞ 特定主题的环境保 护· 社会贡献活动
推进尊重多样性 提供恰当的信息 减轻环境负荷 为地区社会作贡献
基于世界性潮流的CSR观点， 向干部和员工具体展示“应该做的”和“不能做的”行为。
构成
以“企业伦理行为准则”为基础，将视野拓展至CSR，对内容进 行了改编。
1. 2. “基本原则” ・・・ 进行基于CSR的经营与行动时，遵循原则性思路 “针对个别课题的基本方针和行为准则” ・“基本方针” ・・・ 针对每一个课题的，公司（经营面）的基本方针 ・“行为准则 ・・・ 针对每一个课题，每个人应采取的具体行动
⇒ 4个重点课题（基于三大支柱，到07年前需要重点对应的课题）
1. 2. 3. 4. 通过事业，创造社会需求 加强遵纪守法和企业伦理规范 加强对残疾人的支援，扩大妇女的活动空间 解决环境课题
CSR行为准则与CSR的三大支柱之间的关系
csr生成流程
csr生成流程什么是csrCSR（Corporate Social Responsibility，企业社会责任）是指企业在追求经济目标的同时，承担起对社会和环境的责任和义务。
通过实施CSR，企业可以达到积极的社会效益，并在经营过程中最大限度地减少负面影响。
在当今社会，越来越多的企业将CSR视为企业成功的重要组成部分，既提升了企业形象，也对社会和环境产生了积极影响。
为什么需要csr企业社会责任在现代商业中扮演着至关重要的角色。
以下是一些企业实施CSR的原因：1.彰显企业价值观：通过实施CSR，企业能够展示其关心社会问题和环境可持续发展的价值观，赢得消费者和投资者的认可。
2.提升企业声誉：实施CSR有助于树立良好的企业形象，增加消费者对企业的信任度，从而吸引更多的顾客。
3.满足法律法规要求：许多国家和地区都制定了各种关于企业社会责任的法律和法规，企业必须遵守这些要求，以避免法律风险和罚款。
4.市场竞争优势：实施CSR可以为企业带来市场竞争优势，树立品牌的道德形象，吸引更多消费者选择其产品或服务。
5.增加员工忠诚度：企业通过实施CSR，向员工传递出关心员工福祉和社会责任的信息，从而提高员工对企业的忠诚度和工作积极性。
csr生成流程概述CSR的实施过程需要精心规划和有效执行。
以下是一个包含所有关键步骤的简要CSR生成流程：1.明确目标和使命：企业应明确CSR的目标和使命，确保它们与企业的核心价值观和业务战略相一致。
2.制定策略和计划：基于明确的目标，企业应制定相应的CSR策略和计划，包括可持续发展、环境保护、员工福利等方面。
3.资源分配：为实施CSR，企业需要合理分配必要的资源，包括人力、物力和财力等方面。
4.整合CSR到业务活动中：将CSR融入企业的日常运营和业务活动中，确保CSR成为企业文化的一部分。
5.与利益相关者合作：与利益相关者（顾客、员工、供应商、社区等）建立合作关系，共同推动CSR的实施。
企业社会责任(CSR) 行为准则
企业社会责任(CSR)行为准则1.健全的企业 营活动(1) 彻底遵守公司道德以及有关法律法规我们建设公平公正高透明度的 营活动的企业文化，遵守国际规则，相关法律，社会道德，公司内的各项规定和其他有关章程，争取成为能得到客户，股东，业务合作公司，员工及其家人等所有利益相关者信赖的公司。
(2) 贯彻自由竞争和公平交易原则我们将努力消除妨碍自由竞争的，欺诈或不公平的做法，及其可疑行为，在自由竞争原则下，实现公平竞争和交易。
此外，我们会向客户，业务合作公司，提供有关产品，材料，技术，质 ，服务等的正确信息。
(3) 禁止滥用优势地位我们保证依据合同等，和业务合作公司进行合理的交易，绝不滥用买方或委托方等交易中的优势地位，强迫对方接受特定的条件或不平等的交易，或追求个人利益。
此外，我们将要求，并协助我们的业务合作公司，也同样遵守好法律法规，社会道德，做好质 保证，尊重人权，工作环境，生产安全和卫生健康，环境保护，信息安全等。
(4) 禁止贪污贿赂，禁止过分的应酬和送礼我们将遵守相关法律法规，与国家政府的有关部门保持良好和正常的关系，不行贿，不做非法的政治性献金。
此外，在和客户或业务合作公司交往时，我们会以社会常识作为标准，不做能引起利益相关者误解的，不公平或不公正的利益转移性的应酬和送礼。
(5) 拒绝反社会势力我们拒绝和任何反社会势力，对社会秩序和安全构成威胁的集团和组织，发生任何联系，包括商务往来。
另外，我们坚持拒绝不正当要求的方针，与有关主管部门，专家，行政机关等合作，有组织地应对反社会势力。
(6) 知识产权的保护和利用我们将努力妥善保护，维护和利用与公司知识产权相关的权利。
此外，在开发，生产，销售，提供产品和服务等时，我们会事前进行彻底调查，做到不侵犯第三方的知识产权。
同时，需要从第三方获取有关知识产权的信息时，我们会采取合法和公平的手段。
(7) 进出口管理我们为了维护国际和平与安全，在出口产品和零部件，或向国外提供技术或软件等时，会遵守相关的国际协议和出口管理的法律法规，向有关政府监督机构申办必要的手续。
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CSR新员工培训制度
一、车间要求
1、全厂严禁带火种进入厂区，全厂禁止吸烟。
2、上班不许穿短裤，无袖衣服。
需按公司规定佩戴厂牌，换拖鞋，违反一次扣绩效。
二、入职
1、任何人不得提供虚假个人证件，如公司发现员工使用假证件或资料，虚填个人信息或有被依法追究刑事责任者。
公司与其签订的劳动合同无效，可以与其解除劳动关系，并不支付任何经济补偿金。
2、员工入职三日后交银行卡复印件并签名，交到人事部，不交的不予发放工资。
三、考勤
1、上班时间必须准时打卡。
2、公司正常工作时间为每周5天8小时工作制，公司可根据生产工作需要调整工作时间。
员工正常工作时间为：
上午：08：00--12：00
下午：13：30--17：30
加班时间由部门主管实际安排。
3、新员工入职三天之内不得请假。
四、离职
1、公司试用期为1-3个月，辞职需提前一个月书面申请。
2、个人原因未提出辞职申请，也未办理相关离职手续已离开公司的自动离职者，视为自离。
员工连续旷工三天，或月累计旷工三天以上者，按自动离职处理。
因员工旷工或自离造成公司损失的，公司保留依法追究其法律责任的权利。
3、员工离职后，必须交接好工作，归还公司所有物资。
（厂牌）
4、离职员工工资三个工作日统一发放。
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人事部。