【精编范文】创建文明班组总结(药店)-实用word文档 (9页)
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组总结(药店)药店是一个非常重要的医疗场所，为了能更好地提供医疗服务，我们成立了文明班组。
在过去一个季度的时间里，我们班组成员积极参与各项活动，共同努力营造了一个和谐、高效、文明的工作环境。
现将我们的工作总结如下：一、班组建设1.明确了班组的目标和使命，明确大家的职责分工，并以此为基础共同制定了班组规章制度。
2.加强了班组成员之间的沟通交流，提升了班组内成员的凝聚力和归属感。
3.加强了对班组成员的培训和学习，提升了班组成员的专业素质和业务水平。
二、工作质量提升1.加强了医药知识的学习和分享，提高了我们的专业能力，为顾客提供了更好的服务。
2.加强了医疗设备的维护和管理，确保设备的正常运行，提高了工作效率。
3.加强了对药品管理的监督，提升了药品的安全性和质量，保障了顾客的用药安全。
4.优化了工作流程，简化了工作程序，提高了工作效率和顾客满意度。
三、服务意识提升1.加强了与顾客之间的沟通和互动，提高了顾客满意度。
2.提倡礼貌待人、热情服务，树立了良好的服务形象，为顾客营造了一个舒适的环境。
3.加强了对顾客用药指导的培训，提高了顾客用药的安全性和正确性。
4.积极参与社区公益活动，提高了药店在社区中的形象和声誉。
1.激发了班组成员的工作热情，提高了大家的工作积极性和主动性。
2.加强了协作精神和团队合作意识，形成了共同奋斗、共同进步的良好氛围。
3.重视对班组成员的关怀和激励，提高了大家的凝聚力和向心力。
通过这一个季度的努力，我们的文明班组取得了显著成绩。
我们将继续坚持文明班组的建设，不断提高工作质量和服务水平，为顾客提供更好的医疗服务。
我们也将不断推进文明班组的互动和学习，不断提升班组成员的素质，为药店的发展做出更大贡献。
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组总结(药店)药店是一个提供药品和保健品销售服务的场所，为满足人们的健康需求起到了至关重要的作用。
而一个高效、和谐的文明班组在药店的运营中也具有重要意义。
本文将从文明班组建设的必要性、优势和建设路径等方面进行总结。
文明班组具有多重优势。
文明班组具有高效、协调的工作风貌，可以有效提升工作效率。
一个文明的班组成员相互理解、协作，能够更好地分工协作，任务完成的速度更快。
文明班组具有良好的交流和沟通能力。
班组成员之间能够充分交流、分享经验，从而更加便捷地解决工作中遇到的问题，提高整体团队的工作水平。
一个文明的班组具有良好的组织纪律，能够保证工作任务按时完成，且各项工作有序进行。
那么，如何才能建设一个文明的班组呢？需要明确文明班组的标准。
药店是一个服务性行业，一个文明的班组成员需要具备良好的职业道德，对顾客和同事要有尊重、友善、互助的态度。
领导层需要树立榜样，起到模范带头作用。
领导层要注重自身形象的塑造，严格要求自己的工作素质和工作作风，引领下属走向文明的道路。
领导层要加强对班组成员的培训和指导，提升他们的专业素质和服务意识。
要加强班组成员之间的沟通和交流。
可以定期召开班组会议，交流工作中的问题和困惑，共同解决工作中的难题。
可以建立班组交流群，方便成员之间的交流和分享。
要充分调动班组成员的积极性，开展一些活动来增强班组凝聚力。
如组织一些培训讲座、知识竞赛等，既提升了成员的专业素养，又增强了班组的凝聚力。
文明班组建设对于药店的运营具有重要的意义。
一个文明的班组能够提升企业形象，提高工作效率，应对各种挑战。
而要建设一个文明的班组，需要明确标准，领导层起到榜样带头作用，加强成员之间的交流和沟通，充分调动积极性。
只有这样，才能建设一个高效、和谐的文明班组，为药店的发展做出贡献。
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组总结(药店)一、总结概述药店是医院的重要配套单位，也是医疗服务的重要补充。
药店的工作影响着医院的形象和服务质量，如何做好药店的工作，提高服务质量，是每一个药店员工应该认真思考和努力实践的问题。
