旅游景区产品营销创新的对策探析
景区产品开发存在的问题及对策
景区产品开发存在的问题及对策一、问题分析1. 市场竞争激烈：随着旅游业的蓬勃发展，各地景区纷纷推出优质旅游产品来满足消费者需求。
这使得景区产品市场竞争日益激烈，很多景区在同质化现象中难以突围，缺乏差异化特色。
2. 产品设计不合理：某些景区在产品设计上缺乏创新和研究，重复性较高。
仅追求表面效果而忽视了实际需求和个性化体验，导致消费者对其失去兴趣。
3. 缺乏科技应用：随着科技的进步，游客对数字化、智能化体验的要求越来越高。
然而，许多景区没有及时跟上科技发展的脚步，并未充分利用互联网、虚拟现实、人工智能等新技术提升景区产品品质。
4. 游客满意度下降：由于以上问题的存在，一些景区的游客满意度开始下降。
无法满足游客需求和提供良好体验会导致形象受损以及游客流失。
二、对策建议1. 突出独特差异化的产品定位：景区应充分了解目标消费群体，结合地方文化特色和自然资源优势，通过产品打造形成独特差异化的市场竞争力。
可以采用开展主题旅游、文化探索等方式，提供个性化的旅游体验。
2. 强调创新设计理念：景区产品开发离不开创新设计理念。
加强市场调研，了解消费者需求并根据其心理和行为习惯进行产品包装。
同时，注重与当地居民合作共赢，在保护环境与经济发展之间找到平衡点。
3. 借助科技提升产品品质：积极引入现代科技手段，如人工智能、虚拟现实、无人机等，将其应用于景区导览、交通管理、预订系统等方面。
提供数字化智能服务，增强游客与景区之间的互动和参与感。
4. 优化服务质量：提高游客满意度是重要任务。
加强员工培训，使其具备专业知识和服务意识，并推行优质服务标准。
引入用户评价系统，及时了解游客需求和意见，并根据反馈进行改进。
5. 加强市场推广：合理运用互联网、社交媒体等渠道进行市场推广。
利用新兴营销手段，如微信公众号、旅游APP等，增加与消费者的互动频率。
同时，将景区宣传与当地文化、历史、风俗相结合，提高知名度和影响力。
6. 加强协作共识：景区开发中需要政府、企业和市民三者之间的通力合作。
浅析旅游景区产品营销创新策略
浅析旅游景区产品营销创新策略摘要：营销是景区产品发挥其价值的一个重要渠道，中国景区的发展一直比较忽视的就是营销部分，不过近些年来各种营销策略也相继被运用。
本文是分析现在景区产品营销创新的策略，主要在解析了景区营销创新的相关理论基础上，具体阐述了关系营销、网络营销、体验营销以及事件营销的涵义、特点、以及策略等方面。
关键词：景区产品，营销，创新。
1.旅游景区产品营销创新的理论概述1.1旅游景区产品的一般概念旅游景区产品是一种服务业的产品，是借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形服务的总和。
[1]旅游景区产品实质上是指旅游者在旅游目的地或销售点以货币形式向旅游经营者购买的一次旅游活动所消费的全部产品和服务。
1.2旅游景区产品营销的概念所谓旅游景区营销，就是从旅游管理部门和旅游开发商的角度出发，区分、确定旅游景区产品的市场所在，建立景区产品与这些市场的关联系统，保持并增加景区产品的市场占有份额。
[2]1.3营销创新营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
2.旅游景区产品营销创新策略分析2.1旅游景区的关系营销策略2.1.1景区关系营销的内涵景区关系营销是把营销活动看成是一个景区与旅游者、相同类型景区竞争者、政府旅游管理机构及其他公众等发生互动作用的一个过程，其核心是建立和发展与这些个人和组织之间的良好合作关系。
旅游景区关系营销是景区促销手段的一种，其目的是在旅游景区与旅游者或者公众之间建立良好的沟通关系，使旅游景区树立良好的品牌形象，提高景区知名度和竞争力。
2.1.2景区关系营销思想的体现——4R营销首先，4R营销是指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）组合的营销模式，它提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，真正体现和落实了关系营销理论。
景区营销策略的优化与创新研究
景区营销策略的优化与创新研究近年来，随着国内旅游市场的不断扩大和消费升级，景区营销策略也成为越来越多旅游从业者关注的焦点。
在此背景下，优化和创新景区营销策略已经成为景区提升竞争力、提高知名度和吸引游客的重要方式。
本文将从市场需求、客户需求、产品研发和团队建设等四个方面，解析优化和创新景区营销策略的实现路径。
