H3C客户端常见问题解决2
H3C常见故障解决方法建议人手一份
H3C常见故障解决方法建议人手一份H3C是一家著名的网络设备供应商，其产品被广泛应用于企业级网络中。
然而，由于网络环境复杂多变，使用H3C设备时可能会遇到一些常见的故障。
下面是我为大家总结的一些建议解决方法，供参考。
1.网络连接故障：网络连接故障是使用H3C设备时最常见的问题之一、解决此类问题首先要确保网络设备的电源正常工作，并检查网线是否插好。
如果连接问题未解决，可以尝试重新启动设备，或者检查配置文件是否有误。
2.IP地址冲突：IP地址冲突可能导致网络无法正常通信。
解决此类问题，可以使用IP地址管理工具来查找冲突的IP地址，并手动更改不同设备之间的IP地址，以保证唯一性。
3.无线信号覆盖不稳定：无线信号覆盖不稳定可能是由于信号干扰、物理障碍物等原因引起的。
为解决此问题，可以调整设备的信号输出功率，增加无线路由器的数量，或者调整无线信道。
4.网络延迟高：网络延迟高可能会影响网络连接的稳定性。
解决此问题，可以通过增加带宽，优化网络拓扑结构，或者关闭一些非必要的网络连接来减少网络负载。
5.网络安全问题：网络安全问题是企业网络中必须重视的问题之一、为了解决此类问题，可以使用防火墙、入侵检测系统等安全设备来增强网络安全性，同时还需要定期对网络设备进行升级和漏洞修复。
6.路由器配置问题：路由器配置问题可能导致网络无法正常工作。
为解决此问题，可以检查路由器的配置文件是否正确，确保路由表设置正确。
此外，也可以使用日志工具来监控路由器的运行状态，及时发现并解决配置问题。
7. 网络故障排查：当遇到一些复杂的故障时，如网络丢包、突然断网等问题，可以使用一些网络故障排查工具来定位故障的原因。
常用的工具有Ping、Traceroute等，通过这些工具可以追踪网络数据包的传输路径，从而找到故障的位置。
8.配置备份与恢复：在使用H3C设备时，定期备份设备的配置文件至关重要。
这样可以在设备遭遇故障时快速恢复网络服务。
因此，建议用户定期备份设备的配置文件，并将其存储在安全可靠的地方。
H3C客户端常见问题及解决方法
解决方法：
1.在准入客户端显示界面，右键点击连接图标，选择【属性】-【用户】查看认证账号信息，并与网络管理员合适该账号是否存在。
问题2：服务器没有响应，请确定当前认证网卡已连接到合适的网络
解决方法：
1.该问题是由于计算机连接的交换机端口上未配置准入认证命令（比如交换机没有接墙口）
4.检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接
5.检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。
6.iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡。
问题11：在线用户数量限制
解决方法：原因是接入设备断电或其它设备异常情况，导致客户端连接请求得不到认证服务器回应。15-30分钟后会自动恢复，重新登录即可。
问题12：无法连接到安全服务器，套接字创建失败
解决方法：
1.下载winsockfix软件，对系统进行修复；
2.若修复后仍无法解决，重装系统。
3.可以尝试用一下这个方法：
开始—运行—输入“cmd”回车—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车
重启电脑
问题6：如何关闭操作系统的802.1x身份验证功能？
答：windows系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1x认证功能可能存在冲突，在这种情况下，iNode客户端会为您关闭系统的802.1x身份验证功能。如果客户端提示您当前仍然存在冲突，则需要手工取消系统的802.1x身份验证设置，方法如下：
解决方法：
1.计算机配置了错误的IP地址，请检查本机的IP地址是否是自动获取
2.计算机与认证服务器无法通信
问题5：网络连接中断---网络电缆没有插好
H3C 常见故障解决方法 建议人手一份
