浅析旅游景区营销问题与对策
旅游景区产品营销创新的对策探析

旅游景区产品营销创新的对策探析旅游景区是各地重要的旅游资源,其产品营销对于地方经济发展具有重要的意义。
然而,随着旅游市场的竞争日益激烈,景区产品营销也面临着各种挑战。
为了实现景区的可持续发展,必须进行创新的产品营销。
本文将探析旅游景区产品营销创新的对策。
一、加强品牌建设品牌是旅游景区的核心竞争力,只有建立强有力的品牌形象,才能使景区产品在市场中更具竞争力。
因此,景区应该注重品牌建设,打造独特而有吸引力的品牌形象。
这可以通过以下几个方面来实现:1.传播独特的景区故事:每个景区都有自己独特的历史、文化和故事,景区可以将这些故事传播给游客,使其更好地了解和认同景区,并对其产生兴趣。
2.提供个性化的服务:景区可以根据游客的需求和偏好,提供个性化的服务,如定制化的旅游线路、专属导游等,以吸引并留住更多的游客。
3.加强口碑营销:通过积极参与社交媒体和在线旅游平台的口碑营销,传播美好的游客体验和口碑,增强景区品牌的公信力和影响力。
二、推出特色产品为了使景区产品具有差异化竞争优势,景区可以推出特色产品,以吸引游客。
这可以从以下几个方面来实现:1.挖掘特色资源:每个景区都有其独特的资源,如自然景观、人文历史等,景区可以深入挖掘这些资源,并将其融入到产品开发中,打造独特的特色产品。
2.创新旅游体验:景区可以通过创新的方式提供旅游体验,如推出特殊的旅游活动,设计奇特的景区行程等,以吸引游客的注意力和兴趣。
3.与当地特色产业合作:景区可以与当地特色产业合作,如合作农家乐、合作手工艺品制作等,推出结合旅游和特色产业的产品,满足游客多样化的需求。
三、营销渠道拓展为了扩大景区产品的影响力和覆盖范围,景区应该积极拓展营销渠道。
以下是几个常见的渠道拓展方式:1.加强线上营销:景区可以加强在互联网上的推广和宣传,通过引擎优化、网站建设等方式,增加景区在互联网上的曝光率。
2.深度合作旅行社:与旅行社建立深度合作关系,通过与旅行社合作推广景区产品,共同开展线下宣传和销售活动,拓展游客市场。
旅游业的营销策略不足与改善方法

旅游业的营销策略不足与改善方法引言:随着全球人口的增加和经济的发展,旅游业正在成为一个快速增长且具有巨大潜力的行业。
然而,在竞争激烈的市场环境中,很多旅游企业仍然存在着一些营销策略不足之处。
本文将重点探讨这些问题,并提出相应的改善方法。
一、信息传递不清晰1.1 缺乏个性化定位和精准目标群体分析在实施营销策略时,许多旅游企业忽视了目标群体需求和个性化定位带来的影响。
他们通常通过传统广告手段进行宣传,却未能深入了解受众喜好、兴趣等细节信息。
作为结果,他们无法有效地将产品优势与消费者需求匹配起来。
1.2 缺乏线上线下整合推广随着网络技术迅速发展,互联网已成为获取旅游信息最主要渠道之一。
然而,在现实生活中切实可行并取得效果良好的传统营销方式仍然至关重要。
因此,旅游企业需要改进线上线下整合推广的策略,通过社交媒体、搜索引擎优化等方式提高品牌曝光度。
二、缺乏差异化竞争优势2.1 类似产品和服务同质化严重尽管旅游业有着广泛的选择机会,但很多企业却没有在产品和服务差异化方面下足功夫。
他们普遍依赖于传统景点和常规行程,缺乏独特性和创新性,导致市场上出现了类似产品和服务过剩的局面。
2.2 价格战竞争使利润空间被压缩由于市场竞争压力增大,在商家之间形成了以价格为核心进行的恶性竞争。
很多旅行社通过降低价格来吸引顾客数量,从而降低了自身盈利能力。
然而,在这种情况下,消费者对产品质量与价值的认知也难以提高。
三、沟通交流不畅3.1 缺乏有效沟通渠道许多旅游企业忽视与客户建立长期稳定的沟通渠道。
他们仅仅满足于一次性的销售,而忽略了与顾客之间建立互动和深入交流的机会。
缺乏有效沟通渠道导致企业无法及时了解消费者对服务质量、需求变化等方面的反馈。
3.2 缺少投诉处理机制在旅游行业,不可避免地会发生一些问题或意外事件。
