第四讲如何与上级、同事沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通在工作中，良好的沟通是至关重要的。
它不仅能够提高工作效率，还能营造和谐的工作氛围，促进个人和团队的发展。
与上级和同事的有效沟通，更是我们职业发展道路上不可或缺的技能。
那么，如何才能在工作中更好地与他们进行沟通呢？一、与上级沟通1、明确目的在与上级沟通之前，首先要明确自己的目的。
是为了汇报工作进展，寻求指导和支持，还是提出建议和想法？明确目的可以帮助我们更有针对性地组织语言和准备内容，提高沟通的效率和效果。
2、选择合适的时机上级通常都非常忙碌，因此我们要选择合适的时机进行沟通。
避免在上级正在处理紧急事务或者心情不佳的时候去打扰他们。
可以提前预约，或者在上级相对空闲的时候，比如工作间隙或者会议结束后，提出沟通的请求。
3、尊重和礼貌尊重上级是沟通的基础。
在沟通中，要使用恰当的称呼和礼貌用语，保持谦虚的态度。
即使对上级的观点有不同意见，也不要当面顶撞或者表现出不尊重，而是以委婉的方式表达自己的看法。
4、清晰简洁的表达向上级汇报工作或者表达观点时，要做到清晰简洁。
避免冗长复杂的表述，突出重点和关键信息。
可以先列出大纲，组织好思路，然后有条理地进行阐述。
同时，要注意语言的准确性，避免使用模糊不清或者容易产生歧义的词汇。
5、倾听上级的意见在与上级沟通的过程中，不仅要表达自己的想法，还要认真倾听上级的意见和反馈。
保持专注，不要打断上级的讲话，理解他们的观点和意图。
如果有不明白的地方，可以适当提问，以确保自己准确理解上级的要求。
6、提供解决方案如果在工作中遇到问题或者挑战，在向上级汇报的同时，要尽量提供一些可行的解决方案。
这不仅显示了我们的主动性和责任心，还能让上级看到我们解决问题的能力。
7、跟进和反馈沟通结束后，要按照上级的要求和指示进行工作，并及时跟进和反馈。
让上级了解工作的进展情况，如有新的问题或者变化，也要及时沟通。
二、与同事沟通1、建立良好的关系良好的工作关系是有效沟通的前提。
11.0、 我如何与同事、客户和上级沟通？
在工作中，良好的沟通能力是非常重要的，无论是与同事、客户还是上级沟通，都需要一定的技巧和方法。
本文将从以下几个方面来探讨如何与同事、客户和上级进行沟通。
一、与同事沟通1、坦诚相待在与同事进行沟通时，首先要做到坦诚相待。
无论是表扬还是批评，都需要坦诚地告诉对方。
即使是出了问题，也不能遮遮掩掩，要及时地和同事进行沟通，找到问题的根源，才能及时解决。
2、耐心倾听与同事沟通时，要耐心倾听对方的观点，尊重对方的意见，不要插话，不要打断对方的讲话。
如果对方提出了问题或者建议，一定要认真地听取，并对其进行回应。
3、使用合适的语言和方式在和同事沟通时，语言和方式也很重要。
要使用正面的语言，避免使用否定的语言，要注意语气和表情。
另外，在使用电子邮件或短信进行沟通时，也要注意使用合适的语言和方式，避免使用过于简单或者缺乏礼貌的语言。
4、及时反馈在与同事进行沟通后，要及时地反馈，告知对方沟通的结果以及下一步的计划。
这样可以让对方知道你的态度和决定，避免误解和误会。
二、与客户沟通1、了解客户需求在与客户进行沟通前，要了解客户的需求。
这需要我们认真地听取客户的要求和意见，并根据客户的需求进行反馈和回应。
2、提供有用的信息在与客户进行沟通时，要提供客户有用的信息。
这需要我们具备与客户沟通的技巧和方法，要注意客户的反应和反馈，及时调整自己的表达方式。
3、及时处理问题在与客户沟通时，如果客户提出问题，我们要及时处理。
这需要我们具备解决问题的能力和技巧，可以先了解问题的根源，然后提出解决方案，并及时地执行。
4、保持礼貌和耐心在与客户进行沟通时，要保持礼貌和耐心。
尽量避免使用过于简单或者缺乏礼貌的语言，要尽量让客户感到自己是被重视和尊重的。
三、与上级沟通1、及时汇报工作进展在与上级进行沟通时，要及时汇报工作进展。
这需要我们时刻关注工作的进展情况，并在适当的时候向上级反馈工作进展情况，及时解决问题，确保工作顺利进行。
2、避免拖延和推卸责任在与上级进行沟通时，要避免拖延和推卸责任。
