市场调查报告的撰写

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一份合格而优秀的报告,应该有非常明确、清
晰的构架,有强有力的清晰的数据分析来进行支撑。
因此在实际操作中,要学会运用各种表格、组织图
表、流动图表、矩阵等技巧。
一张规范的统计表格的构成与样式
总标题(含标序号) 由统计指标构 成的纵向标题
由统计 变量构 成的行 向标题
指标数据
表注(尾注)
注意:统计表必须两边开口
分的补充
(一)前文部分——扉页
标题页包括的内容有报告的标题或主题、 副标题、报告的提交对象、报告的撰写者和发布 (提供)的日期。 特别正规的调研报告、在标题页之前还安排
标题扉页,此页只写调研报告标题。
银桥乳业液态奶消费者研究报告
—专为为西安银桥乳业集团准备 —
二零零九年十一月
西安方元市场研究有限公司提供
(三)市场调查报告的作用:
结果展示 决策导向 情况收集
二、市场 调查报告的结构
一个标准的调研报告都有一个固定的格式,既包括前文、 正文和附录三大部分。
(一)前文部分
授权信、提交信 图标目录、
扉页、
(二)正文部分
目录、
摘要
背景资料介绍、 调查分析方法 、分析论述、结论和建议 (三)附录 调查计划书 、座谈会书面记录、 调查问卷 、录音带 报告主体部 统计表等
1、叙述的技巧
市场调查的叙述,主要用于开头部分,叙 述事情的来龙去脉,表明调查的目的和根据, 调查的过程和结果。 1)概括叙述。 2)按时间顺序叙述。 3)叙述主体的省略。
(1)概括叙述
将调查过程和情况概括地陈述,不需要对事 件的细枝末叶祥加铺陈。这是一种“浓缩型”的快 节奏叙述,文字简约,一带而过,给人以整体、全 面的认识,以适合市场调查报告快速及时反映市场 变化的需要。
市场调查报告的撰写
ห้องสมุดไป่ตู้
主要内容:
市场调查报告的概述 市场调查报告的基本结构 市场调查报告的写作技巧 撰写市场调查报告的注意事项
一、市场调查报告的概述
(一)市场调查报告的含义 市场调查报告是指针对某一情况、某一事件、 某一经验或问题,经过在实践中对其客观实际
情况的调查后,将收集到的全部情况和材料进
行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及
里”的分析研究,揭示本质,寻找规律,总结
出经验,最后以书面形式陈述的报告。
(二)市场调查报告的特点
真实性:最重要的特点,遵循客观事实 针对性:选题上针对性和阅读对象的明确性。
系统性:大量的市场调查资料 ,经过整理、 分析、汇总,完整系统地将调查结果表述出来。 新颖性:要及时、迅速和准确地发现和反映市 场的新情况、新问题,从而提出新颖的观点。
为了………, 针对………开展调研活动。 本次调查采用……..调研方式,运用………什么 软件及什么统计方法,对……..调查内容进行分 析,最后得出………结论并提出………建议。
摘要案例
【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来 源之一,对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究,从中 发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议, 对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义[目 的]。本研究采用问卷抽样调查的方法,通过制定调研方案, 组织实施调研并回收问卷,借助SPSS专业统计软件整理和分析 数据[方法]。调查的结果显示,浙江省的机动车辆险消费市场 潜力巨大,同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞争、 4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象[结果]。本研 究建议除监管部门应加强监管,加大违规操作行为处罚力度之 外,保险公司和代理机构也应加强行业自律,共同维护浙江省 机动车辆险市场良好的竞争氛围[结论建议]。
ZR8
.548
.832
.923
.753
.964
1.000
数据来源:国家统计局2014年年鉴
图2-1:消费者收入与服装因素关系图
市场调研报告撰写注意事项
(一)有针对性 (二)内容新颖 (三)有可读性 (四)实事求是 (五)图文并茂 (六)注释引用 (七)格式规范
病文析评