一、市场需求市场需求是景区营销策略优化和创新的核心。
市场需求准确的预判和分析，可以为景区制定针对性更强、更有效的营销策略提供基础保障。
1、时下市场需求时下市场需求是景区优化和创新营销策略的基础。
根据当前旅游市场的发展趋势，选择具有实际市场需求的景区产品，研发出满足游客习惯、兴趣、消费能力和品位等方面要求的产品。
同时，要贯穿高质量、高性价比、特色鲜明、方便快捷、服务周到等特征，提高景区产品的附加价值。
2、区域性市场需求针对不同地域，景区的营销策略选择也应因地制宜，灵活多样化。
例如，面向青年市场的景区产品可以运用导览图、APP等数字化的形式，以增加产品的互动性和吸引力；面向高端市场的景区产品则可以运用定制化服务、个性化体验等方式，不断深化消费者对产品的认知和忠诚度。
二、客户需求识别并满足客户需求是景区优化和创新营销策略的关键。
了解客户需求的方法也十分多样，从问卷调查、深度访谈、大数据分析等多个角度进行分析，评估目标客户群体对产品的消费特征和行为模式，遵循消费升级和形态变异，不断改善和创新营销策略。
1、了解目标客户群体特征了解目标客户群体的特征，是制定营销策略的基础。
对于不同目标客户群体内部的特征，应进行精细化细分，以更好地针对游客需求推广景区产品。
例如，针对儿童和青少年客户，可以加强互动体验和趣味性；针对中老年客户，可以均衡体验和观光性，提供舒适便利的服务设施。
2、提高客户满意度景区营销策略的优化和创新，必须建立在保障客户满意度的基础之上。
提高客户满意度需要从客户服务、景区安全、旅游质量、原创性产品等多个方面提高，更注重提高服务品质，增加现场互动性和趣味性，并加强与客户关系的追踪和维护，真正实现“客户为中心”的理念。
景区创新发展的思路和对策
景区创新发展的思路和对策随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择前往各地的景区进行旅游观光。
然而，面对日益激烈的竞争和不断变化的市场需求，景区必须不断创新发展，以保持吸引力和竞争力。
本文将探讨景区创新发展的思路和对策。
一、强化文化内涵，打造独特景区形象景区应注重挖掘和保护本地区独特的历史文化资源，通过丰富的文化内涵吸引游客。
可以通过举办传统文化展览、演出和体验活动，让游客亲身感受和参与当地的文化传统。
同时，景区还可以与当地的艺术家、作家、学者等合作，推出具有独特风格的艺术创作，吸引更多的文化爱好者。
二、整合资源，提升服务质量景区创新发展的关键在于提升服务质量。
景区应整合周边的旅游资源，打造全方位的旅游服务体系。
可以与当地的酒店、餐饮、交通等企业建立合作关系，提供优质的住宿、用餐和交通服务。
景区还可以引入智能化技术，通过手机应用程序提供导游服务、预订门票、查看景点信息等功能，提升游客的体验和便利性。
三、创新旅游产品，满足不同需求景区需要根据市场需求和游客的兴趣爱好，创新开发各类旅游产品。
可以开发主题旅游线路，如文化遗产之旅、美食之旅、户外探险之旅等，满足不同游客的需求。
景区还可以推出特色旅游产品，如定制化旅游套餐、特色手工艺品等，增加游客的购物需求。
此外，景区还可以结合新兴的科技手段，如虚拟现实、增强现实等，创造出更为刺激和互动的游览体验。
四、加强营销推广，提高知名度景区的创新发展需要加强营销推广工作，提高知名度和影响力。
可以通过互联网平台，如微博、微信、抖音等，积极开展线上宣传活动，提升景区的曝光率。
同时，景区还可以与旅行社、在线旅游平台等合作，推出优惠活动和特色产品，吸引更多的游客。
在营销推广的过程中，景区还应注重口碑管理，提高游客的满意度和回头率。
五、加强绿色可持续发展景区的创新发展必须与环境保护和可持续发展相结合。
景区应加强生态环境保护，减少对自然资源的破坏。
可以推行垃圾分类，提倡游客文明旅游，减少环境污染。
旅游行业中的创新营销策略研究
旅游行业中的创新营销策略研究一、引言旅游业是现代经济中不可或缺的重要组成部分。
随着经济的发展，旅游业也在不断壮大。
然而，随着旅游市场的竞争愈发激烈，传统的旅游营销策略已经难以满足市场需求。
因此，创新营销策略就显得尤为重要。
本文将介绍旅游行业中的创新营销策略，并探讨其应用和前景。
二、创新营销策略的概念创新营销策略是指企业在传统营销模式基础上，通过富有创意性和创新性的方式，采用不同于其他企业的营销方法，以达到更好的推广效果和更高的收益。
创新营销策略可以从产品、价格、渠道、促销等方面入手，以满足市场需求，提高企业竞争力。
三、旅游行业中的创新营销策略1. 产品创新在旅游行业中，新产品的推出可以吸引更多的旅游者。