然而,许多企业没有建立完善的投诉处理机制,导致因小问题引发严重后果或长期积累不满。
这种情况将直接影响用户体验度以及口碑传播效应。
景区经营管理存在的问题及对策

景区经营管理存在的问题及对策一、问题分析在当前旅游业蓬勃发展的背景下,景区经营管理也面临着一系列问题。
首先,景区过度开发造成资源浪费和环境破坏。
其次,游客不文明行为导致公共秩序混乱。
再者,缺乏科学有效的管理机制和运营模式阻碍了景区的可持续发展。
二、资源浪费和环境破坏问题1. 开发过度导致资源浪费许多景区为了迎接日益增长的游客需求,在未计划和评估好的情况下进行不断扩建与开发,导致场地利用率低下和自然资源过度消耗。
例如,大规模建设酒店、停车场等配套设施使得原有生态系统被破坏。
2. 环境保护意识不强部分旅游企业在追求利润最大化时忽视了对环境的保护。
他们未能合理处理垃圾、排放废水等问题,造成土壤污染、水源受损以及大量野生动植物灭绝等负面影响。
三、游客不文明行为问题1. 随地乱扔垃圾部分游客存在随地乱扔垃圾的问题,不仅破坏了景区环境的美观,还可能对野生动植物造成伤害。
2. 无视公共秩序在一些热门景点,游客排队等候、争抢食物或观光资源等现象比较普遍。
这种行为不仅严重影响其他游客的体验,还可能引发冲突和安全隐患。
四、缺乏科学有效的管理机制和运营模式1. 缺乏统一规范标准由于缺乏统一规范标准,许多景区在经营管理中出现各自为政、无序竞争的情况。
这种状况导致了服务质量参差不齐,进而影响了旅游业的整体形象。
2. 景区收入主要依赖门票销售许多景区过分依赖门票销售作为经济支柱,忽视了其他潜在收入来源如文化创意商品销售、特色餐饮等。
这在一定程度上限制了景区经营模式的多元化和可持续发展。
五、对策建议为解决景区经营管理存在的问题,以下是几个对策建议:1. 合理规划与评估相关部门应严格规划和评估景区开发项目,确保资源利用合理、生态环境受到最小破坏。
同时,国家政府也需制定相应法规,加强对景区开发的监管力度。
2. 提升游客教育水平通过建立游客宣传教育基地等方式,提高游客的环境保护意识和文明素养,在形成舆论压力的同时引导他们养成良好行为习惯,并倡导低碳、绿色出行。
我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场营销存在着多方面问题,包括定位不清晰、宣传方式单一、服务质量参差不齐、缺乏个性化定制产品和服务以及对市场需求和趋势缺乏准确把握。
为解决这些问题,需要加强市场定位,提升竞争力,创新营销手段,提升宣传效果,加强服务质量管理,树立良好口碑。
只有这样才能更好地满足市场需求,提升竞争力,推动我国旅游市场的健康发展。
【关键词】旅游市场营销,问题,对策,市场竞争,定位,宣传方式,服务质量,个性化定制,市场需求,市场趋势,市场定位,竞争力,创新,营销手段,服务质量管理,市场口碑.1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策针对以上问题,我们应加强市场定位,明确目标客户群体和市场定位,提升市场竞争力。
创新营销手段,结合互联网和新媒体,提升宣传效果。
加强服务质量管理,树立良好的市场口碑,赢得消费者信任。
通过个性化定制产品和服务,满足不同客户需求,提升市场竞争力。
加强对市场需求和趋势的准确把握,及时调整产品和服务策略,保持市场敏感度和竞争力。
通过以上对策,我们相信我国旅游市场营销的问题可以得到有效解决,推动旅游产业的健康发展。
2. 正文2.1 市场竞争激烈导致定位不清晰在我国旅游市场营销中,市场竞争激烈是一个普遍存在的问题,导致很多旅游企业在定位上并不清晰。
面对同质化竞争,很多旅游产品缺乏独特性和专业性,导致消费者选择困难,无法准确判断该产品的特色和目标客群。
在这样的环境下,很多旅游企业被迫陷入价格战,以低价吸引客户,却忽视了品牌价值和服务质量。
为了解决市场竞争激烈导致定位不清晰的问题,旅游企业应该重视市场调研和策略规划。
