论现代化旅行社管理论文1范文
毕业论文旅行社经营管理存在的问题及对策分析
旅行社经营管理存在的问题及对策分析——以中山市天天旅行社为例摘要随着人们生活水平的提高及我国旅游政策的推进，旅游者的数量正不断的增加，这对旅行社来说是极具发展潜力的。
然而，目前我国的旅游市场竞争激烈，中小旅行社日益增多，而旅行社的经营管理存在着许多问题，导致旅游业的发展受到阻碍。
本文以中山市天天旅行社为例子，分析了旅行社在经营管理中存在的问题，如知名度不高，旅游产品缺乏特色，旅游服务质量不高，导游人员管理不规范等问题，本文针对这些问题提出了加强宣传促销，围绕顾客需求进行产品的开发与创新，全面提高服务质量，规范导游人员管理制度等应对策略，以达到有效改善旅行社经营管理的目的。
关键词：旅行社；经营管理；服务质量THE ANALYSIS OF EXISTING PROBLEMS AND SOLUTIONS OF OPERATING MANAGEMENT IN TRA VEL AGENCIES——AN EXAMPLE-BASED STARS TRA VELAGENCY IN ZHONGSHANABSTRACTWith continues improvement in living standard and boost tourism policies. Number of tourist is booming which offer great potential for the industry. However the domestic market is facing intense competition due to the fact small and medium travel agencies are growing in numbers as well, mismanagement exist within these organizations has form obstacles that threaten further development of the tourism industry.This article use Stars Travel Agency in Zhongshan city as the subject. Problems that exist in the management of this organization will be analyst. Issues like lack of publicity and brand image, also low service quality and mismanagement of tour guides will be address. This article gives some recommendations including improving marketing, innovation, and product development and raising quality of overall customer service in order to achieve better performance for the organizations.Key Words: Travel Agency; Operating Management; Service Quality目录1 绪论 (1)1.1 课题研究的背景与意义 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.3 研究的内容和方法 (2)2 基本理论界定...... ... . (3)2.1 旅行社经营管理的概念 (3)2.2 旅行社经营管理的内容 (3)2.3 旅行社经营管理的特点 (3)3 中山市天天旅行社的背景及经营状况 (4)3.1 企业简介及组织结构 (4)3.2 企业经营管理现状 (5)4 中山市天天旅行社经营管理存在的问题 (7)4.1 宣传手段单一，知名度不高 (7)4.2 旅行社内部管理不规范 (7)4.3 目标市场不清晰，旅游产品缺乏特色 (7)4.4 旅游服务质量不高，使客源减少 (7)4.5 导游人员任用和管理不规范 (8)5 中山市天天旅行社经营管理问题的对策研究 (9)5.1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度 (9)5.2 完善旅行社经营管理制度 (9)5.3 围绕顾客需求进行产品的开发与创新 (9)5.4 全面提高旅行社的服务质量 (10)5.5 规范导游人员的管理制度 (10)6 结论 (13)参考文献 (14)致谢 (15)附录 (16)1绪论1.1 课题研究的背景与意义当前，随着人们生活水平的不断提高，以及我国市场经济体制和旅游政策的不断完善和推进，旅游业在我国国民经济中的地位日益突出，社会大众对旅游的需求正在不断地增加，我国的旅游业正在迅速稳定地发展，前景良好，发展空间巨大。
