销售常见问题及对策
销售谈判中的问题解决的问题话术策略
销售谈判中的问题解决的问题话术策略销售谈判是商业领域中一项至关重要的活动。
在这个过程中，销售人员需要掌握一定的话术策略，以便解决问题和克服障碍，最终将业务推向成功。
本文将介绍一些销售谈判中常见的问题，并提供相应的话术策略解决这些问题。
问题一：客户对价格不满意在销售谈判中，客户对价格不满意是非常常见的问题。
在这种情况下，销售人员需要采取一些策略来解决这个问题。
首先，可以提供与竞争对手相比的产品优势，解释产品的高性价比。
同时，可以给客户提供一些优惠措施，例如打折、送赠品或者延长保修期等。
最重要的是，销售人员需要重点强调产品的价值和效益，让客户明白选择这个产品是物有所值的。
问题二：客户对产品疑虑客户对产品的疑虑也是销售谈判中常见的问题。
销售人员在解决这个问题时，需要以客户的角度思考，了解客户的担忧点，并且给予明确的回答。
首先，销售人员可以详细介绍产品的功能和特点，让客户对产品有更深入的了解。
其次，可以提供相关的案例，向客户展示产品的实际效果和应用场景。
最后，可以考虑提供试用或者演示机会，让客户亲自感受产品的优势。
问题三：客户的要求与销售方案不匹配在销售谈判中，客户的要求可能会与销售方案不匹配，这时销售人员需要找到一个平衡点。
首先，可以与客户沟通，了解客户的核心需求，并对销售方案进行相应的调整。
其次，可以提供一些替代方案，以满足客户的要求，但同时也要确保这些方案不会对销售人员和公司造成过大的损失。
最后，销售人员要尽量从客户的角度思考，找到一个双方都可以接受的解决方案。
问题四：谈判中遇到冷漠的客户有时候，在销售谈判中，销售人员可能会遇到冷漠的客户。
这时，销售人员需要转变策略，尝试重新引起客户的兴趣和关注。
首先，可以针对客户的行业或者个人兴趣点提供一些针对性的信息，激发客户的兴趣。
其次，可以提供一些额外的价值，例如免费咨询服务、培训机会或者与其他客户的合作机会等。
最后，销售人员需要展示自己的专业知识和经验，通过建立信任和可靠性来重新争取客户的信任和合作。
销售方面存在的问题及对策建议
销售方面存在的问题及对策建议一、问题分析1. 销售额不达预期在许多企业中，销售额无法达到预期是一个常见的问题。
这可能是由于市场竞争激烈、产品质量欠佳、客户需求变化等原因导致的。
2. 客户流失率较高客户流失率过高也是影响销售业绩的重要因素之一。
如果没有成功留住现有客户，企业将不得不耗费更多资源来开发新客户，从而增加了成本和风险。
3. 销售团队士气低落一个积极进取、充满活力的销售团队对于推动销售业绩具有重要作用。
但士气低落或缺乏激励措施会导致员工缺乏动力，影响工作表现和结果。
二、应对策略及建议1. 提升产品质量与服务水平提供优质的产品和服务是吸引客户并保持长期合作关系的关键。
企业应通过投入更多资源来改善产品设计制造过程，并加强培训以提升员工技能和服务意识。
2. 进行市场调研与分析市场调查和分析可以帮助企业了解客户需求、竞争对手以及行业趋势，并据此制定针对性的销售策略。
通过深入研究市场，企业能够更好地抓住机遇和应对风险。
3. 定期评估销售团队表现定期评估销售团队的绩效，识别出弱点并提供必要的培训和支持。
建立有效的激励机制，奖励优秀表现者，并提供良好的晋升和发展机会，以保持士气高涨。
4. 优化销售渠道与沟通方式随着技术进步和信息化时代的来临，传统销售渠道已经无法满足多样化消费者需求。
因此，企业应积极拓展线上线下多个渠道，并寻求创新沟通方式，提升品牌知名度。
5. 加强客户关系管理建立完善的客户关系管理系统（CRM），追踪客户购买记录、反馈意见等信息，并根据这些数据开展个性化服务。
积极倾听客户需求并及时满足其要求，增强客户满意度。
6. 建立合作伙伴关系探索与其他相关企业建立合作伙伴关系，共享资源、互通有无。
通过与行业领军者或优秀供应商的合作，获得更多市场机会和资源支持。
7. 继续学习与专业培养销售行业发展迅猛，新技术、新趋势层出不穷。
销售人员应密切关注市场动态，并主动学习和接受培训。
企业也应提供相关的专业培训计划以帮助员工不断提升自身能力。
导致销售滞后的原因及对策
导致销售滞后的原因及对策销售滞后是许多企业经常面临的挑战之一。
无论是产品还是服务销售，都可能遇到销售滞后的情况。
本文将探讨导致销售滞后的主要原因，并提供一些应对策略。
一、产品或服务质量不达标产品或服务质量是消费者购买的重要考量因素之一。
如果产品或服务质量不合格，消费者会选择其他竞争对手的产品或服务，从而导致销售滞后。
因此，企业应该确保产品或服务质量达到或超过客户的期望。
以下是一些改进质量的对策：1. 加强产品或服务的品质管理，并确保符合所有相关的质量标准。
2. 提供客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。
3. 投资于员工培训，提高工作技能和质量意识。