通过深入了解目标客户群体的需求和偏好,对竞争对手的特点和优势进行分析,可以更准确地确定自身的定位和差异化优势。
要注重品牌建设和产品创新,打造具有独特性和吸引力的旅游产品,从而提高品牌知名度和市场竞争力。
建议旅游企业加强与渠道商和合作伙伴的合作,共同制定营销方案和推广策略,通过多元化的渠道和方式,提升产品的曝光度和影响力,增加客户选择的可能性和便捷性。
景区运营存在的问题及对策分析

景区运营存在的问题及对策分析简介:随着旅游业的发展,越来越多的人选择前往景区游玩。
然而,伴随着这一增长,景区运营面临着一系列问题。
本文将探讨景区运营存在的问题,并提出相应的解决对策。
1. 缺乏个性化服务景区运营中最常见的问题之一是缺乏个性化服务。
很多景区过于注重吸引大量游客,而忽视了每位游客的独特需求。
导致游客体验缺乏深度和个性化。
针对这一问题,景区可以采取以下对策:- 引入智能科技:利用人脸识别、大数据等技术,提前了解游客偏好,并根据其兴趣和需求给予相应推荐。
- 更灵活的门票购买方式:提供不同类型、不同价格的门票选择,满足不同游客的需求。
- 培训员工:培训员工以更加关注细节和个性化服务,并提供必要的知识和技能。
2. 资源浪费与环境破坏由于庞大的游客流量和经营压力,景区运营中常常出现资源浪费和环境破坏的问题。
例如,大量使用一次性餐具、过度开发及使用自然资源等。
为了解决这些问题,可采取以下对策:- 推行可持续发展原则:制定并积极执行环保政策,减少资源消耗和环境污染。
- 增加环境教育宣传活动:通过宣传活动向游客普及环保知识,提高他们的环保意识。
- 引入新技术:例如太阳能电力系统、节水设备等,以改善能源利用效率和资源循环利用。
3. 交通拥堵与安全隐患随着人流量的增加,景区周边的交通拥堵成为一个普遍存在的问题。
同时,人员密集区域容易引发安全隐患。
针对这些问题,景区可以采取以下措施:- 优化交通管理:完善道路规划、增加停车位数量、引导公共交通工具到达景区附近等方式来缓解交通压力。
- 加强安全监管:设立警务站、安装摄像头等措施来维护游客和工作人员的安全。
4. 管理和协调问题景区运营中的管理和协调问题也是一个挑战。
不同部门之间的信息不对称、组织结构混乱等都会影响景区的运营效率。
为了解决这些问题,可采取以下措施:- 建立跨部门沟通机制:建立有效的沟通渠道,确保各部门之间能及时交流信息。
- 规范管理体系:设立明确的职责和权限,并强化对员工岗位培训和监督,提高管理效率。
旅游市场存在的主要问题及对策分析

旅游市场存在的主要问题及对策分析一、引言随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加,旅游业成为全球经济发展的重要支柱产业。
然而,旅游市场也存在一些挑战和问题。
本文将从供需不平衡、服务质量不稳定以及环境压力增大三个方面分析旅游市场存在的主要问题,并提出相应对策,以促进旅游市场的可持续发展。
二、供需不平衡1. 问题描述旅游市场普遍存在供需不平衡的现象。
一方面,旅游目的地资源有限,尤其是少数热门景点常年供不应求;另一方面,部分景区资源利用率低下,许多景区在淡季依然闲置。
2. 分析原因首先,景点规划和开发缺乏整体协调,往往导致某些区域过度集中资源。
其次,在宣传与推广上存在失衡现象,热门景点被过度营销,造成人流无法合理分散。
3. 对策建议a) 加强规划与管理:政府部门需要建立一个科学合理的旅游规划体系,避免景区资源集中化。
同时,加强对景区的监管和管理,确保资源的合理利用。
b) 多样化宣传渠道:加大对非热门景点的推广力度,通过电商平台、社交媒体等新兴渠道将资源合理分散至更多地区。
三、服务质量不稳定1. 问题描述旅游市场在服务质量方面存在明显的不稳定性。
一些好评如潮的景区可能因为管理混乱或缺乏维护而导致游客体验下降,甚至出现安全事故。
