职场压力与情绪管理.doc
职场压力和情绪管理
职场压力和情绪管理培训对象：1、愿意从不同角度激发商业、企业、组织队伍活力的领导者；2、需要进行商业谈判的企业负责人，企业人力资源管理人等【课程背景】：1、你是不是常常无法或不愿意放下过去，并且还继续不断的在内在积累负面情绪？2、你是不是常常让情绪化的思考变成你的自我，并且紧紧被这旧有的情绪控制，无法厘清？3、看到一个人的行为让你不舒服，你的情绪开关是否就被触动？是什么控制了你的情绪开关？4、倘若工作的压力与情绪，已让你不专注、不开心、无法做该做的事、人际关系破坏或者增加你人生烦恼等，而又没有突破改变的可能，对自已的未来还如何能够打算？5、未来数十年人生里，一半以上的时间花在工作上，如果总是有情绪压力的问题，不用说人生过得成功快乐、轻松满足没可能，想想怎样过每一天都头痛。
这怎么办呢？【课程收获】:11、心理问题躯体化，透过身体症状识别情绪与压力困扰；2、缓解、消除负面情绪如愤怒、焦虑、恐惧及无力感等，让心中增添力量；3、提升沟通能力、情绪EQ智能，建立良好人际关系；4、能够用新的角度理解他人的行为模式，并帮助他人走出困惑。
【课程大纲】：一、浅释情绪与压力1、压力与社会现象的剖析2、压力与身体症状的联结3、情绪的认知与谬误对情绪的误解：与生俱来，情、事不可分，有正负情绪之分情绪无好坏之分：负面情绪有正面意义与价值什么是EQ——认识、管理、运用情绪的智能同一情绪有四种性质二、处理情绪的技巧1、负面情绪的正面价值愤怒痛苦焦虑/紧张恐惧/害怕困难失望2、情绪回溯2三、改变对事情的看法1、不合理信念法2、换框法3、五步消解抗拒法四、情绪的有效管理1、情绪的钟摆效应及处理原理情绪管理的最高境界：情绪自主情绪管理的四种能力：自觉力、理解力、运用力、摆脱力2、负面情绪的扭转3、如何处理自己的情绪传统处理方法：忍、逃、爆有效技巧：消除、淡化、配合、运用（技巧练习：逐步抽离法、五步脱困法）；治本技巧：改变BVR、修正身份、提升思维模式、处理系统问题4、如何处理他人的情绪传统的处理方法：交换型、惩罚型、冷漠型、说教型五、增添力量的技巧1、冥想放松2、呼吸放松法3、运动放松法4、艺术表达——画中借力之法六、心态提升1、觉察与临在2、臣服与接3。
职场情绪与压力管理
职场情绪与压力管理情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪并合理化之后的信念与行为。
以下是小编收集的相关信息，仅供大家阅读参考!一、情绪与压力的管理之情绪控制篇1、情绪控制之回避法很多人在遇到心理困境的时候，首先想到的就是采取回避的方式。
通过回避、躲开这些导致心理困境的刺激。
当自己遇到心理问题的时候，人的大脑某个区域会明显的兴奋，使得大脑自动回避外部的刺激。
如果能够将兴奋中心转移，也就等于转移了自己心理困境。
2、情绪控制之不苛求自己有些人把自己的目标定得太高，于是各种挫折和打击接踵而至，终日抑郁寡欢，这是自寻烦恼;请把目标和要求定在自己能力范围之内，懂得欣赏自己已取得的成就，心情就会自然舒畅。
客观分析自己的现状，哪些是能改变的，哪些不能改变，以平和的心态决定自己的取舍。
3、情绪控制之笑是营养素研究证实，笑能降血压;笑1分钟可以起到划船10分钟的效果;笑还能释放压力，减轻沮丧感;笑可以刺激人体分泌多巴胺，使人产生欣快感。
中老年人应多与有幽默感的人接触，多看喜剧、漫画，多听相声。
4、情绪控制之拥抱自己很多人都会通过发怒而导致疏远自己，这时候需要我们双手抱住自己，躲在一个角落中，这样可以有效的缓解紧张、不安的情绪，让我们更加的肯定自己。
5、情绪控制之转移当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。
在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、打球、散步等正当而有意义的活动，使紧张情绪松弛下来。
有的人生起气来拼命干活，这既是一种转移，也是一种宣泄，不失为一种行之有效的制怒方法。
但此时需提醒他注意安全，因为在被激怒的情况下，动作往往不够准确协调。
二、情绪与压力的管理之缓解压力篇1、缓解压力之欢唱KTV去K歌是许多人舒缓压力的首选。
通过唱歌，能够大声地宣泄自己的不满与压力，让压力烟消云散。
而且唱歌能够训练腹部肌肉，让松弛赘肉变紧致。
下次遇上心情不好，就跟好姐妹到KTV去鬼吼一番吧。
职场压力与情绪管理
职场压力与情绪管理工作中所面临的不可避免的压力会给我们带来很多困扰和负面情绪。
如何更好地管理职场压力和情绪成为了很多人关注的话题。
在这篇文章中，我们将探讨职场压力带来的影响，以及如何有效地管理这些情绪。
