精细化营销八步法下
销售八步曲
…………………………………………………………………….销售八步曲恭迎顾客——介绍（展示产品）——邀请试衣——附加推销恭送顾客——包装商品——附加服务——安排付款第一部：恭迎顾客迎宾程序：1、仪容仪表、位置（随营情灵活）、精神姿态2、闲时整理商品、调整陈列、整理票据、保存卖场的新鲜感，引起顾客的注意3、代管物品，以方便其购物。
第二部：介绍（展示产品）介绍产品程序：1、时刻保持心情开朗，面带微笑2、主动用礼貌用语与客人打招呼。
3、用专业的知识、积极热情的态度向顾客做产品介绍，不可对顾客不予理睬，也不可与顾客接触沟通时过分亲切、过度热情，保持恰到好处的温馨感觉。
4、在于顾客服务时，应接一、顾二、带三，提高工作效率。
5、不可在顾客面前流露个人情绪（不满、讨厌、不敬）要用热心与耐心的态度让顾客流下良好的印象。
第三部：邀请试衣推销程序：1、主动为顾客搭配，“形象设计师”，做到引导顾客购物。
2、详细向顾客说明产品的质量，设计风格，及穿着效果，洗涤保养方法。
3、鼓励试穿及购买，礼貌邀请其到试衣间试衣。
4、试衣时主动、快速、准确取货，手势邀请试衣间试衣，敲门试衣间。
5、试穿衣物需解扣及拉开衣链、裤链。
6、顾客出来时主动询问是否合适，如不合适再介绍下一产品。
7、不管是否购物，顾客离店时都应礼貌欢迎其下次光临。
第四部：附加推销:附加推销属于销售技巧中的最重要的项目之一。
合理的运用可以使店铺的销售业绩真章、增长40%以上。
会使顾客更多的了解公司产品并购买到配套系列产品。
第五部：安排付款收银流程：1、由销售人员带领顾客到收银处。
将货品递交收银员。
2、查对货品吊牌上显示的款号、颜色、尺码、售价。
3、收银员核对货品与打印小票数量、金额相符后，第二联给顾客，第三联自存。
4、唱找唱收5、礼貌道谢、附加推销第六步：附加服务：附加服务包括：A、免费改衣服务、衣物洗涤方法、保养方法解答。
B、换货服务、退货服务、订做服务第七部：包装商品包装程序：1、确认商品的数量、颜色、尺码。
成功营销成功八步法
成功营销成功八步法一个人的成功贵在迅速起步。
你奔向成功的冲劲，会象磁场一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在你的身边。
你要想迅速起步，你要先接受我们所教授的营销技巧。
这些技巧是30年来这个行业无数的成功者经验的结晶。
成功八步曲简单、易学、易教、易复制第一步、树立梦想第二步、承诺第三步、列名单第四步、邀约第五步、讲计划第六步、跟进第七步、咨询与沟通第八步、复制第一步树立梦想一、什么是梦想梦想是深藏在内心的最深切的渴望。
他是你走向成功的原动力。
要有明确的目标目标=梦想+实现日期目标对人生影响的跟踪调查3%的人有清晰且长期的目标-----他们几乎都成了社会各界的顶尖人士，行业领袖社会精英。
10%的人有清晰但比较短期的目标-----成为各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。
60%的人目标模糊-----几乎都生活在社会的中下层安稳的生活与工作。
27%的人没有目标-----几乎都生活在社会的最底层，常常失业，常常抱怨。
*实现目标的秘诀三、做到六个100%相信你是否相信人们能在这个事业中赚到钱？你是否认为这是你现在最好的事业机会？你对产品的相信程度？你对你的支持系统的相信程度？你是否认为每一个人都能在这个事业中成功？你相不相信你能在这个事业中成功？第二步承诺成功取决于一个决定，只有你自己才能作出这个决定，你立志要改变自己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重的作出关系到你一生的承诺，并且要坚忍不拔，直到成功。
一、承诺的等级试试看尽力而为全力以赴二、学习归0心态相信系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导每天看书、VCD、磁带逢会必到、逢到必记、逢记必会三、改变改变旧观念改变自己改变旧形象? 改变旧习惯四、100%的产品爱用者自己换一个品牌带动更多的人换品牌及早建立家庭办公室，建立产品供应线五、作必要的投资系统推荐的书和VCD跟进的套盒和工具会议工具（白板、笔）、演示工具笔记本、名片周转的产品专业话的服装立即投入巨大行动问新人4件事，强调坚持一年的重要性立即为新人制定30天行动计划起而行胜于做而思。