2. 分析原因一方面,旅游业发展快速,在人员培训与管理上存在困难;另一方面,存在资金流向问题,部分景区投入不足导致了设施和服务质量下降。
3. 对策建议a) 加强人员培训:提高从业人员素质,并严格规范服务行为。
建立职业培训机构与旅游企业合作,在岗位素质培训和岗前实习不断完善。
b) 加大资金投入:增加政府对旅游业的扶持力度,引导企业增加投入,提高景区的维护和服务质量。
四、环境压力增大1. 问题描述旅游市场的快速发展对环境造成了巨大压力。
部分热门目的地因为游客数量过多而导致环境污染、资源枯竭等问题。
2. 分析原因一方面,旅游业带来的经济效益吸引了大量投资,但环境保护意识相对较弱;另一方面,部分旅行社为追求眼前利益,忽视了可持续发展的理念。
我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策我国旅游市场近年来发展迅速,但也面临着一系列的问题。
该文将从市场环境、市场营销策略、人才培养等方面分析存在的问题,并提出相应的对策。
市场环境问题一、市场竞争激烈。
目前我国旅游市场涌现了大量的旅行社和OTA企业,旅游产品同质化严重导致市场竞争激烈。
对策:加强品牌建设、提高产品质量、强化文化特色,提高产品差异化,做好市场调研,在新兴领域开展创新业务。
二、景区管理薄弱。
我国旅游景区存在管理薄弱、经验不足等问题,导致一些景区的安全、卫生等问题严重影响旅游体验。
对策:加强景区建设和管理,实行景区分级、分类管理,严格提升景区开发和管理要求,推动景区安全、环保、服务等方面的立体化提升。
市场营销策略问题一、营销手段单一。
当前,我国旅游市场的营销手段相对单一,更多地采用了传统的宣传、广告和推销等手段,营销手段不够多元化。
对策:探索全新的市场营销策略,如购物中心营销、短视频营销、网络营销等。
同时,要针对年轻人等新兴消费群体,探索新的产品组合。
二、市场分析能力不足。
目前我国旅游市场缺乏市场分析数据支撑,缺乏市场调研,不能及时捕捉到市场需求的变化。
对策:加强市场分析能力,建立专业调研机构,收集和分析市场数据,制定针对性的营销策略,加深对市场需求的认识和了解。
人才培养问题一、旅游从业人才缺乏。
我国旅游行业发展速度快,但旅游从业人才数量和质量跟不上市场的需求。
对策:加强人才培养和引进,加大人才供给的力度,引进高素质专业人才,提高教育培训质量。
二、旅游从业人员素质不高。
旅游从业人员职业素养、服务水平等方面存在着一定的问题,影响着旅游市场的发展。
对策:加强从业人员教育培训,提高职业素养,推广先进旅游服务理念,提高旅游服务水平和质量。
综上所述,我国旅游市场还存在着一系列问题,如市场竞争激烈、景区管理薄弱、营销手段单一、市场分析能力不足、旅游从业人才缺乏等问题。
要化解这些问题,需要加强品牌建设、提高景区和旅游服务的质量、推广先进市场营销策略、加强人才培养,提高旅游企业的综合实力。
旅游景区会议营销风险分析及对策建议

旅游景区会议营销风险分析及对策建议进入5月,XX即将进入酷暑,大量退休老人将带着放假的小孩,到海拔较高的旅游景区游玩、纳凉,避开炎热的酷暑,面对分辨能力不强的一老一小群体,一些会销组织者往往以赠送免费礼品等方式收集信息,再采取集中会议方式,讲解和体验产品以达到推销的目的,这些行为背后充斥着虚假宣传、假冒伪劣、诈骗、传销等违法犯罪行为,严重侵犯了消费者的合法权益,亟待系统分析和研究解决。
一、存在问题一是活动地点不易发现。
“会销”现场往往具有隐秘性和封闭性。
隐秘性是指“会销”团队往往打一枪换一个地方,封闭性是指大多数讲座采取严格“准入制”,讲座门口有工作人员严守,年轻人一旦出现对方就会提高警惕,几乎不允许其进入现场,老年人也要持“邀请函”或熟人推荐才可进入。
二是活动样式迷惑性强。
如今的违法行为人在“包装”上狠下功夫,他们瞄准了老年人空闲时间多、子女陪伴少、健康需求大、防骗意识低的特点,通过亲情服务、宗教服务、娱乐服务等手段对老年人“洗脑”,如假借健康讲座、专家义诊、免费检查、赠送礼品、组织旅游等多种形式吸引注意,这些“量身定做服务”对老年群体诱惑力极大。