一、职场压力的影响职场压力是一种普遍存在的现象，无论是高层管理者还是基层员工都难以避免。
职场压力不仅会影响个人的身心健康，还会对个人的工作表现和生活产生负面影响。
1.身体健康：长期的压力不仅会导致情绪上的焦虑和抑郁，也会影响身体健康。
过度的压力可能导致失眠、焦虑、消化不良等健康状况，而长期的身体抵抗能力下降也会诱发更严重的疾病。
2.工作表现：职场压力会对员工的工作产生负面影响。
员工可能会表现出缺乏动力、注意力不集中，以及缺乏积极性，导致工作效率下降，进而影响公司和团队整体表现和收益。
3.生活质量：职场压力也会对个人的生活产生负面影响。
失去自我平衡的人可能在个人生活中表现出疏远、沉闷，失去个人价值，并遭受孤独感的影响。
长期过度的职场压力会让人整个人都感到疲惫不堪，对生活产生强烈的影响。
二、情绪管理的重要性情绪管理是指通过各种方法处理和调解人们情绪体验、情感和行为的过程。
对于职场中的员工来说，情绪管理至关重要。
有效的情绪管理可以帮助员工更好地控制他们的情绪，增强稳定性，提高工作效率，并更好地适应职场和生活压力。
1.提高工作效率：通过有效管理情绪，员工可以更好地处理职场压力，不会因情绪波动而影响工作效率。
其中包括积极思考、拥有清晰的目标，以及在相对良好的心态下高效率地完成工作任务。
2.更好地适应环境：职场压力时常存在，员工应该学会使用情绪管理技巧来处理职场压力，以保持良好的精神状态和工作能力，适应广泛的工作和生活场景。
3.有效抗压：情绪管理使员工能够在适当的时候调整情绪，缓解身体和精神的紧张感，以应对职场中的挑战和压力。
三、情绪管理的技巧在处理职场压力和情绪管理方面，以下是几种可行的技巧：1.正正面对压力：员工应对职场压力产生积极的态度。
职场压力与情绪管理
5.培养问题解决技巧
训练问题解决能力旨在培养个人克服困难、解决问题的能力。它以应 激心理学的理论研究为基础，在“问题专注” 与“情感专注”应对两方 面提高一个人的压弹技巧。其中问题专注的应对技巧包括迎难而上、自 我控制、筹划问题解决、寻求社会支援、逃离/回避、隔离问题等技巧， 情感专注的应对技巧包括找人倾诉、自我压制、自我宣泄、自圆其说、 奇迹幻想、放松/冥想练习等技巧，以在应激实践中不断提高一个人的压 弹能力。此外，问题解决训练还应培养一个人的关键意识，以提高对应 激的迅速反应。美国著名文学家爱默生曾言，“逆境有一种科学价值， 一个好的学者是不会放过这一大好学习机会的。”它说明，任何的问题 解决都可以是一个逆境化解的学习过程。美国心理学家詹姆斯.彭尼贝克 (James Pennebaker)在一系列实验中让受试者表达出最使他们苦恼的 情感，从而取得了良好的治疗效果。他的方法非常简单，就是让受试者 连续5天左右，每天都花了15分钟或20分钟写出“一生中最痛苦的经 历”，或当时最让人心烦意乱的事情。受试者写出东西后若想自己保留 则悉随尊便。这个自我表白的效果惊人︰受试者的免疫力增强了，随后 半年里去看病的次数大大减少，因病缺勤的天收也减少了，甚至肝功能 也得到改善。
2.培养乐观人格
训练乐观态度能力旨在培养个人自信乐观、自 主行动、人际温暖与洞察、表达自如、坚韧力等 的人格特质。心理学界早就在1970年代将乐观作 为一个重要的人格特质来加以研究，并强调经验 学习对培养乐观态度的重要性。美国著名心理学 家Seligman的畅销书《学会乐观》(Learned Optimism)，就是讲的怎样通过个人努力来提高自 身的乐观态度和应激能力。美国著名人格心理学 家Costa和McCrae也主张，主观幸福感的决定因 素是人格因素。如为外向性格的人容易产生正面 的情绪，而焦虑性格的人容易产生负面情绪。所 以，培养乐观人格是提高压弹的最有效手段。
职场压力与情绪管理
职场压力与情绪管理背景介绍职场是一个竞争激烈且具有高压力的环境，工作中的压力和情绪管理成为了许多人需要面对和解决的问题。
本文将会全面分析职场压力的来源，探讨职场情绪管理的重要性，并提供一些有效的情绪管理策略，帮助人们更好地应对职场压力。
职场压力的来源在职场中，压力来自多方面的因素。
以下是一些常见的职场压力来源：工作量和工作强度•在繁忙的工作环境下，任务的量和强度可能会给员工带来巨大的压力。
•长时间的工作、加班和紧迫的工期也会增加工作的压力。
工作不确定性•不稳定的工作条件，例如合同工、临时工等，可能导致员工对未来感到不安，产生压力。
职业发展和晋升压力•对于渴望职业发展和升职的员工来说，达到目标所需的努力和竞争可能会给他们带来压力。
人际关系•与同事、上司和客户之间的紧张关系和冲突可能导致情绪不稳定和压力增加。
工作满意度•对于不满意的工作和职业选择，员工可能会感到更大的压力。
职场情绪管理的重要性情绪管理在职场中起着至关重要的作用。
