加强营销精细化管理
如何加强精细化管理
如何加强精细化管理精细化管理是指通过科学、准确的数据分析和精细化操作，提高管理效能，实现企业的高效运营。
随着信息化技术的不断发展，精细化管理已经成为了现代企业管理的重要内容。
那么如何加强精细化管理呢？以下是一些建议：1.设立明确的目标和指标：为了实现精细化管理，企业首先需要设立明确的目标和指标。
这些目标和指标应该是具体、可度量的，能够通过数据来进行监控和评估。
只有明确的目标和指标才能使管理者和员工在工作中做到有的放矢，减少盲目性。
2.优化流程管理：流程管理是精细化管理的关键环节。
企业应该对各个业务流程进行全面梳理和优化，确保每个环节都是高效的，减少无效操作和资源浪费。
同时，还可以通过流程管理的方式来减少人为错误，提高工作质量。
3.数据化决策：在精细化管理中，数据是至关重要的。
企业应该建立起完善的信息系统，在工作中收集和分析各种数据，进行有效的决策。
通过数据化决策，企业可以更准确地了解业务状况，及时调整和改进。
4.加强员工培训和激励：员工是企业的核心竞争力，他们的工作水平直接影响到企业的管理效能。
因此，企业应该加强员工培训，提高他们的专业能力和素质，使他们能够适应和应对工作中的变化。
同时，还应该制定合理的激励制度，激发员工的积极性和创造力。
5.强化绩效评估：绩效评估是精细化管理的重要手段之一、企业应该制定科学、公正的绩效评估机制，对员工和团队的工作进行定期评估和考核。
通过绩效评估，可以发现和解决问题，提高工作效率和质量。
6.加强沟通与协作：精细化管理需要各个部门之间的紧密配合和协作。
企业应该加强内部沟通，建立起良好的沟通渠道，确保信息的流动和共享。
同时，还应该加强与供应商、客户等外部合作伙伴的沟通与协作，共同推动业务的发展。
7.精细化管理的持续改进：精细化管理是一个不断迭代和改进的过程。
企业应该持续关注市场变化和内部需求，及时调整和改进管理方式和方法。
同时，还应该建立起有效的反馈机制，通过不断的学习和改进，提高管理的水平。
销售团队精细化管理
销售团队精细化管理销售团队精细化管理是指对销售团队的各项工作进行细致化、系统化、可量化的管理。
通过精细化管理，可以提高销售团队的工作效率和业绩水平，增强团队的竞争力和凝聚力。
下面将从目标设定、任务分工、绩效考核和培训发展四个方面来探讨如何实施销售团队精细化管理。
首先，目标设定是精细化管理的基础。
销售团队应该明确具体的销售目标，比如销售额、客户数量和市场份额等。
这些目标需要根据公司的战略发展和市场需求来设定，并且要与销售团队成员达成共识。
目标设定应该具体明确、可量化，并根据实际情况进行阶段性调整，以确保目标的实现性和激励团队成员的积极性。
其次，任务分工是精细化管理的重要环节。
销售团队应该根据销售目标确定各个成员的具体任务和责任，通过合理的任务分工来提高工作效率和专业性。
任务分工需根据成员的专长和经验进行合理调配，充分发挥每个人的优势，提升整个团队的综合实力。
同时，任务分工还需要合理安排团队内部的协作与配合，以确保团队成员之间的信息流通和工作无缝衔接。
第三，绩效考核是精细化管理的关键环节。
销售团队的绩效考核应该既定量又定性，即要考虑数值指标如销售额、签约率等，也要考虑质量指标如客户满意度、重复购买率等。
绩效考核应该定期进行，以便及时发现问题并采取相应措施进行调整。
同时，绩效考核结果也应该及时反馈给团队成员，帮助他们认识自己的优势和不足，从而进一步提升个人能力和团队业绩。
最后，培训发展是精细化管理的持续推动力。
销售团队的成员应该定期接受培训和继续学习，以不断提升自己的销售技巧和专业素养。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面，培训形式可以是内部培训、外部培训或者在线学习等多种形式。
通过不断的培训发展，团队成员可以提升综合能力，推动团队整体业绩的提升。
综上所述，销售团队精细化管理是提高销售团队工作效率和业绩水平的重要手段。
通过目标设定、任务分工、绩效考核和培训发展等方面的精细化管理，可以增强销售团队的竞争力和凝聚力，达到更好的销售业绩。
营销精细化管理
定性调研方法
包括访谈、观察等，能够 深入了解受访者的态度、 动机等，但受主观因素影 响较大。
调研流程
从确定调研目标、设计调 研方案、实施调研到数据 整理和分析，最终形成调 研报告。
客户需求分析与分类
客户需求分析