本次药店文明班组总结旨在总结过去的工作经验，发现问题，改进工作方法，提高服务品质，为患者提供更好的医疗服务。
二、工作总结1.工作内容在过去的一段时间里，药店的工作以服务患者为中心，主要包括以下几个方面：（1）处方审核：认真审核医生开具的处方，确保药品的准确性和合理性。
（2）药品配药：按照医嘱要求，准确配药，确保药品的数量和质量。
（4）服务态度：热情、耐心、细致地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。
2. 工作亮点（1）工作效率提高：通过优化工作流程，简化操作步骤，提高了工作效率，减少了患者等待的时间。
（2）服务质量提升：通过加强员工培训，提高了员工的业务水平和服务意识，使得服务质量得到提升。
（3）药品管理规范：严格执行药品管理制度，保证了药品的安全和准确性，提高了患者用药的安全性。
（4）顾客满意度提高：通过优质的服务和良好的工作态度，赢得了患者的好评和信赖，使顾客满意度得到提高。
三、存在问题在工作中我们也发现了一些问题：（1）部分员工服务态度不佳，需要进一步加强服务意识和业务水平的培训。
（3）部分患者对药店的服务表示不满意，需要进一步改进服务质量，提高顾客满意度。
四、改进措施为了进一步提高药店的服务质量，我们计划采取以下措施：（3）改进服务：加强对患者的沟通和关怀，改善服务态度，提高服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
五、结语通过本次文明班组总结，我们对过去的工作进行了总结和分析，发现了存在的问题，并提出了改进措施。
相信在全体员工的共同努力下，药店的服务质量必将得到进一步提高，为患者提供更好的医疗服务，为医院的发展贡献自己的力量。
感谢各位领导的支持和关怀，也希望在今后的工作中，能够得到更多的指导和帮助。
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组总结(药店)文明班组总结（药店）总结时间：xxxx年xx月xx日一、总结概述本次文明班组活动旨在提升药店班组的文明意识和团队凝聚力，通过开展一系列的活动和工作，取得了积极的效果。
大家团结一致，积极参与，共同营造了和谐融洽的工作氛围。
二、活动内容1. 开展“文明药店、从我做起”主题宣传活动，通过海报、横幅等宣传物料的张贴，提醒员工和顾客遵守文明规范，营造良好的用药环境。
2. 开展卫生清洁活动，每日定时进行清理工作区域，保持药店的整洁与卫生。
3. 加强员工培训，提升服务质量和专业水平。
组织员工参加相关培训课程，提高销售技巧和药品知识，为顾客提供更优质的服务。
4. 指定专人负责库存管理，做到有进有出、有序管理，减少过期药品的产生，提高工作效率。
5. 加强员工的安全意识，制定并执行安全操作规程，保障员工和顾客的人身安全。
三、取得的效果1. 员工安全意识明显增强，未发生安全事故。
2. 药店工作区域整洁干净，顾客反馈良好。
3. 销售额明显提升，顾客满意度提高。
4. 增加了员工的归属感和凝聚力，团队合作更加默契。
5. 提升了药店的形象和知名度，增加了顾客信任度。
四、不足之处及改进措施1. 需要进一步加强员工培训，提高销售技巧和药品知识储备。
2. 库存管理仍存在不足，需要继续加强有进有出的管理，减少过期药品的产生。
3. 宣传和推广仍需加大力度，提高文明药店形象的知名度。
4. 继续加强员工安全意识的培养和宣传，确保工作环境的安全性。
五、今后的工作计划1. 继续加强员工培训，提高销售技巧和药品知识储备。
2. 加强库存管理，减少过期药品产生。
3. 继续开展宣传和推广活动，提高文明药店形象的知名度。
4. 持续加强安全意识培训，确保工作环境的安全性。
5. 积极倡导员工的积极参与和贡献，为药店的发展做出更大的贡献。
六、总结通过本次文明班组活动的开展，药店班组的文明意识得到了大幅度提升，团队凝聚力增强，不仅提升了药店的形象和知名度，也为顾客提供了更优质的服务。
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组总结(药店)一、情况介绍药店是一个重要的医药卫生服务机构，负责提供药品销售、药品咨询和药品信息管理等服务。