以下是一些理由说明为什么情绪管理对于职场成功至关重要：增强工作效率和成果•管理自己的情绪可以帮助员工更好地集中注意力和解决问题，提高工作效率。
•情绪稳定的员工能够更好地应对挑战和压力，取得更好的工作成果。
改善人际关系•进行情绪管理可以帮助员工处理好与同事、上司和客户之间的关系，维护良好的合作和沟通。
•长期积累的良好人际关系有助于职业发展和工作满意度的提升。
提高健康和幸福感•有效的情绪管理可以减轻工作压力对身体和心理健康的负面影响。
•情绪稳定和积极的心态有助于提升幸福感和工作满意度。
有效的情绪管理策略下面是一些有效的情绪管理策略，帮助您更好地应对职场压力：自我认知和自我观察•了解自己的情绪反应和触发因素，有助于更好地管理自己的情绪。
•关注自己的情绪变化和体验，并及时采取调整措施。
建立支持系统•与同事、朋友和家人建立良好的支持系统，分享自己的情绪和压力，并获得支持和理解。
•参加团队活动和社交聚会，拓展人际关系，增加支持网络。
职场压力与情绪管理.
与压力相关的 疾病也越来越多
肾损
焦虑
胸痛
肠炎
性衰
简单 易懂 实战 易用
职场压力的正确认知
课 程 提 纲
如何训练压力适宜度
情绪认知与情绪理论 情绪管理的基本方法
简单 易懂 实战 易用
压力管理
要求 处理 能力
处理 能力
要求
要求
压力与能力平衡
处理 能力
压力过大
简单 易懂 实战 易用
压力不足
压力管理的技巧
职业人士常见的压力问题
深感业绩压力，唯恐完不成业绩指标 工作总做不完，加班工作是家常便饭 上司严厉苛刻，内心常处于紧张状态 职业规划迷茫，不知道自己未来何在 无法面对变化，深感环境和新人威胁 家庭关系紧张，无法平衡工作与生活
简单 易懂 实战 易用
管理者的17个压力思考
1、上传下达走样的压力 2、以讹传讹谣言的压力 3、激励不当产生的压力 4、公司规定带来的压力 5、工作安排形成的压力 6、职务晋升造成的压力 7、脾气失控引发的压力 8、自我批评过度的压力 9、绩效考核带来的压力
10、过分追求带来的压力 11、不适领导方式的压力 12、情绪传导形成的压力 13、人际关系形成的压力 14、不会拍马的思想压力 15、职业安全带来的压力 16、面对领导的心理压力 17、员工代沟之间的压力。
简单 易懂 实战 易用6来自家庭和工作间的冲突希望自己在家庭和工作中扮演的角色都尽善尽美 挣的钱不够花，无法实现自己喜欢的生活方式 亲人需要照顾，和工作上的责任起了冲突 因为工作时间太长，失去了社交生活 对不能在家照顾孩子产生的愧疚感 恨自己没花足够的时间陪伴家人
简单 易懂 实战 易用
压力的作用与反应
压力适宜 身体 思维 情感 行动
如何做好职场压力与情绪管理
如何做好职场压力与情绪管理在职场中，压力和情绪管理是每个人都面临的挑战。
无论是工作压力还是人际关系带来的情绪波动，都需要我们学会有效的处理和管理。
下面是一些方法和技巧，帮助你在职场中做好压力和情绪管理。
首先，了解问题的根源。
当我们感到压力或情绪低落时，首先要做的是找出问题的根源。
是工作任务过重还是人际关系紧张？是自我要求过高还是工作时间安排不合理？通过找出问题的真正原因，我们可以有针对性地解决和管理。
其次，学会放松和调整自己的心态。
在职场中，很多时候我们无法改变外部环境，但我们可以改变自己的心态和态度。
学会放松自己，可以通过做些喜欢的事情，如运动、听音乐、读书等，来转移注意力。
同时，要学会调整自己的心态，把压力看作是一种挑战和机会，相信自己有能力应对并解决问题。
第三，合理规划和管理时间。
时间管理是职场中非常重要的一项能力，可以帮助我们有效地处理压力和情绪。
要学会合理安排和管理时间，制定日程表、设置优先级，合理估计工作所需要的时间等。
同时，要学会拒绝一些不重要的事情，保障自己的工作效率和生活质量。
第四，建立良好的人际关系和沟通能力。
在职场中，良好的人际关系和沟通能力可以帮助我们更好地处理压力和情绪。
与同事建立积极的关系，加强团队合作和交流，可以减轻工作压力。
同时，要学会有效沟通，表达自己的需求和想法，并倾听他人的意见和建议。
第六，保持健康的生活方式。
身体和心理的健康是处理压力和情绪的基础。
要保持良好的饮食习惯、充足的睡眠和适当的运动，这些都可以帮助我们增强抵抗压力的能力。
同时，要学会排解负面情绪，如通过写日记、绘画、冥想等方式来释放自己的情绪。
最后，要记住职场只是人生的一部分。
无论工作是否顺利，我们都要保持良好的心态和身心健康。
职场压力和情绪管理是一个长期的过程，需要我们不断地努力和学习。
通过这些方法和技巧，可以更好地处理和管理压力和情绪，从而提高自己在职场中的表现和生活质量。
职场压力与情绪管理
情绪日记