浅析影响现代旅游业发展的因素旅行社管理系毕业论文
浅析影响现代旅游业发展的因素目录一、现代旅游业的发展现状 (1)（一）国内旅游持续增加 (1)（二）观光旅游占主导地位 (2)（三）旅游地域性强 (2)（四）公费旅游比重大 (2)二、影响现代旅游业发展的因素 (3)（一）居民旅游观念的变化 (3)（二）居民可支配收入增加 (3)（三）居民可支配的时间增多 (3)（四）物价上涨 (4)（五）人民币升值对旅游业的影响 (4)三、现代旅游业发展的建议 (4)（一）精心编制旅游业发展总体规划 (4)（二）加强基础设施配套建设，全力培育精品产品 (5)（三）多方协作，强化宣传 (6)（四）实施依法治旅，全面提升旅游综合素质 (6)浅析影响现代旅游业发展的因素摘要：随着社会的发展，旅游业已成为全球经济发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业在经济发展中的产业地位，经济作用逐步增强，旅游业对经济的拉动性，社会就业的带动力，以及对文化与环境的促进作用日益彰显，在国民经济中占有重要地位。
旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接或间接地促进国民经济有关部门的发展，然而旅游业发展中也存在不足，需要我们更好的去完善旅游制度，从而使旅游业成为我国的经济支柱。
关键词：旅游业现状影响因素建议大众旅游时代的到来，使旅游日益成为现代人类社会主要的生活方式和社会经济活动，旅游业以其强劲的势头成为全球经济产业中最具活力的“朝阳产业”。
随着社会生产力不断发展，劳动生产率不断提高，以及人们生活水平的迅速提高和带薪假期的增加，旅游业将持续高速度发展，成为世界最重要的经济部门之一。
据预测，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业、政府旅游消费增长速度将达到10.9%；到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将达到8%；到2020 年中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，作为新兴消费热点行业之一的旅游行业，在我国将迎来巨大的发展机遇。
旅行社经营管理工作论文
旅行社经营管理工作论文•相关推荐旅行社经营管理工作论文摘要：自1978年改革开放以来，我国旅游业得到了迅速的发展，在新形式下，旅行社管理人员面临着转变传统经营管理理念、提高综合管理应变能力等诸多问题的挑战，特别是在电子商务迅猛发展的今天，对传统的旅行社行业构成了巨大的挑战。
关键词：旅行社；经营管理本文主要从以下三方面谈一下旅行社经营管理工作。
一、旅行社经营管理危机的表现在市场竞争的情况下，现阶段旅行社经营管理危机不是自身的消亡，而是竞争对手的日益增多，所导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩；另一方面，随着行业管理的标准化，旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现；随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化，旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题；优秀的管理人才与优质服务的旅行社的进入，对旅游市场的冲击等。
二、旅行社经营管理危机的类别（一）产品设计的危机我们在销售的过程中，最重要的就是旅游产品的设计。
在丰富的旅游资源中，如何开辟吸引旅游消费者的产品，成为我们销售成功与否的关键。
但在实际操作过程中，却存在着诸多问题。
产品缺乏创新，同一线路上同行的压价竞争，致使产品质量参差不齐，甚至出现产品质量恶劣的情况，严重导致了旅游市场产品质量与价格危机的出现。
（二）信誉危机旅行社的信誉是关系到旅行社生死存亡的重要条件。
其信誉的形成源于旅游服务质量的好坏，而决定服务质量的优劣，取决于每一个在实际旅游接待活动中提供服务的.具体工作人员及管理者。
近年来出现在旅游市场上的一系列投诉事件，涉及到的黑社、超范围经营、非法、变相转让许可证、零团费和负团费，虚假旅游业务广告、黑车、野导、私拿私授回扣等现象，使旅行社的行业公众信誉大跌，殃及到了所有的旅行社，就连老牌、名牌旅行社也不断受到株连。