销售八步曲
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四。协助试穿
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帮顾客拿好衣服并做好相应的搭配 引领顾客到试衣间并主动检查 提醒顾客留意自己的口红，保管好自己的贵重物品 主动介绍自己 离开时应主动告知自己的同事 鼓励并邀请顾客出来看效果， 帮顾客整理衣物并做出有效的赞美
细节提示：
• 1.下意识的提示顾客这个款配那个款不错，可以一起试（再
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提问的基本方法：开放式提问
封闭式提问
开放式提问的定义： 通常是什么、哪里、告诉、谈谈、为什么、说说 你为什么觉的那个比这个更好些呢？ 你能谈谈你的想法吗？ 封闭式提问 ：如选棉质就是为了穿着舒服，你说是吧？ 顾客的回答肯定是--能或者不能、是或者不是、可以或者不 可以喜欢或者不喜欢、会或者不会 你喜不喜欢欢红色？ 穿这款会不会小？ 有白、灰、黑你喜欢那个颜色 开放式：较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对 方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点 ：常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难 以深挖。 封闭式： 填空式、列举式、选择式、顺序式、 矩阵式、表格式
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与顾客的空间距离
与顾客接触式不要给顾客压力，距离保持恰当距离 和顾客保持的距离在一米左右，站于顾客前方与顾 客的角度保持 45℃ 空间的距离感：亲密空间0.15—0.45 个人空间0.45—1.2 社交空间1.2—3.5
眼睛：生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角 大三角：肩膀为底线、头顶为顶点 小三角：以下巴为底线、额头为顶点 倒三角：以眼睛为底线、下巴为顶点 情绪：饱满，不把不良的生活情绪带到工作中去
八个步骤
1 2 3 4
亲切迎宾 关心顾客 介绍产品 鼓励试穿
营销策划八步骤
营销策划八步骤营销策划是指企业为了实现销售目标，通过制定合理的营销方案和策略，进行市场推广和销售活动的过程。
一个成功的营销策划需要经过八个步骤，下面将详细介绍每一个步骤的内容和要求。
第一步：市场调研市场调研是指对目标市场进行全面、系统的调查和研究，了解市场需求、竞争情况和潜在机会。
在这一步骤中，需要进行市场数据的采集和分析，包括消费者的需求、竞争对手的情况、市场规模等。
通过市场调研，可以为后续的策划提供准确的市场情报和数据支持。
第二步：目标市场确定在市场调研的基础上，需要确定目标市场，即企业希翼针对的具体消费群体。
目标市场的确定需要考虑市场规模、消费者需求、竞争程度等因素。
通过明确目标市场，可以更加精准地制定后续的营销策略和推广活动。
第三步：制定营销目标制定营销目标是指明确企业在一定时间内希翼达到的销售和市场份额等方面的具体目标。
营销目标需要具备可衡量性、可实现性和可追踪性，同时需要与企业整体战略和市场环境相匹配。
通过制定明确的营销目标，可以为后续的策划和执行提供明确的方向和指导。
第四步：制定营销策略制定营销策略是指根据市场调研和目标市场的情况，制定出实现营销目标的具体策略和方法。
营销策略包括市场定位、产品定位、定价策略、渠道选择、推广策略等方面。
在制定营销策略时，需要综合考虑市场需求、竞争对手、企业资源等因素，确保策略的合理性和可行性。
第五步：制定推广计划制定推广计划是指根据营销策略，制定出具体的推广活动和计划。
推广计划需要包括推广目标、推广内容、推广渠道、推广时间等方面的具体内容。
在制定推广计划时，需要考虑目标市场的特点和消费者的需求，选择适合的推广方式和渠道，确保推广活动的效果和效益。
第六步：实施推广活动在制定好推广计划后，需要按照计划进行具体的推广活动的实施。
推广活动的实施需要有明确的时间节点和具体的执行方案。
在实施推广活动时，需要注意活动的策划和组织，确保活动的顺利进行和达到预期的效果。
销售八步曲及销售八大步骤