传统的旅游产品已经不能满足旅游者的需求，因此，旅游企业需要创新产品，满足旅游者的多元化需求。
例如，推出短途旅游产品、生态旅游产品、主题旅游产品等，都可以吸引更多的消费者。
此外，旅游企业可以推出针对不同群体的定制旅游产品，以满足不同客户的需求。
2. 渠道创新旅游行业中，传统的旅游营销渠道包括旅游媒体、旅游展会、旅游社、旅游代理等。
然而，随着互联网的发展，网络营销已经成为一种新的营销方式。
旅游企业可以通过自己的网站、社交媒体、旅游电商网站等多种渠道进行营销。
此外，旅游企业还可以采用裂变式营销策略，通过消费者的口口相传，将营销渠道与消费者的联系更加紧密。
3. 促销创新旅游企业可以通过促销活动来吸引消费者。
传统的促销方式包括打折、返现、赠品等，这些活动虽然能够带来较好的效果，但是也会对企业利润造成影响。
因此，旅游企业需要创新促销方式，以达到更好的推广效果和更高的收益。
例如，推出波段式销售策略，根据旅游旺季、淡季制定不同的促销活动；推出旅游卡，让消费者更便捷地购买旅游产品；推出旅行保险等，将促销与增值服务融合在一起，以提高客户的消费满意度。
4. 价格创新旅游企业可以通过调整价格策略，实现营销创新。
传统的旅游产品通常采取按旺季和淡季来分级别定价的方式，但是这种模式并不能完全适应市场需求。
旅游景区产品营销创新的对策探析案例（共五篇）
旅游景区产品营销创新的对策探析案例（共五篇）第一篇：旅游景区产品营销创新的对策探析案例旅游景区产品营销创新的对策探析旅游景区的产品在实现了从旅游资源向旅游产品的第一次飞跃后,面临着从旅游产品向旅游商品的第二次飞跃,只有当消费者购买了这个旅游产品后,才实现了二次转化,而这个过程需要营销这个工具和催化剂来完成。
由此可见营销对旅游产品价值实现的重要作用,而我国旅游景区产品的营销问题比较突出,因此在分析旅游景区产品营销现状的基础上,借鉴营销创新的思路,对未来旅游景区产品的营销创新进行了积极的对策分析。
一、旅游景区产品营销的理论概述(一)旅游景区产品的相关理论 1.旅游景区的定义旅游景区的概念有广义和狭义之分,广义的旅游景区指旅游区,2003 年2 月国家质量监督检验检疫总局发表国家标准的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/ T1 7775-2003),其中对旅游区(点)的定义为:具有参观游览、休闲度假、康乐健身的功能,具有相应旅游服务设施并提供相应服务的独立管理区。
包括有风景区、文博馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园,植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区(点)。
而狭义的旅游景区是指旅游区中的旅游风景名胜区。
对旅游景区的定义尚没有一个普遍被接受的论述。
国外的有英国国家旅游局的定义:旅游景区(点)必须是一个长久性的旅游目的地,其存在的主要目的是向公众开放并让公众得到消遣的机会,做感兴趣的事情,或受到教育,而不仅仅是用于购物、体育运动、观看电影或表演。
景区(点)能够吸引一日游游客和旅游者,其进入无需预订。
游览地点不仅应该能够吸引旅游者、一日游者,而且对当地居民具有吸引力。
国内学者禹贡和胡丽芳则认为旅游景区(点)是由具有某种或多种价值,能够吸引游客前来观光、游览、度假的自然景物、人文景观以及能够满足游客需要的旅游设施构成的,具有明确具体的空间界线的多元环境空间和经营实体,这一实体可以通过对游客进出的管理和提供相关服务,达到盈利或保护该环境空间的目的。
对未来旅游景区产品的营销创新的对策分析
对未来旅游景区产品的营销创新的对策分析随着社会的进步和人们对于休闲旅游的需求不断增加，旅游景区产品的竞争也越来越激烈。
为了在市场中占据一席之地，旅游景区需要进行营销创新。
下面是我对未来旅游景区产品营销创新的对策分析。
首先，在未来的旅游景区产品营销创新中，体验式旅游将成为一个重要的方向。
传统的旅游景区通常只提供简单的观赏和参观体验，无法满足人们对于参与式体验的需求。
未来的旅游景区可以通过增加互动性和参与性，打造更具个性化和差异化的旅游产品。
例如，可以引入虚拟现实和增强现实技术，让游客能够身临其境地感受景区的历史和文化。
此外，景区还可以组织一些互动活动，让游客参与其中，增加游客的参与感和满足感。
其次，未来旅游景区产品的营销创新需要借助数字化技术。
随着信息技术的快速发展，数字化营销已成为旅游景区推广的重要手段。
未来的旅游景区可以通过建立智能化的景区系统，并结合大数据分析，提供个性化的推荐和定制化服务。