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通在工作中，良好的沟通是至关重要的。
它不仅能够提高工作效率，还能营造一个和谐、积极的工作氛围。
与上级和同事进行有效的沟通，可以帮助我们更好地理解工作任务和目标，解决工作中出现的问题，增进彼此之间的信任和合作。
那么，如何才能在工作中更好地与上级和同事进行沟通呢？首先，要保持积极的态度。
在与上级和同事交流时，始终展现出热情、乐观和愿意合作的态度。
一个积极的态度能够感染他人，让沟通更加顺畅和愉快。
与上级沟通时，要尊重和服从。
上级通常具有更丰富的经验和更广阔的视野，他们的决策往往是基于整体利益和长远目标考虑的。
因此，在表达自己的观点和想法时，要注意方式和语气，避免过于强硬和直接。
可以先肯定上级的观点和决策，然后再委婉地提出自己的建议和看法。
比如，“领导，我非常认同您的这个方案，它确实考虑得很全面。
不过，我在执行过程中也有一些小小的想法，不知道是否可行。
我觉得如果在某个环节上稍微做一些调整，可能会取得更好的效果。
”这样的表达方式既尊重了上级的权威，又能够让上级了解到你的想法。
同时，要学会主动汇报工作进展。
定期向上级汇报工作的进展情况，让上级了解你的工作状态和成果。
在汇报时，要突出重点，简洁明了，避免冗长和琐碎。
可以先说明工作的目标和任务，然后介绍工作的进展情况，包括已经完成的部分和遇到的问题，最后提出下一步的工作计划和建议。
通过主动汇报工作，上级能够及时给予指导和支持，避免工作出现偏差和失误。
与同事沟通时，要注重平等和互助。
同事之间是合作的关系，没有上下级之分。
在交流时，要尊重对方的意见和想法，不要轻易否定和批评。
当同事遇到问题和困难时，要主动提供帮助和支持，共同解决问题。
比如，“我觉得你的这个想法很不错，不过在实施过程中可能会遇到这样的问题，我们一起探讨一下怎么解决吧。
”通过这种方式，能够增进同事之间的感情，提高团队的凝聚力和战斗力。
另外，要学会倾听。
在沟通中，倾听是非常重要的。
与同事,上级沟通要点
与同事和上级沟通时，以下是一些关键的要点：
明确沟通目的：在开始沟通之前，要清楚地知道你想要达到什么目的。
这样可以帮助你更好地组织语言，使沟通更加高效。
尊重对方：无论是与同事还是上级沟通，都要保持尊重的态度。
避免使用攻击性或贬低性的语言，尽量以合作和解决问题的态度进行沟通。
倾听和理解：在沟通过程中，要认真倾听对方的观点和意见。
试着理解对方的立场和考虑，这有助于建立更好的沟通和合作关系。
清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量清晰、简洁、明了。
避免使用模糊或含糊不清的表达方式，以免引起误解。
提供反馈：在沟通结束后，可以提供适当的反馈，以确认双方对沟通内容的理解是否一致。
如果有任何不清楚或需要进一步讨论的地方，可以及时进行沟通和澄清。
适应风格：了解并适应同事和上级的沟通风格。
有些人更喜欢直接、坦率的沟通方式，而有些人则更注重细节和委婉表达。
灵活调整自己的沟通方式可以更好地与不同的人建立良好的沟通关系。
保持积极态度：在沟通过程中保持积极、开放的态度。
即使遇到困难或挑战，也要以解决问题的心态去面对，而不是抱怨或逃避。
注意非言语沟通：除了言语表达外，还要注意自己的肢体语言和面部表情等非言语沟通方式。
这些细微的信号也会影响沟通的效果和对方的感受。
遵循以上要点，与同事和上级进行有效沟通，可以更好地促进团队合作、提高工作效率，同时也有助于个人职业发展和人际关系的建立。
沟通技巧如何有效地与同事和上司沟通
沟通技巧如何有效地与同事和上司沟通在职场中，与同事和上司进行高效有效的沟通是取得个人和团队成功的关键。
良好的沟通技巧能够促进信息流动，减少误解和冲突，并提升工作效率。
本文将探讨如何有效地与同事和上司沟通，并提供一些实用的技巧和建议。
一、积极倾听在与同事和上司进行沟通时，积极倾听是至关重要的。
倾听不仅能够让对方感受到被重视和尊重，还能够帮助我们更好地理解对方的观点和需求。