销售八部曲一、恭迎宾客（给顾客的第一印象）——营造一种轻松的销售氛围，先给顾客一个职业、友好的微笑——自然大方的站姿会让顾客感到更轻松——主动上前与顾客打招呼，迎接顾客“您好！欢迎光临佳福莱家纺，请随便看看”——如果见顾客东西多，经顾客许可，主动帮助提拿东西，征求顾客同意放置适当地方——对再次光临的顾客：XX小姐/先生，您好！很高兴再次见到您切忌：埋头做现有的工作，忽略进店的顾客二、接近顾客把握与顾客接触的最佳时机：明显迹象：——先前来过一次的消费者再度回到店里——顾客主动寻求店员帮助隐性迹象：——在某个商品前停足时——一直注视着某个商品——用手触摸某个商品时——开始翻找价格牌时，查看规格型号——顾客抬头四顾寻找店员时语言：“您好，请问有什么可以帮到您？”或直接谈论、赞美产品，以与之产生共鸣。
当你用“你要点什么”时候，则很容易被“是”“不是”等回答封死，达不到接近顾客目的。
如：顾客在端详“***产品”的时候，可以说“您真有眼光，他的款式和设计是独具创意的，昨天有位设计师就指名要它三、了解顾客需求当话题打开后，以最快的速度了解顾客的需求与动机，明确之所需及喜好，才能推荐最合适的产品，促成销售。
了解方法：您的床的规格、放在主人房还是客房？您的床是什么颜色您家里的装修风格您大致的预算是多少您喜欢什么颜色在选择床品时，您觉得哪方面的因素最重要。
您喜欢哪种风格的产品，古典的还是现代的。
四、介绍产品介绍产品的FAB/USPF —产品的卖点A —优点，从卖点引发用途B—对顾客的好处产品介绍几种方法：1、比较：a)——与同类品牌作比较：面料、工艺、价格、款式、品质、品牌。
b)——与同一类型，不同档次的产品作比较。
2、演示：A）尽可能让顾客触摸、参与示范、操作产品，让他对产品有拥有感。
B）拿几套商品让顾客选择比较（不能超过3件）。
C）有关真实证明资料：如某款的销售量记录等等。
五、跟进推荐、处理异议：1、购买信号的判断：（1）欣喜现象、不住地点头——“好，不错，挺漂亮”（2）自问自答——“咦，这是干什么用的？起固定作用的？很好”（3）显示出欲望和需求——“我们家早就准备要买了，好，这个好”（4）问服务、送货等2、报价原则：先讲价值，再讲价格小案例：当顾客看好花色，对产品也产生浓厚的兴趣，但说：“价格太贵，还是难消费的起”导购员则从布匹取料、纺织、印染、绣花、设计、品牌的独特和考究，使顾客决定购买，而不该轻视顾客，认为不是我们的目标消费群。
精细化营销八步法课后测试
精细化营销八步法课后测试
1、精细化营销八步法课后测试
精细化营销八步法是一项商业创新方法，用于激励客户更高效地购买产品、服务和体验，把全球购买和传播过程优化到最佳状态。
①企业定位：企业定位是建立有效的企业营销策略的基础，它包括认知市场环境、识别客户需求和分析竞争对手。
②客户分析：客户分析是根据企业定位研究得出的结论和市场开发趋势，运用细致的客户数据分析，深入了解当前客户需求，以促进全新需求的发现。
③产品分析：产品分析是具体细节研究和产品深度定位的步骤，根据市场分析结果，识别和激发客户需求，定位产品与某一特定市场的最优产品体验。
④产品投放：产品投放是指确定客户接触点，把产品引入到目标客户特定地方，以提供更好的产品体验，以有效投入实现最大收益。
⑤细化销售网络：细化销售网络是建立包含各层面的销售团队，指导团队成员根据产品定位，与客户积极沟通，获取最佳投资回报。
⑥投放和营销策略：投放和营销策略是一种分析市场趋势和客户需求
的方法，重点在于在策略实施之前，考虑市场环境对其影响的可能性。
⑦服务体验：产品投放之后，精细化营销的第一重要任务是构建一个
出色的客户服务体验，使客户满意度和牢记度大大提高，达到有效吸
引客户的目的。
⑧绩效分析：服务体验结束后，企业必须做出绩效审查，即通过可量
化的指标和定性评估，了解其服务营销活动中出现的问题和有效做法，并及时调整其营销策略，以确保未来营销活动获得良好结果。
通过上述八步测试，企业可更好地从客户角度思考，开发全新的客户
体验和服务，并以有效的营销方案将其传播出去，在强调效率的同时
满足客户需求，最终取得实现企业利益目标的良好绩效。
销售八部曲
销售八部曲第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
销售精华八步曲（个人心得）
销售精华八步曲（个人心得）销售精华八步曲自从选择了服装行业以来，真没有静心地将自己的心得好好整理。
从导购、领班、店长、督导、人事主管、总经理助理。