问题十： 冲突 问题十：IP冲突 现象：提示IP冲突，频繁断线 现象 解决方法： 解决方法 1、请到宿管处查看您的IP地址是否填写正确， 如填写不正确请按照宿舍IP地址分配填写， 并在正常上班时间（周一至周五am8:3011:30；pm2:30-5：30）带有效证件到网络 中心申请解绑。 2、如果填写正确了还出现这种问题，请到网 络中心查看是谁用了你的IP地址或重新分配 新的IP地址。
•
问题二： 智能客户端” 问题二：在“iNode智能客户端”中新建连接 智能客户端 时选错了网卡（如选了无线网卡， 时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记 本）
现象：连接时，“iNode智能客户端”提示网卡出错相关 现象 信息 解决办法：右击“我的802.1X”连接，选择“属性”，点 解决办法 击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线 网卡，确定完成，如下图所示：
•Leabharlann • 如果不能重新选择网卡，请删除旧的“我 的802.1X”连接，重新新建连接，注意在 “连接属性”对话框中选择网卡时选择有 线网卡，如下图提示：
问题三： 地址或网关地址设置错误 问题三：IP地址或网关地址设置错误
• 现象 现象：未能获取IP地址，连 接到隔离区 • 解决办法 解决办法： • 桌面上右击“网上邻居”， 选择“属性”，右击“本地 连接”，双击“Internet 协 议（TCP/IP）”，仔细检 查“IP地址”、“子网掩 IP 码”、“默认网关”、 “DNS服务器”是否设置 正确，如忘记地址信息请到 宿舍管理员处查询。 • 默认网关：比如你IP地址是 • 192.168.X.Y • 则你的默认网关填写为： • 192.168.X.1
S1-S4,D1-D6 H3C iNode智能客户端
H3C路由器常见问题处理
1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN 口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
H3C认证上网故障处理（2）
H3C认证上网故障处理（2）H3C认证上网故障处理汇总无法获取IP地址;IMC上查看用户获取到的IP是0.0.0.0;故障定位：此类现象表明用户无法获取IP地址;如果能通过认证但不能获取IP地址，表明接入层到汇聚层之间存在故障或汇聚层交换机存在故障，可以ping汇聚交换机看其是否正常工作;建议解决办法：ping汇聚交换机看是否正常工作，如果不通，建议到现场查看;故障描述：能获取无效的IP地址或“只能访问隔离区资源”，用自带笔记本电脑则没问题;故障定位：很有可能是iNode客户端和Photoshop3冲突;也有可能为iNode客户端与auto router软件不兼容建议解决办法：卸载Photoshop3和auto router程序故障描述：用户获取的IP地址是192.168段的地址，iNode客户端提示“提示只能访问隔离区资源”，用自带的笔记本电脑接在用户自己的交换机/路由器上也是如此，但是直接连到主线口上可以获取正确的IP地址;故障定位：用户自己的交换机或路由器没有关闭DHCP功能;如果用户使用的交换机是傻瓜式，则可能用户自己的小局域网存在某台电脑安装了某种软件会下发192.168段的地址;建议解决办法：通过测试缩小范围到用户自己的`小局域网，可以让用户自行解决。
也可以帮助用户把交换机/路由器的DHCP功能关掉;如果用户使用的交换机/路由器是傻瓜式，只能通过拔线的方式确定哪台计算机有问题。
故障描述：获取IP地址后提示IP冲突;故障定位：本地网卡以前获取的ip地址(目前此地址可能又被其他人占用)无法释放;建议解决办法：禁用网卡后再启用查看此冲突的ip地址及网关，找一台可以上网的机器，远程telnet 网关地址到本地汇聚，依次输入以下命令：system[h3c] dhcp server forbidden-ip x.x.x.x(该用户获取的ip地址)然后，再次认证，此时用户获取的ip地址将不再为上次的ip地址。
校园网H3C常见故障及其处理方法