要做到积极倾听，可以采取以下策略：1. 给予对方充分的注意力，保持眼神接触和正面的肢体语言；2. 不打断对方发言，耐心等待其完成表达；3. 使用肯定性语言回应对方，比如“我明白你的观点”、“你的建议很有价值”等；4. 提问以确保自己准确理解对方的意思。
通过积极倾听，我们能够建立起良好的沟通基础，从而更好地与同事和上司进行沟通。
二、用清晰简洁的语言表达沟通的目的是让对方理解我们的意思，因此，用清晰简洁的语言表达非常重要。
在与同事和上司进行沟通时，可以考虑以下技巧：1. 使用简单明了的词汇和短句，避免使用复杂的术语或行业特有的缩略语；2. 避免使用含糊不清或模棱两可的语言，要直截了当地表达自己的意思；3. 突出重点，用简短的话语概括要点，并强调关键信息；4. 使用具体的例子和实际的案例来说明自己的观点和建议。
通过用清晰简洁的语言表达，我们能够减少误解和歧义，提高沟通的效果和效率。
三、灵活运用非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。
表情、肢体语言和声调等都能够传递额外的信息和情感。
在与同事和上司进行沟通时，可以注意以下方面：1. 维持正面、积极的肢体语言，比如直立的姿势、微笑和眼神接触；2. 通过合适的手势和动作来强调重点或者展示自己的观点；3. 控制声音的音量和节奏，以使其更具说服力和吸引力；4. 照顾到对方的情感需求，通过共情的眼神和姿态来表达支持和理解。
通过灵活运用非语言沟通，我们能够在与同事和上司的沟通过程中更好地传递信息，增进彼此的理解与合作。
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通在工作中，能否与上级和同事进行良好的沟通，往往直接影响着工作的效率和质量，以及个人的职业发展。
有效的沟通不仅能够让工作进展得更加顺利，还能营造一个积极和谐的工作氛围。
那么，如何才能在工作中更好地与上级和同事进行沟通呢？一、与上级沟通1、明确目的在与上级沟通之前，要先明确自己的沟通目的。
是为了汇报工作进展，寻求指导和支持，还是提出建议和想法？只有明确了目的，才能有针对性地组织语言和内容，避免沟通的盲目性和随意性。
2、选择合适的时机上级通常工作繁忙，因此要选择合适的时机进行沟通。
避免在上级忙碌、压力大或者心情不好的时候去打扰他们。
可以提前观察上级的工作安排，或者在上级主动询问工作情况时，抓住机会进行沟通。
3、充分准备在与上级沟通之前，要做好充分的准备。
例如，如果是汇报工作，要提前整理好相关的数据、资料和成果，清晰地阐述工作的进展、成果、遇到的问题以及解决方案。
如果是提出建议，要充分考虑建议的可行性和可能带来的影响，并准备好相关的论据和支持材料。
4、尊重与服从在与上级沟通的过程中，要始终保持尊重的态度。
尊重上级的意见和决策，即使有不同的看法，也要以恰当的方式表达。
同时，要服从上级的工作安排和指示，积极配合上级完成工作任务。
5、主动反馈工作过程中，要主动向上级反馈工作进展和遇到的问题。
不要等到上级来询问才汇报，这样可以让上级及时了解工作情况，做出相应的调整和决策。
反馈时要客观、准确，避免隐瞒或夸大事实。
6、学会倾听在上级讲话时，要认真倾听，不要打断或急于表达自己的观点。
理解上级的意图和需求，抓住重点，必要时可以做笔记。
倾听不仅能够让我们更好地理解上级的要求，还能展现出我们的尊重和专注。
二、与同事沟通1、建立信任信任是良好沟通的基础。
在工作中，要诚实守信，遵守承诺，积极帮助同事解决问题，逐渐建立起相互信任的关系。
只有在信任的基础上，同事之间的沟通才会更加顺畅和有效。
2、尊重差异每个人都有自己的性格、观点和工作方式，要尊重同事之间的差异。
如何与同事和上级建立良好的沟通关系
如何与同事和上级建立良好的沟通关系建立良好的沟通关系是每个行政助理都应该具备的重要技能。
良好的沟通能力不仅可以促进工作效率，还可以提升团队合作和工作氛围。
在与同事和上级建立良好的沟通关系方面，以下是一些值得注意的要点。
1. 倾听和尊重良好的沟通始于倾听和尊重。
作为行政助理，我们应该给予同事和上级充分的注意和尊重，认真倾听他们的观点和需求。