通过市场调研和数据分析，深入挖掘不同客户的需求和痛点 。
营销策略调整
根据评估结果和市场变化产品定位、调整价格策略等。
05
渠道管理
渠道选择与优化
明确渠道目标
根据企业战略和市场需求，明确不同渠道的目标，如提高市场占 有率、扩大品牌知名度等。
评估渠道选择
综合考虑渠道成本、市场规模、消费者购买习惯等因素，评估不 同渠道选择的优劣，选择最合适的渠道。
销售目标、推广策略、预算等。
营销活动策划与执行
02
策划各种营销活动，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，
并确保活动的有效执行。
市场推广监控与调整
03
通过市场数据和用户反馈，监控推广效果，及时调整策略和计
划，提高营销效果。
营销策略的评估与调整
营销效果评估
通过数据分析、用户反馈等方式，评估营销策略的实施效果，找出存在的问题和改进方向。
评估指标
通过市场占有率、品牌知名度、客户满意度等指标，评估产品定位和差异化战略 的效果。
调整优化
根据评估结果，对产品定位和差异化战略进行优化和调整，以提升产品的竞争力 和市场占有率。
04
营销策略制定与实施
营销策略的制定
目标市场定位
产品定位
明确企业的目标市场，分析市场需求和竞 争态势，为策略制定提供基础数据。
企业营销中的精细化管理与个性化服务
企业营销中的精细化管理与个性化服务在市场经济的背景下，企业营销已经成为许多企业最为重视的事情之一。
为了能够取得市场竞争的胜利，实现企业自身价值的最大化，企业需要考虑如何实现营销的精细化管理与个性化服务。
本文将对这两个话题进行浅谈。
一、精细化管理企业营销中的精细化管理，是指企业对市场需求的深入了解和精准把握，通过数据分析和市场调研，精细化调整销售策略和营销方式，以提高销售效率和降低营销成本，进而实现营销目标的最优化。
而精细化管理的实现，在于采取精细化的营销手段，包括如下几个方面：1.精准锁定目标客户。
目标客户是指最有可能购买企业产品或享用企业服务的客户。
通过数据分析和人口统计学，企业能够精准锁定目标客户，并向其提供个性化的产品或服务。
2.提供个性化产品。
为了满足不同客户的需求，企业需要根据客户的差异化需求，提供个性化的产品或服务。
通过科技手段和大数据分析，企业能够针对客户的不同需求，量身定制个性化产品。
3.精细化渠道管理。
线上线下渠道的选择和管理，会直接影响到企业销售效率和成本。
精细化渠道管理的实现，在于通过科学的分析和研究，找出最合适客户的渠道，并重点发展和管理。
二、个性化服务在商业竞争日益激烈的市场环境下，提供个性化服务是企业赢得客户满意度和品牌忠诚度的重要手段。
个性化服务，是企业对消费者个性化需求的适应和满足。
实现个性化服务，有如下几个方面的优势：1.提高客户满意度与忠诚度。
通过对客户不同的需求提供差异化服务，能够提高客户满意度，进而促使客户对企业充满信任和忠诚度。
2.提高客户二次购买率。
依据客户的个性化需求设计的产品和服务，更加符合客户的需求，让客户更容易二次购买。
3.降低客户流失率。
在满足客户需求的基础上，给予客户更多的关注和体贴，让客户感到被珍视，从而降低客户的流失率。
结语作为企业的基础支柱，营销是企业活动的核心和经营的基础，企业需要在市场竞争中不断探索和创新，为客户提供更具个性化和精细化的服务，才能取得市场竞争的胜利。
精细化营销管理的意义及其解决措施
精细化营销管理的意义及其解决措施摘要：随着社会的不断发展，人民的生活水平不断提高，需求也随之增加，加剧了市场的竞争，企业为了更稳定的发展，便不能只注重产品的生产，市场营销也作为企业发展的一部分，并且是被不断细化的，在这个市场瞬息万变的情况下，保持着高度的洞察力，实行精细化营销管理。
本文阐述了精细化营销的意义以及如何顺利实行精细化营销理念的问题提出了具体而有效的解决措施。
关键词：精细化管理、营销、管理理念社会在发展，时代在进步，市场竞争也越发激烈，精细化营销管理已经成为营销体系中不可缺失的一部分，甚至成为最主要的存在，精细化管理是一种理念，一种文化，是科学的，是全面的，他是对市场进行细分，将营销资源配置进行最大合理化，将市场规模做到最大，让市场价值最大化。
精细化管理是一项很复杂的工作，企业可以运用它不断进步。
一、实行精细化营销管理的主要内容精细化管理是一个全面化管理，精细化管理是指其思想和作风贯彻在整个营销活动中，精细化的营销规划，精细化的营销操作，精细化的营销控制，精细化的营销核算，精细化的营销分析都是精细化管理的内容。