校园网常见故障及其处理方法（FAQ）Q：IP地址获取方式失败A：校园网使用的是自动获取IP，请在Internet协议（TCP/IP）属性中设置成自动获取IP地址，DNS也设置成自动获取。
并查看“控制面板--管理工具--服务”里的“dhcp client服务”有无启动，启动它，以及启动类型改为“自动”。
此外，在开启ARP防火墙的前提下，试着多次连接仍然无法获取，请致电网络中心。
Q：打不开网页，但可以上QA：首先检查浏览器是否设置了代理，校园网升级后，已经不需要使用代理（若网络时而较差，可用回试试）；然后，清除一下IE的缓存和cookies；如果再不行，试一下换用其它非IE内核的浏览器（如Firefox，Opera），若可以则需要修复IE或重装IE以上处理还是不行，请致电网络中心。
QA：这是物理线路不通，也可能是用户网卡故障，或网卡驱动有问题（查看设备管理器的网卡）。
处理方法一般先请拔下网线，重新插好试试，然后检查设备管理器的网卡图标是否有打叉或者感叹号，应该启用网卡，或重装网卡驱动。
再多连几次。
确认多连几次后情况依旧，请致电网络中心。
Q：认证不了，一直在连接，就是连接不上线A：检查自己的系统是否安装了防火墙，比如天网，或者nforce网卡自带的防火墙，如果有，请先退出客户端认证，关闭系统所有的防火墙试试。
还是不行，请在我们值班期间致电网络中心。
Q：上网的时候经常断线，上网很慢甚至打不开网页A：首先修复一下本地连接，在本地连接中右击选择修复；检查自己是否有设置代理，有的话请先去掉；也有可能是arp攻击，请查看自己电脑arp防火墙记录中是否有受到攻击，有的话请把攻击记录截图发到飘香中arp攻击举报专版，网络中心会根据用户举报，把该用户拖入黑名单。
Q：客户端提示被列入黑名单A：一般用户被检查出该电脑发出了arp攻击数据包，或者被其他用户举报发送arp 攻击，网络中心会把该用户拖入黑名单，鉴于arp病毒难于清理干净，很容易重复感染，建议用户重装系统，重装以后持本人校园卡到网络中心值班室解除黑名单记录。
H3C iNode 智能客户端
H3C iNode 智能客户端相关错误提示的解决办法(1)错误提示：（网卡选择错误）解决办法：这可能是由于在客户端安装完后，连接所选择的网卡不是有线网卡所造成的，也可能是网线或网口的问题所导致的。
如果在任务栏中出现此图标，则说明是由于网线或是网口的原因造成的。
若是网卡选择问题则修改所选择的网卡的方法如下：在连接上右击选择“属性”选项。
在选择网卡的选择栏中选择正确的网卡就可以了。
如果还无法解决问题可重装网卡驱动或Windows系统，若仍旧不行则可能是网卡的硬件问题。
(2)错误提示：（服务器无响应）解决办法：可重装客户端，如若不行，则为服务器问题。
(3)无错误提示，可正常连接，但无法正常打开网页、QQ等。
解决办法：此问题最大的可能是用户自己设置了IP地址导致无法自动获取到正确的IP地址，解决如下：在“网上邻居”上右击选择“属性”选项。
在“本地连接”上右击选择“属性”选项。
选择“Internet协议（TCP/IP）”双击打开。
按如下设置即可。
也有可能是防火墙造成的，可将“Windows 防火墙”关闭再连接。
(4)错误提示：网络连接中断 ---- 网络电缆没有插好。
错误提示：E2553: 用户密码错误，您还可以重试9次（如果您连续输入错误的密码10次后，将被加入黑名单，第二天才能解除，或者请联系管理员）。
一、怎么样重新安装网卡驱动啊?悬赏分：5|解决时间：2007-11-4 22:55 |提问者：739151396一步一步的教我啊.是不是把网卡拔出来在从新装上? 还是把它卸载了在装上? 要放主版碟进去吗? 到底怎么弄啊,慢点说,详细点, 几天没上网了老说网卡被禁用,在网络邻居弄不行,硬件启动网卡后也被禁用,本地连接连上了, 什么都不行,换端口也不行. 打电话到电信那里说从新启动,也不行, 叫我重新安装网卡驱动,没试过,怎么弄啊, 我是前3天刚开户的问题补充：哎帮过了上不了网啊怎么把本地连接删掉,然后在建一个? 快点教我啊QQ是739151396 那个设备弄过了不行, 会不会是网线的问题"?最佳答案安装网卡驱动1、检查网络线路连接和网卡是否良好。
H3C常见故障解决方法建议人手一份
H3C常见故障解决方法建议人手一份H3C是一家网络设备和解决方案提供商，常见故障对于网络的正常运行非常重要。