不要打断对方，要给予足够的时间和空间来表达自己的意见。
通过倾听和尊重，我们能够建立起互信和共识，从而更好地合作。
2. 清晰明确的沟通在与同事和上级沟通时，要注意语言清晰明确。
避免使用含糊不清或模糊的措辞，以免引起误解或产生不必要的矛盾。
尽量使用简洁明了的语言表达自己的意见和需求，确保对方能够准确理解。
3. 积极主动的沟通积极主动地与同事和上级沟通是建立良好关系的关键。
及时向同事和上级汇报工作进展、问题和困难，以便及时得到支持和协助。
此外，主动提供帮助和支持他人的需求，也能够增进彼此之间的合作和理解。
4. 灵活的沟通方式在现代工作环境中，沟通方式多种多样。
除了传统的面对面沟通外，还可以利用电子邮件、电话、即时通讯工具等进行沟通。
根据具体情况选择合适的沟通方式，以确保信息的准确传达和高效沟通。
5. 建立良好的反馈机制建立良好的反馈机制对于改善沟通关系至关重要。
及时给予同事和上级正面的反馈和鼓励，以增强彼此之间的信任和合作。
同时，也要勇于接受来自他人的反馈和建议，不断改进自己的沟通方式和技巧。
6. 解决冲突和问题在工作中难免会遇到冲突和问题，如何妥善解决这些问题也是建立良好沟通关系的关键。
当遇到冲突时，应该冷静地分析问题的原因，并尽快采取行动解决。
避免将问题无限扩大化，而是通过有效的沟通和协商找到解决方案。
总之，建立良好的沟通关系对于行政助理来说至关重要。
通过倾听和尊重、清晰明确的沟通、积极主动的沟通、灵活的沟通方式、建立良好的反馈机制以及解决冲突和问题，我们可以与同事和上级建立起良好的合作关系，提升工作效率和团队凝聚力。
如何与自己的同事和上级建立深厚的关系
如何与自己的同事和上级建立深厚的关系建立良好的同事与上级关系是职场成长中不可或缺的一步。
不仅可以提高工作效率，还可以甚至更重要的是建立长期的职场人脉。
如何与自己的同事和上级建立深厚的关系？以下是三个方面的建议：一、沟通良好建立良好的人际关系的基础是沟通良好。
首先，要与同事和上级保持良好的沟通，包括主动表达自己的意见，倾听对方的意见，并且尊重对方的感受。
此外，沟通也要有交流和互动的方式。
可选择面对面交流，或是视频电话、即时通信等方式互动。
这些交流方式有助于建立信任，消除对方的不安和误解。
二、关注与支持在职场中，团队合作是非常重要的一点，因此关注同事和上级需要更多的自主沟通和监测上下班状态的机会。
我们要在顾及自己工作同时，关注同事和上级的进展和状态，做到相互支持。
同时，发现同事和上级的问题、困惑，要主动询问、倾听，并协助解决问题。
有团结和关爱的团队氛围，才能够让团队更加有凝聚力，让每个人更有归属感。
三、信任互助与同事和上级建立深厚关系，离不开互相信任和互相助力。
在日常合作过程中，应当坦诚相待，避免唯利是图，违背承诺，以及对其他团队成员发表不当评价等。
同时，也要在有具体的实现方案的基础上，才会更加信任自己同事与上级。
在你需要接手他人工作时，也要竭尽全力完成，并且代替他人一并处理相关的工作。
这种互相信任和互相助力的心态，将会让他人更能够信任并愿意一起工作。
在职场生涯中，与上下级和同事之间的关系是十分重要的。
不仅可以提高工作效率，更能够建立起长久的职场人脉。
若要与自己的同事和上级建立深厚的关系，建议需要沟通良好、关注与支持以及建立信任互助。
我们在实际工作中要不断地注重人际关系的建立，提高沟通、支持与信任度，这样才能够在职场中更加得心应手，取得工作和人脉上的双重成功。
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以后张杨渐渐发现主管对他不像以前那么热情了。
• 小杨做错了吗？主管为什么回避他？
。
（2）
读懂上级的 眼神
（1）
读懂上级的 言语方式
（3）
读懂上级的 体态语言
• 手势、表情丰富的上级，重感情、易冲动 • 上级摘下眼镜、喝口水等，暗示内心不安 • 上级左手食指摸面颊或揉眼睛，暗示说谎 • 上级双手合拢下压，暗示他想要内心平静 • 上级伸出食指指向他人，暗示他是支配者 • 上级双手平静地放在背后，暗示其优越性 • 上级两个食指并拢放在嘴边，其余的手指 交叉呈锥体，暗示他要拒绝你
.