为了保障医疗卫生和公众健康，药店的工作效率和服务质量都显得尤为重要。
为此，我们成立了一个以文明为核心价值观的班组，旨在提高工作质量，提升服务水平，构建文明工作环境。
二、团队特点1.团队成员不同年龄层次，有长期从事药店工作的资深员工，也有新进员工。
2.每位成员具备专业的药品知识和咨询能力，对药品销售流程和管理有一定的认识。
三、工作总结1.加强服务意识，提高服务质量。
团队成员通过不断学习，提高对药品的认识和了解，积极参与专业学习，提高咨询的能力。
每位成员在服务中注重礼貌待人，耐心解答客户的疑问，提供专业的建议和服务，使顾客对药店的品质和信任感增强。
2.合理分工，提高工作效率。
团队内部制定了合理的工作流程和分工，明确每个成员的职责和工作内容，确保专业咨询、药品销售和信息管理的有序进行。
制定了严格的工作纪律和考勤制度，有效提升了工作效率。
3.倡导团队合作，提升工作动力。
鼓励成员之间相互学习和帮助，形成良好的合作氛围。
团队成员之间共享经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题，提升整体的工作效能。
定期组织团队活动，增进成员相互了解和凝聚力，提升团队的凝聚力和向心力。
4.加强岗位管理，提高服务质量。
药店的班组制度明确了各个岗位的职责和权限，互相之间进行监督和复核，实行业务共享和相互协助，加强了岗位职责的落实，提高了服务质量。
四、存在问题1.个别成员在工作态度上存在不认真的情况，影响了整体工作氛围。
2.部分成员对新药品的了解和咨询能力有待提高。
3.工作流程中信息的传递存在不畅的情况，影响了工作效率和服务质量。
五、提高措施1.加强培训，提高成员的专业能力和综合素质。
2.定期开展团队建设活动，增进员工之间的沟通和了解，提高团队的凝聚力。
3.加强岗位职责的落实，实施相互监督和复核制度，确保每个岗位的工作任务得到落实。
创建“规范化药房”工作总结范文（三篇）
创建“规范化药房”工作总结范文工作总结：规范化药房一、工作背景随着医疗事业的快速发展，人们对医疗质量和医疗安全的要求越来越高。
规范化药房作为医疗机构的一个重要组成部分，其合理运营和管理直接关系到医疗机构的形象和患者的满意度。
因此，加强对规范化药房的管理和监督，提高服务质量和效率，是每一个医疗机构的重要任务。
二、工作目标1. 提高药品管理的规范性：制定药品管理制度，加强药品库存管理，确保药品质量和安全。
2. 加强药房人员培训和管理：规范药房人员的工作流程和行为规范，提高服务质量和效率。
3. 推动信息化建设：建立药房信息管理系统，实现药品信息的自动化管理和查询。
4. 提高患者满意度：通过提供便捷、高效的服务，提高患者满意度。
三、工作内容1. 药品管理制度的制定和完善1.1 制定药品管理制度，明确药品采购、入库、配药和出库的流程和责任分工。
1.2 强化药品库存管理，确保药品的有效储存和使用。
1.3 完善药品质量监控体系，定期进行药品质量检测和评估。
2. 药房人员培训和管理2.1 开展药房人员培训，培养药房人员的专业知识和技能。
2.2 建立药房人员绩效考核体系，激励药房人员的积极性和创造性。
2.3 加强对药房人员的规范管理，制定药房人员行为规范和工作流程。
3. 信息化建设3.1 建立药房信息管理系统，实现药品信息的自动化管理和查询。
3.2 推广电子处方系统，改善药房工作效率。
3.3 加强药房信息安全管理，保护患者隐私和药品信息的安全性。
4. 提高患者满意度4.1 提供便捷、高效的服务，缩短患者等待时间。
4.2 加强患者教育，提高患者对药品的正确使用和用药安全意识。
4.3 定期开展患者满意度调查，了解患者对药房服务的评价和需求。
四、工作措施1. 加强内部沟通和协作，形成工作合力。
2. 加强对药品管理制度和流程的宣传和培训。
3. 定期组织药品质量监管，检查和评估药品质量。
4. 建立员工培训和考核机制，提高员工的专业水平和服务意识。
创建文明班组总结(药店)5篇
创建文明班组总结(药店)5篇篇1在过去的一年中，我们药店班组在创建文明班组的道路上不断努力，取得了一定的成果。