二、市场竞争激烈市场竞争激烈是导致销售滞后的常见原因之一。
面对竞争对手的价格战、促销活动等策略，企业需要采取相应的对策以提升竞争力。
以下是一些应对市场竞争的对策：1. 研究市场竞争对手的产品和策略，寻找差异化的竞争优势。
2. 深入了解目标客户需求，开展市场细分，针对不同需求制定差异化的营销策略。
3. 加强市场营销宣传，提高品牌知名度和美誉度。
三、销售团队能力不足销售团队的能力直接关系到销售业绩的提升。
如果销售团队缺乏专业知识、沟通能力等，将导致销售滞后。
以下是一些提升销售团队能力的对策：1. 提供全面的销售培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
2. 设定明确的销售目标，并对销售团队进行激励和奖励。
3. 定期监测销售人员的工作表现，提供个性化的辅导和指导。
四、市场需求变化市场需求的变化会影响产品或服务的销售情况。
如果企业无法及时调整产品或服务以适应市场需求的变化，就会导致销售滞后。
以下是一些应对市场需求变化的对策：1. 密切关注市场动态，了解市场需求的变化趋势。
2. 进行定期的市场调研，获取客户反馈和需求信息。
3. 灵活调整产品或服务策略，开发新产品或服务以满足市场需求。
五、缺乏市场营销和推广良好的市场营销和推广策略对销售业绩具有重要的影响。
缺乏有效的市场营销和推广将导致销售滞后。
浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略
浅析销售人员在销售工作中遇到的问题及解决策略1. 引言1.1 销售人员在销售工作中的重要性销售人员在销售工作中扮演着至关重要的角色。
他们是公司与客户之间的桥梁，负责促成交易并实现销售目标。
销售人员的工作直接影响着公司的业绩和发展。
他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和人际关系技能，以便能够与客户建立信任和良好的合作关系。
销售人员的工作是一项挑战性的任务，需要不断学习和提升自己的能力。
他们需要了解市场的变化，把握客户的需求，制定有效的销售策略。
销售人员也需要具备谈判能力和抗压能力，能够应对各种突发情况，保持乐观和积极的心态。
销售人员在销售工作中的重要性不言而喻。
他们是公司的推动力，为公司带来利润和业绩。
公司需要重视培训和激励销售人员，为他们提供良好的工作条件和发展机会，以激发他们的工作热情和创造力。
只有这样，销售团队才能更好地实现销售目标，推动公司持续健康发展。
1.2 销售人员在销售工作中遇到的问题销售人员在销售工作中可能会遇到各种各样的问题，这些问题不仅来自客户方面，还有来自竞争对手、管理层以及个人素质等方面。
销售人员需要面对这些问题并及时有效地解决，才能顺利完成销售任务，实现销售目标。
客户拒绝购买是销售人员常见的问题之一。
客户可能会因为产品价格、功能、服务等方面的原因而拒绝购买，销售人员需要找出客户的真实需求并提供相应的解决方案，增加客户购买的意愿。
竞争对手的挑战也给销售人员带来了压力。
销售人员需要深入了解竞争对手的产品特点、销售策略等，采取相应的对策来应对竞争，争取更多的销售机会。
销售人员在设定销售目标时也会面临困难，如何制定可行的销售目标，如何进行有效的销售计划，如何实现销售目标都是需要考虑的问题。
管理上级与客户关系的技巧也是销售人员需要重点培养的能力之一。
销售人员需要与上级建立良好的沟通合作关系，同时与客户建立信任和忠诚度。
销售人员需要具备一定的素质，如沟通能力、抗压能力、学习能力、诚信度等。
销售工作存在的问题及对策分析
销售工作存在的问题及对策分析销售工作存在的问题及对策分析销售工作是任何企业的核心职能之一，它是企业营销和经营活动的重要组成部分。
然而，销售工作也存在着许多问题。
从客户流失、销售低迷到销售人员沟通能力不足等问题都会对企业产生影响。
因此，本文将分析销售工作中存在的问题，并提出有效的对策，以保证企业的销售工作达到最佳效益。
首先，客户流失是销售工作中的常见问题之一。
许多企业在努力开拓新客户的同时，却忽视了旧客户的重要性。
由于缺乏维护，一些原本长期合作的客户因为各种原因而流失，对企业的影响是巨大的。
因此，企业需要在销售工作中重视客户关系，加强客户维系管理。
可以采用定期拜访、邮件联络、微信群等渠道，与客户增加互动，加深合作关系，提高客户忠诚度。
其次，销售低迷也是企业经营的常见问题之一。
有时候，即使企业有着优质的产品和服务，但却始终无法达到预期的销售目标。
这时，企业需要根据市场需求和产品特点，制定更加精准的销售策略。
可以通过参加行业展会、开展促销活动、增加广告投入等方式，增强品牌知名度，提高产品的市场占有率。
第三，销售人员沟通能力不足也是销售工作存在的问题之一。
在销售工作中，沟通是非常重要的技能。