职场忠告：在同事面前表现出和上司的 亲密关系，如果上司对你不理睬，同事会觉 得你在讨好上司；如果上司积极响应，同事 会觉得你们私下交往很深，以后你在工作上 有了成绩，他们会说是你和上司深交的结果 ！这样不利己的事情，还是不做为好！
2. 读懂上级的3个技巧
（2）
读懂上级的 眼神
（3）
读懂上级的
体态语言
王明发现，李辉刚听此称呼时，只是一愣，也没说什么。但过了没多 久，王明逐渐发现工作上逐渐和他有些别扭了。
这其中的问题出在哪里？
职场忠告：上级也要树立威信，所以那些跟上 级称兄道弟的说法，很多时候并不能获得上级 的认同。
.
张杨刚入职不久，工作上十分的认真上进，上级领导对他也很关心。 有一次主管找他谈话说：“在这里工作，不必考虑太多，你就把我当朋 友，有什么话直接说，有解决不了的问题，可以来找我，只要我能帮上 的我会尽量帮。”张杨听了十分感动，说：“工作这么长时间了，第一 次有上级领导这么对我说，我以后一定好好工作。正好我也没有哥哥， 以后我就叫你大哥吧。”主管听了，微微一笑。
• 每个人都有一个上级，都有一个领导，都 有一个管着你的人在上面。你总得要跟他 沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以 还是以积极的心态应对为好。
与上级沟通技巧 一、与上级沟通之前的5 项准备
1.明确沟通目标 2.准备好材料
3.选择时机
4.选择场合
5.整顿仪表
1. 明确沟通目标
接受 上级指示
• 当上级发出指示后，主动复述，明确“做什么” • 当仍有疑惑时，积极询问，请求指导“怎么做” • 当心中有数时，大胆给出“完成时间”
4 .有胆有识受器重
赢得器重须做到3点
工作认真
• 干出真实的成绩 是赢得器重的基础 • 善于领会上级意 图，适时提出工作 程序上的建议
积极主动
• 主动沟通。使上 级容易了解到你的 才能 • 不卑不亢。谦逊 有礼而不一味奉承
适度展示
• 适度地展示自己 尚未被发现的能力 • 但对于没有把握 的事，不要轻易对 上级许诺。
赵阳没有退缩反而自信地说：“您是不是认为新人的经验欠缺，资历浅，就 不能管理好整个部门，领导好技术团队，可我认为职场就是战场，升迁的机会还 是靠自己把握的。我虽是新人，但是我精力充沛，追求成功的愿望强烈，升职能 给我更大的动力，也是锻炼我的机会。”
后来在会上，领导把赵阳的话重复了一遍，说：“年轻人有目标有理想，非 常好，我希望小赵成为主管后，大家能多多帮助他。”随后传来一阵掌声。
四、 挽救与上级矛盾的5 大原则
1.反躬自省不诉苦
2.主动沟通求补救 3.不以恩怨误工作 4.上级有难帮一把 5.时时处处表尊重
1. 反躬自省不诉苦
分析
• 他人没办法裁决，诉苦不能解决问题 • 居心不良者还可能挑拨离间
策略
• 在公开场合掩盖矛盾，以免事态扩大 • 自己理清问题的症结，找出解决方式
案例
刘秘书哪里做错了
刘颖在一家企业做经理秘书.有一次，因为供应商给价过高，经理一怒之下，让刘 颖写信断绝业务往来。事情过去十几天之后，经理发现还是原来的供应商性价比最合 适。经理马上叫刘颖再写一份道歉信，并要求恢复业务往来。
刘颖却不慌不忙地说：“经理，不用写了，那封信我根本就没有发。” “没发？”“对。”刘颖笑着说。“哦……”经理松了一口气。过了一会突然抬 头说：“我当时不是让你立刻发出去吗？” “是的！但是您当时在气头上，我想您冷静之后，一定会不让发的，所以就没 发。” “压了半个多月？”经理问道。刘颖依然笑着点点头。经理突然在这个时候神情 一变：“我叫你给客户发的信件都发了吗？” “都发了，都发了!”刘颖兴奋地说，“我知道什么该发，什么不该发。” 经理站起来：“是你当家，还是我当家？” 刘颖愣住了，眼眶一下就湿了，结巴着说：“经理，我，我做错了吗？” “你做错了！”经理生气地说。
L/O/G/O
如何与上级、同事沟通
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位 老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要 割草?”