本文将对我们药店班组的创建文明班组工作进行全面的总结，以期为今后的工作提供有益的借鉴和启示。
一、背景与目标药店作为服务行业的重要窗口，承担着保障人民健康的重要职责。
我们药店班组以创建文明班组为目标，致力于提升服务质量，优化购物环境，为顾客提供更加便捷、温馨的服务。
二、主要做法与经验1. 优化服务流程，提升服务效率我们药店班组对服务流程进行了全面梳理和优化，通过简化手续、减少环节等方式，提高了服务效率。
同时，我们还积极推行预约服务、延时服务等便民措施，为顾客提供更加便捷的服务体验。
2. 营造舒适购物环境我们药店班组注重营造舒适、整洁的购物环境。
定期对药店进行清洁消毒，确保药品摆放整齐、标识清晰。
此外，我们还设置了休息区、阅读区等，让顾客在购药的同时能够感受到温馨与舒适。
3. 加强员工培训，提升服务水平我们药店班组重视员工的服务意识和技能培训。
通过定期组织培训、开展技能竞赛等方式，不断提高员工的服务水平和业务能力。
同时，我们还鼓励员工参加行业交流和学习活动，拓宽视野、增长知识。
4. 强化管理监督，确保药品质量我们药店班组建立健全了药品质量管理制度和监督机制。
严格把控药品采购、验收、储存等环节的质量关，确保所售药品符合国家相关标准和要求。
此外，我们还定期开展自查自纠活动，及时发现问题并整改落实。
三、成果与影响通过创建文明班组活动的开展，我们药店班组取得了显著的成绩和积极的影响。
1. 服务质量显著提升我们药店班组的服务态度和服务质量得到了顾客的高度评价。
在各类满意度调查中，顾客满意度持续保持在较高水平，投诉率逐年下降。
2. 药品质量安全可靠我们药店班组的药品质量管理制度和监督机制发挥了重要作用，确保了药品的质量安全。
在相关部门的检查中，我们药店的药品质量合格率始终保持100%。
3. 社会影响力不断提升我们药店班组的创建文明班组活动不仅提升了自身的服务水平和药品质量，也为社会树立了良好的形象和榜样。
创建文明班组总结(药店)
创建文明班组总结(药店)在药店中，班组是药店管理中最重要的组成部分之一。
一个良好的班组可以带来顾客的满意度提高、工作效率增加及药店的经济效益提高。
本文将分享我们如何创建一个文明班组。
一、团队文化建设首先，我们要确立一个团队的文化氛围，让每位员工了解公司的愿景和核心价值观。
药店的服务需要专业性和耐心，因此，药品知识、礼仪规范训练和服务技能培训等都是非常重要的。
此外，要求员工在工作中遵守工作时间、接待顾客的优先顺序、服从领导的指挥等规范，以确保工作效率的提高及工作质量的提高。
二、班组建设在团队文化氛围的基础上，可以进一步框架化一个班组建设。
药店中，班组人员的组合非常重要，因为班组成员的状态会直接影响到工作效率。
班组成员除了具备相关专业技能外，还需有良好的沟通能力、团队合作精神，以及出色的服务意识。
为了达成班组目标，我们可以采用以下管理方法：1、明确目标药店的服务目标是为顾客提供高质量的服务。
班组成员要认识到自己的服务目标，以便他们理解和贯彻服务的理念。
2、互相信任每个人都应该互相信任和尊重。
这需要建立在专业技能和互相配合的基础上。
只有互相信任，班组成员才能团结一致，共同工作。
3、良好的沟通和信息共享良好的沟通和信息共享是班组成员间的关键因素。
这有助于班组成员加强沟通，快速响应顾客的需求，并提高工作效率和质量。
三、实现班组目标通过现代化的班组工作方式，可以大大提高团队成员的工作效率和质量。
下面介绍几个班组目标实现的关键因素:1、培养工作技能药店的工作是高度专业化的，要求药店员工具备良好的药品知识和沟通技巧。
因此，班组成员要接受相关的技术、礼仪规范训练和服务技能培训，以保持专业水平。
2、保持良好的工作状态药店的工作性质要求班组成员每天都保持良好的状态。
为此，我们建议我们在班组中安排休息时间，保证员工的健康和工作效率。
3、根据顾客需求调整药店的服务要以顾客为主导，通常应根据客户的需求调整服务。
因此，班组成员应该经常在线上来了解顾客的需要，以便更好地满足客户的需求。
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创建文明班组总结(药店)