（三）人才危机随着市场格局的多元化，缺乏业务能力强、精通旅行社内务和掌握旅行社营销的管理型人才。
毕业论文--探析旅行社经营管理存在的问题及对策
毕业论文—-探析旅行社经营管理存在的问题及对策探析旅行社经营管理存在的问题及对策【摘要】当前，随着我国经济社会的快速发展，社会大众对休闲旅行的需求逐步加大，组团游和自驾游呈现较快的发展势头,旅行社面临着较大的市场发展潜力,然而，面对着市场经济竞争的环境，旅行社应审视自身的经营管理现状，改善经营管理水平.当前国内旅行社整体市场竞争力和抗风险能力较弱，同时还存在旅游产品落后，旅行社的经营规模小，旅行社的内部管理不规范，旅行社市场营销能力薄弱，员工素质普遍较低等问题，严重制约了旅行社的健康发展.【关键词】旅行社经营管理市场营销品牌战略一、引言自从2005年世界旅游组织年会在中国召开以来，我国的旅游业发展势头迅猛，组团业务和地接业务逐年增长,特别是我国经济社会的持续发展，居民消费能力的增强为旅游业的发展提供了强劲动力，随着我国加入世贸组织和旅游业的市场准入放开，越来截止多的国家旅游企业将入住中国，享受国民待遇并参与市场竞争。
虽然我国旅游业近年来取得了长足的进步，但是跟欧美和世界发达国家的旅游企业相比，还存在较大的差距，如何做好旅行社企业的经营管理，提高市场竞争力,是摆在我们所有旅游从来人员面前的重大课题，我始终认为，做好旅行社企业的经营管理,必须加强资源整合和品牌战略，寻求差异化的旅游商品和精品旅游路线，这是做好旅游企业发展的先决条件。
二、旅行社经营管理存在的问题及分析1、旅游产品同质化现象严重.张家界作为世界旅游目的地城市,景区的开发和保护走在了全世界的前列,但是经过三十年的发展，精品旅游产品较- 1 -少，导致旅行社在团队运作和线路安排上同质化现象严重,我们的一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地，忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展。
事实证明，旅游产品的同质化必须会导致市场的不规范和低价无秩竞争,压低旅游旅游产品价格，导致旅游行业没有精力和实力进行自身发展。
因此，旅行社应该淘汰那些低端旅游线路,增加新的旅游产品,同时实现差异化和、个性化、订制化的旅游线路安排，同时旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润。
旅行社论文
旅行社论文旅行社论文生产实习是每个学生从大学进入社会阶段前，通过到旅游企业和管理部门亲身参加实际工作，从而了解和认识旅游服务的生产过程和管理，进一步锻炼其与人相处和独立工作的能力，激发学生从业的服务意识、提升学习热情。
单位介绍海航国际旅行社，所属于“海南乐游国际旅行社有限公司”。
成立于202*年1月13日，是海航旅业旗下核心成员企业，注册资金5000万元，总部设在首都北京。
目前，海航集团连锁门店业务已发展至陕西、四川、重庆、湖北、吉林、辽宁、山东等地区，并将继续加快发展步伐，打造行业标杆品牌。
海航乐游依托海航的航空、机场、酒店、景点等资源优势，专注构建阳光、开放、先进的旅游平台，大力发展旅游分销渠道，与合作伙伴共同成长。
计划三年内，海航乐游连锁网络覆盖中国大陆各省市、自治区，发展连锁门店3000家，拥有专业旅游咨询代理机构5000家，成为中国一流的旅游连锁品牌机构。
实习内容就我社的工作流程来看一般包括以下几个模块：1.找到客户2.线路设计3.询价4.报价5.协商达成协议6.预定7.与地接导游接洽8.出团9.跟踪10.售后关系的维护实习期间，作为工作经验几乎为零的实习生，我前期主要工作是旅游顾问,后期逐步兼顾导游服务。
（1）旅游接待工作即负责旅行社的前台接待和业务咨询。
方式包括电话咨询、上门咨询两种。
主要工作流程如下：1.热情、耐心接听、解答客户的咨询2.记录客户资料详细记录客户的联系方式、出游线路及日期、旅游人数、是否有特别需求。
3.编制行程及报价根据客户的要求，联系优秀的地接社或办事处，然后编制线路最优、价格实惠的行程，在24小时内及时反馈给游客。
4.跟踪及反馈保持一定频率与客户联络，跟踪客户最新出游信息，尽可能按客人需求，调整旅游线路，报价。
督促客户及早下单，签约。
5.接受报名详尽、如实地向游客说明行程安排、行程标准、注意事项、自费项目等。
解释合同条款，签订《旅游合同》，正确核对客户姓名及身份证号码，全额收款，交财务部入帐，填写交款记录，成团。
旅游企业管理论文