销售人员需要与潜在客户进行充分的沟通，了解客户需求，制定个性化的解决方案。
此外，销售人员还需要与自己的同事进行有效的沟通，以确保关键信息的及时传递，协调销售流程。
因此，企业需要对销售人员进行必要的培训，提高他们的沟通能力。
可以通过组织内部讲座、外部培训课程等方式，帮助销售人员提升沟通能力和专业素养。
第四，销售部门与其他部门之间的合作不足也是销售工作中常见的问题之一。
销售部门不是孤立的，其与企业的其他部门存在着协调和合作的关系。
然而，由于缺乏有效的沟通和协调，往往会导致各自为政、信息不畅通等问题。
因此，企业需要打破部门之间的壁垒，建立更加紧密的协作关系。
可以通过组织跨部门的会议、制定协作流程等方式，加强销售部门与其他部门之间的联系和合作。
销售存在的问题总结
销售存在的问题总结
在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队面临着诸多挑战和问题。
为了更好地
应对这些问题，我们有必要对销售存在的问题进行总结和分析，以便找到解决问题的有效途径。
首先，销售存在的问题之一是客户获取困难。
随着市场竞争的加剧，客户获取
变得越来越困难。
传统的营销手段已经不能满足当前的需求，需要寻找新的客户获取渠道和方法。
其次，销售团队的销售技巧和能力也是一个需要面对的问题。
销售人员的专业
知识和销售技巧的不足，导致了销售业绩的不稳定和下滑。
因此，提升销售团队的专业素养和销售技巧是当前急需解决的问题。
另外，销售过程中的售后服务也存在问题。
售后服务的不完善会影响客户对产
品的满意度和忠诚度，进而影响到销售业绩。
因此，建立完善的售后服务体系，提高客户满意度是当前需要解决的问题之一。
此外，销售团队内部的协作和沟通也是一个需要解决的问题。
销售团队的协作
和沟通不畅会导致销售流程的不顺畅，影响到销售业绩。
因此，加强销售团队的协作和沟通，建立良好的团队氛围是当前需要解决的问题之一。
最后，市场营销策略的不合理也是一个需要解决的问题。
市场营销策略的不合
理会导致销售业绩的不稳定和下滑。
因此，制定科学合理的市场营销策略，提高市场开拓能力是当前需要解决的问题之一。
综上所述，销售存在的问题主要包括客户获取困难、销售团队的销售技巧和能
力不足、售后服务不完善、销售团队内部协作和沟通不畅、市场营销策略不合理等。
针对这些问题，我们需要采取有效的措施和方法，寻找解决问题的有效途径，提高销售业绩，实现销售目标。
销售话术中的问题解决策略分析
销售话术中的问题解决策略分析销售是商业活动中不可或缺的一环，而话术作为销售人员与客户对话的工具，对销售过程的成功与否具有至关重要的影响。
然而，在实际销售过程中，销售人员常常面临各种问题，如客户拒绝购买、疑虑不断、需求不明确等。
针对这些问题，销售人员需要采取科学有效的问题解决策略，以实现销售目标。
本文将对销售话术中的问题解决策略进行分析，并提出相应的应对措施。
首先，销售人员在面对客户拒绝购买时，应采取积极主动的态度。
客户对产品或服务的拒绝可能是因为对产品了解不足、价格不满意、信任度不高等原因。
销售人员可以寻找客户的需求痛点，针对客户的痛点进行解释和推荐，以帮助客户克服顾虑。
此外，销售人员还可以提供一定的优惠政策或赠品，以增加客户购买的动力。
同时，销售人员还需要注意自己的言谈举止，展示出专业、真诚和友善的形象，以增强客户的信任感。
其次，销售人员在面对客户疑虑不断时，应注重引导和解释。
客户疑虑的原因可能包括对产品质量的担心、售后服务的不放心等。
销售人员可以通过详细解释产品的特点和优势，提供相关证明材料或案例，以帮助客户消除疑虑。
此外，销售人员还可以主动引导客户比较竞争产品的差异，以突显自己的产品的优越性。
重要的是，销售人员要及时回应客户的问题和需求，以展示出专业的销售能力和服务态度。
再次，销售人员在面对客户需求不明确时，应进行深入的需求分析与挖掘。
客户需求的不明确可能是由于客户对产品了解不足、习惯性的回答或思考不全面等原因。
销售人员可以通过提问的方式，引导客户表达出真正的需求。
同时，销售人员也需要具备良好的产品知识和专业能力，能够准确理解客户的需求，给出个性化的推荐和建议。
此外，销售人员还可以分享一些客户成功案例，以帮助客户理解产品的应用场景和效果。
最后，销售人员在解决问题时应注重与客户的沟通和协作。
销售过程往往涉及到多个环节，包括需求分析、产品推荐、谈判等。
因此，销售人员需要与客户保持良好的沟通，了解客户的期望和优先考虑的因素。
销售人员培训中的问题及对策概述
销售人员培训中的问题及对策概述引言销售团队是企业中至关重要的一部分，销售人员的能力和专业素养直接影响到企业的销售业绩和市场竞争力。
为了提高销售团队的整体素质，许多企业都会进行销售人员培训。
然而，在销售人员培训过程中常常会遇到一些问题，这些问题需要得到有效的对策来解决。
本文将概述销售人员培训中常见的问题，并提供对应的对策。