具体为营销管理人员根据企业发展、市场调查、计划制定、产品上市等方面工作的需要进行市场预测，确定市场的预测目标。
根据预测目标要求制定预测计划，包括确定预测的地域范围，预测期间、各种指标等。
收集整理并核实各类市场营销信息，包括企业内外部营销环境、资源条件、竞争对手的市场信息等。
根据预测方法的适用范围和信息分析要求、预测结果要求等评估并选择合适的预测方法。
二、精细化营销管理的意义分析2.1精细化管理有助于市场的拓展收缴电费是企业经济效益最大化的主要方式，企业管理包括电费收缴。
现时社会中随着科学技术的不断发展，自动收费系统也随之而来，他大大的控制了电费误差，也减少了人力物力。
为用户带来了便利，提高了客户满意度。
另外，在营销中体系中，岗位分工不同，对分工进行精细化管理有助于企业的管理以及客户的咨询，更好的无顾客提供营销服务。
营销服务精细化管理方案
营销服务精细化管理方案营销服务精细化管理方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业面临着更多的挑战和压力。
在这个时代，营销服务精细化管理成为企业提高竞争力和市场份额的关键。
精细化管理是指通过科学的分析和判断，针对不同的市场细分和消费者需求，实施差异化的营销服务策略，提供个性化、定制化的产品和服务，以实现企业的市场目标。
二、原则和目标1.差异化：针对不同的市场细分和消费者需求，提供个性化、定制化的产品和服务。
2.精准定位：通过市场调研和客户分析，确定目标市场和目标客户，明确产品和服务的定位。
3.持续创新：不断提升产品和服务的品质和差异化，满足客户不断变化的需求。
4.团队合作：建立高效的营销服务团队，加强内外部合作，提高工作效率和服务质量。
5.数据驱动：通过市场数据和客户反馈，不断优化和调整营销策略，提高市场竞争力。
三、具体措施1.市场调研：通过调研市场需求和竞争情况，确定目标市场和目标客户，明确企业的竞争优势和差异化定位。
2.客户分析：对客户进行细分，了解客户的特点、需求和购买行为，为产品和服务的精细化管理提供依据。
3.产品定制：根据客户需求和市场细分，对产品进行定制，提供个性化、定制化的解决方案。
4.服务升级：通过提供更加细致、周到的服务，增强客户满意度，提高客户忠诚度。
5.内外部合作：加强与供应商、合作伙伴和渠道的合作，形成互利共赢的合作关系，提高服务质量和效率。
6.数据分析：收集和分析市场数据和客户反馈，及时调整营销策略和服务方案，提高市场反应能力。
7.团队培训：加强团队培训，提高员工的专业素养和服务意识，增强团队合作能力和执行力。
8.持续创新：通过市场研究和技术创新，不断提升产品和服务的品质和差异化，满足客户不断变化的需求。
四、实施步骤1.制定计划：根据企业实际情况和市场需求，制定精细化管理的实施计划，明确目标和具体措施。
2.组织团队：成立专门的营销服务团队，明确责任和任务分工，保证项目的顺利实施。
中国移动-精细管理和精确营销
中国移动将继续利用大数据技术 和人工智能算法，进行更精准的 市场定位和用户画像，以实现更 精准的营销策略和个性化的推荐 服务。
中国移动将致力于提升客户体验 ，通过优化业务流程和服务质量 ，提高用户满意度和忠诚度，以 保持市场竞争力。
THANKS
加强团队培训
通过培训提高员工的专业素质和服 务意识，确保营销活动的精确执行 。
实际应用中的问题及解决方案
数据安全问题
01
在数据收集和使用过程中，需严格遵守相关法律法规，保障客
户隐私和数据安全。
技术支持问题
02
建立专业的数据分析团队和技术支持平台，确保数据的准确性
和可靠性。
组织文化问题
03
加强企业文化建设，推动员工观念转变，培养精细化管理和精
客户导向：精确营销以客户为中心，关注客户需求和行 为特征，以满足客户需求为出发点，提高客户满意度和 忠诚度。
精准定位：精确营销通过对客户进行精准定位，制定针 对不同客户群体的产品或服务策略，提高营销效果和销 售业绩。
特点
数据驱动：精确营销依靠数据分析和挖掘来制定策略， 通过对客户数据的收集、分析和挖掘，了解客户需求和 行为特征，为制定精准的产品或服务策略提供数据支持
《中国移动-精细管理和精确营销 》
2023-10-26
目录
• 精细化管理 • 精确营销 • 精细管理和精确营销的关联 • 中国移动的精细管理和精确营销 • 未来展望
01
精细化管理
定义和特点
定义