旅游企业管理论文随着生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中必不可少的一部分，下面给大家整理了旅游企业管理论文，一起来看看吧！篇一：全域旅游背景下旅游企业管理的探索全域旅游全面铺开，为我国旅游企业管理带来了新的挑战，同时也为我国旅游发展带来了新的机遇，如何快速调整旅游企业的管理思路，以适应当前形式的变化，成为了企业所需要面对的新问题。
本文概述了我国旅游企业管理当前的基本特点，分析全域旅游背景下对旅游企业管理产生的影响，并提出在全域旅游背景下如何创新企业旅游的管理。
如今，旅游已经成为居民生活中不可或缺的部分，但随着居民生活水平的提高，居民对旅游所涉及的各方面服务质量越来越高，景点旅游已经不能满足人们的需求，在2016年全国旅游工作会议上提出：推动我国从景点旅游向全域旅游转变为我国旅游的发展带来新的机遇与挑战。
我国旅游企业要在此取得持续发展，就需要将全域旅游的理念贯彻到企业管理的体系中，从而不断提高企业管理为游客带来的服务质量及游客满意度，促使管理工作的创新。
一、目前我国旅游企业管理的基本特点时代的进步促使我国旅游企业管理的不断变化，呈现出许多新的特点：一是越来越重视企业的文化，每个成功的企业基本都有着属于自身的企业文化，用自身的文化去感染員工，凝聚员工，让员工在实现自我价值的同时更好的为企业服务；二是关注员工的内心，一个好的企业不仅在关注自身发展的同时还得了解员工的内心，让员工感受到自身与企业是一体的，通过给予员工一定的晋升空间以及权利让员工更好的为企业的发展及创新服务；三是加强获取重要信息的渠道，正所谓掌握第一手资源才能在竞争中享有自主权。
二、全域旅游对企业旅游管理的影响（一）旅游产品设计理念更为细致全域旅游是在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内资源实现有机整合、产业融合发展的新理念和新模式。
如今，随着旅游者对全域旅游这一理念的逐步认识，传统的旅游模式已经不能满足他们的需求，固有的旅游产品已经不能满足旅游者的需求，他们更倾向于根据自己的兴趣提出多样的旅游方式和需求，这也为旅游企业的开发者增加了更多的灵活元素，在未来的设计中也会将这些灵活元素考虑在旅游产品中，让旅游产品设计的更为细致。
旅行社经营管理理论及发展趋势
旅行社经营管理理论及发展趋势引言旅行社是指专门从事旅游经营活动的法人或非法人组织。
在旅游业的发展中，旅行社发挥着重要的作用，负责组织和安排旅游行程，为游客提供全方位的服务。
旅行社经营管理理论和发展趋势是旅行社经营者需要了解和研究的重要内容。
本文将从理论和实践两个方面探讨旅行社经营管理理论及其发展趋势，帮助旅行社经营者深入了解旅行社经营管理的重要性，并为其在竞争激烈的旅游市场中取得长期成功提供指导。
一、旅行社经营管理理论1. 市场导向管理理论市场导向管理理论强调企业应以市场需求为导向，通过市场调研和分析，准确把握客户需求，合理确定产品定位和市场定位，从而制定有效的市场营销策略。
在旅行社经营管理中，市场导向管理理论能够帮助旅行社经营者识别客户需求，提供个性化的旅游产品和服务，满足不同消费群体的需求。
2. 客户关系管理理论客户关系管理理论强调企业应重视客户关系的建立和维护，通过积极的沟通和互动，建立起长期稳定的客户关系。
在旅行社经营管理中，客户关系管理理论能够帮助旅行社经营者提高客户满意度，增强客户黏性，实现客户忠诚度的提升。
3. 成本控制管理理论成本控制管理理论强调企业应合理控制成本，提高管理效率，降低经营风险。
在旅行社经营管理中，成本控制管理理论能够帮助旅行社经营者合理配置资源，降低运营成本，提高盈利能力。
二、旅行社经营管理的发展趋势1. 数字化管理随着信息技术的快速发展，旅行社经营管理正越来越数字化。
数字化管理能够提高信息的获取和处理效率，实现资源的合理配置和利用。
旅行社经营者应积极采用信息技术，建立健全的信息系统，实现数字化管理。
2. 个性化定制服务旅行社面对不同消费群体的需求，应向个性化定制服务转型。
通过了解客户的需求，并根据其个别差异提供个性化的旅游产品和服务，能够提高客户满意度和忠诚度。
个性化定制服务是旅行社经营管理的一个重要发展趋势。
3. 网络营销和社交媒体推广随着网络技术和社交媒体的普及，旅行社经营者可以通过网络渠道进行市场推广和销售活动。
旅行社运营管理文案
旅行社运营管理文案引言旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，承载着为游客提供各类旅游服务的责任和使命。
旅行社的运营管理对于旅游行业的发展和旅行社自身的长远发展至关重要。
本文将从旅行社运营管理的重要性、运营流程、客户服务和市场推广等方面进行探讨，希望能够帮助旅行社更好地进行运营管理。
旅行社运营管理的重要性旅行社运营管理是指对旅行社进行规范化、专业化管理的过程，它直接关系到旅行社的经营效益、服务质量以及品牌形象。