例如，景区可以通过游客的历史行为数据，为其推荐符合其兴趣的景点和活动。
此外，景区还可以利用社交媒体和在线旅游平台，进行精准的营销推广，吸引更多的游客。
再次，未来的旅游景区产品的营销创新需要注重品牌建设。
一个强大的品牌对于景区的竞争力至关重要。
景区可以通过品牌文化的打造和传播，增强品牌的知名度和美誉度。
例如，可以通过与当地的文化和艺术机构合作，组织一些具有特色的艺术活动和演出，提升景区的艺术氛围。
此外，景区还可以通过独特的建筑设计和环境布置，打造独特的景区形象，增加游客的好奇心和欲望。
最后，未来的旅游景区产品的营销创新需要注重可持续发展。
在营销推广过程中，景区需要关注环境保护和社会责任。
例如，景区可以采用可再生能源和节能环保技术，减少对环境的影响。
景区还可以与当地的社区合作，参与社会公益活动，提高景区的社会形象和美誉度。
这样不仅可以吸引更多的游客，还能够获得社会的认可和支持。
总之，未来的旅游景区产品的营销创新需要从体验式旅游、数字化技术、品牌建设和可持续发展等多个方面进行思考和实践。
浅谈旅游景区的营销现状及对策
浅谈旅游景区的营销现状及对策近年来，旅游景区的营销方式和策略正在发生巨大变革，旅游营销呈现出多样化、个性化、互联网化的趋势。
本文将从目前旅游景区营销现状入手，分析其存在的问题，并提出相应的对策。
首先，旅游景区的营销现状主要表现在以下几个方面：一是传统营销渠道占主导地位，即通过线下旅行社、门票代理商等传统渠道进行销售。
二是缺乏个性化定制服务，旅游景区往往只提供标准化的旅游产品，缺乏个性化的服务体验。
三是宣传推广手段单一，过分依赖传统媒体广告和宣传，未能充分利用互联网和新媒体的优势。
四是缺乏品牌建设，很多景区没有形成自己独特的品牌形象和核心竞争力。
其次，景区应提供个性化的定制旅游服务，以满足不同游客的需求。
可以通过推出多种不同主题的旅游产品，如文化体验、生态观赏、农家乐等，让游客在旅游过程中享受到更多的乐趣和个性化的服务。
另外，景区需要加强品牌建设，树立自己的形象和声誉。
可以通过加大宣传力度、提升服务质量、培育独特的文化内涵等方式，形成自己独特的品牌形象和核心竞争力。
同时，可以与其他景区进行合作，共同打造旅游线路和产品，提供更多的选择和服务。
此外，景区还可以通过举办特色活动和演出，吸引更多的游客前来参观和体验。
可以邀请知名艺术家、明星等进行演出，举办主题活动如电影节、音乐节等，增加游客的粘性和参与度。
最后，景区还可以通过建立用户评价和反馈机制，不断改进和完善服务质量。
可以鼓励游客参与评价和分享自己的旅游经验，以提高景区的口碑和声誉。
综上所述，旅游景区的营销现状面临着诸多挑战和问题，但随着互联网的发展和消费者需求的变化，旅游景区可以通过加强与互联网的结合、提供个性化的定制服务、加强品牌建设等一系列对策来应对。
只有不断追求创新和提高服务质量，才能在这个竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。
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旅游景区产品营销创新的对策探析●鲍富元 旅游景区的产品在实现了从旅游资源向旅游产品的第一次飞跃后,面临着从旅游产品向旅游商品的第二次飞跃,只有当消费者购买了这个旅游产品后,才实现了二次转化,而这个过程需要营销这个工具和催化剂来完成。
由此可见营销对旅游产品价值实现的重要作用,而我国旅游景区产品的营销问题比较突出,因此在分析旅游景区产品营销现状的基础上,借鉴营销创新的思路,对未来旅游景区产品的营销创新进行了积极的对策分析。
一、旅游景区产品营销的理论概述(一)旅游景区产品的相关理论1.旅游景区的定义旅游景区的概念有广义和狭义之分,广义的旅游景区指旅游区,2003年2月国家质量监督检验检疫总局发表国家标准的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(G B/T17775 -2003),其中对旅游区(点)的定义为:具有参观游览、休闲度假、康乐健身的功能,具有相应旅游服务设施并提供相应服务的独立管理区。
包括有风景区、文博馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园,植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区(点)。
而狭义的旅游景区是指旅游区中的旅游风景名胜区。
对旅游景区的定义尚没有一个普遍被接受的论述。