三是活动现场取证困难。
虚假、夸大宣传几乎已成为违法“会销”的通病,但其销售的产品一般不在现场存放,会场只作为听课、体验的地点,仅仅在组织者认为时机成熟时才把产品介绍给消费者,且在非会场进行销售。
此外,从既往处理的投诉查处看,即使是拷贝到“会销”现场的课件,也很难发现相关产品的线索,执法人员想获得一手证据比较困难。
四是活动形式表面合法。
从近些年的市场巡查情况看,如绝大多数采取“会销”模式销售的保健食品都具有国家食品药品监管总局审批的批准文号,产品外包装的标签、说明书都符合相关规定,会销组织者也都办理了《食品经营许可证》,可查证的销售行为大多在依法许可的经营地址开展。
二、对策建议一是打好“协作牌”,扩大监管阵营。
凝聚多方力量,违法“会销”行为监管不能只靠监管部门单打独斗,需要联合街道、派出所、文旅委、商务委等部门,实现社会共治。
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旅游景区营销策略方法的研究【摘要】:随着旅游业的高速发展,各景区之间的竞争日益激烈,因此要想在旅游业中独占鳌头,就要紧跟市场,做好景区的营销工作。
良好的景区营销策略,能够吸引更多的旅游者,给景区注入新的活力,带来更好的商机,促进旅游业健康有序稳定的发展。
但是目前,我过景区营销还不够成熟,存在诸多问题,如缺少营销规划,缺少联合营销,缺少品牌经营理念,缺少营销控制,缺少营销理念等问题,本文从我国景区营销存在的问题入手,结合清明上河园的营销实践探讨景区营销策略。
【关键词】:景区营销营销理念清明上河园【引言】旅游景区的营销是指景区以旅游消费者的需求为导向,经过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区创造游客满意度和价值的过程。
看似简单的营销问题,做起来并不容易,我国大部分景区的营销才刚刚开始,还不能真正称为市场营销。
其中有管理体制落后,市场文化程度不高,市场旅游管理人才缺乏等客观原因,更有景区管理人员营销理念缺失,对景区营销重视不够,认识不足,不调查,不跟踪,不学习,固守一套自己的传统理念,不能与市场发展紧密结合等主观原因。
因此分析景区营销存在的问题,探讨成功景区的营销实践具有很高的理论意义和实践价值。
―、我国景区营销存在的问题(1)缺少营销战略规划。
旅游景区的营销战略规划对于一个景区在竞争日益激烈的旅游市场中生存和发展具有决定性的指导作用。
没有战略规划的景区,其市场营销活动就没有方向,因而也谈不上任何效能,如果战略规划发生严重偏差,即使市场营销搞的轰轰烈烈,也没有积极的意义。
目前,我国大部分景区缺少营销规划,没有进行市场调研,不了解市场需求,没有针对的市场人群,盲目的进行营销,没有取得积极的效果。
景区营销规划不能很好考虑景区的长远发展,可能导致景区出现昙花一现后一跌千丈。
(2)缺少联合营销。
联合营销,也称合作营销或协同营销,是指两个或两个以上的营销组织为了增强市场开拓和竞争能力,通过共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到资源优势互补,营销效益最大化的目标。
旅游景区的联合营销是市场的必然选择,是对目的地各个参与其中的旅游景区的旅游资源和产品的整合、策划、包装、推广等一系列活动,旨在提升所在区域旅游目的地的整体形象,塑造区域化旅游品牌,吸引更多的客源,而共同采取的营销活动。
我国大部分景区还没有意识到联合营销的重要性,景区营销各自为政,局限在自己的小范围内,自给自足。
但是单个景区物力财力方面都很局限,仅靠政府的单一渠道营销投入,不能满足旅游业发展的需要。
(3)缺少品牌经营理念。
品牌是旅游景区的一种展示工具,代表着景区的与众不同,强势景区品牌总能在市场竞争中吸引更多眼球和注意力。
无形中为景区招徕更多的游客。