精细化管理是一种高效、精准的管理方法，通过数据化、标 准化、流程化等手段，提高组织的运营效率和服务质量。
析和挖掘，能够及时调整营销策略和优化产品设计，以更好地满足市
场需求。
如何实现电力营销工作中的精细化管理
如何实现电力营销工作中的精细化管理在电力营销工作中，实施精细化管理是提高效率和效益的重要手段。
本文将重点介绍如何实现电力营销工作中的精细化管理。
一、建立完善的营销管理体系要实现电力营销工作的精细化管理，首先需要建立一个完善的营销管理体系。
这个体系应包括市场调研、销售计划、销售执行、销售数据分析等环节。
市场调研可以通过调查问卷、访谈等方式了解用户需求和市场动态；销售计划要制定合理的目标和策略，并分解到具体的销售任务；销售执行要确保销售人员按照计划开展工作，并及时反馈销售进展和问题；销售数据分析要通过对销售数据的统计和分析，发现问题并优化销售策略。
二、数据化管理和决策支持精细化管理需要有大量的数据支撑和决策支持。
可以通过建立销售数据系统，实现对销售数据的收集、整理和分析。
通过对销售数据的监控，可以及时了解销售业绩、客户需求、市场变化等情况，并根据数据分析结果进行决策调整。
例如，通过对销售数据的分析，可以发现销售冠军产品和优质客户，从而有针对性地调整销售策略和资源配置。
此外，还可以通过数据化管理评估销售人员绩效，并及时反馈和激励。
三、精准营销和客户管理精细化管理的核心是精准营销和客户管理。
精准营销是指根据客户的需求和特点，有针对性地制定销售策略和推广活动。
可以通过市场细分、用户画像等手段，了解客户的偏好，制定相应的产品和服务，提高销售效果。
客户管理是指建立完善的客户关系管理体系，全面了解客户信息和需求，提供优质的售前、售中和售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。
可以通过客户关系管理软件等工具，对客户进行分类、归档、跟进等管理，实现客户资源的最大化利用。
四、团队管理和培训要实现电力营销工作的精细化管理，离不开良好的团队管理和培训。
团队管理要建立科学的绩效考核和激励机制，明确员工的工作责任和目标；通过团队的协同合作，共同完成销售任务，并及时交流和分享销售经验和技巧。
培训要根据员工的不同岗位和需求，开展系统性的培训和继续教育，提高员工的专业知识和营销技能。
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加强营销精细化管理，全面提升优质服务水平
——2011年营销部工作总结
2011年是我公司创建垣曲一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改
革创新的探索年。
一年来，营销部紧紧围绕年初公司提出的奋斗目标，不断强化
诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不
断巩固和开拓机电市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成
了公司下达的各项工作任务。
回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作：
一、主要经济技术指标完成情况
2011年指标完成情况：实现电机壳生产台；完成销售电机壳台，销售额
比2010年增长16.03%。
二、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销
今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA，接火送电111户，送电容量共计26570 kV A,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。
新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理
一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表 1.5万只，三相电能表600只。
三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广
密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户
计量封闭管理。