国外的有英国国家旅游局的定义:旅游景区(点)必须是一个长久性的旅游目的地,其存在的主要目的是向公众开放并让公众得到消遣的机会,做感兴趣的事情,或受到教育,而不仅仅是用于购物、体育运动、观看电影或表演。
景区(点)能够吸引一日游游客和旅游者,其进入无需预订。
游览地点不仅应该能够吸引旅游者、一日游者,而且对当地居民具有吸引力。
[1](P2-5)国内学者禹贡和胡丽芳则认为旅游景区(点)是由具有某种或多种价值,能够吸引游客前来观光、游览、度假的自然景物、人文景观以及能够满足游客需要的旅游设施构成的,具有明确具体的空间界线的多元环境空间和经营实体,这一实体可以通过对游客进出的管理和提供相关服务,达到盈利或保护该环境空间的目的。
[1](P2-5)从上述各种观点看,多数学者是从广义的角度对旅游景区的概念进行描述,因此我们采用国家质量监督检验检疫总局的标准。
2.旅游景区的类型从全国范围来看,旅游景区目前可以分为四种类型,第一类是自然类旅游景区,以名山、大川、名湖和海洋为代表;第二类是人文类旅游景区,以人类在长期的历史演进过程中留下的遗迹、遗址为代表,如北京的故宫、颐和园、八达岭等;第三类是主题公园类旅游景区,是人类现代科学技术和劳动的结晶,如深圳华侨城的几个主题公园;第四类是社会类的旅游景区点,它区别于传统的旅游景区的概念,但它是传统概念的发展和延伸,如工业旅游、观光农业旅游、科教旅游、军事旅游82景区等。
3.旅游景区产品的概念和特征旅游景区(点)产品的一般概念:旅游景区(点)产品是一种服务产品,服务产品实质是有形制品和无形服务的组合,旅游景区(点)产品是借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和服务的总和。
[1](P11)旅游景区产品实质上是指旅游者在旅游目的地或销售点以货币形式向旅游经营者购买的一次旅游活动所消费的全部产品和服务。
旅游景区产品的特征如下:功能上的审美与愉悦性,它体现了旅游景区产品的使用价值;空间上的不可转移性,部分旅游景区产品的无形性决定它的交换过程是游客带着倾向到旅游目的地进行交换和消费;生产与消费的同步性,即生产与消费同时进行,而游客只有到生产地点才能享受到产品和服务;时间上的不可储存性,旅游景区产品的时间性和供给刚性让旅游景区产品不能等到明天来卖;所有权的不可转让性,游客购买的不是其所有权,只是使用权,顾客在旅游活动中是购买和参与一种活动,享受这种体验活动带来的心理满足。
(二)营销和创新的内涵市场营销是指在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。
营销最初的目的是通过营销活动来刺激消费者购买产品和服务,让消费者获得高度的满意,吸引顾客的到来。
菲利普・科特勒(2003)对营销的界定为:从社会角度看,营销是个体和组织通过生产、供应以及与他人自由交换有价值的商品和服务来取得他们所需之物的社会过程。
创新则是一个民族的灵魂,是国家和企业发展进步的基石,尤其是国际化竞争日益加剧的今天,创新精神在任何地方都显得必不可少。
而“创新”这个概念最早是被美国著名管理学家德鲁克在20世纪30年代引入管理学的,他认为创新是赋予资源以新的创造财富能力的行为。
[2](P7)创新是创造者借助于技术上的发明与发现,通过对生产要素和生产技术进行新变革,并使变革取得商业上成功的一切活动,它具有规律性、主观能动性、风险性、连续性、阶跃性、新颖性的基本特征。
[3]而营销创新也是管理创新的一个重要组成部分,营销创新是指营销主体抓住市场的潜在盈利机会,以获取商业利益为目标,重新组合营销要素,建立起市场竞争力更强的市场营销系统,从而推出新产品、开辟新市场的综合活动与过程。
[4](P8)二、旅游景区产品营销的现状(一)营销意识淡薄旅游景区大多属于国家所有和投资的垄断性国有资产,由于受到计划经济的长期影响,我国景区管理机构的市场意识不强。
尤其是在向市场经济转变的过程中,管理理念显得保守陈旧,不懂得和不屑于运用现代的管理理念和工具。
即使进行了一定形式的培训和政策指导,仍然缺乏对旅游景区产品营销的重视,没有看到营销工作对旅游景区发展的关键作用。
(二)产品结构单一现代成熟的营销理念是以顾客需求为中心,而随着人们经济收入的增加和休闲度假时间的增多,游客的需求也变得复杂多样,这客观上要求旅游景区对自己的产品进行深入的开发更新和深度营销,从而为游客创造更多的价值。
但就目前情况来看,仍有不少景区的产品结构还是过去的老面孔,景区产品结构单一,没有任何新的创造和改进,依旧停留在满足游客观光、食宿、照相留念等基本的需求上。