问题一：培训内容与实际工作脱节销售人员培训中常常出现的一个问题是培训内容与实际工作存在脱节。
有时候培训内容过于理论化，与销售现实不符；有时候培训内容过于死板，无法适应市场变化。
对策一：定制化培训方案企业在进行销售人员培训之前，需要充分了解销售人员的工作特点和实际情况，根据销售人员的需求和现实情况定制培训方案。
培训方案应该紧密结合市场需求，结合销售人员的实际工作，注重培养销售人员的实际操作能力。
对策二：追踪和评估培训效果企业在进行销售人员培训时，需要设定明确的培训目标，并在培训结束后对销售人员进行追踪和评估。
通过问卷调查、个人面谈等方式收集销售人员的反馈意见，了解培训的实际效果，及时调整培训方案，保证培训内容与实际工作能够紧密衔接。
问题二：培训时间和周期不合理销售人员培训的时间和周期是另一个常见的问题。
有时候培训时间过短，无法达到预期效果；有时候培训周期过长，影响销售人员的正常工作。
对策一：合理安排培训时间企业在制定培训计划时，应根据培训内容和销售人员的工作情况，合理安排培训时间。
培训时间既要保证内容的充实和深入，又要避免过长的培训周期影响销售人员的工作计划。
对策二：灵活组织培训形式为了高效利用时间，企业可以采取灵活的培训形式，如组织在线培训、利用微信群等方式进行知识传递和交流。
这样可以减少培训时间，提高培训效果，同时也方便销售人员与工作进行兼顾。
问题三：培训师资力量不足销售人员培训中另一个常见的问题是培训师资力量不足。
有时候企业没有专业的销售培训师，导致培训效果不佳。
对策一：内外兼修，多元化师资企业可以通过培训内部员工、聘请外部专业人士、购买外部培训服务等方式，拓宽师资来源，多元化师资团队。
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第一部分销售环节常见问题及处理一、产品介绍不详实原因：1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性置业顾问。
一、产品介绍不详实解决：1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练，不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二、任意答应客户要求原因：1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。
二、任意答应客户要求解决：1、相信自己的产品，相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
三、未做客户追踪原因：1、现场繁忙，没有空闲。
2、自以为客户追踪效果不大。
3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。
三、未做客户追踪解决：1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。
3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。
4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。
5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
四、不善于运用现场道具原因：1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。
2、迷信个人的说服能力。
四、不善于运用现场道具解决：1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。
3、营造现场气氛，注意团队配合。
五、对奖金制度不满原因：1、自我意识膨胀，不注意团队合作。
2、奖金制度不合理。
3、销售现场管理有误。
五、对奖金制度不满解决：1、强调团队合作，鼓励共同进步。
2、征求各方意见，制订合理的奖金制度。
3、加强现场管理，避免人为不公。
4、个别害群之马，坚决予以清除。
六、客户喜欢却迟迟不作决定原因：1、客户对产品不了解，想再作比较。
2、同时选中几套单元，犹豫不决。
3、想付定金，但身边钱很少或没带。
六、客户喜欢却迟迟不作决定解决：1、针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。
2、若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。
3、缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。
4、定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。