四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周
期497只；计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100 %；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。
3、加强需求侧管理
建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。
通过公开招投标选
择了一家GPRS生产厂家，到今年年底安装315 kVA以上客户变压器20台，计划明年对315 kVA以上客户变压器全部安装完毕。
确定了两名高素质的同志专门
负责。
需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对
提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。
4、优质服务再上新台阶
一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行
机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行
领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健
全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。
二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，
强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了
《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的
优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。
三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定
时限内给予答复，到目前共处理工作单601 份，其中：咨询查询工作单440 份，故障报修工作单161 份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。
5、深入开展优质服务“百问百查”活动
自国家电网公司推出优质服务“百问百查”以来，营销部积极贯彻落实公司工
作安排，大力宣传“百问百查”活动意义，通过多种形式、多渠道，深入学习“百
问百查”知识，为公司牵头印发了“百问百查”学习知识手册和学习记录共两千份，密切联系工作实际，深入开展“问查改”，实行每天一查、每天一记录。
对营销部
全体员工进行了三次“百问百查”知识考试，切实提高了员工的服务意识，增强了
责任感、紧迫感和主人公意识，全面提升了公司优质服务水平。
辛勤的劳动，换来的是丰硕的成果：在市公司7月份组织的优质服务“百问百查”知识竞赛中，由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名；在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。
6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查
根据市公司工作安排，今年我们联合区经贸局、区安监局对管理的重要客户
和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。
建立健全了客户档
案，重新核签了高压供用电合同。
先后查处故障隐患63处，由区经贸局下达了
书面整改通知，限期进行整改。
对整改情况，责任单位书面上报区经贸局和供电
公司。
对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。
通过检查，不仅确保了客户的用电安全，取得了客户满意，同时确保了电网的安
全运行。
7、警电联手，严厉打击违法用电和破坏电力设施行为
当前，破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止，尤其偷盗破坏电力设施行为大