大学生课外阅读情况的调查 阳光下、草坪上、教室里、图书馆……到处可以看见书不 离手的大学生,他们脸上洋溢着满足自信的笑容。 “你课外阅读的主要目的是什么?”“你最喜欢阅读哪 种类型的书籍?”“你平时看一本书用多长时间?”……前不 久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查,目的是了 解当代大学生读什么书,读多少书和怎样读书的问题。 通过调查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认 为“平时专业课程的阅读量已经很大了,课外阅渎当然选择内 容较轻松的课外书籍,以缓解读书的压力”。这样的学生大约 占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样 的学生所占比例较少,只有8%。
前文部分——摘要
摘要是调研报告中最重要的内容,是整个报 告的精华。一般来说,高层管理人员只阅读调研 报告的摘要部分。因此摘要一定要精练,篇幅不 宜多长。主要内容应包括: 1.简要说明调查的目的 2.简要介绍调查对象和调查内容 3.简要介绍调查研究的方法 4.简要说明调查结论与建议
摘要一般书写模式:
《价格战能根本提高企业效益吗?》、《当前大学生就业路何 “提问式”是以设问、反问等 在?》 形式突出问题的焦点和尖锐性
单标题和双标题
单行标题
如:十堰商用车在国内外市场地位的调查报告
双行标题
如:“皇帝的女儿”也“愁嫁” ——关于丹江柑橘滞销情况调查
前文部分——授权信
授权信是在调研活动之前,客户写给被委托 调研机构的说明信。 在授权信中委托人讲明确调研计划、工作范 围及合同条款等。 在调研报告中出示授权信的复印件。
前文部分——目录
一般的调研报告都应该编写目录,以便读者查阅特 定内容。目录包含报告所分章节及其相应的起始页码。
通常只编写两个层次的目录。较短的报告也可以只编写
第一层次的目录。
目录
一、摘要…………………………………………………………1 二、引言…………………………………………………………2 1.研究的背景和目…………………………………………,4 2.研究的内………………………………………………….6 三、研究方法……………………………………………………7 四、调查概况……………………………………………………9 五、调查结果……………………………………………………11 1.消费者调查结果………………………………………….11 2.零售商调查结果………………………………………….32 六、结论与建议…………………………………………………51 七、局限性………………………………………………………53 附件一……………………………………………………………54 附件二……………………………………………………………58 ……………………….
近年来,穿唐装成为一种仿古时尚,经过
对消费者的抽样调查,我们认为唐装未来的销
提出结论
售潜力是巨大的,原因主要从如下几个方面反
映。
逐步论证
交代情况,逐层分析
交代情况
××电信公司与北京××商业风险管理于 2014年4—5月在北京、上海、广州进行一次大 规模的抽样调查。在这次调查中,除了涉及特 定专业问题外,还围绕着网络化的大趋势设计 了许多问题,包括网路使用情况、认识意见、 需求等问题进行阐述。
表4-3 人力资源指标相关系数矩阵
Correlation Matrix ZR1 ZR2 ZR3 ZR4 ZR6 ZR8
Correlation
ZR1
ZR2
1.000
.885 1.000
ZR3
ZR4 ZR6
.753
.854 .445
.961
.921 .735
1.000
.914 .838 1.000 .648 1.000
1)数字说明 2)分类说明 3)对比说明 4)举例说明
3. 议论技巧
归纳论证
局部论证
大量介词:为了、 对、根据、从、在 使用专业词汇
4. 语言运用的技巧
1)用词方面
2)句式方面
多用陈述句,在报 告结尾的建议部分 可使用祈使句
5. 表格与图形运用
1.表格的表现法 2.图形的表现法
市场调查报告中数据统计的技巧
提及,但与正文有关必
须附加说明的部分。其 包括数据汇总表及原始 资料背景材料和必要的 工作技术报告。一般包
4.现场走访人员约访时间表
5.主要质量控制数据 6.技术细节说明 7.调查获得的原始数据图表 8.提供资料人员的名单
括以下内容:
三、市场调查报告的写作技巧
写作技巧主要包括叙述、说明、语言方面的技巧。
说明市场调查和分析使用的方法,并解释选
择这些方法的理由。
调查的地区
抽样情况 访问完成情况 数据采集 数据处理方法
正文部分——3 调查分析
这部分是调查报告的核心部分,它决定着整
个调查报告质量的高低和作用大小,分析说明被