养成记录情绪日记的习惯 ，定期回顾和总结自己的 情绪变化，提高对情绪的 敏感度。
情绪标签
学会给情绪贴上标签，用 准确的词汇描述自己的情 绪，有助于更好地认知和 管理情绪。
职场中他人的情绪识别
观察非言语信号
注意他人的面部表情、肢体语言 和语气等非言语信号，这些通常
会透露出他人的情绪状态。
倾听与反馈
保护身心健康
长期的压力和不良情绪可 能对身心健康造成损害， 有效的管理和调节能够保 护员工的身心健康。
本讲义的目的和内容概述
目的
本讲义旨在帮助员工认识职场压力和情绪的重要性，掌握一些实用的情绪管理 技巧，以更好地应对职场挑战。
内容概述
本文将首先介绍职场压力和情绪的基本概念，然后分析它们对员工和组织的影 响，接着探讨一些实用的情绪管理策略，最后总结全文，鼓励员工在实际工作 中应用所学知识。
激发团队正能量
在工作中传播正向情绪，营造积极向上的团队氛围，提高团队协作 和效率。
06
职场中的心理健康与辅导
心理健康的重要性
工作效率与心理健康
心理健康对于员工的工作效率有着直接的影响。一个心理 健康的员工更容易保持专注，对工作更投入，从而能够更 高效地完成任务。
防止职业倦怠
长期的工作压力如果得不到缓解，可能会导致职业倦怠。 心理健康的关注和辅导可以帮助员工缓解压力，防止职业 倦怠的发生。
职场压力与情绪管理
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contents
目录
• 引言 • 职场中的常见压力源 • 情绪的影响与识别 • 管理职场压力的策略 • 情绪管理技巧 • 职场中的心理健康与辅导 • 实际案例分析与讨论
01
引言
压力与情绪的定义
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09 职场压力与情绪管理1
职场压力与情绪管理
课程背景：
在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。
工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作，感觉心力交瘁?从一组调查数据可以管窥管理者的情绪与压力的问题，应该引起足够的重视。
国外数据：
(1)美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元损失；
(2)40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；
(3)压力导致的疾病每年使英国损失8000万个工作日，每年经济损失高达70亿英镑；
(4)75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破
坏了组织与社会的健康发展。
(5)世界500强企业中有95%企业使用EAP服务，1美元投入可以带来8美元的回报。
国内数据：
(1)中国每天会产生5000个职业病人；
(2)在一定量的被调查人群中，有25、04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2、24% 的被调查者存在严重的心理健康问题；22、81%的被调查者存在比较严重的心理健
康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；
(3)中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70、5%，“疲惫不堪”的占62、7%，“心情沮丧”的占37、6%，“疑虑重重”的占33、1%，“挫折感强”
的占28、6%，“悲观失望”的占16、5%。
我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；
(4)由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%；
我们发现，管理者们常遇以下问题：
不知工作压力来自哪里，无法及时排解压力；不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥；不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定……
针对以上问题，本课程从工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的陷阱、情绪管理步骤等几方面，为您解读压力产生的各种场景及应对方法，帮助您消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!