以下是一些常见的H3C故障解决方法的建议，供参考。
1.网络连接问题：-首先检查电缆连接是否松动或损坏，确保所有电缆连接牢固可靠。
- 确认交换机或路由器的接口是否为“up”状态，如果没有，可以尝试重新启动设备。
-如果所有连接都正常，但仍无法访问互联网，请确保你的网络设置正确，例如IP地址、子网掩码、网关等。
2.无法登录设备：-确保你的用户名和密码输入正确，注意区分大小写。
-如果忘记了设备的登录密码，可以尝试使用设备的默认密码（通常可以在设备的用户手册或官方网站上找到）。
-如果默认密码也无法登录设备，可以考虑使用设备的“密码恢复”功能。
3.设备故障：-如果设备无法启动或无法正常工作，请尝试重新启动设备。
-在设备启动过程中，密切关注设备显示的错误信息或状态提示，这些信息可能有助于确定故障原因。
-如果重新启动仍无法解决问题，可以尝试恢复设备的出厂设置。
请注意，这将清除设备上的所有配置，请谨慎操作。
4.设备性能问题：-如果网络速度变慢或延迟增加，可以尝试重启相关设备，更新设备的固件和驱动程序。
-检查网络设备的CPU和内存利用率，如果超过了一些阈值，可能需要优化设备配置或升级硬件。
5.冗余系统故障：-如果你的系统有冗余设备，例如冗余交换机或路由器，并且一个设备出现故障后无法自动切换到冗余设备，请首先检查冗余设备是否处于正常工作状态。
-如果冗余设备也无法正常工作，可以尝试重新连接设备，并确保配置正确。
6.安全问题：-如果怀疑网络受到攻击，可以尝试更新设备的安全策略，并检查是否有新的安全更新可用。
-如果有设备被感染了恶意软件或病毒，请立即隔离受感染的设备，并运行安全扫描工具进行检测和清除。
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H3C客户端常见问题解决
1、IP地址、MAC地址绑定失败？
原因：
A、用户更改了IP地址,或更换新网卡。
B、用户换了计算机，或在他人机器上用自已的用户登陆。
C、别的用户恶意使用他人帐号，导致本人出现错误。
解决办法：身份验证系统己对三者实施绑定，请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单到行政楼大厅校园网服务中心解决。
2、认证通过，网络状态显示已经连接，但只能发送数据包而不能接收，不能上网？
原因：
A、IP地址设置有误：有的用户IP地址和他人重复，有的是因为IP不在其网段内。
解决办法：
A.请根据原有资料重设IP资料，或用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、
回执单至资讯大楼301校园网服务中心查询。
B、可能是H3C客户端版本低
解决办法：请从网络中心下载最新的H3C客户端软件，我们客户端版本目前最新的版本号是
V3.60-6210
C、H3C客户端没有安装好或设置不对
解决办法：请参考iNode智能客户端帮助办法
D、病毒原因，ARP欺骗，找到毒源查杀病毒。
解决办法：1、重启机器即可解决；
2、点击：本地连接-支持-修复；
3、静态绑定本地网关:arp -s X.X.X.X（本地IP地址） X.X.X.X（网关IP）
3、有些用户在客户端软件升级时会出现死机现象？
解决办法：重启机器即可
4、不能通过安全检查？
解决方法：
a.校园网不允许架设代理服务器，请检查本机是否安装代理类软件。
b.在控制面板的网络连接里一定要检查除了无线网卡以外，只能有一个本地连接，如果有其他的本
地连接，请禁用。
5、超出用户在线限制
原因：在宿舍内尽量不使用路由器，一个账号只能允许一个用户在线；一个计算机只对应一个IP 和用户名，其他人无法盗用。
当然也不能共享上网，
6、为收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系
请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单到行政楼大厅校园网服务中
心报修。
可能原因：A.用户ip分配错误不属于其楼层网段（特别是新开户的用户）
B.网卡的设置和交换机无法匹配需要强制（更改网卡设置）
如图：1.