有予演予烈之势，从去年入冬到今年11月全区共出现偷盗破坏电力设施案件21起，造成10KV线路或分支线路接地17 条次，损失电量38万KWH，直接经济损失近50 万元，间接损失无法估算，严重影响了全区的经济发展和群众生活。
针对这一现象，区委区政府高度重视，由区政法委牵头，联合公检法司等司法部
门，我们全力配合，开展了冬季严打行动，并与区公安分局长期联合办案，不定
期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电行为。
到目前为止，共破获偷盗破坏电力设施团伙两起，抓捕起诉破坏分子四人；破获
窃电团伙一起，抓捕起诉两人；查处窃电行为14起，追补电量21万KWH。
8、全力保障创一流工作的顺利进行
今年，创建国家一流供电企业是我公司的一项重大任务。
营销部着重抓好员
工的经常性思想教育工作，营造了良好的“创一流”工作氛围。
积极落实公司的布署安排，对照考核细则，细划资料体系，落实资料整理责任人，将一流工作与实
际工作相结合，强化基础管理和细节管理，保证了各项工作正常有序地开展。
四、2012年营销工作重点
认真贯彻市公司有关营销工作精神，围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，以建设国家一流供电企业和同业对标工作为主线，以安全稳定工作为基础，强化
大营销、大市场、大服务理念，狠抓营销管理，狠抓各项具体工作措施的落实，
确保全面和超额完成年度各项工作目标任务。
1、强化安全管理，夯实工作基础
安全生产是建设一流的核心，是经济效益的保证，也是做好各项工作的基础。
我们要认真学习、积极宣传安全用电常识，组织好安全培训和安全活动，使全体
人员牢固树立“安全第一”的思想，安全生产“可控、在控”的观念。
认真做好春防秋检试验和各项安全大检查，杜绝人身触电伤亡，大面积停电和重大设备损坏事故，以“零违章”确保“零事故”，全面实现安全生产“可控，在控”。
2、增强营销管理，进一步开拓电力市场
以提高市场占有率为目标，加强市场调研分析，开展需求侧研究，培育新的
用电增长点。
密切关注政府招商引资工作，对新上项目、重大项目做好跟踪服务，超前介入。
继续优化服务流程，构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系。
实施综合检修，提高计划停电兑现率，减少重复停电。
积极开展带电作业，努力
减少停电时间。
进一步严格岗位管理，严格内部考核，确保全面兑现服务承诺。
3、加强电力计量管理工作，确保计量准确
加强电力计量管理工作，确保计量准确。
严格执行年度、月度计量电能表的
轮换、现场校验和定检计划，并按照计划认真实施，积极开展PT二次压降测试工作。
加强计量人员培训，培养一支知识化、年轻化的高素质计量管理队伍。
加
强计量管理、防窃电技术的学习、研究和交流，探索有效的防范偷窃电应用技术，提高相关人员的理论及应用技术水平。
4、继续加大营业普查和用电稽查力度
加大营业普查和用电稽查力度，通过营销MIS与工商局工商户档案对比，杜绝低价高用等违约用电行为。
要继续做好电力设施保护工作，贯彻“预防为主、打防结合”的方针，根据实际情况，采取相应的对策措施。
加强封闭计量改造和加装
无功补偿装置，坚持警企联手打击窃电行为，减少电能损失。
5、进一步抓好电费回收工作，确保电费结零
高度重视电费回收工作，继续发扬“三千精神”，加大催收力度，完善客户信用等级评估制度，定期召开电费回收分析例会，并找出共性问题和规律，及时制
定应对措施。
对部分恶意欠费的用户，要有效运用法律手段，通过电力行政执法
来维护企业合法权益，确保电费月结月清、年底结零。
6、加强行风建设，进一步提高优质服务水平
建立健全优质服务常态运行机制，认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”，进一步提高电力优质服务水平。
规范和完善客户服务中心建设，通过完善
岗位设置，明确职责分工，进一步理顺和优化业务流程，实现客户服务中心的对
外信息受理、发布中心和对内优质服务调度指挥中心的功能。
2007年，我们将认真贯彻落实市公司营销会议精神，以提高经济效益为中心，强化大营销、大市场、大服务理念，实施营销精细化管理，努力打造和谐营
销环境，大力推进“一强三优”现代公司的建设，努力开创电力营销工作新局面。
众德机械机电设备有限公司营销部
2012年1月2日。