课程目的：
1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场工作效率；
2、辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法(杜绝知道做不到)
4、增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念开心工作，赢在职场；
5、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；
6、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：高/中层管理人员、储备干部
授课方式：情景模拟式+理论讲解+互动体验+分析探讨+案例分享+精彩点评
课程特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐。
课程大纲：
导论：认识EQ
1、情商的内涵；
2、情商就是生产力
3、EQ 高手的特质及技能
第一篇：诊断压力调控压力
第一讲：压力作用下的身心反应
一、压力的自我诊断技巧
1、压力的生理表现
2、压力的精神征兆
3、压力的行为表现
4、压力的情绪体验
二、应激：“斗争-逃避”反应
三、生理反应与行为的联系
视频：烧胎现象
小故事：伍子胥为何一夜白头
第二讲：调控压力源
一、职场压力分析
1、来自职场本身的压力的识别与应对
2、影响压力的个人因素
1）经验与压力
2）认知与压力
3）准备状态与压力
4）性格与压力
2、影响压力的环境因素
1）人文环境
2）客观环境
3、来自社会大环境的压力解析与应对
1)社会的不确定性与压力
2)情绪感染与压力
二、来自工作与生活平衡的压力应对
1、平衡是一种生活状态
2、平衡工作，享受生活
3、活在当下
1）案例分享
2）心灵游戏
4、压力感在矛盾力量作用下产生的
5、厘清欲望和诱惑
第二篇：管理压力利用压力
第三讲：压力辩证看
一、客观看待压力带来的负面感受和负面后果
1、负面感受
1) 紧张感
2) 烦躁感
3) 挫折感
4)耗尽感
2、负面后果
1) 疲惫
2) 绩效降低
3) 心理健康受损—抑郁—自杀
4)身体健康—慢性疾病
压力测试：我的压力指数
二、正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验
1、积极感受
1) 身体状态积极
2) 投入程度高
3)生活充实
2、快乐体验
1) 成就感
2) 释放感
3)狂欢
视频：化压力为动力，赛场上夺冠的精彩一幕。
三、做善用压力享受压力的职场达人
1、压力与工作绩效关系图：
A点、S点、P点与舒适压力区间
2、了解压力感知的个体差异(游戏：压力感知一线牵)
3、压力管理的目的：乐在舒适压力区间
游戏：out or in?
讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值?
第四讲：解压四部曲
第一步：压力觉察
1、检查身体的压力部位
2、什么是自我觉察(视频：阿凡达)
3、觉察的练习(音乐冥想)
4、出现什么样的特征让我们意识到压力失控
5、常见的自发压力反应：失控、转移、逃避、刺激依赖第二步：压力释放
1、压力调控机制
2、压力调控体验：运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等
3、减压方法：
3) 三步放松法
4) 瑜珈呼吸法
5) 办公室压力操
第三步：认知调适
1、职场压力三维模型
讨论：繁琐型/持久型/突发型/严重型的预防减压方式
2、如何调整自己和他人期望值(游戏：放飞梦想)
3、方法：潜意识对话法
4、应对职场压力的5R策略
第四步：习惯与修养
1、压力调控是可以学习的
2、如何提升压力调控能力(S点如何右移?)
3、压力与时间管理
4、生活模式的调整
5、饮食营养的调整
6、日常压力调解小妙招推荐
1）睡眠障碍的应对
2）心身问题的应对
3）应激事件的应对
7、专业的压力管理技巧演练
1）阴阳与辩证
2）宣泄与转移(深、离、转、回技术分享)
3）运动与放松(联想放松法、肌肉放松法、音乐放松法……)
8、思维模式的调整：感恩给你施压的人
第五讲：解压控压人际融洽
一、五种爱的语言(测试)
1) 肯定的言词
2) 精心的时刻
3) 接受礼物
4) 服务的行动
5) 肢体接触
二、职场人际银行—人人心中有一杆秤游戏：我们一起来赚钱
3、宽恕和原谅。