品牌能带来长期的竞争优势,但长期以来,我国的景区一直处于较低的经营状态,在经营管理上缺乏品牌意识,少数景区开始尝试景区品牌经营,但由于品牌调研不够,品牌支持力不足等原因,造成经营业绩不强,品牌绩效较弱。
(4)缺少营销控制。
营销控制,概括来说,就是企业用于跟踪营销活动过程的每一个环节,确保能够按照计划目标运行,而实施的一套完整的工作程序。
营销控制主要包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和战略控制。
景区的营销控制关系着景区能否良好有序的运营,关系着景区的长远发展。
目前,我国大部分景区都缺乏有效的营销控制,年度计划控制,盈利控制,效率控制,和战略控制做得均不到位,景区管理人员没有意识到景区营销控制的重要性。
(5)缺少营销理念。
营销理念是景区营销活动的指导思想,是有效实现景区营销的功能的基本条件。
营销理念应贯穿到景区营销活动的全过程,并制约着景区营销的目标和原则。
是实现营销目标的基本策略和手段。
目前景区营销普遍存在理念缺少,理念偏差,理念陈旧等问题。
没有正确的营销理念做指导,导致许多景区营销内容陈旧或雷同,没有创新,或名不副实,或过度夸张,味同嚼蜡。
一树形象就是“第一”“最”“圣地”“都”“乡”等等,不能给游客大来心意,激发不起游客的兴趣。
二、开封清明上河园景区营销的对策。
开封清明上河园是国内主题公园营销较为成功的案例。
清明上河园是对宋代著名画家张择端的代表作中华民族艺术之瑰宝的《清明上河图》复原再现的大型宋代历史文化主题公园,该园占地面积600余亩,其中水面120亩,拥有大小古船50余艘,各种宋式房屋400余间,形成了中原地区最大的气势磅礴的宋代古建筑群,整个景区内芳草如茵,古音萦绕,钟鼓阵阵,形成一派“丝柳欲拂面,鳞波映银帆,酒旗随风展,车轿绵如链的栩栩如生的古风神韵。
2009年,清明上河园荣膺世界记录协会中国第一座以绘画作品为原型的仿古主题公园。
是AAAAA级国家风景旅游区。
清明上河园景区,仿照原图,设驿站、民俗风情、特色食街、宋文化展示、花鸟虫鱼、繁华京城、休闲购物和综合服务等八个功能区,并设有校场、虹桥、民俗、宋都等四个文化区。
游览清明上河园,可以跨虹桥,登上善门,游鸿福寺,浏览文绣院,下榻古驿站,就餐孙羊正店。
游览清明上河园,您可以情观党民间杂耍、木兰织房、年思社,还有吹糖人、剪纸、风筝等民间工艺,当然还有闻名中外的开封小吃。
记者田宏杰报道 2011年11月18日,从开封清明上河园股份有限公司传来喜讯,国家5A级旅游景区、中国文化产业示范基地清明上河园今年游客接待量和旅游收入获得重大突破,截至11月12日,景区今年接待量已经突破150万人次,经营收入突破亿元大关,达10056万元,从而成功跻身中国旅游企业亿元俱乐部。
清明上河园取得如此好的成绩与景区的营销是分不开的。
(1)有效的体验营销。
景区体验营销就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。
景区体验营销分两类:景区内营销和景区外营销。
景区外营销的目标人群是还没有购买景区产品的客人,它是指展示者通过声音、图像等为客人营造一种氛围,使客人感到身临其境,未进入景区却已经体验到在景区游览的感觉,虽然只是体验到一小部分,但这足以让客人产生丰富的想象,当客人想获得进一步的体验,而购买景区旅游产品时,这个营销过程才算是成功的。
景区内营销就是在景区内为游客提供体验。
游客在景区内的体验由多个因素构成,总体体验受多个因素的影响,也就是互动体验过程,它通常处于体验人员所营造的环境之中。
清明上河园的体验营销做的非常到位。
它在景区外设置全彩LED电子大屏幕,让游客还未进入景区就能得到很好的感官享受,同时让游客对景区充满了想像,让游客渴望进入到园内参观游览,这属于体验营销的景区外营销部分。
清明上和园内设置的诸多项目如:民间杂耍,走高跷,气功喷火,女子马毬,斗鸡,王员外招婿等,都是很好的景区内体验营销。