5、暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下决定则早定心。
七、下定后迟迟不来签约原因：1、想通过晚签约，以拖延付款时间。
2、事务繁忙，有意无意忘记了。
3、对所定房屋又开始犹豫不决。
七、下定后迟迟不来签约解决：1、下定时，约定签约时间和违反罚则。
2、及时沟通联系，提醒客户签约时间。
3、尽快签约，避免节外生枝。
八、退定或退户原因：1、受其他楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决。
2、的确自己不喜欢。
3、因财力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承诺。
八、退定或退户解决：1、确实了解客户之退户原因，研究挽回之道，设法解决。
2、肯定客户选择，帮助排除干扰。
3、按程序退房，各自承担违约责任。
九、一房二卖原因：1、没作好销控对答，现场经理和销售人员配合有误。
2、销售人员自己疏忽，动作出错。
九、一房二卖解决：1、明白事情原由和责任人，再作另行处理。
2、先对客户解释，降低姿态，口秘婉转，请客户见谅。
3、协调客户换户，并可给予适当优惠。
4、若客户不同意换户，报告公司上级同意，加倍退还定金。
5、务必当场解决，避免官司。
十、优惠折让（一）客户一再要求折让。
原因：1、知道先前的客户成交有折扣。
2、销售人员急于成交，暗示有折扣。
3、客户有打折习惯。
解决：1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。
2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售现场经理和各等级人员分级把关。
3、大部分预留折让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不宜，以防无休止还价。
4、为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则一泻千里。
5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出。
6、订金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。
7、关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。
（二）客户间折让不同原因：1、客户是亲朋好友或关系客户。
2、不同的销售阶段，有不同的折让策略。
（二）客户间折让不同解决：1、内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。
2、给客户的报价和价目表，应说明有效时间。
3、尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。
4、如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。
5、态度要坚定，但口气要婉转。
十一、订单填写错误原因：1、销售人员的操作错误。
2、公司有关规定需要调整。
解决：1、严格操作程序，加强业务训练。
2、软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改。
3、想尽各种方法立即解决，不能拖延。
十二、签约问题原因：1、签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。
2、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式……）。
3、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任。
十二、签约问题解决：1、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。
2、兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。
3、耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。
4、在职责范围内，研究条文修改的可能。
5、对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。
第二部分现场客户常见问题及处理1、我不喜欢期房？购买期房的四大优势：1、价格优势。
2、户型设计上的优点。
3、可抢占购买先机。
4、具有较大的升值潜力2、购买现房有什么好处1、即买即住。