(三)恶性竞争加剧旅游景区产品本身的不可移动性决定它需要庞大而有效的渠道来支撑,旅行社便充92当了这个重要的角色。
但是我国的旅行社起点比较低,大大小小的旅行社不计其数,呈现出“散、弱、小、差”的特点。
为了在市场中占据优势地位,它们纷纷投入恶性循环的价格竞争。
大型的旅行社可以通过大规模采购旅游线路来压缩成本,而小型的旅行社是通过降低服务质量和标准来降低成本,这既给整个行业带来不利影响,也让游客抱怨和不满。
同时面对同样的旅游线路,游客看到差距不小的多个价位,也给游客选择带来一定的误区,对旅游景区的印象感知造成不良影响。
(四)促销手段低效任何产品和服务都离不开对外的促销宣传,而我国多数旅游景区的促销宣传依旧是以报纸、杂志、新闻宣传为主,以降价作为主要竞争手段,缺乏创新。
这些旅游景区的促销没有一个长远的规划,仅将促销目标定位在近期的收入。
因此,一旦停止促销,销售额就出现下滑,每次促销也不能给游客留下长久的回忆,不能为产品和企业的品牌建设提供有力的支撑。
(五)品牌构建乏力与国内的旅游景区对比,国外的景区品牌知名度比较高,在人们心目中有良好的印象,他们的景区产品在最初就开始注重树立企业和产品的形象。
而我国的多数景区目光短浅,没有创造知名品牌和长久品牌的意识,即使有品牌的概念,也缺乏足够的长期投入来创建品牌。
并且在打造品牌的过程中,不少地方抱有幻想,企图短期内一蹴而就,常用的手段就是借助个别活动、名人效应等,缺乏长远的规划,也没有赋予景区和景区产品以深刻的内涵,而品牌则是一个文化的浓缩和结晶,需要深入的挖掘以及持续的创建和维护。
三、旅游景区产品营销创新的对策(一)积极开展品牌营销1.品牌营销的内涵品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力,获得满意的经济效益的营销活动。
[5](P419)我国旅游景区只有深圳华侨城、杭州宋城等极少数企业进行过主题公园品牌化探索,但和迪斯尼乐园相比还相差甚远。
入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2.品牌的积极效应旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。
[6](P102)良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。
在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
[6](P41)(二)以体验为核心的营销设计1.体验营销的来临体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。
《哈佛商业评论》基于企业的角色认为:体验营销就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。
简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。
马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。
[7](P63-66)“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。
旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2.体验设计的途径03旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。
从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。
为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、产品定制化、提供感性化的服务等。
(三)借助事件营销1.事件营销的普及事件营销并不等同于一般的新闻策划、新闻炒作,也不能简单地归结为制造事件。
它在英文里叫做E Vent Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。
事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。
事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2.以事件为载体进行营销旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。