以下是旅行社运营管理的重要性的几个方面：1.提高效率和效益：通过规范化的运营管理，旅行社可以更好地组织和安排各项工作，提高工作效率，实现资源的合理利用，从而提高经营效益。
2.提升服务质量：运营管理包括对旅游产品的策划、组织和实施过程的管理，旅行社可以通过有效地管理和协调各相关环节，提升旅游产品的质量和游客的满意度。
3.建立品牌形象：通过优质的服务和良好的运营管理，旅行社能够树立良好的品牌形象，增强在市场竞争中的竞争力，吸引更多的客户。
旅行社运营管理的流程旅行社运营管理的流程一般包括以下几个环节：1.市场调研：旅行社需要进行市场调研，了解目标客户的需求和市场竞争情况，以便制定有效的运营策略。
2.产品策划：旅行社根据市场需求和竞争情况，进行旅游产品的策划和设计，包括目的地选择、行程安排、服务内容等。
3.供应商管理：旅行社需要与各类供应商建立合作关系，包括航空公司、酒店、景区等，进而组织和协调旅游产品的供应和服务。
4.销售和预订：旅行社通过线上线下渠道进行旅游产品的销售和预订，为客户提供便捷的预订方式和付款方式。
5.旅游服务：旅行社需要关注旅游产品的实施过程，包括接待、导游服务、交通安排等，确保客户能够得到优质的旅游体验。
6.售后服务：旅行社需要关注客户的售后需求，解决客户在旅游过程中遇到的问题，并进行满意度调查。
客户服务客户服务是旅行社运营管理中非常重要的一环，主要包括以下几个方面：1.个性化服务：旅行社应根据客户的需求和特点，提供个性化的旅游方案和服务，使客户感受到独特和满意。
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摘要在21世纪的今天，网络已经家喻户晓，遍布八方,而对于旅游者这类消费人群来说，网络的普及率更高。
与大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化和连锁经营相适应，我们设想的目标模式对众多小旅行社的调整是通过内部改造或增设的方式，在全国范围内实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。
旅行社的网络化实际上是由旅游需求的特点所决定的，因为随着社会经济的发展和人们受教育水平的提高，旅游需求在我国也将日益普及，其结果是旅游需求可能在任何一个地方产生，为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。
况且，网络的开发如果比较成功，那么对于产品在其他方面的投资宣传就可以相应减少，为旅行社在开发新的产品上或其他用途上留有更多可支配资金。
关键词：旅行社，管理，资源整合前言旅游业，是一个国家第三产业的一个有代表性的行业，旅游业的好坏，间接反应了一个国家的经济程度，人文素质，环境质量，开放程度以及在国际中的影响力与地位，可以说，旅游业的好坏，从侧面也反应了一个国家的综合实力的好坏。
如今，中国进入改革开放30年，社会主义中国进入前所未有的和平，快速，稳定的发展阶段，一片繁荣景象，那作为旅游行业中的支柱，旅行社，我们又该怎样发展呢？进入21世纪，加入WTO，这些都对现代旅行社提出新的要求和应变能力考验，那么，怎样管理好一个旅行社，成了这个时代旅行社发展的重要竞争力体现。
论现代化旅行社管理自1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的少数行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。
然而，正如许多学者和业内人士所注意的那样，与我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境，现行旅行社经营体系暴露出越来越多的问题。
与此同时，我国旅行社也将直接面对由外国旅行社的进入而对我国旅行社的发展所形成的挑战。
本文试图通过对我国旅行社行业现行经营体系的系统分析，提出对现代旅行社旅经营管理体系调整的目标模式，以使我国的旅行社行业未雨绸缪，更为有效地迎接挑战和参与国际竞争。
一、我国旅行社业经营体系剖析我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占压倒优势；从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降，我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。