2、看得见，摸得着，品质有保证，3、看得见，摸得着，避免纠纷3、为什么说投资房产是很好的选择物价持续上涨，钱存银行是负利率－－贬值，买股票，炒外汇－－风险大，地方财政很大一部分来自房地产行业－－宏观调控4、买高层的好处是什么1、视野景观好，2、气派、档次高，3、通风好，4、乘坐电梯5、我买不起，价格太贵了不要忽视这种可能性，也许你的客户真的买不起你的房屋，所以试探，了解真相很有必要。
处理价格异议方法之一：就是把费用分解、缩小，以每年每月，甚至每天计算。
现在价格贵，可能以后价格还要涨6、“我和我丈夫（妻子）商量商量也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓动在场的人自己做主。
7、“我的朋友也是开发商”记住客户永远只为自己的利益考虑，他们不会因为朋友情义而掏钱买自己不喜欢的房屋。
8、“我只是来看看”。
当顾客说这种话的时候，销售员不要气馁，请其随便参观，并为其引导介绍，无论何种房型、层次均为其介绍一番，热情而又主动。
9、“给我这些资料，我看完再答复你”。
记住这类客户的态度表明，你还没有能够说服他们下决心购买，不要指望宣传资料比你更能促进销售，否则各个销售部门都可以关门大吉了。
标准答案推荐：“好吧，我很高兴为你提供我们楼盘的资料，要是有朋友问起，请你把资料拿给他们看看。
”10、“我没有带钱来”。
无论其是真是假，记住“双鸟在林，不如一鸟在手”，决不得让客户轻易的离开，推荐答语：“没关系，我也经常忘带钱”，“事实上，你的承诺比钱更说明问题。
”11、为何多层好？出房率高，公摊小，使用费用低，无使用电梯的风险，冬暖夏凉，符合中国居民群住的生活习惯。
房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。
12、为何一次性付款最划算？若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，加之现在银行存款利息低，把钱存入银行赚不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功，加之人民币实际会贬值，房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。
若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。
一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。
13、为何市中心房好？市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。
14、为何副中心房好？价格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安静，绿化率高，并且无市中心拆建的担忧，选择市中心边缘地带居住最好。
14、为何城郊结合部最好？发展空间大，配套设施新、全、齐，发展速度快，可享受市中心的繁华，房屋升值快。
15、为何郊区好？周边自然环境好，交通发达，配套设施全，同样价格可购买更大的房屋。
市区郊区化是城市发展趋势，随交通改善，郊区交通更方便。
16、为何做70%按揭最划算？人民币贬值趋势明显，同样币值的购买力越来越小，现又是低息贷款，故应最大限度使用手中金钱。
但70%按揭，又多使客户不把钱完全用掉，用省下不的费用做其它用途。
使手中的金钱使用最大限度地合理化，原一套住房的钱做按揭后可买3套。
以租金付按揭，实现投资收益最大化。
17、为何做50%按揭最划算？50%不多不少，据客户自己的实际购买力，在不影响生活空间的基础上，客户又可赚套住房，做按揭应考虑自身经济能力与承受能力，选择首付款额，可控制生活负担，避免造成不必要的损失。
18、为何选择六楼好？价格合适，视野开阔，空气流通好，采光好，安静安全，高度好，又避免了楼顶漏雨的可能。
19、选择顶楼的好处？采光好，通风好，不挡光，视野开阔，价位低，楼顶送平台，生活方便，又不被人踩在脚下，日照时间长，台湾流行通天的房子，升值潜力大。
20、选择底楼的好处？生活方便，若有孩子，利于孩子成长，培养健全性格，有老人利于老人活动，参于社交，带庭院，对停放自己交通工具增加安全保障系数，免去工作的后顾之忧，租出去做办事处，租金高，升值潜力大，更因人员走动多，相较楼顶而言更加安全。
21、为何购买高档住宅划算？便宜无好货，好货不便宜，无论从投资角度，还是从居住角度，要买就买最好的，与买车相比，购房的拆旧少，升值潜力巨大，配套设施齐备，周围环境佳，户型设计优，居住方便，房价的组成，地价点的比重最大，越是好的房子，地价越贵，升值的潜力与速度越大。
22、为何买经济适用房最划算？从某种意义上讲，买房毫无神秘之处，就像买彩电一样，只要买的房子，实用，应具备的功能齐全即可。