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部
目录
∙第一篇：创建文明班组总结(药店)
∙第二篇：创建文明班组总结(药店)
∙第三篇：201X年创建文明班组工作总结
∙第四篇：创建“文明班组”活动
∙第五篇：创建文明班组计划
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正文
第一篇：创建文明班组总结(药店)
创建文明班组是我店精神文明建设的重要工作和努力目标，也是我店全体员工
的共同心愿。
在市，区各级政府的领导下，积极推动“建，创，做”活动。
我
店成立于xx年。
现有职工12人，其中药师4人，大专以上学历5人，团员5人。
店长及质量员曾获集团先进称号。
已连续多年获得文明单位称号。
在此基
础上，我们通过多年的创建努力，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，
现将有关工作汇报如下：
一、在“建，创，做”活动中，紧紧高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻党
的方针和政策，认真实践“xxxx”的重要思想。
使班组成员在思想上对创建文
明班组得到了充分的理解和认识，自觉的投入到活动中去。
从而使班组形成具
有开拓创新，积极向上，与时俱进为特色的班组精神。
构筑起让消费者放心，
称心，舒心的良好市场环境。
二、在开展职业道德建设活动中，经营无假冒伪劣商品和“三无”商品、明码
标价、质价相符、计量准确、公平交易、无虚假不文明宣传和告示，不误导消费，无虚假打折等不正当价格的竞争行为。
配备专职人员接受公众的评价和投诉，在市民中享有一定的信誉，是班组形成“以讲职业道德为荣，以不讲职业
道德为耻”的班组特色职业道德。
在开展“讲文明，数新风”的活动中，班组
成员佩带工号上岗、着装得体、举止端庄、用语文明、主动迎客、有问必答、
如实介绍商品、不劝购和诱购商品。
做到“问病，卖药”，指导顾客正确用药，
做好药学服务，用药指导和安全用药。
在顾客中塑造良好的职业形象，形成体
现时代特征的班组职业精神。
班组成员在积极做好自己本份工作的同时，还积
极参与社会的各项献爱心活动。
我们班组已经是与新苑里党总支签定“共建精
神文明”协议的第五年。
我们带着热情，诚实，公道，全心全意的为附近居民
排忧解难的精神。
五年来，我们职工多次为灾区人民捐衣捐物，为社会公益活
动捐款以爱心温暖人心。
今年我店职工共向社会捐款1000元，每年向孤寡老人捐款600元，充分体现了职工精神文明的信念。
今年敬老节，我店与居委共同
举办了敬老活动，免费为七十岁以上的老人测量血糖和血压。
充分体现了职工
精神文明的信念。
三、在开展“创建学习型班组，争做知识型班组”的活动中，班组每月定期对
班组成员进行思想，政治学习；结合冬旺市场，进行参茸制品的培训，班组聘
请兄弟单位的主管药师为班组成员讲解野山人参，冬虫夏草及鹿茸的鉴别和作
用功效。
班组还利用现有的资源，每月定期由店内的执业药师为班组成员讲解
常用药品的专业知识。
实现知识和技能共享，做到能者为师、互帮互学、共同
提高。
通过不断的努力学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，发挥员工的资源
优势，体现以人为本的思想，全面提高全体员工的综合素质，精益求精的为广
大消费者服务。
同时，班组的青年员工不满足于现有的知识，为提高自身素质
还积极参加业余大学和职工大学的学习。
通过学习与实际工作相结合，使青年
员工成长为可以独挡一面的专业人才。
四、在创建活动下，特别注重班组管理规范和基础管理方面具有较高的管理水平。
班组长坚持和完善班务公开，办事公正公平，在生活、工作、学习上班组
长都能一一关心，使得班组成员团结一致，互相合作，人际关系和谐稳定。
正
式在班组的团结，和谐的氛围下，班组的凝聚力和战斗力都得到了显著的加强。
五、为加强班组建设的长效管理，班组加强了对公司制定的600分制度的考核，通过时间不断完善班组的内部管理。
真正做到责任落实到岗，岗位落实到人，