我国旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合作用的结果，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，其最大弊端是造成下述一系列问题的存在和不断恶化：(1)旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥。
大的旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此易于实现规模效益，而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥：①我国旅游业一直保持着较好的发展势头，而在此情况下，一些大型旅行社的业务发展缓慢，面对众多新的机会，却不能把握。
②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用。
③在旅行社的内部管理方面，大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包，强化部门权益，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。
我们就对第三点旅行社管理方面提出现今一些整改方案，希望能对现代化旅行社管理起到一定借鉴作用。
(2)旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步艰难。
就目前我国旅行社中中小旅行社的总体情况而言，其特点集中表现为有限的接待数量和低下的利润水平。
在接待数量方面，近年来我国许多小旅行社处于发展无望而又能勉强支撑的境地。
在利润率方面，根据国家旅游局提供的资料，旅行社所剩净利润已经是微乎其微了。
这样的发展，必然导致恶性循环，其后果不堪设想。
有限的接待量和低利润率现象的并存充分说明了当前这些中小旅行社经营的艰难局面。
造成这种结果的原因当然是多方面的，而从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节。
这种经营的多环节必然造成每一经营深度的不足。
浅层次的产品开发直接影响其对旅游者的吸引力；促销的乏力使得很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解，最终使得国内旅游者对旅行社的利用率偏低，市场范围狭小；接待的不周更是造成或强化了社会公众对旅行社的不良印象，减少了回头客和其它顾客来源。
旅行社在这种恶性循环中求生存，必然举步艰难。
(3)旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。
1996年10月国务院颁布了《旅行社管理条例》，对我国旅行社管理制度进行了一系列重大的调整，根据两类旅行社的业务分工情况更名为国际旅行社和国内旅行社，水平分工的基础和特许经营权的特征并未改变，其未来的运转结果很可能会重蹈历史覆辙。
如此看来，人为的市场分工模式未被也难被业者所接受，出现当前这种市场混乱的现象自然也是难免的。
旅行社市场混乱的一个突出表现是以削价竞争为主的旅行社之间的恶性价格竞争。
竞争的结果不会刺激产品质量的改进，而是导致质量被忽视，无意保证质量或无力保证质量，使旅行社卷入另一种形式的恶性循环。
除以上几个问题与我国当前旅行社的经营体系直接相关之外，行业内许多其它问题的存在也与目前的经营体系有很大的联系。
如旅行社产品的重复雷同，旅行社促销能力尤其是海外促销能力薄弱和旅行社总体接待能力低下等。
其中，旅行社产品的重复雷同是我国旅行社业长期存在的突出问题。
二、现代旅行社管理体系调整的目标模式与具体措施：如前所述，既然大的环境有待改善，我们也不能一下找到理想的政策法规支持。
混乱的市场，必然有巨大的商机，所以在目前旅行社普遍产品雷同，开发创新能力滞后，薄弱的情况下，竞争力下降的情况下，就应该先从自身旅行社的管理做好，同样在可以找到提升旅行社竞争力的核心突破口。
这之前，我们先说下旅行社的目标模式：我们认为我国旅行社经营体系调整的方向是通过对现有旅行社的改造、分化、组合以及增设等方式实现大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制形成网络化的目标模式。
(1)大型旅行社集团化。
大型旅行社所要解决的重心问题是规模经济问题。
根据这一构思，我们应使目前约占旅行社总量1%强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其它方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。