老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很 好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你 不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
.
• 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级 领导沟通，你才有可能知道自己的长处与 短处，才能够了解自己的处境。但现实是 ，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意 去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办 法。
案例
这样请示工作可以吗？
公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着 需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不 然就要违约了。”
对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易 。对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况 下沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。
• 如果需要领导做出 决策，下属最好准备 两个以上解决方案。 而且能向上级分析各 方案的利弊，有利于 上级决策
• 充分准备好材料， 弄清楚沟通内容的 每一个细节，以便 随时能够答出上级 的疑问
• 若上级同意了某一 方案，应尽快整理成 文字再呈上。一方面 使工作有始有终，另 一方面以免日后上级 改变主意，造成麻烦
• 如果员工都自作主张， 没有制度约束，用不了 多久公司也会垮掉
3 .共同语言增感情
了解公司
了解上级
从内 •了解公司财务情况、 人员结构
从外 •了解公司社会影响、 媒体报道
从工作 •了解上级的能力、 专长
从业余 •了解上级的性格、 爱好
寻找共同语言要做好2门功课
有胆有识受器重
凭什么新人就获得了升迁
（1）
读懂上级的
言语方式
• 不仅要听上级说什么，还要留意上级怎么说 • 尽可能地使用上级常用的说话方式与之对话
① 视觉型。“我看到”，“我可以想象到” ② 听觉型。“我听说” ③ 感觉型。“我感觉”
。
（1）
读懂上级的 言语方式
（2）
（3）
读懂上级的
体态语言
读懂上级的 眼神
• 上级说话不看你，暗示他不重视你 • 上级说话扫视你，暗示自负和优势 • 上级目光锐利地盯着你，暗示他想显示权威 • 上级目不转睛地盯着你，暗示他想知道更多 • 上级友好坦诚地看着你，暗示他同情或鼓励你 • 上级偶尔看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心
• 从仪表开始有意识地培ห้องสมุดไป่ตู้职业素养，让 上级感到你是一个有效率、负责任的人 。
二、 与上级有效沟 通的2个要领
1.尊重上级的权威
2.读懂上级的心理
1. 尊重上级的权威
拒绝 拉帮结伙
慎用称呼
警惕 黑色玩笑
为尊者讳
尊重上级权威应把握好4个关键
.
30岁的王明在某重点大学MBA毕业后，应聘到某国企工作，从事人事 行政工作。他的直属上级是李辉，29岁，但在公司已经工作了近六年了 。王明入职后工作得心应手，可是面对比自己小的上级不知道该怎么称 呼。周围年长的同事都比李辉的职位要高，可以直接称呼他为小李，而 年轻的同事则称呼他为李哥。王明觉得自己比李辉年龄大，因此也称呼 他为小李。
2 .恪尽职守不越位
案例的启示
1.尊重上级 尽本职
• 执行上级的决策，并不 表示毫无主见，缺乏活力
• 下属的活力一定要符合 上级领导的理想与要求, 否则上级会认为你不够成 熟，做事不思考，自然也 不敢把重要的工作交给你
2.协助上级 不越位
• 不管职位有多高，下属 都不能忘记自己的工作 是协助上级领导完成决 策，而不是制定决策。
4. 选择场合
• 上级的办公室是最佳沟通场合
• 当你们同乘电梯或同路而行， 而他对你的工作感兴趣，这也 是与上级沟通的好场合
• 当上级经过你的座位，要与你 交谈，也是与上级沟通的好场合
5 .整顿仪表
• 刚见面时留给上级的仪表、风度的印象 往往形成沟通的情绪基础。
• 整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行 有效沟通的开始。
如
3. 不以恩怨误工作
果 上
级
与
你
的
矛
盾
思想一时上
难 • 面对现实，控制情以绪，防止矛盾激化
• 把注意力转移到工化作，等待沟通时机 解
5. 患难之交见真情
不离不弃，共同创业
吴奇从大学毕业后加入了一家互联网企业。由于当时公司刚刚起步，公司办公 条件很差，而且待遇也特别的低。几个月后，和吴奇一起进入公司的同学先后离 开了公司，大家也劝他离开，另外找一个好的单位，别把青春都浪费在这里。