使班组工作文明有序以适应参与市场化竞争的需要。
形成了以目标管理，目视
管理，现场管理和基础管理四位一体的管理机制和工作模式。
六、随着社会对药店的用药安全性和药学服务的要求越来越高，我们药店要有
一席之地，首先要以优良的服务态度取得患者的信任，以过硬的专业技术满足
用药需求。
班组成员努力学习理论知识，充实业务知识量，常学常新。
班组成
员还积极参加“华氏杯”、“雷氏杯”和公司组织的“技术大练兵”等各种竞赛。
并在平时工作中向公司提出合理化建议。
在实际工作中，班组成员经常主
动与兄弟单位业务交流，萃取他们的长处应用于药店平时的实际工作中。
并～
完成公司布置的各项经济指标，工作任务，在公司的各项评比中均名列前茅。
我班组虽然在～年取得了一些成绩，但比起兄弟班组来还有些差距，在今后的
工作中共同努力，相互协作，不断进取，创一流向更高的标准而努力，加强文
明班组建设，更好的满足广大消费者的需求，实现精神文明和物质文明的双丰收。
第二篇：创建文明班组总结(药店)
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创建文明班组总结(药店)
创建文明班组是我店精神文明建设的重(请收藏好范文，请便下次访问)要工
作和努力目标，也是我店全体员工的共同心愿。
在市，区各级政府的领导下，
积极推动“建，创，做”活动。
我店成立于201X年。
现有职工12人，其中药
师4人，大专以上学历5人，团员5人。
店长及质量员曾获集团先进称号。
已
连续多年获得文明单位称号。
在此基础上，我们通过多年的创建努力，做了大
量具体的工作，取得了一定的成绩，现将有关工作汇报如下：
一、在“建，创，做”活动中，紧紧高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻党
的方针和政策，认真实践“三个代表”的重要思想。
使班组成员在思想上对创
建文明班组得到了充分的理解和认识，自觉的投入到活动中去。
从而使班组形
成具有开拓创新，积极向上，与时俱进为特色的班组精神。
构筑起让消费者放心，称心，舒心的良好市场环境。
二、在开展职业道德建设活动中，经营无假冒伪劣商品和“三无”商品、明码
标价、质价相符、计量准确、公平交易、无虚假不文明宣传和告示，不误导消费，无虚假打折等不正当价格的竞争行为。
配备专职人员接受公众的评价和投诉，在市民中享有一定的信誉，是班组形成“以讲职业道德为荣，以不讲职业
道德为耻”的班组特色职业道德。
在开展“讲文明，数新风”的活动中，班组
成员佩带工号上岗、着装得体、举止端庄、用语文明、主动迎客、有问必答、
如实介绍商品、不劝购和诱购商品。
做到“问病，卖药”，指导顾客正确用药，做好药学服务，用药指导和安全用药。
在顾客中塑造良好的职业形象，形成体
现时代特征的班组职业精神。
班组
.
成员在积极做好自己本份工作的同时，还积极参与社会的各项献爱心活动。
我
们班组已经是与新苑里党总支签定“共建精神文明”协议的第五年。
我们带着
热情，诚实，公道，全心全意的为附近居民排忧解难的精神。
五年来，我们职
工多次为灾区人民捐衣捐物，为社会公益活动捐款以爱心温暖人心。
今年我店
职工共向社会捐款1000元，每年向孤寡老人捐款600元，充分体现了职工精神文明的信念。
今年敬老节，我店与居委共同举办了敬老活动，免费为七十岁以
上的老人测量血糖和血压。
充分体现了职工精神文明的信念。
三、在开展“创建学习型班组，争做知识型班组”的活动中，班组每月定期对
班组成员进行思想，政治学习；结合冬旺市场，进行参茸制品的培训，班组聘
请兄弟单位的主管药师为班组成员讲解野山人参，冬虫夏草及鹿茸的鉴别和作
用功效。
班组还利用现有的资源，每月定期由店内的执业药师为班组成员讲解
常用药品的专业知识。
实现知识和技能共享，做到能者为师、互帮互学、共同
提高。
通过不断的努力学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，发挥员工的资源
优势，体现以人为本的思想，全面提高全体员工的综合素质，精益求精的为广
大消费者服务。
同时，班组的青年员工不满足于现有的知识，为提高自身素质。