旅行社集团的构架可以承袭现行一些大社采用的总社和各热点地区分支社的形式，但总社和各分支社在人、财、物等资源上应是一体的，组织管理采用集团企业的管理方式。
在我们讨论建立的目标体系中，大型旅行社在实现集团化之后，其基本业务包括三方面，即产品开发、市场开拓和旅游接待，而销售业务则主要由数量众多的中小旅行社代理。
这些举足轻重的旅行社集团把全部资源集中于三块相互联系的旅游业务中，势必会提高个行业产品开发和市场开拓的力度，提高总体接待质量，同时还会因为避免了很多分散的重复劳动和相应的不规模竞争而减少资源耗费。
(2)中型旅行社专业化。
大型旅行社在整个市场内通过重新组合实现集团化之后，市场上一些中等规模的旅行社（不排除一小部分小型旅行社）应相应调整其经营方向，避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实现专业化经营，以便最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。
中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。
而对行业来说，专业化的特色经营起到拾遗补缺的作用，中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化，从而增强旅游产品的总体吸引力。
在此需要指出的是，分布在不同地区的专业旅行社可以采用连锁经营的方式实现联合。
由于受单体旅行社规模的限制，连锁社所经营的产品类型不可能太多，而只能是专业化和特色化的旅游产品。
(3)小型旅行社通过代理实现网络化。
在21世纪的今天，网络已经家喻户晓，遍布八方,而对于旅游者这类消费人群来说，网络的普及率更高。
与大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化和连锁经营相适应，我们设想的目标模式对众多小旅行社的调整是通过内部改造或增设的方式，在全国范围内实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。
况且，网络的开发如果比较成功，那么对与产品在其他方面的投资宣传就可以相应减少，为旅行社在开发新的产品上或其他用途上留有更多可支配资金。
因为网络化的意义实际上等同于旅行社把销售触角伸向产生旅游需求的每个角落。
因为旅行社集团如果完全凭借自己的力量实现广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本，而且会加大控制难度和经营风险,所以，完备的网络机制，成为当今旅行社业务触角是否伸的更远，影响力更大的重要一条保护手段。
代理社可以只代理销售某一旅行社集团的产品，但更常规的做法是代理社根据自身和市场情况选择销售多个旅行社集团和专业旅行社的多种产品，这实际是一种超级市场式的销售方式，它便于旅游者的充分选择和购买。
这样，除了在佣金和销售提成的制度下代理社本身具有较高的销售动力之外，还可以有效促进被代理社之间的竞争。
三、现代旅行社的内部管理（一）旅行社的战略管理中国加入WTO以后，旅行社就要从战略发展的层面来考虑企业的生存和发展问题。
旅行社发展的出路可以从三点考虑。
其一，是产品特色，以它的独特性确立企业的地位；其二，是市场定位，以它的权衡利弊得失，作出抉择；其三，是优势组合，达到多个环节的默契配合。
目前旅行社在真正实际运用战略管理方面还存在诸多问题。
要根据自己企业的具体情况具体制定全面的企业发展战略。
（二）旅行社的接待管理旅行社接待主要是通过导游接待服务来完成的，是对已经预订旅游产品的旅游者在其到达后提供的旅游安排。
做好旅游接待工作首先要了解接待工作的特点，其次必须抓好这样几个环节：1、接待工作的计划管理。
2、接待工作的质量管理。
3、接待工作的成本管理。
4、接待工作的安全管理。
（三）旅行社的人力资源管理旅行社对人力资源进行管理，就是要有效的选聘员工，合理的配置员工，系统地对员工进行培训，在大限度地调动员工的积极性与创造性。
俗话说，兄弟齐心，其力断金。
1、旅行社对员工的招聘，要根据自身实际情况，并且可以准备一些实际中发生案例进行招聘的一个环节，综合考虑，最后是评价分析遴选效果并进行反馈。
2、旅行社员工的管理，员工的管理一直是各个企业的头等大事，只有企业内部稳定，才能让企业有资本去开拓发展，所以，各个层面人员的管理都是要用心考虑的。
（1）、旅行社经理人员的管理，应遵循以下原则：认真挑选，大胆使用；集权、分权两相宜；以职定人、用人所长；合理激励、赏罚分明。
（2）、旅行社计调人员的管理，常用模式有两种，一种是流程制。
将各种预订分别由不同计调人员负责，适合接待量较大的旅行社；另一种是个人负责制，一人负责到底，适合中小旅行社。