2
3
4
7、用户账号被加入黑名单？
请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单到行政楼大厅校园网服务中心查找原因。
8、用户登录成功后，每隔1分钟左右自动掉线？
原因：客户端与360安全卫士软件部分功能有冲突。
解决方法：
① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】
② 右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接属性”窗口。
③ 在“本地连接属性”中找到“360 network monitor driver”，去掉前面的对勾点击确定，或
者将其卸载掉。
9、用户登录成功后，只能登录QQ不能打开网页？
原因：没有设置DNS服务器IP地址
解决方法：
① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】
② 右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接属性”窗口。
③ 在“本地连接属
性”中找到“TCP/IP协议”，双击打开后，配置DNS服务器地址。
10、客户端在vista的系统中不能使用？
原因：vista的系统没有安装最新补丁。
解决办法：右击【我的电脑】，选择【属性】，在【常规】选项卡中查看系统的版本，如果系统版本vista的系统没有显示SP1以上的补丁，请下载安装。
或下载Windows6.0-KB936330-X86-wave1补丁安装。
11、用户登录时，出现密码错误？
请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、到行政楼大厅校园网服务中心修改密码。
12、某些机器上安装Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败。
当出现安装Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败的问题时，如下图所示：
需要重新安装微软提供的Windows Installer 3.0或以上版本。
请访问微软网站：/downloads下载最新Windows Installer安装包。
13、网络连接中断---- 网络电缆没有插好。
1、如果网络连接显示x号，则检查网络接口、网线和计算机网卡是否完好。
2、若完好，可能是多个网卡，登陆时候选择网卡错误。
14.未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系
1、交换机配置问题，或者IP配置问题，请检查IP地址是否是本栋楼和本层楼的IP地址。
2、或为网关设置错误
3（同问题6-B）
15.用户不存在或者用户没有申请该服务。
此用户未注册开户。
去行政楼大厅校园网服务中心注册账号
16.可以登录但是上网不正常时，如何检查ip和网卡信息。
我的链接上点击右键。
点击状态，点击“802.1x网络信息”检查ip、网关和网卡输入是否正确。
如图所示：
注意：DHCP应该为空，若有则记录报告。
17.无法连接到安全代理服务器，本地IP地址非法。
解决办法：本机MAC地址绑定的IP地址不属于合法分配IP地址，需持本人有效证件到资讯楼301解绑。
18.TCP/IP,DNS设置正常，但本地连接无法获取IP地址，客户端可以正常连接，但无法上网，且查看我的802.1x连接状态时,出现以下情况：
解决办法：1.禁用网卡，并从新启用。
2.从新安装网卡驱动，并从新安装TCP/IP协议
19.客户端问题合集：
问题一：
解决办法：打开【运行】输入“cmd”，然后输入以下命令“netsh winsock reset”
并重启电脑。
问题二：
解决办法：打开【本地连接】-【属性】，选中【Internet协议（TCP/IP）】单击【属性】，打开【Internet协议（TCP/IP）属性】窗口，单击【高级】后在IP地址一栏中删除电脑自
动配置的169.254.X.X地址。
问题三：
解决办法：出现Rejected by local server提示信息，联系老师帮助解决。
问题四：
2
解决办法:打开【运行】输入cmd，打开CMD命令窗口：
1.ping 127.0.0.1 检查TCP/IP协议栈是否正常；
如果不通，说明TCP/IP协议栈有问题，重新安装。
2.ping 本地ip 检查本机网卡是否工作正常；
如果不通，说明IP地址配置有误、网卡被禁用或者网卡驱动有问题需重新安装。