调查对象的发生、发展和变化过程,调查结果及
存在的问题,提出具体的意见和建议。
其分为基本情况部分和分析部分。
案例: ××花园项目市场调研报告
本报告对当前的经济环境、项目当地 房地产市场供求状况、项目所在区域 同类楼盘现状及客户购买行为进行调 研分析,从而分析出项目的市场定位。
(2)按时间顺序概述
是指在交代调查的目的、对象、经过时,往往 按时间顺序叙述方法,次序井然,前后连贯。如开 头部分叙述事情的前因后果,主体部分叙述市场的 历史及现状,就体现为按时间顺序叙述。 案例:××市居民家庭饮食消费
(1)标题
标题的写法:
公文式:一般由对象、事由和文种组成。
《关于大学生的手机消费行为状况调查报告》
文章式:即不要求对象、事由和文种齐全,只要能
够突出主题即可。《质量比品牌更重要》
标题的叙述形式:直叙式、表明观点式、提问式
“直叙式”反映调查的主要内 《××市的环境污染状况调查》、《大学生就业状况调查报告》 容、调查对象 《食堂销售额逐渐下降》、《唐装趋向于时尚》、《保暖内衣 悄 “表明观点式”直接阐述调查报 然升温》 告的观点、看法以及对调查信息 的评价
基本情况部分:
基本情况部分要真实地反映客观事实,但不等于 对事实的简单罗列,而应该是有所提炼。 ① 先对调查数据资料及背景资料作客观的介绍说明; ② 肯定事物的一面,由肯定的一面引申出分析部分。
分析部分
原因分析 对出现问题的基本成因进行分析。 利弊分析 对事物在社会经济活动中所处的地位、起到 的作用进行的分析。 预测分析 对事物的发展趋势和发展规律作出分析。
正文——4 结论及建议
① 概况全文。经过层层剖析后,综合说明 调查报告的主要观点,深化报告的主题。 ② 形成结论。在对真实资料进行深入细致 的科学分析的基础上,得出报告结论。 ③ 提出看法和建议。通过分析,形成对事 物的看法,再次基础上,提出建议和可 行方案 ④ 预测未来,说明意义
正文——局限性
调查报告中尽量不要使用“我认为”, “我发现”,等等第一人称词句。取而代之 应使用第三人称和非人称代词引导的语句。
案例:XX市民家庭饮料消费状 况调查报告 调查资料显示,消费者关注的 因素依次为价格、品牌、质量、 包装、广告、酒精度
2、说明技巧
市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、 分类说明、对比说明、举例说明。
状况调查报告 为了深入了解本市居民 家庭在酒类市及餐饮类市场的消 费情况,特进行此次调查。调查 由本市某大学承担,调查时间是 2001年7月至8月,调查方式为问 卷式访问调查,本次调查选取的 样本总数是2000户。各项调查工 作结束后,该大学将调查内容予 以总结,其调查报如下:
(3)叙述主体的省略
② 结论先行,逐步论证;
③ 交代情况,逐层分析; ④ 提出问题,引入正题;
开门见山,揭示主题
交代目的
为全面了解××市住宅消费的市场需求情
况,推动居民住宅储蓄和城镇住房抵押贷款业
揭示 务 的进一步开展,受××单位委托,××单主题
位于××年××月××至××日,对该市居民
住宅消费需求进行了抽样调查。
结论先行,逐步论证
逐层分析
提出问题,引入正题
随着台湾康师傅方便面的上市,各种合资、 国产的方便面(如统一、一品、加州)雨后青 笋般的出现,面对种类繁多的方便面,作为上 帝的顾客是如何选择的?厂家该如何在激励的 竞争中立于不败之地?带着这些问题,我们对 北京市部分消费者和销售单位进行有关调查。
提出问题, 引入正题
正文部分——2 调查和分析方法说明
由于时间、预算及其它种种限制,任何市场调 研都会存在局限性。应持公开坦率的态度,指出 调研存在何种局限。 局限:① 数据的可得性 ② 抽样误差 ③ 分析方法局限 这部分的撰写要谨慎,以防影响授权方对调研 的信任感。
附录部分——附件
附件是指调查报 告正文包含不了或没有
1.项目策划书
2.实地调查问卷的抄本 3.抽样有关细节的补充说明
正文部分——1 引言
背景资料介绍
引言又称导语,是市场调查报告正文的前臵部分,要写 得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、 地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可 概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内 容、意义等获得初步了解。 引文撰写的一般形式: ① 开门见山,揭示主题;
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