在服装行业差不多的岗位我都经历了，还是喜欢用数据说话的终端店铺管理。
培训的内容很丰富，今天我来讲讲我自己对销售的心得。
接待顾客按以下流程操作，让你快速成为销售能手，让团队销售业绩上升！一、非语言1、微笑（微笑是一种不需要成本，但能让你收获最多的挣钱工具）2、精、神、气；3、与顾客保持一手长的距离（给予空间感）二、语言1、品牌性问候：欢迎光临纯粹空间！2、时间性问候：早上好！中午好！下午好！晚上好！3、节日性问候：圣诞快乐！新年快乐！中秋快乐！等4、促销性问候：将促销的活动内容清晰的传达给顾客！5、新品性问候：欢迎光临纯粹空间，2010春装上市！回顾：万事开头难！好的印象是成功的一半，在这个环节里要注意非语言环节（此处无声胜有声！），语言要甜美、清晰、有活力！从时尚元素入手：今年流行的大包包、动物花纹的鞋子、发型、颜色等可多看杂志从顾客本身的搭配入手；2、搭配的方式：A、整体穿着突出亮点（一个人身上只有一个重色系）B、上下左右讲究对称平衡（色系）C、黑、白、灰、金、银属无色系为百搭色；D、整体搭配中大气的正A型、时尚的倒A型；E、春夏注重手链、脚链、项链饰品的点缀，秋冬注重帽子、围巾、手套的点缀；F、鞋子：春夏的水果鞋、人字拖；秋冬的低中高靴子；G、袜子：从薄到厚、从长到短、从浅到深、以及不同的花纹；回顾：这个环节主要是通过赞美快速与顾客建立情感，为后面的环节做好铺垫。
通过你专业的搭配沟通来提升你介绍产品的在顾客心中的力度或说服力；2、您好今天您想买点什么？3、您好今天想买上装还是下装？4、您好今天想买外套还是毛衫？5、您好这是我们的主打款喜欢可以试穿？回顾：这个环节是锁定顾客的需求。
1、美女/帅哥衣服挂着是平面的，穿起来就有感觉了，这是你的尺码请您试穿一下好吗？2、美女/帅哥免费试穿，买不买都没关系，凡事都会有第一次的，穿起来感觉一下好吗？3、快速准确的拿出尺码，讲究成套系列的试穿；4、在顾客试衣中，准备好下一套把正确的尺码备用，放在试衣镜一侧方便拿取就行。
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精细化营销八步法(下)
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ﻩ
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩：9０.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年１0000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。
”,这句话运用的是哪种技巧？√
Ａ数字的对比法
Ｂ数字的乘法应用
C 数字的除法应用
D 以上都不对
正确答案: C
２. FＡBＥ法则中,E代表(）×
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案：Ｄ
3．FAＢE法则中，A代表（)√
A 产品的特性
Ｂ产品的优点
C带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案: Ｂ
4. FＡＢE法则中,最重要的是( ）√
Ａ产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案: C
多选题
5. 常见的异议有( ）√
Ａ对于产品价格或价值的异议
Ｂ对于产品/服务的不满
C 对于延迟的不满
D隐藏的不满
正确答案: ＡＢ C D
6．我们在寻找高价值客户的时候,主要看(）√
A 净贡献
B客户的忠诚度
Ｃ客户的年龄
D 客户的性别
正确答案：A B
7. SMART原则,包括()√
A具体的
Ｂ可衡量的
C 可以达到的
D具有相关性
E 有明确的截止期限
正确答案: A ＢＣD E
8．PDCA分别代表（）√
A 计划
Ｂ执行
C 检查
D 行动
正确答案： A B Ｃ D
判断题
9. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧,适用于重要客户销售,是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。
√
正确
错误
正确答案: 正确
10．客户业务办理结束之后,即代表销售工作的结束。
√
正确
错误
正确答案: 错误。