特别是王员外招婿这个节目,与游客有很好的互动,让游客参与进来,感受到旧时的抛绣球招亲,同时也让人们领悟到古时候的婚姻文化。
这种体验对游客来说是很新颖很具有娱乐性质的,最容易感染游客,得到游客的好评。
夜间的《大宋东京梦华》实景演出,演出通俗,贴近观众,演出场景恢宏壮美,可以说把体验游演绎的淋漓尽致。
剧本由经典的八首宋词串联而成,演出围绕宋词的意境而渐次展开。
剧中熙熙攘攘的宋代市井风情,都城东京汴梁的繁荣与奢华。
友帮邻国来朝的气势,战争的悲壮,祝福的寄托,整个演出场景是“闹”“静”交错的大写意的水墨画。
传颂隽永的宋词,代表了宋代东京的市井生活和社会风貌。
让人们仿佛置身于宋代,目睹着大宋王朝从开篇到繁荣最后衰败没落的全过程,在给人们视觉震撼的同时,也给人们的心灵一种共鸣,这应该是体验游的极致。
同时景区内也有明确的功能分区,民俗乐园也给游客带来了很好的娱乐体验。
可以说清明上河园的体验营销做的很成功。
(2)有效的品牌经营。
旅游景区的竞争力最终体现为品牌竞争力。
一个优良的品牌不仅是景区的标志,也是景区产品的质量及其满足游客效用可靠程度的综合体现。
一个优良的品牌一旦形成对旅游者的购买行为有很强的指导作用。
清明上河园的品牌运营,主要依靠策划、主办或承办大型活动,并在媒体上着力宣传。
该园2002年承担了“中国民间艺术游”河南首游式的主要工作;2004年承办了国家邮政局《清明上河图》特种邮票的发行式。
清明上河园以独特的宋文化魅力成功登陆中央电视台。
如2004年春节,清明上河园走进了央视四套《中国新闻在开封》的直播节目,引起了巨大的轰动;2005年春节,央视十套在春节特别节目《我们的节日——清明节》中,展示了清明上河园良好的园区形象。
在近段时间内,央视十套《探索·发现》即将播出以清明上河园为主要拍摄基地的总片长为280分钟的七集大型文献记录片《清明上河图》。
同时,清明上河园与《河南日报》、《大河报》、《中国旅游报》等媒体合作,开展系列宣传活动,取得了很好的宣传效果。
此外,清明上河园还注重景区品牌的市场调研工作,深挖旅游景区的宋文化内涵,强化顾客体验价值的提升,这一系列工作对提升景区的品牌起着至关重要的作用。
目前清明上河园的品牌价值已经超亿元,成为宋文化主题公园的翘楚。
除观光旅游之外,清明上河园已经成为一个文化教育基地和宋文化及民族文化的展示基地。
(3)有效的营销理念创新。
新的营销理念能给景区注入新的活力,稳定客源,提升景区的魅力。
清明上河园在其发展过程中不断进行营销创新,具体包括策划并举办大型活动,如汴京啤酒文化节、开封市菊花花会文艺晚会、大型节日焰火晚会、开封市民俗文化节暨民间文艺表演大赛、开封菊花小姐大赛等,并积极参与旅游交易会,提升在旅游业界的影响。
清明上河园的这些营销理念紧跟市场发展,不断创新,与时俱进,给游客带来了新的感觉,新的体验,同时也为景区赢来了源源不断的客流。
(4)有效的联合营销景区联合营销投入少,收效大,联合营销的成本费用由各合作方分摊,降低了各合作方的营销投入,同时却可能收到更好的效果;获得单独营销无法达到的效果;同时可以借合作方产品的知名度为自己增加新的消费群;与强势品牌联合营销可借对方的知名度带动自己其他品牌的销售。
借力清明文化节,开封景区进行了有效的联合营销,开封各大景区联合营销统一打造“送文化”品牌。
清明上河园是开封清明文化节的推动者。
2007年,中国进行了节假日改革,取消了五一国际劳动节长假,增加元旦、清明、端午、中秋传统节日。
清明上河园看到了其中的商机,2008年,清明上河园举办了第一届清明文化节。
清明文化在唐宋时最为兴盛。
清明上河园是宋文化主题公园,所以,清明文化也是清明上河园可挖掘的重要元素之一。
这也可以算是旅游营销的一部分,春暖花开,人们该出来了,这就给春季旅游搭建了一个平台。
从旅游营销的角度上,景区二三月就需要一个旅游高潮。
春季与“五一”假期之间还有一个时间段,而清明恰好填补了这个空档。